居民不会用智慧社区APP,网格员要一个个教吗?

**网友提问：**居民不会用智慧社区APP，网格员要一个个教吗？          **小编回答：**网格员负责指导，但不用教到没完。          这事儿得分轻重缓急，网格员的主要工作是宣传推广和协助使用，不是每个居民都得一个个教会技术活，特别是对于老年人和数字弱势群体，可以耐心讲解、示范，但绝对不是无限期盯着教，毕竟人手和时间都有限。          智慧社区倡导线上线下结合，网格员入户走访时带着APP介绍服务功能，回答疑问，帮助解决基本操作问题，这就是职责所在，但遇到复杂操作或者频繁的技术难题，可建议居民参加社区组织的培训班或亲友帮带，切忌把自己当成“私人IT老师”，这既能保障工作效率，也避免过度负担。          总的来说，做好宣传和必要指导，边走访边推动使用，让数字服务真正落地，这是老书记二十年经验里的“活法”。