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2024 届高考作文备考：被骂上热搜的哈尔滨，逆袭成2024 开年顶流
【新闻事件】
2023 年12 月18 日，哈尔滨著名景点冰雪大世界正式开园，但因为游客数
量超过了预期，进入园区很多项目需要预约，游客强烈要求退票，19 日下午，
园方官方公众号发布文章《致广大游客的一封信》，表达了对服务不周的反思，
并提出了连夜整改的一些具体措施。这场小风波发展到这儿，就该翻篇了。但
在退票之后，社交媒体上那些针对冰雪大世界的“白嫖攻略”，又点燃了另一
个话题的唇枪舌剑：卸磨杀驴的“白嫖党”，底线是不是太低了一些？冰雪大
世界被骂，
这事本身不冤，试想，在零下20 摄氏度的哈尔滨户外走一走，你是不是都会觉
得自己勇气可嘉？更遑论在这样的天气里排上一两个小时的队，为的只是转上
一圈摩天轮，又或者体验一把全程一分钟不到的滑梯。然而事实就是，在18 日
开园第一天，冰雪大世界不但入场需要预约，超级冰滑梯、哈冰秀、雪花摩天
轮、滑雪体验区和冰雪汽车芭蕾秀五个热门游玩项目，同样需要提前在线预约，
如摩天轮每半小时就只能预约210 人，滑雪体验区则为400 人。冰雪大世界
“退票事件”，最主要的是预约问题，景区的运营缺乏成熟的执行方案。
在冰雪大世界的退票事件发生后，当地的文旅等相关部门非常重视，立即进
行了相应处理，并且给各个文旅企业开会，加强监管，要求各部门必须做好接
待工作，一定要保证客人的体验舒适，有任何问题，游客或者是当地路人都可
以立马举报，一定要杜绝投诉和纠纷，当地百姓加入到服务行列，服务跟上去
了，哈尔滨慢慢火了，哈尔滨这次火，与其说是服务得好、招待得周到。不如
说，老铁们只是真心实意对待每个兄弟姐妹而已。与其暗搓搓揣测背后有营销、
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有炒作。不如说，每一个热情的哈尔滨人都是爆火背后的“高人”，用真诚打
动着游客。哈尔滨早就该火，还该更火。
在我们活得越来越单薄，越来越会虚情假意的时候。东北却在冰天雪地里，
捧着一颗真心。从不吝啬自己的热情，从不掩饰发自内心的善意。
素材解读
视角解读
一、哈尔滨优质旅游资源是吸引来客前提
哈尔滨是黑龙江省省会，中国东北北部地区的中心城市，拥有“东方莫斯
科”“东方小巴黎”的美誉。哈尔滨作为曾经的国际化大都市，不同风格特
色的建筑林立，整个城市弥漫着浪漫的气息，高纬度的气候也形成了哈尔滨
的冰雪特色。北京冬奥会后，冰雪游逐渐火爆，哈尔滨所拥有的冰雪资源在
国内首屈一指。作为世界四大著名冰雪节之一的哈尔滨国际冰雪节不仅是冰
雪游乐场所，还以高超的冰雪雕塑技艺和各种特色冰雕及雪人造型吸引来自
世界各地的游客。此外，哈尔滨东北虎林园是世界上最大的东北虎饲养和繁
育基地。哈尔滨道外区 拥有国内现存最大、最完整的中华巴洛克建筑群 。
坐落在松花江旁中国第一条商业步行街中央大街见证了哈尔滨近代以来的历
史变迁。远东地区 最大的东正教堂圣·索菲亚教堂也坐落在哈尔滨。由此来看，
哈尔滨优质旅游资源是吸引外地游客奔赴此地的重要前提。
二、 暖心通告做到有效疏导
梳理此次哈尔滨火爆“出圈”，不得不提及两个通告在其中所起到的关键
作用。在第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园第一天，由于排队时间过长、无
法玩到想玩的热门项目，现场有游客大喊“退票”，视频在各大平台广泛传
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播，并引发舆论强烈关注。对此，哈尔滨冰雪大世界官方微信公众号发布
《致广大游客的一封信》对上述问题就行回应，承认对客流量预估不足并表
示将进行整改使各地游客宽心。此外，在2023 年的最后一天，黑龙江省旅游
工作联席会议办公室发布《黑龙江致海内外游客朋友们的新年感谢信》用真
诚朴实的言语感谢前来黑龙江旅游的游客们，同时还承认对于旅游接待及其
他细节服务还有提升的空间，给旅客更多的期待。两篇公告通过官方口吻向
外界发布，体现了当地有关部门对外来游客的高度重视，其实实在在的话语
让人感受到东北人
民的豪爽和情义。使外来游客在冰天雪地也能感受如火的热情。
游客视角下的哈尔滨风光
三、 多维度城市形象塑造吸引大流量
“南方小土豆”是哈尔滨人民对于南方游客的亲昵式爱称，与“犊子”等
词相类似并不存在主观恶意，体现出富有东北地域特色的诙谐幽默，同时也
产生了众多令人忍俊不禁的场面。在冰雪大世界滑梯通道，一身材娇小的南
方女游客被工作人员误以为儿童“踹入”儿童滑道。出租车司机和南方游客
聊天变成夹子音进而带动话题“哈尔滨人均夹子音”热传，在这些幽默热梗
中，人们隔着屏幕都能感受到哈尔滨人民的热情、诙谐及幽默。此外，当地
文旅部门还运用动物介入话题传播，在网传视频中东北虎一改昔日凶猛的丛
林霸主形象，与游客隔着玻璃罩进行互动；大兴安岭鄂伦春族和驯鹿出现在
中央大街街头吸引游客打卡留念；哈尔滨极地公园企鹅户外冰雪巡游引来游
客围观。由此来看，不同于千篇一律的航拍景象，官方或其他博主通过短视
频将哈尔滨历史风貌、建筑风格、人文风采等多种要素相结合，从细微之处
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入手，加深了与游客的情感互动，拉近了城市与游客的距离，也突显了哈尔
滨的包容性和人情味。
四、 结语
城市借助互联网营销的最终目的是形成高质量、高效率的发展模式，将线
上流量有效转化为城市核心竞争力，让“流量”变“留量”，最终吸引资源
涌入并形成集聚效应。近年来，哈尔滨这个传统意义上的“老工业基地”发
展遭遇了巨大瓶颈。结合“东北振兴”这一大的时代背景，此次哈尔滨火爆
“出圈”也给其他东北城市上了一课，即打造好的营商环境，让宾客感受到
真诚。同时深入挖掘城市人文特色做好推介宣传。相信在优质的营商环境加
之良好的推介基础上，东北振兴定能早日实现。
【角度1：用真诚打动人心】
前有“淄博烧烤”火爆出圈，后有“南方小土豆”勇闯哈尔滨，城市IP
一个接着一个出圈。要问流量密码是什么？网友们不禁感叹道“真诚才是必
杀技！”
“自古套路留不住，唯有真诚得人心。”在可复制可推广的经验背后，乐
见不同地域的人们真心换真心，建立起更为牢固的情感纽带，共话文旅经济
的活力和韧性。
【角度2：用“心”创“新”】
火在一个“新”字。放眼整个冰雪界，冰滑梯、攀冰岩、迷宫、雪地激战、
雪地足球、冰沙壶球、冰雪摩天轮等特色玩法，无一不凸显当地特色。东风
味的新鲜感，和年轻人“说走就走”的新风尚一碰撞，让更多人忍不住想去
哈尔滨一探冰雪大世界的究竟。
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贵在一个“心”字。火热的冰雪世界背后，是哈尔滨人的用心、热心和良
心，这或许才是一个网红现象能够延续的长久之道。
