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能听直播就别听录播
本阶段课程讲套卷，树立整体做题思维，提升做题能力
一、课程内容讲解：讲套卷——总结考点
二、课堂公屏答疑：和课堂内容相关尽量答，会在一阶段讲完答疑，不要着急，如果
课程结束仍然没有答疑。可以在社交账号@微博/小红书/抖音：超格王一一（群）。
三、课堂笔记：将笔记整理在每一份套卷的最后部分。
四、希望得到各位同学帮助的：课上如果答疑过的问题，同学反复问，希望大家在公
屏替我回答一下，爱你们。
说在课前
套卷讲解顺序
套
卷
二
套
卷
九
套
卷
十
套
卷
一
套
卷
三
套
卷
四
套
卷
五
套
卷
六
套
卷
七
套
卷
八
试卷关注重点
【联考试卷常出现难点】
1.要点多的整理。先标注序号，最后进行整理，实在整理不了，就罗列（一般不超
过七个）
2.对话材料。锁定说话人的身份、说话内容更快速找到答案
【题型知识点】
1.对策的考察（过去时、未来时）
2.公文撰写的写作内容（不要少点）
3.沟通协调的考察（语言沟通的步骤灵活使用）
CHAO GE
套卷整体答题思路
背景材料
材料一
介绍单位职能
材料二
分区-画面顺序
材料三
对话-座谈会发言顺序
材料四
事件处理顺序
材料五
分区-y融媒-分段
套卷整体答题思路
作答任务
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。
一、业务分享会后，Y县融媒体中心拟编发一期工作简报。根据材料2，总结县级融媒
体中心做好主题报道的经验做法，供编写简报时使用。
要求：全面、准确，条理清晰。字数不超过300字。
二、Y县融媒体中心召开的人才工作座谈会结束后，办公室主任让你根据与会人员的发
言，就融媒体背景下的人才队伍建设提出建议，供领导参阅。根据材料3，列出建议要点。
要求：内容全面，条理清晰，针对性强，具体可行。字数不超过250字。
三、针对村民投诉大喇叭扰民问题，在了解掌握情况后，你将与B村几位反映问题的村
民进行沟通，争取获得理解与支持。根据材料4，列出沟通的基本思路。
要求：角色定位准确，沟通策略得当，考虑周全，有理有据，字数不超过350字。
四、你将作为讲述人，代表Y县融媒体中心参加“善治新力量——县级融媒体助力基层
社会治理优秀案例”大赛决赛，讲述“Y融媒”APP在助力基层社会治理中发挥了哪些积极
作用，是如何发挥作用的。根据材料5，撰写这份讲述稿。
要求：紧扣材料，内容全面，结构完整，语言流畅。字数不超过700字。
5则材料、4道题、Y县融媒体中心
第一题指定要素（经验做法）
材料二
300字
第二题
指定要素（建议）
材料三
250字
第三题沟通协调（语言沟通）
材料四
350字
第四题
公文撰写（讲述稿）
材料五
700字
【材料1】
2018年8月，习近平总书记在全国宣传思想工作会议上发表重要讲话，提出“要扎实
抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众”，从国家战略层面对县级融媒体中
心建设提出了发展要求，指明了发展方向。国家“十四五”规划中也明确提出，要“推进
媒体深度融合，实施全媒体传播工程，做强新型主流媒体，建强用好县级融媒体中心”。
为落实中央关于推动媒体融合发展的重大战略部署，S省全面推进县级融媒体中心建设，
制定出台《关于进一步推进县级融媒体中心管理和发展的意见》，明确县级融媒体中心要
按照“主力军挺进主战场、守好主阵地、打好主动仗”的要求，加大推进优质资源向互联
网和移动端倾斜，加快打造新型传播平台，推动新型主流媒体大幅提升主流舆论引导能力、
精品内容生产和传播能力、信息与服务聚合能力、先进技术引领能力和创新创造活力，担
负起巩固基层宣传思想文化阵地、壮大主流思想舆论的社会责任。
【材料1】
S省L市Y县融媒体中心（以下简称“中心”）成立于2019年6月，由县广播电台、电视
台、报社三家单位合并组建而成，是公益二类事业单位。主要职责有：（一）全面、准确、
及时贯彻执行党中央新形势下做好新闻舆论工作的路线、方针、政策。（二）按照省市县
决策部署，围绕县委、县政府中心工作，积极开展媒体宣传，承担融媒体节目“采编制审
播”任务。（三）负责县级融媒体平台、“Y融媒”公众号及APP的建设、运营、更新、维
护和管理。（四）负责广播电视安全播出，完整传播和传输各级广播电视节目。（五）负
责全县农村“大喇叭”广播的维护和管理。（六）指导协调各乡镇街道、县直各单位新闻
宣传等有关业务工作。（七）完成县委、县政府交办的其他任务。
小张是中心办公室新入职人员，协助办公室主任开展日常工作。
CHAO GE
第一题
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。
一、业务分享会后，Y县融媒体中心拟编发一期工作简报。根据材料2，总结县级
融媒体中心做好主题报道的经验做法，供编写简报时使用。
要求：全面、准确，条理清晰。字数不超过300字。
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。
业务分享会后，Y县融媒体中心拟编发一期工作简报。①根据材料2，②总结③县级融
媒体中心做好主题报道的经验做法，供编写简报时使用。
要求：全面、准确，条理清晰。字数不超过300字。
①作答范围：材料2
②作答任务：总结……经验做法，供编写简报时使用
③围绕主题：县级融媒体中心-做好主题报道
④字数：不超过300字（12行）
材料三按照不同画面呈现工作逻辑，按照画面去看即可
【材料2】
主题报道是新闻媒体围绕党和政府中心工作、重要决策、重大活动及相关
社会热点而专门策划组织的重点报道。面对当下受众年轻化、内容个性化、交
流互动化的媒体环境，提升主题报道质量是主流媒体扩大自身影响力、增强传
播竞争力的重要途径。近日，为探讨融媒体时代如何让主题报道更“活”更
“燃”，中心组织了一场业务分享会。与会记者们分享了近期的几部作品，讲
述了台前幕后的故事。
【材料2】
记者甲的视频画面：
一位老奶奶来到村里的爱心超市，挑了一袋面条、一瓶醋、一把芹菜。“祁
奶奶，总共刷您11块钱，卡里还剩138块。”结完账，营业员把购物卡还给了她。
（画外音：像祁奶奶这样的低保户，除政策兜底发放的低保金，每人每月还可以
从村里领取200元的爱心超市购物卡。爱心超市是村集体经济的一部分，营业员
也来自帮扶户家庭，其收入在村公益岗位工资基础上还加上了集体经济分红。）
记者甲：我们按照“小故事”反映“大主题”的选题思路，策划制作了“集
体经济托起强村富民梦”系列主题报道，这是第一集的开头片段。我们在柳树村
驻守了三天，与村民同吃同住，深入了解困难群众融入集体经济、享受政策实惠
