
现场发现问题,只能靠文字记录、靠记忆留存?
后续跟进时,找不到当时的原始证据,问题细节说不清楚、责任边界模糊,导致跟进低效、反复沟通,甚至影响问题闭环效率?
我们直面的业务挑战
· 问题证据缺失,跟进全靠回忆:现场问题记录只有文字,没有直观证据支撑,后续跟进时信息断层,难以快速定位问题根源。
· 证据流转链路割裂:拍照取证后,还需通过微信、邮件传输,容易丢失、版本混乱,无法与系统内的问题单一一对应。
· 隐私处理不闭环:照片里的受试者敏感信息需要处理,没有统一工具,既麻烦又有合规风险。
· 现场拍照质量差,影响后续判断:随手拍的照片歪斜、模糊、光线差,看不清关键信息,反而给后续跟进添了麻烦。
解决方案:
拍照直传 + 内置脱敏,让问题证据 “随单归档”
依托 CTMS 移动端「现场问题」模块,点击「上传证据」即可直接调用扫描拍照 / 上传附件:
· 问题单与证据强绑定:现场拍照 / 上传的附件,直接挂在对应问题单下,后续跟进随时可查,信息不脱节。
· AI 辅助提升取证清晰度:系统自动校正倾斜、去阴影、裁边,随手拍也能看清关键信息,避免因画质差影响问题判断。
· 内置脱敏工具:拍完直接在系统内遮挡、模糊敏感信息,不用导出到第三方工具处理,隐私合规一步到位。
· 无需额外设备,现场即采即传:手机就是取证工具,拍完直接上传系统,不用回基地再扫描、再整理。
功能核心价值:AI 扫描赋能 现场问题采集
· 现场直采:100% 替代线下扫描无需额外设备,手机即拍即传,省去线下扫描、电脑中转环节,问题证据可直接挂单归档,不耽误跟进进度。
· AI 智能优化:提升证据可读性自动校正倾斜、去除阴影,解决拍照模糊、歪斜问题,后续查看时清晰识别关键信息,避免反复沟通,加快问题闭环。
· 操作极简:不增加现场负担无需专业扫描设备与复杂操作,随手拍即可生成可追溯的标准化证据,让监查员专注解决问题本身。
AI +采集【CTMS】 智能扫描:让现场问题取证更高效、跟进更顺畅。



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