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1 第8 节：解决调查研究类题目 第8 节：解决调查研究类题目 .................................................................................................................. 1 调研定义 ................................................................................................................................................................... 2 基本原则 ................................................................................................................................................................... 2 纵向分层 ................................................................................................................................................................... 2 内容顺序-逆推顺序-调研报告顺序............................................................................................................. 2 对象顺序 ............................................................................................................................................................... 2 方式顺序 ............................................................................................................................................................... 3 横向展开 ................................................................................................................................................................... 4 支撑点三种结构 ................................................................................................................................................. 4 绣花功夫 ................................................................................................................................................................... 4 教学母题逐字稿...................................................................................................................................................... 4 1.博物馆建设调研 .............................................................................................................................................. 4 2.阅读之城调研 .................................................................................................................................................. 6 3.滨河公园信息获取 ......................................................................................................................................... 7 4.不可行性调研 .................................................................................................................................................. 9 5.汇报调研成果 ............................................................................................................................................... 10 6.应急预案前期调研 ...................................................................................................................................... 12 7.保障调研有效性 ........................................................................................................................................... 13 8.制定电池回收补贴标准 ............................................................................................................................. 14 9.扶贫调研......................................................................................................................................................... 16 通用题目提纲 ....................................................................................................................................................... 17 1.用工难调研 .................................................................................................................................................... 17 2.临时调研任务 ............................................................................................................................................... 18 3.留守儿童活动调研 ...................................................................................................................................... 19 4.微信群调研 .................................................................................................................................................... 19 5.两难学校选址 ............................................................................................................................................... 20 6.便民服务圈建设 ........................................................................................................................................... 20 7.老年人食堂调研 ........................................................................................................................................... 20 8.五个消费调研 ............................................................................................................................................... 21 9.解决快递人手不足 ...................................................................................................................................... 21 10.