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管理学概论
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1 、 单选题
计划工作中强调抓关键问题的原理是（ ）。
A ： 灵活性原理
B ： 许诺原理
C ： 改变航道原理
D ： 限定因素原理
正确答案： D
解析：
所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，
仅仅改变这些因素，就可以影响组织目标的实现程度。换言之，关键问题对组织目标的
实现起着决定作用。
2 、 单选题
社会合作学派的主要理论基础是（ ）。
A ： 心理学
B ： 社会学
C ： 经济学
D ： 法学
正确答案： B
解析：
社会合作学派的主要理论基础是社会学。
3 、 单选题
管理控制是组织（ ）的职责。
A ： 管理人员
B ： 领导人员C ： 全体成员
D ： 控制人员
正确答案： C
解析：
管理控制是组织全体成员的职责。管理控制具有整体性，涉及所有管理人员、组织的各
个方面（人员士气与作风、工作程序、产品质量、资金成本、物料消耗、工作或学习业
绩等）。所以选C。
4 、 单选题
六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ）。
A ： 产品质量导致顾客不满的情况
B ： 产品价格导致顾客不满的情况
C ： 产品售后服务导致顾客不满的情况
D ： 所有导致顾客不满的情况
正确答案： D
解析：
所谓缺陷，是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。
5 、 单选题
下面哪一个选项关于非正式组织的描述是不对的？（ ）
A ： 非正式组织的组织目标与正式组织不同
B ： 非正式组织的基础是感情的契合
C ： 非正式组织伴随着正式组织的产生而产生
D ： 非正式组织的产生是经过有意识的组织的
正确答案： D
解析：
正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合
体；非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖
来满足个人不同的心理需要的群体。
6 、 单选题
管理学界对行为科学的研究是在（ ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论
流派。
A ： 科学管理理论B ： 人际关系学说
C ： 经营管理理论
D ： 权变理论学派
正确答案： B
解析：
行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中的行为产生的原因进行分析研究。
它是在人际关系学说的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
7 、 单选题
3个月到2年的预测是（ ）。
A ： 长期预测
B ： 短期预测
C ： 中期预测
D ： 微观预测
正确答案： C
解析：
长期预测一般在5年以上；中期预测，预测时间为3个月到2年；短期预测，预测时间在3
个月以内，一般是一周或一个月。
8 、 单选题
法律方法具有权威性、强制性、稳定性和（ ）等特点。
A ： 针对性
B ： 规范性
C ： 平等性
D ： 灵活性
正确答案： B
解析：
法律方法主要有以下五个特点：（1）权威性；（2）规范性；（3）强制性；（4）稳定
性；（5）预防性。针对性是行政方法的特点之一；灵活性和平等性是经济方法的特点，
故正确答案为B。
9 、 单选题
员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为（ ）。
A ： 基本工资B ： 绩效工资
C ： 激励工资
D ： 福利
正确答案： B
解析：
绩效工资是以职工被聘上岗的工作岗位为主，根据岗位技术含量、责任大小、劳动强度
和环境优劣确定岗级，以企业经济效益和劳动力价值确定工资总量，以职工的劳动成果
为依据支付劳动报酬。激励工资是指工资中随着员工工作努力程度和劳动成果的变化而
变化的部分。
10 、 单选题
尖型结构的行政组织的特点不包括（ ）。
A ： 权力集中
B ： 控制有力
C ： 便于调动下级的积极性和创造性
D ： 便于政令统一
正确答案： C
解析：
一般把层次多、幅度小的行政组织称为尖型结构，其特点是权力集中、控制有力、便于
政令统一.但不利于调动下级的积极性和创造性。故本题答案选C。
11 、 单选题
协商民主是指凡涉及群众切身利益及经济社会发展重大问题时，需在全社会开展广泛协
商，坚持协商于决策之前和决策实施之中。从参政协商到立法协商，从市民论坛到电视
问政，从价格听证到专家咨询，协商民主的形式日益丰富。发展协商民主（ ）。
A ： 是健全行政管理体制的主要途径
B ： 是建设服务型政府的要求
C ： 提高了政府决策的公众参与度
D ： 旨在强化公众对政府决策的监督
正确答案： C
解析：
行政管理体制的改革主要内容包含：政府职能的转变，政府机构的改革以及形成科学民
主的决策机制，A项错误；选项B与题意不符合，排除；发展协商民主是为了更好地实现
好、发展好人民的根本利益，D项错误。故本题答案选C.12 、 单选题
当今管理的新趋势是，由传统的物力、财力竞争转向企业对（ ）的竞争。
A ： 市场瓜分能力
B ： 科技
C ： 人才
D ： 管理手段
正确答案： A
解析：
当今管理的新趋势是：（1）企业由追求利润最大化转向追求整体价值最大化；（2）人由
“劳动力”转变为“人力资源”，进而成为“人力资本”；（3）传统的监控型管理转
向授权型管理，最终转向为潜能开发、人力资本价值增值为主；（4）金字塔式的权力
型组织结构转向为扁平化组织结构、团队式管理协作模式；（5）传统的物力、财力竞
争转向企业对市场瓜分能力的竞争；（6）依靠严格、完备的规章制度转向以共同的愿
景来集聚企业的向心力；（7）短期激励转向为长短期激励相结合，物质推动型激励转
向为情感满足型激励；（8）网络信息技术应用由单一的信息处理转向为组织的信息分
享、共同合作、工作流程改造、虚拟性活动；（9）员工由被动接受型转向参与管理型，
进而转向为自我管理型；等等。故本题选A。
13 、 单选题
行政执行的手段不包括（ ）。
A ： 法律手段
B ： 强制手段
C ： 经济手段
D ： 行政手段
正确答案： B
解析：
行政执行的手段包括：行政手段、法律手段、经济手段、教育手段。故本题答案选B、
14 、 单选题
管理的最基本形式是（ ）。
A ： 协作
B ： 战略
C ： 组织
D ： 计划
正确答案： C解析：
组织是管理的载体和基本途径，一切管理都是在组织中借助于特定的组织形式进行的。
因此，管理的最基本形式是组织。故本题答案选C。
15 、 单选题
沟通，简单地说，就是人与人之间进行（ ）交流的活动。
A ： 语言
B ： 信息
C ： 想法
D ： 意见
正确答案： B
解析：
沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反
馈以达到相互理解的过程。因此，简单地说，就是人与人之间进行信息交流的活动。
16 、 单选题
根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（ ）。
A ： 集权制与分权制
B ： 首长制与委员会制
C ： 分离制与完整制
D ： 层级制与职能制
正确答案： B
解析：
根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为首长制与委员会制。首
长制指行政组织最高决策和管理权力由行政首长个人行使并负责的组织体制。委员会制
指行政组织决策和管理权力由若十人组成的委员会共同行使，按少数服从多数或协调一
致的原则集体决定、共同负责的组织体制。故本题答案选B。
17 、 单选题
在实际工作中，事实上不存在纯粹的（ ）。
A ： 职能型组织结构
B ： 直线一职能参谋型组织结构
C ： 赢线型组织结构
D ： 事业部型组织结构
正确答案： A解析：
职能型结构是一种以职能为导向的组织结构形式，其特点是：将同类专业人员集合在各
自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，任务集中明确，上行下达。职
能型结构的优点是：有利于各部门工作的专业化和高效化。这种模式能从专业化中取得
优越性，将同类专家归在一起可以产生规模经济，减少人员和设备的重复配置，通过给
员工们提供与同行们“说同一种语言”的机会而使他们感到舒服和满足，有利于高层领
导的集中统一指挥。职能型结构的缺点主要是：（1）部门间协调困难。（2）没有一项
职能对最终结果负责。（3）不利于未来的高层经理的培养。事实上，实际工作中不存
在纯粹的职能型组织结构。
18 、 单选题
在组织人员不变的前提下，下列情形中管理幅度应该较窄的是（ ）。
A ： 组织层次较少
B ： 领导能力较强
C ： 工作难度较大
D ： 成员素质较好
正确答案： C
解析：
所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制
的部属数目。组织人员一定时，管理幅度与组织层次成反比，管理幅度较窄，需要的管
理层次应该较多。A不选。领导管理能力较强和成员素质较好时，可以增大管理幅
度。BD项不选。C项工作难度较大时，管理幅度较窄。故本题答案选C。
19 、 单选题
正式组织广泛存在于现实生活中。以下属于正式组织的是（ ）。
A ： 车友协会
B ： 球迷协会
C ： 消费者协会
D ： 高尔夫协会
正确答案： C
解析：
正式组织是指依照有关管理部门的决策、命令或者指示，为完成特定的任务而建立的组
织。一般适用于组织目标明确、组织环境稳定、目标实现周期长且工作难度大的事业单
位或工商企业。只有C项符合题意。
20 、 单选题
在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。这就是组织工作中的（ ）。
A ： 权责一致原则
B ： 分工协作原则
C ： 目标统一原则
D ： 管理幅度原则
正确答案： A
解析：
在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。该原则是
组织工作中的权责一致原则。
21 、 单选题
处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用（ ）的方法。
A ： 强制
B ： 迁就
C ： 回避
D ： 妥协
正确答案： A
解析：
通常处理冲突的方法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。在处理冲突过程中，必
须对重大事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理
后再慢慢做安抚工作。故本题答案选A。
22 、 单选题
财政部就国家财政收支实施的监督是（ ）。
A ： 职能监督
B ： 主管监督
C ： 专门监督
D ： 一般监督
正确答案： A
解析：
职能监督是指政府各职能部门就其主管的工作在其职能范围内对其他部门实行的工作监
督.它包括平行关系和上下级关系的政府职能部门的监督。职能监督是以业务内容为核心
的专项监督。如国家财政部就其主管的国家财政收支工作，对各部委、各地区的预算、
计划、收支等工作实施的监督等。23 、 单选题
所谓授权，是指（ ）。
A ： 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B ： 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C ： 领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属
D ： 委托代理关系
正确答案： C
解析：
授权是领导者通过为员工和下属提供更多的自主权，以达到组织目标的过程。授权是领
导者智慧和能力的扩展和延伸，必须遵循客观规律和原则，授权过程是科学化和艺术化
的过程。
24 、 单选题
（ ）是公共管理的起点，决定了公共行政走向公共管理的必然态势。
A ： 公共事务
B ： 公共问题
C ： 政府
D ： 组织
正确答案： A
解析：
公共事务是指为了满足社会全体或大多数成员的需要，体现他们的共同利益，让他们共
同受益的那类事务。公共事务是公共管理的起点，它决定了公共行政走向公共管理的必
然态势。故本题答案选A。
25 、 单选题
下列各选项中，不属于合理组织社会化大生产，实现管理方法科学化的理论基础的是（
）。
A ： 系统论
B ： 信息论
C ： 协同论
D ： 控制论
正确答案： C
解析：
系统论、信息论和控制论是合理组织社会化大生产，实现管理方法科学化的理论基础之一。这三者之间，既互相区别，又互相联系、互相交叉。故本题选C。
26 、 单选题
某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导这
是一种（ ）。
A ： 现场控制
B ： 成果控制
C ： 事后控制
D ： 前馈控制
正确答案： A
解析：
现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法。主管人员深入现场，亲自
监督检查、指导和控制下属人员的活动。题中所述有关专家在现场对销售人员进行销售
指导就属于现场控制。
27 、 单选题
制度创新的实质是（ ）的调整。
A ： 组织结构
B ： 利益格局
C ： 管理体制
D ： 运行机制
正确答案： B
解析：
制度创新即指一种新的制度安排，它是指制度主体通过建立新的制度调整和优化各方面
的关系，明确各方权利和利益，完善组织结构及各项规章制度，合理配置各种要素，以
获得更大追加利益的活动。制度创新的实质是利益格局的调整。故本题正确答案选B。
28 、 单选题
在下列比较法中，最能刺激员工的工作积极性的是（ ）。
A ： 配对比较法
B ： 人物比较法
C ： 交替排序法
D ： 直接排序法
正确答案： B解析：
人物比较法的优点是：（1）能够有效地避免宽大化、中心化以及严格化倾向。（2）设
计和使用容易，成本很低。（3）比其他方法更能刺激员工的工作积极性。所以选B。
29 、 单选题
下列不属于行政决策特征的是（ ）。
A ： 决策主体的特定性
B ： 决策内容的广泛性
C ： 决策的程序性
D ： 决策的权威性
正确答案： C
解析：
情况有时候会是突发的，这个时候的决策也就不可能按照程序来进行。因此决策的程序
性不属于行政决策的特征。
30 、 单选题
制订科学的、切实可行的计划是控制的（ ）。
A ： 必要条件
B ： 前提条件
C ： 基本功能
D ： 特点
正确答案： B
解析：
控制的前提条件主要包括：（1）制定科学的、切实可行的计划；（2）建立专门履行控
制职能的组织机构；（3）建立畅通的信息沟通渠道。所以选B。
31 、 单选题
目标管理诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。
A ： 日本
B ： 德国
C ： 法国
D ： 英国
正确答案： A
解析：目标管理创始于20世纪50年代的美国，是以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础形成
的一套管理制度。日本最早将目标管理理论应用于管理实践。
32 、 单选题
（ ）就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员
工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。
A ： 传播方法
B ： 情感方法
C ： 心理方法
D ： 经济方法
正确答案： B
解析：
所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟
通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。
情感管理最能体现文化管理的亲和力，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情
绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感方法主要包括尊重、信任和关怀
等形式。故本题选B。
33 、 单选题
将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综
合的考评测验方法是（ ）。
A ： 专家评估法
B ： 问卷法
C ： 目标考评法
D ： 排队法
正确答案： B
解析：
问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本
研究方法之一。
34 、 单选题
有效控制要求计划与（ ）相适应。
A ： 组织
B ： 目标
C ： 战略
D ： 制度正确答案： A
解析：
有效控制的基本要求有：（1）控制应该同计划与组织相适应；（2）控制应该突出重点，
强调例外：（3）控制应该具有灵活性、及时性和适度性；（4）控制应该具有客观性、
精确性和具体性；（5）控制过程应避免出现目标扭曲问题；（6）控制工作应注意培养
成员的自我控制能力。故本题答案选A。
35 、 单选题
领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导，
除非部属有要求，这种领导类型属于（ ）。
A ： 专断型领导
B ： 民主型领导
C ： 自由型领导
D ： 命令型领导
正确答案： C
解析：
领导方式按决策权力大小分为专断型领导、民主型领导、自由型领导。专断型领导是领
导者把决策权集于一人手中，以权力推行工作。由于决策错误或客观条件变化，贯彻执
行发生困难时，不查明原因，多归罪下级。对下级奖惩缺乏客观标准，只是按领导者的
好恶决定。民主型领导是领导者同部属互相尊重，彼此信任。领导者通过交谈、会议等
方式同部属交流思想，商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。奖惩有客观标
准，不以个人好恶行事。自由型领导是领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，
只是检查工作成果，除非部属要求，不作主动指导。
36 、 单选题
行政管理的本质在于（ ）。
A ： 权威性
B ： 公共性
C ： 强制性
D ： 民主性
正确答案： B
解析：
行政管理本质在于公共性，也就是说，作为现代国家政府体系中一种最为广泛、最为经
常、最为直接的国家行为，它必须依法运用公共权力，履行公共职能，解决公共问题，
承担公共义务和公共责任，维护公共秩序和公共安全，保障公众利益，满足公众需求。37 、 单选题
继“微博”之后，“微信”逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台，人们亲切地称之
为“指尖上的政民对话”。政务微信的开通（ ）。
A ： 扩大了公民基本民主权利
B ： 创新了政府社会管理的新模式
C ： 提高了政府行政管理水平
D ： 开辟了群众政治参与的新途径
正确答案： B
解析：
公民的基本权利由我国《宪法》规定，政府开通政务微信，公民的基本权利并未因此扩
大，A项错误。政府行政管理水平并不一定会因此而提高，C项说法太过绝对，不选。群
众政治参与的途径有民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，并未因政务微信的开
通而增加新的途径，D项不选。政务微信成为政府与群众沟通交流的新平台，创新了政
府社会管理新模式，、故本题答案选B.
38 、 单选题
行政组织的基本要素有很多，其中反映各级政府组织与机构赖以存在和活动的逻辑起点
的是（ ）。
A ： 机构设置
B ： 人员调配
C ： 运行机制
D ： 职能目标
正确答案： D
解析：
政府行政组织是一个由若干要素组成的有机整体，反映各级政府组织与机构赖以存在和
活动的逻辑起点是职能目标.
39 、 单选题
从决策方式看，中国在改革开放初期提出的“摸着石头过河”的政策属于（ ）。
A ： 完全理性决策
B ： 渐进性决策
C ： 集权式决策
D ： 对照性决策
正确答案： B
解析：
改革之初，中国实行的是“摸着石头过河”的改革策略，以林德布洛姆的术语来说，这是一种渐进性决策模式，它以“积少成多”和“稳中求变”为基本特征。故本题答案
选B。
40 、 单选题
对于一个单位来说，相对于内部提升而言，外部招聘的优点是（ ）。
A ： 可激励组织成员的进取心
B ： 来源广泛，选择余地大
C ： 便于了解候选人的优缺点
D ： 易判断应聘人员能否胜任应聘岗位
正确答案： B
解析：
ACD三项是内部提升的优点，B项是外部招聘的优点。故本题选B。
41 、 单选题
领导风格理论是由（ ）提出来的。
A ： 勒温
B ： 坦南鲍姆
C ： 菲德勒
D ： 赫塞
正确答案： A
解析：
领导风格理论是由美籍德国心理学家勒温提出来的。他根据领导者控制的力度和影响被
领导者的方式不同，把领导方式分为专制型、民主型和自由放任型。故选A。
42 、 单选题
由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，
另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置
所构成的状态称为（ ）。
A ： 事业部制组织结构
B ： 职能制组织结构
C ： 部门直线组织结构
D ： 矩阵组织结构
正确答案： D
解析：矩阵式组织即“在一个机构之机能式组织形态下，为某种特别任务，另外成立专案小组
负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。”在组
织结构上，它是把职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，
一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能
部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部
门工作。
43 、 单选题
我国行政系统的外部监督主要包括国家权力机关的监督、人民法院和人民检察院的监督、
政党监督和社会舆论监督。其中社会舆论监督的形式不包括（ ）。
A ： 询问和质询
B ： 提出批评
C ： 民主协商
D ： 控告
正确答案： A
解析：
社会舆论监督具体可以分为三种：一是社会团体监督，主要通过召开会议、口头或文字
形式，向政府有关部门提出意见、要求、建议和批评，对违法行政部门和行政人员提出
申诉、控告和检举。二是人民群众监督，主要通过信访、传播媒介和提起行政复议和行
政诉讼。三是社会舆论监督，主要通过新闻报道、公开披露和表达民意。BD正确。民主
协商不仅仅是民主党派的监督形式，同样也是社会舆论监督的一种形式，C项也正确。
提出质询和询问是国家权力机关的监督形式之一。故本题答案选A。
44 、 单选题
作为一个管理者，当他所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要
具备（ ）。
A ： 领导技能
B ： 组织技能
C ： 概念技能
D ： 人事技能
正确答案： C
解析：
概念技能是指管理者统观全局、面对复杂多变的环境，具有分析、判断、抽象和概括并
认清主要矛盾、抓住问题实质、形成正确概念，从而形成正确决策的能力，也就是洞察
组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。作为一个管理者，当他所处的层次越高，
面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备这种技能。故本题答案选C。
45 、 单选题（ ）包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用、使报酬与努力程度相联系
的费用。
A ： 履约成本
B ： 激励成本
C ： 监督成本
D ： 承诺成本
正确答案： B
解析：
为降低委托人和代理人之间的利益偏差，委托人可以对代理人做出的符合委托人利益的
行为进行适当的激励，或者对代理人谋取私利的行为或不利于委托人的行为给予监督。
不管是激励活动还是监督约束活动，都需要支付一定的成本。其中激励成本包括测量代
理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用以及使报酬与努力程度相联系的费用等。监
督成本包括制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用以及对监督对象
进行惩罚的费用等。所以选B。
46 、 单选题
意志是创新思维的（ ）。
A ： 首要因素
B ： 保证因素
C ： 心理因素
D ： 情感因素
正确答案： B
解析：
意志是创新思维的保证因素，它表现为人为了达到一定的目标，自觉地运用自己的智力
和体力进行活动，自觉地同困难作斗争，以及自觉地节制自己的行为。故本题选B。
47 、 单选题
行政管理中的“能级原理”应用到实际生活中就是我们平时经常说的（ ）。
A ： 统筹兼顾
B ： 因势利导
C ： 知人善任
D ： 用人不疑
正确答案： C
解析：
能级原理，是指管理的组织结构与组织成员的能级结构必须相互适应和协凋，这样才能
提高管理效率，实现组织目标。能级原理中的“能级”，是指组织成员在一定条件下，能对实现组织目标起作用的各种能力之和的差别。“知人善任”即善于认识人的才能和
品德差别，最合理地使用。故本题答案为C。
48 、 单选题
在行政监督中，内容最广泛、工作量最大，监督机制也最为复杂的是对（ ）的监督。
A ： 行政立法
B ： 行政司法
C ： 行政执法
D ： 行政领导
正确答案： C
解析：
49 、 单选题
绩效评价中的（ ）是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。
A ： 配对比较法
B ： 排序法
C ： 人物比较法
D ： 强制分配法
正确答案： D
解析：
强制分配法又称为硬性分布法，是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，即
强制性地将同一部门中所有员工的业绩表现按照一定的概率分布，将其“定位”到不同
的类型中去。所以选D。
50 、 单选题
我困行政组织的层级制度最常见的是（ ）。
A ： 省长、市长、县长
B ： 部、局、处或厅、处、科
C ： 省委书记、市委书记、县委书记
D ： 省人大、市人大、县人大
正确答案： B
解析：
我国行政机关内部常用的是部、局、处或厅、处、科的三级建制。51 、 单选题
面向过程的组织变革，主要是打破（ ）。
A ： 部门界限
B ： 职能碉堡
C ： 纵向层次
D ： 沟通障碍
正确答案： B
解析：
组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权力结构、组织规模、沟通渠道、
角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之
间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术
特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。面向过程的组织变革，主要是打破职能
碉堡。
52 、 单选题
下列关于决策的说法错误的是（ ）。
A ： 决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择
B ： 决策是以人的主观意志为转移的一项活动
C ： 决策选择是高级的认识选择
D ： 决策选择主要是依据事实判断来进行的
正确答案： D
解析：
决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程，它
是高级的认识选择，主要依据价值判断进行选择。所以A、B、C三项正确，答案选D。
53 、 单选题
“自我实现人”是由（ ）提出来的。
A ： 麦格雷戈
B ： 马斯洛
C ： 赫茨伯格
D ： 谢恩
正确答案： B
解析：
“自我实现人”也叫“自动人”，这一概念是马斯洛提出来的。马斯洛认为：人类需要
的最高层次就是自我实现，每个人都必须成为自己所希望的那种人。“能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止吵闹。”这种自我实现的需要就是“人希望越变越为完美
的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。”具有这种强烈的自我实现需要的人，就
叫“自我实现人”，或者说最理想的人就是“自我实现人”。
54 、 单选题
创造性思维适合于（ ）。
A ： 程序性政策
B ： 非程序性政策
C ： 追踪决策
D ： 开关式决策
正确答案： B
解析：
55 、 单选题
“头脑风暴法”是公共政策定性分析的方法之一，下列关于该方法的说法错误的是（） 。
A ： 运用该方法旨在保证群体决策的创造性，提高决策质量
B ： 该方法通过专家微观智能结构之间的信息交流和相互启发所引起的“思维共振”来
获取决策的信息和意见
C ： 该方法又称智力激励法、BS法、专家会议法
D ： 该方法对参与者的素质要求较高，但实施成本较低
正确答案： D
解析：
头脑风暴法实施的成本（时间、费用等）比较高。故本题选D。
56 、 单选题
行政控制活动的起始环节是（ ）。
A ： 实行有效监控
B ： 确立控制标准
C ： 采取校正措施
D ： 衡量工作绩效
正确答案： B
解析：
行政控制是指行政领导者和工作人员为了检查行政执行的进程和完成情况.纠Ⅱ：实施过
程中的偏差，以确保实际工作与工作计划相一致而采取的措施。行政控制过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个环节，其中确立控制标准是起始环节。故本题答案为B。
57 、 单选题
行政管理机构的首要特性是（ ）。
A ： 系统性
B ： 主体性
C ： 合法性
D ： 合理性
正确答案： C
解析：
行政管理机构存在的依据是行政权力的存在，没有行政权力，行政管理机构也就不存在。
而现代社会的公共权力都必须合法存在，即由法律赋予，依照法律行使。所以，行政管
理机构的首要特性是具有合法性。行政管理机构的特性包括合法性、主体性、系统性、
权威性、执行性和管理性。故本题答案选C。
58 、 单选题
全面理解管理定义，需要从管理的主题、环境、目标、动员和配置资源、（ ）、社会实
践活动等方面把握其含义。
A ： 计划
B ： 管理方法
C ： 基本职能
D ： 组织
正确答案： C
解析：
管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的
计划、组织、领导和控制等社会活动。管理的这一定义具有如下含义：（1）管理是以
管理者为主体进行的活动；（2）管理是在一定的环境下进行的；（3）管理是为了实现
特定的目标；（4）管理需要动员和配置有效资源；（5）管理具有基本的职能；（6）
管理是一种社会实践活动。要全面理解管理定义，需要从管理的主题、环境、目标、动
员和配置资源、基本职能、社会实践活动等方面把握其含义。所以选C。
59 、 单选题
管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是（ ）。
A ： 控制势态
B ： 调整策略
C ： 调整人员
D ： 调适正确答案： D
解析：
针对偏差产生的主要原因和所确定的矫正对象，管理者在控制工作中可采取的处理措施
有两种：（1）纠偏。对于因工作失误造成的问题，控制的办法主要是纠偏，即通过加
强管理和监督，确保工作与目标的接近或吻合。（2）调适。若计划目标不切合实际，
控制工作则主要是按实际情况修改计划目标；若是组织运行环境出现了重大变化，致使
计划失去客观的依据，那么相应的控制措施就是启动备用计划或重新制订新的计划。所
以选D。
60 、 单选题
按照行政层级分类，行政组织可分为（ ）。
A ： 统率机关与被统率机关
B ： 中央行政机关与地方行政机关
C ： 常设机关与临时机关
D ： 派出机关、分支机关与合署办公机关
正确答案： B
解析：
按照行政层级分类，行政组织可分为中央行政机关与地方行政机关。
61 、 单选题
公共政策的归宿在于（ ）。
A ： 塑造公共价值观
B ： 为人们提供行为准则
C ： 及时有效地解决公共问题
D ： 对社会进行管理
正确答案： C
解析：
公共政策是公共权力机关经由政策过程所选择和制定的为解决公共问题、达成公共目标、
以实现公共利益的方案，公共政策的归宿在于及时有效地解决公共问题。故本题答案
选C。
62 、 单选题
下列选项中，属于政府的公共服务职能的是（ ）。
A ： 建立社会舆论监督
B ： 社会福利及社会保障C ： 健全宏观调控体系
D ： 建立合理的市场监督
正确答案： B
解析：
社会福利和社会保障是公共服务的一部分，是政府调控社会群体之间收入差距、促进社
会公平正义、保障社会安定有序的有效制度性手段和机制。
63 、 单选题
权变理论是根据（ ）假设的观点提出来的。
A ： 经济人
B ： 社会人
C ： 自我实现人
D ： 复杂人
正确答案： D
解析：
权变理论认为没有一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客
观环境的影响。它是根据复杂人假设的观点提出来的。
64 、 单选题
中层管理人员的主要工作是（ ）。
A ： 战略管理
B ： 现场管理
C ： 组织协调
D ： 开拓创新
正确答案： C
解析：
中层管理人员的主要工作是组织协调。
65 、 单选题
人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法、信息管理方法的划分主要依据的是（） 。
A ： 管理对象的范围
B ： 管理对象的性质
C ： 所运用方法的量化程度
D ： 对管理对象人性的假设的不同正确答案： B
解析：
管理方法按照管理对象的范围可划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法，
排除A选项；按照所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方法，排除C选项；根
据管理活动所依据的对管理对象人性的假设可划分为刚性管理方法和柔性管理方法，可
排除D选项。故正确答案为B。
66 、 单选题
保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ）。
A ： 计划职能
B ： 组织职能
C ： 领导职能
D ： 控制职能
正确答案： B
解析：
组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥
集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。保证在组织中“事事有人
做”属于管理的组织职能。
67 、 单选题
围绕组织目标，制定实施方案，在政府管理运行中属于（ ）。
A ： 计划职能
B ： 组织职能
C ： 领导职能
D ： 控制职能
正确答案： A
解析：
政府管理运行职能，是指按照管理运行程序划分的政府职能。其中，计划职能是指政府
为完成某一时期内的任务或某一项任务，制定战略目标，确定实施步骤的管理过程。故
本题答案选A。
68 、 单选题
较早提出目标管理的人是（ ）。
A ： 泰勒
B ： 德鲁克C ： 法约尔
D ： 孔茨
正确答案： B
解析：
1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，它是德鲁克所发明的
最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。
69 、 单选题
从决策的基本属性来看，决策是（ ）。
A ： 不以人的意志为转移的活动
B ： 以人的意志为转移的活动
C ： 客观规律的真实描述
D ： 客观规律的真实反映
正确答案： B
解析：
决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。A项和B项是相排斥的，在这种情况下，一
般来说，其中一个就是正确答案。C项和D项与该题无关，且意思相近，是干扰项。决策
的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。
70 、 单选题
在沟通结构中，有一个处于沟通中心的个体，成为沟通的媒介。这种沟通形态称为（） 。
A ： 链式沟通
B ： 环式沟通
C ： Y式沟通
D ： 轮式沟通
正确答案： C
解析：
