文档文本内容
导图梳理-综应1
（笔记）
主讲教师：杨哲哲
授课时间：2025.09.04
粉笔公考·官方微信
1
导图梳理-综应1（笔记）
【注意】
1.本阶段的目的是串讲知识，将分散化的知识连点成面，将知识构建成完整
的体系，方便大家加深印象。
2.遇到新的题型，一定是温故而知新的，本节课会补充理论课上没有提到的
细节点。理论串讲部分会讲解到所有题型。
以主观性试题为主，主要题型包括概念分析题、校阅改错题、论证评价题、
材料分析题和写作题等，每次考试从上述题型中组合选用。考试时限为120 分钟，
满分为150 分。
【注意】主要题型包括概念分析题、校阅改错题、论证评价题、材料分析题
和写作题等，本节课串讲三个容易一些的题型，概念分析题、校阅改错题、材料
分析题，下节课串讲论证评价和写作题。
一、概念分析
2
【注意】
1.概念分析属于B 类的基础题型，考查的是阅读理解能力，阅读理解能力同
时也是其他题型比较基础的能力，只有做好概念分析，能够读懂题干、要求、材
料的意思，才有可能做好校阅改错、论证评价和写作题。
2.审题：主观题一定会给出题干。
（1）首先要看出材料范围、作答要素和字数要求，一般会明确告知，要求
看材料X，此时阅读指定材料即可，有的时候材料会进行细化，例如看材料1 中
的观点或看材料2 中的几个特点，此时阅读指定内容即可，可以提高答题速度。
（2）主题和要素：主题就是题干和材料围绕的社科领域的概念，这个名词
比较明显，要么是题干中最显眼的，要么会在题干中以引号的形式引出来，是比
较好找的；还需要审出作答要素，作答要素是定义、特征、角度、非常规，一些
问法会进行变形，例如定义会要求找内涵、本质，特征要求找新、特点，角度要
求寻找的是哪些方面、角度，非常规只要不属于定义、特征、角度，其余的都属
于非常规要素，在申论中，意义属于常规要素，但在综应中，意义属于非常规要
素。
（3）要求：
①准确：材料中的信息最准确，因此要摘抄原文。
②全面：字数够的前提下，要宁滥毋缺，写得丰富一些。
③简明：简洁明了，去掉修饰，例如形容词，不影响句子意思的形容词可以
删除。
3
④字数：明确要求的是总字数还是每一个点的字数，总字数一般是75 个字
或100 字，以150 个字为主比较多，如果是每一点的字数会明确告知每个点不超
过多少字。每一个点的字数会出现在角度要求中。
3.处理材料：
（1）找要点时一定是与主题、要素强相关的内容，例如找与A 相关的，分
述部分是不需要作答的，A+B 也是不需要写的，重点寻找与A 强相关的即可；还
要寻找与要素相关的内容，不同要素有不同的答题技巧。
（2）找到作答要素后，需要摘抄要点，要求写100 字，但是与主题要素相
关的是300 字，此时要压缩字数，作答概念分析题的核心原则是要有字数思维，
首先要删除词语，例如可以不写主题词，重复词写一遍即可，只要形容词不影响
句子意思就可以删除，删除词语后，如果字数还是会超出，可以删除语句，例如
分述、举例子、解释说明可以删除。
4.组织答案：不要将答案先写在草稿纸上，然后誊写在答题纸上，可以直接
勾画，使用不同颜色的笔或不同的线来标记，不同颜色的笔可以在题本上勾画，
但是不要在答题纸上做记号，会判定为作弊卷。
（1）答案要首尾相接，一个接一个，因为有字数要求。
（2）定义不需要分条，其他要素默认是分条的，要点以3 条为主，一般超
过5 条要点的情况不多，字数一般比较少。
（3）标记序号写阿拉伯数字就可以，“1.”占一个格子，“一、”占两个格子。
如果不标记序号，要使用分号隔开。
（4）概念分析不需要写前置词，因为它的分值很低，字数要求很低，写前
置词得不偿失，时间不够用，如果题目要求描述新型国际关系的基本特征并做简
要说明，此时是需要写前置词的，写成总分逻辑。
4
【注意】填空题本质上就是角度类的题目。
