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2023 年公务员多省联考《申论》题(海
南 C 卷)及参考答案
材料一
外来务工人员小勇居住在 J 市东江街道鸣山社区,因工作原因经常昼伏
夜出,而邻居陈阿姨每天早睡早起,双方生活习惯截然不同,多次发生
纠纷。于是,小勇尝试向“娘家人”平台求助。接到调解预约后,平台
工作人员马上联系到小勇和陈阿姨,并派人现场调解,最终双方达成调
解协议。事件的圆满处置,得益于 J 市“外来务工人员服务管理”应用
场景之一的“娘家人”。“‘外来务工人员服务管理’数字应用场景只
是 J 市扎实推进诉源治理的一个缩影。”市委政法委林副书记说,诉源
治理坚持“源头预防为先,非诉机制挺前”,将更多法治力量延伸到基
层,对案件源头形成治理合力,有效预防和解决基层矛盾纠纷。
近日,J市N区人民法院行政争议调处中心成功调解一起行政强制案件,
当事人梁某送来锦旗表达感谢。今年年初,N 区茶恩镇政府责令梁某限
期拆除未经许可搭建的冷库,然而梁某认为冷库是经村委会同意后才建
的,主要用于储存果蔬等农产品,方便村民发展经济,遂向区法院提起
行政诉讼,要求撤销镇政府责令限期拆除决定。调处中心受理此案后,
经法官的耐心沟通、多次现场调查和调解,最终促成双方和解。参与调
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1/16解的张法官说:“调处中心为群众和行政机关搭建了更为高效的沟通平
台,行政案件协调和解率达 30%以上,对于化解群众与行政机关之间
的争议、完善诉源治理新格局发挥了重要作用。”
本着“事都捋一捋、理都摆一摆、法都讲一讲,讲着讲着心结就打开”
的工作思路,J 市检察机关近年来常态化推进检察公开听证,2022 年,
全市检察机关组织听证会 600 场,听证后矛盾化解率达 90%。同时,
J 市检察机关还持续开展简易听证和上门听证,努力把信访问题在第一
时间、第一地点解决到位,切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地。
拉几条长凳、摆几张桌子,笔记本电脑、打印机往上一放,一场简易听
证会在杨大爷家的院坝拉开了帷幕。2022 年初,湛某潜入杨大爷家盗
窃现金 1 万元,公安机关抓获湛某时,他已将所盗钱财挥霍一空,由于
湛某没有固定收入来源,无力赔偿杨大爷的损失。法院依法判处湛某有
期徒刑,但杨大爷却一直不认可,多次上访。为解开杨大爷的心结,J
市人民检察院何检察官和听证员来到杨大爷家,面对面释法说理。其实
案情并不复杂,关键是如何让杨大爷理解判决。听证员在全面了解案情
的基础上,进行了充分评议,形成了听证评议意见。听证会罢,杨大爷
表示愿意息诉。“考虑到杨大爷家庭困难,湛某也没有赔偿能力,我们
准备帮助杨大爷申请司法救助金。”何检察官说。
2022 年 11 月 17 日,建筑工人老程一行来到 J 市 M 县诉源治理中心,
投诉电力公司拖欠他们 13 万元工资。青山镇政法委员老黄得知后,立
即组织公安、司法、供电等部门对双方涉及的单位、人员进行联合调解。
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2/16经调查了解,该项目存在转包现象,当时项目款确实还未到账,承包人
吴某又因故无法及时返回青山镇。经调解,由电力公司先行垫付老程等
人的工资 13 万元。双方签订调解协议,政府、法庭、司法、公安监督
跟进。
“种子法庭”是 J 市 H 区人民法院 2022 年探索推行的服务种业的工
作模式。在涉种纠纷化解中,H 区人民法院组建了专门的合议庭审理涉
种案件,在当地大专院校、种子管理部门、制种龙头企业中,遴选了十
