老人手机77万条未读,微信也该出个“老年版”了面对这个局面，微信平台有责任优化产品设计，比如限制他人直接拉群等，推出更符合实际场景的“关怀模式”，这才是“科技向善”的体现。文 | 布丁据潇湘晨报，来自广东的网友最近在网上发帖求助，说自己奶奶手机上有77万条未读微信信息，手机卡顿得不行。她本打算和家人帮奶奶退群删群，无奈微信群太多，退完很快又被人拉进来，不胜其烦。她想知道是否有人能提供批量删除企业微信联系人的办法。如此夸张的数据量，不知道平台怎么看？是觉得这纯属用户自己的事，还是得反思下产品设计层面，是否存在一些缺陷？这位网友的帖子很快引发网友热议，不少人纷纷吐槽自己或身边人被陌生微信群“轰炸”的经历。我就有过类似经历——今年春节期间，我父亲在电视上看到所谓“免费领XX”的广告，扫码添加了“客服微信”后，被拉进了一个陌生群，不停地弹出广告信息。我发现后赶紧帮他操作退了群，结果没一会又被拉进另外一个群。我最后找到对方微信直接删掉，才算清净了。这类微信背后大多数是营销主体，他们利用老年人对智能手机操作不熟练、缺乏防范意识的特点，通过视频号、杂货店福利等渠道诱导添加，随后进行批量拉群，再在群里疯狂发送保健品广告，甚至涉诈骗信息等，精准收割老年人群体。这跟从前遍布大街小巷的“狗皮膏药”式小广告的情形差不多，只不过分发模式从线下转到了线上，目的都是通过广撒网的方式，能骗一个是一个。一定程度上，这种频繁、未经同意的拉群和广告轰炸，已经构成了对个人微信号的“垃圾信息污染”，影响正常生活，涉嫌侵犯隐私权了。那在个人层面，怎么做才能减少这类骚扰？首先当然是不随意泄露微信号或二维码，不随意通过陌生人添加微信认证，在“添加我的方式”中选择风险更低的方式。不过设置入口有点深，老年人很难找到，而且它默认是所有方式全都开启的。至于避免被随意拉进群聊，很遗憾，微信目前并没有提供类似“完全关闭陌生人拉群”或“拉群必须经我同意”的设置按钮。作为群主，可以设置“进群需同意”，但作为被拉的一方，并没有类似选择。微信的这一“Bug”其实被很多人吐槽多年了，可一直没见有啥改动。作为平台，任由营销号利用特定功能进行大规模、高频次的违规拉群，却没有及时通过算法或风控机制拦截，这属于监管缺位了。而当有用户进行反馈或投诉，又很容易陷入机器人自动回复，见不到一个“活人”的境地，导致问题难以得到实质性解决。这足以说明，平台在用户售后支持和违规处置机制上存在明显漏洞，十分影响用户体验。现在很多大型APP设有“老年模式”，在操作界面和后台中更清晰和简洁，方便老人使用。微信目前仅可设置“未成年模式”和“关怀模式”，后者可以理解为微信的“老年模式”，但除了字体和按钮更大、色彩更强等外，其它功能没有明显区别，并不能减少老人被微信群轰炸的几率。作为一款国民级应用，微信在产品设计上的某些缺陷，给了恶意营销空间。微信群甚至成了割老年人“韭菜”的重要阵地，一些骗子通过短视频平台或者直播间引流，最后都通过所谓私域，也就是微信群变现。在微信群里，骗子可以一对一，或者同伙合谋多对一，精准坑骗老人。而因为群聊更为私密，老人更容易中招，被骗后维权也更难。面对这个局面，微信平台有责任优化产品设计，比如限制他人直接拉群等，推出更符合实际场景的“关怀模式”，这才是“科技向善”的体现。END
夜雨聆风