的情况，将乡村振兴的亮丽“名片”和人民群众的赞叹“民声”立体式地呈现出
来，取得了良好的宣传效果。
【材料2】
记者甲的视频画面：
一位老奶奶来到村里的爱心超市，挑了一袋面条、一瓶醋、一把芹菜。“祁奶奶，总共
刷您11块钱，卡里还剩138块。”结完账，营业员把购物卡还给了她。（画外音：像祁奶奶
这样的低保户，除政策兜底发放的低保金，每人每月还可以从村里领取200元的爱心超市购物
卡。爱心超市是村集体经济的一部分，营业员也来自帮扶户家庭，其收入在村公益岗位工资
基础上还加上了集体经济分红。）
记者甲：我们按照“小故事”反映“大主题”的选题思路，策划制作了“集体经济托起
强村富民梦”系列主题报道，这是第一集的开头片段。我们在柳树村驻守了三天，与村民同
吃同住，深入了解困难群众融入集体经济、享受政策实惠的情况，将乡村振兴的亮丽“名片”
和人民群众的赞叹“民声”立体式地呈现出来，取得了良好的宣传效果。
以小见大，立体呈现政策/立体呈现，取得良好宣传效果/做好政策报道的立体呈现
①以小见大，立体呈现政策/立体呈现，取得良好宣传效果/做好政策报道的立体
呈现
针对政策报道，按照“小故事”反映“大主题”的选题思路，策划制作系列主题
报道；深入一线，与采访对象同吃同住，深入了解，呈现当地实际情况和人民群众心
声，宣传效果好。
【要点】
【材料2】
记者乙的视频画面：
在县里举办的第十届旅游文化节上，某品牌酒厂设置的非物质文化遗产展示
区吸引了众多游客前来打卡。游客们不仅能品尝醇香绵柔的佳酿，还可以参观酒
文化博物馆。在这里，游客借助古人盛酒的青铜器皿、酿酒的陶瓷酒瓶，吟诵着
流传至今的诗词歌赋，与古人来一场穿越时空的对饮。酒厂外排队等候的游客虽
多，但秩序井然。活动现场干净整洁，随处可见志愿者和环卫工人的身影。
记者乙：为县里大型活动做好舆论宣传是中心的重要职责。过去类似的主题
报道偏重“规模”“影响”等宏大叙事，很容易“为宣传而宣传”，难以走进受
众心里。这次，我们用酒厂兼职通讯员提供的新闻素材，将镜头聚焦普通游客和
现场工作人员，用他们的视角叙述有温度、有深度、接地气的主题，展现了我县
群众的良好精神风貌，也扩大了我县的影响力。
【材料2】
记者乙的视频画面：
在县里举办的第十届旅游文化节上，某品牌酒厂设置的非物质文化遗产展示区吸引了众
多游客前来打卡。游客们不仅能品尝醇香绵柔的佳酿，还可以参观酒文化博物馆。在这里，
游客借助古人盛酒的青铜器皿、酿酒的陶瓷酒瓶，吟诵着流传至今的诗词歌赋，与古人来一
场穿越时空的对饮。酒厂外排队等候的游客虽多，但秩序井然。活动现场干净整洁，随处可
见志愿者和环卫工人的身影。
记者乙：为县里大型活动做好舆论宣传是中心的重要职责。过去类似的主题报道偏重
“规模”“影响”等宏大叙事，很容易“为宣传而宣传”，难以走进受众心里。（反说、转
换视角，走入群众内心）这次，我们用酒厂兼职通讯员提供的新闻素材，将镜头聚焦普通游
客和现场工作人员，用他们的视角叙述有温度、有深度、接地气的主题，展现了我县群众的
良好精神风貌，也扩大了我县的影响力。
转换视角，走进群众内心
转换视角，做好大型活动舆论宣传
②转换视角，走进受众内心/转换视角，做好大型活动舆论宣传。针对大型活动
报道，充分利用兼职通讯与素材，聚焦群众和工作人员，用其视角讲述有温度、有深
度、按地气的主题，展现群众的良好精神风貌，扩大当地的影响力。
【要点】
【材料2】
记者丙的视频画面：
秦国的商鞅穿越到今天的Y县，想要继续推行他的重农抑商主张。他看到田
里有绿油油的麦苗，园中有挂满红果的樱桃树，但竟然没有人在劳作，只有无人
机在施肥撒药。错愕过后，他来到一户村民家，他们全家人都不下地干活，正在
镜头前为即将成熟的樱桃做直播，进行预售。气急败坏的商鞅来到县政府，想让
县长严厉责罚这些“不务正业”的村民，不料县长也正与网友线上互动，卖力地
推介着Y县樱桃。商鞅彻底懵了……
记者丙：这是我们制作播放的原创微网剧《商鞅穿越记》，在我们中心官方
抖音号发布仅3天，点击量近1000万，点赞量超100万，影响力远超传统媒体。
这个创意来自中心几名“00后”实习生，我们把新颖的创意和表达方式嵌入传统
主题报道，使其更有代入感和感染力。
【材料2】
记者丙的视频画面：
秦国的商鞅穿越到今天的Y县，想要继续推行他的重农抑商主张。他看到田里有绿油油的
麦苗，园中有挂满红果的樱桃树，但竟然没有人在劳作，只有无人机在施肥撒药。错愕过后，
他来到一户村民家，他们全家人都不下地干活，正在镜头前为即将成熟的樱桃做直播，进行预
售。气急败坏的商鞅来到县政府，想让县长严厉责罚这些“不务正业”的村民，不料县长也正
与网友线上互动，卖力地推介着Y县樱桃。商鞅彻底懵了……
记者丙：这是我们制作播放的原创微网剧《商鞅穿越记》，在我们中心官方抖音号发布仅
3天，点击量近1000万，点赞量超100万，影响力远超传统媒体。这个创意来自中心几名“00
后”实习生，我们把新颖的创意和表达方式嵌入传统主题报道，使其更有代入感和感染力。
嵌入创意，增强代入感和感染力
创新形式，做好官方线上平台运营
③嵌入创意，增强代入感和感染力/创新形式，做好官方线上平台运营。针对传
统主题报道，制作原创微网剧，丰富表达方式，在官方线上平台发布，吸引流量；重
视和采纳年轻人想法，把新颖的创意和表达方式嵌入传统主题报道。
【要点】
【材料梳理】
CHAO GE
第二题
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。
二、Y县融媒体中心召开的人才工作座谈会结束后，办公室主任让你根据与会人
员的发言，就融媒体背景下的人才队伍建设提出建议，供领导参阅。根据材料3，列
出建议要点。
要求：内容全面，条理清晰，针对性强，具体可行。字数不超过250字。
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。Y
县融媒体中心召开的人才工作座谈会结束后，办公室主任让你根据与会人员的发言，
③就融媒体背景下的人才队伍建设提出建议，供领导参阅。①根据材料3，②列出建
议要点。
要求：内容全面，条理清晰，针对性强，具体可行。字数不超过250字。
①作答范围：材料3
②作答任务：列出建议要点（就……提出建议）
③围绕主题：融媒体背景下的人才队伍建设
④字数：不超过250字（10行）
材料三座谈会，按照座谈会发言人员进行阅读
【材料3】
Y县融媒体中心成立以来，总体呈现良好发展态势，但也存在一些问题，特
别是在人才队伍建设方面，距离实现“主流舆论阵地、综合服务平台和社区信
息枢纽”的目标，还有一定的差距。近日，中心组织召开了人才工作座谈会，
邀请相关人员探讨如何加强人才队伍建设问题。小张负责会务组织和记录。以
下是小张整理的座谈会部分发言内容。
中心主任：县级融媒体是我国四级媒体体制的最基层，承担着贯通舆论宣