当退票的呼声一响起，当地文旅部门就迅速开展行动，把服务跟上去，几
封真挚感人的信函仍然感动不已，政府争取将“流量”变成“留量”。
不只是当地政府，淄博人都行动起来：交警集体出动既当管理员又当“导
游”；出租车司机作出“绝不宰客”的诺言；当地百姓热诚的服务……
【角度3：最抚孤独凡人心】
一块块冰、一片片雪，拉近了人与人之间的距离。许久不联系的同学，通
过“冰雪”打开了沟通的话匣子。久未谋面的老友，带着家人朋友周末在冰
雪世界里玩一玩，感情锦上添花。人和人的连接，有时就差这么一点感情的
联络。
从古至今，人类离不开群居生活。在群居中，积蓄仗剑走天涯的智慧和力
量。在循规蹈矩、平淡无奇的现实生活下，一次聚人气的“冰雪”之旅，即
是一个获取通道。虽是流量，但短暂的内心陪伴也是真实存在的。再孤独的
人，也会被当下的灯火和氛围所温暖，连空气中都流淌着自由自在的情绪因
子，让人欲罢不能。
活在聚人气的当下，感受平凡生活的柴米油盐，积累“群居不倚，独立不
惧”的人生勇气，这也是奔赴“哈尔滨冰雪世界”的意义所在吧。
【角度4：凡事预则立，不预则废】
从最初“淄博烧烤”进入人们的视野，到一步一步刷爆网络，淄博一直在
进行着预判和跟进。求职就业青年免费入住青年驿站，开通烧烤专列，定制
公交专线，安排专门的“烧烤志愿者”对接游客……围绕“淄博烧烤”将相
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应的服务和配套措施持续完善争取最佳的社会效益。不断出台的新措施、新
服务、新办法见证着淄博的广大干部群众在这场“特别考试”中的智慧和诚
意。
这次，被骂上热搜的哈尔滨，也许人们也会从这次的超级流量中见证着哈
尔滨的广大干部群众在这场“特别考试”中的智慧和真诚。
写作主题
城市底蕴、消费复苏、冰雪文化、城市格局、创新发展、流量出圈、真诚服
务
优秀标题
燃旺人间“烟火气”
复苏向“暖” 活力释放
浓浓“烟火气”最是暖人心
赋能铸魂，文化濡养一座城
冰雪“故事”值得品味
为促进世界经济复苏“播种”
让我们的城市更具底蕴和魅力
在“烟火气”中眺望美好生活
“烟火气”的回归，是信心和希望
坚持开放创新，让城市的底色更鲜亮
金句积累
1.人间烟火味，最抚凡人心。
2.原来车水马龙才是国泰民安。
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3.凛冬总会过去，春天就快到来。升腾的“烟火气”与洋溢的“忙碌劲儿”
寄寓新的愿景：一切都会越来越好。
4.对普通百姓，烟火气是家人团坐，灯火可亲；是国泰民丰，岁月安好。一
个有温度的城市，离不开大街小巷浓浓的烟火味。
5.市井长巷，聚拢来是烟火，摊开来是人间。“烟火气”，是百姓心目中的
美好生活，是国家“时时放心不下”的民生，也是每个人可以尽己所能添加的
“薪火”。
6.新时代的阳光已照进大地，回望过去，一叶轻舟已过万重山峦；展望未来，
百舸争流，奋楫者已在全力向前。当这一轮的烟火气加速升腾，我们心生欢喜，
期待遇见春暖花开！
7.希望田野挥毫耕耘画卷，工厂车间奏响忙碌乐章；莘莘学子勤奋攻读，滚
滚车流奔腾不停；烟火气升腾，奋斗歌嘹亮。奋进的冬天，中国冬潮涌动，浪
漫经济再登场。
从“淄博烧烤现象”看如何塑造城市品牌
最近淄博烧烤因其独特的烹饪方式和美味可口的口感而成为了网红。这一事
件不仅让淄博市受到了关注，也展示了如何通过打造城市品牌来吸引更多的游
客和投资者。
对于一个城市而言，打造品牌是非常重要的。一个成功的城市品牌可以增加
游客流量、提高当地经济发展水平、吸引企业投资和人才等。各地不妨以“淄
博烧烤”为范例，深入解读、挖掘、学习，擦亮属于自己的城市品牌。
突出城市特色，挖掘文化内涵。每个城市都有自己的独特特色和文化，通过
挖掘和展示这些特色，能够帮助城市建立起自己的品牌形象。淄博烧烤的成功，
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除了品质和营销手段外，更重要的是其蕴含的文化内涵。作为淄博的特色美食，
淄博烧烤代表着淄博人的骨气和坚韧，传承了淄博地域文化的精髓。各地要深
入挖掘和包装自己特有的地域文化，让消费者对品牌产生认同感和情感共鸣，
从而提高消费者对品牌的忠诚度。
打造过硬品质，提升服务质量。产品本身是打造品牌的基础，“值得再来”
和“再也不来”之间有众多的细节需要扎实落实。淄博烧烤以其独特的风味和
口感吸引了众多消费者的关注和喜爱，这要归功于传承多年的技艺和选用优质
食材的坚持，凸显了淄博烧烤在品质上的信誉与保障。爆火之后，市委、市政
府并没有被“热度”冲昏头脑，而是在公共交通、出租车、网约车、酒店、景
点等方面扎扎实实提升文旅发展软硬件基础，优化游客体验，真正把“流量”
变成了“留量”。这提醒我们，一个城市想要打造出具有特色的品牌，必须首
先把产品质量做好，并且给消费者带来独特的体验，才能通过口碑留下深厚的
印象。各地要在提升“硬件”的同时，同样重视“软件”的优化提升，多在民
风民俗、市场公平、社会治安、营商环境上做文章，构筑近悦远来的良好生态。
紧跟时代步伐，加强对外交流。随着互联网和社交媒体的发展，利用先进科
技手段有效地宣传城市品牌，已经成为非常重要的途径。淄博烧烤也采取了很
多有效的策略。比如，在微信、微博、抖音、小红书等平台上积极宣传，运用
网红大V 的分享吸引了大量的粉丝和关注者。此外，不断利用名人效应和推广
活动，制造热点，网红美食引流，更需要经济、文化唱戏。各地要善于利用关
注度和游客量激增的机遇，积极举办各种活动、会展、论坛，通过加强国内外
的经济文化交流，让更多的人了解和认识城市，提高品牌的知名度和美誉度。
总之，打造城市品牌是一个复杂而又繁琐的过程，需要全社会的共同参与和
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支持。只有经过长时间的努力和不断的推广，才能让更多的人了解和喜欢这个
城市。
【写作角度】
观点一：唯有特色，才能深得人心
示例：这段时间，哈尔滨火了，哈尔滨的冰雪世界火了，吸引了全国游客前
去打卡，相关话题连续登上热搜，一夜之间，哈尔滨的冰雪世界成为妥妥的顶
流。明明全世界的冰雪世界皆有特色，不是北欧去不起，偏偏要跑去哈尔滨，
为何唯独哈尔滨突破重围？仔细观察，其实不难发现，哈尔滨火出圈的秘密有
两个字：特色。凭着哈尔滨是冰雪大世界，是集冰雪艺术、文化、演艺、活动
于一体的世界最大冰雪乐园，是冰雪之王。冰雪世界的独特组合，深深吸引着
游客的眼球。唯有特色，才能与众不同；唯有特色，才能让人印象深刻。
观点二：中国人对于冰雪文化有着深厚且特殊的情结
示例：中国人自古就对冰雪赋予特殊情感。在国人的观念中，冰是坚韧的象
征，晶莹剔透的冰象征光明磊落的心性，王昌龄“洛阳亲友如相问，一片冰心
在玉壶”的美好诗韵道出了“清如玉壶冰”的心志和忠贞高尚的品格；而雪是
纯净、祥和、静谧的代表，纯净的雪经常激发诗人化雪烹茶的雅兴，“吹灯窗
