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1688多渠道AI帮卖白皮书

发布时间：2026-10-30 13:30:27 最近访问：2026-10-30 13:30:28

1688多渠道AI帮卖白皮书

一、【多渠道AI帮卖】背景

二、【多渠道AI帮卖】介绍

1688多渠道AI帮卖服务，是平台通过 AI 和大数据技术解构网站零售买家的采购需求，通过 AI 的能力为参与本帮卖服务的店铺内符合目标用户采购需求的商品，进行商品主图/标题/价格的AI智能优化、商品服务优化、优质买家精准匹配等商品全链路智能 AI 多渠道帮卖服务。加入后不影响批发买家的生意经营，且能获得网站零售买家的优先流量扶持！在提高零售买家找挑效率和采购体验的同时，助力商家从“人工运营”到“AI智能化经营”，从“流量获取”到“优质客户转化”，从“平台存量”到“厂牌增量”的新生意模式转变。

2.1 从“流量获取”到“客户转化”

2.2 从“人工运营”到“AI智能经营”

2.3 从“平台存量”到“厂牌增量

三、【多渠道AI帮卖】加入要求和注意事项

3.1 【多渠道AI帮卖】加入要求

商家纠纷率、揽收时效、发货时效、物流评价等表现良好
商品原起批量 ≤ 5 件、无品质退款情况、商品体验表现良好
商家成功开通买家保障等服务

以上两个条件同时满足，才有机会成功开通多渠道 AI 帮卖服务功能。

3.2 【多渠道AI帮卖】注意事项

服务：报名多渠道 AI 帮卖服务成功的商家和商品，商家同意并授权我们根据不同购买场景下买家服务需求及商品条件开启一件起批、包邮、七天无理由退货、48 小时发货（部分类目帮卖履约发货时效遵循下方新规）等服务项，商家需按照平台优化后的服务履行承诺、承担责任。

为提升1688多渠道AI帮卖服务效率、帮助商家提供生意经营效果，我们于 12月5日起对部分品类 AI 帮卖履约发货时效要求进行升级，核心变化如下：

①针对下方表格所示类目商品，加入多渠道AI帮卖后订单的履约发货时效上限放宽至升级后履约发货时效；未提及品类，仍需至少按48小时发货。

②当原品发货时效≤ 升级后履约发货时效时，AI帮卖商品不做发货时效变更；原品发货时效>升级后履约发货时效，AI帮卖商品发货时效按升级后履约发货时效

举例：

升级前：女鞋品类帮卖订单履约发货时效要求48小时发货；当该类目商品加入帮卖，通过帮卖渠道出单要求48小时发货；

升级后：女鞋品类帮卖订单履约时效放宽至7天发货——某女鞋商品，原品发货时效设置为15天时（大于帮卖履约发货上线7天），加入帮卖后该品通过帮卖渠道出单要求7天发货；当原品发货时效设置为3天时（小于帮卖履约发货上线7天），加入帮卖后该品通过帮卖渠道出单要求3天发货；

商品所属一级类目	商品所属二级类目	【原】帮卖履约发货时效上限	【新】帮卖履约发货时效上限（生效日期12月5日）
家装建材	装修及工程,装饰线板,休闲、户外家具,梯类,锁具,水暖五金,石材石料,木质材料,门窗五金,景观工程,简易家具,管道系统,儿童家具,顶篷材料,吊顶材料,地板,瓷砖,厨卫五金,成套家具,餐厅家具	48小时	7天（168）小时
家装建材	卧室家具,卫浴洁具,商业、办公家具,其他家装建材,门、窗,客厅家具,定制家具	48小时	15天（360小时）
鞋	女鞋	48小时	7天（168）小时
女装、男装、童装	全部	原品发货时效≤ 7天，AI零售商品不做发货时效变更；原品发货时效>7天，AI零售商品发货时效要求7天	15天（360小时）
家纺家饰	窗帘门帘及配件	48小时	7天（168）小时

