AI时代,乔布斯收获了20多年种下的善因

段永平曾经说过，他投资苹果一个很重要的原因，是觉得这家公司有价值观。

2014 年的苹果股东大会上，有投资者质疑苹果为什么要在残障人士辅助功能这些很难计算商业回报的事情上投入大量资金。

库克的回答很直接：

“当我们让设备能够被盲人使用时，我不会去考虑什么 ROI。”

苹果在无障碍技术上的投入并不是从库克开始的。早在乔布斯时代，这件事就已经成为苹果产品体系的一部分，乔布斯在IPHONE4之前就将许多当时需要额外购买的残障设施、软硬件整合在其中，为此付出了许多毫无回报的成本，仅仅只是为了让世界上的残障人士也能便利享受新的科技，这是乔布斯的价值观。

当时没有人能够预见，二十多年以后，这些原本出于善意和价值观的投入，会在 AI 时代变成苹果巨大的竞争壁垒和时代红利。

今天几乎所有最前沿的 AI 模型都在争夺一个新的战场：Computer Use Agent——让 AI 不再只是回答问题，而是直接操作电脑。

要做到这一点，大部分是让 AI 像人一样“看”电脑：不断截图，识别屏幕，判断哪个是按钮、哪个是输入框，再计算位置、移动鼠标、执行操作。

如果用过CLAUDE、CODEX这些就知道它如何在跟你抢鼠标、抢屏幕；

而苹果过去几十年为了残障人士做了另一件事。

为了让一个看不见屏幕的人也能使用电脑，系统必须在像素之外，建立一套机器可以理解的界面：它需要知道这里是按钮，那里是输入框，这个按钮叫“保存”，那个窗口目前处于激活状态。

这些信息原本是为了让系统告诉盲人“屏幕上有什么”。

现在，它们也可以告诉 AI：

屏幕上有什么。

于是一个很有意思的事情发生了。

几十年前，苹果为了让盲人能够使用电脑，不得不教会电脑理解自己的界面；几十年后，我们突然造出了一个极其聪明、但同样需要通过机器语言理解电脑的“盲人”。（有意思的点是，图形化界面的核心推动者也是苹果）

AI 就是这个世界上最聪明的盲人。

过去那些很难计算 ROI 的投入，在一个完全没有被预见到的时代里，突然产生了巨大的复利。

乔布斯肯定不会想到这样的福报。

库克在说出“不考虑 ROI”的时候，大概也不会想到。

这或许正是“价值观”最有意思的地方：如果一件事情必须先证明二十年后的回报，我们才愿意去做，那么它其实就已经不是价值观了，而只是一次投资决策。

价值观跟乔布斯还讲过一个词有关：Taste。

他认为很多优秀产品与平庸产品之间的区别，一个企业核心竞争力，归根结底是 Taste。

这个词很难准确翻译，“品味”始终感觉也没那么准确。

它当然包括审美，但又不只是审美。它是一个人对美与丑、好与坏、优雅与粗俗的判断；是面对无数种可能时，知道什么应该留下，什么应该删掉；也是一些很难被量化、很难被写进流程，却最终决定一个产品气质的东西。

今天，当 AI 可以写代码、画图、做设计、分析数据，甚至开始操作电脑之后，这种看起来最“虚”的东西，反而变得越来越重要。

因为能力正在迅速变得廉价。

知道怎么做，可能不再稀缺；真正稀缺的，是你觉得什么是好的，什么是美的，什么值得做，什么即使赚钱也不应该做。

这可能是乔布斯说的 Taste。

而一个人的 Taste，最终来自他如何理解这个世界。而这种对世界最底层的判断，我们通常把它叫作——价值观。