在Y式沟通结构中，有一个个体处于沟通的中心，已成为沟通媒介。在组织中，就相当
于从参谋机构到组织领导再到下级的信息沟通形态。故本题答案选C。
71 、 单选题
正因为创新具有（ ），所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。
A ： 动态性
B ： 不确定性C ： 高风险性
D ： 时效性
正确答案： D
解析：
当新产品投放到市场一定时间之后又会被更新产品替代，因为消费者的偏好可能发生了
变化，或者生产产品的技术得到了更新，或者开发出了最新的产品。正因为创新具有时
效性，所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。故本题选D。
72 、 单选题
美国行为学家麦格雷戈在著作（ ）中提出了X理论。
A ： 《工业管理和一般管理》
B ： 《管理的要素》
C ： 《车间管理》
D ： 《企业的人性方面》
正确答案： D
解析：
美国著名的行为科学家道格拉斯-麦格雷戈1957年在其著作《企业的人性方面》一书中
提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的X理论，另一种是基本上
积极的Y理论。
73 、 单选题
诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（ ）的重要性。
A ： 预测
B ： 决策
C ： 计划
D ： 联合
正确答案： A
解析：
预测是指对未来环境所作出的估计。这种估计不是凭空的幻想和臆测，它是以过去为基
础推测未来，以昨天为依据推算今后，以已知预计未来。题中诸葛亮“借东风”给周瑜，
就是诸葛亮当时对未来环境作出的预测。这个典故说明了预测的重要性。
74 、 单选题
管理人员一般需要具备多种技能。关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高
排序，正确的是（ ）。A ： 人际技能、概念技能、技术技能
B ： 技术技能、人际技能、概念技能
C ： 概念技能、人际技能、技术技能
D ： 概念技能、技术技能、人际技能
正确答案： B
解析：
管理人员一般需要具备多种技能。对于高层管理人员来说，其技能的重要性程度由低到
高为：技术技能、人际技能、概念技能。
75 、 单选题
我国行政系统的一般监督不包括（ ）。
A ： 上级对下级的监督
B ： 司法监督
C ： 下级对上级的监督
D ： 职能监督
正确答案： B
解析：
内部行政监督分为两种，一种是一般监督，即基于行政管理权限和行政隶属关系进行的
监督。另一种是专门监督，是行政系统内部的专门监督机关对国家行政机关及其工作人
员执行法律、政策和命令等情况以及违法违纪行为所进行的监督，具体包括行政监察和
审计监督等。司法监督属于行政系统的外部监督。故本题答案选B。
76 、 单选题
不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是（ ）。
A ： 战略决策
B ： 管理决策
C ： 业务决策
D ： 以上三种都不是
正确答案： A
解析：
不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是战略决策。
77 、 单选题
组织结构设计的出发点和依据是（ ）。A ： 企业目标
B ： 权责利关系
C ： 分工合作关系
D ： -项管理职能
正确答案： A
解析：
组织设计是管理者为了实现组织的目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动。组织
结构设计的出发点和依据是组织的目标和任务，所以A项正确。
78 、 单选题
弗鲁姆提出的激励理论认为（ ）。
A ： 激励力=期望值×效价
B ： 人是社会人
C ： 对主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D ： 激励不是一种简单的因果关系
正确答案： A
解析：
弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现
时，表现为一种期望，对个人的行为是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决
于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。
79 、 单选题
于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站
在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主
动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，
原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此
大的影响？（ ）
A ： 个人影响权
B ： 专长权
C ： 法定权
D ： 个人影响权和法定权
正确答案： D
解析：
待人热情是个人影响权的表现，厂长这个职位本身是法定权的体现。80 、 单选题
行政决策的步骤排列正确的是（ ）。①设计活动阶段②抉择活动阶段③情报活动阶段④
审查活动阶段
A ： ①③②④
B ： ②④①③
C ： ③①②④
D ： ④②③①
正确答案： C
解析：
行政决策的程序有以下四大步骤：①情报活动阶段：发现问题，确定目标；②设计活动
阶段：科学预测，拟制方案；③抉择活动阶段：分析评估，择定方案；④审查活动阶段：
实施反馈，追踪决策。故本题答案选C。
81 、 单选题
（ ）是管理学界有关管理环境分类的一种。
A ： 组织一般环境
B ： 组织特殊环境
C ： 组织内部环境
D ： 组织外部环境
正确答案： C
解析：
管理学界有许多环境分类结果，较常见的一种分类是把环境分成三大类：一般或宏观环
境、具体或微观环境、组织内部环境。故选C。
82 、 单选题
最早使用，也是最为简单的一种组织结构形式是（ ）。
A ： 职能型
B ： 直线型
C ： 矩阵型
D ： 网络型
正确答案： B
解析：
直线型组织结构也称为单线式组织结构，是最早使用，也是最为简单的一种组织结构类
型。故本题答案选B。83 、 单选题
群体行为学派最早的研究活动开始于（ ）。
A ： 铁锹试验
B ： 霍桑试验
C ： 搬铁块试验
D ： 金属切削试验
正确答案： B
解析：
群体行为学派最早的研究活动开始于霍桑试验。
84 、 单选题
实行集中领导、分散经营的管理原则的是（ ）组织结构。
A ： 直线制
B ： 职能制
C ： 直线职能制
D ： 事业部制
正确答案： D
解析：
事业部制组织结构按产品或地区设立事业部（或大的子公司），每个事业部都有自己较
完整的职能机构。事业部在最高决策层的授权下享有一定的投资权限，是具有较大经营
自主权的利润中心.其下级单位则是成本中心。事业部制具有集中决策、分散经营的特点。
集闭最高层（或总部）只掌握重大问题决策权，从而从日常生产经营活动中解放出来。
85 、 单选题
检验行政决策是否正确的根据是（ ）。
A ： 决策制定是否民主化
B ： 决策内容是否符合实际
C ： 决策方案是否优化
D ： 行政执行效果
正确答案： D
解析：
决策正确与否要在实践中得到检验。行政决策是否正确的根据是行政执行效果。故本题
答案选D。86 、 单选题
20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（ ）。
A ： 维护社会经济稳定
B ： 为社会整体利益作贡献
C ： 与公众建立合作伙伴关系
D ： 通过经营活动获取最大利润
正确答案： B
解析：
20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会
相互依存的观点，认为企业的利益必须服从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企
业的社会责任。
87 、 单选题
一个人的行为对旁观者福利的影响，称为（ ）。
A ： 外部性
B ： 内部性
C ： 排他性
D ： 非排他性
正确答案： A
解析：
外部性又称为溢出效应、外部影响或外差效应，指一个人或一群人的行动和决策使另一
个人或一群人受损或受益的情况。故本题答案选A。
88 、 单选题
企业组织中上级主管的管理幅度是指（ ）。
A ： 直接管理的下属的数量
B ： 直接管理的部门的数量
C ： 所管理的全部下属的数量
D ： 所管理的全部部门的数量
正确答案： A
解析：
管理幅度是指一个管理者能够直接有效地监督、指挥下属的人数。89 、 单选题
有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（ ）。
A ： 决策权
B ： 组织权
C ： 指挥权
D ： 人事权
正确答案： C
解析：
指挥权又称为直线职权，是指直线主管所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力。直
线主管是指领导、监督、指挥、管理下属的人员。
90 、 单选题
组织目标系统的最低层次是（ ）。
A ： 社会经济目标
B ： 整个组织目标
C ： 个人目标
D ： 专业目标
正确答案： C
解析：
组织的目标从大的方面来讲，有三个层次：第一层次的目标是环境对组织的要求；第二
个层次目标是企业或组织作为生存或发展的目标；第三个层次的目标是企业成员的目标。
其中最低层次的目标是企业成员的目标，即个人目标。所以答案选C。
91 、 单选题
具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性特点的管理方法是（ ）。
A ： 传播方法
B ： 法律方法
C ： 行政方法
D ： 经济方法
正确答案： B
解析：
法律方法具有以下五种特点：（1）权威性；（2）规范性；（3）强制性；（4）稳定性；
（5）预防性。答案为B。92 、 单选题
从创新的组织程度上看，创新分为有组织的创新和（ ）。
A ： 自发创新
B ： 自觉创新
C ： 自上而下的创新
D ： 自下而上的创新
正确答案： A
解析：
从创新的组织程度上看，创新分为自发创新和有组织的创新。故本题选A。
93 、 单选题
（ ）是国家管理经济社会活动最具有抽象性和稳定性的手段。
A ： 执法
B ： 守法
C ： 司法
D ： 立法
正确答案： D
解析：
在中国，立法是指由特定主体，依据一定职权和程序，运用一定技术，制定、认可和变
动法这种特定社会规范的活动。因此，立法是国家管理经济社会活动最具有抽象性和稳
定性的手段。故答案为D。
94 、 单选题
在管理实践中，我们应学会通过调查研究管理的规律，提高标准水平，采用先进的管理
技术.不断提高管理效率。这体现了管理学的（ ）。
A ： 系统原理
B ： 人本原理
C ： 科学原理
D ： 权变原理
正确答案： C
解析：
通过调查研究管理的规律，提高标准化水平，采用先进的管理技术，不断提高管理效率。
这些都是管理的科学原理的体现。故本题答案选C，95 、 单选题
激励手段之一是工作丰富化，其含义是（ ）。
A ： 增加工作内容
B ： 使工作具有挑战性且富有意义
C ： 工作内容更具挑战性
D ： 消除工作的单调乏味
正确答案： B
解析：
工作丰富化是一个重要的激励手段，如挑战性、成就、赞赏和责任等都被认为是有效的
激励因素。工作丰富化具有两层含义：一是职务内容的扩大化，二是工作意义的丰富化。
96 、 单选题
按照行政层级标准来划分，我国政府机构的类型有（ ）。
A ： 一般地方国家行政机关和基层国家行政机关两大类
B ： 常设机构与非常设机构两类
C ： 领导机构、办公办事机构、职能机构和派出机构四类
D ： 中央国家行政机关和地方国家行政机关两大类
正确答案： D
解析：
按照行政层级标准划分，我国的政府机构一般可分为中央国家行政机关和地方国家行政
机关两大类。故本题答案选D。
97 、 单选题
企业中存在非正式组织，你认为（ ）项说法最有问题。
A ： 非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通
B ： 非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了
部分人的自由和限制产量
C ： 非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工
作关系等
D ： 非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以感情逻辑为其行为标准
正确答案： D
解析：
非正式组织中也有领袖人物。98 、 单选题
我国国家行政机关实行的领导制度是（ ）。
A ： 个人分工负责制
B ： 委员会制
C ： 行政首长负责制
D ： 集体领导制
正确答案： C
解析：
中国的行政领导体制是首长负责制。我国《宪法》规定，国务院实行总理负责制，国务
院各部、各委员会实行部长、主任负责制，、故本题答案为C。
99 、 单选题
管理学家西拉季认为影响组织设计的因素主要有战略、技术、组织结构以及（ ）。
A ： 目标
B ： 文化
C ： 价值观
D ： 环境
正确答案： D
解析：
管理学家西拉季认为影响组织设计的因素主要有战略、技术、组织结构以及环境等。故
本题答案选D.
100 、 单选题
运用法律方法需要注意的事项不包括（ ）。
A ： 谨慎地运用法律方法
B ： 必须与其他方法综合使用
C ： 创造条件，促使宏观法规的顺利实施
D ： 用法律方法解决所有的问题
正确答案： D
解析：
法律方法的正确运用包括以下几点：（1）谨慎地运用法律方法：法律方法关系全局，
影响深远，其运用应当严格遵循法定程序，尊重客观规律，充分发扬民主。（2）法律
方法必须与其他方法综合使用：法律方法具有滞后性、消极性的特点，同时法律方法调
整的经济关系、社会关系有限，因而，不能期望法律方法解决所有的问题，它只是在有限的范围之内发生作用。（3）创造条件，促使宏观法规的顺利实施。故答案为D。
101 、 单选题
政策产生的结果包括最终结果和（ ）。
A ： 根本结果
B ： 起初结果
C ： 预测结果
D ： 阶段性结果
正确答案： D
解析：
政策产生的结果包括最终结果和阶段性结果。
102 、 单选题
在制定政策前应就现实条件进行调查，以尽量避免执行时遇到问题，这种做法是遵循了
政策制定的（ ）原则。
A ： 系统
B ： 可行
C ： 合法
D ： 民主参与
正确答案： B
解析：
公共政策制定遵循的基本原则包括：（1）系统原则；（2）协调原则；（3）可行原则；
（4）合法原则；（5）民主参与原则。可行原则是指：政策制定必须符合现实条件的要
求，充分估计各种环境因素对政策的影响与制约。也就是说，政策的制定必须以现实可
行为前提。
103 、 单选题
下列各项中，属于根据组织目标的不同划分的是（ ）。
A ： 公益组织
B ： 公共组织
C ： 社会组织
D ： 功利组织
正确答案： B
解析：根据组织目标的不同，可以将组织划分为互益组织、工商组织和公共组织等。故选B。
104 、 单选题
国家深化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度的哲学依据是（ ）
A ： 生产关系一定要适应生产力的状况
B ： 制度创新是社会发展和变革的先导
C ： 社会意识是对社会存在的正确反映
D ： 上层建筑要适应经济基础发展要求
正确答案： D
解析：
题中“深化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度”并未涉及生产力与生产
关系，A项不选；实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导，B项说法错误；C项
说法错误且与题意无关，不选：上层建筑是指建立在一定社会经济基础上的社会意识形
态以及与它相适应的政治、法律制度和设施。经济基础是变化的，当它处在相对稳定的
阶段，在量变和部分质变的时候，也要求上层建筑发生相应的变化和进行局部的调整：
当某种社会形态已经走向腐朽，生产关系严重地阻碍生产力的发展，上层建筑就会同生
产力发展所引起的经济基础的变革的客观要求形成尖锐的对抗。要解决这一矛盾，就必
须对上层建筑加以根本的变革，建立适应新的经济基础发展要求的上层建筑。“国家深
化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度”，就是在现有的经济基础之上调
整上层建筑。故本题答案选D。
105 、 单选题
管理的二重性是指管理的（ ）。
A ： 综合性和艺术性
B ： 社会属性和自然属性
C ： 历史性和实践性
D ： 一般性和多科性
正确答案： B
解析：
管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性，这是马克思主义关于管理问题的基本观
点，反映出管理的必要性和目的性。
106 、 单选题
解决人与人之间的冲突最好的办法是（ ）。
A ： 沟通
B ： 批评
C ： 争辩D ： 忍让
正确答案： A
解析：
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐
渐广泛传播的过程。只有经过沟通，才能更好地化解矛盾。故本题答案选A。
107 、 单选题
管理过程学派的创始人应是（ ）。
A ： 泰勒
B ： 孔茨
C ： 法约尔
D ： 戴尔
正确答案： C
解析：
管理过程学派是当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明“管理人员做些
什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。其开山鼻祖是法约尔。
108 、 单选题
在组织的权力结构中，占支配地位的是（ ）。
A ： 个人权力
B ： 职务权力
C ： 组织核心
D ： 上级组织
正确答案： B
解析：
在组织的权力结构中，职务权力和个人权力是不均衡的。一般来说，职务权力是占支配
地位的，个人权力是占从属地位的、补充性的。故选B。
109 、 单选题
（ ）是使用一些有等级含义的短语表示的非定义式的评价尺度的一种量表法。
A ： 行为观察量表法
B ： 行为锚定量表法
C ： 等级择一法
D ： 综合尺度量表法正确答案： C
解析：
综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。行为观
察量表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。等级择一法是使
用一些有等级含义的短语表示的非定义式的评价尺度的一种量表法。行为锚定量表法是
将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法。所以
选C。
110 、 单选题
温家宝同志在谈及政府职能时曾说：“管理就是服务，我们要把政府办成一个服务型政
府，为市场主体服务，为社会服务，最终是为人民服务。”有人评论说这句话创新了管
理的内涵，这主要是因为（ ）。
A ： 公共服务主要是由地方政府提供
B ： 政府角色定位应从管理者向服务者转变
C ： 管理是“管不管、管多少”的问题
D ： 转变政府职能首先要革新管理理念
正确答案： B
解析：
温家宝同志在谈话中所指出的是政府的角色定位应当从管理转为服务，建设服务型政府
是我国当前创新管理的一个重要手段。故本题答案选B。
111 、 单选题
风险型决策最常用的方法是（ ）。
A ： 线性规划法
B ： 德尔菲法
C ： 盈亏平衡法
D ： 决策树法
正确答案： D
解析：
决策树法适用于风险型决策。故本题答案选D。
112 、 单选题
人们常说“管理是一门艺术”，主要强调的是（ ）。
A ： 管理的实践性
B ： 管理的复杂性C ： 管理的科学性
D ： 管理的变动性
正确答案： A
解析：
管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但它绝不是“按图索骥”的照章操作行为。
管理是一种随机性很强的创造性工作，必须在客观规律的指导下实施随机应变的管理。
管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因地制宜、灵活多变地、
创造性地运用管理技术与方法解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造了管理
的技术与技巧。这就是“管理是艺术”的含义。本题正确答案为A。
113 、 单选题
下列关于行政管理的表述，不正确的是（ ）。
A ： 一切行政活动都是直接与国家权力相联系的
B ： 行政管理既管理社会的公共事务，又执行阶级统治的政治职能
C ： 行政管理要讲究管理的效能和效率
D ： 行政管理有其自身发展的客观规律性
正确答案： A
解析：
行政管理包括以下几方面特点：第一，一切行政活动都是直接或间接与国家权力相联系，
以国家权力为基础；第二，行政管理是根据国家法律推行政务的组织活动；第三，行政
管理既管理社会的公共事务，又执行阶级统治的政治职能；第四，行政管理要讲究管理
的效能和效率；第五，行政管理是人类改造社会的实践活动的一个特定领域，有它自身
发展的客观规律性。因此A表述错误，B、C、D三项表述正确。本题答案选A。
114 、 单选题
根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中（ ）最重要。
A ： 前馈控制
B ： 反馈控制
C ： 集中控制
D ： 分散控制
正确答案： A
解析：
A、B项属于一种类型，即按照控制的阶段进行的分类。前馈控制又称预先控制、事先控
制。B项属于事后控制。与A、B项并列的控制方式还有现场控制，这是一种事中控制。C、
D项是一种类型，即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。集中控制是有一
个稳定的控制中心的控制方式，而分散控制则与之相反。本题中强调的防病和讲卫生显
然属于事先控制或预先控制的范畴，正确答案是A。115 、 单选题
产品质量跟踪控制体现的是控制工作的（ ）特点。
A ： 人本性
B ： 整体性
C ： 目的性
D ： 动态性
正确答案： D
解析：
管理工作控制的基本形式之一就是要跟踪控制。产品质量跟踪控制的控制标准和方法都
是随着外部环境和内部条件不断发生着变化；同时管理控制手段和成效都是基于外在环
境与组织发展方向的基础上形成的。所以管理控制是动态演化的控制。产品质量跟踪监
控体现了控制工作的动态性。
116 、 单选题
行政体系与外界环境之间，行政体系与内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定
的媒介和通道传递交流思想、观点、情感、情报等信息，以期达到相互了解、支持与合
作，谋求行政体系和谐有序运转的管理行为或过程称之为（ ）。
A ： 行政协调
B ： 行政沟通
C ： 行政公关
D ： 行政互动
正确答案： B
解析：
本题考查行政沟通的概念。故本题答案选B。
117 、 单选题
为提高社会管理科学化水平，全国各地积极出台加强和创新社会管理的措施，下列措施
中不属于创新社会管理的是（ ）。
A ： 组织社区志愿者开展邻里互动活动
B ： 提高临床一线医护人员的待遇水平
C ： 通过微博向群众提供政务服务资讯
D ： 设奖鼓励市民投诉举报食品安全问题
正确答案： B解析：
社会管理创新，是指在现有社会管理条件下，运用现有的资源和经验，依据政治、经济
和社会的发展态势，尤其是依据社会自身运行规律乃至社会管理的相关理念和规范，研
究并运用新的社会管理理念、知识、技术、方法和机制等，对传统管理模式及相应的管
理方式和方法进行改造、改进和改革，建构新的社会管理机制和制度，以实现社会管理
新目标的活动或者这些活动的过程。2007年，党的十七大报告提出要“建立健全党委领
导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。A、C、D项中都有“公众参
与”，但B选项只涉及特定群体，故本题答案选B。
118 、 单选题
情报沟通是信息发出者发出信息的（ ）。
A ： 观念
B ： 目标
C ： 目的
D ： 手段
正确答案： D
解析：
情报沟通是信息发出者发出信息的手段。
119 、 单选题
以消除偏差为目标的绩效改进方法是（ ）。
A ： 六西格玛管理
B ： 精益思想
C ： 约束理论
D ： 准时制
正确答案： A
解析：
六西格玛管理主张，消除偏差将会解决流程和业务中的问题，注重偏差源头部分的改进。
因此，六西格玛管理是以消除偏差为目标的绩效改进方法。故本题答案选A。
120 、 单选题
管理职能包括：计划、组织，领导、控制，其中（ ）是管理者的首位职能。
A ： 计划
B ： 组织
C ： 领导
D ： 控制正确答案： A
解析：
管理职能是管理者实施管理的功能或程序。管理职能包括计划、组织、领导和控制。计
划职能是管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动，是管理者的首位职能。
121 、 单选题
从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ ）。
A ： 需要
B ： 积极性
C ： 动机
D ： 行为
正确答案： B
解析：
从管理学的角度来看，激励是指针对人的各种需要而给予适当的满足，从而激发、加强
和维持人的行为并指引行为指向特定的目标的一个过程。它表现为一种精神力量或状态。
答案选B。
122 、 单选题
组织中的高层管理者主要负责（ ）。
A ： 日常程序性决策
B ： 长远全局性决策
C ： 局部程序性决策
D ： 短期操作性决策
正确答案： B
解析：
高层管理者也称最高经营管理层或战略决策层，其主要职能是从整体利益出发，对组织
实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针。
123 、 单选题
最理想的控制标准是（ ）。
A ： 实物标准
B ： 定性标准
C ： 资金标准
D ： 定量标准正确答案： D
解析：
控制标准可分为定性控制标准和定量控制标准两大类。定量控制标准是指能够以一定形
式的计量单位直接计量的标准。定量标准便于度量和比较，是控制标准的主要表现形式。
定量控制标准主要分为：（1）实物标准，是指以实物量为计量单位的标准。（2）财务
标准，也称为价值标准，是指以货币量为计量单位的标准。（3）时间标准，是指以时
间为计量单位的标准。本题正确答案为D。
124 、 单选题
在我国选拔产生行政领导的四种制度中，源于我国古代的科举制度，后来逐渐为欧美一
些国家效仿的制度是（ ）。
A ： 选任制
B ： 考任制
C ： 委任制
D ： 聘任制
正确答案： B
解析：
125 、 单选题
泰勒认为工人和雇主双方都必须来一次（ ）。
A ： 管理培训
B ： 管理实践
C ： 劳动竞赛
D ： 心理革命
正确答案： D
解析：
泰勒的科学管理理论认为工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，劳资双方必须变
相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。
126 、 单选题
为解决高校就业问题，政府对去西部地区和条件艰苦的一些重点单位和行政就业的学生，
在工资、待遇和生活条件上给予较大的优惠。这是政府运用（ ）手段履行行政职能的体
现。
A ： 文化
B ： 经济C ： 法律
D ： 宣传教育
正确答案： B
解析：
本题中强调在工资、待遇和生活条件上为就业学生提供优惠，侧重强调经济手段。故本
题答案为B。
127 、 单选题
下列说法不正确的是（ ）。
A ： 错误的政策会具有负导向功能
B ： 正确的政策只会产生正导向功能
C ： 正确的政策会具有正导向功能和负导向功能
D ： 西方某些国家的福利政策体现了政策的负导向功能
正确答案： B
解析：
正确的政策也会产生负的导向，B选项表述过于绝对，故本题答案选B。
128 、 单选题
目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的
宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。
A ： 关键性
B ： 权变性
C ： 现实性
D ： 协调性
正确答案： B
解析：
此题表述的是确定目标的权变性原则，即目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化
及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。
129 、 单选题
以下不属于直线型组织结构的优点的是（ ）。
A ： 结构较简单
B ： 责权明确
C ： 信息快捷D ： 工作协调
正确答案： D
解析：
直线型组织结构的优点包括：结构比较简单；责任与职权明确；上层主管做出决定可能
比较容易和迅速。故本题选D。
130 、 单选题
凡事预则立，不预则废。行政决策客体的复杂性，行政环境的多变性，给行政决策带来
了许多困难。这要求在行政决策活动中应遵循（ ）。
A ： 民主原则
B ： 创新原则
C ： 前瞻原则
D ： 动态原则
正确答案： C
解析：
“凡事预则立，不预则废”，只有运用科学的预测，了解行政决策对象的发展趋势，才
能使行政决策的结果科学和可靠，故要求在行政活动中遵循前瞻原则，进行预先分析和
抉择。故本题答案选C。
131 、 单选题
以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释？（ ）
A ： 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B ： 穷人很少参加排场讲究的社交活动
C ： 冬天没有衣服穿的人喜欢欣赏雪景
D ： 一个生理需要占主导地位的人不关注他的名誉
正确答案： C
解析：
需求层次理论认为人的需求是有层次性的，在下层需求得不到满足的情况下，不会产生
更高层次的需求。冬天没有衣服穿的人应该关注生理上的需求，而不应该去欣赏雪景，
这不符合需求层次理论。
132 、 单选题
以下情况中最适于分权的是（ ）。
A ： 决策一致性高B ： 决策代价小
C ： 决策代价大
D ： 下属素质低
正确答案： B
解析：
决策代价小指的是组织中较低层次的决策只影响该部门的日常管理，而不影响部门的今
后发展。从而决策对整个组织的影响程度较小，则适于采取分权。
133 、 单选题
公共行政中的有效性是指强调管理的实际结果与（ ）之间的吻合程度。
A ： 预定目标
B ： 公众满意
C ： 政府满意
D ： 最优目标
正确答案： A
解析：
公共行政中的有效性是强调公共管理的实际结果与预定目标之间的关系，结果与目标之
间越吻合，则说明越有效。故本题答案选A。
134 、 单选题
把战略一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（） 。
A ： 职能部门化
B ： 用户部门化
C ： 产品部门化
D ： 地区部门化
正确答案： C
解析：
把战略一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属于产
品部门化。
135 、 单选题
在政府管理的各种方法中，（ ）具有垂直性特征。
A ： 行政手段
B ： 经济手段C ： 法律手段
D ： 技术手段
正确答案： A
解析：
在行政手段中，行政指示、命令是按行政组织系统的层级纵向直线传达，强调上下级的
垂直隶属关系，横向结构之间一般无约束力。因此，行政手段具有垂直性特征。故本题
答案选A。
136 、 单选题
某单位的领导给下属布置工作时，经常采取下命令的方式，并且要求下属必须执行，该
领导采取的领导方式是（ ）。
A ： 说服式
B ： 强制式
C ： 示范式
D ： 激励式
正确答案： B
解析：
行政领导的主要方法有：（1）强制方式：一个行政组织要协调一致、高效率地完成组
织目标，必须要建立组织成员必须执行的指示或命令。这种采取发布有权威性、非执行
不可的指示、命令的领导方式，就是强制方式。B项正确。（2）说服方式：指领导者在
工作中通过启发、劝告、诱导、商量、建议等，使被领导者接受并贯彻自己的意图。
（3）激励方式：指领导者运用物质或精神鼓励的手段激发被领导者的工作积极性，以
达到工作目标。（4）示范方式：是领导者以本人“身教”或者树立榜样、典型，供组
织成员仿效、学习的一种领导方式。故本题答案选B。
137 、 单选题
韦伯认为，只有（ ）才宜于作为理想组织体系的基础。
A ： 传统的权力
B ： 理性一合法的权力
C ： 专制的权力
D ： 超凡的权力
正确答案： B
解析：
韦伯认为：只有理性一合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。138 、 单选题
在孔茨划分的几种主要的管理学理论丛林中，（） 主张通过分析案例来研究管理学问题。
A ： 管理过程学派
B ： 经验学派
C ： 系统管理学派
D ： 管理科学学派
正确答案： B
解析：
经验学派认为应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，通过
研究各种成功和失败的管理案例，就可以了解怎样管理。
139 、 单选题
1954年美国管理学家彼得·德鲁克首次提出“目标管理”的著作是（ ），
A ： 《经理的职能》
B ： 《有效的管理者》
C ： 《伟大的组织者》
D ： 《管理的实践》
正确答案： D
解析：
1954年美国管理学家彼得·德鲁克首次提出“目标管理”的著作是《管理的实践》。
140 、 单选题
对商业组织来说，绩效目标一般包括赢利水平、投资回报率、销售收入、市场占有率、
新产品开发能力、顾客满意度等，公共部门工作性质多样化且不以赢利为主要目的，确
定绩效目标应遵循的基本原则是（ ）。
A ： 少投入原则
B ： 过程性原则
C ： 任务相关原则
D ： 目称性原则
正确答案： C
解析：
公共组织工作性质多样化且不以赢利为主要目的，绩效目标一般涉及经济性、可得性、
效率、服务质量、社会效果和公众的满意程度等。确定绩效目标应遵循的基本原则包括：
①任务相关性原则。指绩效目标必须与工作任务或主要责任紧密相关。公共管理各部门
承担着不同的服务职能，确定绩效目标必须以公众任务和主要责任为基础，切忌目标的雷同化。②目标与使命相一致的原则。每个组织都负有自己的使命，绩效目标是组织使
命的具体化，因而必须与组织使命保持内在的一致性。③结果为本的原则。绩效目标的
确定应该围绕工作的结果而不是投入或过程。结果的衡量应该注重所产生的客观效果而
不是直接产出。本题中符合题意的是任务相关性原则。故本题答案选C。
141 、 单选题
人员配备要求采取（ ）。
A ： 开放的系统方法
B ： 封闭的系统方法
C ： 开放的非系统方法
D ： 半封闭的系统方法
正确答案： A
解析：
人员配备是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配
备。人员配备要求采取开放的系统方法。
142 、 单选题
目标管理适合于管理（ ）。
A ： 管理者
B ： 一般员工
C ： 组织
D ： 工作
正确答案： A
解析：
目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。目标管理的主要贡献
之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，因此，它适用于管
理管理者。
143 、 单选题
下列不属于自我实现人假设主要观点的是（ ）。
A ： 人们能实自我激励和自我控制
B ： 人的自我实现与组织目标的实现不是冲突的，是一致的
C ： 人的行为动机不只是为了追求经济利益，还包括人的社会需要
D ： 人们因工作而变得成熟，人有发展自我，实现自治和独立的倾向
正确答案： C解析：
C项人的行为动机不只是为r追求经济利益，还包括人的社会需要，是社会人假设的观点。
故本题答案选C。
144 、 单选题
创意由两项知识组合，一是相关知识，二是（ ）。
A ： 新知识
B ： 毅力
C ： 勤于思考
D ： 自己所擅长的
正确答案： D
解析：
创意并不高深，它是两项知识的组合。其一是自己所擅长的，其二是可能相关的任何方
面。故本题选D。
145 、 单选题
正式组织与非正式组织的组织目标不同，正式组织的组织目标是（ ）。
A ： 利润或社会服务
B ： 成员满意
C ： 利润
D ： 社会服务
正确答案： A
解析：
按照组织建立的正规化程度，组织可以划分为正式组织和非正式组织。正式组织的组织
目标是利润或社会服务，非正式组织的组织目标是成员满意。故选A。
146 、 单选题
下列行政文化类型中，（ ）氛围会使决策者的决策具有创造性、灵活性和综合性.