注：若商家设置原品履约发货时效<48小时，则AI帮卖商品也按商家设置的发货时效展示和履约。

价格：平台将结合商家历史订单和运费模版通过 AI 和大数据等能力计算出商品的平均运费，并以该运费叠加商品不包邮的提报价（平均运费、提报价定义见下文）形成预估结算价，举例：某个商品提报价为100 元，若平台计算其平均运费为 2 元，则该商品预估结算价为102元，若买家因使用您设置的店铺、单品、红包优惠等导致实际支付订单金额小于预估结算价，则按实际支付订单金额进行结算。关于价格的名词解释：

普惠到手价：是指不限人群（PLUS会员除外）、不限渠道、不限库存的商品营销优惠，举例1：商家设置了某个商品店铺新客享受立减 5 元的优惠，此类营销活动就限制了人群维度，则不会计入普惠到手价逻辑；举例2：商品设置了plus会员价95折，因PLUS会员不在人群限制范围内，此折扣会计入普惠到手价逻辑
提报价（不含运费）：是指商品加入帮卖服务时，平台将从商家商品“近 30 天不含运费的平均成交价、1688 数字供应链托管提报价、普惠到手价”中取数值最小的价格作为提报价，商家可自主进行修改。该价格不包含运费。举例某个品不含运平均成交价 95 元、1688 托管供应链提报价 94 元、普惠到手价 98 元，则提报价为 94 元，商家可修改至 95 元；
平均运费：通过历史订单运费和商家设定的运费模板信息计算，平均运费统一适用于非偏远地区。举例某个商品平均运费为 2 元，商家可修改为 3 元；
预估结算价：是指商品的提报价叠加平均运费后计算出的结算价格，举例某个商品提报价 95 元、平均运费 3 元，预估结算价为 98 元每件；

注意，包邮价可能对订单交易链路的以下场景产生影响，举例说明如下：

退货退款：买家申请售后退货退款时，因运费已包含在商品货款中，需一并退回给买家，举例，以上 102 元会全部退回给买家；
多件运费：买家购买多件商品时，系统会自动帮买家计算多件商品适用的运费；
满优惠活动：若商家店铺设置了满优惠活动，如满 100-10，原满减活动中运费是不计入门槛的，但可能会因包邮价格满足门槛而适用该优惠，举例：某商品加入前设置不含运价格 98 元，运费 2 元，购买该商品无法触发满 100-10 活动，加入多渠道 AI 帮卖后会设定为 100 元包邮价（即100元商品价格+0元运费），即可享受该满减活动，该笔商品买家实付订单金额 90 元；
5%服务费货盘：若多渠道 AI 帮卖商品同时加入“行家选/严选/哇噢定制/分销严选/跨境严选/PLUS会员店”等特殊货盘商品，以商品实际交易金额（最终销售价格）为基数向特色商业化合作服务提供方支付技术服务费，与AI帮卖服务费就高收取，不重复收取；
开票：通过多渠道 AI 帮卖服务产生的订单，若买家申请开票，商家需根据订单实际金额给买家开具发票，若订单实际金额与商品售卖价格不一致的，以订单实付金额为准；平台会就收取的技术服务费给商家开具对应的发票；
其他与货款相关的延伸问题等。

四、【多渠道AI帮卖】入驻操作手册

4.1 【多渠道AI帮卖】商品加入

选择「商家工作台-自主经营-营销获客-多渠道 AI 帮卖」菜单即可访问，或点击此处链接：https://work.1688.com/?_path_=sellerPro/duoqudaoaibangmai/duoqudaoai

访问菜单后，商家会看到如下的页面弹窗，介绍了多渠道 AI 帮卖的服务和权益，其中商家可以勾选自动邀约开关，确保店铺内符合要求的商品快速加入 AI 帮卖，开启后随时可关；勾选阅读并同意协议的按钮后，可点击【我已同意并立即加入】按钮完成商家签约；