就业问题调研 ............................................................................................................................................. 21 11.旅游业调研.................................................................................................................................................. 22 课后作业 ................................................................................................................................................................ 22 【说明：该文档是b 站up 主“老夏说公务员面试”课程《从小白到面霸》其中1 节的课堂笔 记，部分零碎内容为教学批注。不管是母题逐字稿、通用题目题纲，还是必背模块、面试核心 理论等，都是老夏15 年的经验总结。这些内容不是随意拼凑的，一字一句都是老夏写出来 2 的，凝结了大量心血、时间、精力。希望您在学习使用之余，尽量尊重原创，避免在互联网上 随意传播，特此感谢。量变引起质变，一切都是积累。加油，祝顺利上岸。】 调研定义 围绕一个目的， 采用一些方法， 调研一些对象， 搞清一些情况。（内容） 基本原则 面试秘诀千万条，问啥答啥第一条 面试最大秘诀是，回归生活和工作 纵向分层+横向展开 真真正正解决问题，想方设法达到目的 纵向分层 内容顺序-逆推顺序-调研报告顺序 基本情况 经验做法 本地做法 外地经验 主要问题 问题原因 正反影响 意见建议 就事论事类意见建议 殊途同归类意见建议 对象顺序 题目中的对象 现实中的对象 3 群众 专家 行业 项目 数据 现场 代表点位 典型案例 基层干部 业务部门 专业机构 方式顺序 调查问卷 实地走访 进门入户 电话访谈 座谈交流 数据统计 蹲点调查 抽样调查 部门调查 查阅资料 网络搜索 请教专家 组队调研 参观学习 网络调查 个案剖析 小程序调查 分专题调查 一对一访谈 4 横向展开 连接词+观点+分析问题+解决问题 解决问题时两个支撑点，要结合题目+结合常识 连接词+观点+分析问题（why）+解决问题（how）+指明问题 （what） 支撑点三种结构 并列：一方面，另一方面；一个是，另一个是；一个关键是，另一个关 键是；一个环节是，另一个环节是；一个重点是，另一个重点是。此 外，另外，同时。 时间：先，接着，再，最后。 总分（递进）：整体说，具体说（比如，又如，还如） 绣花功夫 每个答题点都要答一朵花出来 框架+亮点 分析问题+解决问题（两个支撑点） 两个支撑点：逼自己一把 教学母题逐字稿 1.博物馆建设调研 某地20 家非国营博物馆（基本情况），存在设备老化、场地受限、资金有 限等问题（问题原因），其他城市曾经成功打造博物馆旅游名片（外地经 验）。现在，该地想筹建博物馆聚集地（意见建议），你是市局领导，准备 先期开展调研，重点是什么？为什么？（江苏省考面试真题） 拆解的方法：面试的万法之源 不要题目长 5 内容顺序：基本情况，存在问题，问题原因，外地经验，意见建议 重点有四个，分别是： 第一个重点是，……，原因在于 第一个重点是，摸清基本情况。几乎任何调研的第一步都是摸清基本情 况，这是做好后期工作的基础。所以澄清底数是第一个重点，如果做不到 数字清、情况明，就会变成盲人骑瞎马。一方面，我会协调博物馆管理部 门，提供我市非国营博物馆的基本情况，包括规模大小、藏品多少、特色 亮点等。另一方面，我会带队深入到博物馆实地查看，现场了解运营管理 情况，实际体验参观感受。这样综合点上、面上情况，做到心中有数。 （两个支撑点：两个调研方式） 第二个重点是：查明问题原因。筹建博物馆聚集地就是要一揽子解决问 题，问题收集不上来，后期工作就没有针对性，可能要做成夹生饭，甚至 大动干戈却没有效果。我会召开座谈会，邀请博物馆的管理、工作人员畅 所欲言，讲清楚面临的问题，特别是设备老化、场地受限、资金有限方面 的具体表现、严重程度等。在座谈时，不仅要关注问题的表现，更要深挖 问题的原因，要动员大家实话是活，当面鼓对面锣说清楚，不用遮遮掩 掩，到底是政府支持力度不够，还是自身运营不行，这些都要搞清楚。 （调研方式） 第三个重点是：借鉴成功经验。干工作必须学会借鉴、总结，这是提高质 量和效率，防止走弯路、白费力的基础。题目中明确指出，其他城市打造 过博物馆旅游名片，这是现成的经验，我们一定要学习借鉴。我会带队到 这些地方现场学习，请当地相关部门工作人员传经送宝，再问问博物馆管 理人员、参观群众的切身感受。这里要注意的是，借鉴经验不是生搬硬 套，要紧密结合我市实际，把外地经验本地化，吃透消化、推陈出新，打 造具有地方特色的博物馆聚集地。 第四个重点是：提出意见建议。确定聚集地建设思路，是调研的主要目 的，要深入研究分析、积极谋划参谋，提出有价值的建议，助力博物馆聚 集地建设。一方面，我会召开文创、旅游、博物馆等方面专家进行座谈， 说明我们的想法和思路，请他们建言献策。另一方面，积极调研征求财 政、土地、规划等部门意见，聚集地建设不是小工程，牵涉到方方面面， 6 财政能有多大支持，市内是否有合适的位置，规划有什么要求，这些都是 要调研清楚的，否则只是空中楼阁。在综合专家学者、政府部门的意见之 后，我们会提出切合实际、独具特色、可行性强的意见建议，作为决策参 考。 