特征类，一般问法为基本特征、新特征、特征、特点
理解：一事物异于其他事物的特点
①标志词：特点/特征/不同于……（注意材料中的对比提示）
②主题词对比预判：（1）范围/时间对比
（2）主题词内容对比（突出主题词中与众不同的方面）
如：互联网思维/智慧城市/农业现代化/亲社会行为
【注意】
1.特征类，一般问法为基本特征、新特征、特征、特点，一个事物和别人不
一样就是特征，只要有对比就是特征。
2.理解：一事物异于其他事物的特点。
（1）标志词：材料中出现特点/特征/不同于……，可以直接摘抄，注意材
料中的对比提示。
（2）主题词对比预判：主题词突出表述，比较有特点的，和别人不同的表
述。
①范围/时间对比。中国经济特征一定是和外国经济形成对比，找中国经济
的新特征，一定是和以前的中国作对比。
②主题词内容对比（突出主题词中与众不同的方面）。如：互联网思维强调
5
的是和互联网、大数据相关的，智慧城市强调的也是互联网、信息化、网络化，
农业现代化强调的是现代化和小农经济作对比，亲社会行为一定和反社会对比的。
例1：归纳“互联网思维”的基本特征，并进行简要说明。
互联网思维就是要对传统的工业思维进行颠覆，从大规模生产、大规模销售
和大规模传播转向专注产品与服务的极致以及优秀的社会化媒体营销，依托互联
网，消费者已经反客为主，真正意义上的消费主权异军突起，因此，互联网思维
实质上是一种“用户至上”的思维。
【注意】
1.要求作答的主题是互联网思维，作答要素是基本特征。虽然本题要求找要
素，但是后文给出了更加细致的要求，要求简要说明，说明要写成总分逻辑，寻
找前置词，有分述的情况。概念分析如果要求进行简要说明，大概率材料的结构
就在提示，可能是总分、分总或总分总，要自己寻找总结，将前置词写在前面即
可。
2.“互联网思维……社会化媒体营销”：这里不需要摘抄，阐述的是传统工
业思维的特征，形成对比，过掉，“转向”说明后文是特征。
3.“依托互联网……思维”：
（1）互联网特征之二是消费者至上，现在是消费者需要什么就生产什么，
属于互联网思维的特征，直接摘抄即可。
（2）“真正意义上的消费主权异军突起”：不异军突起指的是以前商家为主，
属于对前文反客为主的展开说明，和前文重复，重复要点不需要写，指的是和以
前不同，以前指的是商家为主，消费者是客体，现在消费者反客为主。
（3）“因此”说明后文是就前文进行总结，这里属于分总逻辑，后文一定有
总、前置词，互联网思维的第一个基本特征就是用户至上，体现在专注产品与服
务的极致以及优秀的社会化媒体营销，消费者反客为主，消费者就是用户，同时
商家也是为了用户好，本段属于分总逻辑，“用户至上”写在前面，将前文内容
写在它的后面即可。
4.梳理：用户至上。专注产品和服务的极致及优秀的社会化媒体营销，消费
者反客为主。
6
5.特征要素和定义是高频最高的要素。
定义类，一般问法为定义、概念的本质、概念的实质、内涵等
方法：
（1）关注标志词：主题词是/即/指/包括/由……组成
（2）定位对主题词进行描述的语句（对主题起到限定作用）
①特征（以……为关键/核心/驱动力/载体/基础/本质等）；
②归属（属性）；
③功能（意义、目的等）；
【注意】
1.定义类，一般问法为定义、概念的本质、概念的实质、内涵等，或直接要
求寻找表述主题词的概念，例如寻找数字货币的概念，找的也是定义。
2.方法：
（1）关注标志词：主题词是/即/指/包括/由……组成，或本质是什么，此
时可以直接摘抄，转化为是/即/指即可。出现分为几部分也是在介绍内涵，直接
摘抄。
（2）定位对主题词进行描述的语句（对主题起到限定作用）。没有描述限定
语句，就无法与其他主题词划分。例如粉笔包括公务员培训和事业单位培训，如
何区别于其他机构，需要进一步对粉笔进行描述。