余名“专家型”人民陪审员,为种业纠纷提供咨询,给案件审理增添专
业视角。自该模式推行以来,H 区人民法院办理的涉种纠纷非诉解决比
例和调解成功率均超过 70%,涉种案件平均办理周期比过去缩短了一
半以上。H 区人民法院荣院长说,“种子法庭”让涉种纠纷化解驶入“快
车道”,让种企、种农诉累减轻,今后全区涉种案件也将逐步向该法庭
归并,推动实现涉种案件办理专业化、专门化。
材料二
日前,S 市十五届人大常委会第 43 次会议表决通过了新修订的《S 市
市容环境卫生管理条例》。其中对于设摊经营、占道经营等行为由以往
的全面禁止改变为“重点区域禁止”,不再“一禁了之”,引发了网友
热议。有网友认为,此举体现民意;但也有人担忧放开之后,是否会增
加管理成本?为此,记者进行了调研。
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3/16记者调研发现,S 市的夜市主要有两种模式。一种是租金模式,主办方
收取日租或月租,如果是月租,随时可退押金;一种是抽成模式,根据
摊位的位置和面积进行一定比例抽成。一般来说,越靠近市中心,摊位
费越高。
“与商场或街头的店面租金相比,摊位的成本低很多。”老王表示,生
意好的话,他的“地摊照相馆”一晚上能赚上千块,少的基本也可以覆
盖成本。摆摊又比较自由,时间上更为灵活。
记者注意到,相比夜市的固定摊位,流动摊贩的自由度更大,成本更少,
但风险也更大。这类摆摊并不被即将实施的法规所允许,但在人流量大
的地铁口、交通路口,依然会有流动摊贩出没。
晚上 11 点,在地铁口卖炸串的邹阿姨手机响了,接完电话后,她立刻
招呼其他摊主收摊,大家心领神会——城管来了。邹阿姨他们骑上车,
藏进一家商铺的通道里。“我们也想过到政府划定的区域去摆摊,但是
这些区域都不沿道,摊位费也高,对于我们这样的小摊贩并不合算。”
邹阿姨对记者说。
都说“人间烟火气,当数夜市最浓”,针对这部法规的评论,网友们说
的最多的一个词即“烟火气”。法规中对设摊经营不再“一禁了之”,
让市民读到了一种开放与包容的城市治理气度。
“童年的回忆和烟火气一起回来了!”老马走进“九街夜市”后感慨道。
天刚擦黑,夜市已是人声鼎沸。步行街两面是古色古香的殿宇楼阁,中
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4/16间的小摊次第排开,水果生鲜、烧烤肉串、衣服饰品、美甲、套圈、气
球、鲜花……应有尽有。老马家在长龙,这次专程带女儿小美来“赶集”。
像老马这样专程逛夜市的市民不在少数。“我就喜欢夜市驳杂的热闹感。”
老马说,“在这里看到了接地气的 S 市。”还有摄影师专程来拍这种人
间“烟火气”,来逛夜市的人的脸上都有一种“幸福”的表情。
不少市民说,缺少了摊贩,这座城市总觉得少了几分灵气和暖意,夜市
就是一种载体,实现人与人之间更亲密的交流,使城市不再是钢筋水泥
的森林。
夜市不仅是中老年人的乡愁,也是年轻人的乐园。在多个网络社交平台,
夜市话题均为流量热帖。每个从夜市归来的“90 后”“00 后”,回家
第一件事就是发朋友圈,有的甚至开启直播,而这些网上的流量又引来
线下流量,为夜市积攒人气。但是,也有人坦言,“烟火气”管不好,
很可能就变成了“火气”。
“没有人不爱路边摊,除了周边的居民。”住在新牌坊的小孙此前是夜
市的投诉者。“炒河粉的摊位就在我家楼下,一直闹到凌晨 4 点。夜市
取缔后,一下子清静了。”不过,几年之后当小孙搬到菁口后,她又异
常怀念当年的喧嚣,成了夜市的支持者。
市民需求关乎“里子”,市容管理关乎“面子”。在“岐山夜市”,清
洁工潘叔指着地上散乱的竹签、纸盒,向记者吐槽:“这怎么扫?扫了