传与服务“最后一公里”的重任。县级融媒体要想发展，除了需要破解体制机
制的问题，最重要的就是要以人才队伍建设为中心，有效增强新闻记者的脚力、
眼力、脑力、笔力，充分发挥新闻记者队伍的凝聚力、引领力、创造力和战斗
力。
【材料3】
中心办公室主任：咱们中心现有162人，聘用方式都不太一样，工资因此
差异较大。怎么定薪酬，怎么考核，这些问题如果解决不好，就很难调动大家
的积极性。目前中心队伍严重老化，35岁以下的寥寥无几。我们也想多激励员
工，但现有的方式单一、额度也很有限，激励作用不明显。
【材料3】
中心办公室主任：咱们中心现有162人，聘用方式都不太一样，工资因此差异较大。怎么
定薪酬，怎么考核，这些问题如果解决不好，就很难调动大家的积极性。//目前中心队伍严
重老化，35岁以下的寥寥无几。我们也想多激励员工，但现有的方式单一、额度也很有限，
激励作用不明显。
间接推导（要素转换）：调动积极性，吸引年轻人。根据聘用方式明确考核标准和
薪酬体系；丰富激励方式，提升激励额度。
①调动积极性，吸引年轻人。据聘用方式明确考核标准和薪酬体系，丰富激励方
式，提升激励额度。
【要点】
【材料3】
中心采编部主任：目前我们中心专业记者还不到30人，这几年通过各种途
径建成了一个“记者朋友圈”，在全县各部委办局、基层单位以及村居社区建
立了通讯站，现有300多人加入了我们的兼职通讯员队伍，但还是没有达到预
期效果。有一天我下村采访，这个村的兼职通讯员老杨还问我“快手”是什么，
是速度最快的外卖骑手么？还有人认为“抖音”就是用来唱歌的。即使是一些
机关单位的兼职通讯员，素质也参差不齐，大部分都没有动力和能力给我们提
供合适的新闻素材和基础稿件。
【材料3】
中心采编部主任：目前我们中心专业记者还不到30人，这几年通过各种途径建成了一个
“记者朋友圈”，在全县各部委办局、基层单位以及村居社区建立了通讯站，现有300多人加
入了我们的兼职通讯员队伍，但还是没有达到预期效果。有一天我下村采访，这个村的兼职通
讯员老杨还问我“快手”是什么，是速度最快的外卖骑手么？还有人认为“抖音”就是用来唱
歌的。即使是一些机关单位的兼职通讯员，素质也参差不齐，大部分都没有动力和能力给我们
提供合适的新闻素材和基础稿件。
动力前文已经提过了
【间接推导（要素转换）】提升素质/提升能力/提升能力素质：培训专业知识
②提升能力素质：培训融媒体知识
【要点】
【材料3】
中心专题部主任：融媒体的采编人员如果只会使用传统的传播方式、采编
手段，传播效果肯定不佳。记得去年，兴隆街道宣传委员来电话说，他们街道
居民全力抬起了一辆侧翻的救护车，为挽救危重病人的生命争取了时间。他感
觉这件事情有新闻点，要是做成一则弘扬正能量的暖心新闻，肯定能火！我们
问他有没有拍下视频，他说当时没有反应过来。于是，我们让他立即对参与者
和目击者进行采访，调取监控录像，还原事件全过程，尽快写出新闻稿。但就
在这时，有个自媒体主播抢先报道了这件事，作品播放量很快就超过了10万，
而街道报送上来的新闻稿还在等待后期编辑和分发。这位宣传委员事后感慨：
“看来光会写稿跟不上形势喽！”
【材料3】
中心专题部主任：融媒体的采编人员如果只会使用传统的传播方式、采编手段，传播效
果肯定不佳。记得去年，兴隆街道宣传委员来电话说，他们街道居民全力抬起了一辆侧翻的
救护车，为挽救危重病人的生命争取了时间。他感觉这件事情有新闻点，要是做成一则弘扬
正能量的暖心新闻，肯定能火！我们问他有没有拍下视频，他说当时没有反应过来。于是，
我们让他立即对参与者和目击者进行采访，调取监控录像，还原事件全过程，尽快写出新闻
稿。但就在这时，有个自媒体主播抢先报道了这件事，作品播放量很快就超过了10万，而街
道报送上来的新闻稿还在等待后期编辑和分发。这位宣传委员事后感慨：“看来光会写稿跟
不上形势喽！”
【间接推导（要素转换）】创新传播方式+采编手段（方向：程序）
③创新传播方式+采编手段（方向：程序）
【要点】
【材料3】
中心总编室主任：据我所知，邻县的融媒体中心已经把所有文字、摄像、
出镜记者合并到一个部门，他们的目标就是“人人都能扛摄像机，人人都能当
主播，人人都能当编辑”。咱们中心也曾尝试打通界限，但没有成功，这是因
为有很多资格老的采编人员觉得没必要，他们认为自己一辈子与文字打交道，
写的都是深度报道，难道这把年纪还要扛着摄像机满大街跑？还要学着做主播？
还有一些人始终不认可短视频这种形式，认为那不是在做新闻。他们坚持只用
自己的原始采访素材，不屑于对已有素材进行再加工再创造。
【材料3】
中心总编室主任：据我所知，邻县的融媒体中心已经把所有文字、摄像、出镜记者合并
到一个部门，他们的目标就是“人人都能扛摄像机，人人都能当主播，人人都能当编辑”。
咱们中心也曾尝试打通界限，但没有成功，这是因为有很多资格老的采编人员觉得没必要，
他们认为自己一辈子与文字打交道，写的都是深度报道，难道这把年纪还要扛着摄像机满大
街跑？还要学着做主播？还有一些人始终不认可短视频这种形式，认为那不是在做新闻。他
们坚持只用自己的原始采访素材，不屑于对已有素材进行再加工再创造。
【分析概括】将文字、摄像、出镜记者合并在一个部门，互相学习
【间接推导（要素转换）】培训思想：短视频的优势、学习技能的重要性
③将文字、摄像、出镜记者合并部门。
②+提升能力素质：培训融媒体知识+短视频优势、技能学习益处
【要点】
【材料3】
S大学新闻与传播学院副院长：在省委宣传部的指导下，我们学院紧跟国家
战略部署，着力发挥资政研究及联通业界作用。2020年，我们对全省县级融媒
体中心建设状况开展了调查研究，调研中发现，多数县级融媒体中心对融媒体
的“融”理解得还不到位，没有意识到这是一种资源通融、内容兼融、手段互
融。目前我们已经与5个县的融媒体中心开展了校地合作，在栏目共创、品牌打
造、人才培养、校地活动等方面合作共建。
【材料3】
S大学新闻与传播学院副院长：在省委宣传部的指导下，我们学院紧跟国家战略部署，着
力发挥资政研究及联通业界作用。2020年，我们对全省县级融媒体中心建设状况开展了调查
研究，调研中发现，多数县级融媒体中心对融媒体的“融”理解得还不到位，没有意识到这
是一种资源通融、内容兼融、手段互融。（前文问题当中的思想认识）目前我们已经与5个
县的融媒体中心开展了校地合作，在栏目共创、品牌打造、人才培养、校地活动等方面合作
共建。
【分析概括】开展校地合作，栏目共创、品牌打造、人才培养、校地活动等方面合
作共建。
②开展校地合作：在栏目共创、品牌打造、人才培养、校地活动等开展校地合作+
短视频优势、技能学习益处、融媒体知识
【要点】
【材料3】
Y县教育局办公室副主任：我主要负责信息工作，也是融媒体中心的兼职通
讯员，但说实话，究竟怎样做好融媒体背景下的宣传报道，我就是个“门外
汉”。我们平时写的大多是政务信息、会议新闻和工作动态这类稿件，在传统
