文档文本内容
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第一部分 理论知识
第四篇 材料分析
理论讲练——材料分析
学习任务：
1. 课程内容：题型概述+ 解题思路
2. 对应讲义：第61 ～69 页
3. 重点内容：理论知识及试题讲练
一、大纲要求
调查研究能力：能够运用科学的方法，针对社会科学领域的相关
问题，系统地收集事实和资料，并在此基础上进行归纳、分析、评价
和应用。
二、试题示例
| 例1
| 2015 年上半年全国事业单位联考B 类
材料分析题：分析材料（材料三）内容，按要求回答问题。
1. 为确保调查内容的完整性和真实性，以便做出孩子是否上补习
班的决定，除上述调查内容外，小张还需要重点调查哪些内容？（20 分）
2. 下表是小张从网上找到的一张关于“不同年龄段孩子上补习班
的人数比例”的调查统计表。要判断该统计结果的有效性和可信性，
还需要进一步掌握关于这一调查的哪些信息？（20 分）
不同年龄段孩子上补习班的人数比例表
年龄段
7 ～9 岁
10 ～12 岁
13 ～15 岁16 ～18 岁
上补习班的人数比例
62%
85%
92%
76%
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| 例2 | 2019 年上半年全国事业单位联考B 类
材料分析题：分析材料三内容，按要求回答问题。
假如你是A 市S 高校学生会负责此项调查工作的人员，请按要求
回答下列问题。
1. 要了解A 市在校大学生网络购物的消费习惯与消费结构，应获
取哪些主要信息？（22 分）
要求：
（1）根据材料1 作答；
（2）准确、简洁，总字数不超过200 字。
2.《大学生网络外卖订餐服务满意度调查表（初稿）》的设计存在
一些问题，请指出其中4 个方面的主要问题，并简要说明理由。（22 分）
要求：（1）分条作答，先指出问题，再简要说明理由；（2）总字
数不超过300 字。
| 例3 | 2019 年下半年全国事业单位联考B 类
材料分析题：分析材料四、五内容，按要求回答问题。
1. 请根据材料四，概括A 市社区的停车现状。（20 分）
要求：准确、简明，不超过250 字。
2. 假设你是小张，拟对M 小区居民反映的停车位纠纷问题展开
进一步调查。请你撰写一份调查提纲。（24 分）
要求：（1）写明调查目的、调查对象、调查方法和调查内容即可；
（2）准确全面、条理清楚，不超过350 字。
| 例4 | 2023 年下半年全国事业单位联考B 类
材料分析题：根据给定材料，小王设计的《N 社区居民健身锻炼
基本情况调查表》中“居民健身锻炼信息”栏目，还应补充哪些问
题？（26 分）
要求：简洁、准确，分条作答，不超过150 字。
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第一部分 理论知识
三、方法详解
（一）认真审题
审材料范围
审主题任务，明确题型
审要求
（二）分题型作答
1. 调研信息类
| 例1 | 2019 年上半年全国事业单位联考B 类
材料分析题：分析材料三内容，按要求回答问题。
假如你是A 市S 高校学生会负责此项调查工作的人员，请按要求
回答下列问题。
要了解A 市在校大学生网络购物的消费习惯与消费结构，应获取
哪些主要信息？（22 分）
要求： （1）根据材料1 作答； （2）准确、简洁，总字数不超过200 字。
材料三
A 市S 高校学生会近期拟对该市在校大学生网络购物（以下简称
网购）现状进行调查，有关同学搜集、整理了相关材料。
材料1：
以下是某电视台记者在L 大学校园里现场随机采访的部分文字摘录：
记者：同学你好，请问你经常网购吗？可以谈一下你的网购体
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验吗？
大学生小陈：我比较喜欢网购，有些实体店的商品不仅种类有限，
而且一家商场品牌数量也有限，选择余地小，而在网上，有来自全国
成千上万的商品，我们能在几分钟内逛完同一品牌的几十家店铺，选
择性更大，可比性更强。
记者：你网上购物每月大概要花多少钱？
大学生小陈：平均下来要500 元左右，现在我每月大部分花销都
是网上购物，在实体店花销已经越来越少了，像服饰、化妆品以及零
食我都会从网上购买，一个星期总要下单一两次。我们同学的情况也
基本和我差不多。
记者：请你说说你最满意的网购商品。
大学生小陈：我脚上这双鞋子是年初买的，通过校园B 时尚返利