①特征：以……为关键/核心/驱动力/载体/基础/本质等。特征可以体现主
题和其他主题不同的点，如果没有以上表述，还是要找对主题词描述的表述。
②归属（属性）：有的会直接告知具备的属性，直接摘抄即可，有的时候不
会直接告知属性，而是说他是人，是哺乳动物，或它是货币，此时也属于属性，
后面的内容可以直接摘抄。
③功能（意义、目的等）：功能与意义、目的存在区别，功能是客观存在的，
是比较稳定的，例如洗衣机的功能就是洗衣服，洗衣服可以当作定义摘抄，还会
出现意义和目的表述，意义和目的比较主观，不稳定，随着每个人的想法和情绪
改变，不同的人意义和目的也是不同的，此时可以将意义和目的作为二级要点，
即有功能优先写功能，没有功能，可以写意义和目的，如果都有，可以都写上，
7
字数够可以都写上。
例2：概括“数字经济”的定义。
数字技术创新活跃，成为数字经济发展的核心驱动力。大数据、物联网、移
动互联网、云计算等数字技术的突破和融合发展，推动数字经济快速发展。人工
智能、虚拟现实、区块链等前沿技术正加速进步，产业应用生态持续完善，不断
强化未来发展动力。
信息产业是数字经济时代驱动发展的基础性先导性产业，现代信息网络为数
字经济的重要载体。信息产业早期快速扩张，现今发展渐趋稳定，对国民经济发
展具有重要战略意义。
【注意】
1.“数字技术创新活跃，成为数字经济发展的核心驱动力”：出现特征标志
词可以摘抄。
2.“大数据……发展”：后文就前文进行解释说明，不需要作答。
3.“人工智能……动力”：阐述的是数字经济未来的发展方向，本题要找的
是数字经济现在的定义，这里不是数字经济的定义，过掉。
4.“信息产业是数字经济时代驱动发展的基础性先导性产业”：以数字技术
为驱动力，以信息产业为基础，属于特征，直接摘抄。
5.“现代……载体”：出现“以……为载体”，出现与特征相关的标志词，直
接摘抄。
6.“信息……意义”：这里阐述的不是数字经济的意义，而是信息产业的意
义，要点一定是和主题强相关的，找的是A 的定义，而不是对A 解释说明的定义。
这里不是数字经济的定义，而是信息产业的定义，过掉。
7.梳理：数字经济是一种内涵丰富的高级经济形态，以数字化的知识和信息
为关键生产要素，以数字技术创新为核心驱动力，以信息产业为基础性先导性产
业，以现代信息网络为重要载体，是一个海量主体参与市场竞争，线上线下融合
发展成为常态，跨行业跨地域竞争日趋激烈的复杂生态系统。
8.特征和定义存在交叉，一般不会同时考查，即便同时考查，寻找特征和定
义的材料也会区别开来的。
8
角度类，一般问法为从哪些角度、从哪些方面等
理解：用来了解事物的其中一个方面或方向
类型：段落大意型——层次清晰，角度个数固定（一段一个点）
来龙去脉型——层次不清晰，角度个数不固定（一段多个点）
方法：将段落大意概括为“主题词的XX”，一般XX 即为角度
1.摘抄原文提示：主题词的XX
2.关注提示变形：以……为XX/在……之上等
3.寻找话题中心
4.关注总分逻辑
5.关注高频表达
【注意】
1.角度类，一般问法为从哪些角度、从哪些方面等。材料的设置方式不同，
要么是一段找一个角度，概括文段大意即可，要么是整篇都在介绍一个事物，需
要自己概括角度，遇到同类的合并，遇到不同的直接保留就可以，如果角度个数
不固定，尽量多写，把格子写满。如何找角度，核心需要将段落大意概括为主题
的XX，XX 就是角度，例如张小龙的外貌、职业、薪资收入等。
2.方法：将段落大意概括为“主题词的XX”，一般XX 即为角度。
（1）摘抄原文提示：主题词的XX。例如创客教育的实践关键点。
（2）关注提示变形：以……为XX/在……之上等。例如粉笔以XX 为服务标
准，可以转化为粉笔的服务标准是什么。
（3）寻找话题中心：前提条件、意义不重要，话题中心一定是前提之后、