媒体上刊发时，我们更注重的是稿件的严肃性和规范性，往往语言干巴巴的，
缺乏吸引力，还存在融入地方特色不够等同质化问题，很难适应融媒体时代的
受众需求。
【材料3】
Y县教育局办公室副主任：我主要负责信息工作，也是融媒体中心的兼职通讯员，但说
实话，究竟怎样做好融媒体背景下的宣传报道，我就是个“门外汉”。我们平时写的大多是
政务信息、会议新闻和工作动态这类稿件，在传统媒体上刊发时，我们更注重的是稿件的严
肃性和规范性，往往语言干巴巴的，缺乏吸引力，还存在融入地方特色不够等同质化问题，
很难适应融媒体时代的受众需求。
【间接推导（要素转换）】培训兼职通讯员：语言吸引力+地方特色融入
②开展校地合作：在栏目共创、品牌打造、人才培养、校地活动等开展校地合作。
短视频优势、技能学习益处、融媒体知识+语言吸引力，地方特色融入
【要点】
【材料3】
Y县M镇宣传委员：乡镇一级党委政府的宣传工作，就是要让党的声音精准
地到达千家万户。我们M镇现在已经构建起了上稿报道、下行推送、统计考核
“三个机制”。在全镇开展了“五大员”的融合工作，将理论宣讲员、新闻通
讯员、志愿服务员、网格管理员、舆情信息员集为一体，实现宣传效果的最大
化。
【材料3】
Y县M镇宣传委员：乡镇一级党委政府的宣传工作，就是要让党的声音精准地到达千家万
户。我们M镇现在已经构建起了上稿报道、下行推送、统计考核“三个机制”。在全镇开展
了“五大员”的融合工作，将理论宣讲员、新闻通讯员、志愿服务员、网格管理员、舆情信
息员集为一体，实现宣传效果的最大化。
【分析概括】构建上稿报道、下行推送、统计考核“三个机制”。开展“五大员”的
融合工作，将理论宣讲员、新闻通讯员、志愿服务员、网格管理员、舆情信息员集为一
体，实现宣传效果的最大化。
③构建机制，融合发展。将文字、摄像、出镜记者合并部门。构建上稿报道、下
行推送、统计考核机制。将理论宣讲、新闻通讯、志愿服务、网格管理、舆情信息员
集为一体。
【要点】
【材料3】
自媒体公众号“魅力Y县”创始人：当今时代，人人都是自媒体。“魅力Y
县”创办3年多了，现在订阅数已突破30万。作为自媒体从业者，我们其实特
别希望和县融媒体中心“牵手”，共建“媒体+”，发挥各自优势，相互补充，
实现互利共赢。我们自媒体有速度优势，有时会先获得一些新闻线索，可以分
享给你们。而我们的一些报道，也希望得到你们的转发，提高我们作品的传播
度和影响力。同一个事件，通过我们不同的视角，可以向读者呈现出更为立体
的事件全貌。再者，我们团队既有编程高手，也有剪辑达人，如果有需要，我
们很愿意为中心出点力，这对我们也是一种新的体验。
【材料3】
自媒体公众号“魅力Y县”创始人：当今时代，人人都是自媒体。“魅力Y县”创办3年多
了，现在订阅数已突破30万。作为自媒体从业者，我们其实特别希望和县融媒体中心“牵
手”，共建“媒体+”，发挥各自优势，相互补充，实现互利共赢。我们自媒体有速度优势，
有时会先获得一些新闻线索，可以分享给你们。而我们的一些报道，也希望得到你们的转发，
提高我们作品的传播度和影响力。同一个事件，通过我们不同的视角，可以向读者呈现出更为
立体的事件全貌。再者，我们团队既有编程高手，也有剪辑达人，如果有需要，我们很愿意为
中心出点力，这对我们也是一种新的体验。
【直接抄写】共建媒体+，互利共赢。自媒体分享新闻线索，中心转发报道，不同视
角呈现时间全貌，运用自媒体编程、剪辑能人对中心人员进行培训。
②开展合作，互利共赢。在栏目共创、品牌打造、人才培养、校地活动等开展校
地合作。短视频优势、技能学习益处、融媒体知识+语言吸引力，地方特色融入+与自
媒体合作，由其分享新闻线索，中心转发报道，不同视角呈现事件全貌；运用自媒体
编程、剪辑能人培训。
【要点】
【材料梳理】
CHAO GE
第三题
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。
三、针对村民投诉大喇叭扰民问题，在了解掌握情况后，你将与B村几位反映问题
的村民进行沟通，争取获得理解与支持。根据材料4，列出沟通的基本思路。
要求：角色定位准确，沟通策略得当，考虑周全，有理有据，字数不超过350字。
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。
③针对村民投诉大喇叭扰民问题，在了解掌握情况后，你将与B村几位反映问题的村
民进行沟通，争取获得理解与支持。①根据材料4，②列出沟通的基本思路。
要求：角色定位准确，沟通策略得当，考虑周全，有理有据，字数不超过350字。
①作答范围：材料4
②作答任务：列出沟通基本思路
③围绕主题：村民投诉大喇叭扰民问题（目的：争取理解支持；沟通对象：村民）
④字数：350字以内（14行）
事件处理的发展顺序
优先读问题，然后套入答题步骤
【材料4】
来件时间
2023-07-05 20:42
内容
尊敬的领导：我想反映B村大喇叭扰民问题。4个
大喇叭就安在我家旁边，天天播，声音特别大，严重
影响我和家人休息。找村里反映好几次，村干部说播
出应急通知声音就这么大，小了怕大家听不到，都是
上面统一控制，他解决不了。马上就要考试了，娃娃
咋复习？村子也不大，没必要挂4个大喇叭，去掉3个，
有1个就够了。
投诉人
赵大海
【材料4】
来件时间
2023-07-05 20:42
内容
尊敬的领导：我想反映B村大喇叭扰民问题。4个大喇叭就
安在我家旁边，天天播，声音特别大，严重影响我和家人休息。
//找村里反映好几次，村干部说播出应急通知声音就这么大，
小了怕大家听不到，都是上面统一控制，他解决不了。//马上
就要考试了，娃娃咋复习？村子也不大，没必要挂4个大喇叭，
去掉3个，有1个就够了。
投诉人
赵大海
第二步：解释解决问题
位置（在我家旁边）、数量（4个太多）、声音（声音太大）、影响孩子学习
【要点】
【材料4】
来件时间
2023-07-06 12:55
内容
B村大喇叭每天播三次，一次半个多小时，时间太
长。大喇叭还播天气预报、防诈骗、种地方法啥的，
我们不会种地吗？更过分的是，那天播了通知，让大
伙帮老王家找丢了的牛。上周下大雨，天天播防汛，
住在M县的亲戚说他们村也天天播，可人家离河道近，
容易发水呀，我们村地势高，周围也没河，为啥还要
跟着听？
投诉人
刘保贵
【材料4】
来件时间
2023-07-06 12:55
内容
B村大喇叭每天播三次，一次半个多小时，时间太长。//大
喇叭还播天气预报、防诈骗、种地方法啥的，我们不会种地吗？
更过分的是，那天播了通知，让大伙帮老王家找丢了的牛。上
周下大雨，天天播防汛，住在M县的亲戚说他们村也天天播，
可人家离河道近，容易发水呀，我们村地势高，周围也没河，
为啥还要跟着听？
投诉人
刘保贵
第二步：解释解决问题