更明，月照一天雪”“白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花”等佳作表达了先人
追求与自然和谐相融的意境。中国人的冰雪情缘丰富又美好，雅兴之外甚至寄
托了“北国风光，千里冰封，万里雪飘”的江山壮丽多娇的家国情怀。在如此
冰雪文化和冰雪情感的烘衬下，“纯洁的冰雪，激情的约会”成为2024 哈尔滨
的美好愿景。
观点三：哈尔滨爆火，离不开游客和旅游城市“双向奔赴”
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示例：配套服务要“有心”，方能实现游客和旅游城市“双向奔赴”。人和
人之间想要和谐相处，离不开尊重、温暖和体贴。一座城市和游客之间想要和
谐相处，同意离不开尊重、温暖和体贴。哈尔滨冰雪世界的爆火，让哈尔滨短
短一个元旦假期第三天，即截至2024 年元旦假日第3 天，哈尔滨市累计接待游
客304.79 万人次，实现旅游总收入59.14 亿元。游客接待量与旅游总收入达到
历史峰值。。如此巨大的人流量，也没有让这座城市“手忙脚乱”，相反，为
针对游客多元化消费需求，让游客玩得放心，哈尔滨有关部门开展社会治安、
食品和消防安全等方面行动；为促进有序竞争，商家成立行业自律联盟；为方
便游客更好地品味哈尔滨冰雪世界的意蕴，有关部门“量身定制”了冰雪世界
公交专线、冰雪世界地图……哈尔滨方面推行“保姆式”配套服务，满足了游
客多元化消费需求，让人感受到城市把游客当“自家人”的真诚，为哈尔滨冰
雪世界走红添了“一把火”。
观点四：努力抓住风口寻求突破，把劲儿都使在细节上
示例：当大波流量从天而降时，能不能接得住才真正考验功力。退票事件后，
当地政府反应很快，推出了“吃住行游”一系列措施：严查出租车司机宰客；
严查不良商家的宰客现象；严查导游的不良行为；实行举报必查制度；给游客
准备了礼物和城市介绍手册；当地百姓的免费服务……层层递进、环环相扣，
这便是哈尔滨虽冷但热度不减、持续升温的秘诀，也是从网红现象到网红品牌
IP 打造过程中相关部门的教科书式反应。努力抓住风口寻求突破，从而被全国
人民认可，相信哈尔滨给很多城市都上了一课，真正的创文明城市不只是干净、
整洁，更是烟火气里的繁华与活力。
观点五：网红城市如何“长红”？提高软、硬实力是前提
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示例：网络流量难以预测，游客心态也可能瞬息万变，一座网红城市，如果
要红得长久、守住流量，把线上流量转化为现实红利，得形成高质量的发展模
式。哈尔滨的冰雪世界想长长久久地火下去也还要面临不少挑战，但万变不离
其宗的还是要提高软、硬实力，配套设施和公共服务要到位，还需要在城市发
展的各个环节，特别是旅游升级换代上做更细致的工作，通过新技术、新管理、
新运营的系统建设，不断增强游客的体验感、参与感及融入感。
素材+示范例段
“68 元锅包肉”店家被清理门户
适用主题：诚信经营、人情味等文案可写
示例：“68 元锅包肉”引发的哈尔滨市民自发“清理门户”事件，让我看
到比金钱更加可贵的东西。这个可贵的东西就是人性，就是明码实价公平交易
和童叟无欺，就是人情味，就是信任和尊重，就是中华传统美德。黑龙江省发
出倡议，“没有龙江人和外地人，来了都是自己人。当好龙江东道主，温暖助
游八方客。”这是一个城市的性格，也是东北的性格。在这样的氛围中，收获
的当然是愉快的旅游体验。
“讨好型市格”哈尔滨
适用主题：细节与服务、旅游城市、待人待客等文案可用
示例：让本地人直呼“活久见”的场面在这个冬天层层迭出——给豆腐脑放
糖，给冻梨细致摆盘、给萝卜切片，铁锅炖的味道都变得更清淡了，因此，哈
尔滨也有了新的标签，叫“讨好型市格”。很多人会拿哈尔滨跟夏季顶流城市
淄博作为对比，同样是工业城市，看起来都很浪漫。能成为顶流，或许是因为
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它们有着相似的精神内核——摆脱资本信仰，用走心细致的细节给出足够的尊
重。
“南方小土豆”引争议
适用主题：尊重、包容与沟通等文案可用
示例：与哈尔滨一起走红的，还有“南方小土豆”。然而随着热度的发酵，
有人认为，“南方小土豆”的梗是对女性的弱化和贬低，还有的人认为这是地
区歧视，而东北网友则倍感委屈，在东北，“土豆、萝卜、白菜”是过冬必备
的宝贝，怎么可能会用来表达歧视。“泼天的富贵”并不好驾驭，“尔滨”刚
火，不如给大家都多一点时间和空间，重要的是多点包容和沟通，如若不喜，
那便不要拿来作为传播的符号，给游客贴标签，同时，也试图将宣传的重点更
加具体化，形成行动的号召，感染更多的人。
哈尔滨开启深情的宠宝模式
适用主题：真诚待人、旅游服务意识等文案可用
示例：元旦期间，哈尔滨游客量达到历史峰值，在短时间内迎接大量游客，
对一座城市来说是个巨大的考验。或许因为东北雪乡负面形象的前车之鉴，哈
尔滨旅游服务意识明显加强，行动力也更强。考虑到南方游客可能不抗冻，政
府在街边搭建了温暖驿站；点杯奶茶，发现杯套都变成了景点明信片，甚至自
带邮资，不用贴邮票就能直接寄回老家；坐个地铁，还能顺便拿到“地铁摆渡
票”，免费往返冰雪大世界等多个景点。从官方到企业到民间，全民全方位开
启宠宝模式，这难道不该哈尔滨火吗？
哈尔滨和淄博的最大成功之处
适用主题：人情味的城市、尊重、道德标准等作文可以用
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示例：很多年来，有人把“狼性”当成了商业密码，为了赚钱可以抛弃一切，
可以无所顾忌。过往有不少旅游城市和景区毫无节制的利欲追求把自己往火堆
里赶，得不偿失的同时还落下了臭名声。而淄博和哈尔滨最大的成功之处，便
是诚信和尊重。民风淳朴和公序良俗才是一座城市最坚实的地基，有人情味的
城市才有生机和前途。
素材1
“南方小土豆”
跨越维度，从雪地里新鲜出炉
一片又一片的雪花沉淀出一个被冰雪包裹的北方世界，线上线下刮起了一
阵东北游的风潮，也让“南方小土豆”频频登上热搜，成为近期热词。
春季淄博烧烤爆火出圈，游客们跨越几百公里只为吃上一口小饼卷葱和烤肉。
冬季这泼天的富贵轮到了哈尔滨，接力东北文旅C 位后，大量游客涌入只为亲
身感受冰雪魅力。此次“南方小土豆”勇闯东北，实际上是一趟超越南北距离
的旅程，一场跨越维度的冬日对话。南北之间的差异在真实体验中变得可知可
感，具象为了“南方小土豆”的人格形象。
对“南方小土豆”的萌化处理，让他们看似不按常理出牌的行为获得了极
大的包容空间，也让南方与北方在这次的对话中获得了不同以往的亲密关系。
速用示范一个城市想要收获流量，除了“天时”“地利”之外，最重要的
条件就是“人和”。无论是“贵州村超”“淄博烧烤”，还是“南方小土豆”，
都是互联网时代打造出的旅游消费热点，出其不意地为城市打出一张名片。
不难发现，人们选择出游地的理由不完全再是秀美山川、名胜古迹，可能只因