意义之前的做法和核心表述，因此重点要寻找中心句。
（4）关注总分逻辑：出现总分、分总、总分总，总结部分就是前置词。
（5）关注高频表达：出现两次就是高频词，直接摘抄即可。
例3：指出材料从哪些角度介绍了“互联网医疗”。
未来1 到3 年内，习惯线上问诊开方的患者将从不足10%增长到超过50%。
互联网也将成为医生维持接诊量、开展病人管理的新选择。互联网医疗是互联网
9
在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信
息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊及
远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。
传统医疗场景下，基于医疗认知和效率要求，医生与患者之间无法对等交流，
患者只能被动加速接受。而互联网医疗借助开放的互联网，让人人可以平等发声，
患者有权利、有时间查询相关知识，在沟通中提出疑问，在问诊时通过互联网技
术拥有更多自主权。
【注意】
1.例题：寻找角度，要概括文段大意，材料属于来龙去脉型，一段中有多个
角度，要重点阅读。主题是互联网医疗。
2.材料：
（1）“未来1 到3 年内……开展病人管理的新选择”：没有出现主题词，但
是不意味不是围绕主题词展开的。
（2）“互联网医疗是互联网在医疗行业的新应用”：在前文的背景下诞生了
互联网医疗，前文就是在介绍互联网医疗产生的背景，或它的情况，为什么会产
生这种情况。
（3）“互联网……医疗服务”：这里是从定义角度介绍互联网医疗，角度是
最宏观的，是在介绍互联网医疗的定义，定义可以成为了解事物的角度，后文都
是从互联网医疗定义的角度介绍的，服务是属性和归属。
（4）“传统……互联网”：出现对比，对比可以得出特征要素，这就是在介
绍互联网医疗的特点，直接写角度，属于互联网医疗的特征。
（5）“让人……自主权”：出现“了、着、使、于、能够、让”引导的是意
义、好处，可以写为意义、作用、影响、积极影响。
3.梳理：参考要点：背景、定义、特征、意义。
4.背景是最宏观的，概括文段大意的内容。
非常规类，常见的问法包括途径（路径）、规律、意义、原则、变化等
举例理解要素；
根据理解，从材料中找对应词汇
10
注：理解到要素在材料中以什么词汇体现出来
【注意】
1.非常规类，常见的问法包括途径（路径）、规律、意义、原则、变化等，
考查方法是无法穷尽的，只能使用通用方法，要自己举例子理解要素，材料中会
以什么样的形式呈现，是动词还是形容词，是做法还是结果，如果是结果，是积
极结果还是消极结果，遇到这些内容从材料中摘抄会比较容易。
2.答疑：非常规要素是需要作答具体细节的，需要具体说明意义是什么，例
如听课的意义是帮助上岸，为人民服务，但是角度不需要说明具体意义，只需要
概括出本段阐述的意义就可以。
例：根据材料，分析特色小镇发展应遵循的基本规律。
特色小镇建设的出发点和落脚点是人，其发展要坚持以人为本、民生优先的
原则，处理好特色小镇建设与当地居民的关系，让他们参与建设，共享发展成果，
实现包容性发展。
在生态文明建设的背景下，特色小镇建设要坚持绿色发展和可持续发展原则，
发挥小城镇自然生态和绿色发展优势，使小镇看得见山、望得见水、记得住乡愁。
【注意】
1.例题：规律不好理解，虽然不知道特色小镇发展规律，但是知道时钟变化
的规律，秒针走一圈，分针走一步，分针走一圈，时针走一格，所有的规律都是
做法，因此定位动作即可。
2.材料：
（1）“特色小镇建设的出发点和落脚点是人，其发展要坚持以人为本、民生
优先的原则”：出现了做法，规律是坚持以人为本，民生为先。
（2）“处理好……发展”：后文是做法，但不需要写，处理好二者关系，阐
