文档文本内容
1
2025年5月11日重庆市属事业单位联考A类试题
假如你是L市消保中心综合部的小张，请根据背景材料完成下列任务。
一、近日，L市消保中心接到上级通知，要求其参与《全省年俗文化消费趋势报告》起草小组的工作。
请根据材料二，为该报告拟写一段背景分析。（25分）
要求：观点正确，分析全面，语言流畅，字数不超过250 字。
【审题】
1.
作答身份：拟写背景分析与身份无关，无需考虑角色意识。
2.
作答范围：材料二。
3.
作答任务：背景分析。所谓背景分析，从字面理解，应包含两部分，一是背景介绍，即当前发生
了什么，二是对背景内容的简要分析，即当前发生的事反映出什么趋势。本题看上去是主观性很强的“分
析题”，实际上在综A 申论中，分析题的答案也藏在材料里。
4.
作答要求：观点正确，根据材料作答，不要添加自己的主观见解。分析全面，不要遗漏内容。语
言流畅，不要出现错别字和病句。字数不超过250 字，一字一格、一标点一格、不要超过字数限制。另外，
本题并没有要求必须条理清楚，因此，可以不分条，直接写成一整段文字。
【材料梳理】
【参考答案】
2025 年是我国首个非遗年（2 分），科学技术催生数字年俗盛宴，正续写中华传统文化基因（3 分，对
新形式的总结，表达合理即可）。民俗表演、非遗项目得到高度关注（2 分，表达类似即可），年画、戏曲、
2
英歌舞等产品搜索量大幅增长（1 分，表达相似即可），其中英歌舞同比增长410%（1 分）。传统过年方式
出现诸多新变化（2 分，表达类似即可），集五福活动吸引近6 亿人次参与（1 分），电子红包、云拜年、
云游庙会等新形式成为新年俗（1 分，表达相似即可）。过年形式现代化引发年味淡了的担忧，认为过度依
赖互联网削弱了情感交流（2 分），但核心在于是否以人为本（3 分，或人情味），若技术服务于情感联结
（3 分），反而能强化节日内核。未来，形式或将继续变化，但其内核将历久弥新，凸显中华文化的生命力
以及文化自信（3 分，对未来的展望，表达合理即可）。
赋分说明：内容见点给分，语言流畅1 分。
2025 年是我国首个非遗年，科学技术催生数字年俗盛宴，正续写中华传统文化基因。民俗表演、非遗
项目得到高度关注，年画、戏曲、英歌舞等产品搜索量大幅增长，其中英歌舞同比增长410%。传统过年方
式出现诸多新变化，集五福活动吸引近6 亿人次参与，电子红包、云拜年、云游庙会等新形式成为新年俗。
过年形式现代化引发年味淡了的担忧，认为过度依赖互联网削弱了情感交流，但核心在于是否以人为本，
若技术服务于情感联结，反而能强化节日内核。未来，形式或将继续变化，但其内核将历久弥新，凸显中
华文化的生命力以及文化自信。
【答题卡示范】
3
二、为切实保障消费者购买月子中心服务时的合法权益，请根据材料三，分析L市月子中心行业的风险
点，并从消保中心的角度提出风险建议。（35分）
要求：分析准确，建议可行，分条列项，语言流畅，字数不超过350 字。
【审题】
1.
作答身份：消保中心的角度，提出的建议要符合该单位的职责权限。
2.
作答范围：材料三。
3.
作答任务：任务一为分析行业风险点，可以理解为“行业存在的问题”，任务二为从消保中心的
角度提出风险建议，“从消保中心的角度”是提建议的前提条件。
4.
作答要求：分析准确，风险点来自材料，用材料原词作答；建议可行，提出的建议有操作性；分
条列项，答案分为“风险”与“建议”两段，要有1234。
【材料梳理】
【参考答案】
4
一、行业风险：1.资金风险（2分，或金融财务风险）：采取低价揽客、快速扩张模式（1分，写到一
个即可），资金链脆弱，易导致跑路。2.管理漏洞：分公司自主权过大（2分），存在阴阳合同、报假账、
倒卖客户资源等乱象（1分，写到一个即可）。3.监管缺位：缺乏直接归口管理部门（2分），多头管理（1
分，或职责分散），监管效力不明显（1分）。4.法律滞后：行业属交叉领域（1分），现有法规对非医疗
月子中心约束力弱（2分，表达明确2分，不明确给1分）。【13分】
二、风险建议：1.强化资金监管：推动全面排查资金风险（2分），设立第三方资金监管账户（2分），
控制预付费规模（2分）；对失信企业加大公示（1分）和综合惩戒力度（1分）。2.加强规范建设（2分）：
联合卫健等部门推动制定管理流程（1分）、月嫂操作规范等（1分）。3.加强部门联动：联合卫健、市场
监管部门明确监管职责（2分，或其他可行措施），建立沟通协调机制。4.加大宣传力度（2分）：通过新
媒体等渠道加强消费教育（2分），发布消费警示，指导消费者理性消费。5.提供法律援助：支持权益受损
消费者依法维权，提供法律咨询与诉讼支持服务（2分）。【20分】
赋分说明：内容33分，见点给分。分条列项，1分，分为“风险”“建议”两部分。语言流畅，1分。
【答题卡示范】
5
三、电影院分区售票的做法引发舆论关注后，消保中心搜集了部分观众意见，为进一步掌握情况，提
前预判潜在的消费纠纷或投诉，从而做好相关协调工作，消保中心近日深入电影院调研交流。假如你也接
到了调研交流任务，请根据材料四，谈一谈你在调研交流过程中会与电影院经营方交谈哪些内容。（40分）
要求：观点正确，内容全面，条理清晰，语言流畅，字数不超过400 字。
【审题】
1.
