文档文本内容
套卷实战+冲刺点睛已经开始售卖15套真题试卷+7节考前冲刺
售卖价格
单买综应—79元
行测+综应—99元
课程内容
涵盖25-20年a类真题
+考前考场技巧梳理
+蒙题战略
总题量70+
陪伴到考前，2月6日开课
火热售卖中
今日课程页数P80-P86
一、课程内容讲解：理论+练习题+总结
二、课堂公屏答疑：1.和课堂内容相关尽量答，会在一阶段讲完答疑，不要着急。
2.如果课程结束仍然没有解决疑问，可以在社交账号@微博/小红书/抖音：超格王一
一（群）。3.每节课课前会提前三十分钟进行课前答疑。
三、课堂笔记：1.需要记录笔记的同学将笔记记录在书中。2.课堂中不想记录笔记的
同学，看ppt当中标注 （笔记页）部分进行截图。
四、希望得到各位同学帮助的：课上如果答疑过的问题，同学反复问，希望大家在公
屏替我回答一下，爱你们。
说在课前
本节课课程目标
理解沟通协调题，学会沟通协调题的写作思路
CHAO GE
对应讲义：P80（理论在空白处补充）
沟通协调
一、【题型含义】
一、针对村民投诉大喇叭扰民问题，在了解掌握情况后，你将与B村几位反映问题
的村民进行沟通，争取获得理解与支持。根据材料4，列出沟通的基本思路。
二、面对材料4中目前的的群体性投诉事件，你会做好哪些方面的工作，以妥善处
理此次投诉事件。
三、C市Y区非遗传承工作经验交流会召开后，区里决定进一步加强非遗传承的宣
传工作。为了解决材料5中代表2提出的“我们在保护传承过程中宣传工作依然没有做
到位，宣传范围、宣传对象仍需进一步扩大”这一问题，请你策划设计两个主题活动
（包括活动名称、活动对象、主要形式和内容）。
沟通协调
二、【题型特点】
沟通协调
三、【考情】
CHAO GE
对应讲义：P80（理论在空白处补充）
沟通协调
【考情】
【常见的工作情景】
——阅读材料——整理答案
【题干】
列出沟通、反馈发言、谈话的要点、回复的要点……
沟通的工作内容、沟通对象、沟通目的……
【要求】
角色定位准确/定位准确、沟通策略得当/内容得当、内容完整/考虑
周全/考虑全面、有说服力/有理有据
l 针对儿童主任小王工作中存在的一些问题，你准备和她进行一次深入沟通，根
据材料4，列出沟通要点
l 针对群众投诉大喇叭扰民的问题，你准备和反映问题的村民进行沟通，争取理
解和支持。根据材料4，列出沟通的基本思路
审题——
——整理答案
一般来说【我们对这项工作的想法+消除解决沟通对象的问题+回扣沟通目的】
（一）解释说明，我们对这项工作的想法：抄材料
（二）消除疑虑，解决解释沟通对象的问题：问题点（抄材料）+对策【解释解决沟通
对象的问题】（材料有用材料+材料没有自己推导）
（三）回扣沟通目的：抄材料/结合实际
（一）先阅读沟通对象的问题，并且标注
（二）再从头开始阅读，能够解释解决问题的部分优先写在第二步中；和主题相关其他
内容都作为我们的想法
（三）回扣总结沟通目的在题干和材料里找，没有就自己补充一个
一、答案呈现形式、按照说话顺序写出沟通的核心内容
二、注意事项：字数够可以分段，字数不够不分段
审题
阅读材料——
小试牛刀
【53页演练二】
假如你是M市公共自行车管理服务中心的一名工作人员，根据背景材料，完成
下列任务。市民李先生看到《M市晚报》对中心工作人员的采访报道后，于3月17
日给市交通局“局长信箱”写信，再次要求加装车锁。交通局责成你中心进行答复。
请写出答复的主要内容。
小试牛刀
【53页演练二】
假如你是M市公共自行车管理服务中心的一名工作人员，根据背景材料，完成
下列任务。市民李先生看到《M市晚报》对中心工作人员的采访报道后，于3月17
日给市交通局“局长信箱”写信，再次要求加装车锁。交通局责成你中心进行答复。
请写出答复的主要内容。
一、解释说明我们对于这项工作的想法（说明理由）。我们设置公共自行车是
为了解决最后一公里出行问题，提供点对点服务。我们决定不安装车锁
二、解释解决沟通对象的问题（李先生）。安装车锁。1.安装车锁的危害；2.