述的是要以人为本，让所有人都参与进来。后文解释说明不需要写。第一个规律
是以人为本，民生为先。
（3）“在生态……发展”：出现动作，直接摘抄。
（4）“发挥……乡愁”：出现做法，解释绿色发展和可持续发展；“使”引导
的是意义，不需要作答。第二个规律是绿色发展和可持续发展。
11
3.总括词：
（1）以人为本，民生为先：阐述的是人，可以写为遵循人文、社会、民生
规律，具体就是以人为本、民生为先，写为总分的结构即可。
（2）绿色发展、可持续发展：可以写为遵循生态、绿色、可持续规律。
4.梳理：
（1）遵循社会规律，坚持以人为本和民生优先。
（2）遵循自然规律，坚持绿色发展和可持续发展。
二、校阅改错
【注意】
1.错别字：不需要区分是音近错误还是形近错误，写大类错别字即可，而且
无论是音近字还是形近字，都是通过意思判断修改的，错别字一定不会出现在简
单结构中，一定是出现在言简意赅、书面性强的成语或四字词语，或口语不常用
的词语中，例如“金榜提名”，“提”和手相关，而“金榜题名”指的是在金榜上
写上名字；“拉开惟幕”，“帷幕”就是幕布，和布相关，应该是“帷”。寻找错别
字只找四字成语、词语、严谨规范的表述即可，找不到错别字可以放弃，因为其
考查频率较低，出现两个错别字也不影响得满分。
2.用词不当：考频最高，占到50%，要关注提示信息。
12
（1）关联词使用不当：形式有两种，要么是成对出现，要么是单独出现。
①杂糅：成对出现，错用、混用固定搭配形式。成对出现，要看搭配是否得
当，如果两个关联词搭配不得当，要找到各自的另一半，然后看句意，确定句子
的意思，例如材料中出现因为和但是，因为和所以是搭配的，表示因果关系，但
是和虽然搭配，表示转折关系，然后分析句子的意思，是转折还是因果。
②错用：单个出现，与句意不符，需要分析使用是否符合句意，句子是递进
关系就不可以使用但是和然而。
③关联词在材料中出现的次数不多，但是喜欢考查，建议将所有关联词都标
记出来。
（2）实词使用不当：
①感情色彩不当：不理解词义或句意，误用体现感情色彩的词语。一些词语
是自带感情色彩的，例如企图、加剧、导致，出现后要注意其与句子的感情色彩
是否相符，不符合需要改成语意相近，但感情色彩相反的词，企图改为试图，加
剧改为加强，导致改为带来。
②固定搭配有误：混用了词语的固定搭配对象，重点关注动词和形容词+名
词，要逐字逐句阅读，不要跳读。
3.语法错误：无论句子中多了成分还是少了成分都写为语法错误即可，遇到
无法分类的情况，只要多了、少了都可以写为语法错误。
（1）一面对两面：能否、成败、大小、是否、好坏等。两种情况出现在一
个词语中，出现两面词要判断前后是否有一对二或二对一的情况，出现可以改为
一对一或二对二，哪种容易选择哪一种。
（2）成分多余：
①副词多余：大约……左右、很多……海量等。关注数量词和程度词，出现
要判断前后是否存在成分多余的情况。
②介词多余：在、从、对于等。介词出现在句首导致句子缺少主语，此时可
以删除介词，删除时要注意句子完整性。
（3）成分残缺：介词残缺：使、让、在等缺少。分析前后文的文意，句子
之间有特殊关系需要用介词体现出来，如果没有要加上，例如经过多年的积累和
攻坚，人工智能技术取得快速发展，也可以改为多年的积累和攻坚，使人工智能
13
技术快速发展，两种表述都可以。
4.语序不当：
（1）并列词语语序不当：是考频最高的错误。
①并列词句排序不当：关注和、及、与、同、或等并列词，还需要关注顿号。
②并列句子语序不当：关注相同结构和时间词。
（2）逻辑关系排序不当：出现对策在前的情况，无论是提出前、分析前都
是不对的，可能就是语序不当；介绍、描述工艺品可能会有语序不当，没有遵循
单向性原则。
5.逻辑错误：
（1）语义矛盾：形式有三种，直接给出反义词，例如丑帅、白黑；也会给
