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天晓综A 批改班第11 期
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2025年5月11日重庆市属事业单位联考A类试题
注意事项
1.本科目满分150 分，时限120 分钟。
2.请在本科目答题卡的指定位置按要求填写（涂）姓名和准考证号。
3.请按要求用2B 铅笔、黑色墨水笔在答题卡的指定区域内作答，超出答题区域的，作答无效。在题本
上作答无效。
4.所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。
5.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止答题，将题本、答题卡和草稿纸整理好放在桌面上，待
监考人员清点无误后，方可离开。
严禁折叠答题卡！
材料一
L 市消费者权益保护中心（以下简称“消保中心”）是L 市市场监督管理局所属公益一类事业单位，其
主要职责是：承担市消费者权益保护委员会的日常工作，依法履行消费者权益保护公益性职责；向消费者
提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康的消费方式；参与制定
有关消费者权益保护的法律法规、规章和标准；对合法权益受到实际侵害的消费者依法提起的诉讼给予支
持；负责消费者权益保护相关法律法规的宣传工作；受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解，协
调市消费者权益保护委员会成员单位依法处置；对商品和服务质量、价格、售后及消费者意见开展调查、
分析、评议，并公布或上报结果；参与有关部门对商品和服务的监督、检查；指导基层消费者权益保护委
员会、消费维权服务站、消费维权联系点企业、行业协会开展消费维权工作；完成主管部门交办的其他任
务。
消保中心内设机构有权益保护部、社会监督部、服务发展部和综合部。其中，综合部负责综合协调、
办文办会、党建、宣传、联络等工作，小张是综合部的一名工作人员，协助部门负责人开展日常工作，对
消保中心业务工作非常熟悉。
材料二
2025 年是我国第一个“非遗”年，春节时的人工智能“爆款”和互联网“狂欢”带来了一场全民参与
的“数字年俗盛宴”，在多位民俗学者和非遗传播学者看来，日新月异的科学技术正以“流水的形式”承
载“铁打的内核”，在数字时代续写着迎春祈福、阖家团圆的中华传统文化基因。
L 市非遗传播研究中心的赵主任对蛇年春节期间非遗传播趋势进行了分析。他发现，不少自媒体创作者
将创作视野转向非遗领域，对春节期间各地的民俗表演、非遗项目给予了高度关注。“这些博主熟谙平台
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规则，掌握娴熟的叙事和创作手法，其相关创作内容因而能获得超高的收藏、点赞量。”某知名电商平台
的《2025 年春节消费观察》显示，年画、戏曲、英歌舞相关产品和服务的搜索量同比大幅提升，英歌舞的
搜索量同比增长了410%，福字和灯彩的搜索量增长了120%，“这届网友对传统文化的深切热爱，对年俗的
深刻怀念，通过互联网放大表达了出来。”赵主任说。
数据显示，2025 年某网络支付平台“集五福”活动吸引了近6 亿人次参与。人们用手机兴冲冲地扫着
“福”字，享受着如获至宝的感觉。而各种电子红包让这种感觉更甚。电商平台发红包、面对面扫红包、
微信群抢红包已成为国人的“新年俗”，与传统纸质红包一样能带来其乐融融的氛围。此外，从电话拜年、
短信拜年到短视频拜年，“云拜年”，越来越多国人热衷于通过现代通讯技术给亲友送祝福。
十多年前，作为全民盛宴的春晚已被纳入“新年俗”的范畴，而近些年，网友对春晚展开实时讨论已
成为这一“新年俗”的“标配”，相关话题持续霸榜热搜，不少演员也在网络直播间第一时间回应热点问