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5/16前面后面还有,永远也扫不干净,至于烧烤摊留下的油污,只能等夜市
收摊后才能刷洗了。”
夜市星光灿烂,运营和管理成本却不低。一场夜市的背后,除了组织方
的精心策划,还涉及多部门的联合行动。江北区商务委蔡主任说:“如
果在划定区域内开夜市,需要交通部门的支持;食品摊贩的证照是否齐
全,需要市场监管局的监督。摊贩的市容‘善后’,需要街道、城管部
门来管,一旦有流动摊贩进入夜市,还要相关部门来执法。”
摆摊不能“一禁了之”,但也绝非“一放了之”。此番对设摊经营的立
法疏导,对管理者也提出了更高的要求。比如哪里可以设摊?与居民区
的距离多少为好?公共市政设施是否完备?消费纠纷如何调处?……
这都需更精细的管理体系作为支撑。
材料三
“了解情况靠走、登记信息靠手、交流沟通靠口”,这是 Z 省 P 市欣
阳社区党委郭书记 20 多年来的工作常态,但现在,面对新问题,这三
招已经不够用了,需要新解法。
欣阳社区是典型的融合型大社区,有近 2 万常住人口,其中八成是外来
人口,另外还有 1000 多家商铺,近 400 家企业。“现在的社区,规
模更像是一座小型城市。”郭书记说,人口密度大、单元构成复杂、利
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6/16益需求多样、管理主体多元,而社区干部满编也就 18 人,仅靠传统的
管理服务方式,已经无法应对。
一天上午,社区网格员小吕在巡查中发现社区河道有漂浮物,他通过“掌
上社区”App 拍摄上报,基层治理综合信息平台根据定位,自动将事件
派发,保洁人员当天下午就完成了清理。“这要在以往,至少得两三天,
幸好有数字化赋能。”小吕说。
B 市清风社区所辖的青林湾小区有 100 多幢高层住宅。去年疫情期间,
清风社区在短时间内就精准高效完成了 1.6 万常住人口的人员排查、上
门服务等工作,靠的是“两张网”:一方面,通过一体化智能化公共数
据平台,区、乡镇(街道)的排查数据及时流转下发到社区、网格,社
区网格员可及时精准对接相关人员;另一方面,清风社区这两年加强数
字化建设,通过调查收集数据建立了小应用——“活地图”,标记了辖
区内 345 名党员、志愿者的居住位置和联系方式,可随时发动他们参
与社区的相关工作。
针对此前网格划分过大、层级过多、力量不足等问题,去年省里对网格
进行了科学划分、合理优化。“现在不仅增加了网格的密度,还在网格
中按楼道、楼栋设置了微网格,构建了‘村(社区)——网格——微网
格’治理体系。”省政法委张副书记说,“遍布全省的‘两张网’,正
在提升社区治理的精度。”
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7/16在融合型大社区,通过数字化改革让居民享受更有温度的服务,是大家
进一步的期待。在 Y 市,一个集纳了线下 6000 多个网格的线上空间—
—“微家园”,成为广大居民享受优质公共服务的新平台。Y 市居民只
要扫二维码注册、填写所属的社区网格,就能加入这个线上空间,大家
可以在这里发布需求,与社区干部、邻居们交流。目前,“微家园”的
用户数已达 253 万,日均活跃用户达 40 万,已成为一片火热的线上空
间。
东湖社区的王女士前几天看到“微家园”贴出了社区举办书法培训班的
通知,很快就在线上报了名。培训班由社区里有书法特长的老师义务教
学,居民不用交费。“期间,我们认识了很多邻居,也收获了温暖的友
情。”王女士说,“我们这儿是新建小区,住户来自全国各地,以前相
互间基本都是‘陌生人’。”
“这也是众多融合型大社区的共性问题。”Y 市政法委陈副书记说,“‘微
家园’创造了线上交流的社区新空间,通过数字化重建了熟人社会,邻