出反义词表述，例如下雨不要带伞，春天的秋雨真及时；或大家都说好，只有你
出现不和谐的声音说不好，也是语义矛盾。
（2）种属关系词并列：关注并列关系中存在的包含与被包含关系，例如祭
司、祭祖就是包含的关系。
6.标点错误：顿号误用：分句、词句之间误用顿号。近几年考试中，标点错
误不会经常考查。
7.记忆时按照构成文章的大小单位记即可，即字、词、句、句子的顺序、段
落的顺序，然后考虑含义和细节即可。
14
错误辨析：
用词不当（搭配不当）：灵活——灵动；布置——布局
近义词
逻辑错误（语义矛盾）：合乎想象——超乎想象；外部——内部
反义词
错别字：如火如茶——如火如荼；桎枯——桎梏；捷毛——睫毛
单独使
用不正确
用词不当：熔合——熔合；反应——反映；过度——过渡
单独使用正确
语法错误：是一个——是一个由；在这部作品中——这部作品；
字词的
增减
用词不当：加剧——加强；开发——开放
字词的更换
【注意】错误辨析：
1.用词不当（搭配不当）：灵活——灵动；布置——布局。两个词表述一定
是近义词，近义词属于用词不当。
2.逻辑错误（语义矛盾）：合乎想象——超乎想象；外部——内部，二个词
语义相反，构成反义词，属于逻辑错误。
3.错别字：如火如茶——如火如荼；桎枯——桎梏；捷毛——睫毛。这个词
单独使用也是不正确的，字典上没有这个词。
4.用词不当：熔合——融合；反应——反映；过度——过渡。字错了，但是
单独使用也是正确的。溶、融、熔，单独使用都是对的，但是写在语境中不对，
既可以写为错别字，也可以写为用词不当。
5.语法错误：是一个——是一个由；在这部作品中——这部作品。多了和少
了都是语法错误，需要添加一些信息，或删减一些信息，一定会将句子的长度改
变，改变句子长度。
6.用词不当：加剧——加强；开发——开放，没有改变句子长度，只是换了
一个词，字词的更换。
三、材料分析
题目类型：
15
（1）调研信息（系统地收集事实和资料，侧重设计问题具体内容）
（2）问卷评价（对问卷本身进行评价，评价问卷是否存在不足）
（3）结果评价（对调研结果进行评价，评价结果是否可以应用）
（4）归纳分析（对结果进行归纳、分析，整理更加系统、简洁的结果）
【注意】
1.材料分析难，因为很多信息材料中没有，需要自己推导、寻找，材料中没
有说明题目没有标准答案，只要是符合主题，没有偏题，可以调研清楚、解决纠
纷就是对的，因此遇到材料分析题不要害怕，在敢写、敢发散思维的情况下，得
分一定是比论证评价高的，很主观。材料分析考查的是调查研究的能力，做决策
时，政策是否可以推行下去，需要了解社会情况，这对社科岗位是很重要的能力，
是否会收集信息，是否可以找到问题，然后根据掌握的信息解决社会问题，这种
题目过于主观。
2.题目类型：
（1）调研信息（系统地收集事实和资料，侧重设计问题具体内容）。做决策
前需要掌握大量信息，了解地区情况，收集事实和样本，为决策做支撑，往往发
生在一个事物发生之前，即事前发生，题目要求在开展活动之前做准备和调查，
就是调研信息类题目，它的提问方式有两种，要么写提纲，目的、对象、方式都
要写到，要么要求撰写内容，此时直接写调研内容即可，不需要写目的、对象和
方式，考试以第二个为主，综应B 以内容为主。
（2）问卷评价（对问卷本身进行评价，评价问卷是否存在不足）。调研信息
会使用问卷的形式收集信息，此时会涉及问卷设计，问题是否合理、科学，是否
可以达成调研目的，问卷已经给出了，评价设计得如何、是否有不足就可以，问
卷评价发生在事物的事中。
（3）结果评价（对调研结果进行评价，评价结果是否可以应用）。通过问卷
收集信息，得到答案，需要判断答案、结果是否可以拿来使用，会提供表格和数
据，需要自己判断是否可靠、可行，是否可以直接使用，有套路和模板，记忆即
可，结果评价发生在事后。
