AI焕万店,零售云9周年

国务院近日批复印发《扩大消费“十五五”规划》，提出激发下沉市场消费活力，实施县域商业提质增效行动，县域市场政策红利加速释放。作为苏宁易购布局下沉市场的核心载体，7月29日苏宁易购零售云迎来9周年庆，并全面启动AI战略升级。平台将通过AI技术赋能供应链、门店体验、平台运营等核心环节，提升运营效率与用户体验。

苏宁易购零售云总裁范怀伟表示，九周年发展新起点，平台将加速推动零售AI智能化升级，打造效率更高的县域零售基础设施，实现工厂精准生产、商户高效经营、消费者品质消费三方共赢，致力成为县域市场经营效益最好、发展质量最高的零售渠道。

发展9年来，零售云已经成为苏宁易购零售服务商落地的样板。零售云打造系统性零售解决方案，助力传统零售商的数字化转型，让商品流通更高效，让用户获得更高品质的商品和服务，让门店效益提升。截至目前，零售云全国近万店，覆盖全国31个省级行政单位的上万乡镇，门店网络覆盖全国超85%县域市场，助力超1800家品牌实现渠道下沉，累计服务超2.5亿县域消费者，带动县域就业规模超6万人。

聚焦AI能力升级，零售云将从产品供给、门店场景、商户赋能三大维度，重塑县域零售价值链。产品层面，紧扣AI家电发展趋势和国补政策导向，打造趋势类目创新产品矩阵，重点布局健康舒适风空调、智能净味除菌冰洗、智能集成烹饪中心等热门品类。同时打通研发、制造、供应全链路，精准挖掘县镇用户真实需求，深化C2M反向定制模式，下半年计划推出100款定制AI新品，匹配县域家庭对智能化、健康化、便捷化家电产品的需求。

门店场景层面，近万家零售云门店持续迭代升级店面模型，从消费者需求出发，围绕居民日常家居生活打造沉浸式AI体验动线，把全屋智能化解决方案搬进门店，让县域消费者直观感受智能家电的使用价值，将实体门店打造为智能生活体验窗口。

面向广大加盟商，零售云以AI技术为核心抓手，将数智化能力渗透采购选品、库存管理、营销推广全运营流程，持续迭代云货架、智能砍价、智能海报、线上线下一体化以旧换新等数字化工具，助力合作伙伴实现流量获取与运营效能双提升。

国家统计局数据显示，2026年上半年乡村消费品零售额增速较城镇高出1.3个百分点，乡村市场增长韧性持续凸显。消费升级浪潮下，县域居民选购智能节能家电意愿持续攀升，2026年上半年，零售云平台AI家电销售占比达到45%，一二级能效家电销售占比突破90%，成为县域消费者体验、选购新一代智能家电的核心渠道。

业内分析人士指出，零售云九周年之际全面启动AI战略，标志着其从“规模扩张”转向“效率驱动”的新阶段。通过将AI渗透至选品、库存、营销全链路，零售云加速重塑县域零售的流转效率与决策精度，有望进一步夯实苏宁易购渠道优势，在下沉市场智能化升级浪潮中持续打开增长空间。