博乐公安升级服务 电子版边境通行证实现便民落地

为全面落实国家移民管理局电子版边境管理区通行证启用工作部署，自 2026 年 4 月 15 日全国统一启用电子版边境通行证以来，博乐市公安局出入境管理部门聚焦群众出行办事需求，优化服务流程、强化工作保障，全力推动电子边境通行证便民惠民政策落地落实，不断提升群众出行便利度与办事满意度。

民警及时开展业务专项培训，熟练掌握证件申领、审核、签发、查验全流程规范，厘清线上线下办理要求，梳理疑难业务办理要点。同时升级窗口设备、完成系统调试与数据互通，保障电子证件全流程高效办理，平稳完成纸质证停发、电子证全面启用过渡工作。

依托 “线上自主办 + 线下窗口办” 双向服务模式拓宽办证渠道。线上依托政务 APP、小程序开展广泛宣传，引导群众线上自助申领，实现全程零跑腿、零费用办理；线下开设专属服务窗口，为未成年人、外籍人士、特殊需求群众等提供专人协办服务，协助完成信息填报、证件下载打印，打通便民服务最后一公里。

大厅同步完善便民服务设施，设置咨询引导岗，配备便民服务用品，提供一对一帮办代办服务。针对老弱病残孕等特殊群体开通绿色通道，落实优先办理、延时服务等暖心举措，设立 “办不成事” 反映窗口，及时化解群众办证堵点难点，为群众提供证件下载打印协助服务，让政务服务更有温度。

通过窗口宣讲、线上推送、入户普及等多种方式开展宣传，明确电子边境通行证与纸质证件具有同等法律效力，讲解手机亮证、纸质打印两种通行查验方式。对外公开 12367 服务热线及窗口咨询电话，实时回应群众疑问，并加强与边境执勤站点对接联动，保障群众持证顺畅通行。

－推荐阅读－