2.阅读之城调研 A 市正在创建“阅读之城”，要打造有“书香气”的文明城市，但是现在 大多数人并不去实体书店看书、买书（原因）。领导将调研任务交给你， 作为调研组组长，你怎么开展调研？（2022 年7 月，云南省考面试真题） 调研组组长：安排，分工，讨论，集思广益等。 目的：助力阅读之城建设 内容顺序：基本情况，问题原因，外地经验，意见建议 想把调研做好，关键是要清楚目的。这次调研不能单纯局限在实体书店这 一具体问题上，而是要为创建阅读之城做支撑、做参谋、做准备。 第一，调研全市基本情况。这是整体调研的基础。a 市正在创建“阅读之 城”，一定有大量基础性资料。我会安排调研组某个成员专门负责这块 儿，与相关部门对接，上门收集创建方案、阶段总结等资料，方便我们从 整体上把握创建基调和节奏。当然，我们会重点收集实体书店的数量、类 别、分布等资料，这都是十分宝贵的。比如，如果能提前掌握不同书店的 销量差异，会极大提高后续调研效率，帮助我们明确调研方向，取得事半 功倍的效果。 要善于协调使用机关的资源、人力、数据等等。 第二，调研问题以及原因。想要更好地创建阅读之城，就必须找准当前群 众不去看书买书的原因，而这就需要重点调研书店和群众。针对书店，由 我带队调研，实地进店体验，与书店工作人员和店主一对一交流，搞清楚 书店存在的问题，是服务态度不好，还是书籍种类不全，又或者书店环境 不佳。针对群众，安排副组长专门负责，把问卷调查和随机采访结合起 7 来，详细询问群众不到实体书店看书买书的原因。这样问题和原因找准 了，下步调研才会更有针对性。 第三，调研下步方法措施。（就事论事类意见建议）我个人的经验是，调 研不能重新发明轮子。阅读之城创建在不少地方做得风生水起，有许多值 得借鉴的好经验、好做法。所以，我担任调研组组长，会把调研外地经验 作为重中之重。一方面，调研本地的成果做法。针对客流量大、书销量好 的书店开展蹲点调研，搞清楚它们的成功经验，是硬件有优势，还是服务 质量高，特别是详细询问书店吸引顾客入店购书的方法措施，另一方面， 调研外地的特色经验。我们会利用网络查阅外地经验，大概了解各地创建 的实际情况，归纳梳理它们的特色做法。同时，精选几个城市，作为实地 调研对象，安排调研小分队，专门到现场去参观、学习，把真经学回来。 把本地做法和外地经验结合起来，我们就找到了下步解决问题的方法措 施。 第四，调研更多载体抓手。（殊途同归类意见建议）现在已经进入屏幕时 代，阅读载体的多样化是大势所趋。所以，我们调研组不会把眼光局限在 实体书店，而是会围绕调研目的，进一步拓展调研的广度，找到更多与时 俱进的创建载体和形式。我觉得重点是，一方面调研线上创建载体。安排 人员专门调研各类阅读类app，特别是政务平台、学习强国，以及市内各 单位、媒体的网络平台，征求相关人员意见建议，找到线上创建阅读之城 的方法和措施。另一方面调研线下创建载体。书香气的阅读之城，就要利 用好各种公共空间，打造星罗棋布的阅读场所。我会带队专门到商场、影 院、博物馆、科技馆、艺术馆等地调研，找到阅读之城创建的切入点，提 升这些地方的书香气，让它们成为实地书店的补充。 调研结束后，我们会综合调研结果，撰写调研报告，为解决实体书店问 题、阅读之城创建提供决策依据。 3.滨河公园信息获取 某县决定规划建设一座滨河公园，并确立了“立足长远、规划科学、依法 合规、便民惠民”的总体要求，为满足这一要求，你以为前期应该获取哪 些信息？你会如何获取？（河南省考面试真题） 8 天然的层次：立足长远、规划科学、依法合规、便民惠民 两问：分开说、结合说 内容顺序：四个主题，四种信息，调研不同的对象，采取不同的方式 实题横向结构：分析问题+解决问题 公园总体要求是四点，我认为前期要围绕这一总体要求，重点获取四类信 息。下面我具体说说，先说要获取哪些信息，再说如何获取信息： 第一，围绕“立足长远”的要求，获取国家政策和外地经验等信息。这主 要是为了做到立足长远。滨河公园只有完全符合国家政策，特别是环境保 护、人居环境方面的政策，才能做到立足长远。（分析问题）我会专门收 集、查阅国家、省、市这方面的政策，特别是认真学习领导人指示，以及 我国未来城市发展战略，梳理出要遵守的政策要求，确保公园建设符合国 家大方向。（解决问题）同时，想要立足长远还要综合各地长处，外地滨 河公园建设的成功经验，可以让我们少走弯路，不犯大的错误，避免刚建 好就修修补补，也是必须获取的重要信息。（分析问题）我会专门到外 地，比如杭州、厦门、成都等地的滨河公园参观，与这些地方的相关部门 深入交流，吸取先进经验，争取公园建设一步到位。（解决问题） 第二，围绕“规划科学”的要求，获取规划设计方面的政策规定等信息。 要做到规划科学，必须吃透规划方面的规定和要求，做到烂熟于心。获取 这些信息关键是要结合滨河公园的实际，否则获取的信息就没了针对性， 不便于后期工作。（分析问题）一方面，我会详细了解滨河公园的初步规 划，收集原始的设计资料。另一方面，我会专门到规划局，向规划方面的 业务骨干请教，请他们结合实际，提供规划方面的要求和技术参数。另 外，我还会组织座谈会，邀请规划、园林、城市建设方面的专家，请他们 为滨河公园建设建言献策。 第三，围绕“依法合规”的要求，获取公园建设方面的法律法规等信息。 好事想要办好，必须做到依法合规，这也是公园建设的总体要求之一。一 个是要获取土地方面的法律法规。公园建设会涉及土地征用、拆迁，一个 处理不好就会出大麻烦。我会主动查阅土地方面的法律法规，请教国土资 源局等部门的业务人员，全面收集这些信息。另一个是，还需要获取财务 方面的法律法规。