作答身份：本题为调研访谈，无需考虑身份。
2.
作答范围：材料四。
3.
作答任务：谈一谈你在调研交流过程中会与电影院经营方交谈哪些内容。所谓“交谈哪些内容”，
实际上指的是访谈问题。本题很难，破题的关键在于要把给定材料理解为调研结果，然后根据调研结果反
推访谈问题，把握住这一点，题目就没那么难了。
4.
作答要求：观点正确，根据材料作答，不要添加自己的主观见解。内容全面，不要遗漏内容。条
理清晰，答案要有1234。语言流畅，不要出现错别字和病句。字数不超过400 字，一字一格、一标点一格、
不要超过字数限制。
【材料梳理】
【参考答案】
一、分区定价机制。是否会根据淡、旺季采取不同的售票策略（3分）；分区售票对于影院效益的影响
6
大小（3分）。【6分】
二、消费者反馈。哪种群体接受程度较高（2分），支持反对方的理由有哪些（2分）；询问黄金区座
位的范围划定标准（3分）；针对实行分区售票但并不满员的影厅，是否采取了现场管理措施，避免出现持
低价票的观众随意到高价区域占座（3分）。【10分】
三、消费者权益保障。了解售票系统设置，确认是否存在技术性锁票行为（3分）；如何保障消费者的
知情权、选择权和公平交易权（3分）；分区售票的价格差距大小（3分），以及是否做到了公开透明（3分）。
【12分】
四、征求意见。听取影院关于出台标准规范，加强行业监管的意见（3分）。【3分】
五、长期发展建议。建议经营方注意分区定价对消费心理的影响（3 分），应在服务设施（3 分）、视
听效果上创新（3 分），减少对分区涨价的依赖。【9 分】
【答题卡示范】
四、近日，L市消保中心接待了结对城市Y市的消保中心“医疗领域消费维权经验调研组”一行，双方
交流中，Y市的田主任无意中得知L市在试点老年人助医陪诊服务，便想深入了解有关情况，但L市消保中心
当时并未有相关准备，只好表示将尽快通过邮件向田主任介绍有关情况。请根据材料五，拟写这封邮件。
7
（50分）
要求：主题明确，内容充实，逻辑清晰，语言流畅，字数600-800。
【审题】
1.
作答身份：L 市消保中心综合部的小张。
2.
作答范围：材料五。
3.
作答任务：拟写邮件，介绍L 市试点老年人助医陪诊服务的有关情况。邮件可以理解为一封信，
格式三要素齐全。内容方面分为开头、主体、结尾三部分，开头就对方想深入了解一事简要寒暄，主体部
分按照材料顺序依次做介绍，结尾一句带过。
4.
