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人力资源管理
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1 、 单选题
薪酬管理的基本原则不包括（ ）。
A ： 对外具有竞争力原则
B ： 对内具有公正性原则
C ： 合理有效原则
D ： 对员工具有激励原则
正确答案： C
解析：
目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：①对外具有竞争性原则；②对
内具有公正性原则；③对员工具有激励性原则；④对成本具有控制性原则。
2 、 单选题
人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）o
A ： 人力资本投资收益的变动规律
B ： 投资和收益之间的替代和互补关系
C ： 人力资本投资的社会收益变化规律
D ： 人力资本投资的内生收益率递减规律
正确答案： C
解析：
人力资本投资收益率变化规律包括：①投资和收益之间的替代与互补关系；②人力资本
投资的内生收益率递减规律；③人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策。
3 、 单选题
采用因素比较法进行岗位评价时，其操作的第一步骤是（ ）。
A ： 确定评价要素
B ： 确定要素的权重C ： 获取岗位信息
D ： 选择关键基准岗位
正确答案： C
解析：
因素比较法的工作流程为：①获取岗位信息；②确定薪酬评价要素；③选择关键基准岗
位；④根据薪酬要素将关键岗位排序；⑤对每个岗位分配各评价要素所占权重；⑥按权
重对岗位进行排序；⑦确定各岗位每个评价要素所对应的薪酬；⑧将其他各岗位与关键
岗位按照评价要素进行比较。
4 、 单选题
某一新成立的销售公司需要招聘一名具有一定经验的销售总监，那么，其最适合的招募
来源是（ ）。
A ： 学校招聘
B ： 竞争对手与其他单位
C ： 下岗失业者
D ： 退伍军人
正确答案： B
解析：
对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或同一地区的其
他单位招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。对于人力资源管理人员来说，
通过正常合法的途径将外单位的合格应聘者吸引过来构成了外部招聘的重要来源。
5 、 单选题
关于绩效管理制度，不正确的叙述是（ ）。
A ： 绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范
B ： 绩效管理制度是对绩效考核的具体规定
C ： 它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定
D ： 绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范
正确答案： B
解析：
绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范；对绩效管理的目的、
性质、意义做了规定；对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定；作为企业
人力资源管理制度的重要组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。
6 、 单选题劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（ ）中加以约束。
A ： 法定条款
B ： 约定条款
C ： 专项协议
D ： 补充协议
正确答案： A
解析：
工作内容是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种职务或工作，包括工种和岗
位、工作场所和地点。工作内容属于劳动合同的法定条款。
7 、 单选题
（ ）不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A ： 准确性
B ： 系统性
C ： 全面性
D ： 经济性
正确答案： C
解析：
企业组织信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则；②系统性原则；③针对性原
则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性原则；⑤适用性原
则；⑥经济性原则。
8 、 单选题
关于勤劳节俭，正确的是（ ）。
A ： 勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德
B ： 勤劳节俭与扩大消费相矛盾
C ： 勤劳节俭有利于增产增收
D ： 勤劳节俭不能防止腐败
正确答案： C
解析：
9 、 单选题
订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同期限为（ ）个月。
A ： 42B ： 48
C ： 50
D ： 54
正确答案： B
解析：
劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。试用期包含在劳动合
同期限之内，即劳动合同的期限是4年，即48个月。
10 、 单选题
（ ）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
A ： 领导者参与模型
B ： 领导情境理论
C ： 费德勒的权变模型
D ： 路径一目标理论
正确答案： B
解析：
在赫塞与布兰查德开发的领导情境理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟
水平是选择领导风格的依赖条件。
11 、 单选题
（ ）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作
任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。
A ： 职权
B ： 权限
C ： 职责
D ： 职位
正确答案： B
解析：
权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分。岗位权限是在完成岗位职责范围
内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。它是依照企事业单位的有关规
章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可
行使的权力范围和内容所作的界定。
12 、 单选题劳动法律关系是一种（ ）。
A ： 劳动关系
B ： 双务关系
C ： 正向关系
D ： 法务关系
正确答案： B
解析：
劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义
务主体，互为对价关系。
13 、 单选题
关于合作，不正确的说法是（ ）。
A ： 合作是企业生产经营顺利实施的内在要求
B ： 合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段
C ： 合作是打造优秀团队的有效途径
D ： 合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要
正确答案： D
解析：
14 、 单选题
用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为是（ ）。
A ： 法定代表人个人的行为
B ： 法人职能部门的行为
C ： 经营者个人的行为
D ： 法人组织的行为
正确答案： D
解析：
用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为，并不是法定代表人个人的行
为，而是法人组织的行为。用人单位的人力资源管理机构及其负责人具体实施的劳动合
同、各类专项协议的协商、签订、解除、变更活动，是代理法人代表机关的活动，必须
获得法人代表机关的授权方能进行。
15 、 单选题
下列关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（ ）。A ： 它规定了劳动合同关系的调整规则
B ： 它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
C ： 它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
D ： 各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
正确答案： A
解析：
劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别之一是，其他各项劳动法律制度
主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要
是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施。故A项错误。
16 、 单选题
公司为每个员工提供的福利项目，包括带薪年假和（ ）。
A ： 额外津贴
B ： 各种保险
C ： 单身公寓
D ： 免费工作餐
正确答案： B
解析：
福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。一般来说分为以下
两种：①法定福利，包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和
住房公积金，即“五险一金”；②企业福利，是用人单位为吸引人才或稳定员工自行采
取的福利措施，如企业补充养老金、人寿保险、交通服务、工作午餐和文体设施等；带
薪假期也属于员工福利的范畴，包括法定带薪假日、病假、事假、探亲假、年休假等。
17 、 单选题
企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是
（ ）。
A ： 矩阵结构
B ： 职能制结构或事业部制结构
C ： 事业部制结构或矩阵结构
D ： 事业部制结构或战略经营网络型结构
正确答案： B
解析：
职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的
组织结构形式。事业部制遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下
的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品需要按职能
划分部门，而不是按产品划分部门，适合采用职能制结构或事业部制结构。
18 、 单选题
（ ）假设，是史克思等在20世纪60年代末、70年代初提出来的。
A ： 复杂人
B ： 社会人
C ： 经纪人
D ： 经济人
正确答案： A
解析：
复杂人假设，是史克思等人在20世纪60年代末、70年代初提出来的。他们经过长期研究
发现，人的需要与动机甚是复杂，不仅因人而异，而且就一个人而言，其需要和动机也
会随年龄、时间、地点的不同而有不同的表现，会随其年龄、学识、地位的变化而变化。
19 、 单选题
关于劳动合同的主体具有特定性，不正确的说法是（ ）。
A ： 合同的一方是用人单位，另一方必定是劳动者
B ： 作为劳动合同主体的劳动者，要有就业要求，具有劳动行为
C ： 用人单位不可以是个体经济组织
D ： 用人单位必须依法成立，能够以自己的名义承担相应的民事责任
正确答案： C
解析：
用人单位是指具有用人权利能力和用人行为能力，运用劳动力组织生产劳动，且向劳动
者支付工资等劳动报酬的单位。用人单位的用人权利能力和用人行为能力，自其依法成
立之时产生，自其依法撤消之时消灭。目前适用《劳动法》的用人单位包括：企业、个
体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体。
20 、 单选题
劳动力供给是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）
愿意并且能够提供的（ ）。
A ： 劳动总量
B ： 劳动时间
C ： 劳动力总量
D ： 劳动力程度正确答案： B
解析：
劳动力供给是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）
愿意并且能够提供的劳动时间。
21 、 单选题
企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A ： 销售能力
B ： 实力
C ： 服务能力
D ： 潜力
正确答案： B
解析：
企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企业因素之一。
22 、 单选题
古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（ ）。
A ： 培养独立人格
B ： 无人监督时，依然按道德要求做事
C ： 耐心细致地做好每一件事情
D ： 无论取得多大成就都应谦虚谨慎
正确答案： B
解析：
23 、 单选题
在管理技术上，现代人力资源管理（ ）。
A ： 照规章办事
B ： 追求科学性和艺术性
C ： 以事为中心
D ： 追求精确性与科学性
正确答案： B
解析：
在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。
24 、 单选题
（ ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A ： 劳动法
B ： 宪法
C ： 国务院劳动行政法规
D ： 劳动规章
正确答案： B
解析：
宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它规定国家的根
本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体系当中具有最高的法
律效力，其他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。
25 、 单选题
（ ）是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法
律规范和技术标准的总和。
A ： 工厂安全技术规程
B ： 劳动卫生规程
C ： 劳动安全技术规程
D ： 建筑安装工程安全技术规程
正确答案： B
解析：
劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定
的各种法律规范和技术标准的总和，包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技
术和组织管理措施。
26 、 单选题
职业道德的最基本的要求是（ ）。
A ： 爱岗敬业
B ： 诚实守信
C ： 服务群众
D ： 办事公道
正确答案： A解析：
27 、 单选题
非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（ ）。
A ： 实行弹性工作时间
B ： 缩短工作时间
C ： 员工参与民主化管理
D ： 实行轮班制度
正确答案： D
解析：
企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。这类福利形式
包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如
平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行
弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。
28 、 单选题
（ ）是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
A ： 信度
B ： 效度
C ： 难度
D ： 标准化
正确答案： A
解析：
信度又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越
高，测验越可靠。
29 、 单选题
用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，
应当提前（ ）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行
政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在（ ）个月内录用人
员的，应当优先录用被裁减的人员。
A ： 60；12
B ： 30；12
C ： 30；6
D ： 90；6正确答案： C
解析：
《劳动法》及《企业经济性裁减人员规定》规定，用人单位确需裁减人员的，应提前30
日向工会或全体职工说明情况；用人单位从裁减人员之日起6个月内重新招用人员的，