未来也会通过增加站点的形式解决问题
三、回头沟通目的。希望李先生能够理解，欢迎继续监督我们的工作
小试牛刀
假如你是M市公共自行车管理服务中心的一名工作人员，根据背景材料，完成
下列任务。单位最近要推进公共自行车的建设工作。找到了一家合作企业，领导派
你去说服企业。请你列出沟通要点
【材料节选】
当前为了满足群众需要，要加大公共自行车的供给数量，并且增加站点，此事
我们需要找寻信誉度好的优秀企业进行合作
针对此事，我单位内部召开了一个座谈会。张科长：当前我们全市缺少xx万自
行车，而且后续从节能减排的角度来说很定要持续完善，现在国家政策方向也是这
个。
xx企业表达了自己的顾虑。需要投入太多，我们现在人手不够，技术能力跟不
上；其次比较担心的公共自行车使用时候维护的成本太高，我们企业小，维护资金
跟不上；最后还有一个顾虑就是不知道市场前景如何。
小试牛刀
假如你是M市公共自行车管理服务中心的一名工作人员，根据背景材料，完成
下列任务。单位最近要推进公共自行车的建设工作。找到了一下合作企业，领导派
你去说服企业。请你列出沟通要点
【材料节选】
1.说明理由。①满足群众需要，要加大公共自行车的供给数量，并且增加站点，
②贵公司是一家信誉度好的优秀企业
2.解释说明。①人手技术问题。我们会帮忙联系专家提供技术支持，同时和高
校牵线相关专业的实习生；②后续维护问题。我们可以申请特殊项目的税收减免政
策，以及租金减免等优惠政策，帮助你们减轻负担；③市场前景问题。我市缺少xx
万自行车，后续从节能减排的角度来说国家政策会给予支持，发展前景广阔。
3.回扣目的。希望能够参与进来，一同为群众解决好最后一公里的问题
语言沟通作答思路
CHAO GE
二
对应讲义：P82-86（在左右空白标注）
演练一
假设你是县农机管理中心主任助理小王，请根据背景材料完成下列任务。如果
领导派你去李家店乡做推广机械化种植马铃薯的工作，你准备与该乡农机站李站长
进行一次深入沟通，请结合材料1、2，列出谈话要点。
要求：目的明确，思路清晰、考虑周到，有针对性和说服力。字数在350字以
内。
题干
假设你是县农机管理中心主任助理小王，请根据背景材料完成下列任务。如果领
导派你去李家店乡做推广机械化种植马铃薯的工作，你准备与该乡农机站李站长进行
一次深入沟通，请结合材料1、2，列出谈话要点。
要求：目的明确，思路清晰、考虑周到，有针对性和说服力。字数在350字以内。
公式套入：作答范围+围绕主题+作答任务+字数+特殊要求
（材料1.2）+（机械化种植马铃薯）+（谈话要点）+（350字以内）+（无）
沟通目的：希望李家店乡机械化种植马铃薯
沟通对象：农机站李站长
阅读材料
一、整体浏览材料工作逻辑，发现材料一给的是整体介绍和工作职责；材料二给
的是工作顺序逻辑。
材料一两部分。l县+单位职责
材料三：接到通知——调研走访记录笔记，笔记分为三天
先去阅读李站长的问题，然后从头读，能解决解释问题的放在中间，和主题相关
的其他内容作为我们要种植的理由
二、套入公式：找主题+找作答任务
机械化种植马铃薯
一、推广理由（我们为什么要机械化种植马铃薯）
二、解决解释疑虑问题（针对李站长的问题）
三、总结回扣。希望李家店乡机械化种植马铃薯
工作笔记型材料。
1. 左边是详细记录，右边是备注，备注是重点
2. 右边的备注提示答案信息或答案方向
补充知识点
【材料2】
【问题】
1. 零散种，嫌麻烦
2. 销售不出去
3. 农机质量维修难
4. 害怕赔钱不划算
5. 品种老化
【要点】
【直接要点不要问题词】
1. 规模效益
2. 销售
3. 农机质量维修
4. 观念算账
5. 品种
两种写法都可以
L县位于A省西北部平原地区，全县总面积2268平方公里，人口62万，
