文档文本内容
本阶段课程主要以基础理论为，讲解详细，有助于大家建立综应思维
一、课程内容讲解：基础——难点 ——总结
二、课堂公屏答疑：和课堂内容相关尽量答，会在一阶段讲完答疑，不要着急，如果
课程结束仍然没有答疑。可以在社交账号@微博/小红书/抖音：超格王一一（群）。
三、课堂笔记：需要记录笔记的同学将笔记记录在《理论实战》当中。课堂中不想记
录笔记的同学，看ppt当中标注（笔记页）部分进行截图。
四、希望得到各位同学帮助的：课上如果答疑过的问题，同学反复问，希望大家在公
屏替我回答一下，爱你们。
五、每天课程结束后的第二天早上6:00-7:00会陪你们一起在抖音学习
说在课前
CHAO GE
第二题
假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背景材料完成下列任务。
根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要
问题，并指出问题的具体表现。
要求：准确、全面、分条作答。字数在300字以内。
题干
假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背景材料完成下列任务。①根据材料2，
②请你概括③C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出
问题的具体表现。
要求：准确、全面、分条作答，字数在300字以内。
①作答范围：材料2
②作答任务：请你概括存在的主要问题，并指出问题的具体表现
③围绕主题：C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时
④字数：300字（12行）
某日，几位游客家属来到C市B县旅游质监所进行投诉。投诉处理科的
小王接待了他们。
赵先生：你们这的投诉电话也太难打了吧？不是占线就是没人接，害我
们还得跑一趟。我要投诉W旅行社，我父母上周参加了他们的一个“三日
游”，团费每个人只要五百元，而且听说参团的都是老年人，我们还挺放
心的。没想到旅行中被导游忽悠买了1万多元的保健品，都不是什么正规厂
家生产的，知道上当受骗后，我父母心脏病都犯了。听说团里很多人都买
了。
【材料2】
朱女士：我也要投诉他们！我父母几天前也参加了他们的一个老年团。
结果导游带他们到一家珠宝翡翠店，直接要求他们下车买东西，还威胁说，
如果不买就得补交4000多元的团费。我母亲当时不想买东西，结果被困在
店里，连上厕所都不让去，必须买了东西才能出门，最后我母亲被迫花
3000多元买了一个“玉镯”。老俩口平时很节省，就是看团费便宜才去的。
小王：电话打不通？电话打不通还不是你们闹的么？我现在成天就是处
理你们这些低价团投诉。我们说了多少次了，让大家不要相信低价团，不
要贪小便宜，你们怎么就是不听呢？天上能掉馅饼吗？现在出事找我们来
了，我们怎么管？
【材料2】
小王：电话打不通？电话打不通还不是你们闹的么？我现在成天就是处
理你们这些低价团投诉（埋怨）。//我们说了多少次了，让大家不要相信
低价团，不要贪小便宜，你们怎么就是不听呢？天上能掉馅饼吗？（反问
嘲讽、质疑）现在出事找我们来了，我们怎么管？
(态度反问、嘲讽、质疑。埋怨)
【材料2】
①将投诉电话打不通归咎于群众投诉多
②将欺骗强迫购物归咎于群众轻信低价团，贪小便宜
③【态度】面对群众投诉问题使用反问语气，嘲讽、质疑、埋怨群众
【要点】
赵先生：你们光提醒有什么用啊？W旅行社在县里大肆宣传的时候你们
怎么不管？据我所知很多人都报他们的团了。
小王：你们自己就没责任？低价团是你们自己选的，买东西是你们自己
掏的钱，我们在旅游提示中明确告知：游客旅游过程中切勿冲动购物！你
们一个愿打一个愿挨，我们有啥办法！你要是怀疑买了假货，先找有关部
门鉴定去，别在这闹啦！
【材料2】
赵先生：你们光提醒有什么用啊？W旅行社在县里大肆宣传的时候你们