位置（在我家旁边）、数量（4个太多）、声音（声音太大）、影响孩子学习
时间（太长）、内容（不匹配需求）
【要点】
【材料4】
来件时间
2023-07-07 15:06
内容
最近B村总用大喇叭喊话，太随意了！昨天中午睡
觉时，大喇叭突然响了，喊大家下午去村部参加农药
知识培训。大中午的突然喊一嗓子，心脏病都要犯了，
希望政府管管。而且我们村大喇叭信号也不好，声音
断断续续的，建议取消得了。请领导帮助解决！
投诉人
王永
【材料4】
来件时间
2023-07-07 15:06
内容
最近B村总用大喇叭喊话，太随意了！昨天中午睡觉时，大喇
叭突然响了，喊大家下午去村部参加农药知识培训。大中午的突然
喊一嗓子，心脏病都要犯了，希望政府管管。//而且我们村大喇叭
信号也不好，声音断断续续的，建议取消得了。请领导帮助解决！
投诉人
王永
第二步：解释解决问题
位置（在我家旁边）、数量（4个太多）、声音（声音太大）
时间（时长太长、时间段考试+午休不合理、总播随意）、内容（不匹配需求）
信号（断断续续）
【要点】
【材料4】
应急广播平台是国家政策宣传、应急管理、社会治理和精神文明建设的
重要基础设施。2022年S省成立了应急广播指挥调度中心，实现了省级平台
与国家平台对接，国家平台的应急信息可直达村居社区。Y县应急广播系统
由Y县融媒体中心建设管理，实现了县城范围的全覆盖。中心还组建了6个
应急广播服务站，负责镇村平台和接收终端的维护管理。自运行以来，Y县
应急广播系统在安全防范、灾难避险、救援指挥、落实各部门任务、讲好乡
村故事等方面，发挥了重要作用，受到了群众的欢迎。
2023年7月，Y县融媒体中心接到县长信箱转来的3封关于大喇叭扰民问
题的实名投诉件，要求在规定限时内处理完毕，并进行回复。以下是投诉记
录：
【材料4】
应急广播平台是国家政策宣传、应急管理、社会治理和精神文明建设的重要基础设施。
2022年S省成立了应急广播指挥调度中心，实现了省级平台与国家平台对接，国家平台的
应急信息可直达村居社区。Y县应急广播系统由Y县融媒体中心建设管理，实现了县城范围
的全覆盖。中心还组建了6个应急广播服务站，负责镇村平台和接收终端的维护管理。自
运行以来，Y县应急广播系统在安全防范、灾难避险、救援指挥、落实各部门任务、讲好
乡村故事等方面，发挥了重要作用，受到了群众的欢迎。
2023年7月，Y县融媒体中心接到县长信箱转来的3封关于大喇叭扰民问题的实名投诉
件，要求在规定限时内处理完毕，并进行回复。以下是投诉记录：
第一步：设置缘由
应急广播平台是国家政策宣传、应急管理、社会治理和精神文明建设重要基础设施。
我县广播在安全防范、灾难避险等方面发挥重要作用，受到群众欢迎。
【要点】
【材料4】
接到投诉后，中心领导安排小张负责处理。
周一早上，小张先去了中心设在乡里的服务站，服务站工作人员小黄表
示：“B村大喇叭安装位置距离个别村民家比较近，有时广播分贝确实会超
过规定数值，如果调低音量，村东边的村民收听效果会受影响。大喇叭数量
设置是按照省里文件要求来的，我们做不了主。我们能做的就是调整喇叭方
向，或者移动喇叭位置，不过这得村里做工作。”
小张又来到B村，村委会邓主任表示：“赵大海找过我几次，说大喇叭
离他家近，吵得慌，让挪走。大喇叭是县里统一要求安在村委会边上的，为
的是方便管理，安装前村里也宣传了，离村委会近的几户也都同意了。现在
的位置正好在村中间，东西两边的人家都能照顾到，能挪到哪儿去？村里老
年人多，习惯听新闻，大家还都挺认可大喇叭的。要不我看看能不能找刘老
汉商量一下，他独居，耳朵也背，要是能把大喇叭挪到他家屋后就没事了。”
【材料4】
接到投诉后，中心领导安排小张负责处理。
周一早上，小张先去了中心设在乡里的服务站，服务站工作人员小黄表示：“B村大喇
叭安装位置距离个别村民家比较近，有时广播分贝确实会超过规定数值，如果调低音量，
村东边的村民收听效果会受影响。大喇叭数量设置是按照省里文件要求来的，我们做不了
主。我们能做的就是调整喇叭方向，或者移动喇叭位置，不过这得村里做工作。”
小张又来到B村，村委会邓主任表示：“赵大海找过我几次，说大喇叭离他家近，吵得
慌，让挪走。大喇叭是县里统一要求安在村委会边上的，为的是方便管理，安装前村里也
宣传了，离村委会近的几户也都同意了。现在的位置正好在村中间，东西两边的人家都能
照顾到，能挪到哪儿去？村里老年人多，习惯听新闻，大家还都挺认可大喇叭的。要不我
看看能不能找刘老汉商量一下，他独居，耳朵也背，要是能把大喇叭挪到他家屋后就没事
了。”
第二步：解释解决问题
音量：调低音量会影响部分村民收听效果
数量：按照省里要求设置无权更改。
位置：县里统一要求，安装前进行宣传且征得临近住户同意，现在位置合理。但
会调整喇叭方向或由村里和刘老汉协商看能否挪至其屋后
【要点】
【材料4】
回到中心后，小张又去了负责应急广播播控管理的技术保障部。技术保
障部秦部长解释道：“省里和市里直接播发的应急信息，系统会自动默认按
最大音量播出，这是系统设定的，我们控制不了，只能向省里反映。由我们
中心代为播发的应急信息，我们能控制音量和收听范围。大喇叭的日常播出，
上级要求是一天播三次新闻，每次半小时，有时候上级还会临时安排插播政
策宣传和农业科普知识，以前没听说老百姓有什么意见，中心也考虑到了特
殊情况，比如中考高考的时候，除了应急信息，日常播报会暂时停止。另外
乡镇和村里也有播出权限，他们可以自行决定播出内容、时间和频次，村里
具体播的是什么，我们也不知道，制度也没规定那么细，不过可以跟他们讲
一下，以后要注意应急广播使用的规范性。”
【材料4】
回到中心后，小张又去了负责应急广播播控管理的技术保障部。技术保障部秦部长解释
道：“省里和市里直接播发的应急信息，系统会自动默认按最大音量播出，这是系统设定
的，我们控制不了，只能向省里反映。由我们中心代为播发的应急信息，我们能控制音量
和收听范围。//大喇叭的日常播出，上级要求是一天播三次新闻，每次半小时，有时候上
级还会临时安排插播政策宣传和农业科普知识，以前没听说老百姓有什么意见，中心也考
虑到了特殊情况，比如中考高考的时候，除了应急信息，日常播报会暂时停止。//另外乡
镇和村里也有播出权限，他们可以自行决定播出内容、时间和频次，村里具体播的是什么，
我们也不知道，制度也没规定那么细，不过可以跟他们讲一下，以后要注意应急广播使用
的规范性。”
第二步：解释解决问题
音量：调低音量会影响部分村民收听效果，省市播发的默认最大音量，但我中心
代发的会控制音量和范围。
频次、时长及内容：播放频次、时长及政策、农业科普知识是上级要求。特殊情
况除应急信息，日常播报会暂停。会强化各村镇使用规范性，注意播放合理性。
【要点】
【材料4】
技术保障部工作人员小刘补充道：“大喇叭的信号传输是与通信公司合
作的，他们负责信号传输，我们负责设备维护。近期受暴雨影响，有的村应