下辖朝阳、明水等8个镇和李家店、东风等11个乡，总耕地面积150万亩，
是传统农业大县。L县所在区域的土壤和气候条件非常适合马铃薯的生长，
是远近闻名的“马铃薯之乡”。在《L县农业发展“十三五”规划》中，L
县专门制定了马铃薯产业的发展战略，提出到2020年，要把L县建成马铃薯
良种繁育、种植、加工示范区。
近年来，为落实中央关于加快农业机械化发展的要求，L县大力发展农
业机械，目前全县有拖拉机1800余台，低速四轮农用车3500余辆，马铃薯
播种机100余台，挖坑机、种耕机、薯类收获机等其他农业机械160台。尽
管农业机械的数量有了一定的增长，但农机归属分散，大中型农机数量较
少，简易、老旧农机比例大，推广农机新技术新产品的工作还比较薄弱，
马铃薯专用机具相对不足，与农业大县的地位不相称，也与建设“马铃薯
示范区”的任务不相适应。
【材料1】
L县位于A省西北部平原地区，全县总面积2268平方公里，人口62万，下辖朝阳、明水
等8个镇和李家店、东风等11个乡，总耕地面积150万亩，是传统农业大县。L县所在区域
的土壤和气候条件非常适合马铃薯的生长，是远近闻名的“马铃薯之乡”。在《L县农业
发展“十三五”规划》中，L县专门制定了马铃薯产业的发展战略，提出到2020年，要把L
县建成马铃薯良种繁育、种植、加工示范区。（第一步，我们对此事的想法/推广理由）
近年来，为落实中央关于加快农业机械化发展的要求，L县大力发展农业机械，目前全
县有拖拉机1800余台，低速四轮农用车3500余辆，马铃薯播种机100余台，挖坑机、种
耕机、薯类收获机等其他农业机械160台。尽管农业机械的数量有了一定的增长，但农机
归属分散，大中型农机数量较少，简易、老旧农机比例大，推广农机新技术新产品的工作
还比较薄弱，马铃薯专用机具相对不足，与农业大县的地位不相称，也与建设“马铃薯示
范区”的任务不相适应。（第一步，我们对此事的想法/推广理由：你们适合）
【材料1】
【推广理由】
①土壤气候适合生长，但专用机具不足，与农业大县、发展战略，建成示范区任
务不相称。
【要点】
L县农机管理中心是隶属于县农业农村局的直属事业单位，是在合并原县农机推广
站和县农机监理所的基础上于2012年成立的。中心下设办公室、计财股、监理所、推
广站、农机校等部门，编制17人。
农机管理中心的主要工作职责是：
1.负责宣传、贯彻执行国家有关农业机械化的法律法规。
2.负责全县新型农业机械的选型、引进、试验、示范、推广和农业机械项目的组织
实施。
3.负责全县农业机械的检验、入户、挂牌，农机手培训、考核、发证和年度审验等。
4.负责全县农业机械安全操作的监督检查，纠正农机手的违章作业，确保农机生产
安全。
5.负责全县乡、村道路农业机械事故的现场勘查、责任划分与认定，妥善处理事故。
6.负责全县农机配件产品经营的质量监督、申办执照。
7.负责全县农业机械作业任务的分配，对完成任务情况进行收集、分析、上报。
8.负责全县农机购置补贴的申报。
9.负责指导全县各乡镇农机站的业务工作。
【材料1】
L县农机管理中心是隶属于县农业农村局的直属事业单位，是在合并原县农机推广
站和县农机监理所的基础上于2012年成立的。中心下设办公室、计财股、监理所、推
广站、农机校等部门，编制17人。
农机管理中心的主要工作职责是：
1.负责宣传、贯彻执行国家有关农业机械化的法律法规。
2.负责全县新型农业机械的选型、引进、试验、示范、推广和农业机械项目的组织
实施。
3.负责全县农业机械的检验、入户、挂牌，农机手培训、考核、发证和年度审验等。
4.负责全县农业机械安全操作的监督检查，纠正农机手的违章作业，确保农机生产
安全。
5.负责全县乡、村道路农业机械事故的现场勘查、责任划分与认定，妥善处理事故。
6.负责全县农机配件产品经营的质量监督、申办执照。