A ： 明朗型的行政文化
B ： 专制型的行政文化
C ： 封闭型的行政文化
D ： 民主型的行政文化
正确答案： D
解析：行政文化对行政行为具有重要的影响作用，具体表现在：其一，开放型的行政文化氛围，
会使决策者的行为具有开放、民主、效率倾向；相反，封闭型的行政文化氛围则会使决
策者因循守旧，唯书唯上，思想僵化。其二，民主型的行政文化氛围会使决策者的决策
具有创造性、灵活性和综合性；相反，专制型的行政文化氛围会使决策者专横武断，刚
愎自用。其三，晦暗型的行政文化氛围会使决策者心胸狭隘，玩弄权术，争功讳过，造
成行政风气腐败；相反，明朗型的行政文化氛围则会使决策者胸襟开阔，宽宏大度，公
平正直，坚持原则，从而形成廉正健康的行政风气。故本题答案选D。
147 、 单选题
有效管理的（ ）使系统得以及时地对环境变化作出反应。
A ： 灵活性
B ： 准确性
C ： 及时性
D ： 经济性
正确答案： A
解析：
有效的管理是企业追求的目标。企业通过分层管理，把管理融入日常工作之中，对企业
实施全方位管理。有效的管理，能达到一呼百应、令行禁止的效果，使企业成为一个坚
强有力的整体。管理要不断创新才更有效。根据企业的发展特点，不断寻求适合企业的
管理方式，把管理细化，通过有效的管理集中全体员工的聪明才智，调动一切可以调动
的积极因素和力量，这是企业发展壮大的源泉。企业管理的方式和方法有许多种，适用
的就是最好的。管理必须紧密围绕企业总目标进行，采取适合企业特点的方式管理企业。
这就体现出有效管理的灵活性，可以使系统得以及时地对环境变化作出反应。本题正确
答案为A。
148 、 单选题
上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？你明白吗？”这说明领导者在沟
通中（ ）。
A ： 善于积极倾听
B ： 比较谦虚
C ： 态度积极友好
D ： 善于运用反馈
正确答案： D
解析：
在沟通过程中，反馈是把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实。它是检验
信息沟通效果的再沟通。题中领导者对下级通过询问，进行信息反馈，可以达到更好的
沟通效果。149 、 单选题
“爱屋及乌”是决策中常见的（ ）的典型反映。
A ： 光环效应
B ： 首因效应
C ： 近因效应
D ： 从众效应
正确答案： A
解析：
“爱屋及乌”是对光环效应的典型反映。光环效应最突出的特点就是极端和绝对。
150 、 单选题
在需要相对人无条件遵从的时候，（ ）是最有效的。
A ： 强制性工具
B ： 志愿性工具
C ： 混合性工具
D ： 法律
正确答案： A
解析：
在需要相对人无条件遵从的时候，强制性工具是最有效的。
151 、 单选题
（ ）具有诱导性、间接性等特点。
A ： 传播方法
B ： 法律方法
C ： 行政方法
D ： 经济方法
正确答案： D
解析：
经济方法具有以下四种特点：（1）诱导性；（2）间接性；（3）灵活性；（4）平等性。
答案为D。
152 、 单选题
国家直接服务是指政府通过（ ）形式直接提供商品或服务。A ： 福利
B ： 资助
C ： 税收
D ： 预算
正确答案： D
解析：
国家直接服务是政府运行的主体部分，是指政府通过预算形式直接提供商品或服务。
153 、 单选题
作为行政相对人，任何人、任何组织、任何团体不得阻碍政府职能的正常行使，这体现
政府职能的（ ）。
A ： 公共性
B ： 法定性
C ： 强制性
D ： 扩张性
正确答案： C
解析：
政府职能，亦称行政职能，是国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理时应承
担的职责和所具有的功能。其特征在于：①公共性：政府职能涉及国家大量日常公共事
务的处理，根本目的是为所有礼会群体和阶层提供普遍的、公平的、高质量的公共服务。
②法定性：政府职能的法定性是指政府的一切活动都要在宪法和法律的范围内进行，宪
法和法律规定了一国政府职能的边界，使公共行政有法可循。③强制性：政府职能的强
制性是指其以国家强制力为后盾；行政相对人不得阻碍政府职能的正常行使。④扩张性：
政府职能的扩张性是指随着现代社会中公共事务、公共问题日益增多且日益复杂，公众
需求的日益个性化、多样化，政府承担了越来越多的职能，并逐渐扩展至社会各层面。
政府职能不具有决定性。故本题答案为C。
154 、 单选题
实现组织目标的关键人物是（ ）。
A ： 技术人员
B ： 销售人员
C ： 管理者
D ： 预测人员
正确答案： C
解析：
管理者是实现组织目标的关键人物。155 、 单选题
“把员工视为活动主体，公司主人”是哪一种人力资源管理方式？（ ）
A ： 以自我为中心，非理性化家族管理
B ： 以人为中心，非理性化家族管理
C ： 以人为中心.理性化团队管理
D ： 以自我为中心，理性化团队管理
正确答案： C
解析：
“把员工视为活动主体，公司主人”是以人为中心、理性化团队管理的方式。故本题答
案选C。
156 、 单选题
（ ）面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判
断各种状态出现的概率。
A ： 确定型决策法
B ： 风险型决策法
C ： 不确定型决策法
D ： 追踪决策法
正确答案： B
解析：
按决策问题的可控程度，决策可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。确定型
决策是指在决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下做出的决策。不确定型决策是
指资料无法加以具体测定，而客观形式又要求必须做出决定的决策。风险型决策是指决
策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，对每种状态发生的概率可以做
出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。本题选B。
157 、 单选题
管理控制的基本任务就是（ ），适应环境变化。
A ： 发现偏差
B ： 分析原因
C ： 发出指令
D ： 做出改进
正确答案： A
解析：一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但细小的偏差在较长时间里会积累扩大并最
终对计划的正常实施造成威胁。因此，管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作
中出现的偏差信息。所以选A。
158 、 单选题
目前我国人口老龄化程度日益加重，“银发浪潮”扑面而来，下列政府措施有助于解
决“银发浪潮”的是（ ）。①民政部确定首批养老服务和社区服务试点单位和地区②企
业加大对社区养老院的投资、建设和改善，使其老有所养③国家调整扶贫标准，提高空
巢、失能半失能老人的劳动报酬④政府购买社会组织服务，为高龄老人提供医疗护理、
生活照料
A ： ①②
B ： ③④
C ： ①④
D ： ②③
正确答案： C
解析：
题干要求选择政府措施，首先排除企业如何做，排除②；③选项中应为提高失能半失能
老人的补贴标准，故③不选。故本题答案选C。
159 、 单选题
同一层级行政机关内，平行设置若干部门，每一部门所管业务性质不同的行政领导体制是
（ ）。
A ： 层级制
B ： 职能制
C ： 并用制
D ： 均权制
正确答案： B
解析：
职能制，也称“分职制”“机能制”“幕僚制”。它是指在同一层级行政领导机关内，
平行设置若十部门，每一部门所管业务性质不同的体制。故本题答案选B。
160 、 单选题
按照马斯洛需要层次论理论，如果人们的生理需要得到基本满足后，最有效的激励是去
满足他的（ ）。
A ： 安全需要
B ： 社交需要
C ： 尊重需要D ： 自我实现需要
正确答案： A
解析：
按照马斯洛需要层次论理论，人的需要是分层次的，按照从低到高的级别，分别为生理
需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。各层需求之间不但有高低之分，
而且有前后顺序之别：只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生。当人的
生理需要得到满足后，对安全的需要便产生了。
161 、 单选题
如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通
常采用的方法（ ）。
A ： 市场预测
B ： 定性预测
C ： 定量预测
D ： 因果预测
正确答案： B
解析：
定性预测方法是对预测对象进行定性分析时使用的方法。定性预测的数据或结果往往不
是根据历史统计数据直接计算获取的，而是充分发挥人的智慧、经验的作用，依据直观
材料个人事件和主观判断得到的预测结果。题中所述对事物发展变化的未来趋势作出预
测就通常采用这种方法。
162 、 单选题
下列不属于孟德斯鸠等人提出的三权分立思想的是（ ）。
A ： 行政
B ： 监督
C ： 立法
D ： 司法
正确答案： B
解析：
孟德斯鸠的三权分立思想包括：立法、行政、司法。故本题答案选B。
163 、 单选题
某项职位或某部门所拥有的，包括做出决策、发布命令等的权力属于（ ）。
A ： 直线职权B ： 参谋职权
C ： 职能职权
D ： 决策职权
正确答案： A
解析：
直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力。也就是通常
所指的指挥权。
164 、 单选题
（ ）是中国的特殊称谓，国外没有相应的名词。
A ： 公司
B ： 企业
C ： 事业单位
D ： 法人
正确答案： C
解析：
事业单位是中国的特殊称谓，国外没有相应的名词。
165 、 单选题
（ ）是指国家行政机关依据法律的授权，按照司法程序，主持解决平等主体之间发生的
与行政管理事项密切相关的特定的民事纠纷的一种具体行政行为。
A ： 行政制裁
B ： 行政处罚
C ： 行政裁决
D ： 行政复议
正确答案： C
解析：
行政裁决是指行政机关或法定授权的组织，依照法律授权，对当事人之间发生的、与行
政管理活动密切相关的、与合同无关的民事纠纷进行审查，并作出裁决的具体行政行为。
故本题选C。
166 、 单选题
在1996年中央编办和人事部发布的《关于事业单位机构改革若干问题的意见》中提出的
现阶段事业单位改革的指导思想不包括（ ）。A ： 遵循政事分开、推进事业单位社会化的方向
B ： 建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和
活力的管理体制
C ： 建立起适应社会发展需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的用人机
制
D ： 建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和
活力的自我约束机制
正确答案： C
解析：
在1996年中编办和人事部发布的《关于事业单位机构改革若干问题的意见》中提出的现
阶段事业单位改革的指导思想是遵循政事分开、推进事业单位社会化的改革方向，建立
起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的管
理体制、运行机制和自我约束机制。故选C。
167 、 单选题
目标不是一成不变的，一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。
A ： 利润目标
B ： 短期目标
C ： 中期目标
D ： 长期目标
正确答案： D
解析：
长期目标应该具有稳定性，其他目标变化的可能性要大一些。
168 、 单选题
创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有（ ）。
A ： 不可预测性
B ： 冒险性
C ： 动态性
D ： 高风险性
正确答案： D
解析：
创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有高风险性。故本
题选D。169 、 单选题
行政监察是指我国政府机构内部的监察机构对于行政机关及其公务员的行政行为所实施
的检查与督导。从行政监督分类的角度看，行政监察是（ ）。
A ： 专门监督
B ： 主管监督
C ： 职能监督
D ： 法制监督
正确答案： A
解析：
我国行政监督根据主体的不同分为行政内部监督和外部监督两大类。行政体系的内部监
督，主要包括一般监督和专门监督，而专门监督又包括行政监察和审计监督。故本题答
案选A。
170 、 单选题
非确定型决策与风险型决策的区别是（ ）。
A ： 决策条件不同
B ： 非确定型决策不能预测未来自然状态出现的概率
C ： 风险型决策面临的是多种可能的自然状态
D ： 风险型决策不能预测未来自然状态出现的概率
正确答案： B
解析：
根据决策条件的可控程度，决策可以划分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。
非确定型决策与风险型决策的决策条件基本相似，不同的只是不能预测未来自然状态出
现的概率，因而不定因素更多，决策风险更大。
171 、 单选题
组织活动的复杂性、管理失误的不可避免性、（ ）都是控制的必要性。
A ： 管理人员的流动性
B ： 管理目标的多变性
C ： 组织结构的不稳定性
D ： 组织环境的不确定性
正确答案： D
解析：
控制的必要性包括：（1）组织环境的不确定性；（2）组织活动的复杂性；（3）管理失误的不可避免性。所以选D。
172 、 单选题
“情人眼里出西施”反映了决策过程中常见的（ ）。
A ： 近因效应
B ： 定型效应
C ： 光环效应
D ： 投射效应
正确答案： C
解析：
近因效应指的是在交往中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。定型
效应是指在头脑中存在的、关于某一类人的固定印象。投射效应是指人们不自觉地把自
己的心理特征归属到别人身上.认为别人也有同样的特征。光环效应又称晕轮效应，它是
一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点代面、以偏概全的社会心理效应，
其最突出特征就是极端和绝对，“情人眼里出西施”“一俊遮百丑”就是光环效应的典
型反映。故本题答案选C。
173 、 单选题
根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标
的战略方案。这种方案是（ ）。
A ： 确定战略方案
B ： 评价和比较战略方案
C ： 识别和鉴定组织现行的战略方案
D ： 准备战略方案
正确答案： D
解析：
准备战略方案是指根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有
可能达到经营目标的战略方案。
174 、 单选题
下列决策中，最能体现行政领导者决策能力强弱和决策艺术高低能力的是（ ）。
A ： 宏观决策
B ： 非程序性决策
C ： 风险性决策
D ： 理想决策正确答案： B
解析：
非程序性决策是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决
策，是非重复性的、非结构性的决策。因此，非程序性决策是领导需要重点关注的，好
的领导能够将非程序性决策转变为程序性决策，从而提高员工工作效率。本题中，风险
型决策是个迷惑选项，因为所有的风险型决策都必然是非程序性决策，但非程序性决策
则未必是风险型决策，所以相比较而言，C项本身是不全面的，它可包含在B项中。故本
题答案选B。
175 、 单选题
下列有关刚性管理和柔性管理的区别论述正确的是（ ）。
A ： 刚性管理中，管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理中，管理者的作
用主要在于启发、引导和支持
B ： 柔性管理的基础是组织权威。刚性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章
制度的认知、理解与内化
C ： 柔性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。刚性管理所依靠的是组织的共同价
值观和心理文化氛围
D ： 刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管
理的升华
正确答案： A
解析：
刚性管理的基础是组织权威。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度
的认知、理解与内化，故B选项错误。刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。
柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，故C选项错误。D选项虽然说法
本身无误，但它所陈述的是刚性管理与柔性管理的联系，而不是区别。故正确答案为A。
176 、 单选题
如果某公司中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该公司（ ）。
A ： 正式沟通渠道中信息传递存在问题.需要协调
B ： 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
C ： 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
D ： 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
正确答案： A
解析：
177 、 单选题在人事行政中根据每个工作人员的才能、特点、志向和具体资历条件等安排其适应的岗
位和职务，使人事相宜，能位相称，体现了用人的（ ）。
A ： 依法行政原则
B ： 分类管理原则
C ： 德才兼备原则
D ： 适才适用原则
正确答案： D
解析：
适才适用也叫人事相宜原则，指在人事管理工作中应根据每个工作人员的才能、特点、
志向和具体资历条件等安排其相应的岗位和职务，使人事相宜，能位相称。故本题答案
选D。
178 、 单选题
后悔值法属于（ ）。
A ： 确定型决策方法
B ： 风险型决策方法
C ： 不确定型决策方法
D ： 综合型决策方法
正确答案： C
解析：
后悔值法属于不确定型决策方法。
179 、 单选题
“个人努力一个人成绩一组织奖励一个人需要”是哪种理论的基本内容之一？（ ）
A ： 双因素理论
B ： 需要层次理论
C ： 条件反射理论
D ： 期望理论
正确答案： D
解析：
题干表述的是期望理论中的期望模式，是该理论的基本内容之一。
180 、 单选题
有“科学管理之父”声誉的管理学家是（ ）。A ： 泰勒
B ： 亚当斯
C ： 法约尔
D ： 韦伯
正确答案： A
解析：
“科学管理理论”的创始者是美国管理学家泰勒，他被称为“科学管理之父”。故本题
答案选A。
181 、 单选题
控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也
不尽相同。一般来说，（ ）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A ： 中层和基层管理人员
B ： 高层管理人员
C ： 重点部门管理人员
D ： 科研部门管理人员
正确答案： A
解析：
高层管理人员是对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总
目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责
是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层
管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作。基层管理人员的主要职责是给
下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效
完成。
182 、 单选题
管理方式选择的根本标准是（ ）。
A ： 产权制度
B ： 管理效率
C ： 管理环境
D ： 管理者
正确答案： B
解析：
管理效率是一种特殊的劳动效率，是指管理者从事管理劳动的效用性的效率。它是选择
管理方式的根本标准。所以选B。183 、 单选题
国务院研究室是（ ）。
A ： 行政决策的中枢系统
B ： 行政决策的信息系统
C ： 行政决策的咨询系统
D ： 行政决策的审批控制系统
正确答案： C
解析：
现代行政决策体制通常由行政决策中枢系统、行政决策信息系统、行政决策咨询系统和
行政决策审批控制系统组成。国务院研究室是承担综合性政策研究和决策咨询任务、为
国务院主要领导同志服务的国务院办事机构，是典型的行政决策咨询系统。故本题答案
选C。
184 、 单选题
从管理学的角度来看，激励所包含的三个关键要素是（ ）。
A ： 需要、动机、个人目标
B ： 需要、努力、个人目标
C ： 需要、动机、组织目标
D ： 需要、努力、组织目标
正确答案： D
解析：
从管理学的角度来看，激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和
维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。包括三个关键要素：需要、努力和
组织目标。故本题答案选D。
185 、 单选题
批准是一种约束力较强的（ ）监督方式。
A ： 事中
B ： 事后
C ： 事先
D ： 全面
正确答案： C
解析：
批准是一种约束力较强的事先监督方式。其内容包括：要求监督对象报送审批材料、审查和批准（含不批准）三个基本步骤。
186 、 单选题
美同学者罗伯特·卡茨将领导者应具备的技能分为三类，即概念技能、人际技能及（ ）。
A ： 决策技能
B ： 判断技能
C ： 沟通技能
D ： 技术技能
正确答案： D
解析：
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能，即技术技能、人际技能、概念技能。
故本题答案选D。
187 、 单选题
“5W1H”所描述的是（ ）职能的内容。
A ： 计划
B ： 组织
C ： 领导
D ： 控制
正确答案： A
解析：
“5W1H”即：What-做什么，目标；Why-为什么做，原因；Who-谁去做，人
员；When-何时做，时间；Where-何地做，地点；How-怎样做，手段，这些都是计划
工作的内容。
188 、 单选题
关于社会人基本假设，正确的是（ ）。
A ： 不能从工作上的社会关系寻求
B ： 从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机的
C ： 职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
D ： 职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
正确答案： C
解析：
从“社会人”的假设出发，采取不同于“经济人”假设的管理措施之一是管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职
工的归属感和整体感。因为职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因
及控制更为重视。
189 、 单选题
（ ）可以分为搜寻成本、谈判成本、履约成本等。
A ： 内部的组织成本
B ： 组织外部的交易成本
C ： 管理者的机会成本
D ： 委托代理成本
正确答案： B
解析：
现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合
同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息。这两者都涉及真实
资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织
外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。所以选B。
190 、 单选题
下列哪种职能是管理活动的首要职能？（ ）
A ： 计划职能
B ： 领导职能
C ： 控制职能
D ： 组织职能
正确答案： A
解析：
191 、 单选题
下列各项内容表述中有错误的一项是（ ）。
A ： 决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一
B ： 组织工作是把组织成员组合起来，以有效地达到既定目标的过程
C ： 预算控制是管理控制中最常用、也比较有效的控制方法
D ： 预测是对未来环境所作出的估计，这种估计有时候是凭空的幻想和臆测
正确答案： D
解析：预测以过去为基础推测未来，以昨天为依据推算今后，以已知预计未来。是连接过去和
未来的桥梁，并不是凭空的幻想和臆测。所以答案选D。
192 、 单选题
从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的（ ）。
A ： 岗位结构
B ： 权责结构
C ： 职能结构
D ： 角色结构
正确答案： D
解析：
从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的角色结构。
193 、 单选题
（ ）是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。
A ： 综合尺度量表法
B ： 行为观察量表法
C ： 等级择一法
D ： 行为锚定量表法
正确答案： B
解析：
行为观察量表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。行为观察
法能够向员工提供有效的信息反馈，指导员工如何得到高的绩效评分。所以选B。
194 、 单选题
（ ）是行政组织的主体，是行政组织活的灵魂。
A ： 物质因素
B ： 规章制度
C ： 组织目标
D ： 行政人员
正确答案： D
解析：
行政组织的构成要素包括：第一，组织目标。是行政组织存在的基础，也是组织凝聚力
的重要保证；第二，规章制度。主要包括组织结构和组织程序两部分；第三，行政人员。是行政组织的主体和行政组织活的灵魂；第四，物质因素。行政组织的存在和发展，要
有一定的物质基础；第五，观念因素。行政组织人员的价值观念对政策的制定和执行有
着至关重要的影响。故本题答案选D。
195 、 单选题
下列原理中，属于人员配备工作原理的是（ ）。
A ： 许诺原理
B ： 目标统一原理
C ： 责权利一致原理
D ： 命令一致原理
正确答案： C
解析：
人员配备的工作原理包括：职务要求明确、责权利一致、公开竞争、用人之长和不断培
养。其中，责权利一致原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现.就越是要主管人员的
责权利一致。许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺；目标统一
原理是指组织结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现；命令一致原理
是指主管在实现目标过程中下达的各种命令要一致。故本题选C。
196 、 单选题
公共组织结构中最基本的要素是（ ）。
A ： 行政职位
B ： 行政职能
C ： 行政单位
D ： 行政部门
正确答案： A
解析：
行政职位是公共组织结构中最基本的要素，是公共组织结构的支撑点和连接点。故本题
答案选A
197 、 单选题
在领导风格连续统一体理论中，不属于影响领导风格多样性的因素是（ ）。
A ： 上级领导授权方面的因素
B ： 领导者方面的因素
C ： 下属方面的因素
D ： 组织环境方面的因素正确答案： A
解析：
领导风格连续统一体理论认为，影响领导风格多样性的因素应主要考虑以下三个方面：
（1）领导者方面的因素。包括领导者自己的价值观，对下属的信赖，对某种领导方式
的爱好，以及在不确定情况下的安全感。（2）下属方面的因素。包括下属人员的独立
性需要程度，是否愿意承担责任，对有关问题的关心程度，以及对确切意见的容忍程度
和下属人员的知识经验和能力。（3）组织环境方面的因素。包括组织的价值准则和传
统，组织的规章，集体的协作经验，决策问题的性质和紧迫程度等。故本题选A。
198 、 单选题
创新是（ ）的重要途径。
A ： 加强管理
B ： 发展壮大
C ： 获得高效益
D ： 组织提高效率
正确答案： D
解析：
创新是组织提高效率的重要途径。因为采用新技术、新工艺、新设备、新流程、新方法，
进行制度创新、组织创新、管理创新，都可以生产更多的产品和服务、节省更多的时间
和资源，从而提高效率。故本题选D。
199 、 单选题
在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取
了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为
（ ）。
A ： 履约成本
B ： 激励成本
C ： 监督成本
D ： 承诺成本
正确答案： D
解析：
承诺成本是指在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者
承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿所产生的资源支出。
它是委托代理成本的一种重要形式。所以选D。
200 、 单选题企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（ ）。
A ： 横向一体化战略
B ： 混合多角化战略
C ： -体化战略
D ： 多角化战略
正确答案： D
解析：
企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于多角化战略。
201 、 单选题
行政控制是贯彻依法行政的重要体现，行政控制过程中最为关键的环节是（ ）。
A ： 确定控制标准
B ： 衡量成效
C ： 财务控制
D ： 纠正偏差
正确答案： D
解析：
行政控制的过程大体上可分为确定控制标准、衡量成效、纠正偏差三个相互衔接的步骤。
纠正偏差是行政控制过程中最为关键的环节。故本题答案D.