为被戳中了一个点。这个“点”可以是一道美食、一次演出、一场比赛，也可
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以是人声鼎沸的菜市场、是闲庭信步的街道小巷。当旅游逐渐嵌入日常生活场
景，形成旅游消费新空间，也体现了旅游消费的强劲动力。
素材2
“秦淮八绝”VS 最“野性”小吃
生活与美食是人生大事
“没有一只鸭子能活着游出南京”，南京人对于鸭子的热爱可以说是深入
骨髓。鸭血粉丝，盐水鸭，酱板鸭，南京烤鸭，烤鸭包，鸭血旺……而最地道
的南京味要去夫子庙寻找。夫子庙地区有七家点心店制作的八种小吃，被称为
“秦淮八绝”。永和园的黄桥烧饼和开洋干丝；蒋有记的牛肉汤和牛肉锅贴；
六凤居的豆腐涝和葱油饼；奇芳阁的鸭油酥烧饼和什锦菜包，麻油素干丝和鸡
丝浇面……
与这些经过“官方认证”的名小吃不同，活珠子算得上南京最“野性”的
小吃了。活珠子是经传统孵化发育而成的鸡胚胎，因其发育中囊胚在透视状态
下形如活动的珍珠，所以称为活珠子。吃的时候，先从鸡蛋较大的一头敲出一
个小洞，然后把活珠子里的汁水吮吸掉。喝掉汤汁后，鲜嫩的小鸡胚胎就显现
出来了，一口把这个吃下去，很需要勇气。
速用示范传承千年的金陵小吃让人唇齿留香，念念不忘。“秦淮八绝”更
是承袭了前人的智慧与匠心，演绎出中华饮食文化的博大精深。至于“活珠
子”之绝，在于风味和吃法的独特，这样简单粗暴的美食与精致的“秦淮八
绝”形成鲜明的对比，共同构成了金陵小吃的特色与风格，在灯影桨声中弥散
着浓浓的人间烟火气。本素材适用于烟火人间、传承工匠精神、赓续传统文化、
文化即生活等话题。
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素材3
北京胡同名的由来：一名一故事
旧时，东西南北向的胡同纵横错落在北京城中，无疑是城市的血脉。今天，
我们可以透过各不相同的胡同名，大概窥知每条胡同的前世今生，甚至可以直
观扼要地了解每条胡同的功用。著名的文玩街——烟袋斜街，得名原因有二：
一是形似，东头入口像烟袋嘴儿，西头入口像烟袋锅儿，纵览整条胡同像横放
的烟袋；二是旧时该地烟袋铺林立，以满足八旗子弟烟不离口的嗜好。无独有
偶，黑芝麻胡同中的“芝麻”二字是“纸马”的谐音雅化，“纸马”即纸糊成
的祭祀时焚烧的人、车、马。何姓糊“纸马”的匠人长期在胡同内设店经营，
久而久之，“何纸马”的谐音“黑芝麻”便成为这条胡同的代称……寄寓在胡
同名称上的北京胡同文化，并不像博物馆里的文化遗存遥不可及，在代代相传
的故事中，并无二致的青砖黛瓦就有了各自的逸闻和历史。
速用示范呼作此名，必有其因。如北京各有殊异的胡同名，或为谐音雅化，
或是地理形似，抑或是引地标入名……地名短则流传百年，长则传承千年。现
代化的发展可以令大街小巷高楼林立，但是现代化的地名却无法让地域文化愈
加辉煌。诗人北岛曾说:“不懂得传统的人正如没有地图的旅行者，不可能远
行。”文化是我们系在来处的根，让我们远行前里，也不会迷失方向。
素材4
台盘村：“村BA”，
奏响文体旅融合“交响曲”
2023 年3 月底，“村BA”因举办总决赛再度火出圈，成为消费市场的
“大IP”。在台江县，一些游客白天到苗族传统村落游玩，体验原生态文化气
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息，晚上到村庄球场观看村民篮球赛，感受大山里的体育激情。结合当地少数
民族的特色民俗，当地研发了以“村宝宝”为中心的玩偶、香片等周边文创潮
品，销售火爆。更难得的是，在巨大的流量和收入增幅面前，当地人仍能保持
冷静和本真。
据报道，“村BA”拒绝了高达50 万的广告赞助费，并且坚持完全免费对
观众开放。对于比赛参与者，也坚持要求必须是本地户籍。比起五花八门的包
装和描述，更接地气的参与、更松弛的支持和更克制的干预，才更有利于延续
乡村篮球的原汁原味。
速用示范因地制宜、找准特色，才是城市长红的基石。从前些年千城一面
的古街古镇，到这些年复制粘贴的玻璃栈道，这些快速复制的网红元素正成为
特色景点的杀手，让城市变得无趣。反观洛阳，“牡丹文化节+汉服+全城剧
本杀+博物馆”的组合拳在守正创新中擦亮了“千年古都”的金名片；不收门
票、拒绝赞助，坚持“村BA”姓“村”成为台盘村的共识。只要坚守自我，
亮出不一样的本色，旅客们自会“寻声”前往，“观色”而至。
素材5
淄博：众志成城，有“淄”有味
“小饼烤炉加蘸料，灵魂烧烤三件套。”2023 年4 月，山东淄博烧烤火出
了圈，吸引了来自全国各地的游客打卡体验。
烧烤魔力的背后，浓缩着淄博当地的诚意。为方便各地游客，2023 年3 月
31 日起，铁路部门开行淄博“烧烤专列”，文旅局长更是亲自在列车上服务，
狂送礼物、“投喂”乘客。淄博城内还专门定制了21 条公交专线，确保游客
们能一站到“胃”！市民们也燃起了强烈的集体荣誉感，从“鲁C”车主自觉
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礼让外地车辆，到暖心大姨主动为排队游客分发灌汤包，商家店主自发提供免
费住所；从“别让外地人失望”的担心，到“淄博人就要为淄博长脸”的担当；
从“周末留给外地客人先吃”的自觉，到“做好服务不宰客”的自律……上至
淄博政府，下至淄博市民，争相“为淄博的荣誉而战”，“全民努力”成为淄
博人眼中抓住机会、做好旅游的认真和赤诚。
速用示范城市荣誉感是一座城市能够创造优越发展环境的重要条件，也是
一座城市始终保持强大的可持续发展能力的精神和灵魂。淄博走红后，当地从
政府到百姓共同维护城市口碑，积极回应公众期待，让每一个淄博人都成为淄
博的一张明信片；蚌埠市民主动发掘宣传点，以热爱家乡、建设家乡强烈的责
任感和使命感纷纷为蚌埠文旅建言献策。只要人们由内而外地呵护这座城市，
就能汇聚成一股强大的力量。习近平总书记在党的二十大报告中提出：“新时
代的伟大成就是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的!”只要凝心聚力，
形成万众一心谋发展干事业的浓厚氛围，必能开创出新的伟业。
素材6
佛系与进取：茶都也叫科幻之都
有人说“整个成都就是中国最大的茶馆”，说法可能有些夸张，但是成都
有3 万多家茶馆，数量在中国城市中首屈一指倒是所说非虚。在成都，寻味烟
火气必定带着茶香。一杯茶，或搓麻打牌，或听曲艺评弹，或嗑瓜子闲聊……
成都虽然表面佛系，但内里在持续不断奋进。成都是一个移民城市，五千多年
前的古蜀先民从河南沿黄河一路向西翻山越岭来到平坦的川西平原，自此坚韧
不拔的精神在这个平原上熠熠生辉。三星堆遗址中眼球凸起的纵目面具诡谲奇
特，金沙遗址中的太阳神鸟金饰精致华丽，它们都是先民对自然的恣意想象和
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大胆创造。自此，古蜀文明开始与科幻文学相结合。除了文明与闲散气质营造
