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考前 7 天必背知识点汇总 | 导游资格考试高频考点(科目一+科目二)
考前 7 天必背知识点汇总 | 导游资格考试高频考点(科目一+科目二)带★的为三年连考的高频结论；加粗数字为易错点，请重点记牢。 准考证下载：2026 年 11 月 16 日 9:00 起，登录全国旅游监管服务平台打印 成绩公布：2027 年 3 月 1 日 9:00 起可查询 ★包价旅游合同：旅行社预先安排行程，提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等两项以上（不是三项）服务，旅游者以总价支付。 ★旅游者转让合同权利义务：旅行社无正当理由不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。 ★旅游行程中解除合同的，旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。 ★旅行社擅自指定具体购物场所：旅游者有权在旅游行程结束后30日内要求办理退货并先行垫付退货货款。 ★强迫购物/不合理低价游：责令改正、没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销旅行社业务经营许可证；对导游处2000元以上2万元以下罚款并暂扣或吊销导游证。 不可抗力或已尽合理注意义务仍不能避免的事件：影响行程的，按法律规定和合同约定处理，可部分或全部免除责任。 ★导游资格证≠带团权，必须取得导游证（或电子导游证＋身份标识）方可执业。 ★吊销导游证（如擅自中止导游活动）后3年方可重新申请。 ★骗取导游证：由主管部门撤销其导游证。 ★导游强迫购物6次：按旅游费用总额的120%向旅游者支付违约金。 ★旅行社责任险每人人身伤亡责任限额不得低于20万元（不是100万，2025真题重点坑）。 ★ 2025版电子导游证及身份标识卡为竖版，初级导游主色调为绿色。 ★中级→高级：取得中级导游等级满2年、带团记录达标、无罚款以上处罚。 ★旅游突发事件分四级：特别重大、重大、较大、一般，依据性质、可控性、危害程度、造成或可能造成的影响划分。 ★重大旅游突发事件：旅游者200人以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响。 ★风险提示：二级风险——已在风险区域的，调整或者中止行程。 ★突发事件处理总原则：以人为本，救援第一。 ★旅游突发事件上报：旅游经营者现场人员立即向本单位负责人报告，单位负责人接报后1小时内向相关部门报告。 ★ 8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，可独立实施纯获利益或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 ★动物园动物致害：动物园能证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。 ★用人单位工作人员因执行工作任务致害：由用人单位承担侵权责任，可向有故意或重大过失的工作人员追偿。 ★重大误解的当事人自知道或应当知道撤销事由之日起90日内行使撤销权。 ★因第三人原因违约：由当事人一方（合同相对方）承担违约责任。 ★被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。 ★中国特色社会主义最本质的特征：中国共产党领导。 ★根本制度：社会主义制度；根本政治制度：人民代表大会制度。 ★ “两个结合”：把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合。 ★党的二十大：十年来三件大事——迎来建党一百周年、中国特色社会主义进入新时代、完成脱贫攻坚、全面建成小康社会，实现第一个百年奋斗目标。 ★中国式现代化是人口规模巨大、全体人民共同富裕、物质文明和精神文明相协调、人与自然和谐共生、走和平发展道路的现代化。 ★每年必考当年新规：2025年考婴幼儿补贴3600元/年、西夏陵列入世遗（总数60）、过境免签延长至240小时、银发旅游列车行动计划（2027年）。 ★地陪核心服务：讲解服务；接团后直接去景区的，应在行车途中核对行程计划。 ★全陪：全程陪同、协调联络，游览时随时观察环境、观察旅游者动向、随时殿后。 ★领队：介绍情况、全程陪同、落实旅游合同、组织团结工作、联络工作；办理登机时不代替旅客操作。 ★计划不一致时：地陪与全陪计划有出入，以组团社的接待计划为准，并立即联系核实。 ★接站：提前30分钟到车站；避免误机应至少提前2小时到达机场。 ★入住：既无领队又无团长时由全陪分配房卡；房间门锁坏、有虫等影响住宿的情形须立即换房。 ★换餐：旅游者需提前3小时提出；合同注明饮食禁忌的，提前落实安排。 ★下车前告知：车牌号、停车位置、车的颜色、开车（集合）时间；不必告知司机姓名。 ★叫早服务由地陪负责；行车途中组织文娱活动一般由地陪负责。 ★总原则：合理而可能、尊重游客、维护尊严、符合法律法规。 ★要求不参观某景点：妥善安排不去的旅游者、告知费用自理、告知联系方式和集合地点，不得强行要求参加，也不必然退还全部门票。 ★购物有质量问题：导游协助处理，不代行执法。 ★特殊人群（亲子团/残障团）：多关注家长与孩子安全、做好费用结算，不单独带孩子离开团队，未经同意不得拍照，不探究残障原因。 ★走失：先联系旅游者；未满18周岁者走失须立即报警。 ★交通事故：首先抢救伤员，再报警、保护现场、报告旅行社。 ★火灾：首先立即报警，再组织疏散。 ★地震：一、二层可迅速撤离到室外；二层以上就近躲避（坚硬书桌下），震后组织疏散，严禁乘电梯；行驶中的车辆应减速停车，不要猛开到空旷地带。 ★大暴雨：不在山谷停留、不躲大树下、不躲桥洞下，停止户外活动。 ★食物中毒：不要只让旅游者平躺不动，应及时催吐/送医并报告。 ★漏接：导游首先要联系旅游者。 ★入境游客境内丢失物品：先去地接社开具丢失证明。 ★突出重点法：如“乐山大佛是中国最大的一尊摩崖石刻塑像”“主要讲故宫中轴线建筑”。 ★逻辑停顿：提问后停顿以激发好奇心（兵马俑例题三年连考）。 ★修辞：引用诗句（西湖“水光潋滟晴方好”）、比喻（歌声像百灵鸟）。 ★语调：陈述事实用平直调（人民英雄纪念碑）。 ★目光语：讲解时连续注视游客时间不宜过长；不能全程仰视，也不能无视游客。 ★观景赏美：动态观赏（“轻舟已过万重山”）、观赏角度（冠云峰不同方向看形状不同）。 ★导游身具“一岗双责”：既要服务游客，又要引导文明旅游。 ★领队应随时维护国家形象，提醒旅游者抵制有损国家利益和民族尊严的言行。 ★握手：男士与女士握手应轻握女士指尖；长辈先伸手、女方先伸手；男士忌戴手套。 ★ TPO着装原则：T=时间、P=场合、O=对象。
科目一（政策与法律法规）必背
1. 旅游法 / 包价旅游合同
2. 导游证管理与导游处罚
3. 旅游安全与突发事件分级
4. 民法典基础
5. 宪法 / 时政（每年必出新题）
三、科目二（导游业务）必背
1. 地陪 / 全陪 / 领队职责
2. 接团 / 入住 / 用餐 / 送站流程
3. 游客个别要求处理
4. 应急避险（高频场景题）
5. 讲解方法 / 体态语 / 修辞
6. 文明旅游与礼仪
四、易错数字表（单选/判断重灾区）
数字 / 期限 | 对应考点 | 易错提醒 |
20 万元 | 旅行社责任险每人人身伤亡责任限额下限 | 不是 100 万（2025 真题坑） |
240 小时 | 过境免签外国人在境内停留时间 | 原为 144 小时，已延长 |
3600 元/年 | 3 周岁以下婴幼儿育儿补贴 | 2025 年起，至年满 3 周岁 |
100 元 | 初级导游证/身份标识主色 | 2025 版为绿色、竖版 |
3 年 | 吊销导游证后重新申请等待期 | 自处罚之日起算 |
30 日 | 行程结束后要求购物退货并垫付货款 | 旅游行程结束后起算 |
30 日 | 不文明行为记录申辩期（接到通知后） | 工作日 |
90 日 | 重大误解撤销权行使期限 | 知道或应当知道起算 |
20% | 误机（未按预先安排）违约金比例 | 按直接经济损失 |
120% | 强迫购物 6 次的违约金 | 按旅游费用总额 |
1 小时 | 单位负责人向相关部门报告时限 | 接报后起算 |
24 小时 | 境外旅客住宿登记表报送公安机关 | 接待境外旅客住宿 |
3 小时 | 旅游者提出换餐的提前时间 | 少于 3 小时难满足 |
30 分钟 | 导游接站提前到车站时间 | 避免误机为 2 小时 |
50 元 | 景区乱扔垃圾罚款 | 不是 100 元 |
2 年 | 中级导游满期可报高级 | 另需带团记录达标 |
5 年 | 3 周岁儿童护照有效期 | 16 周岁以下均为 5 年 |
18 周岁 | 走失须立即报警的年龄线 | 未满 18 周岁 |
200 人 / 24 小时 | 重大旅游突发事件标准 | 滞留超过 24 小时 |
60 项 | 2025 年中国世界遗产总数 | 西夏陵列入后为 60 |
2027 年 | 银发旅游列车产品体系目标年 | 《行动计划》 |
100Wh | 可随身带上飞机的充电宝 | 须有 3C 认证、标识清晰 |
5000 元 | 非居民旅客需申报的单价门槛 | 人民币 |
10 人 | 可持团体签证 / 须持导游旗的人数线 | 不同题型分别考 |
提示：以上数字以当年最新大纲与法规为准，旧教材数字（如 144 小时、100 万限额）是主要失分点。