（4）归纳分析（对结果进行归纳、分析，整理更加系统、简洁的结果）。以
上三个阶段的信息都收集完毕后，需要对信息进行整合，呈现为简洁、明了、重
16
点突出的文件，问法可能是总结现状，概括变化、指出特点，类似于概念分析中
的非常规要素，归纳分析也是发生在事后，得出信息后再去归纳。
3.题型的区分是材料分析的难点之一，题型的类型比较多，容易识别错误，
确定题型后，分类记忆各自步骤会比较简单。
【注意】材料都是和基层生活息息相关的。
第二步：分题型作答
17
【注意】
1.常见问法：撰写调研提纲、获取调查内容、获取XX 信息。
2.答题要素：如果要求写提纲，目的、对象、内容、方式都要写，如果只要
求撰写调查内容，只写内容即可。
（1）调研目的：搜集……信息，在此基础上分析研究，即为什么要展开此
次调研，题干一般会直接给出，题干没有材料中也会给出，直接摘抄即可。
（2）调研对象：核心对象、利益相关方、主管部门、专家学者、其他旁观
者。例如酒店的满意度调查。
①核心对象是住客。
②利益相关方可以询问工作人员、领导和员工。
③主管部门材料中有可以摘抄，材料中没有可以写为调查有关部门，调查信
息的时候，有关部门或调查信息都是和市场运作相关的，此时可以积累和市场运
作相关的部门，例如工商局、市场监督管理局，如果材料中没有，也不想写有关
部门，调查信息和市场运作相关，可以写为工商局、市场监督管理局。
④还可以调查专家和学者，材料中有可以写，没有的话可以不写，写的话，
选择一个写即可。
⑤其他旁观者例如酒店旁边的便利店。
（3）调研内容：
①回扣调研目的，偏离目的，内容都是不成立的。
②材料概括：从个体到群体，调查酒店满意度，只是询问几个人样本数量太
少，无法反映多数人的情况，不够科学严谨，可以将一个人的表述上升为宏观性
问题，询问更多的人，例如出来玩，住了酒店，这个酒店的早餐很好吃，这句话
可以设置的问题是用餐体验如何，早餐口味是否满意，如果想不到这个问题，可
18
以问一下自己或别人问什么问题我才会这么回答。
③分析推导：
a.辅助决策：宏观到微观、他人到自身。想要做一件事情，不知道从何开始，
可以借鉴别人经验，看自己是否需要使用这些条件。可以是宏观到微观，例如政
府下发文件，中央政府给出文件、政策、指导意见，想要创业自己要调查一下所
在省市是否贯彻落实了国家政策的文件；由他人到自身，自己没有做过，不确定
是否成功，要看一下已经做过人的经验有什么，例如现在想要办一个教育机构，
需要询问别人的经验，找到甲、乙、丙三个做得好的老师，他们分别建立自己的
机构，首先甲有1000 万的资金，上升到宏观就是有钱，问题可以考虑资金是否
充足；乙没有钱，但是以前是公考老师，还有很多其他的公考老师，这说明要考
虑师资问题；丙没有钱，也没有师资，但是以前是客服，手里有学生，关系很好，
此时可以询问是否有生源。
b.解决纠纷：判定对错相关信息（原因等）。题干会告知双方有矛盾，产生
问题，要了解纠纷、化解纠纷，化解纠纷需要找到矛盾的中心，了解原因，了解
原因才能展开调查，例如居民和物业发生了争吵，作为社区要进行调解，为什么
让外面的车来小区，没有经过我们同意，这是矛盾纠纷的点，耳听为虚、眼见为
实，群众说的不一定是真的，要去实地走访验证一下，是否真的有外来车停在小
区，也可以调查一下物业是否有相关规定，也可以调查一下物业是否征求了大家
的意见，是否有共识，还可以走访周边，确定是否有这种情况，物业说和政府说
好了，建设共享停车场，且已经在公示栏公示过，没有人反对，就当作是默认了，
要就物业说的话展开调查，可以查找政策文献，是否有相关的文件，还可以寻找
小区公示栏，是否有公示，还可以调查公示时间。
（4）调研方式。文献法、问卷法、访谈法、观察法、实地走访。
①文献法：调查文字记录的都是文献，例如国家政策、地方性法规，调查酒