急广播系统信号会有断续，我们已经跟通信公司沟通过了，他们正在调试设
备，应该很快会改善。”
充分了解情况之后，小张打算再去一趟B村，将反映问题的村民召集到
一起，面对面沟通，争取他们的理解和支持。
【材料4】
技术保障部工作人员小刘补充道：“大喇叭的信号传输是与通信公司合作的，他们负
责信号传输，我们负责设备维护。近期受暴雨影响，有的村应急广播系统信号会有断续，
我们已经跟通信公司沟通过了，他们正在调试设备，应该很快会改善。”
充分了解情况之后，小张打算再去一趟B村，将反映问题的村民召集到一起，面对面沟
通，争取他们的理解和支持。
第二步：解释解决问题
信号：受暴雨影响信号有断续，已和通信公司沟通，正在调试设备，很快会改善。
【要点】
补充第三步
总结初衷。平台会持续改进，希望大家能够理解与支持。
【要点】
【总结】
CHAO GE
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。
四、你将作为讲述人，代表Y县融媒体中心参加“善治新力量——县级融媒体
助力基层社会治理优秀案例”大赛决赛，讲述“Y融媒”APP在助力基层社会治理
中发挥了哪些积极作用，是如何发挥作用的。根据材料5，撰写这份讲述稿。
要求：紧扣材料，内容全面，结构完整，语言流畅。字数不超过700字。
第四题
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。你
将作为讲述人，代表Y县融媒体中心参加“善治新力量——县级融媒体助力基层社会治
理优秀案例”大赛决赛，③讲述“Y融媒”APP在助力基层社会治理中发挥了哪些积极
作用，是如何发挥作用的。①根据材料5，②撰写这份讲述稿。
要求：紧扣材料，内容全面，结构完整，语言流畅。字数不超过700字。
①作答范围：材料5
②作答任务：撰写这份讲述稿
③围绕主题：Y融媒APP-在助力基层社会治理中（主体：哪些积极作用+如何发挥）（写
作目的：参加比赛）
④字数要求：700字以内（28行）
整体段落比较多，看见y融媒不断出现在每段中，按照段落进行阅读
【标题】
关于县级融媒体助力基层社会治理的讲述稿
Y融媒：打开基层治理新方式
【称谓】
尊敬的各位评审
前段时间，一张登上热搜的残疾人笑脸照片，让“Y融媒”APP的下载
量暴增。照片出自“Y融媒”APP上开设的公益栏目“暖融融”，该栏目通
过转发积攒爱心的方式，帮助困难群众、弱势群体实现愿望。2023年12月
初，中心记者分赴该县各乡镇，搜集“暖融融”栏目素材。经村里推荐，
记着来到了残疾人小韩家中。小韩今年35岁，高中时因病瘫痪。现在她靠
手工制作小工艺品维持生计，生活上由母亲照料。当记者问她有什么愿望
时，小韩说：“我的轮椅太旧了，要是有一个新的就好了，妈妈推着我能
省点力，她也老了。”了解到了小韩这个朴素的愿望，记者撰写了一篇题
为《集爱心送轮椅，为妈妈省点力》的报道，在APP上推送后被纷纷转发，
几天时间就集齐了5000份爱心值，实现了小韩的愿望。2023年12月27日，
记者将一辆智能电动轮椅送到了小韩家中，坐上新轮椅的小韩喜笑颜开，
记者便拍下了这张登上热搜的照片。据统计，自栏目开设以来，像小韩这
样通过“Y融媒”APP实现心愿的已经超过400人。
【材料5】
前段时间，一张登上热搜的残疾人笑脸照片，让“Y融媒”APP的下载量暴增。照片
出自“Y融媒”APP上开设的公益栏目“暖融融”，该栏目通过转发积攒爱心的方式，帮
助困难群众、弱势群体实现愿望。（2023年12月初，中心记者分赴该县各乡镇，搜集
“暖融融”栏目素材。经村里推荐，记着来到了残疾人小韩家中。小韩今年35岁，高中
时因病瘫痪。现在她靠手工制作小工艺品维持生计，生活上由母亲照料。当记者问她有
什么愿望时，小韩说：“我的轮椅太旧了，要是有一个新的就好了，妈妈推着我能省点
力，她也老了。”了解到了小韩这个朴素的愿望，记者撰写了一篇题为《集爱心送轮椅，
为妈妈省点力》的报道，在APP上推送后被纷纷转发，几天时间就集齐了5000份爱心值，
实现了小韩的愿望。2023年12月27日，记者将一辆智能电动轮椅送到了小韩家中，坐上
新轮椅的小韩喜笑颜开，记者便拍下了这张登上热搜的照片。）据统计，自栏目开设以
来，像小韩这样通过“Y融媒”APP实现心愿的已经超过400人。
【材料5】
【主体】
①开设公益栏目，通过转发积攒爱心的方式，帮助超过400位困难群众、弱势群体
实现愿望。
【要点】
“Y融媒”APP是Y县融媒体中心打造的官方移动融媒体平台，拥有丰
富的政务、新闻、生活服务功能，让全县干部群众“一掌阅尽家事国事天
下事，一端解决柴米油盐酱醋茶”。Y县融媒体中心主任介绍，当前，各地
的“物理融合”完成后，以“媒体+治理”为代表的融合发展新业态就成
为了推进县级融媒体建设的主要方向。“Y融媒”APP上线以来，县融媒体
中心依托新华社“现场云”、S省融媒体中心“闪电云”，全面对接县新时
代文明实践平台、舆情信息数据库、应急广播平台等，确保党的声音抵达
群众的眼前、指尖、身边。
【材料5】
“Y融媒”APP是Y县融媒体中心打造的官方移动融媒体平台，拥有丰富的政务、新闻、
生活服务功能，让全县干部群众“一掌阅尽家事国事天下事，一端解决柴米油盐酱醋
茶”。//Y县融媒体中心主任介绍，当前，各地的“物理融合”完成后，以“媒体+治理”
为代表的融合发展新业态就成为了推进县级融媒体建设的主要方向。//“Y融媒”APP上
线以来，县融媒体中心依托新华社“现场云”、S省融媒体中心“闪电云”，全面对接县
新时代文明实践平台、舆情信息数据库、应急广播平台等，确保党的声音抵达群众的眼
前、指尖、身边。
【材料5】
【开头】
Y融媒APP是顺应媒体+治理打造的官方移动融媒体平台，功能丰富。上线以来，依
托上级云平台，对接县级平台数据库，传达党的声音，让干部群众，知晓世事，解决
问题。
【要点】
“Y融媒”APP上开设的“政务号”有100多个单位入驻，将政务信息、
工作动态等内容搬到网上，同时整合了30多个单位的服务事项，实现“指
尖服务”一端解决。“Y融媒”APP上开设的“服务号”则成为Y县信息
“百事通”，将企事业单位、个体工商户的电话黄页、房屋租赁、求职招
聘、生活购物等服务信息纳入平台。
【材料5】
“Y融媒”APP上开设的“政务号”有100多个单位入驻，将政务信息、工作动态等内
容搬到网上，同时整合了30多个单位的服务事项，实现“指尖服务”一端解决。//“Y融
媒”APP上开设的“服务号”则成为Y县信息“百事通”，将企事业单位、个体工商户的
电话黄页、房屋租赁、求职招聘、生活购物等服务信息纳入平台。
【材料5】
【主体】
②整合信息，提高服务效率。开设政务号服务号，整合各单位信息动态、服务事
项及各类民生服务信息，实现一网通办。