里关系越来越紧密。”如今,“微家园”上有了邻里互助、爱心义卖、
定向捐赠等项目,实现邻里需求与公共服务精准配对。“微家园”正在
被复制、推广,更多实用管用的服务功能被送到“掌上社区”,满足更
多个性化的需求,让大家享受到公共服务的温度。
“微家园”设有投诉功能,问题投诉可以线上发布,但必须线下解决。
在融合型大社区,群众投诉的问题更为复杂和棘手,仅靠社区或者街道
的力量远远不够。Y 市风华社区的水产市场一直被内涝问题困扰,不仅
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8/16影响商户的生意,也对居民的生活造成不便。许多人在“微家园”上投
诉,社区由于缺乏资源统筹调度能力,问题不得不搁置。
2022 年 7 月,风华社区严书记带着水务集团、镇政府相关人员,到水
产市场现场协调,决定由水务集团负责新装抽水系统,镇、社区在资金、
施工等环节协同配合,内涝问题很快得到解决。一个社区书记,为什么
能“叫得动”水务集团和镇里的干部?原来,为了推动基层治理,特别
是解决一些陈年顽疾,从 2022 年 7 月开始,全市乡镇以及基层站所干
部全部下沉到村(社区),多跨协同形成合力,帮助解难题、谋发展,
多元化共治力度前所未有。
“微家园”还开通了政府部门、村(社区)与群众的三方对话机制。“用
大数据分析和手机应用为协商议事插上了科技的翅膀,让民有所呼更便
捷、基层议事更智慧、为民解难更精准。”郭书记认为,但技术手段再
先进,走街访巷“铁脚板”的老传统也不能丢,问题的“最后一米”还
是要脚踏实地去解决。与此同时,也绝不能让技术浮在现实之上,要防
止因多头报送、重复收集数据而增加基层压力。
材料四
“碰碰手表,加个好友!”这句话成了当下不少儿童社交时打招呼的见
面语。儿童智能手表市场蓬勃发展背后,也暴露出不少问题。为守护儿
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9/16童“腕上安全”,L 市市场监管局近日召开了一次专题座谈会,听取各
方意见建议。以下是部分参会人员的发言摘录:
学生家长龚某:前几天,小孩突然要我在她手表上绑定我的手机钱包。
我问她为什么?她说:“我们班上很多小朋友的手表都绑定了爸爸妈妈
的手机钱包,这样我们可以想买什么就买什么。”有些智能手表一旦关
联了家长的手机,就开通了免密支付,在家长不知情的情况下,孩子就
可能会任性消费,比如购物、打赏、购买游戏皮肤等,我觉得这既容易
导致小孩养成不健康的消费习惯,又可能危及家长的资金安全。
某学校教师盛某:客观而言,智能手表有助于学生、家长和学校之间的
沟通联系,但学生之间语音聊天、打电话越来越频繁,有的还在手表里
下载了游戏和短视频 App,课上偷着玩,课下抢着玩,影响了正常教学
秩序,特别不利于学生学习。
学生家长李某:给孩子买智能手表,主要是为了方便跟孩子联系,确保
孩子安全。前阵子,孩子突然吵着要拿我的手机扫码听音乐,我才知道
他的手表电话中居然自带了语音提示:“小朋友,请用爸爸妈妈的手机
扫码,开通手表音乐 VIP。”其实,我觉得儿童手表只要有基本功能就
行,没必要设置那么多诱导性的语音提示和支付绑定功能。
市教委周副主任:现在儿童智能手表都具有上网、拍照以及智能语音功
能,有的学生自律意识差,一遇到不会做的题,自己不动脑筋思考,而
是用手表拍照在网上搜索答案,关键有时候答案还是错的。更严重的是,
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10/16不少手表都与人工智能平台相连,学生喜欢向手表提出各种稀奇古怪的
问题,而得到的回答时常会给学生造成误导,甚至引起认知偏差,非常