怎么不管？据我所知很多人都报他们的团了。
小王：你们自己就没责任？（低价团是你们自己选的，买东西是你们自
己掏的钱，我们在旅游提示中明确告知：游客旅游过程中切勿冲动购物！
你们一个愿打一个愿挨，我们有啥办法！）你要是怀疑买了假货，先找有
关部门鉴定去，别在这闹啦！
【材料2】
①将投诉电话打不通归咎于群众投诉多
②+将欺骗强迫购物归咎于群众选择轻信低价团，贪小便宜冲动购物，
推脱无法管
④将处理责任推给有关部门进行鉴定
【要点】
赵先生：你这怎么说话的？什么态度呀？我父母也不想买，可导游一直
骂骂咧咧，我母亲心脏不好，受不了惊吓。
小王：那你们现在到底想怎么样？
朱女士：当然是退货退款啊，另外还得赔偿我们的精神损失，他们这是
非法拘禁，我父母都有旅游恐惧症了。
小王：这又不是网购，还能七天无理由退货。要真像你说的这么严重，
那你得去找公安报警，找法院打官司，找我们也不管用啊。再说你们怎么
证明这是被强迫购买的？
【材料2】
赵先生：你这怎么说话的？什么态度呀？我父母也不想买，可导游一直
骂骂咧咧，我母亲心脏不好，受不了惊吓。
小王：那你们现在到底想怎么样？(态度：反问、缺乏同理心)
朱女士：当然是退货退款啊，另外还得赔偿我们的精神损失，他们这是
非法拘禁，我父母都有旅游恐惧症了。
小王：这又不是网购，还能七天无理由退货（态度）。要真像你说的这
么严重，那你得去找公安报警，找法院打官司，找我们也不管用啊。//再
说你们怎么证明这是被强迫购买的？
【材料2】
③+面对群众投诉使用反问语气，嘲讽、质疑、埋怨、敷衍群众，缺乏同
理心
④+将处理责任推给有关部门进行鉴定，公安报警，法院打官司，并让群
众自证
【要点】
朱女士：你别欺负我们不懂，我们都了解过了，现在不是要求你们对投
诉要全面受理吗？只要游客投诉，你们都得受理。我们老百姓怎么可能清
楚那么多部门具体是管什么的。你要是不管，我就找你们领导，找市局，
找媒体！
赵先生：就是！有你这么接待投诉的吗？我们不跟你说了，去叫你们领
导来。
小王：找谁都一样啊。我们领导说了，对有些人就得让事实教育他，吃
亏了就长记性了。
朱女士：你刚才说的话我都录下来了。你这帮谁说话呢？骗人的还有理
了？被骗的还活该了？我马上投诉你，曝光你，你就等着挨处分吧！
小王：我又没说不管。这不是在跟你们解释么，这种事本来可以避免的。
【材料2】
朱女士：你别欺负我们不懂，我们都了解过了，现在不是要求你们对投诉要全面受理
吗？只要游客投诉，你们都得受理。（强调是责任没处理）我们老百姓怎么可能清楚那么
多部门具体是管什么的。你要是不管，我就找你们领导，找市局，找媒体！
赵先生：就是！有你这么接待投诉的吗？我们不跟你说了，去叫你们领导来。
小王：找谁都一样啊。我们领导说了，对有些人就得让事实教育他，吃亏了就长记性
了。（挪用领导话敷衍群众——态度？责任？）
朱女士：你刚才说的话我都录下来了。你这帮谁说话呢？骗人的还有理了？被骗的还
活该了？我马上投诉你，曝光你，你就等着挨处分吧！
小王：我又没说不管。这不是在跟你们解释么，这种事本来可以避免的。（态度转变：
欺软怕硬）
【材料2】
⑤挪用领导讲话语境用来讽刺群众
⑥欺软怕硬，遇到群众要投诉曝光自身立刻转换态度应对
【要点】
赵先生：现在不用你管了，叫你们领导来！
小王：别别别，你们别着急，具体说说事情经过吧，都有什么要求？朱
女士：不跟你废话了，要说的刚才都说过了。
小王：这不是刚才没顾上记录么。这样吧，大致情况我都知道了，你们
放心，这事我们一定解决，我尽快让旅行社赔你们钱，不赔就取消他们资
质。
【材料2】
赵先生：现在不用你管了，叫你们领导来！
小王：别别别，你们别着急，具体说说事情经过吧，都有什么要求？
（态度：欺软怕硬）
朱女士：不跟你废话了，要说的刚才都说过了。
小王：这不是刚才没顾上记录么。（工作流程）//这样吧，大致情况我
