近日，网上有部分安卓用户反映称，在使用美团APP进行点餐或浏览时，手机系统突然弹出安全警告，提示“检测到‘美团’删除了照片和视频”。

事件迅速发酵，引发了公众关注。部分用户表示，其相册中的照片、短视频甚至录音文件遭遇了“批量式”删除，丢失数量从几十张到数千张不等。

3月24日，记者致电美团客服进行咨询，客服称:安卓系统版本下，第三方插件故障导致此问题，现已紧急修复，建议照片被删除的用户看下相册回收站，点击还原进行恢复。

美团官方客服称：“该问题主要是安卓系统在极少数情况下，App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。”

美团客服强调，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。

据悉，美团在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。目前，美团客服已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。