滨河公园建设涉及大量资金，一点儿差错都不能有。我 会主动与财政部门对接，请他们列出必须遵守的法律法规，划出资金申 请、划拨、使用的红线，确保滨河公园规划建设依法合规。 9 宽备窄用 第四，围绕“便民惠民”的要求，获取群众意见建议等信息。想要做到便 民惠民，就需要尊重群众的主体地位。可以采取线上线下相结合的方式， 全面收集群众的意见和建议。一方面，线上采用微信调查的形式，设计调 查问卷，通过参与调查奖励小礼品的形式，调查群众对滨河公园的支持程 度如何，是否有什么不满，以及群众的具体建议，等等。另一方面，我还 会走入群众家中，与他们深入交流，多关注群众日常使用的网络平台，从 贴吧、论坛、朋友圈了解民意，弄清楚群众的关注点在哪里，希望实现什 么功能。综合线上线下收集的信息，提炼出群众的意见建议，以备后期滨 河公园建设使用。 4.不可行性调研 商业综合体广场A 附近人流量大，非机动车乱摆乱放引起交通堵塞，存在 安全隐患。有人建议新增非机动车停车场，老张经过调研提应出了一个可 行性方案，但是某部门表示反对。领导为了全面考虑，决定让你对不可行 性进行调研。你会重点调研哪些内容？（江苏省考面试真题） 各省题目：共性大于差异性 事业单位面试和公务员面试 望文生义 内容顺序：基本情况，可行性方案的问题，部门反对理由，更多不可行性 意见建议 第一，调研现场的基本情况。虽然是不可行调研，但是现场情况还是要掌 握的，否则就会只见树木不见森林。一方面，我会与交通部门联系，请附 近的民警具体介绍下情况，比如，人流量整体情况，交通堵塞的频率和原 因，安全隐患都有哪些、是否发生过事故，这些都要掌握住。另一方面， 我会开展实地调研，现场蹲点了解情况，具体看看非机动车摆放现状，问 10 一问群众停放自行车面临的实际困难，具体看看安全隐患的情况。把侧面 和直接调研的情况汇总起来，作为基础材料。（两个支撑点，两种调研方 式） 第二，调研可行性是否成立。首先，我会研读老张的可行性方案，查看停 车场的设计，占地面积有多大，需要多少资金投入，是否涉及到征地拆迁 等。特别是，要对老张给出的可行性理由烂熟于心。接着，我会针对可行 性理由逐个开展调研，根据这些理由的性质，灵活开展座谈了解、问卷调 查、实地走访。当然，我不是重复老张的工作，我会在调研中更多关注负 面的、悲观的、不可行的信息。这样才能与老张调研互补缺漏，也符合我 不可行调研的初衷。不管怎样，最后，我会实事求是作出评估，判断理由 是否真实、是否可行、是否有效、是否科学，等等 第三，调研某部门反对理由。领导让我开展不可行调研的直接原因，是某 部门明确表示了反对，所以对该部门的反对理由，我一定要深入调研。我 会与这个部门的负责人交流一下，说明领导的考虑和我的来意，请他具体 讲讲不支持建停车场的理由。这中间我会重点把握两个关键，一个关键 是，谈话调研要有针对性。我会把可行性方案的理由摆出来，让这位负责 人讲讲自己的看法，避免空对空的聊天。另一个关键是，请他提供些支撑 性资料。口说无凭，关键在于数据等印证资料，我会请负责人安排专人与 我对接，提供相关资料，增强他们部门意见的说服力。 第四，调研更多不可行理由。调研进展到这一步，在我心中不可行方案已 经初步成型，接下来就是要调研更为广泛的信息，找到更多的不可行理 由。我初步的考虑，一个是，组织相关方座谈会，邀请规划、国土、道 路、周边商家、住户等相关方，请他们根据情况，分析下不可行理由，讲 讲修建停车场有什么坏处。当然，这里要提醒参会人员把握好度，不要夸 大、编造。另一个是，重点调研下征地拆迁和资金预算，一般来讲这些都 是最难解决的问题，算是不可行中的重头戏，所以，我会专门走访下财 政、规划等部门，以及周边群众，了解这其中的难度，作为重要的不可行 理由。 第五，调研更务实有效的替代方案。 5.汇报调研成果 11 为提升本市制造业的品质和核心竞争力，市政府打算引进投资10 亿的制 造业龙头企业，但是企业存在厂房用地多、能耗过高等情况，领导安排你 进行前期调研，你会重点向领导汇报哪些内容？（2022 年湖北省考面试真 题） 内容顺序：基本情况，存在问题，结论原因，意见建议 汇报的关键在于既要说清楚引进企业的好处，也要说清楚会带来的问题， 还要说明白解决的方法建议，这样才有助于领导科学决策。 第一，汇报待引进企业及其问题的基本情况。这是必须要汇报的，连基本 情况都不知道，其他的一切都无从谈起。一方面，要汇报清楚该龙头企业 的基本情况，包括规模的大小、从事的产业、行业内的地位、技术的水 平、发展的历史等等。另一方面，要汇报引进落地后会带来的具体问题。 比如，厂房用地具体需要多少，我们是否可以满足。再比如，能源供应本 地解决压力大不大，这一能耗水平是否符合环保要求、产业方向等。 第二，汇报引起企业后会带来的正面效果。汇报时，我会突出三个重点： 一个重点是，企业对本地制造业品质的提升作用，我会在详细询问本地的 制造业企业后，搞清楚情况。另一个重点是，企业会带来的经济效益，每 年可以创造多少税收，拉动多少相关产业，这也是个重要指标，要向领导 汇报清楚。还有一个重点就是，企业带来的社会效益，主要是在改善民 生、拉动就业方面的作用，比如能够创造多少就业岗位等。这也是要向领 导汇报清楚的。 第三，汇报是否引进企的结论和原因。调研不是走形式，关键是要达到目 的，我认为领导安排此次调研，重在为决策提供参考，我是需要给领导一 个较为明确的结论的。当然这个结论不能想当然，而是要基于事实、数据 之上的科学结论。我们在调研时，会多方征求相关部门、行业专家的意 见，实地考察该企业现在所处地方的经验教训，在此基础上得出是否引进 的结论。同时，我会逐一列明结论的原因，做到有理有据。 第四，汇报解决解决企业问题、产业问题的建议。