应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
30 、 单选题
劳动者患病，（ ）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以
解除劳动合同。
A ： 病愈后
B ： 休假3个月后
C ： 休假6个月后
D ： 医疗期满后
正确答案： D
解析：
劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安
排的工作时，用人单位可以解除劳动合同，但需要提前30天以书面形式通知劳动者或者
额外支付劳动者一个月工资，并承担经济补偿责任。
31 、 单选题
招聘申请表的设计的依据是（ ）。
A ： 招聘对象
B ： 工作说明书
C ： 招聘计划
D ： 人力资源规划
正确答案： B
解析：
招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的
岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，
切忌繁琐重复。
32 、 单选题
转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（ ）。
A ： 企业经营规模与方向的变化
B ： 员工不能胜任现在的工作，需要重新安置C ： 员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置
D ： 企业生产技术进步
正确答案： C
解析：
转岗的原因主要有：①组织原因，主要指企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、
机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进。②个人原因，一般有两种情况：一是员
工不能胜任现在的工作，需要重新安置；二是员工因某方面的才能或特长而受到重视，
需要另行安排。
33 、 单选题
绩效低下的原因可分为（ ）。
A ： 总体原因和个体原因
B ： 总体原因和组织或系统原因
C ： 个体原因和组织或系统原因
D ： 主观原因和客观原因
正确答案： C
解析：
绩效低下的原因可以分成两种：①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；②组
织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应当先找出组织或
系统的原因，再考虑个体原因。
34 、 单选题
（ ）不具有法律效力。
A ： 立法解释
B ： 任意解释
C ： 司法解释
D ： 行政解释
正确答案： B
解析：
对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解作出解
释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效
力。
35 、 单选题
（ ）用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人。A ： 辅导者
B ： 加速站
C ： 培训者
D ： 领导技能
正确答案： B
解析：
加速站用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人，把他们送到加速站专门进行培
训，在那里，关键的领导能力、对工作的理解和有关组织的知识都会得到提高，同时对
每个候选人的优缺点也能有所了解。在加速站可以加快从培训到进入领导岗位的进程。
36 、 单选题
（ ）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方
法。
A ： 工作指导法
B ： 特别任务法
C ： 工作轮换法
D ： 现场培训法
正确答案： C
解析：
工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的
培训方法。让受训者有计划地到各个部门学习，在每个部门工作几个月，实际参与所在
部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各
环节工作的了解。
37 、 单选题
团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（ ）。
A ： 绩效成果
B ： 成员满意度
C ： 团队学习
D ： 外人满意度
正确答案： C
解析：
团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、
视角和变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保
持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。38 、 单选题
（ ）冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。
A ： 岗位轮换
B ： 计件工资
C ： 竞聘上岗
D ： 内部选拔
正确答案： C
解析：
竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。它对传统体制下“终身制”、
“铁饭碗”、“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制
度改革的重要突破口。
39 、 单选题
在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（ ）。
A ： 隐瞒广告
B ： 秘密广告
C ： 遮蔽广告
D ： 不公开广告
正确答案： C
解析：
遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自
己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。采用遮蔽广告的原因有：企业不愿意暴露自己
的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；企
业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。
40 、 单选题
（ ）属于按照功能结构划分的典型的员工信息管理系统层面。
A ： 业务执行层
B ： 业务处理层
C ： 智囊咨询层
D ： 数据处理层
正确答案： B
解析：
一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：基础数据
层、业务处理层和决策支持层。41 、 单选题
（ ）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关
于重大事件或决策的档案记录的方法。
A ： 调查研究法
B ： 当面调查法
C ： 行为记录法
D ： 档案记录法
正确答案： D
解析：
档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况
以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构
的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。
42 、 单选题
下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ ）。
A ： 市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
B ： 即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”
C ： 要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献
D ： 在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
正确答案： B
解析：
43 、 单选题
人力资源的（ ）能力是企业竞争优势的根本。
A ： 技术
B ： 创新
C ： 智力
D ： 管理
正确答案： B
解析：
人力资源开发的理论体系包括人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开
发、教育开发等。其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持
续发展的不竭动力。44 、 单选题
使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、（） 、选择报酬因素、
对岗位进行排序。
A ： 对岗位进行分类
B ： 选择等级参照物并划分等级标准
C ： 确定薪酬评价标准
D ： 收集岗位信息
正确答案： B
解析：
对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的
步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。
45 、 单选题
（ ）可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司总经
理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。
A ： 矩阵制
B ： 直线职能制
C ： 职能制
D ： 执行部制
正确答案： D
解析：
执行部制又称超事业部制，是一种在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。
超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活
性和适应性；同时，能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的时间和
精力主要集中在企业重大战略性决策上。
46 、 单选题
（） 是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。
A ： 非正式调研
B ： 情景模拟调研
C ： 电话调查
D ： 直接观察法
正确答案： A
解析：非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问
题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他
们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。
47 、 单选题
招聘工作一般是从（ ）的提出和确定开始的。
A ： 招聘计划
B ： 招聘策略
C ： 工作分析
D ： 招聘需求
正确答案： D
解析：
招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的。实际工作的需要和业务的变化会导致
人员需求的一定变化，用人部门和人力资源部门需对这些需求的变化情况进行分析并做
出决定。
48 、 单选题
在绩效管理中，一般以（ ）的考评为主。
A ： 上级主管
B ： 同事
C ： 考评者的下属
D ： 外部人员
正确答案： A
解析：
在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，
占60%～70%。
49 、 单选题
（ ）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临
的机会和威胁的一种方法。
A ： 数理统计分析
B ： SWOT分析
C ： 财务报表分析
D ： 市场预测分析
正确答案： B解析：
企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是对企业
组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中S即strength，表示组织的优势；W
即weakness，表示组织的劣势；O即opportunity，表示组织面临的机会；T即threat，
表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机
会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。
50 、 单选题
符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（ ）。
A ： 轻重缓急一个样
B ： 待遇高低一般齐
C ： 遵守制度一致化
D ： 奖励惩罚一刀切
正确答案： C
解析：
51 、 单选题
具有中国特色的现代人力资源管理理论的三大基石不包括（ ）。
A ： 定编定岗定员定额
B ： 员工的绩效管理
C ： 员工的引进与培养
D ： 员工的技能开发
正确答案： C
解析：
具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、
绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。
52 、 单选题
某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（ ）。
A ： 15%
B ： 20%
C ： 25%
D ： 30%
正确答案： C解析：
工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工
时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百
分点时，相应的产量定额T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率为：125%-100%=25%。
53 、 单选题
下列各项不属于无形资本费用的是（ ）。
A ： 培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的
损失
B ： 受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失
C ： 培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资
D ： 由于管理不善而造成的损失费用
正确答案： C
解析：
无形资本费用包括：①培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能
参加企业的生产活动而造成的损失费用；②用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、
印刷教材及外聘教师的费用；③由于管理不善可能造成的损失费用等。C项属于有形资
本费用。
54 、 单选题
因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生岗位的空缺属于（
）。
A ： 组织人力资源自然减员
B ： 组织业务量变化引起的人力资源需求
C ： 组织人力资源配置不合理引起的人力资源需求
D ： 组织人力资源满负荷
正确答案： A
解析：
组织人力资源自然减员会导致招聘需求信息的产生，如员工离职或调动到其他部门、员
工正常退休、员工短期休假等，都会产生岗位的空缺。
55 、 单选题
（ ）是影响企业战略决策的首要外部条件。
A ： 经济环境
B ： 政治法律环境
C ： 技术环境D ： 社会文化环境
正确答案： B
解析：
政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。
56 、 单选题
应聘申请表设计时，要符合当地有关（ ）和政策的要求。
A ： 法律
B ： 上级主管部门
C ： 业务部门主管
D ： 人事行政总监
正确答案： A
解析：
一般来说，应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计。同时，设计申请表时，要
符合当地有关法律和政策的要求。
57 、 单选题
我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于
劳动者本人日或小时工资的（ ）支付劳动者工资。
A ： 100%
B ： 150%
C ： 200%
D ： 300%
正确答案： D
解析：
用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本
人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。
58 、 单选题
企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的（ ）。
A ： 用工行为
B ： 劳动行为
C ： 劳动行为和用工行为