的社会氛围加持，抗战时期高校内迁和20 世纪六七十年代军工厂、科研所的
移入，都给成都科幻注入了科学精神。从此，成都开始从地理洼地变身科幻高
地。
速用示范古蜀先民带着勇气和希望在成都平原繁衍生息，开放包容和创新
让古蜀文明流传发扬，促进了成都科幻产业的形成和发展。这座城市的科技氛
围与深厚的文化底蕴交织，为科幻创作提供了独特的灵感源泉。在这里，传统
与现代交融，理想与想象碰撞，成都这座城市已经开启“科幻模式”。
当然，除了以上的素材运用，你还可以用一段优美且深刻的文字来向阅卷
老师介绍你的“爆款城市”，比如从课文《沁园春·长沙》出发去看长沙，你可
以这样“话长沙”——
“天上长沙星，地上长沙城”。长沙星，是星空带给湖南人的自豪感，
“惟楚有材”更是湖南人永远的骄傲 ：古有名流名将蔡伦、黄盖、曾国藩，
书画名家欧阳洵、怀素，思想家周敦颐、王夫之 ；到了近代中国，无论是改
良还是革命，都离不开湖南人甚至长沙人的身影，正如政治家杨度豪情洋溢的
宣言“若道中华国果亡，除非湖南人尽死”。而新世纪的长沙，俨然是被现代
文明浸染的都市，芒果台的节目风行全国，解放西路的酒吧街上灯火与歌舞彻
夜不息，南门口与坡子街的小吃更是吸引了四方游人——在市井之间，传承着
长沙人霸蛮而乐观的精神。
如果想要避开人流和网红打卡地，为自己设计特色出游路线，也可跟随课
本中的“旅行UP 主”——如苏轼、李白、鲁迅，走一走他们走过的路，看一
看他们生活和描写过的城市，实地体会苏轼“问汝平生功业，黄州惠州儋州”
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中对自我的坚守；体会李白“他到哪儿，哪里就有了诗”的浪漫与天真；体会
鲁迅一生与腐朽对抗，真诚地、深入地、大胆地看取人生的犀利与烂漫。
精彩时评：
王琪延：淄博与哈尔滨的成功不可复制，但可借鉴加工
当谈起近年来的旅游热门城市，淄博与哈尔滨无疑是其中的佼佼者。这两座
城市以其独特的文化底蕴和旅游资源，吸引了游客的目光。然而，尽管它们都
在旅游业中取得了显著的成绩，但彼此之间却存在着异同点。
有“淄”有味与“滨”至如归的异同点
首先，淄博与哈尔滨都拥有一定的独特文化底蕴和旅游资源。淄博，作为齐
文化的发祥地，历史悠久，文化底蕴深厚。而哈尔滨则以其“东方莫斯科”
“东方小巴黎”的美誉著称，展现了独特的欧式风情和冰雪文化。这些独特的
文化资源为两座城市的旅游业提供了丰富的素材和吸引力。
其次，淄博与哈尔滨的居民都以善于交往、好客热情而著称。无论是淄博的
烧烤摊前，还是哈尔滨的冰雪大世界中，游客都能感受到当地居民的热情好客
和真诚待人。这种人文环境为游客提供了愉快的旅游体验，也进一步促进了旅
游业的发展。
再者，淄博与哈尔滨的政府都积极借助旅游业来发展经济。通过政策引导、
宣传和监管等手段，政府与当地居民达成共识，提高服务质量，吸引游客。例
如，淄博政府通过定向营销和互联网推广，成功将网络流量变现为客流量；而
哈尔滨政府则凭借冰雪时节优势，推出大型冰雪艺术精品工程，展示了冰雪文
化和旅游魅力。
此外，口碑以及各种媒体的引爆方式，在两座城市的旅游宣传中都起到了关
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键作用。淄博的烧烤和服务通过社交平台的口碑传播而广为人知；而哈尔滨的
冰雪项目则通过各种媒体的宣传推广吸引了大量游客。
然而，它们之间也存在着明显的差异。首先是引爆点不同，淄博以烧烤和服
务为主要卖点，通过美食吸引游客；而哈尔滨则以冰雪项目为主要卖点，通过
娱乐体验吸引游客。其次是季节不同，淄博的旅游热潮主要集中在火热的夏季；
而哈尔滨则以冰冷的冬天为主打季节。最后是起点不同，淄博的旅游业起步较
晚，但近年来发展迅速；而哈尔滨的冰雪游则由来已久，具有较长的历史积淀。
社交平台在外部“推波助澜”
社交平台，作为现代信息传播的重要渠道，对旅游业的推动作用日益凸显。
它不仅为旅游目的地提供了广泛的宣传平台，还促进了游客之间的交流与互动。
淄博和哈尔滨的火爆旅游态势，有力地证明了利用社交平台进行推广已成为旅
游业腾飞的关键一环。
以淄博为例，主流媒体和大V 博主的联合宣传攻势迅速引爆了网络话题。淄
博的相关信息量在短时间内呈现“爆炸式”增长，成功将这座城市推向了公众
视野的中心。这一成功的网络传播策略不仅放大了“网红效应”，还实现了定
向营销，进而拉动了经济增长。据统计，淄博2023 年上半年社会消费品零售总
额达到了639.4 亿元，同比增长9.7%。其中，住宿餐饮业和营利性服务业的增
长尤为显著，分别达到了9.9%和12.9%。全市现代服务业的增加值也增长了
7%，高于整体服务业增速2 个百分点，对经济增长的贡献率更是高达35.1%。
与此同时，哈尔滨也在社交平台的助力下迎来了旅游业的春天。据民宿平台
途家数据显示，2024 年元旦期间，哈尔滨的民宿预订量同比2023 年增长了惊
人的27 倍，首次登顶最受欢迎民宿目的地。另一份数据显示，在2023 年12
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月1 日至14 日期间，对哈尔滨冰雪大世界的搜索量比2022 年同期增长了11
倍，与2019 年同期相比更是增长了215%。
然而，我们也要清楚地认识到，社交平台的推动作用虽然是显著的，但它只
是外部因素。一个城市旅游业的真正繁荣离不开其内在的资源优势、政府的高
效管理、商家的优质服务以及居民的热情支持。这些内部因素与外部推动相互
结合，共同促进了旅游业的蓬勃发展。
成功不可复制，但可借鉴加工
至于哈尔滨的旅游走红是否可以视为淄博旅游模式的成功复制这一问题，我
认为两者虽有相似之处，但并非完全复制关系。每个城市都有其独特的文化底
蕴和旅游特色，无法简单复制或模仿其他城市的成功经验，只能结合自身实际
情况进行有针对性的创新和发展。因此，哈尔滨的旅游走红更多地是借鉴了淄
博等旅游热门城市的成功经验，并加以本地化创新和发展的结果。两座城市各
有独特的魅力和优势所在，也为我们提供了更多元化、个性化的旅游选择体验
机会。
而作为两座城市的游客，目标人群主要以比较新潮的城市里的年轻人为主。
他们注重体验感，追求个性化消费，对于新鲜事物有着极高的接受度和好奇心。
因此，两座城市在旅游产品和服务的开发上也要紧跟时代潮流，不断创新，满
足年轻人的需求。同时，两座城市也要注重提升服务质量，加强设施建设，优
化环境氛围，为游客提供更加舒适便捷的旅游体验，让游客真正感受到宾至如
归的温暖和关怀，从而赢得更多游客的青睐和忠诚度，实现旅游业的可持续发
展目标。
对于想要接棒成为下一个旅游业热潮中心的城市来说，需要具备一些核心特
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质或特色。除了城市本身的吸引力之外，还需要在交通、住宿、设施建设、环
境营造、服务质量等方面进行改进或提升。同时，面对突如其来的旅游热潮，