不管是否引进企业，我 们都面临一系列问题，我也有责任、有必要略进绵薄之力，说说自己的意 见。如果结论是引进企业，那么就要同时汇报引进企业后，应该采取的配 套措施，如何解决用地难、能耗高的问题。如果结论是不引进企业，那么 我也会根据调研掌握到的情况，提出优化升级本地制造业的替代方案，比 12 如更好的目标企业，用数据列明双方的优势劣势，让领导有更多的选择。 6.应急预案前期调研 春节期间，会有大批人外出探亲，可能对本地交通造成拥堵。你单位准备制 定交通应急预案，领导交给你负责前期调研。怎么获取有效信息？（河南省 考面试真题） 内容：基本情况，拥堵原因，意见建议 对象：交通部门，群众，专家，实地 第一，调研交通部门，获取春节交通的基本情况（以前的基本情况）。既然 是制定预案，那就要对春节期间交通情况有个全面了解。（分析问题）我会 到交通部门、道路指挥中心等部门调研，获取近几年春节期间的道路情况， 具体看看道路拥堵的严重程度，以及哪些时间段是拥堵高峰，哪些路段是拥 堵高发路段。掌握这些情况，才能确保预案的针对性和有效性，所以我会第 一时间获取这些信息。（解决问题-时间结构） why（分析问题）+how（解决问题）+what（指明问题） 第二，调研道路情况，摸清拥堵发生的主要原因。耳听为虚眼见为实，我要 到道路拥堵易发路段实地查看，与在交通部门获取的信息进行对照。（分析 问题）我会选择拥堵高峰时段，直接到拥堵路段查看，确定一下各路段拥堵 的主要原因。比如，是不是因为红绿灯设置不合理，影响通行效率；又如， 是不是因为道路两旁有占道经营，需要尽快清理；或者，仅仅是因为道路承 载能力有限。这个工作量不小，我会与同事分工，分别负责不同路段，并请 交警部门协助，确保把拥堵原因找准，后期预案针对性提出应对措施。（解 决问题+指明问题） 第三，调研本地群众，预估今年春节的出行情况（今年的预估情况）。应急 预案是对将来事情的处置方案，而每年的情况都不相同，所以有必要预估一 下今年情况。一方面，我会到智慧交通大厅，请工作人员分析对比往年的出 行数据，进而判断今年春节的交通情况。另一方面，我们会在网上发起问卷 调查，重点获取群众的出行意愿、方式、时间，与掌握的大数据对比分析， 更加精准预测今年可能的拥堵情况，为制定应急预案提供参考。这些信息将 13 极大提高应急预案的精准性，所以我也会在前期调研重点获取。 第四，调研专家部门，找准解决交通拥堵的对策。应急预案必须针对情况， 拿出切实可行的解决方案，所以调研找到切实管用的措施非常关键。一方面， 我会联系交通领域的专家和业务骨干，召开座谈会，共同研究前期的调研数 据、情况，提出针对性的解决措施。另一方面，应急措施需要相关部门配合， 也要在前期沟通到位，所以我会分别到城管、交通、交警、公交等部门沟通， 调研启动紧急措施时的协调配合事宜，为后期各部门联合作战打下基础。 7.保障调研有效性 你陪同领导到某地调研，不发通知、不开座谈会、不看汇报材料，如何才 能保证调研的有效性？（安徽省考面试真题） 对象顺序：群众，现场，蹲点，数据 题目的要求特别笼统，那么我们就可以具体化 调研前，我会先通过查阅资料等方式，掌握所调研地区的基本情况，在此 基础上选准调研切入点，安排好调研行程，否则就会两眼一摸黑，陷入盲 目调研的情况。调研中，为确保调研有效性，我会建议领导采取以下方法 开展调研： 第一，到群众中去听民声。群众对政策落实、工作效果最有感知，他们最 有发言权。（分析问题）所以我会建议领导直接到基层一线，到群众家中 倾听意见诉求。比如，如果是开展精准扶贫方面的调研，那么就到贫困户 家中，看看他们吃得如何、住得如何、工作得如何，对政策有什么牢骚、 有什么怨气、有什么建议。把群众的意见收集到位，问题就会找准，情况 也能摸清，调研就会具有针对性，有效性也会得到保障。（解决问题） 第二，到现场中去察实情。很多政策落地都是项目带动的，有些项目投资 规模大，带动作用强，但是群众是否真正得到了实惠，真正有了获得感， 还是要到现场调研。我会建议领导，到一些重大项目的施工现场，看一看 工作进度、工程质量；再去看一些已经建成的项目，看一看有没有发挥效 14 果，维护管理怎么样，群众评价怎么样。掌握这些信息，就可以整体评估 项目建设效果，提升调研的有效性。 第三，到蹲点中去挖真相。现在一般调研的时间都比较短，调研的地点又 太多，都是一天半天调研多个地点，简单听听汇报，蜻蜓点水看一看，走 马观花转一转，难以深入掌握情况。所以，我会选择一两个有代表性的 点，建议领导进行蹲点调研，利用几天时间把情况吃透，实现解剖麻雀的 效果。或者我负责蹲点，领导与我保持联系，我们相互配合，既能起到调 研效果，还能兼顾领导工作。这样一来，调研就会深入许多，不会浮在面 上，调研的有效性当然也会更高。 第四，到数据中去看情况。以前我们大多采用人工方式调研，但是现在已 经进入信息化时代，我们也要为调研插上科技的翅膀。我会建议在做好线 下调研的同时，使用信息化手段，同步开展线上调研。我们会制作网络问 卷，围绕调研目的、内容设置问题，通过答题有奖、做问卷送红包等方 式，调动广大群众参与的积极性，更加广泛地收集信息。比如，开展环保 方面的调研，如果逐门逐户走访，耗费的精力太大，也难以进行整体评 价，但是借助微信、抖音等平台，就能快速收集到群众的真实意见，补上 线下调研样本小、代表性不强的短板，进一步提升调研的有效性。 调研后，我会建议领导简要听一听当地的整体汇报，与我们调研掌握的情 况做个结合，否则调研就会从一个极端走入另一个极端。相信经过对照结 合，调研的有效性会更近一步。 8.制定电池回收补贴标准 随着新能源车普及，定期回收电池防止环境污染十分必要。