作答要求：主题明确，内容充实，逻辑清晰，语言流畅，字数600-800。
【材料梳理】
需要涵盖：
1．试点背景：独居老人数量，看病难问题，陪诊师缺口。
2．试点方案：启动区域，目标（发展机构、队伍，形成标准）。
3．服务内容：陪诊师职责（陪护、接送、代配药、记录医嘱等）。
4．运作模式：智慧平台“养老惠”下单，第三方机构合作，线下顾问支持。
8
5．人员培训：公益培训，课程包括理论和实操，获得证书。
6．监管与改进：边做边改，解决收费、服务质量、信息保护等问题。
7．实际案例：张阿婆的例子，展示服务效果。
L 市老年人助医陪诊服务试点情况介绍（2 分）
尊敬的田主任：（1 分）
您好！感谢贵中心调研组莅临交流。现将L 市老年人助医陪诊服务试点情况介绍如下：（1 分）
一、试点背景。针对我市独居老人超10 万人（1 分）、部分存在“看病难”（1 分），陪诊师缺口约
有1 万人的现状（1 分），需求量越来越大（1 分），L 市制定了《老年人助医陪诊服务试点方案》（1 分），
在医疗资源集中的两个区启动试点（1 分），旨在发展一批规范提供陪诊服务的养老服务机构（1 分）和陪
诊师队伍（1 分），探索服务流程、收费机制及监管标准（1 分，写到一个即可），推动老年人陪诊服务规
范发展（1 分）。【10 分】
二、服务内容。提供陪护、接送、代配药、医嘱记录、用药跟踪等全方位服务（2 分，写到一个即可）。
拥有医护经验（1 分）的养老机构从业者（1 分）是陪诊师的合适人选（1 分）。陪诊师接单后提前踩点，
熟悉医院布局、无障碍通道、轮椅租借等情况（1 分，写到一个即可），并准备血压计、血氧仪等医疗设备，
以及应急用品（1 分，写到一个即可）。【7 分】
三、运行机制。通过区综合养老服务智慧平台养老惠接入陪诊服务（2 分，或写成“综合养老服务智慧
平台”），可通过平台下单（1 分），平台实时跟踪订单状态（1 分），客服人员进行回访（1 分）和满意
度测评（1 分）。目前服务价格区间为80-298 元/小时（1 分）。此外，为解决数字鸿沟问题（1 分），还
融合基层治理服务资源，由街道、社区涉老部门提供线下顾问服务（1 分，写到一个即可），方便老人使用
数字平台。【9 分】
四、人才培养。市劳动就业培训中心（1 分）联合养老服务行业协会（1 分）开展公益培训（2 分，或
“职业培训”），培训内容包括理论（1 分）及实操（1 分），理论课程涵盖医疗救护、应用心理学、沟通
协调等实用技能（1 分，写到一个即可），实训课程由老师带领学员实地走访医院（1 分），经考核合格者
颁发陪诊师证书（1 分）。【9 分】
五、存在问题。目前陪诊师尚未纳入国家职业分类大典（1 分），职业和市场规范尚不完善（1 分，写
到一个即可），在收费价格、服务质量评价、个人医疗信息保护等方面还需进一步完善（1 分，写到一个即
可）。我们将通过试点边做边改、边改边总结（1 分）。【4 分】
欢迎贵市就老年人助医陪诊服务提出宝贵意见，期待两地进一步加强交流合作。【1 分】
9
L 市消费者权益保护中心（1 分）
XXXX 年XX 月XX 日（1 分）
赋分说明：格式4 分，内容41 分。逻辑清晰，3 分，能看出明显的分条列项。语言流畅，2 分。
L 市老年人助医陪诊服务试点情况介绍
尊敬的田主任：
您好！感谢贵中心调研组莅临交流。现将L 市老年人助医陪诊服务试点情况介绍如下：
一、试点背景。针对我市独居老人超10 万人、部分存在看病难，陪诊师缺口约有1 万人，需求量越来
越大的现状，L 市特制定了《老年人助医陪诊服务试点方案》，在医疗资源集中的两个区启动试点，旨在发
展一批规范提供陪诊服务的养老服务机构和陪诊师队伍，探索服务流程、收费机制及监管标准，推动老年
人陪诊服务规范发展。二、服务内容。提供陪护、接送、代配药、医嘱记录、用药跟踪等全方位服务。拥
有医护经验的养老机构从业者是陪诊师的合适人选。陪诊师接单后提前踩点，熟悉医院布局、无障碍通道、
轮椅租借等情况，并准备备血压计、血氧仪等医疗设备，以及应急用品。三、运行机制。通过区综合养老
服务智慧平台养老惠接入陪诊服务，可通过平台下单，平台实时跟踪订单状态，客服人员进行回访和满意
度测评。目前服务价格区间为80-298 元/小时。此外，为解决数字鸿沟问题，由街道、社区涉老部门提供
线下顾问服务，方便老人使用数字平台。四、人才培养。市劳动就业培训中心联合养老服务行业协会开展
公益培训，培训内容包括理论及实操，理论课程涵盖医疗救护、应用心理学、沟通协调等实用技能，实训
课程由老师带领学员实地走访医院，经考核合格者颁发陪诊师证书。五、存在问题。目前陪诊师尚未纳入
国家职业分类大典，职业和市场规范尚不完善，在收费价格、服务质量评价、个人医疗信息保护等方面还
需进一步完善。我们将通过试点边做边改、边改边总结。
欢迎贵市就老年人助医陪诊服务提出宝贵意见，期待两地进一步加强交流合作。
L 市消费者权益保护中心
XXXX 年XX 月XX 日
【答题卡示范】
10
11
