荣耀刘凤波:以AI重构人力资源管理,迈向智能经济新时代

荣耀集团HR业务应用与办公装备部部长刘凤波

荣耀集团作为全球领先的AI终端生态公司，业务覆盖手机、平板、PC、IoT设备等领域，在网设备总数超过2.5亿。荣耀将新质生产力的发展总结为“33131”框架：三大动力——技术革命性突破、生产要素创新配置、产业深度转型升级，推动劳动者、劳动资料、劳动对象三大要素适配变革，最终体现为高科技、高效能、高质量三大特征，实现全要素生产率的大幅提升。

在此基础上，荣耀IT构建了以AI驱动为核心的智慧化愿景框架：通过AI驱动，打造消费互联网、工业互联网、企业互联网和全球一朵云四大企业智慧作战平台，最终形成荣耀的新质生产力。其中，全球一朵云位于最底层，支撑荣耀在全球100多个国家的业务开展；在一朵云之上，通过AI大模型和知识库构建荣耀IT的智慧大脑，支撑三张网的作业平台，服务于客户、消费者、供应商、内部员工、开发者和合作伙伴。

刘凤波将人力资源管理系统的演进划分为五个代际：1.0时代的薪资计算系统，将工资条从线下搬到线上；2.0时代的人事管理系统，实现了雇佣关系管理和劳动时间管理的数字化；3.0时代的人力资源管理系统，基于三支柱六模块理念实现功能数字化；4.0时代的集成人力资源管理，通过与周边系统集成大幅提升效率；5.0时代的数字化人力资源管理系统则更关注员工体验和技术创新，以适应新世代劳动力的新需求。

在人力资源管理系统的建设上，荣耀与金蝶保持着紧密合作。2020年底，荣耀携手金蝶共同启动人力资源管理系统建设。前两年主要解决“有无”的问题，构建核心人事服务、人才发展、组织管理等核心模块能力；随后两年逐步进入自动化阶段，进行端到端能力补齐优化。去年，荣耀完成了金蝶AI HR的全面切换，一方面支持海外业务推广，另一方面为AI能力建设奠定了坚实基础。

荣耀将人力资源管理总结为两条核心价值流：人才价值流和组织价值流。人才价值流涵盖从人力规划、招聘、入职、人岗匹配、绩效、培养、激励、流动到退出的全流程，体现价值创造、价值评估到价值分配的闭环。组织价值流则从战略规划出发，导入人力资源规划，匹配组织架构与岗位，通过组织运营、组织绩效、组织激励，确保组织运作高效。

在具体应用场景上，荣耀实现了多项数字化突破：

组织建设方面，荣耀沿袭流程化组织管理模式，要求组织设置与流程高度匹配。在AI时代，业务变革加速，组织变化也需要快速适配业务变化，这对数字化能力提出了更高要求。

智能招聘实现了端到端全自动化。从人力规划到面试官选拔，面试官需通过培训、考试、颁发证书后方可进入专家池。系统自动进行人才寻源，形成数字化人才库，通过人才画像精准匹配。面试结束后自动发送通知，录用决策经过精准背调、考察和集体表决后，全自助完成入职流程，候选人只需携带材料到现场，当天即可无感开通门禁，完成入职报到。

全球培训中心的核心不仅是培训，更强调“训战结合”——在训中战、战中学。同时，培训中心还承担统一思想认知的重要使命。

发薪全流程自动化是另一项突破。荣耀发薪涉及超万名员工，涵盖奖金、考勤、代发代扣等上千个要素，覆盖100多个国家和地区。自2020年底以来，依靠业务规则梳理和IT系统支撑，所有发薪均实现了零缺陷。

在数字化和自动化的基础上，荣耀正加速向智能化演进。公司梳理出一套AI智能化蓝图，总结为一套人力模型、两条价值主链、三个用户价值、一个智慧愿景。通过AI将公司人力模型固化，围绕人才和组织两条价值主链，分别为员工（成长管家）、专业HR（智能伙伴）、公司决策者（智慧助手）创造价值。

典型的AI应用之一是AI陪练。以往促销人员培训依赖老师授课或视频分析，效率低且不灵活。如今通过AI陪练，可以覆盖全部销售场景，快速调整场景内容，大幅提升陪练效率。

刘凤波在分享最后特别指出：“随着AI的发展，知识平权时代已经到来。以前人们只能在某一个领域深耕，现在可以在多个领域具备造诣。这对人力资源管理提出了新挑战——企业很快会出现数字员工，数字员工要不要纳入人力资源管理体系？和自然人管理有没有区别？这是人力资源管理系统需要深入思考的场景。”

展望未来，AI时代正在深刻改变各行各业，对人力资源管理也是如此。荣耀期待与金蝶继续携手，共同开创智能化的人力资源系统，迎接智能经济时代的到来。

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