“Y融媒”APP上的“新时代文明实践”版块，具备志愿者注册、活动发布、
服务点单等功能，目前已注册志愿团队79个，志愿者3592名。近日，Y县县委
宣传部、县文明办在“Y融媒”APP上开启了2023年“Y县最美榜样”系列人
物评选展示活动，对五大类50名最美榜样人物和群体的事迹进行多轮次的宣传
展示，号召全县人民学习先进、争当先锋。活动受到广泛关注，在该县话题度
很高。
【材料5】
“Y融媒”APP上的“新时代文明实践”版块，具备志愿者注册、活动发布、服务点
单等功能，目前已注册志愿团队79个，志愿者3592名。//近日，Y县县委宣传部、县文
明办在“Y融媒”APP上开启了2023年“Y县最美榜样”系列人物评选展示活动，对五大
类50名最美榜样人物和群体的事迹进行多轮次的宣传展示，号召全县人民学习先进、争
当先锋。活动受到广泛关注，在该县话题度很高。
【材料5】
【主体】
③文明实践板块组建志愿者及团队进行活动服务；评选宣传优秀人物群体事迹，
引发关注，引导群众学习先进、争当先锋。
【要点】
【主体】
①+③
热心公益，引领社会风尚。
“Y融媒”APP还收集各类舆情，每日汇总，报送给县委、县政府有关部门，
确保舆情第一时间发现，重大舆情第一时间有效处置。在2023年防汛期间，
“Y融媒”APP持续滚动刊播县委、县政府汛情应对举措、通知公告等3000余
条次。其间刊发的《Y县向全县居民发出紧急倡议》一稿点击量达到24.7万，
对引导社会科学应对，疏导群众恐慌情绪起到了重要作用。
【材料5】
“Y融媒”APP还收集各类舆情，每日汇总，报送给县委、县政府有关部门，确保舆
情第一时间发现，重大舆情第一时间有效处置。（在2023年防汛期间，“Y融媒”APP
持续滚动刊播县委、县政府汛情应对举措、通知公告等3000余条次。其间刊发的《Y县
向全县居民发出紧急倡议》一稿点击量达到24.7万，对引导社会科学应对，疏导群众恐
慌情绪起到了重要作用。）
【材料5】
【主体】
④收集各类舆情，定时汇总报送有关部门，确保及时发现、有效处置（+引导社会
科学应对，疏导群众恐慌情绪）。
【要点】
【主体】
②+④
整合信息，提高服务效率。
Y县融媒体中心以助农、惠农、富农为目标，充分发挥平台优势，派出实况
直播组、短视频摄制组、新闻报道组，以“新闻+图文+短视频+直播”的全方
位、多角度传播方式，打造新媒体传播“矩阵”。“乡村振兴进行时”是“Y
融媒”APP助力乡村振兴的一个重点栏目，不仅对乡村振兴工作中的优秀实践
进行展播，对存在的问题进行曝光和督促整改，还设置了“融智优选”板块，
开通了“Y融媒优选”直播间，帮助农民推介农特产品，进行线上销售。
【材料5】
Y县融媒体中心以助农、惠农、富农为目标，充分发挥平台优势，派出实况直播组、
短视频摄制组、新闻报道组，以“新闻+图文+短视频+直播”的全方位、多角度传播方
式，打造新媒体传播“矩阵”。(“乡村振兴进行时”是“Y融媒”APP助力乡村振兴的
一个重点栏目，不仅对乡村振兴工作中的优秀实践进行展播，对存在的问题进行曝光和
督促整改，还设置了“融智优选”板块，开通了“Y融媒优选”直播间，帮助农民推介农
特产品，进行线上销售。)
【材料5】
【主体】
⑤立体宣传，助力乡村振兴。发挥平台优势，通过全方位、多角度传播方式，助
农、惠农、富农。开设助力乡村振兴重点栏目，展播优秀实践，曝光问题并督促整改；
设置优选板块，开通直播间，帮助农民推介、线上销售农特产品。
【要点】
“正经说事”是以本土方言轻喜剧的形式打造的爆款栏目，深受当地群众
喜爱。中心的编辑记者从基层生活中吸取灵感与养分，根据“Y融媒”APP上
宣传的“晒平安·晒治理·晒效果”的实践案例创作了一批具有本土文化特色的
作品。他们拍摄的第一个作品《摸秋不算偷？》，讽刺了“有人认为立秋时到
别人的田地里摸瓜摘菜不算偷窃”这一陋习，一下就引起了网友共鸣。与当地
网信部门合作编排的关于网络安全的方言说唱短视频，很快就听到有人在传唱。
去年春节返工期间，栏目拍摄了一个关注农村留守儿童的视频，很多人看的时
候，一开始笑，到最后却都哭了。
党史学习教育期间，“Y融媒”APP上还开辟了另一个方言栏目——“乡音
土语讲党史”，栏目以党史学习教育必读书目为主要内容，精心录制音频课程
137期，在L市县级融媒体第二届“四名”（名栏目、名记者、名编辑、名主播）
评选活动中被评为“名栏目”。
【材料5】
“正经说事”是以本土方言轻喜剧的形式打造的爆款栏目，深受当地群众
喜爱。中心的编辑记者从基层生活中吸取灵感与养分，根据“Y融媒”APP上
宣传的“晒平安·晒治理·晒效果”的实践案例创作了一批具有本土文化特色的
作品。(他们拍摄的第一个作品《摸秋不算偷？》，讽刺了“有人认为立秋时
到别人的田地里摸瓜摘菜不算偷窃”这一陋习，一下就引起了网友共鸣。与当
地网信部门合作编排的关于网络安全的方言说唱短视频，很快就听到有人在传
唱。去年春节返工期间，栏目拍摄了一个关注农村留守儿童的视频，很多人看
的时候，一开始笑，到最后却都哭了。)
党史学习教育期间，“Y融媒”APP上还开辟了另一个方言栏目——“乡音
土语讲党史”，栏目以党史学习教育必读书目为主要内容，精心录制音频课程
137期，在L市县级融媒体第二届“四名”（名栏目、名记者、名编辑、名主播）
评选活动中被评为“名栏目”。
【材料5】
【主体】
⑥利用方言，引发群众共鸣。以本土方言轻喜剧的形式讲述基层实践案例，引发
共鸣；用方言录制党史学习教育必读书目音频课程，引领党史学习。
【要点】
融媒体问政也是“Y融媒”APP服务基层社会治理的另一种有效路径。问
政节目“抓落实·面对面”主动设置议题，通过“Y融媒”APP进行直播。直
播现场，来自社会各界的7位评议员聚焦与群众息息相关的问题，对问题涉
及的党政机关主要负责人逐一展开问政，推动相关问题有效解决。一个个犀
利的问题被直接抛出，经常让台上的领导们很紧张。“台上‘红脸出汗’，
台下跟进整改。现场问政之后，还推出‘整改进行时’节目，组织纪检监察
干部、媒体记者到整改现场暗访、回访群众，以群众满意率评判整改成
效。”Y县纪委副书记、监委副主任说。据介绍，“Y融媒”APP上还开设了
“问政互动”版块，接受群众投诉，目前已有100余家单位实现了线上限时
答复，线下限期办结，并将答复办理情况纳入考核。2023年共收到各类民生
信息千余条，回复率和满意度均高于95%。曾经担任过评议员的林先生说：
“反客为主的方式很接地气，越是‘老大难’问题，群众就越爱看，收视率
就越高，在一定程度上化解了群众可能存在的情绪，消除了群众和相关部门
之间的误会，有助于将矛盾解决在基层。”
【材料5】
融媒体问政也是“Y融媒”APP服务基层社会治理的另一种有效路径。//问政节目“抓
落实·面对面”主动设置议题，通过“Y融媒”APP进行直播。直播现场，来自社会各界的