7.负责全县农业机械作业任务的分配，对完成任务情况进行收集、分析、上报。
8.负责全县农机购置补贴的申报。
9.负责指导全县各乡镇农机站的业务工作。
【材料1】
【推广理由】
工作职责
【要点】
小王是L县农机管理中心的一名工作人员，从农业大学农业机械化专业
毕业后考入中心工作，由于专业对口、工作努力，很快就成为业务骨干，
近期被聘任为中心主任助理。
2019年2月，中心接到了市农业农村局《关于做好2019年推广马铃薯机
械化种植技术的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出，马铃薯作为主
要粮食，产业前景广阔。推广马铃薯机械化种植，实现马铃薯从耕播、施
肥、铺膜、中耕、病虫防治、收获的全程机械化，省工省力、节种节水节
肥，效率高、投入低。同样条件下，机械化种植比使用畜力木犁播种，每
亩增产300～500公斤，节省人工投入60%，减少经济投入50元，亩纯增效
益200元以上，而且机械化种植的马铃薯质量好、破损率低，综合效益更为
显著。……
【材料2】
小王是L县农机管理中心的一名工作人员，从农业大学农业机械化专业毕业后考入中
心工作，由于专业对口、工作努力，很快就成为业务骨干，近期被聘任为中心主任助理。
2019年2月，中心接到了市农业农村局《关于做好2019年推广马铃薯机械化种植技
术的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出，马铃薯作为主要粮食，产业前景广阔。
（推广马铃薯机械化种植，实现马铃薯从耕播、施肥、铺膜、中耕、病虫防治、收获的
全程机械化，省工省力、节种节水节肥，效率高、投入低。同样条件下，机械化种植比
使用畜力木犁播种，每亩增产300～500公斤，节省人工投入60%，减少经济投入50元，
亩纯增效益200元以上，而且机械化种植的马铃薯质量好、破损率低，综合效益更为显
著。……）（第一步，我们对此事的想法/推广理由：有好处）
【材料2】
【推广理由】
②作为主要粮食，产业前景广阔。省工省力、节种节水节肥，效率高、投入低、
质量好、破损率低，综合效益显著。
【要点】
……《通知》要求，今年全市的马铃薯机械化种植面积要达到60%以上，
并对各县区下达了具体指标任务，要求推广机械化种植马铃薯作为带动农
民增收、推动农业进步的有效途径来抓，同时将选择部分乡镇作为马铃薯
机械化种植示范区，享受财政专项经济补贴、专用农机补贴、全程技术指
导和其他农技支持等一系列优惠政策，对推进不力的县区将给予通报批评，
取消评优资格，酌减农机工作经费。
【材料2】
……《通知》要求，今年全市的马铃薯机械化种植面积要达到60%以上，并对各县区
下达了具体指标任务，要求推广机械化种植马铃薯作为带动农民增收、推动农业进步的
有效途径来抓，同时将选择部分乡镇作为马铃薯机械化种植示范区，享受财政专项经济
补贴、专用农机补贴、全程技术指导和其他农技支持等一系列优惠政策，对推进不力的
县区将给予通报批评，取消评优资格，酌减农机工作经费。（第一步，我们对此事的想
法/推广理由：是工作任务）
【材料2】
【推广理由】
③工作任务。作为带动农民增收、推动农业进步途径来抓，选上示范区，享受优
惠政策，推进不力批评处罚
【要点】
接到《通知》后，小王有些着急，因为在前一段的摸底中，他发现对于
推广机械化种植马铃薯这项工作，只有朝阳镇等少数几个乡镇积极性较高，
而李家店乡等其他乡镇没有行动，要完成市里的要求难度不小。为进一步
摸清情况，小王决定展开调研，并到一些乡镇去走访，以下是他在调研和
走访过程中的部分工作笔记摘录：
【材料2】
【材料2】
【材料2】
【解决李站长的问题】
【观念算账】领导干部带头实验种植，让农民看到实惠，政府给补贴