D ： 管理行为正确答案： C
解析：
企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，既约
束全体劳动者，又约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分。
59 、 单选题
（ ）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色。以完成组织目标。
A ： 结构维度
B ： 认可维度
C ： 关怀维度
D ： 尊重维度
正确答案： A
解析：
结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。这
样的行为包括向下属分派具体任务、规定工作绩效标准、强调工作期限、明确职责和关
系、建立信息沟通的途径等。
60 、 单选题
人事部门对自学的管理不包括（ ）。
A ： 制订自学计划
B ： 指导员工进行自学
C ： 提供学习资料
D ： 检查评价自学效果
正确答案： C
解析：
人力资源部门对自学的管理包括：①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划；②对
员工进行自学方面的指导；③对自学效果进行检查、评价。
61 、 单选题
劳动力需求的自身工资弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。
A ： 劳动力供给量
B ： 劳动力供给率
C ： 劳动力需求量
D ： 劳动力需求率正确答案： C
解析：
劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。其计算
公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。
62 、 单选题
（ ）是进行培训的物质基础。
A ： 培训预算
B ： 培训经费
C ： 培训设施
D ： 培训基地
正确答案： B
解析：
培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等的资
金保证。能否确保培训经费的来源及合理地分配及使用培训经费，不仅直接关系到培训
的规模、水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。
63 、 单选题
社会主义道德建设的基本要求是（ ）。
A ： 心灵美、语言美、行为美、环境美
B ： 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C ： 仁、义、礼、智、信
D ： 树立正确的世界观、人生观、价值观
正确答案： B
解析：
64 、 单选题
工资结构线愈陡，各等级之间工资差距（ ）。
A ： 愈大
B ： 愈小
C ： 不变
D ： 不确定
正确答案： A解析：
各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系，通常用“工资结构线”来表示。工资结
构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉
大企业工资差距的薪酬策略。
65 、 单选题
劳动关系是指用人单位与劳动者在（ ）中所发生的关系。
A ： 生产过程
B ： 劳动过程
C ： 雇佣过程
D ： 合作过程
正确答案： B
解析：
一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动
者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
66 、 单选题
全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、
步骤和方法的是（ ）的基本功能。
A ： 岗位写实
B ： 岗位分析
C ： 岗位观察
D ： 作业测时
正确答案： A
解析：
岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行
观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌
握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。
67 、 单选题
（ ）不属于法人机关。
A ： 意思机关
B ： 履行机关
C ： 执行机关
D ： 监察机关正确答案： B
解析：
法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者。法
人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。
68 、 单选题
劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（ ）。
A ： 国家的意志
B ： 劳动者的意志
C ： 企业的意志
D ： 工会的意志
正确答案： A
解析：
劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有
明确的权利义务。二者最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。
69 、 单选题
市场按买方的类型可分为消费者市场和（ ）。
A ： 组织市场
B ： 信息市场
C ： 服务市场
D ： 产品市场
正确答案： A
解析：
按交换对象的不同，市场可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市
场和信息市场等；按买方的类型，市场可分为消费者市场和组织市场；按活动范围和区
域的不同，市场可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。
70 、 单选题
在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寓寄在活的人体中，因而劳动
关系就其本来意义上说是一种（ ）关系。
A ： 权利义务
B ： 法律
C ： 人身
D ： 财产正确答案： C
解析：
由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寓寄在活的人体之中，劳动力具有显著的
生理性特征，其存在和消费与劳动者人身须臾不可分离，雇员向雇主提供劳动，实际上
就是将其人身在一定限度内交给雇主，因而劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。
71 、 单选题
招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，其步骤不包括（ ）。
A ： 招募阶段
B ： 准备阶段
C ： 筛选阶段
D ： 录用阶段
正确答案： B
解析：
招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招募、筛选、录
用三个步骤。
72 、 单选题
（ ）是指组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作
技能而支付的费用。
A ： 招聘成本
B ： 选拔成本
C ： 录用和安置成本
D ： 开发成本
正确答案： D
解析：
人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业
务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用。人力
资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。
73 、 单选题
工作岗位调查在面谈中应当注意避免（ ）。
A ： 尊重被调查人
B ： 根据调查目的布置面谈环境
C ： 允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止D ： 发表个人的观点和看法，采取命令式提问
正确答案： D
解析：
面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的
方法。在面谈中应当注意：①尊重被调查人；②根据调查目的布置面谈环境；③面谈中，
应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止；④调查人对重大原则问题，
应避免发表个人的观点和看法；⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。
74 、 单选题
在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（ ）。
A ： 塑造领导能力
B ： 开发参与者的企业家潜能
C ： 让参与者准备好进行初级管理工作
D ： 提高参与者的自我管理能力和团队建设能力
正确答案： A
解析：
员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。一般按
照以下四个级别进行：①四级培训，管理理论教程；②三级培训，基础管理教程；③二
级培训，高级管理教程；④一级培训即总体管理教程。其中，一级培训，总体管理教程
的培训目的是塑造领导能力。
75 、 单选题
当收入差距的衡量指标一基尼系数接近（ ）时，收入便接近于绝对平等。
A ： 0
B ： 0.5
C ： 1
D ： O或1
正确答案： A
解析：
基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度
的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。当基尼系数接
近0时，收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近1时，收入便接近于绝对不平等。
基尼系数越大，表示收入越不平等。
76 、 单选题心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（ ）。
A ： 人格测验
B ： 成就测验
C ： 性向测验
D ： 情商测验
正确答案： A
解析：
心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。
77 、 单选题
根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（ ）缴纳失
业保险费。
A ： 1%
B ： 2%
C ： 3%
D ： 5%
正确答案： B
解析：
《失业保险条例》规定，城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2％缴纳失业保险费；
城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的1％缴纳失业保险费。
78 、 单选题
关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（ ）。
A ： 确定培训的目的
B ： 对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案
C ： 请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏
D ： 写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确
正确答案： B
解析：
B项是研讨法的实施要点。案例编写具体步骤具体包括：①确定培训的目的；②搜集信
息；③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确（不便于公开的
除外）、涉及的机构和人名可隐去；④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人
来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，
最后定稿。79 、 单选题
下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。
A ： 社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求
B ： 职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的
C ： 职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴
D ： 职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性
正确答案： A
解析：
80 、 单选题
在进行人员筛选时，体检适宜在（ ）进行。
A ： 初次筛选后
B ： 所有筛选方法使用之后
C ： 背景调查后
D ： 面试后
正确答案： B
解析：
体检的主要目的是确定应聘者的身体状况是否能够适应工作的要求，特别是能否满足工
作对应聘者身体素质的特殊要求。一般来说，体检通常放在所有筛选方法使用之后进行，
这样做的好处是节约费用。
81 、 单选题
（ ）是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。
A ： 定义绩效
B ： 岗位分析
C ： 企业战略
D ： 企业文化
正确答案： A
解析：
定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，让各层次的员工都明确自己努
力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。
82 、 单选题企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（ ）。
A ： 在职培训成本
B ： 人力资源费用
C ： 人力资源管理费用
D ： 培训成本
正确答案： D
解析：
培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培
训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各项活动的各种费用。
83 、 单选题
劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是
（ ）。
A ： 要约方
B ： 被要约方
C ： 要约
D ： 承诺
正确答案： A
解析：
劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为要约，即一方向另一方提出订立
劳动合同的要求。提出要求的一方为要约方，与之相对的一方为被要约方。
84 、 单选题
下列有关绩效工资的说法，错误的是（ ）。
A ： 绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分
B ： 一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15%左右
C ： 通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴
D ： 绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本
正确答案： B
解析：
B项，一般会根据员工的绩效评价等级（卓越、优秀、合格、基本合格、不合格），将
员工的基本工资上下浮动10%左右。
85 、 单选题管理的核心是（ ）。
A ： 决策
B ： 领导
C ： 激励
D ： 处理好人际关系
正确答案： D
解析：
86 、 单选题
在（ ）的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告。
A ： 流失率较高的行业或企业
B ： 空缺岗位的地区分布较广
C ： 空缺岗位并非迫切需要补充
D ： 候选人相对集中在某个专业领域内
正确答案： A
解析：
杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约
期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。因此，在一般情
况下，杂志招聘广告比较适合于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情
况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。
87 、 单选题
市场营销活动是企业经营管理的（ ）。
A ： 起步环节
B ： 中心环节
C ： 结束环节
D ： 中间环节
正确答案： B
解析：
市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的
