重磅调研:AI正在重构青年的心理/情感支持系统

文章来源：公众号腾讯调研

本文作者：

余新春腾讯调研高级研究员

田丰复旦大学社会学系、复旦大学社会发展科学智能研究中心教授

杜世超复旦大学社会学系、复旦大学社会发展科学智能研究中心青年副研究员

胡安宁复旦大学社会学系、复旦大学社会发展科学智能研究中心教授

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当遇到烦心事，你会找谁？朋友、家人、伴侣，还是一个人扛着？在AI走进日常生活的今天，这个问题的答案正在发生变化。

2025年10月，腾讯调研联合复旦大学社会发展科学智能研究中心共同发起“中国人工智能社会调查（CAISS）”项目，试图探讨AI在公众的情感生活中，究竟扮演何种角色等议题。此项目通过网络问卷方式面向中国境内31个省、自治区、直辖市的手机用户展开定量调研，回收有效样本15357份，本文着重分析了其中10444份18-35岁青年样本，样本已基于“七普”数据进行了加权处理。

核心发现如下：

AI已是青年心理/情感支持的重要选项。22.8%的青年遇到情感困扰时首选AI，超过“自己消化”（20.9%），仅次于找亲友（35.0%）。
四成青年不只把AI当工具。44.5%的青年与AI的关系不止于一问一答，近两成把AI当普通朋友，6.1%当虚拟伴侣。
AI正在填补小城市的陪伴缺口。五线城市青年将AI视为虚拟伴侣的比例达11.0%，约为一线城市的两倍。
AI分走了一部分社交需求，但没有动摇真实关系的地位。将AI视为人格化陪伴的青年中，约半数感到自己减少了现实社交，但多数仍认可现实关系更可靠。

遇到心理/情感困扰，

青年会找谁？

数据显示，亲友仍然是青年遇到心理/情感困扰时的首选（35.0%），但排在第二位的不是心理咨询师，也不是自己消化，而是AI（22.8%）。这一比例已经超过选择“几乎不依赖他人”的青年（20.9%），远高于专业心理机构（9.6%）。AI正在成为青年情感支持体系中的重要一环。

不只把AI当工具，

将AI视为人格化陪伴的青年有多少？

超过一半的青年受访者（55.5%）仍将AI视为纯粹的工作学习工具，但42.3%已开始赋予AI不同程度的人格化色彩：19.6%将AI定义为可以分享琐事的普通朋友;12.6%视其为可以倾诉烦恼的亲密朋友;6.1%将AI当作虚拟伴侣;4.0%与AI保持暧昧互动。

谁更容易与AI建立情感关系？

收入越高，越可能与AI建立情感连接。月收入15000元以上的青年中，54.4%将AI人格化；月收入500元以下的群体中这一比例仅为25.7%。高收入青年的社交时间可能高度碎片化，AI恰好可以填补即时的情感互动空白。

五线城市青年受访者视AI为虚拟伴侣的比例远高于一线。五线城市中53.0%的青年将AI人格化（一线为41.2%），其中将AI定义为虚拟伴侣的比例达11.0%，约为一线城市的两倍。在线下社交资源和文化娱乐相对有限的环境中，AI正在填补日常陪伴的空缺。

男性比女性更愿意向AI倾诉情感。遇到情感困扰时主要依赖AI的比例，男性为25.0%，女性为20.2%。对部分男性而言，AI可能提供了一个更无压力的情感表达出口。

他们花多少时间和AI相处？

整体而言，大多数青年与AI的互动属于中低强度：每周不超过3小时的占65.6%。但关系定位越深，投入的时间越多。将AI视为虚拟伴侣的青年中，近三分之一（32.8%）每周与AI互动超过7小时，9.2%超过15小时。对比之下，普通朋友组每周不足3小时的占65.4%。

AI给了他们什么？

AI人格化陪伴在青年群体中初步建立了情感支持效用，成为青年缓解负面情绪的新型情感资源。44.3%认为情绪低落时能从AI获得安慰，40.6%认为AI能理解自己的情感需求，37.3%愿意主动向AI倾诉困惑。进一步分析发现，与AI建立了情感关系（即将AI视为普通朋友、亲密朋友、虚拟伴侣或暧昧对象）的青年受访者对AI陪伴的情感价值认可度更高，对此三项描述的认可比例均超出六成。

从用户的主观感受来看，AI提供了一种随时可用、没有社交压力的倾诉渠道，稳定的回应本身就能产生一定的情感慰藉。