城市也需要做好应对和规划工作，确保旅游业的健康有序发展。具体来说，可
以从以下几个方面入手：一是加强交通和住宿设施建设，提高可达性和可住性；
二是挖掘特色餐饮美食，打造独特的美食文化品牌；三是开发具有观赏性和体
验性的旅游吸引物，满足游客的多元化需求；四是推出特色商品，丰富游客的
购物选择；五是注重环境营造和服务质量提升，打造舒适便捷的旅游环境；六
是加强媒体传播营销，提高城市知名度和美誉度。
哈尔滨“火出圈”：冰与火的交融，独特的魅力
在东北的这片富饶土地上，有一个城市因其独特的魅力，近期成为了众人瞩
目的焦点。那就是哈尔滨，一个被誉为“北国冰城”的美丽城市。近年来，哈
尔滨凭借其冰雪旅游、独特文化和美食，成功吸引了全世界的目光，成为了热
门的旅游目的地。
首先，让我们聊聊哈尔滨的冰雪旅游。作为中国的冰雪之都，哈尔滨的冰雪
旅游一直备受瞩目。每当冬季来临，整个城市就会被洁白的雪花覆盖，形成一
幅绝美的画卷。中央大街、松花江畔、太阳岛等著名景点都会被装点成冰雪的
世界，美轮美奂。而冰雕、雪雕等冰上活动，更是让人流连忘返。许多游客慕
名而来，只为在这片冰雪王国中留下难忘的回忆。
除了冰雪旅游，哈尔滨的文化和美食也是其“火出圈”的重要原因。哈尔滨
是一个多民族聚居的城市，这里的文化丰富多彩。游客可以深入了解俄罗斯、
犹太、波兰等异国文化，感受不同民族之间的交融与碰撞。而哈尔滨的美食更
是让人垂涎欲滴，从红肠、糖葫芦到东北菜，每一种都让人回味无穷。这些独
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特的文化和美食，让游客在哈尔滨的旅程中充满了惊喜和满足。
此外，互联网的传播也为哈尔滨的“火出圈”助力不少。许多网红、旅游博
主在网络上分享他们在哈尔滨的旅行经历和心得体会。这些真实的故事和图片
激发了越来越多人的好奇心和探索欲望。在社交媒体上，“我是被B 站一个很
火的UP 主种草了哈尔滨”这样的评论屡见不鲜。这种网络传播效应，让哈尔滨
的名声越来越大。
当然，哈尔滨之所以能够“火出圈”，也离不开当地政府的积极推广和各项
政策支持。为了吸引更多的游客，哈尔滨市政府在旅游设施建设和市场推广方
面下足了功夫。他们推出了一系列丰富多彩的冰雪节庆活动，邀请明星助阵、
开展文化交流等。这些活动不仅为游客带来了欢声笑语，也进一步提升了哈尔
滨的国际知名度。
而在冰雪季之外，哈尔滨也有着丰富的旅游资源。夏季的哈尔滨凉爽宜人，
中央大街、松花江畔等景点又呈现出另一番美丽的风景。此外，哈尔滨的博物
馆、剧院等文化场所也吸引了许多文艺爱好者。这些多元化的旅游资源，让哈
尔滨成为了一个全年都可以游览的城市。
综上所述，哈尔滨之所以能够“火出圈”，是多种因素共同作用的结果。独
特的冰雪景观、丰富多彩的文化、美味的美食以及互联网的传播效应都为哈尔
滨的成功助力。而当地政府的积极推广和各项政策支持也起到了不可或缺的作
用。在未来，我们相信哈尔滨将继续保持其独特的魅力，吸引更多的游客前来
探访这片美丽的土地。
“冰城”火出圈：用真诚俘获真心，城市IP 的流量密码
近日，哈尔滨旅游火出圈，“南方小土豆”“马铃薯公主”等热梗出圈，引
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发大量网友讨论。
哈尔滨也为了招待五湖四海的游客整了不少“花活儿”，当地网友也是直言
道，“尔滨，你让我感到陌生”。
01
“南方小土豆”这一称呼，起初是部分南方游客到东北旅游的自称，而后多
用以称呼到哈尔滨旅游的南方人，还出现了“南方小金豆”“马铃薯公主”等
称呼。
在这里旅游的“小土豆们”被宠上了天：
冻梨都知道摆盘了，豆腐脑也出甜的了；司机师傅成了“金牌导游”，搓澡
大哥兼职“情感专家”；景区的“温暖驿站”建起来了，雪地里的热气球升起
来了，方便游客拍照打卡的“人造月亮”也整上了……
前有“淄博烧烤”火爆出圈，后有“南方小土豆”勇闯哈尔滨，城市IP 一个
接着一个出圈。要问流量密码是什么？网友们不禁感叹道“真诚才是必杀
技！”
“自古套路留不住，唯有真诚得人心。”在可复制可推广的经验背后，乐见
不同地域的人们真心换真心，建立起更为牢固的情感纽带，共话文旅经济的活
力和韧性。
02
在北京什刹海溜冰、去哈尔滨看冰雕、赴新疆阿勒泰乘毛皮板滑雪、到查干
湖冬捕、参加呼伦贝尔冰雪那达慕……
近年来，越来越多的中国传统冰雪文化旅游产品受到游客喜爱，越来越多年
轻人喜欢身着国产品牌的冰雪装备，体验冰雪运动的激情和快乐。冰雪与中国
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文化元素的深度融合，让冰雪游逐渐成为“新国潮”。
南方人乘冰雪专列去哈尔滨滑雪，感受冰天雪地的激情酷爽；北方人到上海
欢乐谷看跨年烟花、在广州温泉酒店泡汤养生，体验南方的精致温婉……“南
北互换”这一充满仪式感的“新玩法”成为年轻人的首选。
“南方人北上看雪、北方人南下避寒”满足的是人们对“诗和远方”的向往。
旅游出行的意义很大程度上表现在对差异美的感知上。
03
面对蜂拥而至的游客，黑龙江政府专门发布了一封致海内外游客的感谢信，
直言“感谢家人们给我们指出前进的方向”。
小土豆”南泥北运，“小土豆”在哈尔滨冰雪大世界被当作小孩一脚“踹
下”大滑梯，“小土豆”可以免费搭顺风车，为了“小土豆”冻梨都摆上了
盘……似乎这个城市一夜之间都变得“萌萌哒”了。而在感谢信中，也延续着
这样的语言风格：“您的传扬，把很多黑龙江人都‘整不会了’，让我们感动
泪目，您的鼓励支持，真顶！”
有媒体指出，在流量时代的推波助澜下，一个早早被看到“梗王”属性的东
北，由哈尔滨率先“爆梗”。
当然，哈尔滨火出圈，占有天时地利人和，背后是很多人的努力与付出，绝
非仅仅是“口头功夫”。
时评范本
01. 凡是游客想要的都“掏家底”满足，倒逼冰雪旅游创意出新，推动冰雪
元素融入城市的每个角落和游客的每个项目体验中。创新创意赋予冰雪更多魅
力，释放巨大吸引力，让许多来自南方的游客提升游玩体验的同时，不断刷新
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着他们对于“冬天”的认知。
02.旅游火爆的背后离不开一个城市展现的整体氛围：朴实、热情、厚道。
借助本地文化、本地消费、本地特色出圈，依靠“本地力量”崛起，摆脱“千
城一面”的发展模式，才是持续走红的关键。
03. 从穿着打扮到讲话方式，南北方朋友们之间相互友善地调侃，在相处中
增进对彼此最真实的了解。哈尔滨人民以最饱满的热情迎接着来自远方的朋友
们，而南方游客的纷至沓来，也让这座冬天里本多寂寥的北方之城焕发出了新
的光彩。
04. 网红城市火了，不管对城市本身、当地居民还是外地游客，大家都乐见
其成。尤其是当下鼓励发展旅游情况下，这本是件多赢的事。但如何恰当应对
流量、留住流量，也考验着一座城市的综合水平。
【作文范文】
如何接住“泼天富贵”？来见识一下冰城的冬日暖文！