题，让网友获得满满的参与感，也让春晚更有看头。此外，云游庙会、网上购置年货等五花八门的“数字
年俗”新玩法可谓琳琅满目，为春节增添了更多乐趣与便捷。
春节诞生于自给自足传统农业社会背景下，人们关注家族团聚，重视祭祀之礼、交往之礼。如今，传
统过年方式出现诸多新变化，年俗相比过去大有不同，显示出更多的“现代化”特征。于是，有人发出“年
味淡了”的感慨，认为过度依赖互联网导致“低头族”现象，削弱了人与人面对面的情感交流。
L 市融媒体中心的谷主任认为，“年味”的核心是人情味。“形式创新当然要鼓励，但如果把关注的重
点过多地放在一些新形式、新潮流上，恰恰最重要的内核可能会被忽略，春节提供了一个机会，让人们放
下手中的工作，回到家人身边。此时是否更应该放下手机，回归日常生活，珍惜与家人在一起的时间？形
式上的新潮、表面上的热闹或许代表不了民俗的精神内核。”
不仅是春节，随着科技应用不断改变着人们的各种习惯，几乎所有传统节日的“节味”都在发生变化。
“科学技术本身是中性的，‘节味’的浓淡取决于人们如何使用技术工具，是否以人为本，如果技术服务
于人的情感联结，‘节味’的内核反而会被强化。”赵主任表示，无论红包是电子的还是纸质的，表达的
都是关爱、关心和交流，技术手段让人情味得以超时空表达，这就是科技应有的人文关怀。
“年俗本身既具有传统民俗内核的稳定性，也具有时代性，国人自发、自主地传承与创新行为，才是
民俗生命力和活力的来源。无论是‘集五福’、抢红包，还是云拜年，这些新形式都是在用更贴合新时代
生活的方式，传承着千年不变的文化基因。”L 市民俗学会萧会长说，不管技术如何进步，春节抒发思乡情
结、提升亲情程度、祈盼国泰民安的主题和精髓永远都不会过时。未来，随着技术发展，人们欢度春节的
形式或将继续演变，但其内核仍将历久弥新，这也恰恰凸显出中华文化在传承中不断创新的强大生命力，
以及中国人满满的文化自信。
材料三
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近日，X 月子中心连锁门店被指“跑路”，包括L 市在内的多地介入处置。1 月7 日是腊八节，但这天
早上，产妇谭女士没等来一碗热腾腾的腊八粥，等来的却是自己所住L 市的X 月子中心“跑路”的消息。
无奈之下，谭女士一家只好选择回家并报警。
据了解，涉事公司法人代表江某第一时间即被警方控制并接受调查。在“L 市X 月子中心客户交流群”
里，一则公告称“公司因经营不善，现已进入破产程序。”公告发布者自称是江某的姐姐，她向记者表示
“月子中心不是卷钱‘跑路’，更没有非法集资”，并向记者出示了全国20 多个连锁门店客户群的对话截
图，显示该品牌月子中心仍有多家门店在正常营业。几天后，记者了解到，消费者已陆续收到退款，并展
示了相关截图。
“它家价格很便宜，这是我当初选它的主要原因。”谭女士告诉记者，销售人员当时声称只有一两间
房是19800 元的“特价房”，预定时需要付清全款，她还回忆道：“店长还说，绝不用担心‘跑路’的问
题，他们的营业流水就有70 多万，现金充足，如果不抓紧预定，等‘特价房’没了，其他房期都已经排到
半年以后了。”记者调查发现，在成立不到3 年的时间内，X 月子中心就在全国开设了60 多家连锁门店，
其中一半以上开设未满1 年。经营月子中心十多年的金先生算了一笔账：自己有22 间房，平时入住率维持
在80%左右，一年交付的房租达160 多万元，每月各项开支就将近60 万元。“X 月子中心快速扩张、低价
揽客，很难长久经营。”
X 月子中心的工作人员向记者透露：“公司个别门店的店长‘倒卖’月嫂和客户资源，报假账、签‘阴
阳合同’，这样下去公司不可能长久。”L 市财政学校会计系的秦主任告诉记者，公司为短时间快速拓展业
务，给予分公司较大自主权，虽然是常规操作，但也有金融、财务风险。他建议：“应全面排查月子中心
的资金风险，设立第三方资金监管账户，控制月子中心的预付费规模，确实有问题甚至失信的，要加大公
示和综合惩戒力度，保障消费者的合法权益。”