202 、 单选题
老李在单位作为一把手，经常是身先士卒，因此博得下属和群众的拥护，老李因此而得
到的权力是（ ）。
A ： 法定权
B ： 强制权
C ： 感召权
D ： 奖赏权
正确答案： C
解析：
领导的感召权是指与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。老李身先士卒，博得
下属和群众的拥护，因而得到的权力是感召权。
203 、 单选题
某政府在何时开展调查工作，怎样接待群众来访等信息都做到公开透明，这体现了政府公共关系运作的（ ）原则。
A ： 科层一致
B ： 实事求是
C ： 政务公开
D ： 整体一致
正确答案： C
解析：
政务公开，是指狭义上的政府信息公开，是行政机关公开其行政事务，强调的是行政机
关要公开其执法依据、执法程序和执法结果.属于办事制度层面的公开。ABD与题干所述
无关，故本题答案选C。
204 、 单选题
建立行政组织的根本依据是（ ）。
A ： 行政权力
B ： 法律制约
C ： 国家本质
D ： 行政职能
正确答案： D
解析：
行政职能是科学建立行政组织的根本依据。故本题选D。
205 、 单选题
行政执行的手段不包括（ ）。
A ： 法律手段
B ： 强制手段
C ： 经济手段
D ： 行政手段
正确答案： B
解析：
行政执行的手段包括：行政手段、法律手段、经济手段、教育手段。故本题答案选B、
206 、 单选题
（ ）是指领导者把一些本属于自己职权范围内的事，通过一定的程序委托给部下处理.
以便及时有效地完成特定任务的领导活动。A ： 行政指挥
B ： 行政沟通
C ： 行政委托
D ： 行政授权
正确答案： D
解析：
行政授权是指领导者把一些本属于自己职权范围内的事，通过一定的程序委托给部下处
理，以便及时有效地完成特定任务的领导活动。领导者把一部分权力和任务下授以后，
仍对下属工作的优劣成败负有最终责任。故本题选D。
207 、 单选题
（ ）位于管理活动过程的终点，把好这最后一关，才不会使错误的势态扩大，有助于保
证系统处丁.正常状态。
A ： 直接控制
B ： 预先控制
C ： 过程控制
D ： 事后控制
正确答案： D
解析：
事后控制是在管理活动中出现最早因而历史最久的控制类型，传统的控制办法几乎都是
属于这一类型。事后控制位于管理活动过程的终点，把好这最后一关，才不会使错误的
势态扩大，有助于保证系统处于正常状态。所以选D。
208 、 单选题
马斯洛的需求层次理论认为（ ）。
A ： 人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求和自我实现需
求
B ： 只有当较低层次的需求得到满足后，才会产生更高一级的需求
C ： 在人的不同时期和不同发展阶段，其需求结构基本保持一致
D ： 人的需要是复杂的，但可以主动调整需要的内容和结构
正确答案： B
解析：
马斯洛的需求层次理论认为，人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、
尊重需求和自我实现需求。A项错误。马斯洛认为，只有当较低层次的需求得到满足后，
才会产生更高一级的需求。在人的不同时期和不同发展阶段，其需求结构是不同的。B
项正确，C项错误。马斯洛的需要层次论的局限性在于，他认为人的需要会严格按照由低到高的顺序排列和发展，而不会主动调整其内容和结构。D项错误。故本题答案选B.
209 、 单选题
政府为公众服务的服务性特点，首先表现在（ ）。
A ： 公平性
B ： 平等性
C ： 非盈利性
D ： 普遍性
正确答案： C
解析：
政府为公众提供服务而不盈利，这是由政府的性质决定的。政府作为机关法人，其本身
存在的意义就是为了行使政府职能。故本题答案选C。
210 、 单选题
不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（ ）。
A ： 风险的大小
B ： 可控程度
C ： 能否估计事件的概率
D ： 环境的稳定性
正确答案： C
解析：
风险型决策是指决策时影响决策的各种因素存在不稳定性，一个方案会出现几个不同的
结果，可以通过某些方法估算出其概率和期望值，然后依次来进行决策。不确定型决策
是指决策时不可控制的因素很多且不稳定，一个方案所做出的结果是不确定的，无法估
算出其概率，只能凭决策者的经验和判断来做出决策。
211 、 单选题
（ ）是决策的依据。
A ： 目标
B ： 职权
C ： 信息
D ： 环境
正确答案： C
解析：管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平，所以说，信息是决
策的依据。故本题答案选C。
212 、 单选题
汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（ ）
A ： 该公司在组织设计上采取了职能型结构
B ： 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
C ： 该公司的组织层次设计过多
D ： 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
正确答案： D
解析：
经常接到相互冲突的命令应该是该公司违背了统一指挥原则，多头管理造成的。
213 、 单选题
公共管理是以（ ）为目标。
A ： 国家利益的实现
B ： 集体利益的实现
C ： 公共利益的实现
D ： 群体利益的实现
正确答案： C
解析：
公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
公共利益的实现是公共管理的目标。故本题答案选C。
214 、 单选题
公共部门的管理工具主要根据（ ）与权力特征来分类。
A ： 技术特征
B ： 资源特征
C ： 价值特征
D ： 人员特征
正确答案： B
解析：
公共部门的管理工具主要根据资源特征和权力特征来分类的，比较常见的主要是二分模式、三分模式和四分模式。故本题答案选B。
215 、 单选题
激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（ ）。
A ： 保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意
B ： 保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康
C ： 保健因素的满足，能使员工对工作非常满意
D ： 保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥
正确答案： A
解析：
保健因素指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到
基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能
防止员工产生不满情绪。有了保健因素，不会产生不满意，但也没有满意；而没有保健
因素，则会产生不满。保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意。
216 、 单选题
以下情况中最适于分权的是（ ）。
A ： 决策一致性高
B ： 决策代价小
C ： 决策代价大
D ： 下属素质低
正确答案： B
解析：
决策代价小指的是组织中较低层次的决策只影响该部门的日常管理，而不影响部门的今
后发展。从而决策对整个组织的影响程度较小，则适于采取分权。
217 、 单选题
下列关于组织文化的说法，错误的是（ ）。
A ： 无形的组织文化可以通过有形的载体显现出来
B ： 组织文化是在组织长期的实践过程中缓慢形成的
C ： 组织文化会随着社会的进步、环境的变迁和组织的变革而演进
D ： 组织文化是长期积累的结果，不会因为环境条件的改变而改变
正确答案： D
解析：组织文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织
特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织文化会受到
组织环境的影响，在不同的环境条件下会要求有不同的表现形式。D项错误，故本题答
案选D。
218 、 单选题
有效的管理幅度的影响因素不包括（ ）。
A ： 工作经历
B ： 工作能力
C ： 工作性质和内容
D ： 工作条件
正确答案： A
解析：
有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者与被管理者的工作内容、工作能
力、工作环境与工作条件。
219 、 单选题
人们认为的准司法行为通常不包括（ ）。
A ： 仲裁行为
B ： 鉴定行为
C ： 审判行为
D ： 调解行为
正确答案： C
解析：
人们认为的准司法行为通常包括仲裁行为（一般仲裁、劳动仲裁、海事仲裁、国际贸易
仲裁、行政确权等），鉴定行为（工伤事故鉴定、司法鉴定、医疗事故鉴定、交通事故
鉴定等），公证行为，行政复议行为、调解行为等。故A、B、D均属于准司法行为，可
排除。只有C选项属于司法行为，故正确答案为C。
220 、 单选题
行政决策是个复杂的过程，（ ）是政策过程的第一阶段，决策者需要辨认什么是政策问
题并依照某种标准，对问题的轻重缓急做出排序。
A ： 政策议程建立
B ： 政策方案形成
C ： 政策决定
D ： 政策执行正确答案： A
解析：
行政决策是一个复杂的过程，一般的政策过程可以分为五个阶段，即政策议程建立，政
策方案形成、政策决定、政策执行和政策评估。议程建立是政策过程的第一阶段，决策
者需要辨认什么是政策问题，并依据某种标准，对问题的轻重缓急做出排序。故本题答
案为A。
221 、 单选题
下列管理学著作中属于泰勒的代表作的是（ ）。
A ： 《一般管理原理》
B ： 《社会系统原理》
C ： 《科学管理原理》
D ： 《行政组织原理》
正确答案： C
解析：
泰勒创建了科学管理理论，其代表作是《科学管理原理》。故本题答案选C。
222 、 单选题
（ ）是未来的行动制定多种可供选择的方案，并决定采用某种方案的过程。
A ： 决策
B ： 决定
C ： 决议
D ： 计划
正确答案： A
解析：
决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分
析判断过程。所以答案选A。
223 、 单选题
李克强总理在国务院机构职能转变动员电视电话会议上指出：“市场机制具有优胜劣汰
的功效……我们要相信市场机制的力量，必须转变职能、下放权力，下决心减少政府对
企业生产经营活动的直接干预，打破市场分割与垄断，消除制约转型发展的体制机制障
碍，使企业和产业在竞争中优化升级。”这段话重在说明（ ）。
A ： 要以简政放权推动经济转型
B ： 要以简政放权促进经济稳定增长C ： 要以简政放权释放就业创业创新活力
D ： 要以简政放权更好地发挥地方的作用
正确答案： A
解析：
李克强总理在国务院机构职能转变动员电视电话会议上指出，要以简政放权推动经济转
型。加快经济转型升级，必须创新体制机制。市场机制具有优胜劣汰的功效。企业只有
积极参与市场竞争，才有源源不断的动力实现技术进步和产品创新，才能在竞争中立于
不败之地。我们要相信市场机制的力量，必须转变职能、放权力，下决心减少政府对企
业生产经营活动的直接干预，打破市场分割与垄断，消除制约转型发展的体制机制障碍，
使企业和产业在竞争中优化升级，为经济转型提供“源头活水”。故本题答案选A。
224 、 单选题
在市场经济条件下，企业的管理活动应以市场为导向，以（ ）为最大原则。
A ： 社会效益
B ： 社会理性
C ： 经济效益
D ： 经济理性
正确答案： D
解析：
企业管理具有典型的经济理性，作为市场竞争的主体，企业要以最小的成本获取最大的
收益，从而使得企业活动获得最大的效益，因此，企业的管理活动必须时时处处以市场
为导向，以经济理性为最大原则。所以选D。
225 、 单选题
（ ）是一般管理理论的代表人物。
A ： 泰勒
B ： 法约尔
C ： 韦伯
D ： 孔茨
正确答案： B
解析：
法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论
基础（该学派将法约尔尊奉为开山祖师），也是以后各种管理理论和管理实践的重要依
据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。226 、 单选题
（ ）是目前绝大多数组织都采用的组织结构形式。
A ： 职能型组织结构
B ： 直线型组织结构
C ： 直线一职能型组织结构
D ： 事业部制组织结构
正确答案： C
解析：
直线—职能参谋型组织结构也叫直线—职能制。它是在直线型组织结构和职能型组织结
构的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的，目前绝大多数组织都采
用这种组织结构形式。故选C。
227 、 单选题
管理与领导的侧重点不同，领导的侧重点是（ ）。
A ： 处理变化的问题
B ： 处理复杂的问题
C ： 制定决策
D ： 控制和结果
正确答案： A
解析：
管理侧重于处理复杂的问题；领导主要处理变化的问题。
228 、 单选题
能在紧急状态时统一意志、统一行动，迅速动员社会力量渡过难关的宏观调控手段是（
）。
A ： 经济手段
B ： 行政手段
C ： 法律手段
D ： 政策手段
正确答案： B
解析：
229 、 单选题下面哪一项关于非正式组织的描述是错误的？（ ）
A ： 非正式组织的组织目标与正式组织不同
B ： 非正式组织的基础是感情的契合
C ： 非正式组织伴随着正式组织的产生而产生
D ： 非正式组织的产生是经过有意识的组织的
正确答案： D
解析：
正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合
体；非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖
来满足个人不同的心理需要的群体。
230 、 单选题
梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的
结论？（ ）
A ： 工场照明试验
B ： 继电器装配室试验
C ： 大规模访谈
D ： 接线板接线工作室试验
正确答案： D
解析：
梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方
电气公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑试验，即在西方电气公司所属的霍桑工厂，
为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列试验，由此产生了人际关系
学说。在接线板接线工作室试验中霍桑试验得出企业中存在非正式的组织的结论。企业
成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为
准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向左右着成员的行为。非正式组织不仅
存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
231 、 单选题
组织文化的核心和主体是（ ）。
A ： 制度层
B ： 物质层
C ： 精神层
D ： 组织结构
正确答案： C
解析：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工
作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。组织文化划分为四个层次，即物质
层、行为层、制度层和精神层。其中精神层即组织精神文化，它是组织在长期实践中所
形成的员工群体心理定势和价值取向，是组织的道德观、价值观即组织哲学的综合体现
和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识。组织精神文化是组织价值观的核心，
是组织优良传统的结晶，是维系组织生存发展的精神支柱，组织的领导和成员共同信守
的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌.是组织文化的核心和灵魂。
232 、 单选题
我国在经济领域实行“抓大放小”政策，把部分国有企业划归地方管理或实施民营化，
这属于（ ）。
A ： 自我控制
B ： 分散控制
C ： 分级控制
D ： 间接控制
正确答案： C
解析：
分级控制又称等级控制或分层控制，是指将系统的控制中心分解成多层次、分等级的控
制体系，一般呈宝塔型，同系统的管理层次相呼应。分级控制的特点是综合了集中控制
和分散控制的优点，其控制指令由上往下越来越详细，反馈信息由下往上越来越精练，
各层次的监控机构有隶属关系，它们职责分明，分工明确。
233 、 单选题
作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（ ）。
A ： 对一位公司内部违纪职工按规章进行处理
B ： 对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应
C ： 关于公司各部门办公电脑的分配方案
D ： 对一位客房的投诉进行例行处理
正确答案： B
解析：
公司总经理属于高层领导，主要履行概念技能，把握大局。因此B项是最应该亲自处理
和拍板的管理任务。
234 、 单选题
按照信息的性质，控制可分为（ ）。
A ： 直接控制和间接控制
B ： 战略控制和任务控制C ： 预防控制和更正控制
D ： 反馈控制和前馈控制
正确答案： D
解析：
反馈控制根据问题出现后产生的信息进行调整，前馈控制根据问题未产生前产生的信息
进行调整。
235 、 单选题
我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场经济发展和现代化建
设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、灵活高效的行政管理体系。其
中，（ ）的转变是重要内容。
A ： 政府职能
B ： 党派职能
C ： 文化职能
D ： 民生职能
正确答案： A
解析：
我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场经济发展和现代化建
设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、灵活高效的行政管理体系。其
中，政府职能的转变是重要内容。
236 、 单选题
梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响.