现需制定新能 源汽车电池回收补贴标准，领导交给你具体负责。你会怎么开展工作？ （上海市考面试真题） 不告诉目的的组织管理题 用心险恶：不单要做，还要做好 想清楚目的 15 吸引人才落户的标准 财政要负担的起 要能对人才产生吸引力 要有竞争力 第一种思路：按照时间顺序分层。 第一，成立起草专班。这是专业的事情，必须专业的人来做。而且，补贴 标准一旦执行，会涉及群众、厂家、回收机构等多方利益，一定要集思广 益，防止出现疏漏。所以，我会在经领导同意后，抽调新能源领域的专家 学者、电池回收主管部门、财政部门的工作人员等，组成工作专班，共同 负责补贴标准制定。 第二，开展广泛调研。没有调查就没有发言权，我们不会闭门造车，将开 展广泛深入的调研，获取第一手的资料，防止补贴标准脱离实际。一个是 调研外地经验。新能源汽车发展多年，电池回收是大势所趋，我们会到国 内电池回收成熟的省份调研，借鉴学习经验，防止走弯路。再一个是调研 利益攸关方意见。制定补贴标准必须考虑到后期的可行性，我们会深入新 能源汽车生产厂家、电池生产厂家，以及废旧电池回收机构开展调研，同 时对新能源车主进行广泛调研，收集他们的意见建议，为标准制定提供参 考。 第三，制定补贴标准。这里的关键是确定补贴金额，要重点考虑两个方 面，一方面，补贴金额要能调动车主、回收机构等的积极性，让他们主动 配合做好电池回收，否则就难以起到效果。所以，补贴金额不能太少，补 贴标准不能太低。另一方面，补贴资金最后还是由财政负担的，必须量力 而行、把握好度。我们会对全市每年补贴总金额进行估算，确保市财政负 担得起，不会成为财政包袱。在综合各方实际情况后，我们会拿出初步的 补贴标准方案。 第四，反复征求意见。初步方案经过领导同意后，我们会公开向社会征求 意见，一个是征求财政部门、广大群众意见，另一个是征求新能源汽车生 产商、电池回收机构意见。我们会对各方的意见建议综合考量，能吸收的 吸收，不能吸收的做好解释说明。这里要明确一点，补贴标准本来就是分 蛋糕，不可能各方都百分百满意，只要有利于工作、各方基本接受，那就 要及时公布，不能一直难产。以后，在实践中继续修改完善即可。 16 第二种思路：按照对象顺序分层 制定补贴标准的目标很明确，就是既要调动起群众积极性，又要让回收机 构有利可图，还要确保财政承担得起，所以必须调研征求他们的意见，在 平衡好各方利益的基础上，制定补贴标准。具体来讲： 第一，调研征求群众意见。补贴标准要调动群众配合的积极性，引导群众 将废旧电池送往回收站点，所以必须问一问他们的意见。我们会采取调查 问卷的形式，抽样调查新能源车主，重点了解他们对补贴标准的意见。 第二，调研征求电池回收机构意见。实事求是地讲，电池回收要让回收机 构有利可图，否则很难让他们配合做好电池回收。我们会实地走访回收机 构，现场查看电池回收的流程，评估所需成本以及利润空间，并重点听取 回收机构负责人和工作人员意见。 第三，调研征求财政部门意见。补贴资金是财政出的，必须量力而行，决 不能不顾实际，盲目提高补贴标准。我们会与财政部门工作人员深入沟 通、交换意见，请他们估算每年财政可以承担的最大资金量，作为制定补 贴标准的重要参考。 第四，调研征求专家学者意见。电池回收是专业领域，我们不掌握具体细 节，不能盲目听信回收机构意见，有必要咨询业内专家，请他们把把关。 我们会组织召开电池、环保、新能源汽车领域的专家座谈会，在深入分 析、反复研讨的基础上，拿出补贴标准方案。 9.扶贫调研 现在正在推进精准扶贫，你怎么深入基层开展扶贫调研？（安徽省直事业 单位） 要素顺序：主题，时间，地点，对象，方式，内容，保障，效果 我将在调研中做到“四个精准”： 四个一 第一个精准是，调研内容要精准。我将重点调研三方面的内容：一个方面 17 是，贫困群众及其家庭的基本情况、贫困户的致贫原因、群众的满意度和 期待。另一个方面是，驻村干部的工作情况、扶贫政策的执行情况、各方 面的意见建议、急需解决的问题。还有一个方面是，扶贫领域形式主义、 官僚主义治理情况，干部群众填表、迎来送往等情况。 第二个精准是，调研对象要精准。我将把三类人作为调研重点对象。第一 类是贫困群众。他们是扶贫政策的直接受益人，他们最有发言权，他们的 建议最有参考价值。第二类是两委班子和驻村第一书记。他们在基层摸爬 滚打，清楚政策执行中存在的问题，也有关于扶贫工作的思考，建议具有 含金量。第三类是扶贫领域相关职能部门的工作人员。扶贫办、财政局、 农业局等部门都要走到，他们掌握全面情况，而且直接负责项目安排和资 金下拨，这些都是必须掌握的情况。 第三个精准是，调研方式要精准。我将以实地调研为主，以问卷调查为 辅。一方面，以问卷调查掌握整体情况，收集基层干部群众的意见建议。 另一方面，以实地调研挖掘深层情况，调研组将以心换心，跟群众、干部 深入交流，获取第一手资料；同时多想方法，通过发放小礼品等方式，调 动群众积极性。 第四个精准是，调研效果要精准。我会在撰写高质量调研报告上下功夫， 精心撰写调研报告，全面反映实际情况，深入分析存在问题，综合基层干 部群众意见，提出有价值的意见建议。我还会在推动调研成果运用上下功 夫，建议领导加强成果运用，针对性采取督促、指导等措施，推动调研成 果转化为扶贫工作实际成效，真正实现此次扶贫调研闭环。 【说明：该文档是b 站up 主“老夏说公务员面试”课程《从小白到面霸》其中1 节的课堂笔 记，部分零碎内容为教学批注。不管是母题逐字稿、通用题目题纲，还是必背模块、面试核心 理论等，都是老夏15 年的经验总结。这些内容不是随意拼凑的，一字一句都是老夏写出来 的，凝结了大量心血、时间、精力。希望您在学习使用之余，尽量尊重原创，避免在互联网上 随意传播，特此感谢。