"仅需1分钱,解锁7天全套外语翻译会员"——看到这句话,你会怎么做?
大多数人可能会想:试试呗,反正才一分钱。
恭喜,你已经被算计好了。
一分钱的钩子,250倍的套
近期,北京市市场监管部门重拳查处了一起典型的APP自动续费套路案件。涉事的是一款线上外语学习翻译APP,主打"新人1分钱体验7天会员"的超低价噱头。
玩法很简单:首页大字主推一分钱福利,翻译、听力、文档解析等付费权益全部开放,门槛极低,让人毫无防备。但页面底部那行"7天后按25元/月自动续费,可随时关闭"的告知文字,用的是浅灰色小字,和白色背景几乎融为一体。
更绝的是默认勾选——你支付一分钱的同时,系统自动同步同意月度续费协议,全程没有二次弹窗确认。开通只需一秒,退订却找不到一键关闭入口,只能联系人工客服。
七天一过,系统自动划扣25元包月费。你可能一个月后才在账单里发现这条莫名其妙的扣款记录。
涉事企业最终被罚款5万元,责令整改。但问题是:你被扣走的那25元,要得回来吗?

四招套路,环环相扣
这起案件曝光后,大量网友晒出同款扣费经历——视频类、学习类、工具类APP,套路如出一辙。监管部门总结出这类平台的四大惯用伎俩:
第一招:低价引流,诱导点击。 1分钱、0.99元、9.9元的"新人价"满天飞,用超低价格激活用户下单冲动,让你根本不会去想"商家怎么赚钱"。
第二招:弱化告知,隐蔽提示。 关键收费信息藏在页面底部、字号极小、颜色与背景相近,不用放大镜根本看不清法律上明确要求"显著提示"的内容,在这里被刻意"不显著"。
第三招:默认勾选,无需确认。 点击购买即视为同意所有协议,用户没有"知情后选择"的机会,这在《电子商务法》第十九条明确属于违规搭售。
第四招:退订设障,增加成本。 开通一键完成,退订要找客服、填表格、等审核。很多人嫌麻烦,干脆认栽。
这四招环环相扣,形成完整的"开通易、退订难"的隐形扣费闭环。平台靠这套玩法,躺着收割了多少"健忘"的用户?
被扣了钱,怎么维权?
很多消费者遇到这种情况,第一反应是"算了,就25块钱"。
但法律不这么认为。
《消费者权益保护法》第八条保障知情权,第九条保障选择权。《电子商务法》第十九条明确规定:搭售商品或服务,必须以显著方式提醒消费者注意,不得默认同意。《网络交易监督管理办法》第十七条进一步细化:不得将购买商品或服务作为默认同意的选项。
违规的后果是什么?根据《电子商务法》第七十七条,责令改正、处以5万元以上50万元以下罚款。
也就是说,平台违法在先,消费者维权有据。25块钱虽然不多,但累计起来是平台的不当得利。你完全有权要求退还,并可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿(不足500元按500元算)。
维权路径其实很清晰:保留截图和账单凭证→拨打12315投诉→平台所在地市场监管部门介入→调解或诉讼。深圳已有消费者通过诉讼成功追回239.2元扣款的先例。

问题来了:为什么屡禁不止?
监管在查、舆论在骂、案例在曝光——为什么这类套路还是野火烧不尽?
答案很扎心:违法成本太低,获利太容易。
一个平台被罚5万,但靠这套玩法可能一个月就多收几百万。就算被投诉举报,大不了退款了事,罚金还能从其他用户身上找补。换个马甲继续收割,监管根本追不上平台迭代的速度。
更深层的问题在于:平台吃定了用户的"惰性"。七天内主动退订的比例极低,大多数人要么根本忘了,要么嫌麻烦懒得折腾。平台正是利用这种人性的弱点,把"遗忘"变成了"利润"。
这已经不是商业伦理问题,而是系统性的消费者权益侵蚀。监管的一次处罚,是给行业敲警钟;但要真正扭转局面,需要平台审核机制前置、用户维权渠道畅通、违规代价真正够痛。
作为普通人,我们能做的只有:开通任何"试用"前,先看底部小字;开通后立刻设置日历提醒;定期检查支付软件的订阅账单。别让"1分钱"变成"月月扣"。
你被APP隐形续费套路过吗?有没有成功退款的经验?欢迎在评论区分享。
夜雨聆风