建设农机合作社统一购买申请？
【销售渠道】这个角度出发
【要点】
【材料2】
【解决李站长的问题】
【规模效益】建设农机合作社统一购买申请、安排种植等
【销售渠道】发展农商超对接、线上直播等（细化）
【农机质量维修】找厂家或技术员售后维修（问题反推）
【观念算账】领导干部带头实验种植，让农民看到实惠，政府给补贴
【品种】咨询农业专家品种改良，找寻产量高，抗病强好品种（细化）
【要点】
【材料2】
【推广理由】
②+第四大主粮（作为主要粮食），要扩大种植面积
【解决李站长的问题】
3.农机质量维修。+介绍新型高效多用途马铃薯种植机（问题反推）
4.观念算账。政府给补贴（每亩补贴100元）
【要点】
【回扣目的、再次强调、再次叮嘱】
克服困难，争取完成工作任务。
【要点】
【材料梳理】
演练二
假如你是L市人社局的工作人员，请根据背景材料完成下列任务。根据材料4，收到
被解约毕业生的来信后，如果由你负责处理此事，你将如何回复？请列出回复要点。
要求：角色定位准确，回复内容得当，要点明确，条理清晰，不超过400字。
题干
假如你是L市人社局的工作人员，请根据背景材料完成下列任务。根据材料4，收到
被解约毕业生的来信后，如果由你负责处理此事，你将如何回复？请列出回复要点。
要求：角色定位准确，回复内容得当，要点明确，条理清晰，不超过400字。
公式套入：作答范围+围绕主题+作答任务+字数+特殊要求
（材料4）+（被解约）+（回复要点）+（不超过400字）+（无）
沟通对象：被解约毕业生
阅读材料
一、整体浏览材料工作逻辑，发现材料是张某的遭遇，按照事件顺序进行阅读
整体——去年投递简历——解约——加入群聊
全文都是张某，找问题，找回复信息，按照顺序阅读
二、套入公式：找主题+找作答任务
被解约——毕业生张某
一、说明我们的想法（关于被解约这个事）
二、解决解释问题（针对张某的问题）
三、总结回扣。不知道
一通电话，让即将毕业的L市大学生张某“失业”了。
5月24日，张某参加硕士研究生毕业答辩的前一天，他接到A公司人力
资源部的电话通知，“因业务调整，需要与你解约”。这距离他与A公司
签订“三方就业协议书”已过去半年多了。无奈的他再一次被“打回”秋
招模式，投了百余份简历，接到的面试通知寥寥无几。
如果不解约，张某将在7月底入职A公司设立于L市的研究院，成为一名
电池研发岗的技术人员。在他看来，自己的专业是锂电池方向，能够到对
口的国内第三大动力电池企业工作，还是比较满意的。
【材料4】
一通电话，让即将毕业的L市大学生张某“失业”了。
5月24日，张某参加硕士研究生毕业答辩的前一天，他接到A公司人力资源部的电话
通知，“因业务调整，需要与你解约”。这距离他与A公司签订“三方就业协议书”已
过去半年多了。无奈的他再一次被“打回”秋招模式，投了百余份简历，接到的面试通
知寥寥无几。（影响后续就业）
如果不解约，张某将在7月底入职A公司设立于L市的研究院，成为一名电池研发岗的
技术人员。在他看来，自己的专业是锂电池方向，能够到对口的国内第三大动力电池企
业工作，还是比较满意的。
【材料4】
问题
1.解约影响后续就业
【要点】
去年9月，张某向A公司投递了全职简历。三四天后，他收到了面试通
知。他回忆说，或许是因为参与面试的毕业生人数多，每个人仅进行了15
分钟左右的面试，“考察你与岗位的匹配度、理解程度，面试完后很快就
发了聘用意向确认书，要求在几天内进行确认”。
就这样，经过再三考虑，当时手握8家企业offer的张某还是选择了A公
司，并在去年10月15日与企业签订了“三方就业协议书”。他随即加入了
A公司创建的应届毕业生签约群。
接到公司HR通知解约的电话，“当时就懵了，还以为是诈骗电话，怎
