当年英国打砸珍妮纺纱机的事,现在的AI迅速发展,这会在长沙宽带领域上演吗?我们的饭碗会被抢走吗?

   我们上学的时候，课本里只提到了英国工业革命和哈格里夫斯的珍妮纺纱机，但是课外阅读的时候，我们了解到的英国发生过工人打砸珍妮纺纱机的事。现在的AI迅猛发展，长沙宽带行业也会被AI取代吗？

   前段时间，岳麓区分公司领导来我们这里交流工作的时候，要我们多发展综合布线，视频监控业务，让我们不能只会开几个企业宽带，几个手机卡，要综合能力发展。不然几年后我们手里的活，就得被AI取代。

  我个人认为，短时间很难取代。就像一个客户，打客服，如果一个电话只有AI语音，那么你会非常反感，只有真人有血有肉才能切实理解你的需求。如果你全靠AI来分析你的通信宽带业务需求，你将完全被大数据支撑，很明显，很多客户是不想被这样的大数据支配的。但是长期来看，这也是非常有可能AI取代我们的行业的。因为AI也会在很多样本中逐渐修正自己的问题，答案越来越精准，语音越来越像真人。

   尤其是目前实名制管控，像我们的很多业务，还是必须得上门开通的，以及需要干活的。或者各种合同流程。而且，一般来说，除非几家运营商同时不要业务员了，全部由AI取代。不然像长沙联通不要业务员了，移动，电信没全部AI取代，那么就会跟客户反感只有自助客服，人工服务很难接入一样的困境。

   那么我会像排斥珍妮纺纱机一样，排斥AI吗？不会，因为就像当年人们打砸珍妮纺纱机一样，挡不住历史的潮流，只能适应潮流。顺势而为，因需而变，专注用户需求。

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