不利于他们的身心健康。我们正在研究相关办法,加强对学生戴手表入
校以及具体使用行为的规范和引导,当然这也需要家长们的理解和配合。
市消保委监督部黄主任:我们今年对儿童智能手表消费情况进行了调查,
结果显示,近一半的消费者对儿童智能手表质量表示不满,主要是信号
不稳定、定位不准确、屏幕显示质量差、材质不安全等问题,有的厂商
涉嫌虚假宣传,产品售后维修困难。
市公安局周警官:我们遇到过不少因儿童手表免密支付引发的经济损失
案件。我们发现,有恶意程序伪装成游戏 App,当小孩在手表上下载安
装后,恶意程序就轻松进驻到了手表中,手表就被远程控制,容易被不
法分子采集到小孩位置信息、监听通话记录,甚至偷拍偷录视频,有时
可能危及儿童人身安全。希望家长引导孩子正确使用手表,一旦人身和
财产受到侵害,应及时寻求警方帮助。
市关工委刘副主任:由于各种应用平台缺乏筛选和监管,导致儿童智能
手表下载到血腥暴力的游戏 App 和内容不健康的漫画 App,极易诱使
未成年人模仿。一些 App 在安装的时候,不用授权就可以直接获得定
位、通讯录、麦克风、摄像头等多种敏感权限,轻易就能获取孩子的位
置、人脸图像、录音等个人隐私信息,存在极大的信息安全漏洞。
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11/16市场监管局王副局长:前期,我们组织力量对儿童智能手表进行了专项
执法检查,大家所反映的问题都不同程度存在,且问题所涉及面较广,
给执法带来一定难度。我们后续将会同网信、公安、工信等部门,开展
联合执法行动,加强针对性监管,切实提高产品质量和安全水平。我们
将不断探索新的监管方式,丰富监管手段,提升监管专业能力。
某儿童手表公司曹经理:我们会千方百计确保产品质量,针对用户反馈
的第三方软件问题,我们已在第一时间下架处理了问题应用程序。但守
护儿童“腕上安全”仅靠我们一家公司是不够的,我们已向行业协会提
出建议,出台相应的行业自律公约,共同为孩子们提供干净安全的手表。
某大学姚教授:儿童智能手表集多种功能于一体,但功能的多样性也带
来了系列“负产品”。治理儿童智能手表乱象,根本在于要从更高层面
出台相应的法律法规或政策标准,同时,社会各界也要共同担当作为,
合力确保孩子“腕上安全”。
问题一
请根据“给定资料 1”,谈谈 J 市是如何推进诉源治理工作的。(20
分)
要求:全面、准确、有条理。不超过 300 字。
问题二
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12/16请根据“给定资料 2”,谈谈对画线句子“‘烟火气’管不好,很可能
就变成了‘火气’”的理解。(20 分)
要求:全面、准确、逻辑清晰。不超过 300 字。
问题三
请根据“给定资料 3”,概括 Z 省在融合型大社区治理过程中遇到的新
问题以及运用的新解法。(25 分)
要求:全面、准确、有条理。不超过 400 字。
问题四
假如你是 L 市市场监管局工作人员小符,请根据“给定资料 4”,对座
谈会上提出的问题和建议进行整理和归纳,拟写一份会议情况报告供领
导参阅。(35 分)
要求:
(1)紧扣资料,内容全面;
(2)准确简明,条理清晰;
(3)不超过 600 字。
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13/16参考答案
问题一
坚持“源头预防为先,非诉机制挺前”,将法治力量延伸到基层,对
案件源头形成治理合力,预防和解决基层矛盾纠纷。
1.打造数字应用场景。搭建在线平台,接受调解预约,迅速联系矛
盾双方,现场调解,达成调解协议。
2.设置行政争议调处中心。受理行政案件调解,法官耐心沟通,现
场调查、调解,促成双方和解。
