解锁智慧销售的“AI新引擎”∣②场站慧眼:全天候守护本质安全

昆仑数智以人工智能、多模态感知、边缘计算及智能硬件为核心，构建覆盖智慧安全、运营、能源等五大方向的全场景智能体系，精准破解传统场站“隐患难发现、风险难预判、运维被动”痛点。通过部署AI智能视频实时识别、电气火灾预警、智能机器人等13项创新应用，推动场站由“人工值守”向“智能自治”根本性转变，实现安全管理从依赖人员巡视到AI全天候精准管控的质效飞跃。

截至目前，该方案已在全国多省份规模化推广，覆盖数百座试点站及上万员工，在辽宁、上海等地获高度认可；应用成效显著，安全隐患实现实时预警，能源利用率提升8%，电损率降至6%，标志着加油站安全管理效能取得质的突破。

传统场站的安全管理主要依赖人工巡检，不仅效率低，对于电气线路老化等隐蔽性极强的风险更是难以发现。昆仑数智将AI视频分析与电气火灾预警深度融合，构筑了全天候的主动防控体系。

在作业安全方面，AI智能视频系统24小时不间断工作，能够实时识别加油区吸烟、打电话、卸油作业不规范等12类违规行为，并立即触发声光报警。在电气安全方面，团队攻克了“隐患难预判”的难题。通过部署基于阻抗频谱分析技术的电气火灾预警系统，能够提前30-90天精准预测线路老化、虚接等火灾风险，实现从“坏了再修”到“未坏先换”的运维模式变革，大幅提升本质安全水平。

加油现场操作环节多、高峰期排队时间长，一直是影响客户体验的痛点。昆仑数智通过智能机器人与AI运营工具，重构了场站作业模式。

智能加油机器人可自动完成提枪、加油、挂枪等动作，有效缓解高峰期拥堵；便利店服务机器人则能协助完成商品盘点、价签核查和迎宾指引。同时，团队为一线员工配备了“员工e通”等智能助手，将繁琐的运维知识和营销话术转化为AI交互，新员工也能快速上手。这套“人机协同”的组合拳，让场站运营效率提升30%以上，员工从重复劳动中解放出来，专注于更高价值的服务。

传统场站普遍存在客户流程繁琐、管理手段落后的问题。昆仑数智的解决方案通过无感支付与智能穿戴设备，同步提升客户体验与管理效能。

基于智能蓝牙手表的无感支付方案，可实现车辆、油机、交易的自动匹配，车主无需下车、无需扫码，真正做到“免接触、无感加油”。对于管理者而言，AI智能穿戴设备（如智能眼镜）可让员工具备“千里眼”和“随身脑”。员工可实时识别进站车辆画像，系统自动推送个性化营销话术，让普通员工也能提供“销冠级”的精准服务。

未来，昆仑数智将持续深化AI、物联网技术与场站场景的融合，推动智慧场站向“油气电氢服”一体化综合能源服务港升级。以自主可控的技术能力，为能源企业安全保供、降本增效、体验升级提供坚实支撑。

文字 | 王浩翔

图片 | 智慧销售事业部

排版 | 张晗

责编 | 赵双

审核 | 吕青莉