L 市锦天律师事务所的高律师表示，从近年来商家“跑路”的案例看，大多是前期低价揽客，收割“最
后一波”，随后突然关门，所以必须紧盯商家“资产转移”“资金抽离”等情况。然而，金先生说：“目
前月子中心没有直接归口管理的政府部门，平时主要与卫健部门主管的妇幼保健协会有业务联系，有些地
方的市场监督管理部门也会做些工作，但总体上来自部门的监管效力并不明显，我们也尝试过自主制定内
部管理流程、月嫂操作规范等，倡导行业内加强规范建设，但收效甚微。”
《中华人民共和国母婴保健法》第四条规定：国务院卫生行政部门主管全国母婴保健工作，根据不同
地区情况提出分级分类指导原则，并对全国母婴保健工作实施监督管理。但金先生表示，相关条款规范的
对象主要是医疗保健机构，市面上常见的月子中心并不在此列，L 市城市职业学院的刘教授告诉记者：“作
为一种新业态，
月子中心是生活服务和医疗保健服务之间的交叉领域，有的月子中心高度专业化，其人员、设备甚至
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能够媲美医院妇产科，有的仅提供住宿、餐食等基本生活照料服务，要想实施统一的质量标准或明确统一
的监管机构，都不容易。”
L 市市场监督管理局相关负责人介绍，目前，各地市场监督管理部门多按“非禁即入”要求，将月子中
心的经营范围登记为“母婴生活护理（不含医疗服务）”或“家政服务业机构”。按照“谁审批、谁监管”
的原则，同一家月子中心内的不同服务项目分属不同部门监管。他说：“不能把问题想简单了，认为明确
一个专责部门就能解决所有监管问题，而应当深入考量政府与市场的关系，推动政府监管、行业自律、企
业自觉，社会监督协同共治、发挥合力。”
受访人士普遍认为，在推动建设生育友好型社会背景下，必须重视月子中心“爆雷”带来的负面效应，
提高产后保健等生育医疗服务水平，积极纾解孕产妇家庭特别是初次生育青年人群的担忧情绪。
材料四
电影院分区售票，是根据影厅内座位和观影效果的差异，对不同区域定不同的票价。随着国内电影市
场持续火爆，电影院分区售票的做法引发舆论广泛关注。观众对分区售票是否买账？该行为是否涉嫌侵犯
消费者合法权益？对此，记者在L 市进行了调查采访，春节以来，L 市绝大多数电影院实行分区售票，仅有
少数电影院实行全场同价。分区售票模式下，不同区域座位的价格一般相差2 元至20 元不等，观影“黄金
时段”的价格差可能更大。
记者登录购票平台，在某电影院查看当日上午11 点场次巨幕厅的《哪吒2》票价，票价为“默认区座
位50 元”“A 区座位60 元”“黄金区座位70 元”，细看座位分布图，除了前4 排是“默认区座位”，后
面10 排，超过160 个座位都是“A 区座位”和“黄金区座位”，其中“黄金区座位”就有108 个，在另一
家电影院，当日下午3 点40 分场次普通厅的《唐探1900》，厅内划分了“默认区”“一般区”“按摩区”3
个区域，价格分别为39.9 元、53.9 元、64.9 元。在全场78 个座位中，“默认区”的座位只有4 个，“按
摩区”的座位多达40 个，而该区域观众观影时大多没有开启座椅按摩功能。
多家电影院工作人员在接受记者采访时表示，分区售票的本意是通过降低观影门槛和精细化服务吸引
更多观众。某电影院的刘经理说：“电影市场存在淡、旺季之分，电影院会适时调整售票策略，淡季一般
不会分区售票，在春节档等热门时段才会。而即便是旺季，有时候观众在线下买票，也可能不会分区。”
某电影院投资方的庞经理认为，常规档期，电影院分区售票看不出明显的效益，但一旦到了热门档期，例
如春节档、国庆档，或是有现象级影片上映时，分区售票就能有效为电影院创收。
记者了解到，多数消费者对电影院分区售票持包容态度，年轻观众群体的接受度普遍较高，认为不同
的观影体验理应匹配不同的价格，购买“黄金区座位”的观众，就是奔着最好的观影体验去的。L 市消费者
张女士表示：“分区售票为消费者提供了更多的选择。有些位置配备了按摩椅、电动躺椅，消费者可以根