都知道了，你们放心，这事我们一定解决，我尽快让旅行社赔你们钱，不
赔就取消他们资质。(不调查、就承诺)
【材料2】
⑦受理投诉不记录群众投诉事情经过和具体要求；
⑧未调查处理投诉事件，就承诺尽快要旅行社赔钱，不赔就取消其资质
【要点】
从B县旅游质监所离开后，朱女士在C市某旅游论坛上实名发帖，描述
了父母参加低价团被强制购物的遭遇和去旅游质监所投诉的经过。朱女士
的帖子“有图有真相”，引发众多网友议论，有的对旅行社和导游进行谴
责，有的对受骗游客表示同情或对他们忍气吞声的行为表示不解，还有的
吐槽旅游质监所和工作人员，甚至怀疑某些管理者和旅行社之间有利益关
系。
【材料2】
【材料梳理】
1. 分段和前面空两格子根据
自己喜好即可（除了公文
撰写题，其他题目无格式
要求）
2. 分类合理即可，不强求分
类一致。
事业单位常考的指定要素——问题要素的几种形式
切记：同学们，这只能
作为找不到答案的参考，
决不能当做万金油，
看见类似问法，就直接
套用，考试在变，工作
形式在变，没有什么答
案是万能的
CHAO GE
对应讲义：P19-20（理论在空白处补充，题目在左右标注即可）
审题——阅读材料——整理答案（记笔记）
【题干】
一．作答范围：
二．围绕主题：
三．作答任务：（一）概括/总结/整理……经验做法（做过的）
（二）谈谈……启示（由别人做过的经验谈你的未来）（考频低）
（三）针对……提出对策建议（未来）
【要求】
一．字数
二．常规要求：内容全面，条理清晰，针对性强，具体可行
三．特殊要求：有计划性、分类合理
作答任务常见对策
表述：经验做法、措施、
举措、建议
①总结A市在养老服务中的经验做法。
②谈谈A市在养老服务中的做法带给B市的启示。
③针对A市的养老服务的群众反馈，给出改进措施。
审题——阅读材料——整理答案（记笔记）
一．直接抄写：寻找和主题相关的动词词汇（应该/希望/采取/实施/制定/调整……）
关联词、句子
二．分析概括：例子（借鉴经验）
三．间接推导：
要素转换（问题推对策）
主体转换
（一）普适性：a-A
（二）迁移性：a-b
（一）具体问题直接反推
（二）宏观问题反推+细化补充
审题——阅读材料——组织答案
【难点一：分析概括-普适性和迁移性】
题干：你是c街道综合服务中心的工作人员，根据材料，针对当前农产品促销行动的
问题，给出改进建议
材料：C街道在农产品促销的过程中售卖形式单一，宣传力度不够。A街道在前段时
间农产品促销当中成为了榜样典型，于是c街道组成了学习小组进行学习。c街道设置了一
个“买的好”小程序，进行销售，同时线下在便民服务大厅中设置了”老年人“销售专区，
方便不会上网的老年人进行购买
（一）普适性
扩展销售形式：设置线上线下销售渠道，开发小程序，设置线下销售区
审题——阅读材料——组织答案
【难点一：分析概括-普适性和迁移性】
题干：你是c街道综合服务中心的工作人员，根据材料，针对当前农产品促销行动的
问题，给出改进建议。
材料：C街道在农产品促销的过程中售卖形式单一，并且青年人居多，比较喜欢网上
购买。A街道在前段时间农产品促销当中成为了榜样典型，于是c街道组成了学习小组进行
学习。c街道在线下在便民服务大厅中设置了”老年人“销售专区，方便不会上网的老年
人进行购买。
（二）迁移性
扩展销售形式：设置线上销售专区，为青年人服务。
审题——阅读材料——组织答案
【难点二：间接推导——要素转换——问题推对策】
（一）具体问题直接反推(动词+要点)
材料：单位办公空间缺少一些电脑。
答：买（购置、申请）电脑
（二）宏观问题反推+细化补充（方式+内容）
材料：单位在工作的过程中缺少宣传，导致很多群众误解我们。
答：加大宣传：通过线上线下平台宣传工作流程、内容、职责等。（方式+内容）
审题——阅读材料——组织答案
一．分类整理（合并同类项）
二．序号表述（1.2.3/一、二、三/①②③）
答题思路（总结）（记笔记）
CHAO GE
二
