予爱童行!离异家庭小升初少年抗逆力提升辅导个案 | 社工案例计划

  出品 | 社工客（ID：shegongke）

  作者 | 李灿  郑智丹

  指导 | 五指山市民政和退役军人事务局

  项目 | 指山市“予爱童行”困境儿童关爱服务项目

本案例案主经过社工及心理咨询师评估小组评估认定结果为家庭监护中风险，案主是一名小升初阶段困境儿童，受家庭离异、监护力量不足、家庭经济薄弱等多重因素影响，存在性格内向、社交意愿弱、沉迷手机等问题，社工依据项目要求开展为期3个多月多的个案介入服务，取得一定的改变效果。

案主为小学六年级刚毕业，即将升入初中的案主。

1.个人层面：案主个人卫生习惯良好，能够自主打理个人生活，会洗衣服、整理自身内务；愿意与人沟通，但沟通主动性不强，性格内向，不喜欢外出社交；平时爱好骑行自行车，也喜爱手机游戏，存在沉迷手机现象；正处于小升初过渡阶段，对初中生活缺少规划；会受到哥哥辍学事件的轻微影响，但尚未出现严重偏差行为。

2家庭层面：案主父母离异，母亲在案主出生3个月后离家出走，不再与家庭联系；父亲存在饮酒习惯，日常和案主缺少沟通交流；日常由年纪偏大的奶奶共同照料，家庭监护力量不足；家庭经济条件薄弱，物质资源有限；哥哥辍学给家庭带来负面氛围，长期对案主心态造成潜在影响。上学接送由父亲、奶奶轮流负责，家庭内部缺少情感交流，案主长期缺乏家庭情感支持。

3..社区层面：起初案主对外界帮扶存在抵触心理，面对社区帮扶人员询问，不愿意外出参与活动。案主拥有同辈伙伴，和同学关系尚可，毕业时校服留有多名同学签名，有一定同辈支持基础。家庭监护风险综合评估为中风险。

4.家庭关系图：案主——奶奶（主要照料者）；案主——父亲（疏离，沟通极少）；案主——母亲（案主出生3个月失联，无联系）；案主——兄长（兄长辍学，存在负面影响）。

5.社会关系图：正向支持：在校同学、学校老师、社工、村委会、无效支持：缺位母亲、疏于监护的父亲。

二、需求与优势分析

（一）服务需求

1.个人发展需求：案主沉迷手机游戏，缺少健康多元的休闲方式；性格内向，社交主动性不足，社会参与意愿弱；处于小升初关键转折期，对初中学习生活缺少规划，对自身兴趣认知模糊；需要情绪疏导，减少哥哥辍学事件带来的心理负面影响。

2.情感支持需求：父母离异，母亲失联，与父亲沟通匮乏，奶奶年事已高难以提供深度情感陪伴，家庭情感交流缺失，缺少稳定的情感支持来源。

3.家庭监护改善需求：家庭经济薄弱，监护人力不足，父亲监护参与度低，家庭缺少正向引导，需要提升家庭监护支持能力，改善家庭互动模式。

4.安全与成长保护需求：提升案主自我表达能力，鼓励案主敢于反馈校园生活状况，防范校园潜在风险，平稳完成小升初过渡。

（二）自身优势

案主生活自理能力强，个人卫生良好，可以自主洗衣、整理个人事务；有运动爱好，喜爱骑行、球类运动，动手与耐心较好，能够悉心照料植物种子。

拥有同辈关系基础，与同学相处融洽，在校可以团结同学，能够参与集体体育赛事，具备团队协作能力。

案主不排斥沟通，随着服务推进，能够逐步接纳社工，愿意参与运动类互动活动，具备改变的基础。

奶奶关心案主，能够向社工反馈案主在校真实表现，是家庭中可利用的支持力量。

三、介入思路

社工结合案主家庭监护薄弱、情感缺失、内向被动、行为单一的核心问题，依托优势视角理论、生态系统理论两大专业理论，制定个性化、精准化介入方案，摒弃传统说教式干预，以兴趣陪伴为切入点，逐步化解案主防备心理，全方位改善案主个人、家庭、社会多层级困境。

（一）核心理论一：优势视角理论

1.理论概念：优势视角理论区别于传统问题视角，不聚焦案主的缺陷与问题，而是重点挖掘、激活案主自身潜能、个人优势、环境资源，相信每个人都有自我改变、自我成长的能力。

2.具体介入作用：社工不再局限于案主沉迷手机、性格内向、家庭残缺等问题，重点挖掘其自理能力强、热爱运动、性格乖巧、同辈关系良好的核心优势。以运动陪伴、兴趣鼓励、正向肯定的方式，提升案主自我认同感与自信心，激发其主动改变的动力，让案主依托自身优势改善生活状态、拓展社交生活，摆脱负面情绪影响。

（二）核心理论二：生态系统理论

1.理论概念：生态系统理论认为，个体问题并非单一个人问题，而是个人、家庭、学校、社区等多层生态系统互动失衡导致。个人成长受微观（家庭、同辈）、中观（家校联动）、宏观（民政帮扶政策、社区环境）多层系统共同影响。

2.具体介入作用：社工从多层系统同步介入，微观层面修复亲子、祖孙家庭互动关系，改善家庭监护氛围；中观层面联动学校关注案主身心成长，激活同辈支持；宏观层面依托五指山市予爱童行项目、民政未成年人保护政策，为案主提供专业社工服务与资源支持，全方位修复案主失衡的成长生态环境。

