夜雨聆风在竞争激烈的全球通讯赛道，开信App（CallssApp）的逆势破圈引发了业内广泛关注。有人将其归结为时代红利，有人认为是极致产品体验的自然结果。但在开信官方最新的数据运营「增长课堂」中，官方首度揭开了其背后的底层逻辑：增长没有万能模板，唯有以数据为引航灯，在产品与运营细节上追求极致，才能在红海中撕开缺口。
开信内部对用户增长有着严谨的定义：在合理的ROI（投资回报率）约束下，实现用户体量的可持续扩张。值得注意的是，ROI并非全生命周期都要死守正向，而是需要根据产品所处阶段动态调整。支撑开信奔跑的核心增长模型，主要围绕用户生命周期与MAU（月活跃用户数）展开。其核心公式为：MAU = 新增用户 + 往期新增用户留存 + 往期活跃用户留存。
对于处于0-1探索期的新产品而言，首要任务并非盲目拉新，而是死磕“新用户留存”。原因有二：一是新用户使用路径相对单一，优化留存策略的干扰项少，投入产出比极高；二是留存率的微小波动会直接放大获客成本。例如，若单人拉新成本为10元，留存率从40%降至20%，实际获客成本将从25元飙升至500元。因此，快速拉升新用户留存是冷启动的重中之重。
提升留存的核心逻辑，是引导用户完成体现产品价值的“关键行为”。对于开信这类通讯社交产品，关键行为就是发起聊天、添加好友等互动。为了让用户感知到价值，开信总结了四种主流落地方式：首先是搭建激励体系，通过阶梯式福利引导用户持续登录，直到养成使用习惯；其次是优化新手引导，通过轻量化指引帮助用户快速完善资料、发起首次对话，降低上手门槛；再次是精准触达，借助推送或站内信唤醒沉默用户，但必须确保内容精准匹配需求，避免无效打扰；最后是精细化分层运营，针对年龄、偏好不同的用户群体定制专属策略，全方位承接多样化诉求。
依托这套以数据为导向的增长模型，开信App成功完成了从冷启动到稳步扩张的跨越。未来，开信还将持续分享更多实战案例，助力更多从业者在数字化转型中少走弯路。