对应讲义：P16-19（在左右空白标注）
第二题
假如你是A 市未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙，请根据背景材料完成
下列任务。为更好发挥典型示范作用，未保中心决定在公众号上发表一篇推介黄河西
路街道未保站工作经验的文章。根据材料2，分析整理该未保站的工作做法，为撰写文
章提供参考。
要求：全面、准确，有条理。字数不超过350字。
题干
假如你是A 市未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙，请根据背景材料完成下列
任务。为更好发挥典型示范作用，未保中心决定在公众号上发表一篇推介黄河西路街道未
保站工作经验的文章。①根据材料2，②分析整理③该未保站的工作做法，为撰写文章提
供参考。
要求：全面、准确，有条理。字数不超过350字。
①作答范围：材料2
②作答任务：分析整理工作做法
③围绕主题：黄河西路街道未保站
④字数：350字（14行）
根据《中华人民共和国未成年人保护法》的要求，A市鼓励各乡镇(街道)
立足资源优势和工作实际，建设各具特色的未成年人保护工作站(以下简称
“未保站”)，市未保中心负责业务指导工作。
A 市和平区黄河西路街道未保站获评“2024年省级示范性未成年人保
护工作站”。近日，未保中心组织本市部分未保站工作人员前往观摩学习，
由小孙带队。
【材料2】
38
第一站：黄河西路街道未保站服务大厅
走进服务大厅，显示屏上循环播放着未成年人保护宣传片，墙上张贴
着“未成年人救助保护服务流程图”和“黄河西路街道未成年人保护地
图”。
【材料2】
39
第一站：黄河西路街道未保站服务大厅
走进服务大厅，显示屏上循环播放着未成年人保护宣传片，墙上张贴
着“未成年人救助保护服务流程图”和“黄河西路街道未成年人保护地
图”。
【材料2】
40
“这是我们街道小朋友自己绘制的未保地图”，未保站站长小周指着地
图介绍，“我们街道18岁以下未成年人占总人口的12%，现有1个未保站、
9个社区儿童之家和多个与辖区企事业单位共建的关爱服务点，‘一站多点’
共同构成了我们街道的未成年人保护网，将优质便捷的服务覆盖到整个社
区的未成年人。今天我们带大家参观几个点位。”
服务大厅里有两个区域，接待区主要提供政策咨询、未成年人档案管理、
案件跟踪评估处理、家庭监护等服务；活动区域设置了阅读区、党建知识
区、未成年人法制教育区、儿童游戏区等。
【材料2】
41
“这是我们街道小朋友自己绘制的未保地图”，未保站站长小周指着地
图介绍，“我们街道18岁以下未成年人占总人口的12%，现有1个未保站、
9个社区儿童之家和多个与辖区企事业单位共建的关爱服务点，‘一站多点’
共同构成了我们街道的未成年人保护网，将优质便捷的服务覆盖到整个社
区的未成年人。今天我们带大家参观几个点位。”（总述）
服务大厅里有两个区域，接待区主要提供政策咨询、未成年人档案管理、
案件跟踪评估处理、家庭监护等服务；活动区域设置了阅读区、党建知识
区、未成年人法制教育区、儿童游戏区等。
【材料2】
42
“莫伸手，伸手必被抓；莫害怕，受害有救助…·”，未成年人法制教
育区墙上的“莫字诀”引起了观摩团的兴趣。小周介绍说，这是“莫阿姨”
工作室的宣传语，“莫阿姨”是区检察院创立的未成年人保护工作品牌。
未保站成立之初，就与检察院联系，邀请“莫阿姨”工作室入驻，从教育
预防、检察监督、案件办理等方面开展协作。几年来，以此为依托，街道
社区与检察院建立了定期交流机制，沟通对接更为顺畅，助推了未成年人
保护有关法律规定落地落实。
【材料2】
43
“莫伸手，伸手必被抓；莫害怕，受害有救助…·”，未成年人法制教
育区墙上的“莫字诀”引起了观摩团的兴趣。小周介绍说，这是“莫阿姨”
工作室的宣传语，“莫阿姨”是区检察院创立的未成年人保护工作品牌。
未保站成立之初，就与检察院联系，邀请“莫阿姨”工作室入驻，从教育