而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。
A ： 行为科学学说
B ： 人文关系学说
C ： 人际关系学说
D ： 领导学说
正确答案： C
解析：
20世纪30年代梅奥等人在西方电气公司进行了“霍桑实验”，他发现决定工作效率最重
要的是人际关系和安全感，其在1933年出版了《工业文明中的人的问题》，提出了人际
关系学说。人际关系学说的主要内容有：①人是“社会人”，不仅仅是“经济人”。②
劳动效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系。③职工中的非正式小群体更能影
响职工的情绪，甚至左右职工的行为。④科学的领导者应善于和职工沟通与倾听。选
项A行为科学学说，产生于20世纪20年代，行为科学的发展可以分为前后两个阶段，前
期为人际关系学说，后期为行为科学。B项人文关系学说是明显的干扰项.237 、 单选题
在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（ ）。
A ： 链式沟通
B ： 轮式沟通
C ： Y式沟通
D ： 全通道式沟通
正确答案： D
解析：
全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。
此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。
238 、 单选题
平行沟通是指组织中（ ）之间的信息交流。
A ： 上级
B ： 上下级
C ： 下级
D ： 各平行部门或人员
正确答案： D
解析：
平行沟通，又称横向沟通，指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。
239 、 单选题
公共政策是指以（ ）为主的公共法权主体意志的体现。
A ： 人民
B ： 政府
C ： 企业
D ： 法人
正确答案： B
解析：
公共政策是指以政府为主的公共法权主体意志的体现。240 、 单选题
下列不属于政府常设机构的是（ ）。
A ： 国家审计署
B ： 省发改委
C ： 国家扶贫办公室
D ： 县建委
正确答案： C
解析：
政府常设机构是根据宪法或组织法而成立的有固定名称、地址、人员编制及工作程序规
则的相对较长时期存在的机构。常设机构是国家机构的主体部分，是完成国家各种管理
职能的基本保证，在整个国家机构中占有极为重要的地位和作用。国家扶贫办公室属于
政府非常设机构。故本题答案选C。
241 、 单选题
德鲁克在（ ）一书中首先提出“目标管理”的概念。
A ： 《管理的实践》
B ： 《有效的管理者》
C ： 《效果管理》
D ： 《管理：任务、责任、实践》
正确答案： A
解析：
1954年，美国著名企业管理专家德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出了“目标管
理”的概念。故本题答案选A。
242 、 单选题
强调在制订计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（ ）。
A ： 限定因素原理
B ： 许诺原理
C ： 灵活性原理
D ： 改变航道原理
正确答案： C
解析：
计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价。灵
活性原理是指制订计划时要留有余地，至于执行计划，一般不应有灵活性。灵活性原理，
指计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。
灵活性原理是计划工作中最主要的原理，它主要针对计划的制订过程，使计划本身具有适应性，要求计划的制订“量力而行，留有余地”。至于计划的执行，则必须严格准确，
要“尽力而为，不留余地”。本题正确答案为C。
243 、 单选题
组织为说服管理对象而采取的传播管理方法是（ ）。
A ： 新闻发布会
B ： 沟通性会议
C ： 公务谈判
D ： 游说策动
正确答案： D
解析：
当组织出于自身需要，为了实现组织目标，要向它的管理对象进行专门的说服时，便形
成了游说策动工作。故本题答案选D。
244 、 单选题
企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ ）的观点。
A ： 社会系统学派
B ： 经验主义学派
C ： 权变理沦学派
D ： 管理科学学派
正确答案： C
解析：
A项，社会系统学派从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的
系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。B项，经验主义学派认
为管理学就是研究管理经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教
训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。因此，
这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，
强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研
究和概括管理经验。C项，权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随
机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。该学派是从系统
观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互
联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。
它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同
的最合适的管理模式、方案或方法。D项，管理科学学派认为，解决复杂系统的管理决
策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。其作用
在于通过科学管理的方法，减少决策中的风险，提高决策的质量，保证投入的资源发挥
最大的经济效益。本题正确答案为C。245 、 单选题
从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）
A ： 计划、控制、组织、领导
B ： 计划、领导、控制、组织
C ： 计划、控制、领导、组织
D ： 计划、组织、领导、控制
正确答案： D
解析：
计划是管理活动的起点，是确定管理目标的第一个步骤；组织是管理活动得以顺利进行
的必要环节；领导是管理过程的活的灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，
是实现管理效率和效果的关键：控制是管理过程的监视器和调节器，它对于管理过程的
顺利进行具有重要的保证作用。故本题答案选D。
246 、 单选题
使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（ ）。
A ： 指导与领导工作
B ： 组织工作
C ： 控制工作
D ： 计划工作
正确答案： A
解析：
指导与领导工作，就是对组织中每个成员（个体）或全体成员（群体）的行为进行引导
和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织
的既定目标努力。这一职能的功效是为各个职能的进行提供保证，并对组织中的全体人
员辅之以指导与领导，进行沟通联络，运用各种手段和方式，并施加影响，以统一员工
意志，从而保证组织目标的实现。故本题答案选A。
247 、 单选题
管理的（） 可以用于判断管理活动是否值得继续以及管理者的精力和时间分配是否合理。
A ： 内部组织成本
B ： 机会成本
C ： 外部交易成本
D ： 委托代理成本
正确答案： B
解析：管理的机会成本是用来衡量管理者放弃其他选择而导致的潜在损失。它的重要意义在于
可以用来判断管理活动是否值得继续以及管理者的精力和时间分配是否合理。
248 、 单选题
人感染H7N9禽流感疫情发生以来，我国建立起多部门联防联控工作机制，全力做好患
者救治工作，加强疫情监测和形势研判，采取关闭城市活禽市场、规范活禽调运等综合
性传染源控制措施.并同世界卫生组织保持密切沟通与合作。目前，疫情扩散态势已得到
遏制。这表明政府履行（ ）职能。
A ： 经济调节
B ： 市场监管
C ： 社会管理
D ： 公共服务
正确答案： C
解析：
社会管理是政府及社会组织对各类社会公共事务实施的管理活动。我国建立起多部门联
防联控工作机制，应对H7N9禽流感疫情属于政府行使社会管理职能的范畴。故本题答
案选C。
249 、 单选题
根据考核范围的不同，可将考核分为（ ）。
A ： 自我考核、上级考核和群众考核
B ： 综合考核、工作行为考核和工作成果考核
C ： 定期考核和不定期考核
D ： 主观考核和客观考核
正确答案： B
解析：
考核的分类方式有很多种，按照考核的范围和角度不同，可分为综合考核、工作行为考
核和工作成果考核。
250 、 单选题
从输出端提取信息的控制是（ ）。
A ： 同期控制
B ： 直接控制
C ： 前馈控制
D ： 反馈控制正确答案： D
解析：
从输出端提取信息的控制也就是主管人员是根据输出的成果以及信息来进行控制工作，
这属于反馈控制。
251 、 单选题
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为
工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ ）。
A ： 双因素理论在中国不怎么适用
B ： 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的
C ： 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D ： 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
正确答案： C
解析：
奖金本来是激励因素，当它变成了保健因素的时候，它的激励作用就消失了，这种成本
投入就不能产生足够的效益。作为一个管理者，一定要防止这种情况的发生。
252 、 单选题
按照（ ）可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法。
A ： 管理对象的范围
B ： 管理对象的性质
C ： 所运用方法的量化程度
D ： 管理对象需要的层次
正确答案： C
解析：
按照所运用方法的量化程度，可将管理方法分为定性管理方法和定量管理方法。答案
为C。
253 、 单选题
决策者在决策时要确定一套标准，要求这些标准是（ ）的。
A ： 绝对理性
B ： 最优
C ： 完全合理
D ： 令人满意正确答案： D
解析：
决策者在决策时，要确定一套标准，这些标准不可能绝对理性，也不可能最优，更不可
能完全合理，只要令人满意即可。
254 、 单选题
儒家的管理思想贯穿着（ ）的伦理道德精神。
A ： 仁、义、礼、智、信
B ： 修身、齐家、治国、平天下
C ： 以和为贵
D ： 性恶论
正确答案： A
解析：
反映伦理道德的“仁、义、礼、智、信”是儒家思想的核心，这些精神也贯穿着儒家管
理思想。所以选A。
255 、 单选题
（ ）是组织的核心功能。
A ： 凝聚功能
B ： 整合功能
C ： 管理功能
D ： 服务功能
正确答案： B
解析：
整合功能是组织的核心功能。组织的作用就在于按照统一的意志、遵循一定的规则，把
社会中的物质资源、财力资源、人力资源、信息资源等有效地进行动员和组合，使这些
零散的资源在一定的权责体系内形成一个合力，以发挥这些资源的整体优势。所以选B。
256 、 单选题
具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ ）。
A ： 技术技能
B ： 人际技能
C ： 概念技能
D ： 学习技能正确答案： C
解析：
概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力，是最为重要
的一种技能。
257 、 单选题
政务信息工作的根本宗旨是（ ）。
A ： 为人民服务
B ： 接受人民监督
C ： 提高工作效率
D ： 加强政府信息安全
正确答案： A
解析：
我国政府的宗旨是全心全意为人民服务，对人民负责是一切国家机关及其工作人员工作
的基本准则。故本题选A。
258 、 单选题
下列行为属于公共政策诉求的是（ ）。
A ： 员工要求公司老板发放交通费
B ： 工人要求工厂增加工资
C ： 群众要求电视台报道生态恶化现象
D ： 农民要求政府减轻负担
正确答案： D
解析：
259 、 单选题
组织结构越是能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，
组织结构就越是精干、高效，是指（ ）。
A ： 分工协作原理
B ： 目标一致原理
C ： 管理宽度原理
D ： 责权一致原理
正确答案： A解析：
组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，
组织结构就越是精干、高效，是指分工协作原则。
260 、 单选题
A ： 1）基层；（2）中层；（3）高层
B ： 1）高层；（2）中层；（3）基层
C ： 1）中层；（2）高层；（3）基层
D ： 1）基层；（2）高层；（3）中层
正确答案： C
解析：
技术技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理
解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。它涉及的是专业知识和专门领域的分析能力，
以及对相关工具和规章政策的熟练应用。人事技能，简言之就是一种与人共事的能力，
是一种激励下属和得到同事及领导支持的能力，是一种妥善处理人际关系的能力。概念
技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复
杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的
能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
对于低层管理，技术技能和人际技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取
决于人际技能和概念技能。而到了高层管理，概念技能就成为管理取得成功的首要技能。
故本题选C。
261 、 单选题
（ ）以来，我国的公务员制度在改革开放的大背景下得到发展完善。
A ： 20世纪60年代
B ： 20世纪70年代
C ： 20世纪70年代末期
D ： 20世纪80年代初期
正确答案： C解析：
改革开放发生在20世纪70年代末期。我国的公务员制度自此开始不断得到发展完善。
262 、 单选题
现在政府组织结构形式发展的一个重要方向就是扁平化，所谓组织扁平化.是指通过减少
行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种扁平化的组织结构，扁平结构具有的优势是
（ ）。
A ： 行政组织的管理幅度增宽.管理层次增多
B ： 行政组织的权力分散，行政管理控制增强
C ： 行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员积极性提高，管理成本降低，工作效率大
大提高
D ： 行政幅度减少，行政层次减少，组织成员积极性提高，管理成本降低，工作效率大
大提高
正确答案： C
解析：
扁平化结构的优势有：一是行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员的积极性提高；二
是组织内信息畅通：三是管理成本降低，工作效率大大提高。但扁平化组织结构也可能
造成权力分散，行政控制减弱的弊端。
263 、 单选题
渐进主义决策模型由（ ）提出。
A ： 西蒙
B ： 林德布罗姆
C ： 阿利森
D ： 伊斯顿和拉斯韦尔
正确答案： B
解析：
西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策；阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运
作的模式。伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上。林德
布罗姆在批判传统理性决策模型的基础上提出了渐进模型，主张新政策是对旧政策的补
充和修正。
264 、 单选题
下列哪一项不属于行政外部监督？（ ）
A ： 行政监察
B ： 立法监督C ： 司法监督
D ： 舆论监督
正确答案： A
解析：
行政监察属于行政内部监督中的专门监督，不是行政外部监督。故本题选A。
265 、 单选题
组织中的管理人员可以分为两种类型，即（ ）。
A ： 行政管理人员和业务管理人员
B ： 组织指挥人员和直线管理人员
C ： 直线管理人员和参谋人员
D ： 国家公务人员和专业技术人员
正确答案： C
解析：
直线关系是指挥和命令关系；参谋关系是服务和协作关系。直线关系授予直线人员的是
决策和行动的权力；而参谋关系授予参谋人员的则是思考、筹划和建议的权力。正确处
理直线和参谋的关系，充分发挥参谋人员的合理作用，是发挥组织中各方面力量的协同
作用的一项重要内容。
266 、 单选题
政府机构构成的六要素中，属于政府机构行使行政权力、履行行政职责的物质基础是（
）。
A ： 机构设置
B ： 人员组合
C ： 行政经费
D ： 权责体系
正确答案： C
解析：
政府机构构成的六要素是：职能目标、机构设置、人员组合、行政经费、权责体系、运
行规则、其中行政经费是政府机构行使行政权力、履行行政职责的物质基础。
267 、 单选题
下列对于决策目标确定要求的说法有误的是（ ）。
A ： 目标的确定要具体.不能含混不清B ： 目标的确定要力求恰当，防止目标偏高或偏低
C ： 越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性
D ： 目标的确定应该具有可检验性
正确答案： C
解析：
决策目标的确定要具体，不能含混不清。一般说来，越是近期的目标，越要明确具体，
远期目标则允许带有一定的模糊性。故本题答案为C。
268 、 单选题
以下不属于组织外部的交易成本的是（ ）。
A ： 监督成本
B ： 搜寻成本
C ： 谈判成本
D ： 履约成本
正确答案： A
解析：
现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合
同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息。这两者都涉及真实
资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织
外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。所以选A。
269 、 单选题
良好的控制来源于（ ）的正确选择。
A ： 关键控制点
B ： 关键业务
C ： 关键事件
D ： 控制方法
正确答案： A
解析：
良好的控制来源于关键控制点的正确选择。故本题答案选A。
270 、 单选题
从全国人大到地方各级人大，从中央政府到地方各级政府，各级政府是各级人大的（） 。
A ： 领导机关B ： 执行机关
C ： 派出机关
D ： 附属机关
正确答案： B
解析：
各级政府是各级人大的执行机关。故本题答案选B。
271 、 单选题
管理层次多的结构称为高耸结构。关于高耸结构，下列说法错误的是（ ）。
A ： 每个层次的单位管理范围较小
B ： 管理成本较大
C ： 信息沟通不易
D ： 有利于发挥下层管理者和作业人员的积极性
正确答案： D
解析：
高耸结构的管理严密，分工细致明确，上下级易于协调，但由于管理严密，影响下级人
员的积极性和创造性。故本题答案为D。
272 、 单选题
创新是管理的重要职能，是企业家精神的（ ）。
A ： 实质
B ： 核心
C ： 重要载体
D ： 集中体现
正确答案： B
解析：
创新是管理的重要职能，是企业家精神的核心。创新需要科学的组织和管理。企业家和
管理者要以创新为己任发动创新、支持创新、鼓励创新、组织创新。故本题选B。
273 、 单选题
深层的企业文化是指（ ）。
A ： 厂容厂貌
B ： 职工风貌
C ： 组织体中广大员工共同的意识形态D ： 产品形象
正确答案： C
解析：
企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本
组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实
践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。A、B、D项属于企业文化
的显性内容，不选。
274 、 单选题
风险型决策最常用的方法是（ ）。
A ： 线性规划法
B ： 德尔菲法
C ： 盈亏平衡法
D ： 决策树法
正确答案： D
解析：
决策树法适用于风险型决策。故本题答案选D。
275 、 单选题
毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决策，正确的决策来源于正确的判
断.正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料连贯起来的思索。周到的、
必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别指的是（ ）。
A ： 信息的沟通与信息的处理
B ： 信息的收集与信息的处理
C ： 信息的反馈与信息的分析
D ： 信息的传输与信息的处理
正确答案： B
解析：
周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别属于信息的收集与信息
的处理.
276 、 单选题
认为“管理就是决策”的学者是（ ）。
A ： 赫伯特·亚历山大·西蒙B ： 小詹姆斯.H.唐纳利
C ： 弗里蒙特.E.卡斯特
D ： 托尼·布洛克特
正确答案： A
解析：
赫伯特·亚历山大·西蒙是经济组织决策管理大师，是决策理论学派的代表。他认为管理
就是决策。
277 、 单选题
“3D打印”技术的出现，引领着消费需求。“3D打印”创新属于（ ）。
A ： 制度体系创新
B ： 组织结构创新
C ： 技术推动型创新
D ： 市场拉动型创新
正确答案： C
解析：
“3D打印”属于技术创新。技术创新分为技术推动型创新和市场拉动型创新两种类型。
技术推动型创新的源头是基础科学的研究，然后将科学转化为应用技术，并通过样品实
验、批量生产，最终实现市场价值。市场拉动型创新的最早动力是直接受到利益推动，
技术专家根据市场需求做出反应，进行创新。源头是根据市场需求.开发应用技术，试制
产品，批量生产直至销售，实现市场价值。“3D打印”技术的源头是基础科学的研究。
而且，从题干中“引领着消费需求”可以得出，“3D打印”技术并非市场拉动型创新。
故本题答案选C。
278 、 单选题
个人为组织目标做出贡献的意愿强度是变动的，受到（ ）影响。
A ： 组织的态度
B ： 组织的协调
C ： 个人的文化程度
D ： 个人所感受到的满意程度
正确答案： D
解析：
个人为组织目标做出贡献的意愿强度受个人所感受到的满意程度的影响。
279 、 单选题下列各项中，哪一项是矩阵型组织结构的缺点？（ ）
A ： 反应不灵敏
B ： 稳定性较差
C ： 适应性不强
D ： 部门协调差
正确答案： B
解析：
矩阵型组织结构的缺点是：稳定性较差；实行双重领导，可能会出现多头指挥的现象。
故选B。
280 、 单选题
下列行为属于公共政策诉求的是（ ）。
A ： 员工要求公司老板发放交通费
B ： 工人要求工厂增加工资
C ： 群众要求电视台报道生态恶化现象
D ： 农民要求政府减轻负担
正确答案： D
解析：
281 、 单选题
依照控制工作的业务范围分类，可以将控制工作分为（ ）。
A ： 任务控制、绩效控制和战略控制
B ： 生产控制、质量控制、成本控制和资金控制
C ： 内在控制和外在控制
D ： 现场控制、反馈控制和前馈控制
正确答案： B
解析：
按照业务范围可以将控制工作分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制
等。
282 、 单选题
战国时期白圭的“治生之学”思想体现的是（ ）的经营管理思想。
A ： 法家B ： 道家
C ： 商家
D ： 儒家
正确答案： C
解析：
战国时期白圭的“治生之学”思想是商家经营管理思想的重要组成部分。
283 、 单选题
重大行政决策的法定程序包括（ ）。
A ： 拟定方案
B ： 确定目标
C ： 民主协商
D ： 公众参与
正确答案： D
解析：
党的十八届四中全会决定提出，要健全依法决策机制，把公众参与、专家论证、风险评
估、合法性审查、集体讨论决定确定为重大行政决策法定程序，确保决策制度科学、程
序正当、过程公开、责任明确。故本题答案选D。
284 、 单选题
（ ）年国务院公布了《事业单位登记管理暂行条例》和《民办非企业单位登记管理暂行
条例》，开始在全国范围内实施了国有和非国有的两类事业单位登记管理制度。
A ： 1996
B ： 1997
C ： 1998
D ： 1999
正确答案： C
解析：
1998年11月国务院公布了《事业单位登记管理暂行条例》和《民办非企业单位登记管理
暂行条例》，开始在全国范围内实施了国有和非国有的两类事业单位登记管理制度。所
以选C。
285 、 单选题
下级的意见、信息向上级反映叫作（ ）沟通。A ： 下行
B ： 平行
C ： 上行
D ： 正式
正确答案： C
解析：
上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。
286 、 单选题
管理的主体是（ ）。
A ： 企业家
B ： 全体员工
C ： 高层管理者
D ： 管理者
正确答案： D
解析：
管理主体是指掌握企业管理权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和人
员。既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要
责任。管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者；管理
者的第三个责任是管理工作和工人。故D项为正确选项。
287 、 单选题
战略管理提出的根本原因主要在于（ ）。
A ： 组织规模的扩大
B ： 组织内部的专业化分工
C ： 外部环境的变化
D ： 员工素质的提高
正确答案： C
解析：
外部环境变化关系到组织生存发展的全局性、长远性，因而需要作出战略管理。
288 、 单选题
公司中的流言蜚语属于（ ）。
A ： 正式沟通B ： 非正式沟通
C ： 横向沟通
D ： 分散沟通
正确答案： B
解析：
正式沟通与非正式沟通是相对应的，横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通共同
组成正式沟通的具体沟通方式。正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信
息传递与交流，如传达文件、召开会议等。而非正式沟通则是正式途径以外的、不受组
织层级结构限制的沟通方式。本题中的流言蜚语属于非正式沟通，正确答案是B。
289 、 单选题
中层管理者比基层管理者更多地依靠（ ）。
A ： 正式权力与沟通技巧
B ： 个人权力与技术技能
C ： 人际关系技能与技术技能
D ： 正式权力与技术能力
正确答案： A
解析：
企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作
用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。正式权力
又称职位权力，是组织赋予中层领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制
性。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。它包括法定权力，奖励权力和
强制权力。一般的中层管理者比基层管理者更多的是依靠正式权力与沟通技巧进行管理。
因此选项A是正确的。
290 、 单选题
计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括（
）。
A ： 目的性
B ： 固定性
C ： 主导性
D ： 效率性
正确答案： B
解析：
计划工作的基本特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。291 、 单选题
公共预算不仅能够引导国家和地方的经济增长与发展，还可以促使公共管理者对从公民
手中征得的、用于公共项目的资金承担法律责任。这体现了公共预算的（ ）。
A ： 政治性和管理性
B ： 政治性和经济性
C ： 经济性和责任性
D ： 管理性和责任性
正确答案： C
解析：
公共预算具有四个基本维度：政治性、管理性、经济性、责任性。其中，经济性能够引
导经济增长和发展；责任性能够使公共管理者对从公民手中征得的，用于公共项目的资
金承担法律责任。故本题答案选C。
292 、 单选题
领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方
式属于（ ）领导。
A ： 集权型
B ： 分权型
C ： 均权型
D ： 自由型
正确答案： C
解析：
由集权型、分权型、均权型、自由型领导的定义可知，集权型领导是工作任务、方针、
政策及方法，都由领导者决定，然后布置给部属执行。分权型领导是领导者只决定目标、
政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。领导者只问效
果，不问过程与细节。均权型领导是领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员
在职权范围内有自主权。这种领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更
好地达成目标。自由型领导是领导有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只检查工
作成果，除非部属要求，不作主动指导。因此，选项C为正确答案。
293 、 单选题
主管人员应遵循控制关键点原理，是因为（ ）。
A ： 注重每一个细节通常是浪费和没有必要的
B ： 关键点都是例外情况
C ： 关键点容易出问题
D ： 计划是根据关键点制定的正确答案： A
解析：
控制关键点原理是控制工作的一条重要原理。这条原理可表述为：为了进行有效的控制，
需要特别注意在根据各种计划来衡量工作成效时有关键意义的那些因素。对一个主管人
员来说，随时注意计划执行情况的每一个细节，通常是浪费时间精力和没有必要的。他
们应当也只能够将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。事实上，控制住了
关键点，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，则从另一方面强调了控制关键点原
理的重要性。
294 、 单选题
美国管理学家布莱克和穆顿认为最有效的领导类型是（ ）。
A ： 贫乏型
B ： 中间型
C ： 团队型
D ： 俱乐部型
正确答案： C
解析：
布莱克和穆顿认为团队型领导基于信任与尊重的团队环境使员工获得高度的满足感和动
机感，并最终带来较高的生产效率。
295 、 单选题
公平理论认为，一个人在做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，
而且关心自己所得报酬的（ ）。
A ： 相对值
B ： 相对量
C ： 绝对值
D ： 绝对量
正确答案： B
解析：
公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯提出来的，主要侧重于研究报酬
对个体工作的影响。该理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自
己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对量。故本题选B。
296 、 单选题
管理学理论的构建者法约尔是（ ）。
A ： 美国人B ： 法国人
C ： 英国人
D ： 德国人
正确答案： B
解析：
法约尔是法国古典管理理论学家。
297 、 单选题
科特尔和赫斯科特将组织文化划分为灵活适应型、强力型及（ ）。
A ： 策略合理型
B ： 活力型
C ： 官僚型
D ： 赌博型
正确答案： A
解析：
美国的科特尔和赫斯科特以组织文化和组织经营业绩的关系为标准，将组织文化划分
为3种类型，分别为：灵活适应型、强力型和策略合理型文化。故本题答案选A。
298 、 单选题
组织职责界限分明，工作程序精确，责权关系固定等优点是（ ）的表现。
A ： 正式组织
B ： 非正式组织
C ： 机械式组织
D ： 有机式组织
正确答案： C
解析：
机械式组织的优点是职责界限分明、工作程序精确、责权关系固定、组织结构稳定、标
准化程度高等。故选C。
299 、 单选题
计划工作程序的起点是（ ）。
A ： 评估状况
B ： 确定目标
C ： 编制预算D ： 制订派生计划
正确答案： A
解析：
计划工作的程序的制定必须采用科学的方法。依次为：评估状况一确立目标一审核内外
部资源一制定各种可行性方案一评价备选方案一选择可行性方案一拟定派生计划一编制
预算。所以答案选A。
300 、 单选题
经济方法具有间接性、灵活性和（ ）等特点。
A ： 稳定性
B ： 规范性
C ： 诱导性
D ： 效益性
正确答案： C
解析：
经济方法具有以下特点：（1）间接性；（2）诱导性；（3）灵活性；（4）平等性。故
答案为C选项。
301 、 单选题
影响组织结构选择的主要因素不包括（ ）。
A ： 规模与组织所处的发展阶段
B ： 外界环境
C ： 组织战略
D ： 产业状况
正确答案： D
解析：
影响和制约组织结构涉及和建立的因素主要来自信息沟通、经营战略、技术特点、管理
体制、组织规模和组织环境（主要指外部环境）六个方面。
302 、 单选题
狭义的政府职能即（ ）。
A ： 管理职能
B ： 理念职能
C ： 行政职能D ： 选举职能
正确答案： C
解析：
狭义的政府职能即行政职能，是指国家行政机关在社会公共事务管理中依法承担的职责
和功能。
303 、 单选题
行政管理活动的主体是（ ）。
A ： 行政机构
B ： 董事机构
C ： 管理机构
D ： 领导机构
正确答案： A
解析：
行政机构亦称政府机构，是行政管理活动的重要主体，是行政权力、政府职能的物质载
体。
304 、 单选题
（ ）主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。
A ： 内部的组织成本
B ： 组织外部的交易成本
C ： 管理者的机会成本
D ： 委托代理成本
正确答案： A
解析：
内部的组织成本主要表现在两个方面：（1）构建正式组织结构框架所需要的成本；（2）
内部组织管理机制的运行成本。所以选A。
305 、 单选题
政策的调控功能常常表现出特有的（ ），即鲜明地强调政府工作的侧重点。
A ： 权威性
B ： 合法性
C ： 系统性
D ： 倾斜性正确答案： D
解析：
公共政策的调控功能有直接和间接两种形式。政策的调控功能常常表现出特有的倾斜性
即鲜明地强调政府工作的侧重点。
306 、 单选题
为完成某项任务而由纵横两条管理系统组成的组织结构形式是（ ）。
A ： 事业部制
B ： 多维立体型
C ： 直线职能型
D ： 矩阵型
正确答案： D
解析：
矩阵型组织结构既有按职能划分的垂直管理系统，又有按项目划分的横向管理系统，两
系统相互交错，形成一个矩阵结构。
307 、 单选题
传统行政决策转向现代科学行政决策的标志不包括（ ）。