3.整体介入思路

第一步：关系建立。以骑行、球类运动为轻松切入点，开展多轮面谈，消除案主抵触与防备心理，建立稳定专业关系；

第二步：需求聚焦。结合理论视角，梳理案主情绪、行为、社交、家庭监护核心问题与需求；

第三步：分层介入。个人层面疏导情绪、矫正不良休闲习惯、提升社交能力；家庭层面赋能监护人、改善亲子沟通；

第四步：巩固成效。持续跟进服务，固化良好行为与积极心态，平稳助力案主小升初过渡；

第五步：总结结案。评估服务成效，做好后续常态化关注。

四、介入方法

主要采用个案工作方法，共计开展5次个案面谈服务，在全部服务周期内执行既定服务计划。

第一次面谈：社工了解案主个人生活、家庭基本情况，识别案主优势与风险。发现案主同辈关系良好，喜爱骑行游戏；风险点在于小升初阶段，需要规避哥哥辍学带来的不良示范。社工计划从骑行、游戏切入建立专业关系，计划引导参与集体活动，收集案主的想法愿望。

第二次面谈：重点了解学业、校园人际情况。案主对于校园状况多以沉默回应，书面表达意愿差，兴趣较为单一，沉迷游戏。社工调整介入方式，继续以骑行、游戏作为沟通话题，减轻案主心理压力，持续了解校园人际状态。

第三次面谈：社工跟进案主生活近况，案主细心照料社工赠送的植物种子，种子顺利发芽；日常坚持骑行，在校参与球类体育运动，成绩中等。社工借助共同约定打羽毛球，进一步巩固信任，计划在运动场景下了解案主初中规划。

第四次面谈：社工和案主开展羽毛球互动，互动氛围良好；案主坚持照料植物，了解到案主在校参加团体篮球比赛并获得奖牌。社工评估案主虽有社交意愿，但仍处于被动配合状态，约定后续篮球活动，计划借助篮球进一步引导案主主动表达。

第五次面谈：双方开展篮球运动，案主展现良好团队协作能力，相比以往愿意开口交流；从抗拒外出社交转变为愿意接受社工邀约。虽日常状态依旧内向话少，但防备心理显著降低，社交意愿打开，服务目标基本完成，结束个案跟进。

配套服务计划执行情况：

（1）手机管控计划：计划协助案主绘制时间饼图，控制每周手机使用时长。案主不配合绘制时间饼图，但坚持日常骑行，社工为案主提供暑期计划表。

（2）丰富休闲社交计划：社工提供植物种子、羽毛球、篮球运动物资。案主主动种植植物，植物长势良好；先后开展羽毛球、篮球共同活动，交流互动顺畅。

（3）疏导哥哥辍学带来的心理影响：计划借助假期安排引导案主挖掘自身假期生活。案主愿意外出和社工打球，整体心理状态平稳。

五、服务成效

（一）案主个人层面

1.休闲生活得到丰富：不再单一依赖手机游戏，养成骑行、球类运动的健康爱好，能够细心照料植物，耐心与动手能力得到发挥。

2.社交意愿明显提升：从最初不愿和帮扶人员接触、回避社交，转变为主动接受社工运动邀约；运动过程中愿意与人交流，团队协作能力得到展现，敢于参与集体体育竞赛。虽然性格底色依旧内向，但心理防备大幅消除。

3.平稳适应小升初过渡：拓展个人生活体验，哥哥辍学事件带来的心理负面影响得到有效缓冲。

（二）家庭层面

社工通过奶奶获取案主真实生活信息，畅通社工与家庭的信息渠道，让监护人看见案主的闪光点，强化奶奶对案主的正向关注；让家庭意识到案主社交、心理成长方面的需要，弥补部分监护信息盲区。

（三）专业关系层面

社工以运动媒介成功建立稳固的专业关系，案主对社工接纳度高，服务计划大部分落地完成，中风险监护风险得到一定缓解。

六、专业反思

案主性格内向，抗拒书面文字表达，传统问卷、写信等方式无法收集有效信息。本个案证明，针对内向未成年人，共同兴趣活动是非语言沟通非常有效的介入载体，在骑行、球类运动的轻松场景，案主放下心理防御，更容易流露真实状态，比坐下来面对面谈话效果更好。

家庭监护短板改善难度较大。案主父亲监护参与度低，母亲失联，奶奶年纪大，社工主要工作对象是儿童本人，对父亲的介入较为有限。后续同类个案，需要持续撬动父亲监护责任，链接村居委会力量，持续提醒监护人关注孩子心理、升学状态。

案主社交提升主要体现在和社工互动场景。回归日常生活中依旧内向话少。社工服务可以激活儿童社交意愿，但性格改变是长期过程，结案之后案主仍需要同辈、家庭持续支持。结案后建议做好转介，联动学校老师持续关注案主初中校园适应情况。

服务计划部分目标未能完全落地。例如绘制时间饼图管控手机，案主存在抗拒。在设计服务计划时，要充分尊重案主主观意愿，对于案主强烈抵触的方法，要及时调整替换，不能机械照搬方案，以案主接纳为第一原则。

深圳资深社工督导张媚老师

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