是创造能实现个人和组织目标的交换。其不仅仅局限于生产与消费之间的流通领域，而
且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。
88 、 单选题以下不属于观察法缺点的是（ ）。
A ： 调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化
B ： 为取得理想的结果，需要长时间观察
C ： 有时被调查者会觉察，引起误解
D ： 被调查者易受他人影响
正确答案： D
解析：
观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。
这种方法的缺点是：调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，
了解其思想，因此需要较长时间的观察；但时间延长，费用也会随之增加；调查面窄；
有时会被调查者觉察，引起误解。
89 、 单选题
根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（ ）。
A ： 市场工资水平
B ： 最低工资标准
C ： 25%点处市场平均薪酬水平
D ： 75%点处市场平均薪酬水平
正确答案： B
解析：
企业支付给劳动者的工资不得低于其适用的最低工资率。实行计件工资或提成工资等工
资形式的企业，必须进行合理的折算，其相应的折算额不得低于按时、日、周、月确定
的相应的最低工资率。各级人民政府的劳动行政主管部门负责对最低工资执行情况进行
检查监督。工会有权对最低工资执行情况进行监督，发现企业支付劳动者工资低于最低
工资率的，有权要求有关部门处理。
90 、 单选题
以下不属于企业招聘需求信息来源的是（ ）。
A ： 组织人力资源自然减员
B ： 组织业务的调整的需要
C ： 人力资源部的决策
D ： 现有人员的不合理配置
正确答案： C
解析：
招聘需求信息的产生有如下几种：①组织人力资源自然减员。如员工离职或调动到其他
部门、员工正常退休、员工短期休假等，都会产生岗位的空缺，有招聘的需求。②组织业务量的变化使得现有人员无法满足需要。由于组织的成长和发展，需要最大限度地吸
引各种人才来组成得心应手的员工队伍从而有效地工作，这已是不争的事实。③现有人
力资源配置情况不合理。
91 、 单选题
企业若要进行全员培训，应采用（ ）。
A ： 岗前培训
B ： 脱产培训
C ： 在岗培训
D ： 轮岗培训
正确答案： C
解析：
全员培训是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训练。A项，岗前培训针对的是
新入职的员工；B项，脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培
训；D项，轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。
92 、 单选题
（ ）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。
A ： 以人为本
B ： 任人唯贤
C ： 用人不疑
D ： 严爱相济
正确答案： C
解析：
为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：
①因事择人原则；②任人唯贤原则；③用人不疑原则；④严爱相济原则。其中，用人不
疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。
既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。
93 、 单选题
（ ）是必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。
A ： 专项协议
B ： 劳动合同
C ： 要式合同
D ： 集体合同正确答案： C
解析：
要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。由法律直接
规定的要式合同则是法定要式合同，如劳动合同即为法定要式合同。
94 、 单选题
制定绩效管理制度的基本原则不包括（ ）。
A ： 公开与开放
B ： 反馈与修改
C ： 定期化与制度化
D ： 自主性与协调性
正确答案： D
解析：
制定绩效管理制度的基本原则包括：①公开与开放，该原则要求绩效管理系统必须建立
在公开性、开放式的基础之上；②反馈与修改，该原则要求及时反馈绩效管理的结果，
将正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大；将不足之处，加
以纠正和弥补；③定期化与制度化，只有程序化、制度化地进行绩效管理，才能真正了
解员工的潜能，才能发现组织中的问题，从而有利于组织的有效管理；④可靠性与有效
性，可靠性与有效性是保证绩效管理科学性的充分必要条件；⑤可行性与实用性原则，
可行性是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及
其实施的客观环境和条件所允许。实用性包括两个方面的含义：第一是指绩效管理考评
方式方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理目的采用简便可行的方
式方法；第二是指所设计的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素
质、特点和要求。
95 、 单选题
对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政
部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（ ）罚款。
A ： 5000元以下
B ： 5000元以上1万元以下
C ： l万元以上10万元以下
D ： 10万元以上
正确答案： C
解析：
对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政
部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以1万元以上10万元以下的罚款；
情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。96 、 单选题
企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（ ）。
A ： 企业要进行两阶段岗前培训
B ： 企业要建立两级培训体制
C ： 企业要建立三级培训体制
D ： 企业要了解未来的发展方向
正确答案： B
解析：
企业采用三阶段岗前培训方法的前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在
上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部
门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。
97 、 单选题
关于培训方法，以下说法正确的是（ ）。
A ： 网上教学的缺点是课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够灵活
B ： 自学会影响工作
C ： 个别指导法中，指导者不良的工作习惯不会影响新员工
D ： 工作轮换法适用于职能管理人员
正确答案： A
解析：
与集中培训不同，自学往往是在业余时间进行，学习和工作不会发生矛盾，对工作一般
不会产生影响。在个别指导法中，指导者不良的工作习惯会影响新员工。工作轮换法的
不足之处在于：此法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能
管理人员。
98 、 单选题
根据国家的有关规定，（ ）的费用应列入工资总额中。
A ： 出差伙食补助费
B ： 稿费、讲课费及其专门工作报酬
C ： 支付给参加企业劳动的在校学生的补贴
D ： 保健性和技术性津贴
正确答案： D
解析：
根据国务院发布的有关规定颁发的发明创造奖、自然科学奖、科学技术进步奖和支付的合理化建议和技术改进奖以及支付给运动员、教练员的奖金；稿费、讲课费及其他专门
工作报酬；出差伙食补助费、误餐补助、调动工作的旅费和安家费；支付给加工工人的
加工费和按加工订货办法支付给承包单位的发包费用；支付给参加企业劳动的在校学生
的补贴；计划生育独生子女补贴等不列入工资总额范围。
99 、 单选题
关于背景调查应遵循的原则，下列说法错误的是（ ）。
A ： 只调查与工作相关的情况
B ： 要评估调查材料的可靠程度
C ： 重视客观内容的调查核实
D ： 重视应聘者性格方面的主观评价内容
正确答案： D
解析：
企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：①只调查与工作有关的情况，并以书
面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；②重视客观内容的调查核实，忽略
应聘者的性格等方面的主观评价内容；③慎重选择“第三者”，要求对方尽可能使用公
开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响；④估计调查材料的可靠程度；⑤利用
结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。
100 、 单选题
关于创新，理解正确的是（ ）。
A ： 不是人人都能够做到创新的，只要善于学习就可以了
B ： 只有大的发明创造才是创新
C ： 创新需要树立科学的思维方式，需要标新立异
D ： 只有被专利局认可才是真正的创新
正确答案： C
解析：
101 、 单选题
在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（ ）是新员工获取企业信息的基本来源。
A ： 企业简介
B ： 企业宣讲
C ： 员工手册
D ： 电视广告
正确答案： C解析：
岗前培训中的一项重要材料就是为员工定制的员工手册，在新员工对企业及其他员工不
熟悉的情况下，员工手册是新员工获取企业信息的基本来源。
102 、 单选题
领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（ ）。
A ： 结构维度
B ： 认可维度
C ： 关怀维度
D ： 尊重维度
正确答案： A
解析：
结构维度是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。这样
的行为包括：向下属分派具体任务，规定工作绩效标准，强调工作期限，明确职责和关
系，建立信息沟通的途径等。
103 、 单选题
绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（） 出发。
A ： 生产规模和管理工作水平
B ： 实际生产状况和计划达到的生产要求
C ： 生产规模和企业现实生产技术组织形式
D ： 现实生产技术组织条件和管理工作的水平
正确答案： D
解析：
绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产
技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际，一定要注重其科学性、系统性、
严密性和可行性。
104 、 单选题
让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（ ）。
A ： 案例研究法
B ： 管理竞赛
C ： 个案比较法
D ： 行动学习
正确答案： D解析：
行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题
研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题，
以及制定计划的能力。
105 、 单选题
职业教育不包括（ ）。
A ： 就业前的职业教育
B ： 农村职业技术教育
C ： 就业后的职业教育
D ： 特殊职业技术教育
正确答案： D
解析：
职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴
趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就
业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。
106 、 单选题
一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（ ）。
A ： 0.1～0.3
B ： O.2～0.3
C ： 0.2～0.4
D ： 0.2～0.5
正确答案： C
解析：
从世界各国情况来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小；基尼系数在0.4以上，
则表示收入差距比较大；通常正常收入差距范围的基尼系数在0.2～0.4之间。
107 、 单选题
（ ）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方
面的特性。
A ： 光环效应
B ： 投射效应
C ： 首因效应
D ： 刻板印象正确答案： A
解析：
社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。在这个过程中，我们会受
到以下几方面的影响：①首因效应；②光环效应；③投射效应；④对比效应；⑤刻板印
象。其中，光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于
据此推论其他方面的特性。
108 、 单选题
（ ）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均和无效的工作行为，选择可区
分员工的关键行为并赋值。
A ： 硬性分配法
B ： 排队法
C ： 行为定点量表法
D ： 关键事件法
正确答案： C
解析：
行为定点量表法和关键事件法一样，也需要由主管事先为每一个工作维度搜集可以描述
有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度，如管
理能力、人际交往能力等。选择确实可以区分员工的关键工作行为，并为每种行为赋值，
就可以将有用的行为项目按照维度和赋值量的顺序整理排列，形成实用的评定量表，称
为行为定点量表。
109 、 单选题
在制定绩效管理方案时，应根据（ ）合理地进行方案设计.并对绩效管理方案进行可行
性分析。
A ： 绩效管理目标
B ： 绩效管理方法
C ： 绩效管理程序
D ： 绩效管理对象
正确答案： A
解析：
根据绩效管理系统设计的可行性原则，任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、
财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。在制定绩效管理方案时，应
根据绩效管理目标和要求，合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
110 、 单选题关于劳动合同的续订与变更，说法错误的是（ ）。
A ： 提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前15日书面通知对方
B ： 劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续延劳动合同，劳动者有权提出订立
无固定期限的劳动合同
C ： 订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容
D ： 提出劳动合同变更的一方应书面通知对方
正确答案： A
解析：
劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者，
经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。
111 、 单选题
员工直接薪酬不包括（ ）。
A ： 基本工资
B ： 员工福利
C ： 奖金
D ： 补贴
正确答案： B
解析：
薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬，货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬。其中，直
接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付。
112 、 单选题
分析企业培训成本收益的方法不包括（ ）。
A ： 精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原则
B ： 在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益