据自身的消费意愿进行选择。”不过，也有消费者明确反对电影院分区售票，认为“黄金区座位”的范围
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划定标准并不明确，相较于演唱会、音乐会的观众席，电影院观影区并没有那么大的体验区分度。L 市消费
者侯先生表示：“在实行分区售票但并不满员的影厅，持低价票的观众也可随意到高价区域占座，这对原
本就购买高价票的观众来说很不公平。”
还有消费者担心，电影院会不会利用分区售票变相涨价，或者通过技术手段事先锁住低价票，迫使消
费者只能选择高价票，对此，L 市锦天律师事务所的黄律师说：“如果商家在售票时故意锁住低价区域座位，
变相强制消费者购买高价票，实质上就侵害了消费者自主决定购买或不购买、选择何种价格商品的权利。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定、商家的行为涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交
易权。”
庞经理则表示，分区售票本质上是商业经营技巧，属于电影院的自主经营权范畴，是正常的市场行为，
关键在于电影院是否能够说服消费者，分区购票是有价值的。“为此，电影院应严格遵守法律规范，保障
消费者合法权益。如果分区售票的价格差距过大或不透明，又或者恶意限制消费者的自主选择权，就很可
能导致消费者对电影院的信任下降，造成观影者流失，相关部门可充分听取消费者和电影院经营者意见，
出台标准规范，加强行业监管。对此，我们投资方也会乐见其成。”庞经理说。
L 市影视艺术中心的孙主任认为，多年来，电影院通过设置VIP 影厅、巨幕影厅、激光影厅等不同类型
的影厅采取差异化定价策略，如果在同一影厅内再进行分区售票，应注意该行为对消费心理的影响。“此
外，电影院的观影质感是家庭影院不可比拟的，电影院应更多在服务设施、视听效果等方面‘下功夫’。
不能一味在定价上‘做文章’，否则对当下电影产业的高质量发展而言并不一定有利。”孙主任说。
L 市市场监督管理局安副局长对来访记者说：“市场监管部门将深入开展相关调研，对恶意通过后台锁
票，倒逼消费者购买高价票的行为发现一起、惩处一起，同时，对电影院分区售票的定价行为进行监管，
切实保障消费者合法权益。”
材料五
近年来，陪诊师在消费市场的需求量越来越大，陪诊师不仅可以为病患提供陪护、接送、代配药服务，
还可以帮忙记录医嘱并跟踪用药情况。日前，L 市制定了《老年人助医陪诊服务试点方案》。提出将在医疗
资源相对比较集中的两个区启动陪诊服务试点，调查显示，L 市独居老人超过10 万人，其中一部分存在“看
病难”问题，陪诊师缺口约有1 万人，通过此次试点，L 市将发展一批规范提供陪诊服务的养老服务机构和
陪诊师队伍，探索形成老年人助医陪诊服务流程、收费机制、监管举措及相关标准，进一步推动老年人陪
诊服务规范发展。
住在江南区新四村的张阿婆已经80 岁了，正在家忐忑地等待着陪诊师的到来。这是她第一次尝试使用
陪诊服务。张阿婆的情况属于无家属陪伴但需要专业陪诊师记录医嘱的类型。虽然她身体健朗，平时不需
要女儿操心，但遵医嘱去医院配药还是需要有人“搭把手”，春节假期刚结束，张阿婆不想让女儿来回奔
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波，决定一个人试试陪诊服务。陪诊师小梁比约定时间提前半小时到达。她背着一个双肩包，里面装有血
压计、血氧仪等便携医疗设备，还有为张阿婆准备的口罩、纸巾、纸杯及临时充饥用的小点心。进屋后，
小梁并未催促张阿婆，而是在了解到张阿婆患有高血压后，先为她测量了血压，再拿起桌上捆扎好的药盒，
与陪诊订单上的药名逐一核对，叮嘱阿婆戴好防寒帽子和围巾后才安心出门，小梁不仅是陪诊师，也是街
道居家养老服务中心的一名工作人员。在此次试点中，像她这样拥有医护经验的养老机构从业者正是陪诊
师的合适人选。