A ： 决策主体由个人转向集体
B ： 决策过程由主观随意转向程序化
C ： 决策技术手段的运用日益增强
D ： “谋”与“断”、“断”与“行”的绝对分离
正确答案： D
解析：
传统行政决策转向现代科学行政决策的标志主要体现在五个方面：（1）决策主体由个
人转向集体；（2）决策过程由主观随意转向程序化；（3）“谋”与“断”的相对分离；
（4）“断”与“行”的相对分离；（5）决策手段日益科学化，技术性特征增强。ABC
项表述均正确，D选项中的“绝对分离”应改成“相对分离”。敞本题答案为D。
308 、 单选题
强调匹配性，通过设计战略制定的模型，以寻求内部能力和外部环境因素的协调与配合，
这是（ ）的特点。
A ： 设计学派
B ： 计划学派
C ： 定位学派D ： 企业家学派
正确答案： A
解析：
设计学派产生于20世纪50年代中期，其特点是强调匹配性，通过设计战略制定的模型，
以寻求内部能力和外部环境因素的协调与配合。
309 、 单选题
2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，
这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（ ）。
A ： 事前控制
B ： 事后控制
C ： 事中控制
D ： 反馈控制
正确答案： A
解析：
这对SARS疫情以后的公共卫生事件管理来说属于事前控制。
310 、 单选题
“士为知己者死”这一古训告诉我们，有效的领导始于（ ）。
A ： 上下级之间的友谊
B ： 了解下属的欲望和需要
C ： 为下属的利益不惜牺牲自己
D ： 为下属设定崇高的目标
正确答案： B
解析：
“士为知己者死”出自《战国策·赵策一》，指甘愿为赏识自己、栽培自己的人献身。这
句话反映了要想取得有效的领导，上级需了解其下属的需要和欲望，并满足其合理的需
要和欲望，这样下属才会尽心尽力为其做事。故本题答案选B。
311 、 单选题
“管理运动”是人们对于管理重要性的认识以及由此而产生的对经济的重大影响过程，
其发生的时间是（ ）。
A ： 19世纪20年代-20世纪初
B ： 18世纪末-19世纪初C ： 19世纪末-20世纪初
D ： 19世纪末-20世纪30年代
正确答案： D
解析：
人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程，被称
为“管理运动”。“管理运动”于19世纪末到20世纪30年代发生在美国，大体上有四五
十年的时间，它为提高劳动生产率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组成
部分。本题正确答案为D。
312 、 单选题
赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是（ ）。
A ： 不满意
B ： 没有不满意
C ： 没有满意
D ： 特别不满意
正确答案： C
解析：
该理论提出了新的满意感观点。传统的观点认为，满意的对立面就是不满意。赫茨伯格
认为，满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面应该是没有不满意，
而不是满意。故选C。
313 、 单选题
组织双重性特征表现在属性上是指组织的（ ）。
A ： 自然属性、社会属性
B ： 结构清晰性、设计模型化
C ： 动态属性、静态属性
D ： 开放性、封闭性
正确答案： A
解析：
组织存在双重性特征，在属性上具有社会属性和自然属性，在组织形式上具有结构清晰
性和设计模型化，在组织边界上具有开放性与封闭性特征。故选A。
314 、 单选题
提高百姓“幸福感”是构建和谐社会的重要内容。要提升百姓的“幸福感”，政府应该
（ ）。A ： 执政为民，强化政府的权力
B ： 以人为本，尊重老百姓的一切利益
C ： 求真务实，把人民群众利益作为工作的着力点
D ： 转变职能，加强政府调控
正确答案： C
解析：
A项明显说法不当；B项中“一切利益”错误；D项应是转变职能，建设服务型政府。故
本题答案选C。
315 、 单选题
整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是（ ）。
A ： 协调阶段
B ： 总结阶段
C ： 实施阶段
D ： 准备阶段
正确答案： C
解析：
行政执行分为三个阶段，分别为准备阶段、实施阶段和总结阶段，而其中实施阶段是最
具实质意义和最为关键的阶段，是将行政决策予以贯彻落实的阶段。故本题答案选C。
316 、 单选题
人员配备是指管理者对所需人员进行恰当有效的选择、考评、（ ），并创造条件推动其
发展的管理活动。
A ： 使用
B ： 培训
C ： 调动
D ： 提拔
正确答案： B
解析：
人员配备是管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有
效的选择、考评和培训，并创造条件推动其发展的管理活动。故选B。
317 、 单选题
公共危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题，它的第一原则是（ ）。
A ： 科学性原则
B ： 效率性原则
C ： 时间性原则
D ： 协同性原则
正确答案： C
解析：
时间性原则又称为迅速性原则，是公共危机管理的第一原则。故本题答案为C。
318 、 单选题
为了搞好社会主义行政组织建设，我国对各级政府、各个部门的机构设置、人员配备和
审批手续及违反编制纪律的惩治办法等作出了明确规定，这主要体现了编制管理的（ ）
原则。
A ： 精简
B ： 统一
C ： 编制立法
D ： 分级管理
正确答案： C
解析：
编制管理原则包括：（1）精简原则。一是精简机构，减少层次；二是精简人员，实行
合理定编定员。（2）统一原则。一是统一领导；二是统一职能目标；一是机构设置要
统一完整。（3）编制立法原则。搞好编制立法，对各级政府、各个部门的机构设置、
人员配备和审批手续及违反编制纪律的惩治办法等作出明确规定.使编制管理有法川依故
本题选C。
319 、 单选题
政策制定过程的起点是（ ）。
A ： 政策问题的认定
B ： 政策目标的认定
C ： 政策方案的认定
D ： 社会问题的认定
正确答案： A
解析：
公共政策的制定是一个动态的行为过程，有相对规范的程序，一般包括政策问题的确认
与界定、确定政策议程、政策规划、政策合法化等步骤，每个步骤又包含一些不同的具
体环节。320 、 单选题
确定政府职能的主要依据是（ ）。
A ： 行政权力
B ： 贯彻行政领导人的意图
C ： 实施计划完成政府任务的需要
D ： 国家和社会发展的需要
正确答案： D
解析：
经济基础决定上层建筑，政府职能的内容也随着历史和经济的发展而发展，随着不同时
期形势的变化而变化。政府是为国家和社会服务的，所以其职能依据应该是国家和社会
发展。故本题答案选D。
321 、 单选题
泰勒的科学管理理论出现在（ ）。
A ： 19世纪末20世纪初
B ： 20世纪30年代
C ： 20世纪40年代
D ： 20世纪60年代
正确答案： A
解析：
科学管理理论，由科学管理之父——弗雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管
理原理》（1911年）中提出。所以A正确。
322 、 单选题
要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）项工作。
A ： 计划
B ： 组织
C ： 领导
D ： 控制
正确答案： B
解析：
“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，这属于管理中的组织工作。323 、 单选题
管理中最重要的问题是（ ）。
A ： 培养人才，为实现组织目标服务
B ： 充分利用时间、信息资源，完成组织目标
C ： 有效地激励人，挖掘人的内在潜力
D ： 充分利用物力、财力，提高经济效益
正确答案： B
解析：
管理中最重要的问题是充分利用时间、信息资源，完成组织目标。
324 、 单选题
组织中的信息沟通渠道主要使用（ ）。
A ： 正式沟通
B ： 非正式沟通
C ： 上行沟通
D ： 下行沟通
正确答案： A
解析：
正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如
组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报
交换等。组织中的信息沟通渠道主要使用正式沟通。
325 、 单选题
公共行政的主体是以（ ）为主的公共管理组织。
A ： 国家行政机关
B ： 立法机关
C ： 司法机关
D ： 以上都是
正确答案： A
解析：
公共行政的主体是以国家行政机关为主的公共管理组织。立法机关与司法机，关不属于
公共行政的主体。故本题答案选A。326 、 单选题
决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ ），其手段都是管理。
A ： 对人的合理使用
B ： 科学技术的高度应用
C ： 资源的最优配置和最优利用
D ： 资金的合理流动
正确答案： C
解析：
决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用。
327 、 单选题
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ ）。
A ： 一般性
B ： 多样性
C ： 历史性
D ： 实践性
正确答案： D
解析：
管理学是一门应用性科学，是为管理者提供从事管理活动的有用理论、原则和方法的实
用性学科。管理的实践性表现为管理学的理论和方法要通过实践来检验其有效性；同时，
有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效，发挥其指导实践工作的作用，并
在不断反复的实践中，完善管理学的理论和方法。
328 、 单选题
关于参与决策的消极作用，下列表达正确的是（ ）。
A ： 参与决策往往使参加者的责任心降低
B ： 参与决策会降低领导者的威信
C ： 参与决策无助于培养下属的管理能力
D ： 参与决策中，个人常因为注意别人发言或自己表达机会受剥夺而使自己的思维受到
干扰.无助于新思想的产生
正确答案： D
解析：
参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策影响决策。在参与决策中，
每个群体成员的知识水平、认知能力、实践经验等不同，因而有些人参与决策的积极性很高，但有相当多的人存在着事不关己、高高挂起的消极态度。因此美国心理学家邓尼
特也曾指出，独立思考时提出的意见较群体思考时提出的意见更多、更高明。在群体中
采用“头脑风暴法”，个人常因注意别人发表意见或自己的表达机会受剥夺，使自己的
思维受到干扰而中断，无助于新思想的产生。故本题答案选D。
329 、 单选题
极易失控并造成工作被动的领导方式的行政领导的类型是（ ）。
A ： 集权型
B ： 分权型
C ： 民主型
D ： 放任型
正确答案： D
解析：
放任型，又称为无为而治型，它的缺点是极易失控，造成工作被动。
330 、 单选题
实行集中领导，分散经营管理原则的组织结构是（ ）。
A ： 直线制
B ： 职能制
C ： 直线一职能制
D ： 事业部制
正确答案： D
解析：
事业部制组织结构按产品或地区设立事业部（或子公司），每个事业部都有自己较完整
的职能机构。事业部在最高决策层的授权下享有一定的投资权限，是具有较大经营自主
权的利润中心，其下级单位则是成本中心。事业部制具有集中决策、分散经营的特点。
集团最高层（或总部）只掌握重大问题决策权.从而从日常生产经营活动中解放出来。
331 、 单选题
当前事业单位改革，其目标就是转变（ ），建立新型的公共事业管理体制。
A ： 人事任命
B ： 政府职能
C ： 内部管理
D ： 管理技术
正确答案： B解析：
当前事业单位改革，其目标就是转变政府职能建立新型的公共事业管理体制。
332 、 单选题
我国公务员管理的主体是（ ）。
A ： 国务院
B ： 中央公务员主管部门
C ： 公务员监察机关
D ： 公务员地方管理机构
正确答案： B
解析：
中央公务员主管部门负责全国公务员的综合管理工作，是我国公务员管理的主体。
333 、 单选题
人本管理的核心是（ ）。
A ： 效率第一
B ： 以人为本
C ： 质量第一
D ： 用户至上
正确答案： B
解析：
人本原理强调管理应该以人为中心，尊重人、依靠人、为了人、发展人，这是做好管理
工作的根本，它的核心是以人为本。
334 、 单选题
交易成本大小与谈判的复杂程度（ ）。
A ： 呈正相关
B ： 呈负相关
C ： 无关
D ： 以上说法都错误
正确答案： A
解析：
谈判成本是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。交易谈判过程往往表现为一场旷日
持久的战争，需要投入相当多的人力、物力和财力，这些构成了组织交易的成本。交易成本大小与谈判的复杂程度呈正相关。所以选A。
335 、 单选题
政府绩效管理的核心环节是（ ）。
A ： 绩效设计
B ： 绩效改进
C ： 绩效评估
D ： 绩效反馈
正确答案： C
解析：
政府绩效管理过程包括以下基本要素和步骤：明确政府部门的使命、战略和价值：制定
绩效协议和绩效计划；绩效的监测、绩效评估和反馈：绩效结果的运用。政府绩效评估
是政府绩效管理的核心环节，推动政府绩效管理，首要的是必须尽快建立科学合理的指
标体系和评估机制。本题答案选C。
336 、 多选题
当代中国行政决策的主要形式有（ ）。
A ： 行政法规
B ： 行政措施、决定和命令
C ： 部门规章
D ： 地方政府规章
正确答案： A，B，C，D
解析：
337 、 多选题
Y理论指出，主管人员的任务是（ ）。
A ： 使人们的智慧潜能充分发挥出来
B ： 安排好组织工作方面的条件和作业的方法
C ： 为提高士气，用金融刺激
D ： 对消极怠工者严厉
正确答案： A，B
解析：
“Y理论”的管理要点：①管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企
业的各种目标。②把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作。③重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定。④把责任最大限度地交给工
作者。⑤要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。
338 、 多选题
下列属于管理者扮演的决策制定者角色的有（ ）。
A ： 故障处理者
B ： 发言人
C ： 资源分配者
D ： 谈判者
正确答案： A，C，D
解析：
在决策方面，经理人员要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色。故本
题答案选ACD。
339 、 多选题
属于我国行政系统的外部监督体系的有（ ）。
A ： 审计监督
B ： 司法监督
C ： 政党监督
D ： 社会及舆论监督
正确答案： B，C，D
解析：
行政监督包括行政内部监督和行政外部监督。我国行政内部监督体系包括一般监督和专
门监督。其中一般监督主要包括层级行政监督、主管监督和职能监督；专门监督主要包
括行政监察和审计监督。行政外部监督有两大类，一类是法制监督，第二类是社会监督。
法制监督包括：立法监督、司法监督、检查监督、党的监督：社会监督包括：社会舆论、
公民批评、公民投票、压力集团等。
340 、 多选题
管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则（ ）。
A ： 理性分析谈判事件
B ： 了解谈判对手
C ： 寻找双赢方案
D ： 原则性与灵活性相结合
正确答案： A，B，C，D解析：
管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则：（1）理性分析谈判的事件。抛弃历史
和感情上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来
的得失。（2）了解谈判对手。清楚对手的制约因素、真实意图、对手的战略、兴奋点
和抑制点等。（3）抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，
必要时可主动让步，尽可能寻找双赢的方案。（4）原则性与灵活性相结合。对自己目
标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意，要有一定的伸缩余地。当陷入僵
局时，应采取暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免谈判破裂。故
选ABCD。
341 、 多选题
行政信息公开可以保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高政府工作的透明
度。行政信息可以通过（ ）等公开。
A ： 政府新闻发布会
B ： 政府出版物
C ： 广播电视讲话
D ： 政府网站
正确答案： A，B，C，D
解析：
我国《政府信息公开条例》第15条规定，行政机关应当将主动公开的政府信息，通过政
府公报、政府网站、新闻发布会以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开。故
本题选ABCD。
342 、 多选题
行政管理的编制管理是指按法律规定的制度和程序，为有效控制（ ）所进行的管理。
A ： 机构设置
B ： 人员配备
C ： 经费预算
D ： 人员定额和结构比例
正确答案： A，B，D
解析：
行政编制管理，就是按法律规定的制度和程序，为有效控制机构设置、人员配备、人员
定额和结构比例所进行的管理。
343 、 多选题
领导艺术与权术虽然都要达到一定的目的，但它们是有本质区别的，主要表现在（ ）。
A ： 方法不同B ： 实施标准不同
C ： 技巧不同
D ： 实际效果不同
正确答案： B，D
解析：
领导艺术与权术的本质区别主要表现在：（1）两者的目的不同。领导艺术的运用是为
了维护组织或群体的公共利益，而权术则是为了攫取个人和小集团的私利。（2）两者
的实施标准不同。领导艺术的运用必须符合公共道德的要求，而权术则为达到目的，可
以不择手段，没有道德标准。（3）两者的活动方式不同。领导艺术是公开的、光明正
大的，而权术则强调阴谋诡计，暗地里伤人。（4）两者的实际效果不同。领导艺术的
发挥，有助于形成和谐、友善和健康的人际关系，提高组织活动的效率；而权术会导致
某些个人或小集团获取不正当利益，势必会损害他人、集体或社会公共利益，自然容易
带来各种矛盾，形成不稳定因素。故选BD。
344 、 多选题
学习型组织应在以下哪几个方面有扎实的基础？（ ）
A ： 系统思考能力
B ： 自我超越
C ： 改善心智模式
D ： 开展团队学习
正确答案： A，B，C，D
解析：
要达到学习型组织需要有这几个方面的扎实基础：系统思维、自我超越、改善心智模式、
建立共同愿景目标、团队学习。
345 、 多选题
克服组织改革阻力的措施包括（ ）。
A ： 激励改革者
B ： 职工积极参与
C ： 加强员工的归属感
D ： 加强意见沟通
正确答案： A，B，C，D
解析：
为防止和消除对变革的心理阻力，可采取以下措施：激励改革者；职工积极参与；培养
员工对组织的归属感；提高领导者、改革者的威信；加强意见沟通，增强员工对改革的
责任心。346 、 多选题
下列属于非正式组织基本存在形式的是（ ）。
A ： 垂直集团
B ： 混合集团
C ： 利益集团
D ： 水平集团
正确答案： A，B，D
解析：
非正式组织一般具有三种基本存在形式：水平集团、垂直集团和混合集团。水平集团是
非正式组织的常见形式。故本题答案为ABD。
347 、 多选题
根据组织的目标，可以将组织划分为（ ）。
A ： 互益性组织
B ： 功利性组织
C ： 工商性组织
D ： 服务性组织
正确答案： A，C，D
解析：
依据组织目标，组织可分为互益性组织、工商性组织、服务性组织、公益性组织。根据
组织维系成员间的主要因素，分为功利性组织、规范性组织和强制性组织。
348 、 多选题
（ ）属于正式沟通。
A ： 组织的定期会议
B ： 按组织系统逐级上报
C ： 私下议论
D ： 同学聚会
正确答案： A，B
解析：
组织的定期会议、按组织系统逐级上报属于正式沟通。
349 、 多选题管理活动中的“慢性问题”是指（ ）。
A ： 经常发现的影响组织日常活动的问题
B ： 长期存在的会影响组织素质的问题
C ： 人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问题
D ： 对多数人的工作或利益会产生显而易见的影响的问题
正确答案： A，B，C
解析：
管理活动中的“慢性问题”指的是：长期存在的会影响组织素质的问题，经常发现的影
响组织日常活动的问题及人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问题。
350 、 多选题
我国公务员队伍建设的目标与途径是（ ）。
A ： 用科学发展观统一思想认识，明确加强公务员队伍建设的总体要求和发展目标
B ： 健全完善工作机制，推动公务员队伍建设健康发展
C ： 保证公开考试、严格考察、平等竞争
D ： 加强公务员队伍建设的战略规划，全面推进公务员队伍建设进程
正确答案： A，B，D
解析：
根据公务员队伍现状及我国现代化建设历史使命的需求，我国公务员队伍建设的目标和
途径主要是：用科学发展观统一思想认识，明确加强公务员队伍建设的总体要求和发展
目标，健全完善工作机制，推动公务员队伍建设健康发展，加强公务员队伍建设的战略
规划，全面推进公务员队伍建设进程。
351 、 多选题
加强事业单位机构编制宏观管理，要（ ）。
A ： 建立和实行事业单位机构编制宏观管理制度，对事业单位机构实行总量控制，并制
定出实行总量控制的目标、任务及配套实施办法
B ： 加强事业单位机构编制法制建设，按规定程序制定和实施科学、合理的事业单位机
构编制标准，规范事业单位的设立行为，优化事业单位组织结构，控制事业单位机构编
制总量
C ： 严格事业单位机构编制审批制度，科研、教育、文化、卫生、新闻出版等各类事业
单位的机构设置、人员编制事宜，按照分级管理的原则和权限，由各级机构编制部门统
一审批
D ： 撤并、压缩不适应国民经济和社会发展需要的事业单位
正确答案： A，B，C
解析：加强事业单位机构编制宏观管理，要：（1）建立和实行事业单位机构编制宏观管理制
度，对事业单位机构实行总量控制，并制定出实行总量控制的目标、任务及配套实施办
法；（2）加强事业单位机构编制法制建设，按规定程序制定和实施科学、合理的事业
单位机构编制标准，规范事业单位的设立行为，优化事业单位组织结构，控制事业单位
机构编制总量；（3）严格事业单位机构编制审批制度，科研、教育、文化、卫生、新
闻出版等各类事业单位的机构设置、人员编制事宜，按照分级管理的原则和权限，由各
级机构编制部门统一审批；（4）省、自治区、直辖市所属厅局级事业单位机构设置、
变更，由省、自治区、直辖市审核后，报中央机构编制委员会审批。故选ABC。
352 、 多选题
有效的政策具备的特点是（ ）。
A ： 直接有助于目标实现
B ： 内容全面，表述明确
C ： 具有一贯性、协调性
D ： 稳定性与灵活性相结合
正确答案： A，B，C，D
解析：
政策是否有效，主要取决于是否具备以下特点：直接有助于目标实现；内容全面，表述
明确；具有一贯性、协调性；稳定性与灵活性相结合。
353 、 多选题
电子政务的功能主要有（ ）。
A ： 电子政务有助于构造政务组织新的结构形态
B ： 电子政务有助于改善公共服务质量
C ： 电子政务有助于实现资源共享和降低行政成本
D ： 电子政务有助于实现政府透明和社会监督
正确答案： A，B，C，D
解析：
电子政务的功能主要有：电子政务有助于构造政务组织新的结构形态；电子政务有助于
改善公共服务质量：电子政务有助于实现资源共享和降低行政成本；电子政务有助于实
现政府透明和社会监督。
354 、 多选题
常用的纠正偏差的手段包括（ ）。
A ： 行政手段
B ： 经济手段
C ： 文化手段D ： 法律手段
正确答案： A，B，C，D
解析：
常用的纠正偏差手段包括：行政手段、经济手段、文化手段和法律手段。
355 、 多选题
亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是（ ）。
A ： 计划与组织
B ： 指挥
C ： 协调
D ： 控制
正确答案： A，B，C，D
解析：
亨利-法约尔认为：管理的基本职能主要是有计划与组织、指挥、协调、控制。
356 、 多选题
领导替代理论认为，领导替代物能够对人们提供领导者所产生的影响。替代物是指（） 。
A ： 下属的基本素质
B ： 完备的规章制度
C ： 下属的工作经验
D ： 下属的实践能力
正确答案： A，C，D
解析：
领导替代物是指在环境中使领导行为变得多余和没有必要的因素，这些因素一般涉及下
属、任务和组织自身存在的一些特点。就下属的特点而言，下属经过专业培训，并有丰
富的工作经验和实践能力，工作本身就让人感到满意，这时候对他进行指导就没有必要，
因为他已经具备必需的知识和能力，知道该怎样做，如何去做。故选ACD。
357 、 多选题
现场控制的主要内容包括（ ）。
A ： 向下级指示恰当的工作方法和工作过程
B ： 监督下级的工人以保证计划目标的实现
C ： 发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施
D ： 对下层人员进行表扬或批评正确答案： A，B，C
解析：
现场控制的主要内容包括：向下级指示恰当的工作方法和工作过程，监督下级的工人以
保证计划目标的实现，发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施。
358 、 多选题
管理的经济方法的特点有（ ）。
A ： 诱导性
B ： 直接性
C ： 灵活性
D ： 强制性
正确答案： A，C
解析：
管理的经济方法是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者的物质需
要而促进管理目标实现的方法。其具有如下特点：诱导性、间接性、灵活性和平等性。
359 、 多选题
预测的步骤包括（ ）。
A ： 提出课题和任务
B ： 收集整理资料
C ： 建立预测模型
D ： 确定预测方法
正确答案： A，B，C，D
解析：
预测的步骤是：①提出课题和任务；②调查、收集、整理资料；③建立预测模型。④确
定预测方法；⑤评定预测结果后交付决策。
360 、 多选题
巴纳德认为，组织存在的基本条件是（ ）。
A ： 明确的目标
B ： 协作意愿
C ： 信息交流
D ： 管理者权威
正确答案： A，B，C解析：
巴纳德的社会系统理论认为，组织存在的基本条件有三个：（1）明确的目标；（2）协
作意愿；（3）信息交流。所以选ABC。
361 、 多选题
职权的类型有（ ）。
A ： 直线职权
B ： 跨度职权
C ： 参谋职权
D ： 职能职权
正确答案： A，C，D
解析：
职权分为三种形式，即直线职权、参谋职权和职能职权。直线职权是指给予一位管理者
指挥其下属工作的权力，也就是通常所说的指挥权。显然，每一管理层的主管人员都具
有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围不同而已。参谋职
权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线方面的活动情况，进而提
出建议或提供服务。职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管
的那部分权力。在纯粹参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥
权。但是，随着管理活动的日益复杂，主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决
定，为了改善和提高管理效率，主管人员就可能将职权关系作某些变动，把一部分原属
于自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员，这便产生了职能职权。
362 、 多选题
马斯洛提出的几种需求，包括（ ）需求。
A ： 生理
B ： 尊重
C ： 安全
D ： 社交
正确答案： A，B，C，D
解析：
马斯洛将需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。
363 、 多选题
人员配备应包括的原理有（ ）。
A ： 民主化原理
B ： 职务要求明确原理C ： 责权利一致原理
D ： 用人之长原理
正确答案： B，C，D
解析：
人员配备的原理有以下几种：①职务要求明确原理是指对主管职务及相应人员的需求越
是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。②
责权利一致原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一
致。③公开竞争原理是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之
间鼓励公开竞争。④用人之长原理是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就
越能使组织得到最大的收益。⑤不断培养原理是指任何一个组织越是想要使其主管人员
能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
364 、 多选题
管理者在管理过程中承担的职能有（ ）。
A ： 计划
B ： 规划
C ： 领导
D ： 控制
正确答案： A，C，D
解析：
在管理过程中，管理者承担的职能有：计划职能、组织职能、人员配备职能、指导和领
导职能、控制职能。
365 、 多选题
管理的基本职能有（ ）。
A ： 计划
B ： 组织
C ： 领导
D ： 控制
正确答案： A，B，C，D
解析：
管理的职能即管理的职责和功能，组织中各级管理者承担的基本职能主要有四类，分别
是计划、组织、领导和控制。
366 、 多选题激励需求理论的创始人麦克莱兰的研究表明（ ）。
A ： 生理与安全需要比较强烈
B ： 主管人员的成就需要比较强烈
C ： 成就需要可以通过培养来提高
D ： 一个组织的成败与它具有高成就需要的人数有关
正确答案： B，C，D
解析：
激励需求理论的创始人麦克莱兰的研究表明主管人员的成就需要比较强烈，成就需要可
以通过培养来提高，一个组织的成败与它具有高成就需要的人数有关。
367 、 多选题
现有的有关领导理论可以分为（ ）三大类。
A ： 性格理论
B ： 行为方式理论
C ： 激励理论
D ： 权变理论
正确答案： A，B，D
解析：
现有的领导理论可以归纳为三种典型的领导理论，即性格理论（特质理论）、行为方式
理论和权变理论。
368 、 多选题
以任务为基础的变革主要是针对（ ）所进行的变革。
A ： 工作内容
B ： 程序
C ： 步骤
D ： 绩效
正确答案： A，B，C
解析：
以任务为基础的变革主要是针对工作内容、程序与步骤所进行的变革。
369 、 多选题
集权的致命弱点是（ ）。
A ： 弹性差B ： 适应性弱
C ： 权力分散
D ： 多样性
正确答案： A，B
解析：
过分集权带来了种种弊端，其中最主要的如下：①降低组织的适应能力。②降低决策的
质量，弹性差。因此，A、B选项正确。
370 、 多选题
上下级关系的数量增加就能（ ）。
A ： 增加管理宽度
B ： 增加管理层次
C ： 减少管理宽度
D ： 减少管理层次
正确答案： B，C
解析：
上下级关系的数量增加，则管理层次增加，管理宽度变小。
371 、 多选题
管理突破的含义包括（ ）。
A ： 实现控制工作的第二个目的
B ： 重点解决组织日常活动的慢性问题
C ： 重点解决组织日常活动中的急性问题
D ： 使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标
正确答案： A，B
解析：
在现代的管理活动中，控制要达到的第一个目的（也就是控制的基本目的）是要“维持
现状”；控制要达到的第二个目的是要“打破现状”。在一个组织中，往往存在两类问
题：一类是经常产生的可迅速地、直接地影响组织日常经营活动的“急性问题”；一类
是长期存在影响组织素质的“慢性问题”。解决急性问题，多是为了维持现状，以使系
统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。而打破现状，多须解决慢性问题。在各
级组织中，大量存在的是慢性问题，但人们往往只注意解决急性问题而忽视了慢性问题。
这是因为慢性问题是在长期的活动中慢慢形成的，产生的原因也复杂多样。人们对这些
问题已经习以为常，见惯不怪，不可能发现或者即使是已经发现也不愿意承认和解决由
于慢性问题所带来的对组织素质的影响。而急性问题是经常产生的，对多数人的工作和
利益会产生显而易见的影响，故容易被人们发现、承认和解决。因此，要使控制工作真正起作用，就要像医生诊治疾病那样，重点解决慢性问题，打破现状，求得螺旋式上升。
372 、 多选题
美国心理学家麦克莱兰（D.C.Maclelland）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（
）。
A ： 对权力的需要
B ： 对社交的需要
C ： 对成就的需要
D ： 对安全的需要
正确答案： A，B，C
解析：
麦克莱兰提出的激励需求理论认为人有对权力的需要、对成就的需要、对社交的需要等
基本需要。本题正确答案为ABC。
373 、 多选题
科学决策的一般程序分为（ ）。
A ： 发现问题
B ： 确定目标
C ： 拟定可行方案
D ： 比较和选择方案
正确答案： A，B，C，D
解析：
科学决策的一般程序分为：发现问题；确定目标；拟定可行方案；比较和选择方案；执
行方案和评估效果。
374 、 多选题
计划具有的意义有（ ）。
A ： 增进协调
B ： 预见变化
C ： 减少浪费
D ： 易于控制
正确答案： A，B，C，D
解析：
管理是人类有目的的活动，而计划是组织目标的具体表现形式，它是为实现组织目标而拟定方案和措施的过程。任何组织，为了达到预定的目标都需要计划。归纳起来，计划
对管理的重要意义有：（一）计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向；
（二）计划可减少不确定性，通过促使管理者展望未来、预见变化，从而减小不确定性，
使管理者能够预见行动的结果；（三）计划可以减少重叠性和浪费性的活动，提高组织
的效率；（四）计划设立目标和标准以便进行控制。故本题答案选ABCD。
375 、 多选题
除了创造性外，创新还具有以下哪些特征？（ ）
A ： 整体性
B ： 动态性
C ： 风险性
D ： 时效性
正确答案： B，C，D
解析：
创新的特征有：创造性、风险性、效益性、动态性、时效性、综合性。故本题选BCD。
376 、 多选题
职位权力的主要影响方式有（ ）。
A ： 合法要求
B ： 创新精神
C ： 奖励报酬
D ： 信息控制
正确答案： A，C，D
解析：
职位权力的主要影响方式有：（1）合法要求；（2）奖励报酬；（3）强迫；（4）决策；
（5）信息控制。故本题答案选ACD。
377 、 多选题
沙因认为人是复杂多变的，人因需要不同，能力不同，对不同的管理策略会做出不同反
应，因此，没有适合（ ）的统一管理模式。
A ： 任何地点
B ： 任何组织
C ： 任何时间
D ： 任何个人
正确答案： B，C，D解析：
“复杂人”假设是沙因的观点，他认为人是复杂多变的，不同的人有不同的个性和需要。
而这种假设认为，人因需要不同，能力各异，不同的人会对不同的管理策略作出不同的
反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理模式。故选BCD。
378 、 多选题
内容型激励理论包括（ ）理论。
A ： 需求层次
B ： 激励强化
C ： 激励需求
D ： 双因素
正确答案： A，C，D
解析：
内容型激励理论包括需求层次理论、激励需求理论、双因素理论等。B选项不属于内容
型激励理论。