C ： 可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益
D ： 通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别
正确答案： A
解析：
有许多方法可用来分析企业培训成本所带来的收益，包括：①可以运用专业技术的研究
成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；②在企业大规模投入资源之前，
通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益；③通过对成功的工作者的观察，可
帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。113 、 单选题
关于诚信，说法错误的是（ ）。
A ： 诚实守信是市场经济法则
B ： 诚实守信的企业最终能够取信于社会
C ： 诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
D ： 永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
正确答案： D
解析：
114 、 单选题
在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（ ）。
A ： 得利弃义
B ： 先义后利
C ： 唯利而行
D ： 重利轻义
正确答案： B
解析：
115 、 单选题
（ ）是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分
析计算或实地测定来制定定额的方法。
A ： 经验估工法
B ： 统计分析法
C ： 类推比较法
D ： 技术定额法
正确答案： D
解析：
企业制定劳动定额的基本方法包括：①经验估计法；②统计分析法；③类推比较法；④
技术定额法。其中，技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操
作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科
学的方法。
116 、 单选题劳动合同的成立必须以双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见为前提。如对具体条
款意见不一致，劳动合同不能成立。这体现了劳动合同订立的（ ）。
A ： 自愿原则
B ： 协商一致原则
C ： 全面履行原则
D ： 合法原则
正确答案： B
解析：
协商一致原则要求双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见，唯有此劳动合同才能成
立。如对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立。
117 、 单选题
古人云：“才者，德之资也；德者，才之帅也。”用现代观点来解释是指职业道德对职
业技能具有（ ）作用。
A ： 统领
B ： 支撑
C ： 促进
D ： 引导
正确答案： A
解析：
118 、 单选题
关于薪酬及薪酬管理，以下说法不正确的是（ ）。
A ： 员工薪酬实质上是一种交换或交易
B ： 薪酬是员工提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和
C ： 企业薪酬管理与其他类型企业的内部薪酬管理无关
D ： 薪酬管理的目标是减少企业人工成本
正确答案： D
解析：
企业薪酬管理的基本目标包括：①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优
秀人才；②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报；③合理控制
企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；④通过薪酬激励机制的确
立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益
关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。119 、 单选题
关于打造品牌，正确的说法是（ ）。
A ： 只要掌握了高新技术，就能打造品牌
B ： 打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C ： 员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
D ： 只有价高才能打造品牌
正确答案： C
解析：
120 、 单选题
若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（ ）。
A ： 现场观测法
B ： 面谈法
C ： 书面调查法
D ： 综合采用上述方法
正确答案： D
解析：
进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，
可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可
综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗
位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方
式加以复查、更正和补充。
121 、 单选题
组织信息调研的具体要求不包括（ ）。
A ： 准确性
B ： 系统性
C ： 开发性
D ： 经济性
正确答案： C
解析：
企业信息采集和处理的基本要求为：①准确性；②系统性；③针对性，即有的放矢，有
目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性；⑤适用性；⑥经济性。122 、 单选题
关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是（ ）。
A ： 企业培训计划是单一的
B ： 从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划
C ： 从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划
D ： 一般长期培训计划的期限为3—5年
正确答案： D
解析：
一般长期培训计划的期限为3～5年，时间过长有些变化因素无法作出预测，而时间过短
则长期培训计划的制订就失去了意义。A项，企业培训计划不是单一的，而是多层次、
多方面的；B项，从培训计划的横向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和
部门培训计划；C项，从培训计划的纵向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和
短期培训计划。
123 、 单选题
按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，基本医疗保险费由用人单位和
职工共同缴纳，其中职工缴纳费率一般为本人工资收入的（ ）。
A ： 2%
B ： 4%
C ： 5%
D ： 6%
正确答案： A
解析：
国务院《关于建立城镇员工基本医疗保险制度的决定》（国发[1998]44号）提出：基本
医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在员工工资总额的6％
左右，员工缴费率一般为本人工资收入的2％。
124 、 单选题
以下不属于员工信息内容的是（ ）。
A ： 参加党团组织的材料
B ： 趣、特长、爱好等信息
C ： 奖励和模范先进事迹材料
D ： 劳动合同
正确答案： D
解析：一般来说，员工信息的内容主要包括：①反映员工历史状况的信息。主要内容有：履历
材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的
材料等。②反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，
如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范
先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料等。③反映员工个性与潜能的信息。包
括兴趣、特长、爱好等信息。实际上，单位可根据工作的需要或单位人员管理的情况，
建立有效、实用的人员信息资料。
125 、 单选题
关于绩效管理效度，以下说法正确的是（ ）。
A ： 它强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致
B ： 绩效管理效度是指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性
C ： 绩效管理效度是指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性
D ： 绩效管理效度是指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度
正确答案： D
解析：
效度是指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。绩效管理效度是指测量员工的
工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。客观、准确、全面的评鉴员工的工作绩效
有利于最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性。可靠性又称信度，是指某项测
量的一致性和稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作
态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个
人或同一组人评价的结果应该大体一致。
126 、 单选题
员工技能开发的具体内容不包括（ ）。
A ： 教育
B ： 考评
C ： 培养
D ： 训练
正确答案： B
解析：
员工技能开发是指通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业
素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。员工技能开发的具体内
容包括：①教育，指通过多种有效的方式方法，对组织中的劳动者进行职业道德教育的
活动，通过言传身教使员工能够顺利地接受企业文化的洗礼和熏陶，树立正确的经营理
念和价值观，尽快地融入企业各种生产经营管理活动之中；②培养，指企业对各类生产、
技术、经营、管理等专门人才的培养，通过专才的培养，为企业造就出一支生产经营管
理的骨干队伍；③训练，是指企业通过岗位练兵、现场操练，提高员工各种操作技艺、
技法、技巧的过程。127 、 单选题
女职工劳动保护制度不包括（ ）。
A ： 确定女职工近期从事的劳动范围
B ： 怀孕、生育、哺乳期的保护
C ： 产假保护
D ： 生病住院期间保护
正确答案： D
解析：
女职工劳动保护制度包括：①确定女职工近期从事的劳动范围；②怀孕、生育、哺乳期
的保护；③产假保护；④哺乳期劳动时间；⑤女职工特殊保护措施；⑥在劳动场所的劳
动保护。
128 、 单选题
劳动合同变更第一前提要求是（ ）。
A ： 共同协商
B ： 提前书面通知
C ： 到期前3日
D ： 到期向劳动者变更劳动合同
正确答案： B
解析：
劳动合同的变更是指劳动合同双方当事人就已经订立的合同条款达成修改或补充的法律
行为。通过权利义务关系的调整，使劳动合同适应变化发展的新情况，从而保证合同的
继续履行。提出劳动合同的变更的一方应提前书面通知对方，并要平等协商
129 、 单选题
关于“平等待人”，理解或做法正确的是（ ）。
A ： 服务顾客时，不作任何区别
B ： 别人如何待我，我就如何待别人
C ： 多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食
D ： 把尊重人格作为平等待人的核心
正确答案： D
解析：130 、 多选题
人格很复杂，包括（ ）。
A ： 动机
B ： 行为
C ： 价值观
D ： 态度
E ： 自我观念
正确答案： A，C，D，E
解析：
与能力相比，人格更为复杂，它包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面
的内容；人格更为多变，人们在其工作和生活的环境中不断地改变着自己的动机、情绪、
态度等。
131 、 多选题
背景调查内容应以（ ）为原则。
A ： 简明
B ： 实用
C ： 详细
D ： 全面
E ： 可信
正确答案： A，B
解析：
背景调查内容应以简明、实用为原则。内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调
查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展。
内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关，以避免查非所用，用者未查。
132 、 多选题
使用排序法进行岗位评价的步骤包括（ ）。
A ： 获取员工技能信息
B ： 获取岗位信息
C ： 选择等级参照物并划分岗位等级
D ： 选择报酬因素
E ： 对岗位进行排序
正确答案： B，C，D，E解析：
排序法是岗位评价的重要方法之一。使用排序法进行岗位评价的步骤为：获取岗位信
息→选择等级参照物并划分岗位等级→选择报酬因素→对岗位进行排序。
133 、 多选题
以下情况属于不诚实劳动的是（ ）。
A ： 出工不出力
B ： 炒股票
C ： 制造假冒伪劣产品
D ： 盗版查看答案
正确答案： A，C，D
解析：
134 、 多选题
劳动者在参加以下（ ）社会活动期间，企业应依法按照规定正常支付工资。
A ： 行使选举权
B ： 担任人民法庭的陪审员
C ： 出席劳动模范、先进工作者大会
D ： 出席政府、党派、工会等组织召开的会议
E ： 出席行业协会召开的会议
正确答案： A，B，C，D
解析：
劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，用人单位应视同其提供了正常劳动而
支付工资。社会活动包括：①依法行使选举权或被选举权；②当选代表出席乡（镇）、
区以上政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的会议；③出任人民法庭证
明人；④出席劳动模范、先进工作者大会；⑤《工会法》规定的不脱产工会基层委员会
委员因工会活动占用的生产或工作时间；⑥其他依法参加的社会活动。
135 、 多选题
我国劳动法律渊源的类别，主要包括（ ）。
A ： 正式解释
B ： 劳动法律
C ： 地方性劳动法规
D ： 劳动规章
E ： 国务院劳动行政法规正确答案： A，B，C，D，E
解析：
劳动法律渊源包括：①宪法中关于劳动问题的规定；②劳动法律；③国务院劳动行政法
规；④劳动规章；⑤地方性劳动法规；⑥我国立法机关批准的相关国际公约；⑦正式解
释。
136 、 多选题
影响课堂效果的因素有（ ）。
A ： 教师的教学水平
B ： 教学方法
C ： 课堂时间的长短
D ： 培训内容
E ： 学员的学习态度
正确答案： A，B，D，E
解析：
影响课堂培训效果的因素主要包括：①教师的教学水平；②培训内容是否充实，是否符
合学员的需要；③教学方法；④学员的学习态度。AC两项是教室布置的决定因素。
137 、 多选题
市场经济对职业道德的负面影响，在于它有助于增强人们的（ ）。
A ： 利己主义
B ： 拜金主义
C ： 享乐主义
D ： 平均主义
正确答案： A，B，C
解析：
138 、 多选题
在校园招聘过程中，筛选应聘人员相关材料应关注的基本问题包括（ ）。
A ： 拒绝应聘学生
B ： 过分看重专业
C ： 年龄歧视
D ： 淘汰大多数投档者
E ： 性别歧视、生源歧视等正确答案： B，C，D，E
解析：
筛选应聘人员相关材料时，应关注以下三个基本问题：①淘汰大多数投档者；②过分看
重专业、分数及学历；③可能出现的某种歧视。主要有性别歧视、生源歧视等。年龄歧
视也属于可能出现的歧视之一。
139 、 多选题
下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（ ）。
A ： 对企业裁员进行严格限制
B ： 保护女职工的劳动安全卫生条件
C ： 优先录用原企业被裁人员或下岗人员
D ： 企业贴有“安全第一，生产第二”的标语
E ： 为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益
正确答案： A，D
解析：
优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动