签约协议后，访问「待加入」TAB，点击商品卡片选择对应的商品，或左上角「当页全选」按钮，完成商品的选择，页面滑动到最下方找到【立即加入】按钮，点击后完成商品加入操作；为简化操作路径，也可选择页面滑动到最下方，点击【当页全选，立即加入】按钮，快速完成当前页面的批量加入

点击【立即加入】按钮会，页面会展示确认弹窗，再次点击【确定】按钮即可完成商品的加入操作

4.2 【多渠道AI帮卖】修改提报价和运费

访问「已加入」TAB，展示当前已加入多渠道 AI 帮卖的商品列表，其中「预估结算价」列字段即表示当前商品成交后同商家进行结算的单件价格，商家可点击每个商品行「操作」列字段下的【查看/编辑供货价】按钮进行该商品的结算价修改；

进入「查看/编辑供货价」状态后，可查看商品单件的“平均运费”和各个规格的“不含运费提报价”，预估结算价由不含运的提报价叠加平均运费生成，举例某个规格提报价为 9 元，平均运费为 3 元，则预估结算价为 9+3=12 元，商家可根据自身情况修改运费或提报价，请注意每个商品每天最多修改 3 次，修改完成后第二天开始生效；

请注意，如果是区间报价的商品，多渠道 AI 帮卖的提报价逻辑仅对一档价生效，即零售买家下单件数满足一档数量范围，才会进入本次提报价逻辑，通过提报价+平均运费来计算；否则进入二档或三档价对应的数量范围，都是正常的买家下单支付金额，无多渠道 AI 帮卖服务逻辑；

注意：实际跟商家结算的价格是从预估结算价和订单金额中取小得到，举例预估结算价为 98 元、订单金额为 95 元，则实际跟商家结算的金额为 95 元；

4.3 【多渠道AI帮卖】订单开票

当买家申请开票后，商家可在「交易履约」-「发票管理」-「店铺开票管理」菜单下进行操作

点击录入发票，① 开具电子发票：点击查看详情，根据买家填写的发票抬头、发票金额等开具发票，开票后，选择上传pdf格式电子发票，物流形式选择跟单或无需物流。同时，在详情中可查看买家邮箱，将电子发票发送至买家邮箱；② 开具纸质发票：点击查看详情，根据买家填写的发票抬头，发票金额开具发票，开票后，选择上传pdf格式电子发票，物流形式选择需要物流，上传对应物流单号。同时，在详情中可查看买家邮箱，将电子发票发送至买家邮箱；

注：请您日常关注买家开票信息进展，及时开具发票。

4.4【多渠道AI帮卖】商品退出

选择「商家工作台-自主经营-营销获客-多渠道 AI 帮卖」菜单，在页面左上角可点击申请退出从而实现全店退出能力，在「已加入」tab 下的操作处可点击单品退出，商家可随时申请退出、无需人工审核，当天生效。

五、【多渠道AI帮卖】FQA

5.1 关于加入多渠道AI帮卖

Q：1688 多渠道 AI 帮卖是全店加入还是可以选品加入？

A：① 店铺维度签约协议加入；② 店铺内符合要求的商品，商家可单个或批量勾选加入；③ 已加入的商品，商家可单个或批量退出；④ 平台针对已加入的商品会定期校验，不满足要求会及时清退。

Q：为什么我的品不能加入多渠道AI帮卖？

A：参考 3.1 的加入要求，同时满足 ① 商家纠纷率、揽收时效、发货时效、物流投诉等表现良好；② 商品原起批量 ≤ 5 件、无品质退款情况、商品体验表现良好；③ 商家成功开通买家保障和七天无理由退货服务等 3 个条件才有机会加入；另外，如果您的商品是“行家选/哇噢定制/跨境严选/女装半托管/工业品超市”等特殊货盘的商品，也无法加入多渠道 AI 帮卖。