用友的“AI时刻”:一家38年软件公司的自我重塑

作者：Colin

2026年8月，南京，全球商业创新大会的聚光灯下，用友网络董事长兼CEO王文京说了一句话，全场安静了几秒。

“AI是计算机诞生后全球最大的革命性技术浪潮。”

这句话从一位见证中国软件业从无到有的老兵口中说出来，分量不一样。38年前，王文京从中关村一间9平米小屋出发，做的是财务软件。那是个“软件即工具”的年代，彼时，企业买一套系统，装在自己的服务器上，员工照着流程操作，厂商按license收费，交付即结束。

38年后，用友宣布了一件事：从企业软件走向企业AI。

这不是一次简单的产品升级，这是一家软件公司对自己38年商业模式的系统性“革命式重塑”。与此同时，用友亮出三大业务板块：企业AI软件（用友BIP 6）、企业AI软硬一体化产品（企业AI盒子）、企业AI业务运营服务（AI BaaS）。软件、硬件、服务，三箭齐发，覆盖企业AI落地的主要路径。

在这场发布会上，王文京还有另一句话同样引人深思：“AI不会吞噬或杀死软件，AI会使软件焕发新生。”这句话背后，是一个被很多人忽视的判断，AI不是来取代软件的，AI是来重新定义软件的。

理解用友这次战略升维，得先弄懂一个概念转换：从“X+AI”到“AI+X”。

看上去两个词，只是简单的顺序调换，但其本质上是权力重心的转移。

“X+AI”是什么？是传统的企业软件，加上一点AI能力，比如在ERP里加个智能助手，在财务系统里加个自动对账等等，换句话说，AI是“附庸”，是“插件”，是锦上添花。

而“AI+X”是什么呢？不是传统软件上叠加AI模块，而是以AI为底座重新构建了整个产品体系，用友BIP 6的核心变化就在于此，截至目前，BIP 6已搭建数据、模型、平台、应用四层架构，覆盖财务、人力、采购、供应链、制造、研发等全业务场景，搭载63个垂直领域智能体，沉淀623项智能能力，开放超2.6万个应用与服务接口。

要知道的是，63个智能体可不仅仅是63个功能按钮那么简单，而是63个可以独立感知、决策、执行的“数字员工”，它们嵌入了企业的每一个业务流程，从采购询价到生产排程，从财务核算到风险预警，在业务流程中每一环节的嵌入，让“人操作软件”成为了过去时，升级为“人授权智能体执行”。

用友把这种模式叫做 “智能双模”，即基于规则的确定性场景采用流程执行型软件，智能决策和自主执行的不确定性场景采用智能体软件。该用流程的用流程，该用智能体的用智能体，两条腿走路，谁也别拖谁的后腿。

事实上，在用友“AI+X”的背后，也是其对产业判断的前瞻性，因为，从全球范围来看，企业软件正在从“副驾驶时代”的人执行、AI辅助，走向“智能体时代”下的人授权、AI执行，并终将走向“AI原生时代”，即AI主导、人监督的趋势，且这一趋势愈发明显。

因此，用友BIP 6的发布，也标志着中国企业软件行业正式进入了智能体时代的竞争，而其在垂直领域落地的63个智能体不是终点，是起点。

仅靠软件升级，显然还不足以构成“从企业软件到企业AI”的战略升维。在GPLP犀牛财经看来，真正让这次转型具有范式意义的，是用友在商业模式上做的两件事。

第一件事是推出FDE（前沿部署工程师）模式。在过往，传统软件厂商的交付逻辑是“卖铲子”，把软件卖给企业，为企业进行使用培训，项目服务就结束了。至于企业用得好不好、产生了多少价值，便不再是厂商服务的重点。

但FDE模式完全颠覆了这个逻辑。用友的工程师直接驻场客户企业，与技术专家组成联合团队，和企业业务及职能团队一起研究、共同创造。企业开放场景与业务需求，用友输出AI技术产品与专家能力。收费模式也变了“按软件及标准服务费 + 业务成果分成”。

换句话说，用友不再只卖“铲子”，而是和企业一起“挖金子”，然后按挖到的金子分成，挖得多，分得多，用友与企业之间的利益共同体，就这么绑定了。

用友做的第二件事是AI BaaS（AI业务运营服务）。用友推出了一个全新的服务形态，直接承接企业的业务运营，交付业务成果。并率先切入的是财务外包，即用友直接承接企业的核算、司库、税务、报告、合规、档案等财务工作，层层结果可验收。

如果说FDE是“帮企业挖金子”，AI BaaS是 “企业把矿给用友，用友直接给企业金子”，用最直白的语言来描述表示，企业不需要买软件、不需要部署、不需要培训，只需要把业务交给用友， 用友用专业及AI能力把活儿干了，把效率提升了，成本节约了，按价值付费。