关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。
140 、 多选题
绩效考评步骤包括（ ）。
A ： 改进绩效的指导
B ： 评价实施
C ： 制定绩效改进计划
D ： 绩效面谈
E ： 科学地确定考评的基础
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
完整的绩效考评主要包括以下几个步骤：①科学地确定考评的基础；②评价实施；③绩
效面谈；④制定绩效改进计划；⑤改进绩效的指导。
141 、 多选题
下列对摩擦性失业的表述，正确的有（ ）。
A ： 是一种非正常性失业
B ： 是低效率利用劳动资源的需要
C ： 是一种岗位变换之间的失业D ： 是动态性市场经济的一个自然特征
E ： 表明劳动力经常处于流动过程之中
正确答案： C，D，E
解析：
劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在
就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。它反映了劳动力市场经常的动态
性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的
失业，同时也是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在
这种类型的失业。它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。
142 、 多选题
企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括（ ）。
A ： 政策制高点
B ： 资本制高点
C ： 技术制高点
D ： 市场制高点
E ： 法律制高点
正确答案： B，C，D
解析：
在激烈的市场竞争中，企业为了赢得经营战略上的先机，至少要占领五个制高点，即人
才的制高点、资本的制高点、技术的制高点、产品的制高点和市场的制高点，而人才的
制高点或者说智力资本的制高点则是关键中的关键。
143 、 多选题
企业员工分类的方法包括（ ）。
A ： 按性别构成分类
B ： 按学历结构分类
C ： 按专业构成分类
D ： 按职责类别分类
E ： 按职业能力分类
正确答案： A，B，C，E
解析：
企业员工的分类方法包括：①按性别构成分类；②按年龄构成分类；③按学历结构分类；
④按职业能力分类；⑤按专业构成分类；⑥按职业类别分类。144 、 多选题
在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（ ）。
A ： 讲究合作，避免竞争
B ： 平等交流，平等对话
C ： 既合作，又竞争，竞争与合作相统一
D ： 互相学习，共同提高
正确答案： B，C，D
解析：
145 、 多选题
企业在招聘人员选拨中常用的方法有（ ）。
A ： 笔试
B ： 面试
C ： 情境模拟
D ： 心理测试
E ： 体检
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程。从人员选拔的具体内容和方法
上看，其主要步骤包括：①简历筛选；②应聘申请表筛选；③笔试；④面试；⑤情境模
拟测试；⑥心理测试；⑦背景调查与体检等内容。
146 、 多选题
合理的工资总额可以用（ ）的方法来推算。
A ： 工资总额占附加值比例
B ： 盈亏平衡点
C ： 损益表
D ： 资产负债
E ： 工资总额与销售额
正确答案： A，B，E
解析：
工资总额的管理，首先考虑确定合理的工资总额所需考虑的因素，如企业的支付能力、
员工的生活费用、市场薪酬水平以及员工现有薪酬状况等，然后计算合理的工资总额，
可以采用工资总额与销售额比的方法或盈亏平衡点的方法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加值比例的方法来推算合理的工资总额。
147 、 多选题
企业采购中心的成员通常包括（ ）。
A ： 生产者
B ： 影响者
C ： 采购者
D ： 决定者
E ： 信息控制者
正确答案： B，C，D，E
解析：
企业采购中心通常包括五种成员：①使用者；②影响者；③采购者；④决定者；⑤信息
控制者。
148 、 多选题
下面关于“文明礼貌”的说法正确的是（ ）。
A ： 是职业道德的重要规范
B ： 是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其它职业没有关系
C ： 是企业形象的重要内容
D ： 只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲
正确答案： A，C
解析：
149 、 多选题
人员录用包括（ ）等内容。
A ： 决定录用人员
B ： 通知录用人员
C ： 劳动合同的签订
D ： 员工的初始安排
E ： 绩效考评
正确答案： A，B，C，D
解析：
人员录用是人员招聘的重要环节之一，它主要涉及在对应聘人员进行挑选之后，对候选人进行录娶任用等一系列具体事宜，如决定录用人员、通知录用人员、劳动合同的签订、
员工的初始安排、试用、正式录用等内容。
150 、 多选题
政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中“三方”指的是（ ）。
A ： 行业协会
B ： 政府
C ： 企业员工
D ： 工会
E ： 企业家协会
正确答案： B，D，E
解析：
政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会
（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。
151 、 多选题
下列关于《劳动法》的正确论述有（ ）。
A ： 是调整经济关系的法律
B ： 是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律
C ： 是从民法中分离出来的
D ： 是从经济法中分离出来的
E ： 它是一个独立的法律部门
正确答案： B，C，E
解析：
广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规
范的总和。劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社
会关系时必须遵循的基本准则。劳动法从民法中分离出来，是一个独立的法律部门。
152 、 多选题
下列属于劳动法律渊源的有（ ）。
A ： 国务院劳动行政法规
B ： 劳动法律
C ： 宪法中关于劳动问题的规定
D ： 个案判例
E ： 我国立法机关批准的相关国际公约正确答案： A，B，C，E
解析：
我国劳动法律渊源包括：①宪法中关于劳动问题的规定；②劳动法律；③国务院劳动行
政法规；④劳动规章；⑤地方性劳动法规；⑥我国立法机关批准的相关国际公约；⑦正
式解释。
153 、 多选题
分专业脱产培训的特点包括（ ）。
A ： 具有定期轮训的特性
B ： 强调标准化规范化培训
C ： 强调培训的专业性
D ： 强调培训内容的单一性
E ： 强调专业知识和技能的层次
正确答案： C，D，E
解析：
分专业脱产培训的特点包括：①强调培训的专业性，即对专业部门、专业员工进行专业
知识、专业技能的培训；②强调培训内容的单一性；③强调专业知识和技能的层次，适
应各专业、各职务不同层次、不同水平专业人员的需要。
154 、 多选题
关于计时工资的计算公式，正确的是（ ）。
A ： 小时工资率实际工作时间
B ： 小时工资率标准工作日小时数
C ： 日工资率标准工作周日数
D ： 小时工资率标准工作日数
E ： 日工资率合格产品数量
正确答案： A，B，C
解析：
计时工资是依据工人的工资标准与工作时间长度支付工资的形式。其计算公式是：货币
工资=工资标准×实际工作时间。根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有：
（1）小时工资制。在这种工资制下，货币工资=小时工资率×实际工作时间。（2）日工
资制。在这种工资制下，货币工资=小时工资率×标准工作日小时数。（3）周工资制。
在这种工资制下，货币工资=日工资率×标准工作周日数。
155 、 多选题应聘申请表的设计要求包括（ ）。
A ： 申请表要从申请者角度出发设计
B ： 申请表要从招聘岗位角度出发设计
C ： 应聘申请表所采集的资料应当便于存储、处理和检索
D ： 申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计
E ： 申请表的设计应考虑企业的目标
正确答案： A，C，D，E
解析：
应聘申请表的设计要求包括：①申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类
问题归为一组列在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的
语句；②申请表的设计应考虑企业（公司）的目标，便于人员招聘的组织与管理工作。
具体来说，应聘申请表所采集的资料应当便于存储、处理和检索，成为人力资源信息库
中最重要的信息来源之一；③申请表
156 、 多选题
坚持办事公道，必须做到（ ）。
A ： 坚持真理
B ： 自我牺牲
C ： 舍己为人
D ： 光明磊落
正确答案： A，D
解析：
157 、 多选题
集体合同制度规定了（ ）。
A ： 履行集体合同的规则
B ： 监督集体合同的规则
C ： 检查集体合同的规则
D ： 订立集体合同的原则
E ： 协商、订立集体合同的程序
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
劳动合同和集体合同制度包括：①劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止；②集体
合同协商、订立的程序和原则；③集体合同履行、监督检查等规则。任何国家的劳动立
法都不能覆盖劳动关系运行的全部劳动行为和用工行为，为了使劳动关系处于一种稳定和谐的状态，劳动关系当事人的权利义务除国家立法所规定的原则性规范和最低标准以
外，必须由当事人平等协商确定，而劳动合同和集体合同制度适应了劳动关系运行的这
种需要。
158 、 多选题
科学地确定考评的基础，需要做的主要工作有（ ）。
A ： 确定考评者
B ： 确定工作要项
C ： 确定绩效标准
D ： 确定考评对象
E ： 确定考评的具体步骤
正确答案： B，C
解析：
科学地确定考评的基础，主要有两方面的工作：①确定工作要项，一个岗位的工作要项，
一般为4～8个；②确定绩效标准，绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不
宜定得过高。
159 、 多选题
根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳的保险费用有（ ）。
A ： 养老保险费
B ： 工伤保险费
C ： 失业保险费
D ： 生育保险费
E ： 医疗保险费
正确答案： B，D
解析：
B项，工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险
费；D项，生育保险基金根据“以支定收，收支平衡”的原则筹集资金，由企业按照其
工资总额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费建立生育保险基金。
160 、 多选题
养老保险具有的特点包括（ ）。
A ： 由国家立法强制实行
B ： 企业单位和个人都必须参加
C ： 由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担
D ： 具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大E ： 企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险
正确答案： A，B，C，D
解析：
基本养老保险具有如下特点：①由国家立法，强制实行，企业单位和个人都必须参加，
符合领取养老金条件的人，可向社会保险部门申请领取养老金；②养老保险费用一般由
国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负担，并实现广泛的社会互济；③养老保
险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大，因此，必须设置专门
机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理。
161 、 多选题
核算人力资源管理费用时应注意（ ）。
A ： 采用适当的核算方法
B ： 控制成本和节约能耗
C ： 总体控制和个案执行
D ： 正确划分各种费用的界限
E ： 加强费用开支的审核和控制
正确答案： A，D，E
解析：
人力资源管理费用核算的要求包括三个方面：①加强费用开支的审核和控制；②正确划
分各种费用的界限；③适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法。核算时对于一
些相关项要进行合并，避免界线含混不清，彼此交叉；界限明显的需要细分。
162 、 多选题
下列各项属于编写公司简介原则的有（ ）。
A ： 感召性
B ： 真实性
C ： 详细性
D ： 唯一性
E ： 可信性
正确答案： A，B，C，E
解析：
编写公司简介的原则包括：①感召性。好的公司简介应引起应聘者的兴趣和关注，对应
聘者产生强烈的感召力，吸引更多的优秀人才加盟到本公司中来。②真实性。③详细性。
公司简介不仅要介绍公司的总体特征，还应该对诸如公司文化、公司结构、工作岗位、
日常的工作环境等细节问题做出详细的介绍。④全面性。⑤可信性。对一些公司所取得
的成绩进行介绍时，应该提供相关资质证书，使简介可信。⑥重点性。公司简介在全面详细地介绍公司情况时，应该着重说明那些应聘者最为关心，但又很难从其他渠道获得
的信息。
163 、 多选题
职业道德的规范功能表现在（ ）。
A ： 通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想
B ： 通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求
C ： 通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚
D ： 通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系
正确答案： B，C
解析：
164 、 多选题
根据人力资源费用预算的合法合理原则，人力资源管理人员应当关注（ ）。
A ： 国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息
B ： 涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况
C ： 各预算项目之间的内在联系
D ： 可能发生的劳动争议处理费用
E ： 本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求
正确答案： A，B，E
解析：
合法合理原则是指为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员应
当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，如地区与行业的工资指导线，
消费者物价指数，最低工资标准等涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化
情况，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等。凡涉及各自主管项目的子
项目比例变化的要准确地反映到预算中。
165 、 多选题
个人简历分析用于人员测评的特点包括（ ）o
A ： 预测效度随着时间的推进会越来越低
B ： 预测效度随着时间的推进会越来越高
C ： 成本较高
D ： 真实性可能存在问题
E ： 依据较为客观
正确答案： A，D，E解析：
个人简历分析即个人履历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长
历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。企业在进行人员的初选时，采用这
种方法的优点是：成本费用低，依据较为客观。但它也存在明显的不足，如简历填写的
真实性、简历分析的预测效度、简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性等。
166 、 多选题
劳动法律行为包括（ ）。
A ： 合法行为
B ： 违约行为
C ： 行政行为
D ： 仲裁行为
E ： 司法行为
