ARTICLE · 1302018
2024年4月27日河南省考-省市卷-第二题 到辖区某地查看人居环境的整改情况怎么交流?
张处长到辖区某地查看人居环境的整改情况怎么答？
📋 真题原文
2、 张处长到辖区某地查看人居环境的整改情况，来到一户村民门口，发现村民的屋内外干净整洁，厨房内有肉、蛋、奶，屋外整齐地码放着大量的啤酒瓶。如果你是张处长，打算去跟这户村民进行交流，你会聊些什么？
✦ 审题抓取核心要素
场景：处级干部入户抽查人居环境整改成效，属于基层实地调研、入户谈心。
关键细节：屋内干净整洁、生活物资肉蛋奶齐全（居住环境好、生活水平高）；屋外堆放大量啤酒瓶（存在人居环境短板、细节陋习问题）。
核心矛盾：整体整改到位、生活质量提升，但细节陋习、杂物乱堆问题残留。
身份：张处长，既要肯定群众、鼓励群众，又要委婉引导整改、涵养文明习惯，不能高高在上、生硬批评。
2．题型判定
基层入户沟通实务题，特点：先肯定、再询问、后引导、最后鼓励，接地气、有温度、重实效。
3．概念解读
屋内整洁、物资充足：体现人居环境整改有成效、村民生活富足、卫生意识整体提升，是工作亮点。
屋外大量啤酒瓶：属于生活陋习、杂物堆放、细节治理不到位，长期堆放影响村容村貌、存在安全隐患，是本次交流需要温和引导整改的重点。
答题核心：多肯定、少批评、问实情、讲道理、给引导、树新风。
✦ 高分答题逻辑
① 热情寒暄，拉近关系、贴近群众；
② 充分肯定居住环境、生活条件、整改成效，给予群众认可；
③ 温和询问生活习惯、啤酒瓶堆放原因，摸清实情不主观臆断；
④ 耐心讲道理、摆利弊，引导规范摆放、及时清理；
⑤ 宣传人居环境政策，鼓励保持优势、补齐细节短板、共建美丽庭院。
⚠ 考生高频失分坑
❶ 一上来批评群众乱堆乱放，官味重、脱离群众；
❷ 只表扬不指出问题，忽视题干啤酒瓶核心细节；
❸ 语气生硬、说教式沟通，不符合入户谈心氛围；
❹ 内容空洞，没有结合村民生活实际，无真情实感。
各位考官，考生将以张处长的身份，接地气、有温度地与村民交流沟通，具体会聊以下内容：
首先，我会热情问候、亲切拉家常，主动和村民打招呼，询问近期身体状况、家庭收入、日常生产生活情况，以家常话题破冰，营造轻松融洽的交流氛围，让村民愿意聊、放心说。
其次，我会充分肯定村民的生活状态和整改成效。我会真诚夸赞村民，本次人居环境整改工作你们家做得非常好。屋内收拾得干净整洁、窗明几净，厨房肉蛋奶物资齐全，看得出来家里生活条件越来越好，卫生习惯、生活品质都有很大提升，整体精神面貌、居家环境在村里都是标杆，值得大家学习，对村民的付出和改变给予充分认可。
再次，我会顺势观察屋外堆放的啤酒瓶，温和询问村民，这些啤酒瓶是日常饮用积攒准备售卖，还是暂时堆放没来得及清理。在了解实际情况后，我会耐心和村民讲明利弊。
然后，我会建议村民，空酒瓶可以及时分类整理、集中售卖，既增收又整洁；日常养成随产随清、定点摆放的好习惯，杜绝杂物乱堆乱放。
最后，我会鼓励村民继续保持良好的卫生习惯，继续发挥示范带头作用，守住屋内整洁的优势，补齐屋外细节短板，做到屋里一个样、屋外一个样。
通过真诚交流、肯定鼓励、温和引导，既保护群众积极性，又纠正生活陋习，真正实现人居环境整治提质提效。
✅ 考生作答完毕。