量变引起质变，一切都是积累。加油，祝顺利上岸。】 通用题目提纲 1.用工难调研 18 为了切实解决企业的用工难问题，你部门准备开展一次调研活动，你如何 保证调研的真实有效？（人社部面试真题） 格局问题 对象顺序 要确保调研真实，可以分三步走： 第一步，到大数据中去，全面调研全国、行业数据。数据不会说谎，数据 能反映大形势。 第二步，到最基层中去，深入调研一线企业用工情况。真实的情况在最基 层，耳听为虚眼见为实，必须深入实地现场调研。 第三步，把点上的情况和面上的数据结合、对比，确保调研结果的真实 性。 对象顺序 第一，到数据中掌握趋势。 第二，到企业中寻找原因。 第三，到员工中听取意见。 第四，到专家中收集建议。 2.临时调研任务 你陪同上级领导调研某项工作，调研中上级领导发现了另外的新情况，要 求你围绕发现的新情况，开展相关调研。接下来，你会怎么做？（青海省 考面试真题） 障碍类组织管理 第一步，请示单位领导，说明相关情况。 第二步，安排人员接替，做好工作交接。 第三步，开展相关调研，全面掌握情况。 第四步，报告调研结果，继续陪同调研。 19 3.留守儿童活动调研 某县是劳务输出大县，今年因为天气原因，很多务工人员无法返乡，客观 上导致出现大量留守儿童。对此，你所在的部门拟为留守儿童举办一次活 动，如果由你进行调研，你认为需要获取哪些信息，通过哪些方式获取？ （河南省考县级以上面试真题） 我将获取三方面信息： 无法返乡人员和留守儿童基本情况，因为…… 各方对活动形式的意见建议，因为…… 活动组织方面的基础条件和相关经验，因为…… 下面我具体讲讲获取这些信息的方式。 第一，针对无法返乡人员和留守儿童基本情况，我会…… 第二，针对各方对活动形式的意见建议，我会…… 第三，针对活动组织方面的基础条件和相关经验，我会…… 4.微信群调研 以前单位中的工作微信群很多，现在单位将很多工作微信群，合并成了一 个微信群，但是单位同志又反映说微信群消息很多，看不过来。如果领导 让你去调研，你会获取哪些信息？怎么获取？（河南省考面试真题） 我会获取四方面的信息： 第一个要获取的信息是微信群的基本情况， 第二个要获取的信息是现在面临的实际困难， 第三个要获取的信息是当前微信群问题产生的不利影响， 第四个要获取的信息是解决问题的意见建议。 下面，我具体谈谈每类信息的获取方法： 第一，针对微信群的基本情况，我会…… 20 第二，针对现在面临的实际困难，我会…… 第三，针对信息群问题产生的不利影响，我会…… 第三，针对解决问题的意见建议，我会…… 5.两难学校选址 你所在的地区要建一所新的实验学校，目前东区适龄儿童很多，西区正在 着力打造青年之城，适婚适育青年较多。领导让你调研该实验学校的选 址，你会怎么调研？ （湖北省考面试真题） 第一，调研本地学校建设整体规划。教育部门访谈，规划部门调阅资料 第二，调研东区入学需求情况。统计部门调阅，学校调研。 第三，调研西区未来学校需求情况。专业机构评估，适婚适育青年问卷。 第四，调研各方的意见建议。专家座谈、群众采访。 综合各方信息，确定选址，建议优先考虑东区，兼顾西区将来入学需求， 选址在东区靠近西区的地方。 6.便民服务圈建设 街道拟推进“社区15 分钟便民服务圈建设”，领导让你做前期调研，你 如何开展工作?（辽宁省考面试真题） 第一，全面梳理上级要求。（调研上级政策要求） 第二，深入盘点本地优势。（调研本地建设基础） 第三，学习借鉴外地经验。（调研外地成型经验） 第四，提出针对意见建议。（调研专家意见建议） 7.老年人食堂调研 社区开设了老年人食堂，但是经营不善，近期甚至出现亏损。领导安排你 去调研，你会如何开展？（黑龙江省考面试真题） 21 第一，调研老年食堂整体情况。 第二，调研老年食堂存在问题。 第三，调研外地老年食堂经验。 第四，调研务实管用意见建议。 8.五个消费调研 现在各地都在推行地标消费、国际消费、餐饮消费等五个消费。你是商务 委的工作人员，领导让你去开展相关调研，你会怎么做？（重庆市考面试 真题） 第一，调研外地五个消费的经验做法。 第二，调研重庆基本情况和短板不足。 第三，调研重庆五个消费的优势条件。 第四，调研发展五个消费的意见建议。 9.解决快递人手不足 近期，快递行业人手紧张，导致货物积压。为解决投递不及时、投递延误 等问题，领导让你进行前期调研，你认为调研重点是什么？（甘肃省考面 试真题） 第一个重点是，调研人手紧张的基本情况。 第二个重点是，调研人手紧张的具体原因。 第三个重点是，调研补充人手的意见建议。（就题论题意见建议） 第四个重点是，调研提高效率的其他方法。（殊途同归意见建议） 10.就业问题调研 现在，要针对你们辖区就业问题开展一次线上调研。如果此项工作交给 22 你，你会怎么办？（广西省考面试真题） 第一，设计调查问卷。 第二，选定线上渠道。 第三，广泛宣传动员。 第四，整理调研结果。 11.旅游业调研 发展旅游业对推动少数民族地区经济发展、民族文化的传承和保护等具有 重要意义，但我国少数民族地区的旅游业，仍存在旅游基础设施薄弱、产 品单一、观念滞后等问题。为解决少数民族旅游业的发展困境，现要针对 少数民族发展旅游业进行调研，你会如何开展？（中央党群机关公考面试 真题） 第一，调研全国整体情况（基本情况）。调阅统计数据，各省上报基本情 况和数据。 第二，调研成功案例经验（经验做法）。全国选点，分组调研。覆盖广、 有代表性。 第三，调研问题产生原因（问题原因）。数据表格统计，现场实底调研。 第四，调研扶持政策方向（意见建议）。专家访谈，部委座谈。 课后作业 一如既往背诵综合分析必背模块 一如既往掌握答题提纲 一如既往读背逐字稿 量化，数据就是你的水平 23