预防、检察监督、案件办理等方面开展协作。几年来，以此为依托，街道
社区与检察院建立了定期交流机制，沟通对接更为顺畅，助推了未成年人
保护有关法律规定落地落实。
【材料2】
44
总的表述：一站多点（现有1个未保站、9个社区儿童之家和多个与辖区企事业单
位共建的关爱服务点，‘一站多点’共同构成了我们街道的未成年人保护网，将优质
便捷的服务覆盖到整个社区的未成年人。）
宣传（显示屏上循环播放着未成年人保护宣传片，墙上张贴着“未成年人救助保
护服务流程图”和“黄河西路街道未成年人保护地图”。街道小朋友自己绘制的）
两个区域（接待区+活动区）（接待区主要提供政策咨询、未成年人档案管理、案
件跟踪评估处理、家庭监护等服务；活动区域设置了阅读区、党建知识区、未成年人
法制教育区、儿童游戏区等。）
展开接待区中的未成年人法制教育区（强调通过这个区形成了机制）（未保站成
立之初，就与检察院联系……几年来，以此为依托，街道社区与检察院建立了定期交
流机制，沟通对接更为顺畅，助推了未成年人保护有关法律规定落地落实。）
【服务大厅逻辑】
45
总：设立未保站、社区儿童之家和多个与辖区企事业单位共建的关爱服务点，构
成未成年人保护网，提供优质便捷服务。
②建设服务大厅。播放宣传片，张贴保护流程和地图。设置接待区和活动区提供
各类（咨询、管理等）服务。和检察院协作，建立定期交流机制。
字数如果够可以扩展（服务内容+儿童绘制）
【服务大厅逻辑】
46
第二站：西盛社区儿童剧场
一群孩子正在排演反校园暴力情景剧《新西游记》。在志愿者老师的
指导下，小演员们正在认真地背台词、练习走位、设计动作。
小周介绍，这里原来是辖区内某企业的闲置仓库，未保站和西盛社区
联合该企业，将其打造成多功能儿童剧场，拓展为关爱服务点。未保站与
司法局、妇联、团委等未保成员单位一起，多次在这里举办家庭教育、法
制教育、未成年人保护论坛等大型活动，还在这里设立了“红领巾广播
站”，用童声讲述党的故事，传达党的声音，引领孩子们一颗红心跟党走。
【材料2】
47
第二站：西盛社区儿童剧场
一群孩子正在排演反校园暴力情景剧《新西游记》。在志愿者老师的
指导下，小演员们正在认真地背台词、练习走位、设计动作。
小周介绍，这里原来是辖区内某企业的闲置仓库，未保站和西盛社区
联合该企业，将其打造成多功能儿童剧场，拓展为关爱服务点。//未保站
与司法局、妇联、团委等未保成员单位一起，多次在这里举办家庭教育、
法制教育、未成年人保护论坛等大型活动，//还在这里设立了“红领巾广
播站”，用童声讲述党的故事，传达党的声音，引领孩子们一颗红心跟党
走。
【材料2】
48
第二站：西盛社区儿童剧场
观摩团一位成员饶有兴趣地问：“类似这样的关爱服务点，你们街道
有多少个?”小周回答：“目前有32个，此外，我们还与辖区内17所中小
学、托幼机构积极对接，建立了‘未保站-学校’联动机制，形成各司其
职、齐抓共管的良好局面。”
【材料2】
49
第二站：西盛社区儿童剧场
观摩团一位成员饶有兴趣地问：“类似这样的关爱服务点，你们街道
有多少个?”小周回答：“目前有32个，此外，我们还与辖区内17所中小
学、托幼机构积极对接，建立了‘未保站-学校’联动机制，形成各司其
职、齐抓共管的良好局面。”
【材料2】
50
【梳理】
51
社区+企业+未保单位+小区中小学、托幼机构
设立服务点+举办大型活动+设立广播站+成立联动机制
【梳理】
52
②设立关爱服务点。联合社区、企业、未保成员单位、辖区中小学、托幼机构打
造，举办大型活动，设立广播站，建立“未保站-学校”联动机制，各司其职、齐抓
共管。
【要点】
53
第三站：东安社区劳技园地
东安社区公园内的劳技园地里，困境儿童“园艺治疗”社工小组正在
开展活动。孩子们在社工的引导下，通过轻松愉快的互动游戏进行了自我
介绍，而后，社工指着园地里各式各样的花卉和草木，向孩子们讲解植物
