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管理绪论
管理概念与职能
【进阶自测】
1.【答案】D。解析：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、
协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标取的活动过程。它
获
是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。故本题答案为D。
6
6
2.【答案】A。解析：一般而言，管理的基本职能是指计划、组织、领导、控制四
n
e
种职能，从管理活动发生后的时间顺序来看，“计划、组织r、领导、控制”的顺序最符
g
n
合逻辑的顺序。故本题答案为A。
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n
i
y
管理信者
微
加
【进阶自测】
题
1.【答案】C。解析：根据
押
加拿大管理学家明茨伯格的理论，管理者在组织中扮演
的角色可分为三个方面的十过种：在人际关系方面，包括挂名领导、联络者、领导者；在
包
信息传递方面，包括信息监听者、传播者和发言人；在决策制定方面，包括企业家、冲
密
突处理者、资源分配绝者和谈判者。在组织运行过程中，处理突发冲突、问题，这是冲突
前
处理者的角色。企业家的任务是寻求机会，制订方案，从事变革，并对某些方案的设计
考
进行监督；联络者是同组织以外的其他经理和其他人相互交往，维护自行发展起来的外
部接触和联系网络；资源分配者负责对组织的所有资源进行分配，即做出或批准所有重
大的组织决定。故本题答案为C。
2.【答案】B。解析：本题考查管理学相关知识。管理技能是相对于管理者在具体
管理方面的能力而言的，是对管理能力的概括和总结。罗伯特·卡茨指出，任何管理人
员，不论地位高低都应该具备三种基本技能，即：概念技能、人际技能和技术技能。概
念技能是能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、
概括并迅速做出正确决断的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能或者说是与
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组织内外的人打交道的能力。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术
和知识完成组织任务的能力。不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别。一
般来说，管理层次越高，越需要概念技能；管理层次越低，越需要掌握技术技能；人际
技能对各层次的管理者几乎是同等重要的。本题中，任正非强调的对于公司战略及复杂
问题的理解，需要的是概念技能。故本题答案选B。
计划职能
取
获
计划工作 6
6
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【进阶自测】 r
g
n
1.【答案】B。解析：自我控制是目标管理中最基本、主要提倡的一种控制形式。
a
h
目标管理的主旨在于，用自我控制的管理代替“压n制性的管理”，它使管理人员能够控
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y
制他们自己的成果。这种自我控制可以成为更强烈的动力，推动他们尽自己最大的力量
信
把工作做好，而不仅仅是“过得去”。故微本题答案选B。
加
2.【答案】B。解析：灵活性原理是计划工作中最主要的原理，它主要针对计划的
题
制定过程，使计划本身具有适应押性，要求计划的制定“量力而行，留有余地”。故本题
过
答案选B。
包
密
绝
决策概述
前
考
【进阶自测】
1.【答案】A。解析：程序化决策，是对日常事务的决策，适应于例行的事件以及
反复出现、具有一定的规律和结构的事件的决策。故通常是在管理层次较低，管理幅度
较小时常用；非程序化决策，是对战略性、方向性、全局性的决策。战略性决策属于非
程序化决策，尤其其具有战略性、方向性和全局性，故对于组织而言，非程序化决策也
具有重要意义。故本题正确答案选A。
2.【答案】B。解析：心理效应，是指大多数人在相同的情况下或对某种相同的刺
激，产生相同或相似的心理反应的现象，定型效应是指在人头脑中存在的、关于某一类
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人的固定形象。认为农民大嗓门，就是将农民这一职业的群体定性，认为他们是大嗓门，
但是并不是所有的农民都是大嗓门，所以这是一种定型效应影响。首因效应是第一印象
对的影响，近因效应是最近印象的影响，都不符合。反衬效应是在对比中产生的一种感
觉，但是本题中并未提到对比，不符。因此，本题答案选B。
组织职能
取
组织设计与组织结构
获
6
6
【进阶自测】
n
e
1.【答案】D。解析：该公司只生产一种产品，但在世r界各地设有分公司，所以各
g
n
分公司的产品、流程、职能都相同，应按照地区要素划分部门。故本题答案为D。
a
h
2.【答案】C。解析：事业部制组织结构，是n指在总部下面设立有独立经营自主权
i
y
的事业部来进行管理的一种组织结构形式，是一种分权制的组织结构形式。比如三星公
信
司总部下设了，3C电子产品事业部、家微电事业部、三星重工事业部等等。故本题答案
加
为C。
题
押
过
人力资源管理
包
密
【进阶自测】绝
前
1.【答案】B。解析：内部招聘有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速
考
展开工作。故本题答案为B。
2.【答案】C。解析：职务轮换旨在提高受训人员全面了解组织中的工作，提高协
调能力。这种在职管理培训有着十分重要的实践作用，有利于培养全面的管理人才和业
务多面手。故本题答案选C。
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组织文化