而从卖软件到卖服务，再到卖结果，用友正在完成一次从“产品公司”到“结果公司”的进化。

当然，这些战略层面的变化，最终要落到一个问题上，到底能给企业创造什么价值？

用友在大会上展示了一个极具说服力的案例——佰工钢铁。

这是一家传统的钢铁企业，而钢铁行业的成本管理有一个经典难题：传统企业的成本核算停留在月末，用总花销除以总产量，得到一个平均成本。但这个平均数回答不了任何一个具体问题，比如哪一卷钢成本高？高在哪道工序？哪项资源消耗过量？等等。

在这样的背景下，佰工钢铁借助用友BIP的AI能力，做了一个叫“佰慧”的AI大模型。这个模型把管理精度下沉到了“单卷钢”，从钢坯入炉开始，系统按生产过程采集各工艺的煤气、用电、用水等数据，通过近千个成本指标计算每一卷钢在各工序上的直接可控成本。

这还没完。当AI发现某卷钢的煤气消耗偏高，企业甚至还可以追问“为什么”，而AI则会进一步溯源到“均热段温度控制偏差”这一生产环节的细节上，通过这种层层追问、层层定位，让企业的成本管理从“事后统计”变成了“过程控制” ，从“大概知道”变成了“精确知道”。

更精妙的是“岗位精算”。系统还会把每个员工的操作数据与标准SOP逐项对比、评分，实现同钢种、同规格、同工艺下不同员工和班组的精准对比。要知道的是，在过去，管理者只能凭感觉判断“某位员工水平较弱”，现在AI可以从多个工艺参数中精准告诉管理者“弱在哪里” ，这让管理从“人管人”变成了“数据管人”。

结果是什么？吨钢成本降低82元，岗位精算人效提升7%，品种钢销售比例提升18%。

82元听起来不多，但乘以佰工钢铁的产量，是一笔惊人的数字。更重要的是，这套方法论可以复制到任何一家制造企业，无论是钢铁、化工还是汽车... ... 只要企业的生产有数据、有流程、有标准，AI就能帮企业找到优化的空间。

事实上，用友的这次转型，放在更大的产业背景下看，意义更为清晰。

当前全球企业服务产业正步入智能体时代。国内“人工智能+”行动纵深推进，叠加信创国产化与数据安全要求持续深化。

另外，千行百业对AI应用的需求已从试点探索全面转向规模化落地。不再是“要不要上AI”的问题，而是“不上AI还行不行”的问题。

与此同时，企业不再只为软件功能付费，更注重为业务结果付费。毕竟，在当前环境下，软件功能再花哨，不产生实际价值，都是成本，不是投资。这个观念的转变，是用友转向“价值与结果公司”模式得以成立的前提。

基于以上，用友踩在这三个趋势的交汇点上，时机刚刚好，不早不晚。

踩中趋势的同时，用友在产业上的深厚沉淀，让用友走向“企业AI”有着更多的想象力空间。

在国产替代方面，用友BIP已覆盖6.8万家大型和中型企业，已有超过300家大中型企业以用友软件替换原有国际厂商的系统，是国内升级替换国际厂商ERP等软件系统最多的厂商。据IDC数据，用友位居中国AI-Enabled ERP市场占有率第一，中国企业应用SaaS市场连续多年稳居第一。

在全球化方面，用友已在40多个国家和地区具备交付经验，海外客户突破2300家，是海外市场业务规模最大的中国企业软件厂商。

而比这些数字更重要的，是王文京的一个判断，“AI带来软件的结构变化、形态革新、价值升维、模式升级，会让软件产业更加繁荣。”

要知道，在过去几年，关于“AI会不会杀死软件”的讨论很多，而显然，王文京的答案是不会，AI只会让软件重生，换而言之，只有那些只会卖licence、不会卖价值与结果的软件公司，才会被淘汰。

当下，用友正在做的，就是主动拥抱这场重塑。从组织架构到产品体系，从交付模式到收费方式，全部推倒重来。

回溯过往，从9平米的小屋到服务6.8万家企业的AI平台，从财务软件到企业AI，用友38年的历程，本质上是一部中国企业服务产业的进化史。而这一次，用友选择在自己38岁的时候，亲手革新过去38年建立的范式。显然，这非常需要勇气，而一家38年的公司，能做到这一点的，放眼全球也不多。

而用友的战略升维，既是对AI浪潮的主动拥抱，更是对38年企业服务积淀的深度激活。从企业软件到企业AI，用友正以先行者的姿态，引领中国企服产业迈入一个全新的时代。

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