网去淘宝购买，原价120 元，我只花了78 元就买到了，而且还可以
使用商家的无息信用贷款。
记者：鞋子的质量如何？
大学生小陈：你看，我都穿了大半年了，还跟新的一样，最主要
的是品质和专卖店一模一样，价格却便宜了40 多元呢。我现在买鞋
都不去实体店了，基本都在网上买。
记者：网购商品因价廉物美受到大学生青睐。除此之外，一些同
学因为所购物品在实体店难以购买，或者因网上物品时尚有趣而选择
网购，可见时尚和多样化的网上商品在一定程度上满足了大学生多样
化的个性需求。
| 例2 | 2019 年下半年全国事业单位联考B 类
假设你是小张，拟对M 小区居民反映的停车位纠纷问题展开进
一步调查。请你撰写一份调查提纲。（24 分）
要求：（1）写明调查目的、调查对象、调查方法和调查内容即可；
（2）准确全面、条理清楚，不超过350 字。
材料五
近日，A 市北二环花园社区居委会接到M 小区居民们反映的停车
位纠纷问题，居委会工作人员小张随即到该小区了解情况。该小区是
2006 年左右建成的，一共十栋楼。据居民们介绍，去年四月份小区里
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第一部分 理论知识
换了新的物业公司，物业通知从下个月开始小区停车要收费了，而此
前该小区从未收过停车费。物业划设的停车位主要集中在8、9、10
号楼前，有编号的停车位有66 个。一说到停车位的事，很多居民都
聚拢过来。他们表示，物业对于车位分配方法、收费标准等没有征询
过居民意见，也没有提前通知大家。还有居民表示物业公司的这种做
法是非法占地，需要给大家个说法。物业相关负责人则表示：“是有居
民跟我们反映有外小区的来我们这儿停车，才这样做的。而且，如果
不划分停车位我们也没有办法进行规范管理。”初步查看情况后，小
张表示将展开进一步调查，尽快协调解决此问题。
| 例3 | 2015 年上半年全国事业单位联考B 类
材料分析题：分析材料（材料三）内容，按要求回答问题。
为确保调查内容的完整性和真实性，以便做出孩子是否上补习班的
决定，除上述调查内容外，小张还需要重点调查哪些内容？（20 分）
材料三
小张是A 市的一名学生家长，他的孩子正在上小学。小张认为，
应该让孩子有一个轻松、愉快的童年，不用让孩子上补习班。但通过
与孩子班上的家长们交流，他发现不少家长都准备给孩子报补习班。
于是他开始犹豫，该不该让自己的孩子也去上补习班呢？他决定自己
做一个调查。
首先，小张查阅了各级教育部门制定的相关文件。他发现，近年
来各级教育部门几乎年年都在暑期前下发文件，不允许各中小学校集
体补课，要严格控制学生作业量，要组织好学生暑假的学习生活和社
会实践活动，把时间还给学生。
接着，小张又来到了附近的学校、街道、社区。在学校周边的大
街上，不时会有人塞给他一张补习班的招生广告；走进社区，告示栏
上贴的也是各种补习班的广告，但大多数补习班的宣传栏中各科辅导
教师只有姓氏，没有名字。
然后，小张专程赶到附近的一个培训班，随机询问一些报了补习
班的学生。他发现，多数人在幼儿园和小学阶段，父母就给他们报了
各种培训班；上初中后，这种现象更加普遍，父母对孩子的学习抓得
更紧，几个主要科目都报了班。多数学生表示双休日及假期从来没有
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完整地休息过，感到很疲劳，希望能在假期好好休息调整一下。
同时，小张发现，许多都市类报纸上，有时一个版面都是假期辅
导班招生的广告。一个地区一天就有几十家补习班在招生。其中，有
些补习班打着重点中学“高级教师”“资深教师”的牌子，毫不避讳
地用名师做广告。为吸引更多生源，还有些补习班在宣传中宣称授课
老师为重点中学的在职老师。
2. 问卷评价类
| 例 | 2019 年上半年全国事业单位联考B 类
材料分析题：分析材料三内容，按要求回答问题。
假如你是A 市S 高校学生会负责此项调查工作的人员，请按要求
回答下列问题。
《大学生网络外卖订餐服务满意度调查表（初稿）》的设计存在一
些问题，请指出其中4 个方面的主要问题，并简要说明理由。（22 分）
要求：（1）分条作答，先指出问题，再简要说明理由；（2）总字
数不超过300 字。
材料三
A 市S 高校学生会近期拟对该市在校大学生网络购物（以下简称
网购）现状进行调查，有关同学搜集、整理了相关材料。
材料2：
《中国互联网络发展状况统计报告（2017）》数据显示，我国网上
外卖用户规模达到3.43 亿，较2016 年底增加1.35 亿，手机网上外卖