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
劳动法律行为是指不以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，
具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为
等。在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律
关系。
167 、 多选题
研讨法的实施要点包括（ ）。
A ： 指导教师制订讨论计划，准备讨论资料
B ： 对受训人员的要求
C ： 对研讨题目和内容的要求
D ： 对指导教师的要求
E ： 对培训机构的要求
正确答案： A，C，D
解析：
研讨法的实施要点包括：①对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际，能
反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的要点，同时便于研讨操作，题目
应具有代表性、启发性、难度适当，且应事先提供给学员；②对指导教师的要求。研讨
法是在教师引导下，以学员活动为主的培训方法，它对指导教师的要求较高；③指导教
师制订讨论计划，准备讨论资料。指导教师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论
要解决的问题及解决问题的可能答案。
168 、 多选题法律通常将自然人分为（ ）。
A ： 丧失行为能力的人
B ： 限制劳动行为能力的人
C ： 无劳动行为能力的人
D ： 部分劳动行为能力的人
E ： 完全劳动行为能力的人
正确答案： B，C，E
解析：
依据人的年龄、健康、智力和行为自由等事实要素，法律通常将自然人分为完全劳动行
为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人。
169 、 多选题
无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。
A ： 岗位责任
B ： 家庭美德
C ： 规章制度
D ： 职业道德
正确答案： A，C，D
解析：
170 、 多选题
下列对劳动法律关系主体的阐述，正确的有（ ）。
A ： 是劳动法律关系的参加者
B ： 包括劳动者和用人单位两方面
C ： 包括劳动行政部门和劳动者两个方面
D ： 就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务
E ： 主体一方义务的履行即是另一方权利的实现
正确答案： A，B，D，E
解析：
劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的
参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之
建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。因为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权
利义务主体，即一方的义务为另一方的权利，一方义务的履行即是另一方权利的实现。171 、 多选题
现场培训的具体形式有（ ）。
A ： 工作指导法
B ： 个别指导法
C ： 案例研讨法
D ： 特别任务法
E ： 工作轮换法
正确答案： A，B，D，E
解析：
现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。其具体形式有：
工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。C项属于课堂培训的具体形式。
172 、 多选题
关于德才兼备，理解正确的有（ ）。
A ： 按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度
B ： 德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度
C ： 德才兼备的人只需要有很高的素质
D ： 德才兼备中才能具有决定性的作用
正确答案： A，B
解析：
173 、 多选题
亨利·明茨伯格认为管理者的角色主要有（ ）。
A ： 计划类角色
B ： 人际关系类角色
C ： 信息类角色
D ： 改革创新类角色
E ： 决策类角色
正确答案： B，C，E
解析：
亨利·明茨伯格是管理者角色学派的代表人物，他在组织管理学方面的主要贡献在于对管
理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的实质》一书中揭示了管理者的三大
类角色：人际角色、信息角色、决策角色。其中，人际关系类包括挂名首脑、联络员和
领导者；信息类包括监听者、传播者和发言人，决策类包括企业家、障碍处理者、谈判者和资源分配者。
174 、 多选题
政府实施货币政策的主要措施包括（ ），
A ： 调整贴现率
B ： 调整税率
C ： 公开市场业务
D ： 调整政府转移支付
E ： 调节法定准备金率
正确答案： A，C，E
解析：
货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进
充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。其主要措施有：调节法定准
备金率、调整贴现率和公开市场业务。
175 、 多选题
企业战略的特点包括（ ）。
A ： 全局性
B ： 系统性
C ： 长远性
D ： 风险性
E ： 科学性
正确答案： A，B，C，D
解析：
企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性
和长远性的谋划与方略，它具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。
176 、 多选题
人性的特征包括（ ）。
A ： 能动性
B ： 社会性
C ： 整体性
D ： 一致性
E ： 可变性正确答案： A，B，C，E
解析：
人性特征是指人性在自然界和社会经济活动中呈现出的独有的特征。具体包括：①人性
具有能动性；②人性具有社会性；③人性具有整体性；④人性具有两面性；⑤人性具有
可变性；⑥人性具有个体差异性。
177 、 多选题
人力资源费用预算的原则有（ ）。
A ： 合法合理原则
B ： 客观准确原则
C ： 整体兼顾原则
D ： 严肃认真原则
E ： 公平公正原则
正确答案： A，B，C，D
解析：
人力资源费用预算的原则包括：①合法合理原则，即人力资源管理人员应当关注国家相
关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，以及本企业对下一年度工资调整的指导思
想和要求等；②客观准确原则，即各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以
至于出现有预算没使用的情况；③整体兼顾原则，即从企业整体出发，密切注意不同预
算项目之间的内在联系，防止顾此失彼，造成整体预算失衡；④严肃认真原则，即在进
行费用预算时，要秉持严肃认真、实事求是的工作作风，缜密地进行分析测算，不可主
观臆测。
178 、 多选题
材料筛选法的具体形式包括（ ）。
A ： 申请表
B ： 调查问卷
C ： 工作日志
D ： 证明材料
E ： 背景调查
正确答案： A，D，E
解析：
材料筛选法是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材
料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。材料筛选法主要依据应聘者个人
的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，
才能取得令人满意的效果。179 、 多选题
下列关于奉献与企业健康发展关系的论述中，正确的是（ ）。
A ： 奉献是企业发展的道德要求
B ： 奉献能够提升企业的道德境界
C ： 奉献能给企业带来直接经济效益
D ： 奉献与企业的发展关系不大
正确答案： A，B
解析：
180 、 多选题
采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括（ ）。
A ： 选择评价要素
B ： 定义评价要素
C ： 确定要素等级
D ： 确定要素权重
E ： 按权重将各个岗位进行排序
正确答案： A，B，C，D
解析：
采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括：①确定岗位系列；②搜集岗位信息；③
选择评价要素；④定义评价要素；⑤确定要素等级；⑥确定要素权重；⑦确定各要素及
各要素等级的点值。
181 、 多选题
劳动法律关系包括（ ）。
A ： 劳动合同关系
B ： 劳动关系
C ： 劳务争议处理关系
D ： 劳动行政法律关系
E ： 劳动服务法律关系
正确答案： A，D，E
解析：
劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变
为劳动法律关系，主要包括三种：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关
系。其中，劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。182 、 多选题
女性劳参率呈上升趋势的主要原因是（ ）。
A ： 女性教育水平普遍提高
B ： 制度劳动时间缩短
C ： 人口出生率下降
D ： 科学技术进步
E ： 经济结构升高
正确答案： A，B，C，D
解析：
女性劳参率水平显著提高，主要原因是：①女性教育水平普遍提高；②制度劳动时间缩
短；③人口出生率下降；④科学技术进步。
183 、 多选题
市场经济是（ ）。
A ： 高度发达的商品经济
B ： 信用经济
C ： 是计划经济的重要组成部分
D ： 法制经济
正确答案： A，B，D
解析：
184 、 多选题
人力资源管理费用中，培训费用包括（ ）。
A ： 培训预算
B ： 培训前费用
C ： 培训中费用
D ： 培训后费用
E ： 培训评估费用
正确答案： B，C，D
解析：
培训过程中发生的所有费用即培训费用，主要包括：①培训前产生的绩效考核经费和制
定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等；②培训中产生的教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）等；③培
训后产生的测评培训结果的经费等。
185 、 多选题
工作的含义包括（ ）。
A ： 为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动
B ： 专指职业
C ： 特指若干项专门任务
D ： 指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担
的各种义务
E ： 泛指体力和脑力劳动活动
正确答案： B，C，E
解析：
工作有三种含义：①泛指体力和脑力劳动活动；②专指职业；③狭义上的“工作”特指
若干项专门任务。A项是任务的含义；D项是职责的含义。
186 、 多选题
下列属于劳动权的有（ ）。
A ： 最低工资权
B ： 劳动报酬权
C ： 自由择业权
D ： 休息休假权
E ： 职业培训权
正确答案： B，C，D，E
解析：
劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有
密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、
劳动保护权、职业培训权等。
187 、 多选题
工作指导法的培训要点包括（ ）。
A ： 关键工作环节的要求
B ： 改善员工间的合作
C ： 做好工作的原则和技巧
D ： 增加对企业工作的了解
E ： 须避免、防止的问题和错误正确答案： A，C，E
解析：
工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位
上对受训者进行培训的方法。其培训的要点主要包括：①关键工作环节的要求；②做好
工作的原则和技巧；③须避免、防止的问题和错误。
188 、 多选题
劳动法的基本原则包括（ ）。
A ： 物质帮助权原则
B ： 适用性原则
C ： 劳动关系民主化原则
D ： 灵活性原则
E ： 保障劳动者劳动权的原则
正确答案： A，C，E
解析：
根据《宪法》和《劳动法》的有关规定，可以将劳动法的基本原则归纳为：①保障劳动
者劳动权的原则；②劳动关系民主化原则；③物质帮助权原则。
189 、 多选题
领导者与众不同的特质包括（ ）。
A ： 自信心
B ： 创造性
C ： 领导动机
D ： 内驱力
E ： 人格健全
正确答案： A，B，C，D
解析：
领导者与众不同的特质包括内驱力、自信心、创造性、领导动机、随机应变的能力。
190 、 多选题
根据培训的目的，企业现场培训可以分为（ ）。
A ： 以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训
B ： 以提升管理层的管理能力为目的的现场培训
C ： 以提高企业生产效益为目的的现场培训D ： 以让员工适应新岗位为目的的现场培训
E ： 以培养人才、改善绩效为目的的现场培训
正确答案： D，E
解析：
现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。企业现场培训
分为两种：①以让员工适应新岗位为目的的现场培训；②以培养人才、改善绩效为目的
的现场培训。
191 、 多选题
在职业活动中，从业人员要实践为人民服务，必须（ ）。
A ： 树立为人民服务的意识
B ： 培育为人民服务的荣誉感
C ： 提高为人民服务的本领
D ： 增强为人民服务的动力
正确答案： A，B，C
解析：
192 、 多选题
正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作有（ ）。
A ： 员工试用期的考核鉴定
B ： 根据考核情况进行正式录用决策
C ： 制订员工发展计划
D ： 为员工提供必要的帮助与咨询服务
E ： 解除试用合同
正确答案： A，B，C，D
解析：
正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作主要有：①员工试用期的考核鉴
定；②根据考核情况进行正式录用决策；③按照劳动合同规定的条款，给员工提供相应
的薪酬待遇；④制订员工发展计划；⑤为员工提供必要的帮助与咨询服务等。
193 、 多选题
讲授法是课堂培训的主要方法之一，其方式包括（ ）。
A ： 案例分析式讲授
B ： 辩论式讲授C ： 灌输式讲授
D ： 启发式讲授
E ： 画龙点睛式讲授
正确答案： C，D，E
解析：
讲授法的方式主要有：①灌输式讲授，即单向式讲授，教师在讲台上讲解，学生在下面
听讲、记笔记；②启发式讲授，即教师和学生间有互动，教师在讲授时先有所保留，将
保留部分以问题提出，让学生思考和回答，然后进行总结；③画龙点睛式讲授，即教师
先将相关的讲义、辅导材料发给学生，让学生课前有充分的时间预习，上课时教师只针
对重点和难点进行讲解，并回答学生的问题。
194 、 多选题
为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行的定期总结主要应围绕（ ）展开。
A ： 为企业提供薪酬方面的相关信息
B ： 为员工晋升、调动等人事计划的制定提供依据
C ： 对员工士气和工作氛围进行评估，完成企业文化建设
D ： 对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施
E ： 挖掘员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总结是十分必要的，主要应围绕以
下重点展开：①为企业提供薪酬方面的相关信息；②为员工的晋升、调动等人事计划的
制订提供依据；③对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设；④对部门
及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施；⑤不断挖掘企业员工的潜力，探索实
现员工与企业共同发展的途径和方法；⑥分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，
提出员工技能开发的改进措施和计划。
195 、 多选题
强制分布法属于相对定级的主要方法，卞列说法正确的有（ ）。
A ： 强制分布法是按事先确定的比例将被考评者分别分配在各个绩效等级上，有时还称
为硬性分布法
B ： 强制分布法容易引起员工不满
C ： 强制分布法等级清晰、操作简便
D ： 在使用强制分布法时，应平均分配给每个部门相同的比例
E ： 强制分布法刺激性强
正确答案： A，B，C，E解析：
