广电AI智能体,歌华有线用“全端通”做了一次行业探路

近些年，媒介传播渠道和用户行为习惯不断变化，电视大屏也一直在寻找新的价值定位。但一个始终难以解决的现实问题是，它拥有家庭场景中最沉浸的体验，却长期缺少和用户持续互动的能力。

这就导致虽然内容越来越丰富，直播、点播、微短剧、各类应用不断增加，但观看内容、寻找服务的过程依然复杂；再比如电视具备多人使用属性，但其实很难真正理解每个家庭成员的需求。

如今，AI大模型和智能体技术的发展，为解决这些问题提供了新的可能。

7月30日，歌华有线推出广电行业首个“智家·全端通”AI智能体产品——“小华”，以自然语音为统一交互入口，打通大屏、中屏、小屏、无屏拾音器等全品类家庭智能终端，实现跨端融合、一体联动。

这款产品亮点颇多，但在流媒体网看来，它背后更值得关注的，是电视大屏正在经历的由AI驱动的价值重构。这可能算不上什么新鲜话题，但从交互方式到用户关系，再到家庭服务能力，大屏行业的确正在进入一个新的探索阶段。

“全端通”重塑家庭交互体验

歌华有线“智家·全端通”的功能点不少，我们挑几个比较有代表性的。

首先就是“全端通”，顾名思义，大、中、小屏等不同终端之间都能互通互联，在家庭各个场景都可以唤醒“小华”，实现跨终端的内容搜索、设备控制、服务调用。

另一个是一站式的内容汇聚。

歌华有线深度整合了直播、点播等各种媒资内容，包括自有的直播、回看、点播资源，还有爱奇艺、优酷、腾讯视频、芒果TV等头部互联网平台的影视内容。

然后结合内容理解和搜索能力，就能实现非常便捷的体验。比如无需完整影片名称，仅凭零星台词、剧情片段口述，就能快速找到目标节目。

现场测试的一个场景是，用户哪怕说出“我想看戴上金箍就无法爱你的片段”这种指令，系统也能精准定位《大话西游之月光宝盒》这部影片。

要知道，电视近些年最大的问题之一，就是操作流程过于繁琐，对此，简化终端和界面是一种方式，用AI提升交互便捷性则是另一种方式。在“便捷看电视”的大背景下，这也是在尽可能降低用户的使用门槛。

第三个是专属数字形象，根据流媒体网现场体验来看，用户数字形象和声纹克隆的还原度都不错，在家庭场景下也极具可玩性和实用性。

而且，系统还能“听声辨人”，根据不同家庭成员的声音识别身份，切换至对应的专属智能体，从而提供更加个性化的服务。

对此，歌华有线给了一个比较有意思的解释：以前电视是全家人的电视，现在电视既是全家人的，也是每个人自己的。

当然，“智家·全端通”的功能并不止这些，还包括各类问答、持续学习、复杂任务执行等，几乎是把近两年电视大屏行业分散摸索的功能，用一个统一的智能体架构串联了起来。

寻找AI时代的电视大屏坐标

歌华有线推出“智家·全端通”，其实也是当前广电视听行业探索AI应用的一个缩影。

如今，无论是歌华有线，还是东方有线、华数等其他有线运营商，或是IPTV、OTT平台，在AI与广电视听的融合方面，都有着不同程度的探索，在AI智能体方面也有不少代表性案例。

从目前的行业实践来看，AI正在改变大屏的几个关键环节。

首先，是改变人与电视之间的关系。

之前电视更多承担内容播放功能，我们打开电视后的主要行为是观看。但AI智能体加入后，电视开始具备理解、交流和服务能力，有机会推动用户与大屏之间形成更加持续的互动关系，也有望带来开机率、活跃度的进一步提升。

其次，是推动大屏从内容入口向家庭服务入口转变。

电视最大的优势在于家庭空间的中心位置和天然的大屏体验，这种优势原本主要体现在内容观看上，但AI让电视有机会连接更多家庭需求，包括教育、健康、养老、生活服务等。

当然，这些服务很多年前其实就在提，只是很多时候技术能力跟不上，这两年大模型能力上来了，行业才算真正有条件从单一内容入口，往智慧家庭服务入口转型。

再次，AI也可能进一步拓展大屏的商业空间。

目前电视行业主要还是围绕卖内容、卖带宽、卖广告展开，但当AI能理解更多用户需求，连接更多家庭服务后，行业其实有机会向基于Token、基于场景化需求的更多元的经营方式转型。

当然，这需要进一步的用户习惯培养、服务生态建设，以及商业模式的验证。

例如歌华有线方面就对流媒体网提到，首期计划将10万用户升级至AI智能体版本，还进行着AB两组各500名用户的对照测试，以此评估用户接受度和AI智能体对大屏体验的实际改善效果。

结语

总的来说，大屏AI入口的探索正在加速，虽然内容仍然是基础，但围绕用户理解、场景连接、服务能力的竞争，会是行业下一阶段发展的关键。

如果站在更大的视角看，电视凭借场景优势、大屏体验和长期形成的用户基础，仍然握着一张不算差的牌。但牌面好不等于赢面大，随着AI不断融入家庭生活，只有尽快把体验、生态、商业模式做好，电视大屏才有机会在AI时代找到新的角色定位。

AI与大屏的融合探索，不仅是某一款产品或某一个企业的事，这场变革的广度和深度，需要产业链各方的协同推进和反复验证。

2026年10月29日至30日，由流媒体网主办的“豫章论道”将在南昌举行。届时，来自IPTV、OTT、有线电视等全产业链的代表将齐聚一堂，围绕AI落地过程中的用户运营、场景拓展和商业闭环等议题进行深入探讨。

会上，也将呈现更多来自一线的实践案例和阶段性思考，为行业接下来的路径选择提供参考。敬请期待。

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