用户规模达到3.22 亿。然而食品安全、送餐交通安全、订餐服务等问
题比较突出。
为了更好地了解有关情况，S 高校学生会设计了一个《大学生网
络外卖订餐服务满意度调查表》。以下为该调查表的初稿。
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第一部分 理论知识
大学生网络外卖订餐服务满意度调查表（初稿）
基本信息
姓名
年级
民族
专业
联系方式
家庭住址
调查项目
请在所选项目前的方框里画“√”
1. 外卖APP 总体使用感受非常满意 满意 一般
2. 配送员服务态度
非常满意 满意 一般
3. 菜品质量
非常满意 满意 一般
4. 配送员交通安全状况
安全、无事故 不安全、有事故 不清楚
5. 配送员用语是否文明
是 否
6. 送餐时间
非常准时 准时 不准时
7. 投诉后处理是否满意
非常满意 满意 一般 不满意
8. 是否选择某著名外卖
平台订餐，为什么？
3. 结果评价类
| 例 | 2015 年上半年全国事业单位联考B 类
材料分析题：分析材料（材料三）内容，按要求回答问题。
下表是小张从网上找到的一张关于“不同年龄段孩子上补习班的
人数比例”的调查统计表。要判断该统计结果的有效性和可信性，还
需要进一步掌握关于这一调查的哪些信息？（20 分）
不同年龄段孩子上补习班的人数比例表
年龄段
7 ～9 岁
10 ～12 岁
13 ～15 岁16 ～18 岁
上补习班的人数比例
62%
85%
92%
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4. 归纳分析类
| 例 | 2019 年下半年全国事业单位联考B 类
材料分析题：请根据材料四，概括A 市社区的停车现状。（20 分）
要求：准确、简明，不超过250 字。
材料四
随着私家车数量的不断增长，越来越多的车主面临停车难的问题。
回家没地方停车让A 市居民苦不堪言，老人坐板凳驻守、电动车锁铁
链占地、竖警示桩等现象经常发生。为此，A 市消费者权益保护委员
会对1000 名拥有本市车牌的私家车主进行了调查。
调查结果显示，在所居住的社区，已经购买停车位的车主占
27.7%；目前还没有购买停车位，但已经有购买打算的车主占12.9%；
而没有买停车位，也不打算购买或居住的小区已无车位可买的车主比
例占51.9%；另有7.5% 的车主所居住的小区可免费停车，因此不需要
购买停车位。
没有购买停车位的车主，“小区内租位停车”的占55.4%；“在小
区内或附近随机寻找车位，按日或按小时结算”的占17.3%；“小区内
无出租车位，在附近租位停车”的占16.1%；“在小区内或附近随机寻
找临时免费停车点”的占11.2%。
调查结果显示，表示自己所居住的小区及周边的停车位“很紧
张”和“较紧张”的比例分别为39.8% 和44.3%；认为“不紧张”的
有14.0%；另有1.9% 的人表示“不清楚或无法判断”。
由于小区停车位比较紧张，车辆占道或乱停放的情况时有发生。
受访车主表示这一现象在自己小区“经常会发生”的有31.2%；“偶尔
会发生”的有45.5%；另有22.7% 的车主表示“没有看到”；还有0.6%
的人“不清楚”。与此同时，当问及小区是否发生过车主在争抢非固
定车位而产生纠纷的情况时，表示看到过此现象的车主有48.0%，其
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第一部分 理论知识
中“经常有”占7.0%，“偶尔有”占41.0%；而表示没有看到这一现
象的车主有51.1%；另有0.9% 的人“不清楚”。
从受访车主对居住社区停车位规划与管理的评价上看，认为小区
的停车位规划“很合理”和“较合理”的车主分别为3.9% 和25.5%；
评价“一般”的有37.1%；认为“不合理”的有27.0%；另有6.5% 的
人表示“不清楚或无法判断”。与此同时，对小区物业车位管理服务
表示“很满意”和“较满意”的分别为3.2% 和29.7%；评价“一般”
的占43.7%；表示“较不满意”和“很不满意”的分别有12.1% 和
5.8%；另有5.5% 的人表示“不清楚或无法判断”。
总的来说，车主对居住社区或周边停车表示“很满意”和“较满
意”的分别为2.6% 和23.2%；满意度为“一般”的有43.9%；“较不满
意”和“很不满意”的分别为16.5% 和10.7%；另有3.1% 的人表示
“不清楚或无法判断”。
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