跃迁丨AI文明前夜的酒店业进化与生存实战培训圆满举行

当前，人工智能技术正以前所未有的速度重塑酒店业运营逻辑与竞争格局。4月22日，中国大酒店与东方宾馆共同举办“跃迁——AI文明前夜的酒店业进化与生存实战”专题培训。两家酒店领导班子、管理人员及业务骨干约100人参加。

培训特邀前锦江国际集团全球渠道业务中心总经理梁晓云女士授课。梁老师曾主导锦江旗下铂涛、维也纳、卢浮、丽笙超万家酒店CRS整合及渠道营销体系对接，官方渠道年房费收入超100亿元，拥有丰富行业实战经验。

培训围绕五大模块展开。课程开篇即提出“5年后酒店客房电话是人类接听还是AI接听”的前瞻性命题，引发全场深度思考。梁老师结合真实业务场景，生动演示了AI在收益管理、对客服务、营销决策等关键环节的落地路径，为学员提供了一套可复用的行动框架。

课程尾声，中国大酒店、东方宾馆总经理白书波先生分享寄语。白总指出，AI时代传统五星级酒店必须主动改变，补齐数字化短板，用新技术赋能经营发展。AI既是高效的办公工具，更是重构行业生态的关键力量。全体员工应积极拥抱AI，将其融入服务与管理，提升宾客体验与运营效率。同时，白总强调：智能化升级不能弱化人文关怀，必须始终兼顾宾客的情感需求，持续输出有温度、有质感、兼具艺术氛围的综合服务。他勉励全员学以致用，将培训所学转化为部门实操举措，依托AI降本增效、创新服务模式，持续夯实酒店核心竞争力。

整场培训战略前瞻性与实战落地并重，现场互动良好。参训人员表示，通过本次学习，对AI如何重构酒店运营逻辑有更清晰的认识，也坚定了主动运用新技术优化工作流程、提升客户体验的信心。中国大酒店、东方宾馆将以此次培训为起点，持续推动AI思维与业务融合，在行业进化的关键窗口期，实现高质量跃迁。

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