店满意度也可以看一些酒店的流言、规定。
②问卷法：设置问卷，进行作答。
③访谈法：适用于对象比较少的情况，一对一谈话。
④观察法和实地走访：意思差不多，写一个即可。
19
套路：缺少开放性问题，无法应对计划以外的其他情况
【注意】核心问题：多、少、重、错、乱。
1.信息收集不合理：
（1）过度收集信息：与目的无关，例如调查酒店的满意度，却询问姓名、
住址、电话，与调研目的无关，属于过度收集。
（2）信息收集过少：不能完成调研目的。
2.信息收集不准确：
（1）设置问题内容重复：例如交了几次女朋友后和分了几次手的意思相同，
只保留一个即可。
（2）选项考虑不周全，不能覆盖全部情况。错误有两种，第一种是题干错
了，即问题有引导性，带节奏，例如大家都很满意，你呢，出现引导性表述，问
题就是错误的，还可能是选项错误，无法覆盖全部情况，例如选项中没有出现不
满意的情况，就是选项错误。
3.问题设置层次不清晰：即乱，第一个层次问的是选址，第二个层次是喜好，
第三个层次是种类，其中穿插了选址，说明分类错误，属于问题设置的层次不清
晰，两类属于一大类的可以合并。
4.套路：缺少开放性问题，无法应对计划以外的其他情况。
20
【注意】
1.数据来源：
（1）发布渠道和出处是否权威：结果从何而来，国家统计局、地方政府的
数据就是权威的，如果是社交媒体、营销号乱说的，网站私下流出的就是不权威
的。
（2）调研主体是否专业：某大学的研究团队，教授带队、院士带队可信度
高，如果是随便几个人，且调研的是非本专业的，就是不可信的。
2.样本选取：得出结论样本是否出错。
（1）数量是否够大，具有代表性：调查全国工资的情况，却只调查20 个人
是没有代表性的，要放眼全国，每个市抽样调查，才可以得出科学性结果。
（2）选取方式是否合理：调查全国的工资，指定调查一家公司，选取的方
式就是不合理的，不具有代表性，最好是随机抽象调查。
3.调研范围：
（1）时间：调查全国工资的情况不可以在年底调查，年底工资变化大，一
些人有奖金，但农民工没有收入，对结果影响大，时间覆盖度不够。
（2）地域：调查全国工资的情况，只调查北上广深不具有代表性，对结果
影响大，要调查农村、小县城。
4.调研方法是否合理、全面：调研工资情况到社区调研，社区中老年人居多，
此时方法不可以使用电子问卷，因为操作不便，老人不会使用智能手机，会影响
结果，最好是设置问卷或访谈的方式，还需要注意是否全面，调研工资情况，只
用访谈的话样本少，要使用问卷。
21
5.数据统计是否具有科学性、有效性：数据统计不合理，材料会直接告知，
即便材料没有告知，笼统写为数据统计不科学、没有效即可，如果数据来源不权
威，调研主体不专业，后文的所有都不成立，如果来源是科学、专业的，后文内
容都是成立的。
数据型材料阅读方法：
1.数据本身不重要，重点关注数据两旁的纯汉字；
2.将数据用趋势替代，或“大小、高低、快慢、增减等”
【注意】
1.将材料中与主题、要素相关的信息都概括出来。
2.材料分析的材料会给出数据需要自己概括出信息，如何概括，数据本身不
重要，需要找与之相关的形容词和比较词，如果没有形容词和比较词，需要自己
概括成形容词或变化趋势。例如寻找特点，就是形容词，是对事物的描述限定，
需要将数据概括为形容词，例如大小、高低、快慢、增减，还可以通过比较概括
出趋势。
3.数据本身不重要，重点关注数据两旁的纯汉字，就是形容词。
4.将数据用趋势替代，或“大小、高低、快慢、增减等”。如果有比较，就
有特征，在材料分析中，有比较就有趋势，可以概括为由快到慢、增速放缓等趋
势。
22
23
【注意】导图梳理课就是在学习完理论后，将所有知识串联起来。本节课讲
解的题型中，重点是概念分析和校阅改错。
24
遇见不一样的自己
Be your better self