3.检察公开听证常态化。组织听证会,持续开展简易听证和上门听
证,及时、就地解决信访问题,把矛盾纠纷化解在基层。
4.设立诉源治理中心。组织相关部门对双方涉及的单位、人员联合
调解,签订调解协议后,由政府、法庭等部门监督跟进。
5.组建“种子法庭”。遴选“专家型”人民陪审员,为种业纠纷提
供咨询,为案件审理增添专业视角。
问题二
【认准淘宝店铺:通关达人资料库】公考,考研,一站式备考,持续更新
14/16此句是指对设摊经营要在活力和秩序之间做平衡,在法规设立上要疏
堵结合,避免一禁了之、一放了之,否则易引起群众不满。
对于摊位管理,一是维持秩序也彰显柔性。设立固定摊位使经营可
持续,监管流动摊贩,减少风险;减少小摊贩经营成本,合理划定摆摊
区域,适当允许摊贩自由流动。二是满足群众需求,讲究治理气度。开
放、包容,让群众感受乡愁与烟火气、灵气与暖意,增进人与人的感情;
吸引年轻人,增加流量,积攒人气。三是“里子”“面子”并重。减少
噪音,维护环境与卫生;多部门联动,精心策划,减少运营与管理成本。
对于设摊经营,还需要不断提升管理能力、精细管理体系,才能真
正带来城市的烟火气。
问题三
新问题:1.治理规模大。社区人口密度大,单元构成复杂,利益需求
多样,管理主体多,干部编制少。2.网格划分不合理。网格划分大,层
级多,管理力量薄弱。3.邻里联系不紧密。居民之间缺少交流,感情淡
漠,缺少温度。4.投诉问题处理难。社区缺乏资源统筹调度能力,群众
反馈问题被搁置。
新解法:1.加强数字化建设。建立智能化信息平台,精准对接工作
人员,建立应用程序,记录党员志愿者信息,发动多元主体力量,提高
治理效率。2.科学划分网格。增加了网格密度,设置微网格,构建“村
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15/16(社区)—网格—微网格”治理体系,提升治理的精度。3.提供优质公
共服务。打造并推广“微家园”线上空间,将邻里需求与公共服务精准
配对,重建熟人社会,增进邻里感情。4.强化协同合作。推动干部下沉
基层,多跨协同形成合力,开通三方对话机制等技术手段与走街访巷等
传统手段相结合,精准切实解决群众问题,加强协调,减轻基层压力。
问题四
关于儿童手表座谈会的会议情况报告
近日,我局就儿童手表市场暴露出的问题,召开专题座谈会,听取各方意见建议。
会议情况整理归纳如下:
一、存在的问题:1.引发经济损失。诱导性语音提示和支付绑定功能过多,容易
导致孩子任性消费,养成不健康的消费习惯,危及家长资金安全。2.影响孩子学
习。娱乐功能易导致沉迷,影响正常教学秩序;拍照搜索答案功能,不利于锻炼
思考能力;人工智能平台时常会造成误导,引起认知偏差。3.质量问题突出。信
号不稳定、定位不准确、屏幕显示质量差、材质不安全等问题多发;部分厂商涉
嫌虚假宣传,售后维修困难。4.应用监管缺位。不健康内容易诱使未成年人模仿;
恶意程序可远程控制手表,获得敏感权限和隐私信息,危及儿童人身安全。
二、提出的建议:1.制度层面。针对乱象,从更高层面出台法律法规或政策标准;
研究相关办法,加强对学生戴手表入校以及具体使用行为的规范和引导。2.家长
层面。引导孩子正确使用手表,一旦人身和财产受到侵害,及时寻求警方帮助;
理解配合学校规定和安排。3.监管层面。市场监管局与网信等部门,开展联合执
法,加强针对性监管;探索新的监管方式,丰富监管手段,提升监管能力。4.
行业层面。保留基本功能,删除诱导性的语音提示和支付绑定功能;确保产品质
量;针对用户反馈,及时做出处理;推动行业协会出台自律公约。
以上内容即讨论的全部情况,请领导参阅。
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