强制分布法是按事先确定的比例将被考评者分别分配在各个绩效等级上，有时还将强制
分布法称为硬性分布法。其优点包括：①等级清晰、操作简便；②刺激性强；③强制区
分。缺点包括：①如果员工的业绩水平事实上不遵从所设定分布样式，那么按照考评者
的设想对员工进行硬性区别容易引起员工不满；②只能把员工分为有限几种类别，难以
具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。在使用强制分布法
时，应根据部门业绩决定部门员工的绩效等级分布比例，而不是平均分配给每个部门相
同的比例。
196 、 多选题
常见的绩效信息采集方法包括（ ）。
A ： 实地调查法
B ： 现场记录法
C ： 抽样调查法
D ： 顺序法
E ： 对比分析法
正确答案： A，B，C
解析：
常见的绩效信息采集方法包括：①实地调查法；②现场记录法；③数据积累法；④问卷
调查法；⑤抽样调查法。DE两项属于绩效数据分析的方法。
197 、 多选题
（ ）是任何一个系统都具有的特征。
A ： 整体性
B ： 独立性
C ： 相关性
D ： 目的性
E ： 环境适应性
正确答案： A，C，D，E
解析：
系统是指由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定
结构和功能的有机整体。任何一个系统都具有四个基本特征：①整体性；②目的性；③
相关性；④环境适应性。
198 、 多选题
培训所需的有形资本费用包括（ ）。A ： 场所的租赁费
B ： 资料购买或印刷费用
C ： 外请培训师的聘用费用
D ： 设备器材的租赁费用
E ： 受训人员在受训期间的工资、奖金、补贴
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
培训所需的有形资本费用包括：场地的租赁费，设备、器材的购置或租赁费用，资料购
买或印刷费用，外请培训师的聘用费用，培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程
中的工资、奖金、补贴等，受训人员在接受培训期间的工资、奖金、补贴等。
199 、 多选题
创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引人生产体系，包括（ ）。
A ： 引进新产品
B ： 引用新技术
C ： 实现企业的新组织
D ： 开辟新市场
E ： 改进生产装备设施
正确答案： A，B，C，D
解析：
所谓创新，就是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产
条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原
材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。
200 、 多选题
背景调查应关注的重要问题包括（ ）。
A ： 对空缺职位的胜任能力模型要做到心中有数
B ： 应当采用恰当的询问方法
C ： 注意调查对象的选择
D ： 背景调查的内容应简明、实用
E ： 背景调查应确定明确的主题
正确答案： A，B，C，D
解析：
背景调查应关注以下几个重要问题：①对空缺职位的胜任能力模型要做到心中有数；②
应当采用恰当的询问方法；③注意调查对象的选择；④背景调查的内容应简明、实用；⑤在背景调查中还应注意遵守以下几个原则，首先，调查结果只能作为录用决策的
参考，不能作为唯一评定的依据；其次，背景调查最好仅针对已经有录用意向的候选人；
最后，尊重候选人的意见，征得他的同意。
201 、 多选题
人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，主要包括（ ）。
A ： 需求分析成本
B ： 人员定向成本
C ： 在职培训成本
D ： 培训评估成本
E ： 脱产培训成本
正确答案： B，C，E
解析：
人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，它是真正意义上的人力资源投资。
人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。
202 、 多选题
单件产品工序、工时定额应包括（ ）。
A ： 非生产工作时间
B ： 作业时间
C ： 作业宽放时间
D ： 个人需要与休息宽放时间
E ： 准备与结束时间
正确答案： B，C，D，E
解析：
单件产品工序、工时定额应包括：①作业时间；②作业宽放时间；③个人需要与休息宽
放时间；③准备与结束时间。A项属于非定额时间的种类。
203 、 多选题
下列项目属于经济性福利的有（ ）。
A ： 工作环境保护
B ： 交通性福利
C ： 津贴和补贴
D ： 住房性福利
E ： 培训性福利正确答案： B，C，D，E
解析：
经济性福利项目是指除了工资和奖金外，对员工提供其他的经济性补助的福利项目，包
括：①住房性福利；②交通性福利；③饮食性福利；④教育培训性福利；⑤医疗保健性
福利；⑥有薪节假；⑦文化旅游性福利；⑧金融性福利；⑨其他生活性福利；⑩企业补
充保险与商业保险。经济性福利项目可以减轻员工的负担或增加额外收入，进而提高士
气和工作效率。工作环境保护属于非经济性福利。
204 、 多选题
下列说法中，符合语言规范的具体要求的是（ ）o
A ： 多说俏皮话
B ： 用尊称，不用忌语
C ： 语速要快，节省客人时间
D ： 不乱幽默，以免客人误解
正确答案： B，D
解析：
205 、 多选题
在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有（ ）。
A ： 利润率
B ： 任务完成率
C ： 劳动生产率
D ： 产品合格率
E ： 自主性与协调性
正确答案： B，C，D
解析：
在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评。其考评范围和内容，不仅包括对各个
中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩效，如对计
划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的
考评。
206 、 多选题
人力资源管理行为不当所导致的成本一般表现为（ ）。
A ： 直接成本
B ： 间接成本C ： 原始成本
D ： 重置成本
E ： 标准成本
正确答案： A，B
解析：
人力资源管理行为不当所造成的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行
为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为：直接
成本和间接成本。在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的
直接成本比较容易，而对间接成本的辨析及估算却相当困难。
207 、 多选题
工作岗位调查的目的是（ ）。
A ： 为进行岗位分析提供资料
B ： 为改进工作岗位的设计提供信息
C ： 为制定各种人事文件提供资料
D ： 为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据
E ： 收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息
和资料的过程。工作岗位调查的目的是：①收集各种相关的数据、资料，以便系统、全
面、深入地对岗位进行描述；②为改进工作岗位的设计提供信息；③为制定各种人事文件
（如岗位规范、工作说明书等）、进行岗位分析提供资料；④为工作岗位评价与工作岗
位分类提供必要的依据。
208 、 多选题
企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的（） 。
A ： 礼仪习俗
B ： 价值取向
C ： 心理趋向
D ： 文化定势
正确答案： B，C，D
解析：
209 、 多选题企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式帮助员工自学，这种方式的优
点在于（ ）。
A ： 学习者不受时间和空间的限制
B ： 学习内容易于保存
C ： 经济性
D ： 便于学习者与指导者交流
E ： 课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样
正确答案： A，B，C，D
解析：
网上教学的优点在于：①学习者可以在自己选定的时间学习；②学习者可以在自己选定
的空间学习；③便于学习者与指导者交流；④信息量大、选择性强；⑤学习内容易于保
存；⑥费用低。
210 、 多选题
企业编写校园招聘记录表需要获取应聘者的有关信息，内容包括（ ）。
A ： 应聘者的姓名
B ： 应聘者的专业
C ： 应聘者的兴趣
D ： 通过面试考察分析得到的应聘者能力情况
E ： 应聘者的家庭状况
正确答案： A，B，D
解析：
编写校园招聘记录表各个项目时，企业需要获取应聘者的有关信息。内容包括两部
分：①应聘者的基本信息，如姓名、专业、成绩等；②招聘者通过面试，经考察分析得
到的应聘者所具备的能力情况。
211 、 多选题
下列各项属于适应性现场培训程序的有（ ）。
A ： 制定个别指导计划书
B ： 确定现场培训的指导者
C ： 颁发上岗证
D ： 编写现场培训指导书
E ： 培训结束后对受训者进行考试或考核
正确答案： B，C，D，E
解析：适应性现场培训的程序包括：①确定培训项目；②编写现场培训指导书；③确定现场培
训的指导者；④培训结束后对受训者进行考试或考核；⑤颁发上岗证。A项属于以改善
绩效、培训人才为目的的现场培训的程序。
212 、 多选题
关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
A ： 诚实守信是市场经济法则
B ： 诚实守信是企业的无形资产
C ： 诚实守信是为人之本
D ： 奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足查看答案
正确答案： A，B，C
解析：
213 、 多选题
工资总额体系可以分为（ ）。
A ： 高弹性模式
B ： 低弹性模式
C ： 高稳定模式
D ： 折中模式
E ： 低稳定模式
正确答案： A，C，D
解析：
确定工资总额体系就是确定工资总额的构成和各部分所占的比重。工资总额体系可分为
三种基本模式：①高弹性模式。该模式下，固定工资总额比例小，浮动工资总额比例大。
②高稳定模式。该模式下，浮动工资总额比例小，固定工资总额比例大。③折中模式。
该模式结合了前两种模式的优点，它既有弹性，又能不断激励企业提高绩效，还具有稳
定性，是一种较理想的模式。
214 、 多选题
为了区分员工的绩效水平，很多企业往往会将最终的绩效考评结果划分为不同的等级。
从具体的划分方法来看，可以分为（ ）。
A ： 绝对定级法
B ： 相对定级法
C ： 顺序法
D ： 综合分析法
E ： 常模分析法正确答案： A，B
解析：
考评等级从具体的划分方法来看，可分为两种形式：①绝对定级法，是指事先确定各个
绩效定级及对应标准。例如“90分以上”为优秀，“80～90分”为良好等，然后根据员
工的绩效考评实际得分，划归到相应的等级上。②相对定级法，事先只是规定了绩效等
级和各等级上的人员比重，但是没有定义绩效标准，因此在对员工绩效结果归档时不是
直接使用员工绩效结果，而是首先对同级别员工绩效结果进行排序，然后再按照相应的
比重划归到对应的等级上。
215 、 多选题
下列各项中，（ ）可以避免绩效信息失真现象的发生。
A ： 科学构建绩效考评指标体系
B ： 不断完善绩效信息收集方式
C ： 健全绩效信息资源开发质量保障体系
D ： 采用本企业人力资源管理部门自己编制的绩效考评表格
E ： 不断提高绩效信息提供者的职业道德和责任意识
正确答案： A，B，C，E
解析：
为了确保绩效信息的真实性，有效地考评绩效，就必须尽量避免绩效信息失真的问题发
生，避免绩效信息失真问题的做法包括以下几点：①科学构建绩效考评指标体系；②不
断完善绩效信息收集方式；③健全绩效信息资源开发质量保障体系；④不断提高绩效信
息提供者的职业道德和责任意识。
216 、 多选题
群体决策的优点有（ ）。
A ： 能比个体决策需要更少的时间
B ： 能提供比个体决策更为丰富和全面的信息
C ： 能提供比个体决策更多的不同的决策方案
D ： 能增加决策的可接受性
E ： 能增加决策过程的民主性
正确答案： B，C，D，E
解析：
群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因此难以达成一致观点而浪费时间。
故A项说法错误。其他四项均为对群体决策优点的正确描述。
217 、 多选题成绩效信息失真的原因包括（ ）。
A ： 使用实地调查法采集信息
B ： 组织内部绩效信息传输渠道不畅
C ： 绩效信息提供者提供虚假数据
D ： 采用本企业人力资源部门自己编制的绩效考评表格
E ： 绩效信息监督机制的缺失
正确答案： B，C，E
解析：
造成绩效信息失真的原因有多个方面，既可能是由于考评者和考评主体的主观因素所导
致，也可能是因为客观因素或条件所造成的。造成绩效信息失真的原因包括。以下几个
方面：①组织内部绩效信息传输渠道不畅；②绩效信息提供者提供虚假数据；③绩效信
息监督机制的缺失。
218 、 多选题
绩效管理中集中归档的优点有（ ）。
A ： 避免绩效管理资料的重复和浪费
B ： 只需要一种存档的程序
C ： 工作人员能提供质量更好的服务
D ： 集中管理档案能满足各部门的需求
E ： 不会出现积压等待归档的资料
正确答案： A，B，C，E
解析：
集中归档的优点主要有：①可以避免绩效管理资料的重复和浪费；②只需要一种存档的
程序；③工作人员能提供质量更好的服务；④不会出现积压等待归档的资料。不足之处
是：①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制；②一种归档制度不
能满足各部门的需求。
219 、 多选题
根据《中华人民共和国个人所得税法》，须缴纳个人所得税的有（ ）。
A ： 工资、薪金所得
B ： 经营所得
C ： 特许权使用费所得
D ： 偶然所得
E ： 财产租赁和转让所得
正确答案： A，B，C，D，E解析：
根据《个人所得税法》，个人的工资、薪金所得、经营所得、劳动报酬所得、稿酬、财
产租赁和转让所得、特许权使用费所得、偶然所得、利息、股息、红利所得，以及经国
务院财政部门确定征税的其他所得，均需缴纳个人所得税。
220 、 多选题
下列属于招聘费用的有（ ）。
A ： 调研费、广告费、招聘会经费
B ： 选拔测试方案制订与实施的经费
C ： 通知录取结果的经费
D ： 高校奖学金
E ： 签订劳动合同的经费
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括：①招聘前产生的调研费、广告费、
招聘会经费、高校奖学金等；②招聘中产生的选拔测试方案制订与实施的经费、获取测
试工具的经费等；③招聘后产生的通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳
动合同的经费等。
221 、 多选题
进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括（ ）。
A ： 分析当地本年度最低工资标准
B ： 分析当年同比的消费者物价指数
C ： 分析当地的经济发展水平
D ： 分析公司生产经营状况
E ： 分析人工成本预测预警信息
正确答案： A，B，D
解析：
工资项目预算的前期工作包括：①分析当地政府相关部门本年度发布的最低工资标
准；②分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度；③掌
握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向；④考察和对比上一年度工资各子项
目的预算和结算情况，分析上一年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状
况；⑤考察和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用的结算情况，分析本年度工
资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况。
222 、 多选题
人力资本是（ ）共同投资的结果。A ： 国家
B ： 厂商
C ： 社会
D ： 家庭
E ： 个人
正确答案： A，B，D，E
解析：
人力资本是资本化的人力资源，在任何社会中都非常重要。一般来说，人力资本是家庭、
个人、厂商和国家共同投资的结果。
223 、 多选题
奖金的主要特点包括（ ）。
A ： 单一性
B ： 荣誉性
C ： 灵活性
D ： 综合性
E ： 及时性
正确答案： A，B，C，E
解析：
奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励，具有单一性、灵活性、及时性和荣誉性
等特点。