【进阶自测】
【答案】A。解析：物质层文化是组织文化的表层，是形成组织文化精神层和制度
层的条件。主要包括：①组织名称、标志、标准字、标准色；②组织外貌，如自然环境、
建筑风格、办公室等场所的设计和布置方式、绿化美化风格、环境治理等；③工作性质、
特点等；④特质性、创造性的内容；⑤徽、旗、歌、服、花；⑥组织的文化体育生活设
施；⑦组织造型和纪念性建筑；⑧组织纪念品；⑨组织的文化传播网络，如自办报刊、
取
有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏、宣传册、广告牌、招貼获画等。故本题答案
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选A。 6
n
e
r
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领导职能 n
a
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n
i
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领导信概述
微
加
【进阶自测】
题
1.【答案】D。解析：领导押者权力分为职务性权力和个人性权力。职务性权力指领
过
导者通过担任职务获得的权力，包括强制权、法定权、奖励权；个人性权力指领导者个
包
人专长能力、人格魅力密等带来的影响力，包括专长权和个人影响权。王厂长已经退居二
绝
线，不再有职务性权力，其威信来自个人性权力。故本题答案为D。
前
2.【答案考】B。解析：根据企业管理者对业绩的关心和对人的关心程度的组合，可
以将领导分为贫乏型、俱乐部型、任务型、中间型等。俱乐部型领导对业绩关心少，对
人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以
实现企业的生产目标并不热心。故本题答案为B。
4专注于内精部准资料押免题费 交 流 考前绝密包过押题加微信yinhangren66获取
激励
【进阶自测】
1.【答案】CD。解析：安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。它又可
以分为两类：一类是现在的安全需要，另一类是对未来的安全的需要。故本题答案为
CD。
2.【答案】D。解析：公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚
当斯于1965年提出。公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际
取
报酬多少有关，
而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不获自觉地将自己付出
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的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做6出判断。公平感直接影
n
响职工的工作动机和行为。故本题答案为D。 e
r
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n
a
h
沟通
n
i
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信
【进阶自测】
微
1.【答案】D。解析：与口头沟通加相比，书面沟通速度较慢，不便于与接收者交流
题
信息。但所传达信息比较严谨，接收者比较重视。故本题答案选D。
押
2.【答案】B。解析：链过式沟通中，信息可自上而下或自下而上进行传递。在管理
包
中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式沟通网络是一种
密
行之有效的方法。轮绝式沟通，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。在组
前
织中，大体相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。故本题答案选B。
考
控制职能
【进阶自测】
1.【答案】B。解析：A项直接控制是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形
式。在等级制度中，厂长对各职能科室的控制就属于直接控制。在现代管理活动中，人
们把通过行政进行的控制理解为直接控制，它是一种运用权力等级结构体系，采用行政
命令进行的控制，是一种最直观、也是最简单、能获得直接效果的控制办法；B选项，
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预先控制位于管理活动过程的初始端。在这一点上进行控制，可以防止组织使用不合要
求的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的目标，在整个活动开始之前能剔
除那些在管理过程中难于挽回的先天缺陷。如干部的招录考核、入学的考试和体检、领
导审查工作方案等，都是预先控制的例子；C项过程控制是对正在进行的活动给予指导
与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行。这一控制一般都是在现场进行，而
遥控不能取得良好的效果；D选项事后控制是在管理活动中出现最早，历史最久的控制
类型。故本题答案为B。
2.【答案】B。解析：控制的必要性包括：（1）组织环境的不确
取
定性；（2）组织
活动的复杂性；（3）管理失误的不可避免性。故本题答案选B。获
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a
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i
y
信
微
加
题
押
过
包
密
绝
前
考
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