379 、 多选题
创新需要科学的组织和管理，对创新的组织要求包括（ ）。
A ： 制订弹性工作计划
B ： 正确对待失败
C ： 创造促进创新的环境和氛围
D ： 处理好维持和创新的关系
正确答案： A，B，C，D
解析：
创新需要科学的组织和管理，对创新的组织要求是：（1）正确理解和扮演创新“管理
者”角色；（2）创造促进创新的环境和氛围；（3）制订弹性工作计划；（4）正确对
待失败；（5）建立科学合理的奖励制度；（6）处理好维持和创新的关系。故选ABCD。
380 、 多选题
有效的政策具备的特点是（ ）。
A ： 直接有助于目标实现
B ： 内容全面，表述明确
C ： 具有一贯性、协调性
D ： 稳定性与灵活性相结合
正确答案： A，B，C，D解析：
政策是否有效，主要取决于是否具备以下特点：直接有助于目标实现；内容全面，表述
明确；具有一贯性、协调性；稳定性与灵活性相结合。
381 、 多选题
下列关于管理层次和管理幅度的论述，不正确的是（ ）。
A ： 管理层次和管理幅度之间没有固定的数额和比例
B ： 管理幅度与管理事务的难易程度成反比
C ： 管理层次和组织效率成正比
D ： 在管理对象和内容不变的情况下，管理幅度和管理层次成正比
正确答案： B，C，D
解析：
382 、 多选题
近年来，许多地方政府纷纷开通官方微博、微信等平台，主动接受公众监督。作为政府
部门接受组织内外的监督是政府应履行的职责。下列属于行政监督的是（ ）。
A ： 政府部门的年度财政审计
B ： 某市民向媒体曝光某官员徇私枉法的行为
C ： 某市政府召开新闻发布会，向民众解释本市城镇职工基本医疗保险新政策
D ： 某市检察院对该市某局领导提起受贿公诉
正确答案： A，B，D
解析：
A选项属于行政监督中的审计监督，B选项属于行政监督中的社会监督，D选项属于行政
监督中的司法监督，所以ABD都属于行政监督。C选项不属于行政监督。故本题答案
为ABD。
383 、 多选题
组织文化建设的主要内容有（ ）。
A ： 组织文化的形成
B ： 组织文化的维系与传承
C ： 组织文化的发展
D ： 组织文化的变革
正确答案： A，B，D
解析：组织文化建设的基本内容包括组织文化的形成、组织文化的维系与传承、组织文化的变
革。
384 、 多选题
无形的公共产品包括（ ）。
A ： 法律
B ： 规章制度
C ： 政策
D ： 意识形态
正确答案： A，B，C，D
解析：
公共产品的供给是公共管理对于公共服务的承担，是具有消费的非排他性和非竞争性的
产品。包括有形的产品和无形的产品。有形的公共产品如国防、公共道路、桥梁以及其
他公共工程设施，无形的公共产品如法律、规章制度、政策以及意识形态等。所以
选ABCD。
385 、 多选题
研究开发是创新的（ ）。
A ： 关键
B ： 前期阶段
C ： 物质基础
D ： 科技基础
正确答案： B，C，D
解析：
研究开发就是科学研究和技术开发活动的总称，是创新的前期阶段，是创新的物质和科
学技术基础。故本题选BCD。
386 、 多选题
下列不属于决策后果预测的基本方法的是（ ）。
A ： 时间序列法
B ： 经验判断法
C ： 回归分析法
D ： “决策树”技术
正确答案： B，D解析：
B、D两项属于方案抉择的基本方法，方案抉择除此两种方法之外，还有试验法及模拟法。
387 、 多选题
下面属于组织设计工作主要内容的是（ ）。
A ： 职务分析与工作设计
B ： 职务设计的选择
C ： 部门划分与整合
D ： 组织结构形成
正确答案： A，C，D
解析：
组织设计工作的内容主要包括：职务分析与工作设计，部门的划分与整合，组织结构形
成。
388 、 多选题
事业单位由（ ）举办或上述法人和自然人共同举办。
A ： 各级政府
B ： 企业法人
C ： 社团法人
D ： 公民
正确答案： A，B，C，D
解析：
事业单位是以实现社会公益或为党政机关提供服务为目的，由各级政府、企业法人、社
团法人或公民举办或上述法人和自然人共同举办的，依法登记成立，独立运作并承担民
事责任，从事非营利性社会服务活动的独立法人。故选ABCD。
389 、 多选题
事业单位的机构和名称应体现其（ ）的特点。
A ： 技术性
B ： 服务性
C ： 公益性
D ： 知识密集型
正确答案： A，B
解析：事业单位的机构和名称应体现其技术性、服务性的特点。故选AB。
390 、 多选题
行政管理是运用国家权力对社会事务进行管理，也可以泛指一切企事业单位的行政事务
管理工作。以下对行政管理的相关说法中，正确的有（ ）。
A ： 行政活动都是直接或间接与国家权力相联系
B ： 行政管理是根据国家法律推行政务的组织活动
C ： 行政管理不执行阶级统治的政治职能
D ： 行政管理讲究管理的效能和效率
正确答案： A，B，D
解析：
行政管理有以下特点：①一切行政活动都是直接或间接与国家权力相联系，以国家权力
为基础的。②行政管理是根据国家法律推行政务的组织活动。在执行中又能动地参与和
影响国家立法和政治决策，制定政策是行政管理的一种重要活动方式。③行政管理既管
理社会的公共事务，又执行阶级统治的政治职能。④行政管理要讲究管理的效能和效率。
它通过计划、组织、指挥、控制、协调、监督和改革等方式，最优地实现预定的国家任
务，并达到应有的社会效果。⑤行政管理是人类改造社会的实践活动的一个特定领域，
有它自身发展的客观规律性。故本题答案选ABD。
391 、 多选题
管理者所能变革的领域有（ ）。
A ： 环境
B ： 结构
C ： 技术
D ： 国家经济政策
正确答案： B，C
解析：
在组织变革过程中管理者所能变革的领域包括人员、结构、任务和技术。AD两项中环境
和国家经济政策对于管理者来说都是不可控的。
392 、 多选题
企业在规划未来业务方面的预测可分为（ ）。
A ： 经济预测
B ： 技术预测
C ： 需求预测
D ： 中期预测正确答案： A，B，C
解析：
在规划未来业务方面企业使用三种类型的预测：经济预测、技术预测、需求预测。经济
预测，通过预测通货膨胀率、货币供给、房屋开工率及其他有关指标来预测经济周期。
技术预测，即通过预测与新产品开发有关的新技术、新材料、新工艺的发展趋势及其他
重要技术指标来推断技术进步可能给企业带来的发展机遇。需求预测，即公司产品或服
务的需求预测。这些预测，也叫销售预测，决定公司的生产、生产能力及计划体系，并
使公司财务、营销、人事作相应变动。
393 、 多选题
按照组织变革的侧重点的不同，可以将其分成（ ）。
A ： 以物为中心的变革
B ： 以人为中心的变革
C ： 技术主导型变革
D ： 以科学为中心的变草
正确答案： B，C
解析：
按照组织变革的侧重点的不同，可以将其分成五种类型：综合性变革、结构性变革、技
术主导型变革、以人为中心的变革和以任务为基础的变革。故本题答案选BC。
394 、 多选题
根据现代激励理论，下列因素中真正能对组织员工产生激励作用的是（ ）。
A ： 职业认同
B ： 职业保障
C ： 工作的挑战性
D ： 工作条件
正确答案： A，C
解析：
激励因素，又称本质因素或内容因素，主要与工作内容和工作成果有关，如认可、工作
的挑战性、工作责任、个人发展等，这类因素的存在能够使员工感到满意，能够对员工
产生强大而持久的激励作用。
395 、 多选题
政策执行需要遵循（ ）原则。
A ： 计划性原则B ： 灵活性原则
C ： 忠实性原则
D ： 随机性原则
正确答案： A，B，C
解析：
为了保证政策得到有效的执行，需要遵循一系列原则，主要包括计划性原则、忠实性原
则、创新与灵活性原则。
396 、 多选题
确定管理宽度的方法和理论有（ ）。
A ： 经验法
B ： 变量依据法
C ： 推理法
D ： 格拉丘纳斯的上下级关系理论
正确答案： B，D
解析：
管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其
直接下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。管理宽度的
确定方法有两种：一种是变量依据法；另一种是格拉丘纳斯的上下级关系理论。因此答
案为BD。
397 、 多选题
主管人员应具备什么样的条件，具体说来就是要看候选人（ ）。
A ： 是否具有管理愿望
B ： 是否德才兼备
C ： 是否革命化、知识化、专业化、年轻化
D ： 是否具有管理能力
正确答案： A，D
解析：
主管人员应具备的条件，从主观上说，是否具有管理愿望；从客观上说，是否具有管理
能力。
398 、 多选题
按时间长短，预测可分为（ ）。A ： 超长期预测
B ： 长期预测
C ： 中期预测
D ： 短期预期
正确答案： B，C，D
解析：
按时间长短，预测可分为长期预测、中期预测和短期预测。
399 、 多选题
管理者的角色体现在（ ）。
A ： 决策制定
B ： 信息传递
C ： 人际关系
D ： 目标调控
正确答案： A，B，C
解析：
一般来说，管理者的角色体现在三个方面，人际关系、信息传递和决策制定。故本题答
案选ABC。
400 、 多选题
战略分析的主要内容和方法有（ ）。
A ： 市场分析
B ： 行业组织分析
C ： 竞争对手分析
D ： 消费者行为分析
正确答案： A，B，C
解析：
战略管理是指企业从长远利益和整体利益的角度出发，通过企业内外环境的动态分析，
对涉及企业全局的战略问题进行决策、规划、实施和控制的过程。主要内容包括确定或
重审组织的使命，决定组织的发展远景：分析组织所处的外部环境的特征和发展趋势；
评价组织的内部能力；制定该战略期的战略指标。
401 、 多选题
管理控制的目的是（ ）。A ： 实现既定目标
B ： 实现新的目标
C ： 达到新的高度
D ： 提出新的目标
正确答案： A，B，C，D
解析：
A、B、C、D四项都是管理控制的目的。
402 、 多选题
管理的基本特征包括（ ）。
A ： 管理的主体是被管理者
B ： 管理是一种社会现象
C ： 每个层次管理者的基本职能是不同的
D ： 管理的核心是处理好人际关系
正确答案： B，D
解析：
管理的主体即管理者，是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。被管理
者属于管理的客体。排除A项。管理者的基本职能有计划、组织、领导及控制，不同层
次的管理者都有这四项基本职能，只是在各项职能的侧重和时间分布上的比例不同。排
除C项。BD项为管理的基本特征。故本题答案选BD。
403 、 多选题
决策中的心理冲突表现为（ ）。
A ： 趋避冲突
B ： 双避冲突
C ： 趋利冲突
D ： 双趋冲突
正确答案： A，B，D
解析：
决策中的心理冲突表现为趋避冲突、双避冲突和双趋冲突。故本题答案选ABD。
404 、 多选题
下列属于信息工具优点的是（ ）。
A ： 对私权的规制力度弱B ： 具有较好的解决纠纷的功能
C ： 规制成本低
D ： 不会产生因公共机构参与而导致的负面影响
正确答案： A，C，D
解析：
信息工具的优点有：（1）对私权的规制力度弱：（2）规制成本低；（3）作为事前规
制工具，具有较好的纠纷预防效果；（4）不会产生因公共机构参与而导致的负面影响。
其缺点有：（1）规制力度弱；（2）难以界定信息提供义务的范围；（3）信息工具难
以应对一些复杂问题；（4）制度实施效果存在群体差异。
405 、 多选题
公共政策的功能主要有（ ）。
A ： 导向功能
B ： 控制功能
C ： 分配功能
D ： 保障利益功能
正确答案： A，B，C，D
解析：
公共政策作为政府履行其公共管理职能的工具，具有功能多样性。主要包含导向功能、
控制功能、分配功能、保障利益功能。
406 、 多选题
以下属于政策来源的有（ ）。
A ： 最高管理部门
B ： 组织外部的政策
C ： 由习惯、惯例形成的政策
D ： 通过管理者的行动暗示.形成的不成文政策
正确答案： A，B，C，D
解析：
政策来源主要有下列五种方式：最高管理部门；组织外部的政策；由习惯、惯例形成的
政策；通过管理者的行动暗示，形成的不成文政策；经下级请示，上级在解释、阐述和
修改、补充过程中完善或制定的政策。
407 、 多选题在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是（ ）。
A ： 领导者与被领导者的关系
B ： 权力类型
C ： 领导者的职务权力
D ： 任务结构
正确答案： A，C，D
解析：
在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由任务结构、领导者的职务权力、领导者与被领
导者的关系三部分组成，故ACD三项正确。
408 、 多选题
组织行为学认为，任何组织都包括的三个基本因素是（ ）。
A ： 结构
B ： 人员
C ： 技术
D ： 经济
正确答案： A，B，C
解析：
组织行为学认为，任何组织都包括三个基本因素：结构、人员和技术。
409 、 多选题
下列决策方法中属于定量决策方法的有（ ）。
A ： 德尔菲法
B ： 头脑风暴法
C ： 确定型决策法
D ： 风险型决策法
正确答案： C，D
解析：
定量决策方法是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定量化分析的基础上
进行决策的方法。主要包括：确定型决策法、风险型决策法和不确定型决策法。
410 、 多选题
控制工作的重要性体现在（ ）。
A ： 任何组织都需要控制B ： 任何活动都需要控制
C ： 任何部位都需要控制
D ： 任何环境都需要控制
正确答案： A，B
解析：
任何组织和活动都需要控制，只不过是程度轻重不同，重要性上存在不同。控制是管理
中重要的工作，在计划、组织、领导与控制四个职能中处于重要地位。
411 、 多选题
环境对不同组织的影响是不同的，一般说来，可以将环境归纳为政治环境、社会文化环
境、（ ）。
A ： 自然环境
B ： 地理环境
C ： 经济环境
D ： 技术环境
正确答案： A，C，D
解析：
环境中对不同组织直接发生重要影响的因素是不同的，但一般来说，都可把环境归纳为
五个方面：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。故选ACD。
412 、 多选题
多数人（ ）属于对“经济人”假设的概括。
A ： 十分懒惰
B ： 没有大志
C ： 干工作是为了满足基本需求
D ： 个人目标与组织目标矛盾
正确答案： A，B，C，D
解析：
经济人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。人都希望以尽可能少的付
出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。“经济人”意思为理性经济人，也可
称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为
人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。A、
B、C、D四个选项都符合定义的描述。
413 、 多选题现代公共行政的原则包括（ ）。
A ： 法制原则
B ： 服务原则
C ： 效率原则
D ： 责任原则
正确答案： A，B，C，D
解析：
现代公共行政的原则包括：（1）法制原则。依法行政是现代公共行政最基本的特征之
一.也是现代公共行政的要求。（2）服务原则。现代政府是由人民大众产生的，我国宪
法也确立了人民组织政府的权力，这表明了政府与公民之间的一种基本关系，这一关系
表明政府的本质是为人民服务。（3）效率原则。一是政府活动的有效性.二是体现活动
的效益。（4）责任原则。一是政府的行为对社会大众负责，二是政府对自己的行为负
责。故本题答案选ABCD。
414 、 多选题
组织工作的特点是（ ）。
A ： 组织工作是一个过程
B ： 组织工作是动态的
C ： 组织工作要充分考虑非正式组织的影响
D ： 组织工作要充分考虑环境因素
正确答案： A，B，C
解析：
组织工作的特点是：组织工作是一个过程；组织工作是动态的；组织工作要充分考虑非
正式组织的影响。
415 、 多选题
改革开放以来，我国事业单位管理制度改革主要集中在（ ）等方面。
A ： 管理体制改革
B ： 人事制度的改革
C ： 工资制度改革
D ： 事业法人制度的建立
正确答案： A，B，C，D
解析：
改革开放以来，我国事业单位管理制度改革主要集中在管理体制改革、人事制度的改革、
工资制度改革、社会保险制度的建立、事业法人制度的建立等方面。416 、 多选题
直线型组织结构的特点是（ ）。
A ： 组织中每一位主管人员对其直接下属有直接职权
B ： “一个人，一个头”
C ： 可越级指挥
D ： 主管人员在其管辖范围内有绝对的完全的职权
正确答案： A，B，D
解析：
直线型组织结构是最古老的组织结构形式。所谓的“直线型”是指在这种组织结构下.职
权直接从高层开始向下“流动”（传递、分解），经过若干个管理层次达到组织最底层。
其特点是：①组织中每一位主管人员对其直接下属拥有直接职权。②组织中的每一个人
只对他的直接上级负责或报告工作。③主管人员在其管辖范围内，拥有绝对的职权或完
全职权。即：主管人员对所管辖的部门的所有业务活动行使策权、指挥权和监督。故
选ABD。
417 、 多选题
柔性管理方法可分为（ ）。
A ： 传播方法
B ： 法律方法
C ： 心理方法
D ： 经济方法
正确答案： A，C
解析：
柔性管理方法可分为传播方法、情感方法以及心理方法等。BD两项属于刚性管理方法。
418 、 多选题
与货币相联系的标准有（ ）标准。
A ： 实物
B ： 费用
C ： 资金
D ： 收入
正确答案： B，C，D
解析：
价值标准具体分为费用标准、资金标准和收入标准，是货币化的标准。实物标准是与货币标准对应来说的，是非货币化标准。
419 、 多选题
技术创新的特征有：技术创新的市场性、（ ）等。
A ： 技术创新的收益的非独占性
B ： 技术创新的系统性
C ： 技术创新的低风险性
D ： 技术创新的不确定性
正确答案： A，B，D
解析：
技术创新具有五个特征，即技术创新的市场性、技术创新收益的非独占性、技术创新的
系统性、技术创新的不确定性以及投资的高风险性。故本题正确答案选ABD。
420 、 多选题
管理创新目标的设定需要具备（ ）
A ： 可实现性
B ： 协调性
C ： 经济性
D ： 可控性
正确答案： A，B，C
解析：
在现代企业中，管理创新目标的设定常带有弹性，而且在设置过程中又有一定的要求，
包括：可实现性、协调性、经济性。故本题答案选ABC。
421 、 多选题
按沟通中信息流动的方向可划分为（ ）。
A ： 单向沟通
B ： 双向沟通
C ： 上行沟通
D ： 下行沟通
正确答案： C，D
解析：
根据在群体或组织中沟通传递的方向分为自上而下沟通、自下而上沟通和平行沟通。按
照是否进行反馈，分为单向沟通和双向沟通。422 、 多选题
组织外部环境包括的要素有（ ）。
A ： 经济环境
B ： 技术环境
C ： 社会文化环境
D ： 政治状况
正确答案： A，B，C，D
解析：
组织外部环境包括的要素有：政治状况；社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环
境。
423 、 多选题
目前国外常用的明确职务的方法有（ ）。
A ： 德尔菲法
B ： 因果关系分析法
C ： 比较法
D ： 职务系数法
正确答案： C，D
解析：
目前国外常用的方法有比较法、职务系数法和时距判定法等。
424 、 多选题
下面哪些属于定量的预测方法？（ ）
A ： 德尔菲法
B ： 回归分析法
C ： 移动平均法
D ： 外推法
正确答案： B，C，D
解析：
德尔菲法又名专家意见法，属于定性预测方法的一种。425 、 多选题
某政府机关实施“流程再造”改革，根据工作流程重新组织业务活动，并构建了统一的
业务平台，极大地提高了工作效率和公众满意度。下列关于“流程再造”作用的说法，
正确的有（ ）。
A ： 有利于形成清晰的权责关系
B ： 便于培养“多面手”式的管理人才
C ： 可以发挥部门的技术优势
D ： 易于实现组织间的协调管理
正确答案： A，C，D
解析：
流程再造主要指通过优化流程提高工作效率。B项内容与流程再造无关，题干中也未体
现。
426 、 多选题
工商企业的任务环境包括（ ）。
A ： 资源供应
B ： 企业的合作者
C ： 政府主管部门
D ： 顾客
正确答案： A，B，C，D
解析：
任务环境也称微观环境，是特指某个社会组织在完成特定任务过程中所面临的环境因素。
对工商企业来说，任务环境主要包括资源供应、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门
以及社区等。
427 、 多选题
目前国外常用的明确职务的方法有（ ）。
A ： 德尔菲法
B ： 因果关系分析法
C ： 比较法
D ： 职务系数法
正确答案： C，D
解析：
目前国外常用的方法有比较法、职务系数法和时距判定法等。428 、 多选题
以下选项中属于战略评价的一般原则的是（ ）。
A ： 一致性原则
B ： 有效性原则
C ： 合适性原则
D ： 合理性原则
正确答案： A，B，C，D
解析：
战略评价的一般原则有：一致性原则、有效性原则、合适性原则、合理性原则、对利益
相关者的吸引力原则。
429 、 多选题
我国政府绩效评估体系由（ ）组成。
A ： 综合指标
B ： 职能指标
C ： 创新指标
D ： 业务指标
正确答案： A，B，C
解析：
我国政府绩效评估体系主要由综合指标、职能指标、创新指标三部分组成。
430 、 多选题
以下主体属于行政机关的有（ ）。
A ： 国务院
B ： 中国人民银行
C ： ××市人民政府
D ： ××市人民代表大会
正确答案： A，B，C
解析：
行政机关通常简称“政府”，是国家机构的基本组成部分，是依法成立的行使国家行政
职权的行政组织，包括政府以及有关职能部门。人民代表大会是权力机关，不是行政机
关。故本题答案选ABC。431 、 多选题
按沟通是否具有正式的组织系统可分为（ ）。
A ： 正式沟通
B ： 上行沟通
C ： 下行沟通
D ： 非正式沟通
正确答案： A，D
解析：
按沟通是否具有正式的组织系统可分为正式沟通、非正式沟通。
432 、 多选题
当组织面临以下哪种情况时，就表示该组织需要改革了？（ ）
A ： 决策过于迟缓、失误过多，决策执行拖拉
B ： 各部门与所属员工之间工作不协调、推诿扯皮
C ： 组织机构臃肿、人浮于事、效率低下
D ： 组织面对环境变化不能做灵活、富有创意的反应
正确答案： A，B，C，D
解析：
组织出现问题既可能是领导者的问题，也可能是组织本身出现了问题。题中四个选项均
表明是组织本身出现了问题，所以要进行组织改革。
433 、 多选题
我国行政管理的主要特征包括（ ）。
A ： 民族性
B ： 社会性
C ： 法治性
D ： 政治性
正确答案： B，D
解析：
我国行政管理的特征主要表现在以下几个方面：①鲜明的政治性。行政管理是国家管理
的基础和核心内容，必然体现国家的本质，为国家的根本统治服务，具有鲜明的政治性。
②社会性。政府权力来自广大人民，必须为人民服务，行政管理的全部活动都必须服从
于人民的利益和要求。③重要的执行性。国家行政机关是国家权力机关的执行机关，对
国家权力机关负责和报告工作，并接受其监督。国家权力机关根据人民的利益和要求，决定国家的大政方针，制定和颁布法律法规：而行政机关负责制定具体的措施、细则来
贯彻实行这些内容。没有行政管理，就不能实现国家的意志。④一定的强制性。行政管
理以国家权力为后盾，具有一定的强制性。
434 、 多选题
我国政府采购的原则主要有（ ）。
A ： 公开透明原则
B ： 公平竞争原则
C ： 公正原则
D ： 诚实信用原则
正确答案： A，B，C，D
解析：
我国政府采购遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。
435 、 多选题
巴纳德认为，正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即（ ）。
A ： 必要的权威
B ： 共同的目标
C ： 信息的沟通
D ： 协作的意愿
正确答案： B，C，D
解析：
巴纳德认为，正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标和
信息的沟通。
436 、 多选题
管理控制和一般控制的相同点在于（ ）。
A ： 都是一个信息反馈过程
B ： 都是为了实现组织目标
C ： 都包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤
D ： 都是一个有组织的系统
正确答案： A，B，C，D
解析：
这几项都是管理控制和一般控制的相同点。437 、 多选题
由于缺乏有效的（） ，事业单位内部的经费管理也存在着严重的挪用、贪污和浪费问题。
A ： 审计监督制度
B ： 薪酬制度
C ： 人事管理制度
D ： 经济核算制度
正确答案： A，D
解析：
由于缺乏有效的审计监督和经济核算制度，事业单位内部的经费管理也存在着严重的挪
用、贪污和浪费问题，使有限的财政经费并没有真正用于事业研究与开发，导致了事业
单位财政负担沉重。故选AD。
438 、 多选题
在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是（ ）。
A ： 放任行为
B ： 民主行为
C ： 关系行为
D ： 任务行为
正确答案： C，D
解析：
条件领导理论将影响领导行为的两个方面叫做关系行为和任务行为。本题正确答案为CD。
439 、 多选题
分工协作原理规定了组织结构的分工有（ ）。
A ： 组织内外分工
B ： 管理层次分工
C ： 部门分工
D ： 职权分工
正确答案： B，C，D
解析：
分工协作一致原则规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工和职权的分工。440 、 多选题
下列属于战略管理中存在的问题的是（ ）。
A ： 战略意识不强
B ： 组织结构滞后
C ： 战略实施柔性
D ： 评估机制缺失
正确答案： A，B，D
解析：
战略管理中存在的问题主要有：战略意识不强、组织结构滞后、战略实施刚性、评估机
制缺失、组织战略管理能力欠缺、战略规划脱离实际、组织战略实施不力等。
441 、 多选题
组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织
变革的过程包括（ ）。
A ： 准备阶段
B ： 解冻阶段
C ： 变革阶段
D ： 再冻结阶段
正确答案： B，C，D
解析：
组织变革是一个过程。心理学家库尔特·勒温从变革的一般特征出发，总结出组织变革过
程的三个基本阶段，得到广泛的承认。第一个阶段是解冻；第二个阶段是变革；第三个
阶段是再冻结。
442 、 多选题
管理的一般特征有（ ）。
A ： 实现有效的社会协作
B ： 最基本的形式是组织
C ： 最主要的内容是处理人际关系
D ： 最主要的动力是变革与创新
正确答案： A，B，C，D
解析：443 、 多选题
下列属于公共部门混合性管理工具的是（ ）。
A ： 信息和劝导
B ： 政府补贴
C ： 产权拍卖
D ： 税收和使用者付费
正确答案： A，B，C，D
解析：
混合性工具是指强制性介于强制工具和志愿工具之间的那部分政府工具。常见的公共部
门混合性管理工具包括：信息和劝导、政府补贴、产权拍卖、税收和使用者付费。
444 、 多选题
计划按其表现形式分类可分为（ ）计划。
A ： 目标
B ： 生产
C ： 政策
D ： 战略
正确答案： A，C，D
解析：
按照计划的表现形式分类，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序和规则、规划、
预算等。生产计划是按企业职能分类的。
445 、 多选题
狭义的行为科学理论包括的内容有（ ）。
A ： 个体行为理论
B ： 社会行为理论
C ： 团体行为理论
D ： 职能行为理论
正确答案： A，C
解析：
狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分，运用类似自然科学的实验法和观察法，
也运用社会科学的社会调查法，研究人在工作环境中的行为规律。基本内容包括：个体
的行为研究、动机理论、群体行为研究、组织行为理论。446 、 多选题
政府审计的作用主要包括（ ）。
A ： 推动民主与法制建设
B ： 为宏观调控服务
C ： 维护经济秩序
D ： 促进廉政建设
正确答案： A，B，C，D
解析：
政府审计在我国的政治经济生活中发挥着重要的作用，主要包括推动民主与法制建设、
为宏观调控服务、维护经济秩序、促进廉政建设。
447 、 多选题
对决策者来说，要使决策达到最优必须要做到（ ）。
A ： 获得与决策有关的全部信息
B ： 真实了解全部信息的价值所在
C ： 能制定所有可能的方案
D ： 准确预期到每个方案在未来的执行结果
正确答案： A，B，C，D
解析：
对决策者来说，要想使决策达到最优，必须要做到：容易获得与决策有关的全部信息：
真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；准确预期到每个方案在未
来的执行结果。故本题答案选ABCD。
448 、 多选题
衡量实际工作的基本要求包括（ ）。
A ： 系统检查
B ： 定期进行
C ： 制度保证
D ： 抓住重点
正确答案： A，B，C，D
解析：
衡量实际工作，应掌握以下四项基本要求：（1）以系统检查为主，综合运用各种衡量
方法，全面、确切地了解和反映实际的工作业绩。（2）定期进行，使之成为经常性的
工作。（3）要有制度保证，建立统计制度、报告制度、报表制度、总结制度等必要的规章制度，以保证衡量工作的顺利进行和取得良好效果。（4）抓住重点，对于需要加
强控制的关键环节，应重点检查，以使控制更有针对性。所以选ABCD。
449 、 多选题
管理控制必要性的原因有（ ）。
A ： 管理权力的分散
B ： 环境变化
C ： 利益的差别
D ： 工作能力的差异
正确答案： A，B，D
解析：
管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有管理权力的分散和工作能力的差异。
450 、 多选题
我国行政改革的基本原则有（ ）。
A ： 行政改革的系统原则
B ： 行政改革的渐进原则
C ： 行政改革的适度原则
D ： 行政改革的国情适应原则
正确答案： A，B，C，D
解析：
451 、 多选题
菲德勒权变理论认为，提高领导效果，最有效的是（ ）。
A ： 提高领导者的领导艺术
B ： 替换领导者，适应新情境
C ： 既替换领导者，又改变情境
D ： 改变情境，适应领导者
正确答案： B，D
解析：
菲德勒认为，领导者的领导风格是稳定不变的，要提高领导效果，只有两种途径：一是
替换领导者，选用适应新情境的领导者；二是改变情境以适应领导者。故选BD。452 、 多选题
公共政策的纵向分类主要包括（ ）。
A ： 总政策
B ： 基本政策
C ： 具体政策
D ： 抽象政策
正确答案： A，B，C
解析：
公共政策的纵向分类主要包括：总政策、基本政策、具体政策。
453 、 多选题
沟通在管理中举足轻重，其主要功能体现在（ ）。
A ： 激励
B ： 控制
C ： 情绪表达
D ： 获取信息
正确答案： A，B，C，D
解析：
沟通在管理中举足轻重，其主要功能体现在以下四个方面：控制、激励、情绪表达和获
取信息，故本题答案选ABCD。
454 、 多选题
管理控制的基本步骤包括（ ）。
A ： 信息反馈
B ： 拟定标准
C ： 衡量成效
D ： 组织控制
正确答案： B，C
解析：
管理控制包含三个基本步骤：拟定标准、衡量成效和纠正偏差。
455 、 多选题下列关于政务信息公开的表述，正确的有（ ）。
A ： 政务信息公开是公民拥有参政权，实施参政权的需要
B ： 政务信息公开是政府征求公民意见，确保政务决策科学化和民主化的需要
C ： 政务信息公开是最大限度地让全体公民共享信息资源，发挥信息在社会经济发展中
的作用的需要
D ： 政务信息公开必须无任何限制
正确答案： B，C
解析：
A项所述参政权包括公民所享有的选举权、被选举权、罢免权、复决权、控告权、检举
权等。政务信息公开并不能直接表明公民拥有参政权；D项政务信息公开必须无任何限
制的说法错误。因为国家按照“公开为原则，不公开为例外”的基本要求，大力推行政
务公开工作。故本题选BC。
456 、 多选题
强烈的管理愿望来源于（ ）。
A ： 对环境的细致分析
B ： 对管理工作性质的透彻理解
C ： 对自己能力的充分自信
D ： 对某种地位的追求
正确答案： A，B，C
解析：
强烈的管理愿望来源于对环境的细致分析，对管理工作性质的透彻理解，对自己能力的
充分自信。
457 、 多选题
管理控制方法包括（ ）。
A ： 综合控制
B ： 人员行为控制
C ： 行政控制
D ： 财务控制
正确答案： A，B，D
解析：
为了保证控制全面正确地进行，实现对不同控制对象、内容和条件的管理进行全面控制，
必须借助于各种有效的控制方法。充分了解并正确运用这些方法，是现代组织进行成功
控制的重要内容。组织管理实践中运用了多种控制方法。一般地，管理控制方法有财务
控制、人员控制和综合控制三种方法。所以选ABD。458 、 多选题
经过SWOT分析，一个组织可以有不同的战略匹配和选择，下列选项中属于经过SWOT分
析后战略匹配的是（ ）。
A ： SO战略
B ： ST战略
C ： SW战略
D ： OT战略
正确答案： A，B
解析：
经过SWOT分析，可以有4种战略匹配和选择，分别为：SO战略、WO战略、ST战
略、WT战略。
459 、 多选题
方案设计的基本方法有（ ）。
A ： 对演法
B ： 综摄法
C ： 头脑风暴法
D ： 德尔菲法
正确答案： A，B，C
解析：
德尔菲法是后果预测的主要方法。因此，选项A、B、C为正确答案。
460 、 多选题
下列不属于所谓的开发领导力或开发领导潜能的有（ ）。
A ： 个人权力
B ： 职务权力
C ： 领导权威
D ： 个人权力和职务权力
正确答案： B，C，D
解析：
领导力的实质是影响力，即获得追随者的能力。B项属于职位权力，C、D两项属于干扰
项。461 、 多选题
计划按其所涉及的范围，可分为（ ）。
A ： 基层计划
B ： 战术计划
C ： 上层计划
D ： 中层计划
正确答案： A，C，D
解析：
按照所涉及的范围，计划可分为综合计划、部门计划和项目计划，也分别叫上层计划、
中层计划和基层计划。
462 、 判断题
经营观念的变化也会导致组织关系的变化。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
经营观念的不同，就需要不同的组织关系，因此，经营观念发生变化可能会影响组织关
系。
463 、 判断题
一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
组织规模较小时，一般倾向于集权，当组织规模扩大后，组织的层次和部门会因管理幅
度的限制而不断增加，从而造成信息延误和失真。因此，为了加快决策速度、减少失误，
最高管理者就要考虑适当的分权。因此题干的说法是正确的。
464 、 判断题
按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，
被称之为管理的领导职能。（ ）A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
领导职能是指管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，
使之为了管理目标的实现而积极行动并贡献力量的活动。
465 、 判断题
将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动是指过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
过程是指将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动。
466 、 判断题
在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能
够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力。
467 、 判断题
决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
决策就是做出决定的意思，即对需要解决的事情做出决定，需要大量的前期工作，不
是“瞬间”的决定。468 、 判断题