截至目前，陪诊师这一新兴职业尚未纳入我国的《职业分类大典》，但陪诊服务已出现在电商平台、招
工平台，甚至商业医疗保险机构的增值服务清单中，且市场需求旺盛。市民政局养老服务处相关负责人认
为：“从距离老人最近的养老服务机构开始，提供质价有保障的助医陪诊服务，是我市老年人助医陪诊服
务试点的目标之一。此外，由于职业和市场规范尚不完善，收费价格、陪诊服务精准度、服务质量评价、
个人医疗信息保护等具体问题也需要在试点中边做边改、边改边总结。”
据小梁介绍，她一般会在接单后，上门前先抽空到指定医院踩点，摸清挂号机位置、无障碍通道线路、
轮椅租借等情况，为陪诊减少不必要的麻烦。她说：“陪诊师通常按小时收费，必须避免因路线不熟或流
程不清而耽误老人时间甚至让老人走冤枉路。”如果老人没有家属陪伴，陪诊师还会与社区涉老服务志愿
者“打好配合”。考虑到张阿婆家与医院之间步行可达，小梁提前一晚便联系志愿者从居委会借来了轮椅，
并推至阿婆家楼下等候。“要把自己想象成老人的‘临时儿女’，事无巨细地为他们考虑。这是做好陪诊
师的基本要求。”小梁表示。
如何找到合适的陪诊师呢？试点的两个区将陪诊服务嫁接至区综合养老服务智慧平台“养老惠”，老
人及家属可通过平台下单，后台会实时跟踪订单状态，客服人员会进行回访并评测满意度，此外，区民政
部门还与经验丰富的第三方机构共建平台，将陪诊服务模块嵌入平台APP，方便老人及其家属使用。目前，
多个平台的陪诊服务派单都以人力匹配为主，服务价格从80 元每小时到298 元每小时不等。小梁曾向平台
建议：“平台可基于服务数据增设更多个性化服务‘标签’，‘标签’越细，服务需求匹配就越精准，定
价方式也就越符合双方利益，老人及其家属也能更加明明白白地购买服务。”鉴于老人可能面临“数字鸿
沟”问题，两个区在试点中还融合了基层治理服务资源，由街道、社区涉老服务部门及人员发挥陪诊线下
“顾问”作用，方便老人使用数字平台。
事实上，两年前L 市劳动就业培训中心就联合市养老服务行业协会，面向专业养老服务机构、基层涉
老服务部门的工作人员开展了陪诊师公益培训。经过理论、实操等一系列课程培训后，一批养老服务从业
者获得了陪诊师证书。“陪诊师是一个新兴职业，也需要规范和标准的职业培训才能上岗。”市人社局就
业促进处相关负责人说。据小梁回忆，当时在实训课上，老师带领学员实地走访医院，直观感受陪诊过程
中需要注意的细节；在理论课上，老师不仅讲授医疗救护方面的知识，还传授了不少应用心理学、沟通协
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调等方面的实用技能。
假如你是L市消保中心综合部的小张，请根据背景材料完成下列任务。
一、近日，L市消保中心接到上级通知，要求其参与《全省年俗文化消费趋势报告》起草小组的工作。
请根据材料二，为该报告拟写一段背景分析。（25分）
要求：观点正确，分析全面，语言流畅，字数不超过250 字。
二、为切实保障消费者购买月子中心服务时的合法权益，请根据材料三，分析L市月子中心行业的风险
点，并从消保中心的角度提出风险建议。（35分）
要求：分析准确，建议可行，分条列项，语言流畅，字数不超过350 字。
三、电影院分区售票的做法引发舆论关注后，消保中心搜集了部分观众意见，为进一步掌握情况，提
前预判潜在的消费纠纷或投诉，从而做好相关协调工作，消保中心近日深入电影院调研交流。假如你也接
到了调研交流任务，请根据材料四，谈一谈你在调研交流过程中会与电影院经营方交谈哪些内容。（40分）
要求：观点正确，内容全面，条理清晰，语言流畅，字数不超过400 字。
四、近日，L市消保中心接待了结对城市Y市的消保中心“医疗领域消费维权经验调研组”一行，双方
交流中，Y市的田主任无意中得知L市在试点老年人助医陪诊服务，便想深入了解有关情况，但L市消保中心
当时并未有相关准备，只好表示将尽快通过邮件向田主任介绍有关情况。请根据材料五，拟写这封邮件。
（50分）
要求：主题明确，内容充实，逻辑清晰，语言流畅，字数600-800。
