老板们开始用AI自己做软件,还有人再掏钱购买SaaS服务么?

《AI Coding 工程化：从个人提效到组织升级》第22期老板还买什么，软件服务商又该卖什么？

如果用AI就能做出自己需要的小程序，每年那笔软件服务费，还要不要继续交？

我身边有一些做小生意的人，需要小程序、微商城之类的简单应用。以前通常是买别人的服务，一年可能几千块钱。最近听说，其中有人已经开始用AI自己开发小程序，还上线了。

我听到的时候，还是挺震惊的。原来掏钱买软件的人，也开始借助AI自己做软件了。

我觉得，SaaS（软件即服务）这笔账，买卖双方都得重新算算。老板要想：哪些现在可以自己做，哪些仍值得花钱买？服务商也要想：客户开始自己开发了，接下来该卖什么、提供什么服务，才能让人愿意继续掏钱？

一、自己做，要做到什么程度才够用？

过去买现成软件，一个很实际的理由是自己做不了。小商家即使很清楚想要什么，也得找人开发、跟进交付。有现成服务能把事情办起来，花钱购买自然有吸引力。

不过，供应商面向很多客户，产品里未必每项功能你都用得上。自己做的时候，也要把整套产品照着抄一遍吗？

Greenleaf的选择值得看看。这家地产公司的负责人Dave Codrea，此前没有软件开发经历。按Replit客户访谈里的说法，他需要跟进联系人和管理名单，Salesforce有很多能力，他却只用到其中一部分，找外部顾问定制又需要额外投入。后来，他借助Replit做了聚焦自身流程的CRM（客户关系管理系统），案例称其替代了Salesforce，团队也已经用起来，并持续反馈修改。

这个例子给我的启发是：杀鸡焉用牛刀，自己造个杀鸡的小刀即可

懂业务的人可以描述自己要怎样工作，借助AI把需求实现出来，再根据使用反馈继续改。对原来缺少开发能力的人来说，能参与这一步，购买之外就多了一种选择。

但功能做出来以后，原来由供应商处理的事情，会不会也要自己接过来？这才是下一步需要弄清楚的。

二、自己做软件，还有哪些麻烦？

再看金谷园饺子馆。老板李博学过计算机通信，毕业后长期做餐饮。他用AI做了一个店铺技能，叫“金谷园饺子馆·Skill”，供顾客的AI助手使用。据品玩的采访，AI助手可以通过它了解门店在哪、几点营业。

可到了排队取号，这事就卡住了。经济观察报的后续采访提到，当时底层接口没打通。后来美团配合接通，AI助手才能真正取到号，商家端也能收到排号。

入口自己做了，排队这件事，还是得接上美团的服务。要是换成小程序、微商城，付款、配送也可能要接别人的系统。代码写得出来，对方能不能接、愿不愿意接，得另外确认。

除了接口，自己做应用还可能遇到不少事：

• 能下单了，顾客要取消、要退款，或者库存不够了，怎么办？这些情况都得想清楚、测一遍。AI写出来的东西有没有漏，得有人看得出来。
• 原来系统里的商品、客户和订单怎么搬过去？搬过去以后有没有错，顾客资料谁能看、谁能改，也得弄明白。
• 软件上线以后，万一哪天打不开、下不了单，谁来查、谁来修？平时数据有没有备份，真出了问题能不能恢复？
• 店里改了活动规则，应用也得跟着改。现在能让AI帮着做，以后换了工具、接口有了变动，这些修改还得有人管。

软件自己做了，原来有人替你管的事，也会有一部分交到你手里。

概念示意：应用背后的工作也要有人管，并非真实门店或项目截图。

三、自己做还是买，得把账算全

这些麻烦得算，自己做的好处也得算。

功能按自己需要来做，业务流程变了，也可以借助AI接着改。省下年费、少等排期，都是考虑自研的理由。

关键是，这些好处，值不值得你去管后面的那些事。

假如你只是想让熟客在小程序里选商品、下单，流程比较简单，自己又愿意花时间研究，那就可以选一小块先试试。用AI做一版，拿实际的下单、取消、查询走一遍，看看接口能不能接，改一次需求要花多少工夫。

这样试过，才知道自己能做到哪一步，哪些地方还需要找人。把工具、云服务、请人帮忙的钱算进去，再看看以后要花多少时间维护，就有了和年费比较的依据。

但如果现成产品已经够用，原来的年费也能接受，自己做还得花不少时间研究和排查问题，那继续买很合理。省下几千块，却耽误了接单和做生意，未必划算。

反过来，如果你有一套特别的业务流程，现成软件总得定制，改一次又要等很久，自研的吸引力就更大。能按自己的想法改，能及时把新做法用起来，这些好处也要算进去。

自己做能省多少钱、改起来有多方便，以及后续的维护成本要一起算。

也可以拆开做。比如自己做顾客下单的页面，付款、配送继续接现成服务。或者保留原产品，先看看它已有的配置能不能满足需要，再用AI补上缺的部分。哪些费用能省，哪些服务还得留着，要按实际用法和服务约定确认。

四、SaaS还能卖什么？

前面让老板犹豫的那些事，也正是服务商还能做生意的地方。

如果客户已经能做出自己要的那几个功能，下一张SaaS续费单，要靠什么让他愿意签？

有些客户图的就是省心。他希望买来就能用，业务里的常见情况已经考虑过，数据有人备份，出问题有人处理。供应商如果能把这些事情做好，客户就有理由为整套产品和持续服务付费。对自己开发的客户，也可以提供托管、维护，让他不用一直操心系统。

还有些客户愿意自己做，但仍然需要你的某项能力。金谷园自己做入口，还得接美团取号，就是个例子。供应商可以考虑把订单、预约等能力单独提供，通过接口让客户自己的应用和AI接进来。客户自己做了应用，也可能继续买你的某项服务。

行业经验也有用。顾客取消订单以后，钱退了，库存要不要恢复，优惠券怎么办？这些规则得按生意的实际情况定。熟悉这个行业的供应商，可以把成熟的做法放进产品，也可以帮客户理清流程、对接已有系统、把应用真正用起来。这些都可以成为服务内容。

概念示意：自己做应用与继续购买专业服务可以同时存在。

我的判断是，SaaS还是有生意可做。但服务商得看看客户到底还缺什么，再调整产品和服务。有的客户要整套产品，有的只想买一项能力，有的需要人帮着维护，卖法也可以跟着变。

客户能自己做软件了，SaaS就得让他觉得：这笔钱，花得更值。

你现在还在为哪些软件服务付费？有没有用AI自己做掉一部分？如果你是服务商，会怎样调整自己的产品和服务？欢迎在评论区聊聊实际取舍。

推荐阅读

• 各团队都在用 AI 提效，企业会不会再次长出一堆“烟囱”？
• AI Coding 写得快，代码却越来越难维护，怎么办？
• AI Coding 正在把团队推向全栈：岗位边界会淡，专业能力不能丢
• AI Coding 不只会写代码：我们把造数、测试、查日志、修 Bug 接成了闭环

我是老A，一个技术老兵。这里分享AI Coding、智能体（Agent）企业实战经验与踩坑，也聊AI时代程序员的出路、企业怎么用好AI、团队怎么进化。觉得内容有用，欢迎关注、转发、点赞。