原文标题：承接好这份“泼天”情谊，来看黑龙江的几封公开信
第一封：您体验不好，都是我的错。哈尔滨冰雪大世界开园第一天，出了舆
情。园区一些免费项目，一些游客冒着严寒排了很长的队却没有玩上，很生
气就喊着要“退票”。而还有一些游客，明明已经玩过这些项目，却也跟着
要“退票”。明显地，是想占园区便宜。冰雪大世界不辩解，把所有责任都
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揽在自己身上。在公开信中称，游玩需求没有得到充分满足，对此我们深表
歉意。我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改。
12 月19 日下午，哈尔滨冰雪大世界官方微信公众号发布致广大游客的一
封信。
尊敬的游客朋友：
非常感谢大家对哈尔滨冰雪文化的钟爱，对哈尔滨冰雪大世界的青睐。冰雪
是刻在我们骨子里的热爱，冰雪大世界是无数冰建人用他们的智慧、汗水，打
造出的一片璀璨冰雪世界。2023 年12 月18 日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界
开园，4 万游客纷至沓来，部分游客的游玩需求没有得到充分满足，对此我们深
表歉意。我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改。为保证游客的游览体验，
哈尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。即日起，园区内娱乐项目采取现场排
队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游
客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员，充实游客流量较高点位
的服务力量，为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。增加投诉受理服务
台和客服人员，设置投诉服务电话400-639-1999，线下线上同步受理解决游
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客诉求，真诚接受广大游客的监督。在冰雪中为您服务的每一个人，都是城市
温度的传递者。我们将敞开热情的怀抱，用最贴心的服务，让您感受冰雪的温
暖和魅力。（应鸣阅读与写作 14 万粉丝）第二封、第三封：提出最佳服务，
倡导最佳行为。2023 年12 月4 日、12 月25 日，哈尔滨三部门联合，分别给
全市人民写了一封公开信。提出，要以最好的姿态、最佳的服务，让游客倍感
温暖，让城市更有温度；人人都是城市温度传递者；人人都是城市荣誉守护
者；人人都是城市形象代言人。
礼迎天下客 冰雪暖世界
——致全市人民的一封信
广大市民朋友：
雪舞银花，银装素裹；一江两岸，满城欢歌。文明有礼冰城，喜迎八方宾
客。纷飞瑞雪如期而至，梦幻冰城众望所归。萌芽于1963 年的冰灯游园会厚积
薄发，沉淀一甲子的冰雪文化熠熠生辉。一年一度的冰雪盛宴、美轮美奂的冰
雪胜景，永远是中外游客心之所向！从连续多年荣膺“ 中国十佳冰雪旅游城
市”榜首，到再度成为亚冬会举办城市，冰城 “变极寒为极美” 的脚步更加
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坚定。2023—2024 年哈尔滨冰雪季已盛大启幕，为营造和谐有序、暖人舒心
的氛围，掀起全民赏冰乐雪、纵情冰雪的热潮，在此向广大市民发出倡议：以
冰雪之约，聚文明之光；燃情梦幻之旅，共筑文明活力之城。
一、热情好客我服务
人人都是东道主，处处展现新形象。冰雪是大自然给予哈尔滨最深情的眷
顾，热情好客、大气豪迈的哈尔滨人民以真冰真雪真性情，诚挚欢迎海内外朋
友走进哈尔滨、乐享哈尔滨，一起打开冰雪世界的奇遇之门，共度这场全民冰
雪狂欢。让我们以最好的姿态、最佳的服务，送上一声问候、提供一次帮助、
传递一个微笑，让游客倍感温暖，让城市更有温度。
二、文明有礼我先行
相约冰雪季，筑梦亚冬会，我们已经备好盛宴，请全民践行文明行为，争
做市容环境的维护者、文明出行的践行者、文明用餐的参与者、文明旅游的引
领者、文明上网的倡导者、文明礼让的推动者，观景观赛有礼有序，相亲相爱
尽善尽美，在举手投足之间展示文明风采和城市的浪漫与温情，让每一位跨越
山海、共赴冰雪之约的游客，乘兴而来、尽兴而归。
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三、诚信崇德我代言
热“雪”沸腾的哈尔滨，有着最足的诚意。让我们诚信相迎，诚心相待，
以客为尊，诚实守约，当好文明城市诚信崇德的代言人，用实际行动践行诚信
理念，共同营造贴心、放心、安心的旅游环境。请全市景区景点、商家业户、
窗口单位重信守诺、共守规则、规范经营、依法经营，让中外宾朋感受哈尔滨
挚诚厚道的品质，爱上哈尔滨，留恋哈尔滨。
四、城市文化我传播
冰雪赋予了哈尔滨独特的城市魅力，哈尔滨人用冰雪铸造了城市传奇。让
我们传承好刻入哈尔滨城市血脉的冰雪基因，宣传好哈尔滨独有的人文底蕴，
讲好冰城文物古迹、非遗文化的历史故事，传播冰城民俗风情、好客声音，向
世界展现城市形象和文化自信，彰显世界音乐之城、奥运冠军之城、“双亚
冬”之城的时代风采，让这颗“冰雪之冠上的明珠”续写惊艳世界的新冰雪辉
煌。
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心有所向，行则将至。即将迈入亚冬之年，让我们带着对哈尔滨的热爱，
共同以文明之力打造“冰雪文化之都”的精彩之旅，让“冰雪暖世界”成为魅
力冰城的独特印记，让“礼迎天下客”成为四海宾朋的共同感知！
哈尔滨市精神文明建设指导委员会办公室
哈尔滨市文化广电和旅游局
哈尔滨市体育局
2023 年12 月4 日
遇见冰雪遇见暖 不负美景不负情
——致致哈尔滨市民的一封信
亲爱的市民朋友们：
雪绘天地画，冰塑盛世颜。现在虽然是一年中最寒冷的日子，但是火爆的热
情、升腾的烟火弥漫在城市的每个角落，勾勒出这个冬季最美丽的风景。每一
位市民的努力坚守和辛勤付出，彰显了冰城人“礼迎天下客、冰雪暖世界”的
敦厚与担当。这是一场无须号令的全城行动，每一次的自发自觉都是冰城人对
于这座城市的热爱。
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人人都是城市温度传递者。风雪之中，您的热情比阳光更温暖。我们要承接
好这“泼天”的情谊，以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，想游客所
想、尽自己所能，一次悉心引路、一番热情解答、一碗姜水热茶、一段顺路搭
载，尽量错峰出行，减少扎堆拥堵，用爱心装点城市，用行动温暖他人，让路
