CIO时代刘晶:告别焦虑,拥抱AI新时代

近日，在2026腾讯云AI产业应用大会，在大会圆桌对话环节中，嘉宾围绕当前企业AI转型效率焦虑、数字化落地难题、行业差异化发展困境等核心行业痛点展开深度剖析与探讨。CIO时代刘晶受邀参与本次圆桌对话，本文基于其现场分享内容，对核心观点进行系统梳理、整合与提炼。

基于这些年的走访观察，我发现CIO们并没有产生明显的焦虑情绪。真正坐不住的，是企业管理者。

2025年DeepSeek问世之后，AI工具的易用性大幅提升，这让管理层的紧迫感一下子被点燃了。我们接触的医疗行业客户里有一个特别生动的案例：一位医院院长在三亚休假期间，特意打电话给院里的信息中心负责人，问的不是别的，正是AI落地的进度。他希望借助AI提升内部管理与业务运转效率。

你看，连休假都安不下心来。这说明什么？说明企业管理者已经充分认识到，AI能够助力企业打造第二增长曲线、挖掘全新发展空间。而CIO的核心工作，恰恰就是化解管理层的这类焦虑。

对我们CIO群体而言，AI浪潮更多意味着新机遇。结合本次腾讯大会提出的行业发展新阶段来看，智能化转型浪潮，确实为广大CIO带来了良好的发展契机。

但我也想坦诚地说一句：企业的AI焦虑，核心原因并非技术短板，而是技术、组织、人才三者无法协同适配。

AI正在重塑企业的协作方式与业务流程，而传统企业普遍存在系统割裂、流程冗余的老问题。CIO该怎么通过数字化协同体系，调整管理与协作模式？

我理解这个问题，它的核心其实是在探讨AI时代企业全新的应对思路。

结合2026腾讯云AI产业应用大会现场分享与CIO圈层的交流，再加上发布的WorkBuddy产品——一款可助力企业从超级个体迈向超级企业的工具——不难发现，当下各类AI工具的易用性已经大幅提升。不管是企业管理者、一线员工，还是我们CIO自己，使用起来都十分便捷。既能满足个人办公需求，也能支撑企业朝着"超级企业"的方向发展。

那接下来CIO该怎么开展工作？结合众多同行的反馈，我认为首先要做的，是甄选优质的合作方与AI工具。与此同时，CIO的工作重心也需要转变——不能再单纯聚焦技术本身了。

互联网大厂具备技术先发优势与高额研发投入，这是事实。但对于绝大多数企业来说，CIO更需要深耕自身业务与实际应用场景。将技术能力与业务场景强强结合，才是CIO时代在新形势下的最佳组合。

很多企业的AI顶层战略规划写得很宏大，但一线落地完全脱节，最终沦为口号化转型。如何平衡战略前瞻性和落地可行性？

我觉得"平衡"这个词很耐人寻味。战略规划与落地执行本就一体，并非相互对立。大家之所以觉得需要权衡、认为二者存在矛盾，本质是过往形成了认知误区。

我常年走访、对接众多CIO，对此深有体会。前几年企业数字化预算充足，推进项目时常出现千万级投入，资金空间十分宽裕。但如今市场环境转变，无论经营状况如何，企业在布局数字化、落地AI应用的同时，都希望严控成本，很难再像过去一样大手笔投入。

早些年，不少CIO都立志打造企业级AI大脑，制定了宏大的发展规划。可大量人力、资金投入之后，两三年下来项目投入产出比不尽如人意，难以向管理层交差。

究其根源，很多企业连基础的数据体系都尚未搭建完善。AI的根基是数据，倘若一线员工不愿使用各类办公工具，数据无法沉淀至乐享、在线文档等平台，依托AI支撑智能决策也就无从谈起。

经历了行业泡沫期之后，务实的CIO都摸索出了清晰方向：战略着眼长远，执行从小处着手，一切以落地实效为准则。 评判AI项目，首先要看一线员工的接受度与使用意愿，同时明确项目能为企业带来的实际提升，不必一味追求宏大口号。

如今各行各业，包括央国企在内，不少优秀的AI应用案例，都源自细微的场景优化。我昨天走访一家医药企业，对方落地了AI翻译功能，每年就能为公司节省数百万元成本。

还有一个挺有趣的现象：此前我常通过企业微信和各位CIO沟通，近来却常常联系不上。交流后才得知，他们如今的工作与生活都已全面依托企业微信开展。

当智能工具真正融入日常工作，且全员都能在具体场景中收获价值、降低使用门槛时，AI能力便会自然而然地渗透到企业各个环节。 企业无需空谈宏大目标，依靠一点一滴的实际改变，就能让AI真正发挥作用。

未来3到5年，企业的核心竞争力将取决于AI协同底座的布局能力。不同体量的企业，该走怎样的差异化路径？

这个问题覆盖面较广，我结合日常观察与行业见闻，分享几点看法。

大型企业能发展至现有规模，往往具备突出的行业优势与深厚积淀。在AI时代，这类企业可充分运用成熟易用的智能工具。不少央国企便选择与腾讯合作，依托其通用大模型底座，结合自身行业能力搭建专属行业大模型，将数据沉淀为企业核心资产——也就是第四生产要素——以此探索新业务赛道，培育企业第二增长曲线。

反观中小企业，我们自己也是如此。无需布局底层技术，用好企业微信、在线文档、WorkBuddy等办公套件即可。借助这类工具既能提升员工工作效率、快速解决实际问题，也能把会议、培训中的知识统一沉淀。正如班总此前所说，这套方式能让新员工在一两周内快速掌握资深员工的业务能力。

在我看来，做到这一步，中小企业的AI转型就已经达到目标了。

跳出各自岗位视角，企业想要真正告别AI转型焦虑，最核心的协同发力点是什么？我想分几个层面来讲。

第一，关于企业级AI应用。 就像媒体常说的，别太高估一两年内的技术能力，不必盲目追捧最前沿的技术。我们在平台上接触大量专家和一线CIO，发现真正能与业务结合好的技术，往往只用到了其50%到60%的能力，没必要追逐过高的技术指标。反过来，如果从五年、十年的时间长度看，又不能低估技术的影响，一旦落伍就很难落地。找到这个平衡，是企业AI落地的关键。

第二，学会站在老板的视角想问题。 不论是来自CIO、CMO还是人才领域，各个角色都应该学会站在老板的视角思考。AI时代技术平权给了我们机会，当你在企业里应用工具、面对挑战时，都能站在老板思维去思考，你就不会被淘汰，反而会更受重用。真正优秀的CIO，老板会要钱给钱、要人给人；甚至不只负责IT，还开始涉足业务（OT）——这对CIO来说是巨大的机遇。

第三，对个人而言，要积极拥抱AI工具，让它融入日常生活，不要仅仅为了应付工作。 在AI时代，工作与生活的界限已经模糊，谁能真正驾驭这些工具，谁就能成为不可替代的角色。