2026 年 5 月 11 日，阿里巴巴宣布千问 App 与淘宝实现全面互通。千问 App 接入淘宝天猫全品类商品库，淘宝 App 同步上线 “千问 AI 购物助手”。这是国内首个全链路打通的 AI 原生电商落地动作，为行业提供了不同于海外插件模式的发展路径。
双向互通覆盖全购物链路
此次互通是千问购物功能的显著升级，从今年初仅测试少量品类，扩展至调用淘宝天猫逾 40 亿全品类商品。千问 App 内可直接完成商品发现、比价、下单、售后全流程，AI agent 具备订单管理、物流追踪、售后服务等完整技能。AI 会参考用户过往订单记录提供个性化推荐，还能在日常对话中发掘用户潜在需求。淘宝端入口位于底部 “消息” 栏，核心功能包括 AI 问答、AI 试穿、AI 种草、AI 省钱。其中升级后的 AI 试穿依托多模态能力，支持用户上传照片模拟试身，精准还原面料质感与合身度，还能结合购物车、收藏夹商品提供搭配建议；AI 省钱功能可一键生成领券与凑单方案，整合购物节各类福利。
原生融合构建差异化壁垒
此次互通的核心支撑是阿里自研千问大模型，叠加淘宝天猫逾 20 年的电商交易与商家运营数据沉淀。这种生态内原生协同模式，与海外 AI 助手普遍依赖外部插件提供电商服务的路径有本质区别。海外模式需要从零建立消费者信任与个性化服务体系，而阿里的原生融合实现了数据、服务、交易的闭环，用户体验更流畅，个性化推荐的精准度也更高。AI 在阿里生态中的定位，已从单纯的消费触达界面，转变为能够完成完整交易的新型载体。
商家端同步完成 AI 能力升级
面向 B 端，淘宝天猫近期同步升级了 “AI 店小蜜” 产品，并投入万亿 token 算力资源。升级后的店小蜜从传统预设机器人对答，转变为能处理复杂对话、主动促成交易的 agent 客服，可有效降低商家客服成本，提升转化效率。这意味着阿里的 AI 电商升级是 C 端与 B 端的同步推进，而非单一的用户端体验优化。整个生态的 AI 化改造，将进一步巩固其在电商领域的竞争优势。从行业层面看，这次互通重构了电商的交互范式，将购物从传统的关键词搜索转向自然语言对话。购物的触发点进一步前置，AI 对用户潜在需求的挖掘能力，将成为未来电商平台的核心竞争力之一。目前行业内尚未出现同等规模的原生 AI 电商落地案例，阿里的这次动作具有明确的示范意义。
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