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关于龙联助手部分存档下载异常的说明及补偿公告
关于龙联助手部分存档下载异常的说明及补偿公告
各位龙联助手用户：
近期由于龙联助手服务器出现异常，导致部分用户在下载存档时，可能遇到了：
存档文件异常 下载后的文件无法正常使用 个别存档文件内容不完整
给大家带来的困扰，我们非常抱歉。
目前相关服务器问题已经处理完成，存档下载功能现已恢复正常。
问题已经修复
我们已经对相关服务器和存档文件进行了检查与处理。
目前：
龙联助手存档中心已恢复正常下载。
如果你之前下载过有问题的存档，建议重新进入：
龙联助手 → 存档中心
重新下载对应存档文件。
全体用户补发 10 张龙联券
为了表达歉意，我们决定：
向所有龙联助手用户补发 10 张龙联券
本次补偿面向所有用户，无论此前是否下载过受影响的存档，都可以获得。
龙联券可以用于：
存档资源兑换 部分资源下载 龙联相关权益兑换
具体以龙联助手内显示为准。
给大家说声抱歉
这次问题确实影响到了部分用户的正常使用。
尤其是下载完成后才发现存档有问题，会浪费大家的时间，也会带来不必要的困扰。
对此我们再次向大家表示歉意。
后续我们也会继续加强：
存档文件检查 下载服务稳定性 服务器异常监控 资源可用性验证
尽量避免类似问题再次发生。
目前已经恢复正常
现在可以正常使用：
龙联助手 → 存档中心
下载相关存档资源。
如果重新下载后仍然遇到问题，也可以联系我们反馈，我们会继续检查处理。
感谢大家一直以来对龙联助手的支持和理解。
龙联助手
2026年10月10日