么就突然解约了呢？”他询问原因，对方称“具体原因不知道，他们也刚
接到通知”。张某说，“问什么对方都回答不知道，说完通知后立马挂了
电话，也并没有询问我的任何意见，其实就是单方面通知解约”。
【材料4】
去年9月，张某向A公司投递了全职简历。三四天后，他收到了面试通知。他回忆说，
或许是因为参与面试的毕业生人数多，每个人仅进行了15分钟左右的面试，“考察你与
岗位的匹配度、理解程度，面试完后很快就发了聘用意向确认书，要求在几天内进行确
认”。
就这样，经过再三考虑，当时手握8家企业offer的张某还是选择了A公司，并在去年
10月15日与企业签订了“三方就业协议书”。他随即加入了A公司创建的应届毕业生签
约群。
接到公司HR通知解约的电话，“当时就懵了，还以为是诈骗电话，怎么就突然解约
了呢？”他询问原因，对方称“具体原因不知道，他们也刚接到通知”。张某说，“问
什么对方都回答不知道，说完通知后立马挂了电话，也并没有询问我的任何意见，其实
就是单方面通知解约”。（为什么解约，真实理由）
【材料4】
问题
1.解约影响后续就业
2.企业因为什么解约
【要点】
在微博、小红书等社交平台，也有一些应届毕业生晒出自己突然被A公
司解约的经历并声讨该公司的行为。
L市一高校材料专业本科应届生陈某加入了一个维权QQ群，目前群内已
有832人，多数是和她一样被该公司解约的毕业生，也有一部分企业猎头。
他们在群里不断倾诉愤懑，可回到现实生活，还是得尽快找工作，但留给
他们以应届生身份找到工作的时间不多了。
陈某回忆说，公司HR在签约群里出现的次数屈指可数，直至今年5月，
她收到了公司总部HR的电话，通知办理解约。她无奈地说：“我当时都懵
了，反复询问为什么，也只得到了四个字的回复：业务调整。”她又去询
问L市分公司的HR，对方回复称“也很无奈，才接到的集团通知，也是因
为业务调整，大部分人都解约了。目前只能先把银行卡账号发到邮箱，拿
到赔偿金。然后再在招聘网站上寻找新的工作机会。”
【材料4】
在微博、小红书等社交平台，也有一些应届毕业生晒出自己突然被A公司解约的经历
并声讨该公司的行为。（企业行为如何处理）
L市一高校材料专业本科应届生陈某加入了一个维权QQ群，目前群内已有832人，多
数是和她一样被该公司解约的毕业生，也有一部分企业猎头。他们在群里不断倾诉愤懑，
可回到现实生活，还是得尽快找工作，但留给他们以应届生身份找到工作的时间不多了。
陈某回忆说，公司HR在签约群里出现的次数屈指可数，直至今年5月，她收到了公司
总部HR的电话，通知办理解约。她无奈地说：“我当时都懵了，反复询问为什么，也只
得到了四个字的回复：业务调整。”她又去询问L市分公司的HR，对方回复称“也很无
奈，才接到的集团通知，也是因为业务调整，大部分人都解约了。//目前只能先把银行卡
账号发到邮箱，拿到赔偿金。然后再在招聘网站上寻找新的工作机会。”（影响后续就
业）
【材料4】
问题
1.解约影响后续就业
2.企业因为什么解约
3.企业行为如何处理
【要点】
“突然解约，我一时半会儿还是无法接受失业的事实。但那几天正在做
毕业论文的最后修改，根本没有精力过多询问。”这段时间，陈某又开始
每天在网上收集各种求职信息、投递简历了，“也有一两个面试机会，但
仍处于‘失业’状态”，陈某还发现，这些招聘岗位还在招聘软件上有显
示，但通过平台联系HR已经收不到回复了。更为残酷的现实是，“很多企
业的校招工作都结束了，剩下的在招聘的公司岗位很少，即使赔付了3000
元违约金，这对于损失的机会来说，又怎么比？”几天后，他收到了公司
发来的招聘会信息汇总，“但大部分都是时间临近的招聘会，我赶不过去，
往返交通住宿又是一笔花销，怎么参加？还有一些线上的招聘岗位也不适
配。”
【材料4】