让景让利给远道而来的朋友，充分展示冰城人的地道“人情味儿”。
人人都是城市荣誉守护者。人在旅途，您的微笑比冰花更美丽。我们要树立
“人人都是家乡名片”意识，重信守诺，文明待客，以礼待人，品质经营，打
造整洁靓丽的市容环境、文明守法的交通环境、干净健康的餐饮环境、满意舒
适的购物环境、规范有序的旅游环境、以人为本的住宿环境、平安放心的治安
环境、积极友善的舆论环境，给予客人最高的礼遇，将“畅游地”变成“常游
地”。
人人都是城市形象代言人。街头巷尾，您的形象比美景更动人。让我们从自
身做起，爱护环境卫生，遵守公共秩序，体贴友善待人。出行礼让斑马线、不
闯红灯不抢行，观影观赛举止得体、垃圾带走不落地，购物用餐谦和有礼、文
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明交谈不喧哗，景区游览有序排队、冰雕雪塑不攀爬，全面展现“滨滨有礼”
的良好形象，以冰雪为媒，与五湖四海的游客共赴美好之约、共享文明之美。
人人都是城市美景推荐官。冰雪奇缘，您的讲述比故事更有魅力。哈尔滨是
冰雪旅游的“富矿”，这里，不仅有极致梦幻的冰雪大世界，还有美轮美奂的
雪博会、雪岸古堡的伏尔加庄园、乐趣横生的冰雪嘉年华、流连忘返的东北虎
林园、驰名中外的亚布力滑雪场，也有悠扬唯美的交响音乐会、酣畅淋漓的冰
雪运动赛……请向游客朋友全面推介地域文化、城市美景，共同邂逅冬天独有
的浪漫风情。
点燃冰雪季，礼迎天下客。这个冬天，愿每一份的全力以赴更加情真意切，
愿每一次的双向奔赴都似久别重逢。让“遇见冰雪遇见暖”成为相约冰城的美
好回忆，让“不负美景不负情”成为开启“亚冬”的精彩序章。
中共哈尔滨市委宣传部哈尔滨市精神文明建设办公室哈尔滨市文化广电和旅
游局2023 年12 月25 日
第四封：游客的一句话，顶一万句。2023 年的最后一天，黑龙江多家媒体
发布了《黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信》。这封信，姿态更为谦
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卑。信中称，给我们的批评、意见和建议，我们都高度重视，真心感谢，逐
一核实，放在“显微镜”下研究、解决、改进。
黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信
亲爱的游客朋友们：
岁序更替，华章日新。值此元旦佳节来临之际，我们向每一位海内外游客朋
友，致以最美好的祝愿和最衷心的感谢。
我们感谢您的热烈奔赴。当洁白的雪花漫天飘落，璀璨的冰雕点亮城市角落，
天南海北的你们纷至沓来，共赏“北国好风光，美在黑龙江”的波澜壮阔。五
彩斑斓的“小公主”“小金豆”们徜徉在大街小巷，手里的哈尔滨红肠、马迭
尔冰棍、尹胖子油炸糕，为这个冬天增添了别样的色彩。中央大街、早市、菜
市场上人流熙攘，冰雪大世界、雪乡、亚布力滑雪场、漠河等地热血沸腾，酒
店和澡堂里一排排行李箱拉满氛围，淘学企鹅乐此不疲的蹒跚、大雪人温暖治
愈的笑脸，万人大蹦迪、世界大滑梯、泼水成冰……勾勒出一道道美丽的北国
风景线。这个冬天，龙江大地烟火升腾，您的相约而至，真好！
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我们感谢您的热心建议。冰雪季来临之初，我们启动了全省冬季旅游“百日
行动”，推出“十”大主题路线、“百”场美食盛宴、“千”台文旅盛事和
“万”种龙江好物，各部门和地市密切协作，坚持以游客为中心，提升市场化
服务、标准化建设、规范化运营和智慧化赋能水平，共同打造最佳旅游环境。
但我们也深知，旅游管理服务永无止境，还有很多需要改进的地方，大家从
12345 热线、每一个短视频，每一条评论给我们的批评、意见和建议，我们都
高度重视，真心感谢，逐一核实，放在“显微镜”下研究、解决、改进。公安
消防、交通应急、发改市场、宣传网信等部门加大市场监管和护游力度，不断
完善监管守护“一堵墙”，处置问题“不隔夜”机制。一份份监管函，一封封
倡议书，行业和市民都自发动起来了，人人都是营商环境，人人都是服务员、
导游员、护游员，共同营造放心舒心安心的旅游环境。机场更衣室、路边暖心
屋、市民爱心车、爱心茶……且来且珍惜，我们掏心掏肺掏家底，改进细节，
提升服务，“没有最好，只有更好”。这个冬天，感谢家人们给我们指出前进
的方向，您的理解包容，真暖！
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我们感谢您的热情宣传。您发的每一个朋友圈、每一条短视频、每一篇游记，
都是对龙江最好的推介。您的每一个点赞，每一个转发，每一个评论，都是对
龙江最大的鼓励。感谢您传递的龙江好声音，让更多人了解独特的龙江风光、
优质的龙江好物、热情的龙江人民、深厚的龙江文化。感谢您讲述的龙江好故
事，大家将“黑土优品”“九珍十八品”“龙江礼物”带给亲朋好友，让黑土
地上的特色品牌商品知名度在全球越叫越响。龙江人民的善良、淳朴、热情、
幽默、耿直，被你们刻画得淋漓尽致，极大提振了大家干事创业的精气神，这
些必将汇聚成新时代新征程上龙江振兴开放发展的强大动能。这个冬天，您的
传扬，把很多龙江人都“整不会了”，让我们感动泪目，您的鼓励支持，真顶！
亲爱的游客朋友，旅行的深度，决定回味的长度。我们诚邀您在龙江大地上
放慢步伐，多走一走，看一看。这个冬天，除了“冰城”哈尔滨外，我们邀请
您赴吃烤肉看鹤舞雪原的“中国鹤乡”齐齐哈尔，打卡中国最北点“神州北
极”大兴安岭，到“大美鹤岗”赏龙江三峡、撸鹤岗小串，逛冰雪花灯游园会
游“中国石墨之都”鸡西，体验雪地温泉极限体验的“中国石油之都”大庆，
乘坐“林都号”走进森林里的家伊春，到双鸭山寻年味、赏冰雪、品尝正宗
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“笨锅炖”，来“华夏东极”佳木斯抚远品全鱼宴看祖国第一缕朝阳，到七台
河探索奥运冠军成功的密码，来牡丹江畅游“镜泊湖冰火梦幻世界”、体验民
俗冬捕、乐享冰雪奇趣，来“北国大粮仓”绥化感受东北民俗文化氛围，赴
“中俄双子城”黑河纵享欧亚交融的城市风情。欢迎您来黑龙江，感受每一座
城市的独特魅力，发现更多的惊喜。
纸短情长，龙江大地每一天都有讲不完的新故事、新变化、新气象，诚邀海
内外的游客朋友们常来走走，欢迎漂泊在外的龙江儿女回家看看。第九届亚冬
会将于25 年2 月在哈尔滨举办，诚邀您再来冠军之城，体验速度与激情，共同
当好东道主。
龙年游龙江。到中国最东方，看第一缕朝阳升起，找到东，就找到了希望。
到中国最北方，邂逅绚烂极光，找到北，就找到了方向。祝愿亲爱的朋友们全
年行好运，看风和日美，感四方安好！我们在黑龙江等您，不见不散。
黑龙江省旅游工作联席会议办公室
2023 年12 月31 日
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