7位评议员聚焦与群众息息相关的问题，对问题涉及的党政机关主要负责人逐一展开问政，
推动相关问题有效解决。一个个犀利的问题被直接抛出，经常让台上的领导们很紧张。
“台上‘红脸出汗’，台下跟进整改。//现场问政之后，还推出‘整改进行时’节目，组
织纪检监察干部、媒体记者到整改现场暗访、回访群众，以群众满意率评判整改成
效。”Y县纪委副书记、监委副主任说。//据介绍，“Y融媒”APP上还开设了“问政互动”
版块，接受群众投诉，目前已有100余家单位实现了线上限时答复，线下限期办结，并将
答复办理情况纳入考核。2023年共收到各类民生信息千余条，回复率和满意度均高于
95%。曾经担任过评议员的林先生说：“反客为主的方式很接地气，越是‘老大难’问
题，群众就越爱看，收视率就越高，在一定程度上化解了群众可能存在的情绪，消除了
群众和相关部门之间的误会，有助于将矛盾解决在基层。”
【材料5】
【主体】
⑦融媒问政，防止矛盾升级。开设问政节目，设置议题，现场直播问政，推动问
题解决；推出整改节目，组织干部记者暗访、回访，以群众满意率评判整改成效；开
设问政互动板块，接受群众投诉，线上线下限时答复办结，纳入考核，化解群众情绪，
消除干群误会，将矛盾解决在基层。
【要点】
为总结县级融媒体助力社会治理的工作模式和创新方法，打造一批体现本省
特色的助力社会治理示范典型，S省于近日开展了“善治新力量——县级融媒体
助力基层社会治理优秀案例”大赛活动，有20个案例进入决赛。Y县融媒体中心
的“Y融媒”APP助力基层社会治理的工作案例从80多个案例中脱颖而出，成为L
市唯一入选决赛的案例。决赛将通过现场讲述的方式进行，由职能部门相关负责
人、资深媒体记者、专家学者、群众代表组成的评审团综合打分。
【材料5】
【补个结尾】
未来，我们将继续深化“媒体+治理”融合发展模式，为构建和谐社会贡献更多
力量。
【材料梳理】
128
总结
CHAO GE
1. （套卷一p8）假如你是Z市社会信用服务中心综合科工作人员小杨，请根据背景材
料完成下列任务。培训结束后，参训人员需要撰写心得体会。请你根据材料2，概
括Z市社会信用服务中心助力“诚信开发区”建设的创新做法和相应成效。
2. （套卷三p27）假如你是C街道综合服务中心办公室主任助理小张，请根据背景材料
完成下列任务。实地调研结束后，你将向赵主任汇报C街道农产品促销行动推进情
况，提炼汇报要点。
3. （套卷十p84）假如你是Z大校办刚入职员工，请根据背景材料完成下列任务。Z大
学设置门禁制度，禁止市民入校。请指出学校的考虑与市民的诉求之间存在的分歧
并分析原因。
【真题回顾——非常规】
4. （套卷九p76）请参照材料1、2，简要概括A市扶贫监测中心2020年度工作重点。
5. （套卷九p76）根据给定材料3，归纳总结A市2020年扶贫的主要工作成绩。
6. （套卷九p77）结合扶贫监测中心2020年度工作重点，谈谈提升扶贫工作者“数据
质量意识”的重要性。
【真题回顾——非常规】
1. (套卷二p18)假如你是A 市未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙，请根据背
景材料完成下列任务。为更好发挥典型示范作用，未保中心决定在公众号上发表一
篇推介黄河西路街道未保站工作经验的文章。根据材料二，分析整理该未保站的工
作做法，为撰写文章提供参考。
2. （套卷四p36）假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成
下列任务。业务分享会后，Y县融媒体中心拟编发一期工作简报。根据材料2，总结
县级融媒体中心做好主题报道的经验做法，供编写简报时使用。
【真题回顾——对策（过去时）】
1. 假如你是B市未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙，请根据背景材料完成下
列任务。为更好发挥典型示范作用，领导派你去A市未保站参观。根据材料二，分
析整理A市未保站的工作经验，为B市未保站现今问题提供解决办法。
2. 假如你是B市未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙，请根据背景材料完成下
列任务。为更好发挥典型示范作用，领导派你去A市未保站参观。根据材料二，分
析整理A市未保站的工作经验，为B市未保站未来发展提供方向。
【真题回顾——对策（过去时）—增加难度】
1. (套卷二p18)假如你是A 市未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙，请根据背
景材料完成下列任务。在督导过程中，未保中心发现“未成年人成长课堂”活动受
众满意度不高。为保证后续活动质量，未保中心决定由你向负责此项活动的“K机
构”反馈督导意见。根据材料三，针对活动中存在的问题提出改进建议。
2. （套卷三p27）假如你是C街道综合服务中心办公室主任助理小张，请根据背景材料
完成下列任务。C街道准备召开柳桥市集提档升级工作讨论会，邀请相关各方参加，
赵主任将代表中心在会上发言，根据材料三提出提档升级工作的建议，供赵主任参
考。
【真题回顾——未来时（建议）】
3. （套卷四p37）假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成
下列任务。Y县融媒体中心召开的人才工作座谈会结束后，办公室主任让你根据与
会人员的发言，就融媒体背景下的人才队伍建设提出建议，供领导参阅。根据材料
3，列出建议要点。
4. （套卷十p84）假如你是Z大校办刚入职员工，请根据背景材料完成下列任务。如果
Z大学解除门禁允许公众入内，请就开放后可能会带来的问题进行汇总并提出建议。
【真题回顾——对策（未来时）】
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。Y
县融媒体中心召开的人才工作座谈会结束后，办公室主任让你根据与会人员的发言，
就融媒体背景下的人才队伍建设提出建议，供领导参阅。根据材料3，列出建议要点。
假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。Y
县融媒体中心召开的人才工作座谈会结束后，办公室主任让你根据与会人员就融媒体
背景下的人才队伍建设的意见建议进行整理，供领导参阅。根据材料3，列出建议要点。
【真题回顾——对策（未来时）——增加难度】
一、首先找材料中的内容（方式+内容）
二、自己补充
①补充细节：方式+内容
②补充前提条件：谁去做+针对谁+时间地点范围+……等
③补充结果
④正反表述
【答题对策（未来时问题反推对策）】
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