分类、生长习性等知识，孩子们听得津津有味，边学边讨论，在不知不觉
中拉近了彼此的距离。
【材料2】
54
小周介绍，“园艺治疗”是未保站打造的“向阳成长”困境儿童服务
品牌系列活动之一，这种独特“疗法”通过激发困境儿童对园艺和植物的
兴趣，为他们提供一个释放压力、增进交往的平台，促进身心健康发展。
活动开展以来，有300余人次参加，效果很好。除此以外，“向阳成长”
还为困境儿童建立了“一人一档”的成长档案，加强动态监测、实时更新
台账，根据困境儿童具体情况实施分级探访和管理，为他们提供更为精准
有效的服务，让辖区内困境儿童得到充分关爱和保护，健康快乐，“向阳
成长”。
【材料2】
55
小周介绍，“园艺治疗”是未保站打造的“向阳成长”困境儿童服务
品牌系列活动之一，这种独特“疗法”通过激发困境儿童对园艺和植物的
兴趣，为他们提供一个释放压力、增进交往的平台，促进身心健康发展。
活动开展以来，有300余人次参加，效果很好。//除此以外，“向阳成长”
还为困境儿童建立了“一人一档”的成长档案，加强动态监测、实时更新
台账，根据困境儿童具体情况实施分级探访和管理，为他们提供更为精准
有效的服务，让辖区内困境儿童得到充分关爱和保护，健康快乐，“向阳
成长”。
【材料2】
56
③保障困境儿童。打造“向阳成长”服务品牌，提供释放压力，增进交往平台；
建立一人一档成长档案，加强动态监测、实时更新台账，根据其具体情况实施分级探
访和管理，提供精准有效服务。
【要点】
57
第四站：北旺社区儿童之家
“大家知道什么是诈骗吗?假如遇到诈骗，应该怎么做呀?”
北旺社区儿童之家的活动室里，志愿者老师们从“虚假网络游戏交
易”“冒充熟人行骗”等案例入手，向孩子们讲解未成年人可能遇到的诈
骗方式，提醒大家加强自我保护意识。小周介绍：“这是我们未保站依托
儿童之家整合多方资源打造的‘四色课堂’中的蓝色安全课堂，其他三个
分别是红色德育课堂、绿色心理课堂和粉色美育课堂。”
【材料2】
58
第四站：北旺社区儿童之家
“大家知道什么是诈骗吗?假如遇到诈骗，应该怎么做呀?”
北旺社区儿童之家的活动室里，志愿者老师们从“虚假网络游戏交
易”“冒充熟人行骗”等案例入手，向孩子们讲解未成年人可能遇到的诈
骗方式，提醒大家加强自我保护意识。小周介绍：“这是我们未保站依托
儿童之家整合多方资源打造的‘四色课堂’中的蓝色安全课堂，其他三个
分别是红色德育课堂、绿色心理课堂和粉色美育课堂。”（颜色不重要，
主要是内容）
【材料2】
59
“未保站活动内容这么丰富，你们有这么多人手吗?”小孙问。“虽然
我们站里人不多，但我们有两支队伍，护苗专业服务队和伴苗志愿服务总
队。护苗专业服务队由未保站成员、儿童主任、儿童之家工作人员和专业
社工组成；伴苗志愿服务总队目前有12支队伍，协助开展公益课堂、送
教入户、上门探访等服务。两支队伍密切配合、互为补充，共同担起了街
道未成年人保护工作。”小周回答说。
【材料2】
60
④打造儿童之家。整合多方资源，打造“四色课堂”宣传安全、德育、心理、美
育。由未保站、儿童之家和社工等组成专业服务队，成立志愿服务队协助开展活动，
互相配合补充。
字数如果够可以扩展（专业人士有哪些）
【要点】
61
【材料梳理】
62
63
64
1. 分段和前面空两格子
根据自己喜好即可
（除了公文撰写题，
其他题目无格式要求）
2. 分类合理即可，不强
求分类一致。（分类
点从材料找最清晰）
65
今日总结1
今日总结2
今日总结3
事业单位材料逻辑：我们见过的
1. 工作中的谈话材料（一类人一直说；对话）
2. 工作中的走访材料（走访不同地点）
找逻辑要点，找答案信息可以从材料逻辑中找
1. 说话的人进行找点，分类
2. 走访不同的地区找点，分类
复习（半个小时）：1.背诵作答思路（对策作答思路）
2.按照讲解思路用其他颜色笔重新做题
预习（一小时）：按照答题步骤预习题目2.3.4（23-32页）
今日作业