“突然解约，我一时半会儿还是无法接受失业的事实。但那几天正在做毕业论文的最
后修改，根本没有精力过多询问。”这段时间，陈某又开始每天在网上收集各种求职信
息、投递简历了，“也有一两个面试机会，但仍处于‘失业’状态”，陈某还发现，这
些招聘岗位还在招聘软件上有显示，但通过平台联系HR已经收不到回复了。更为残酷的
现实是，“很多企业的校招工作都结束了，剩下的在招聘的公司岗位很少，即使赔付了
3000元违约金，这对于损失的机会来说，又怎么比？”几天后，他收到了公司发来的招
聘会信息汇总，“但大部分都是时间临近的招聘会，我赶不过去，往返交通住宿又是一
笔花销，怎么参加？还有一些线上的招聘岗位也不适配。”
【材料4】
问题
1.解约影响后续就业。很多企业的校招工作结束，在招聘的公司岗位很少，即使
赔付了3000元违约金也不行
2.企业因为什么解约
3.企业行为如何处理
【要点】
某大学招生就业工作处的一名老师告诉记者，如果遇到毕业生被企业单
方面解约，学校也没有办法，只能希望企业履行解约义务。他坦言，应届
毕业生一般都会收到几个工作录取通知，签订了三方协议的学生大都是放
弃了其他机会，“企业再违约的话，学生基本只能从头开始了”。
【材料4】
某大学招生就业工作处的一名老师告诉记者，如果遇到毕业生被企业单方面解约，学
校也没有办法，只能希望企业履行解约义务。（解决方案）他坦言，应届毕业生一般都
会收到几个工作录取通知，签订了三方协议的学生大都是放弃了其他机会，“企业再违
约的话，学生基本只能从头开始了”。（影响后续就业）
【材料4】
问题
1.解约影响后续就业。很多企业的校招工作结束，在招聘的公司岗位很少，即使
赔付了3000元违约金也不行（希望企业履行解约义务）
2.企业因为什么解约
3.企业违约行为如何处理
【要点】
问题
1.解约影响后续就业。很多企业的校招工作结束，在招聘的公司岗位很少，即使
赔付了3000元违约金也不行（希望企业履行解约义务）
2.企业因为什么解约
3.企业违约行为如何处理
思考：我们对这个事的想法/这些事情我们该如何处理给人家一个回复/回扣目的
能写什么
【要点】
【第一步整理】
一、理解心情，表明目的。对毕业生们因A公司单方面解约所遭受的困扰和就业损
失表示深切的理解与同情，此事我们会积极解决
【要点】
【第三步总结展望】
三、持续关注，给出承诺。表示人社局将持续关注此事进展，确保A公司妥善解
决解约问题，并加强与企业的沟通协调，避免类似事件再次发生。
【要点】
问题
1.解约影响后续就业。很多企业的校招工作结束，在招聘的公司岗位很少，即使
赔付了3000元违约金也不行（希望企业履行解约义务）
2.企业因为什么解约+3.企业违约行为如何处理
【要点】
【第二步解决问题】
就业影响
公司问题
【要点】
【第二步解决问题】
关于就业影响。提供就业指导服务，包括简历修改、面试技巧培训及招聘会信息
等，帮助大家尽快找到新的工作机会。
【要点】
【第二步解决问题】
公司问题。
1.表示已关注到A公司解约情况，并正在积极核实相关事实，包括解约的具体原因、
涉及人数及赔偿措施等。
2.核实情况后，会请公司HR出面说明单方面解除合同的原因，看是否能继续履行
合同。如果不能，根据相关法律法规，企业单方面解约需承担相应责任，包括支付违
约金及提供必要的就业协助。人社局将监督A公司依法履行解约义务。建议毕业生们
保留好解约通知、三方协议等相关证据，以便在必要时通过法律途径维护自身权益
【要点】
【材料梳理】
今日总结1
今日作业
Ø 复盘：今日课程
【理论】整理语言沟通理论
【练习题】记录所有题目的找寻技巧/错误原因
Ø 预习内容：
【0基础+有基础】无需预习，简单看看行为处理和组织工作的
演练
周二课程（19:00-21:30）内容：P86-P90