行政是国家意志的体现，政治是国家意志的执行。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
政治与行政是政府的两种功能。政治与政策或国家意志的表达相关，行政则与这些政策
的执行相关。政治是国家意志的表达，行政是国家意志的执行。
469 、 判断题
员工保险属于奖酬激励。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
员工保险属于福利制度奖励。
470 、 判断题
管理学中的能级原理要求我们根据人的能力大小，赋以相应的责任和授以相应的职权。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
能级原理，又称能级相称原理，即根据人的能力大小，赋以相应的责任和授以相应的职
权，使有不同才能的人都处于相应的能级岗位上，各显其能，各施其才，以保持和发挥
组织或团体的整体效能。故本题判断正确。
471 、 判断题
管理学的学科性质是社会科学。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 错
解析：
管理学中具有科学特质的部分应该将其归人社会科学的范畴，而管理学中具有人文特质
的部分则属于人文学科的范畴，因此，管理学的学科属性介于社会科学和人文学科之间。
472 、 判断题
目标管理由美国管理学家彼得·德鲁克创立，被称为“管理中的管理”。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，它是德鲁克所发明的
最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。目标管理的最大优点
是它使得一位经理人能控制自己的成就。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用
自我控制的管理来代替由别人统治的管理，也被称为“管理中的管理”。
473 、 判断题
在计划工作中，计划决策的关键是确定目标。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
选择满意的方案是计划决策的关键。
474 、 判断题
管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做。475 、 判断题
对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用的是战略阶段。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
战略思想是指导战略制定和实施的基本思想，是整个战略的灵魂，对战略目标、战略重
点、战略对策起统帅作用。
476 、 判断题
管理是一种重要的生产要素，在生产经营活动中主要表现为管理者的组织协调和指挥运
筹才能，在分配形式上主要有岗位工资制、承包制、年薪制、津贴制等。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
管理是一项重要的生产要素，在生产经营活动中，主要表现为组织协调和指挥运筹才能，
在分配形式上，主要包括职务（岗位）工资制、承包制、年薪制、津贴制等。故本题判
断正确。
477 、 判断题
人际沟通是组织沟通中最普遍的形式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
在组织中，人际沟通构成组织沟通最普遍的形式。
478 、 判断题
管理人员的选拔，无论内升还是外聘，都要鼓励公开竞争。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对解析：
公开竞争有利于为岗位找到合适的人才。
479 、 判断题
泰勒被称之为“组织理论之父”。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会
科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。
480 、 判断题
美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组
织”这句话诠释了用人之长原理。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，
组织中的工作任务要求又具有多样性，这是德鲁克提倡的“用人之长”原则。
481 、 判断题
开放观念就是把管理系统看作是一个开放的动态系统。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
482 、 判断题
书面方式是一种持久、有形、可以核实的沟通方式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 对
解析：
书面沟通的特点是，在信息传递前，经过了加工浓缩，内容比较集中、凝练，可以在远
距离多次传递，既便于利用也便于存储，适于传递精确信息；比较严谨，具有权威性，
便于日后学习、查考，可防止信息传递的遗漏、曲解。
483 、 判断题
公共管理过程就是领导者权威的运用过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
公共管理过程是公共权力（而不是领导者权威）的运用过程。公共权力来源于社会成员
在公共生活中的权利。在阶级社会中，公共权力本质上是统治阶级的权力。在我国，公
共权力来源于全体人民的政治权利。所以题干说法错误。
484 、 判断题
兼容摄像、上网、游戏、计算器等功能的手机是适应时代需要的技术创新。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
技术创新包括要素创新、要素组合方法的创新以及产品的创新。兼容摄像、上网、游戏、
计算器等功能的手机是适应时代需要的产品创新。
485 、 判断题
管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此，任何社会的管理性质都是相同的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管理是一种生产关系，社会性质不同，生产关系也不同，管理的性质也不会相同。486 、 判断题
管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的
计划、组织、领导和管制等社会活动。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的
计划、组织、领导和控制等社会活动。控制和管制不是一个概念，所以错误。
487 、 判断题
决策科学化是民主化的前提和保证。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
488 、 判断题
提出期望理论的学者是德鲁克。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
期望理论是美国著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中
提出来的。
489 、 判断题
因为长期计划本身就包括了环境预测和有关的活动调整，因此，可以用长期计划代替组
织变革。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错解析：
虽然长期计划本身就包括了环境预测和有关的活动调整，但是环境变化的预测可能有出
入，因此，不可以用长期计划代替组织变革。
490 、 判断题
管理的重心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于“意义的管理”，这要求
管理者注意沟通。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
领导者只有和下属进行沟通，才能够了解什么对于下属“有意义”，只有沟通，才能够
传递“意义”。
491 、 判断题
在管理实践中，管理的四种职能一般是按顺序履行的，即计划、领导、组织、控制。（）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管理的职能包括计划、组织、领导、控制，履行顺序一般是：①计划：确定目标，制定
目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。②组织：决定需要做什么，怎么做，由
谁去做。③领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。④控制：对活动进行监控以确
保其按计划完成。
492 、 判断题
当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。
493 、 判断题政府机构改革的关键和核心是精简机构和人员，提高工作效率。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
十届全国人大一次会议决定，这次政府机构改革的关键是转变政府职能，加强和完善政
府的经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能。故本题说法错误。
494 、 判断题
人力资源管理的质量和水平，是完成企业经营目标的关键。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
人力资源管理的质量和水平，是完成企业经营目标的关键。
495 、 判断题
科技的飞速发展是组织变革的动因之一。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
496 、 判断题
企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
“集权管理”应改为“分权管理”。497 、 判断题
在诸多行政职能中，处在核心的地位和起主导作用的职能是行政决策。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
498 、 判断题
梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然
形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“人的组织”。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
题干最后一句话应改为“这就构成了非正式组织”。
499 、 判断题
目标设置是目标管理的核心。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
目标管理的核心在于：一切工作从确定计划目标开始；在工作中，一切活动都以确保计
划目标的实现为指针；工作效果的大小，以完成计划目标的程度为评价考核标准。
500 、 判断题
赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的，又称双因素理论。赫
茨伯格认为保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、
福利等。
501 、 判断题
领导方式应与组织自身的特点及在什么样情境下处理问题结合起来考虑。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
勒温的研究结果表明，放任型的领导方式效率低，一般只能实现组织成员的社交目标，
很难完成组织的工作目标；专制型领导可以达成组织的目标，但很容易出现组织成员士
气低落、情绪不稳定的弊端；民主型的领导方式效率是最高的，不但可以完成组织的目
标，而且能在组织成员之间形成较好的人际关系和融洽的工作环境。当然，领导者采取
什么样的领导方式，应与组织自身的特点以及在什么样的情境下处理问题结合起来考虑。
故本题说法正确。
502 、 判断题
行政组织是铁板一块、僵硬凝固的结构框架，它不具有动态的功能。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
从动态的角度来考察，行政组织是一个发挥组织功能的动态活动过程。任何组织都具有
一定的组织目标，行行政组织目标的实现则依赖于领导、决策、执行、监督、协调等一
系列的组织活动过程。可见，行政组织并不是铁板一块、僵硬凝同的结构框架，它具有
动态的功能。故本题判断错误。
503 、 判断题
“决策树”法就是把决策过程用文字来加以说明和表示。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
“决策树”法就是把决策过程用树状图来表示。树状图一般由决策点、方案分支、自然状态点、概率分支和结果点几个关键部分构成。故题干说法错误。
504 、 判断题
态度是人们对某一事情的看法和相对稳定的心理倾向。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界
事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢一厌恶”“爱一恨”等）和意向
（谋虑、企图等）三方面的构成要素。因此题干说法是正确的。
505 、 判断题
企业的高级人才越多越有利于经济效益的提高。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
组织人员配备要符合组织模式和组织结构的需要，高级人才越多不一定越有利于经济效
益的提高。
506 、 判断题
Y理论认为，必须用强制和惩罚方式才能激励员工为实现组织目标而努力。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
Y理论认为大多数人对自己参与的工作目标能够自我指挥和自我控制，不需要组织的强
制和惩罚。故本题说法错误。
507 、 判断题
原则性是组织目标和价值的合理性。（ ）
A ： 正确B ： 错误
正确答案： 错
解析：
原则性是组织目标和价值的规范性。
508 、 判断题
不同的环境因素之间基本上是相互割裂的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
不同的环境因素之间是相互联系、相互影响的。
509 、 判断题
企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略，其核心就是对企业现在和未来
的整体效益活动实行全局性管理。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
将“企业再造”改为“企业战略”即可。
510 、 判断题
企业是生产经营单位，其对人力资源的管理应着重在使用。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
企业是生产经营单位，其对人力资源的管理应着重在使用上，但也不可忽视其他方面。
511 、 判断题公司人力资源管理部门是协调企业最高管理层做好人力资源管理职能的参谋，及协助与
服务各部门主管履行人力资源管理工作的专家。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
512 、 判断题
战略是影响企业全局、长远发展的总体谋划。因此，战略评价标准更多地采用定性指标。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
战略目标是一种宏观目标。它是对企业全局的一种总体设想，它的着眼点是整体而不是
局部。它是从宏观角度对企业未来的一种较为理想的设定。它所提出的，是企业整体发
展的总任务和总要求。它所规定的，是整体发展的根本方向。因此，人们所提出的企业
战略目标总是高度概括的。许多目标难以数量化，时间跨度越长、战略层次越高的目标
越具有模糊性。此时，应当主要用定性化的术语来表达其达到的程度。
513 、 判断题
决策就是从两个以上的备选方案中选择一个行动结果的过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
决策的简单定义就是从两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。确切地说应该是
“选择一个行动方案”而非“选择一个行动结果”。故题干说法错误。
514 、 判断题
按职能划分是划分部门最简单的方法。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错解析：
划分部门最简单的方法是按人数划分。
515 、 判断题
六西格玛活动最早起源于美国通用公司。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
六西格玛概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出，
其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提
升品质。
516 、 判断题
根据实践结果，对初始决策做出相应的调整或改变，使决策合理，叫决策反馈。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
决策反馈原则是指根据变化了的情况和实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，
使决策趋于合理的原则。反馈原则是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的
保证。故题干所述正确。
517 、 判断题
在行政管理中，只顾眼前效益，无视长远效益，即便一时效益很好，也不能算有效益。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
根据效益原理，在行政管理中必须处理好长远效益和当前效益的关系。在行政管理中，
只顾眼前效益，无视长远效益，甚至损害长期效益，危及整个事业发展，即便一时效益
甚佳，也不能算有效益。只有既有利于当前行政效益的提高，又有利于长期行政效益的
实现，才算是真正的高效益。故本题判断正确。518 、 判断题
行政机关在做出处理公共事务的决定时，应当遵循行政管理活动程序，对所解决的问题，
根据事物发展的客观规律拟定多种方案，并选择一个满意的方案依法付诸实施。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
行政决策是指行政部门的决策，涉及对社会公共事务的管理。它包含三方面内容：第一，
行政决策是政府的一种行政行为，其性质具有国家法定的行政权力。第二，行政决策是
所有行政机关的重要功能，既要体现国家意志，又要反映自身制度化和组织化的行为。
第三，行政机关在做出处理公共事务的决定时，应当遵循行政管理活动程序，对所解决
的问题，根据事物发展的客观规律拟定多种方案，并选择一个满意的方案依法付诸实施。
故本题判断正确。
519 、 判断题
公务员是实际上的政府职能的实施主体。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
政府职能通过各级政府的公务员的职务行为得以实施，但各级公务员的职务行为后果归
属于各级行政机关，因此政府职能的实施主体是政府机构。
520 、 判断题
高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
高层管理人员也可能有所分工，不是对各个方面都有了解。
521 、 判断题
麦克莱兰提出人们的高层需求有四个方面。（ ）
A ： 正确B ： 错误
正确答案： 错
解析：
麦克莱兰提出人们的需求有三个方面：成就需求、权力需求、交往需求。成就需求
（Need for Achievement）：争取成功希望做得最好的需求。权力需求（Need for
Power）：影响或控制他人且不受他人控制的需求。交往需求（NeedforAffiliation）：
建立友好亲密的人际关系的需求。
522 、 判断题
行政系统中的领导者与被领导者表现出相对性。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
行政领导是一种社会关系即行政领导关系，它由行政系统中的领导者、被领导者和作用
对象之间的关系所构成。其中，领导者包括行政领导集团，他们是行政领导活动的主体。
被领导者是行政领导者组织和指挥的对象，是领导活动的客体，同时又和领导者一道，
共同作用于领导活动的对象。作用对象是领导者和被领导者共同作用的客体，包括国家
政治、经济、军事、文化及各种自然物等。在行政领导关系中，领导者和被领导者的关
系是核心，它决定着指挥和服从关系。当然，行政系统中的领导者和被领导者表现出相
对性。
523 、 判断题
组织绩效评估是指基于事实，有组织地、客观地对公共部门的雇员的特性、资格、能力、
业务态度、工作适应性及对组织的贡献所作出的评估。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
组织绩效评估是对公共部门的产出产品在多大程度上满足社会公众的需要而进行的评估。
个人绩效评估是指基于事实，有组织地、客观地对公共部门的雇员的特性、资格、能力、
业务态度、工作适应性及对组织的贡献所作出的评估，故本题判断错误。
524 、 判断题
控制的过程一般都包括三个基本环节的工作：一是确定标准；二是衡量绩效；三是考核
奖惩。（ ）A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
控制的过程一般都包括三个基本环节的工作：一是确定标准；二是衡量绩效，三是纠正
偏差。
525 、 判断题
计划工作可以减少重叠性和浪费性的活动。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
526 、 判断题
基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
基层管理人员就是在生产第一线的管理人员，他们的大部分时间都在与工人打交道。
527 、 判断题
任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的待解决的新问题以及将来会出现
的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
“目标性特征”应为“超前性特征”。决策是为了解决一定的问题，达到一定的目标。
在对行动方案作出选择前，首先要有明确的目的，这是决策的目标性。528 、 判断题
我们将管理层次少而管理幅度大的组织机构称为直式结构，它可以密切上下级之间的关
系。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
按照管理宽度和组织层次的相关性形成的两种组织结构即扁平结构和直式结构。扁平结
构是指组织层次少而管理宽度大的结构；扁平结构的优点：有利于缩短上下级距离，密
切上下级关系；信息纵向流通快，管理成本低；由于管理宽度较大，被管理者有较大的
自主性、积极性、满足感；有利于更好地选择和培训下层人员。而直式结构的情况则相
反，是组织层次多而管理宽度小的结构。直式结构的优点：管理严密、分明，上下级易
于协调。
529 、 判断题
授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权。
530 、 判断题
公平与否是人们的一种心理现象，因而是一种主观感受。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
公平是指按照一定的社会标准（法律、道德、政策等）、正当的秩序合理地待人处事，
是制度、系统、重要活动的重要道德品质。从心理学的角度看，社会的公平机制对于整
个社会心理环境都有着举足轻重的影响，但不能说公平就是一种主观感受。
531 、 判断题
行政指导是指政府为完成一定的行政管理目标而对特定的行为主体提出的特定行政规范或意向。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
行政指导是政府为完成一定的行政管理目标而对特定的行为主体提出的特定行政规范或
意向，例如：意见、要求、希望、劝说等。故本题判断正确。
532 、 判断题
一般说来，组织越稳定，管理宽度应该越大。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其
直接下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。主管人员要
想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题。当组织趋于稳定，
主管对下属越来越熟悉，管理的宽度可以变大。
533 、 判断题
需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理
论，属于行为改造型激励理论。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
该理论属于内容型激励理论。
534 、 判断题
领导者只注重工作的进程，强调工作效率，以工作的数量和质量来评价工作人员的优劣，
这属于以人为中心的领导方式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错解析：
领导者只注重工作的进程，强调工作效率，以工作的数量和质量来评价工作人员的优劣，
这属于以事为中心的领导方式。故本题判断错误。
535 、 判断题
赫茨伯格提出的双因素理论认为，保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产
生不满情绪。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理
论”。根据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因
此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此
独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。所谓保健因素，就是那些造成职工不满
的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极
性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事
关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因
素”。
536 、 判断题
组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
组织文化对整体和个人都能起到引导作用。
537 、 判断题
组织变革是组织为适应内部环境变化而进行的根本性重构或再设计。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
组织变革是组织为适应内外部环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的根本性重构或再设计。
538 、 判断题
预测是对未来的一种估计，它不可能百分之百地准确，总有一定的误差。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
预测是通过对客观事实的历史和现状进行科学的调查和分析，由过去和现在去推测未来，
由已知去推测未知，从而揭示客观事实未来发展的趋势和规律。因此它是对未来的一种
估计，不可能百分之百地准确，总有一定的误差。
539 、 判断题
马克斯·韦伯认为，现代行政组织体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是理性化
原则。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
马克斯·韦伯认为资本主义社会的基本原则就是理性化，因此所有社会组织和活动都必须
按照理性化原则进行。
540 、 判断题
组织战略管理，可以激发组织的创新能力，被动地接受环境变化的挑战。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
组织战略管理，可以激发组织的创新能力与创新精神，使组织能更主动地塑造自己的未
来，而不是被动地接受环境变化的挑战。
541 、 判断题
人的能力一般体现为“效能”与“潜能”，连接这两个向量的是“工作意愿”，工作意
愿决定想不想、敢不敢、愿不愿意的问题，所以执行能力决定了执行力。（ ）A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
题干的结论恰恰相反，不正确。故本题判断错误。
542 、 判断题
即使是大型垄断性企业也会受到环境的影响。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
任何企业都要受到外部环境的影响。
543 、 判断题
战略管理时代的程序特点是周期性。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
战略管理时代的程序特点是周期性和灵活性。
544 、 判断题
工业上常用的投资回收率指标属于许诺原理的应用。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
许诺原理：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时
间就越长，实现许诺的可能性就越小。投资回收率指标明显是一种许诺。545 、 判断题
理论培训是让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的
一种方法。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
理论培训是提高主管人员管理水平和理论水平的一种主要方法。
546 、 判断题
不确定型决策是指决策方案目标面临多种外在的环境，决策结果虽不能确定.但容易预测
环境变化的态势。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
不确定型决策指决策者对决策对象的自然状态和客观条件都不清楚，决策目标也不够明
确，对决策的结果也不能控制和预测。故本题判断错误。
547 、 判断题
领导人思想观念的转变是政府职能转变的关键。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
548 、 判断题
到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对解析：
西方早期的管理思想经历了几个发展阶段，到中世纪这个阶段，管理实践和管理思想都
有了很大的发展。所以题干说法正确。
549 、 判断题
行政效率的提高是行政管理体制和机构改革的关键。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
行政管理体制和机构改革的关键是政府职能的转变。提高行政效率既是行政管理的出发
点，也是衡量行政管理水平和效果的重要标志。
550 、 判断题
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
管理的定义是指组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为，是管理者在一
定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组
织、领导、控制和协调，以有效地实现组织目标的过程。故本题判断正确。
551 、 判断题
全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，也是检验出来的。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
全面质量管理Total Quality Management（TQM）：是指在全面社会的推动下，企业中
所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统
计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质
量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质
量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，不是检验出来的。552 、 判断题
员工招聘是指企业到外部寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本单位任职的人，并从中
选出适宜人员予以录用的过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
员工招聘，是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸收
人力资源的过程。
553 、 判断题
经验决策具有盲目性大、成功率小的特点。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
经验决策是指决策者对决策对象的认识与分析，以及对决策方案的选择，完全凭借决策
者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式所进行的决策。这是领导者经
常用的决策类型，也是最传统、最常见的决策类型。经验决策存在着一些明显的特点和
缺陷：（1）具有一定的重复性；（2）具有一定的表面性；（3）具有一定的局限性；
（4）分析的非定量性。这些缺陷说明经验决策盲目性大、成功率小。
554 、 判断题
在预见到企业的工作岗位将出现空缺时，人力资源管理部门应立即着手到人才市场进行
招聘。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
在预见到企业的工作岗位将出现空缺时，人力资源管理部门应立即着手准备招聘。
555 、 判断题
主管人员配备的根据是职务的要求。（ ）
A ： 正确B ： 错误
正确答案： 对
解析：
因事择人，是指应以所设职位和工作的实际要求为标准，来选拔符合标准的各类人员。
选取人的目的在于使其担当一定的职务，并能按照要求从事与该职务相对应的工作。因
事择人是实现人事匹配的基本要求，也是组织中人员配备的首要原则。
556 、 判断题
技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术
技能对于基层管理最重要。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
对于基层管理来说，技术技能最为重要。
557 、 判断题
物质文化是组织文化的中间层。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
物质文化是组织文化的表层。
558 、 判断题
美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，他是从领
导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围角度来理解领导的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
伯恩斯强调领导者的风格，领导者营造出来的组织氛围。559 、 判断题
有机式组织一般适用于组织环境变化快、竞争比较激烈、产品更新换代快、组织规模比
较小的组织。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
有机式组织的优点是以人为本、灵活多变，缺点是稳定性和可预见性差。它一般适用于
组织环境变化快、竞争比较激烈、产品更新换代快、组织规模比较小的组织。
560 、 判断题
根据马斯洛的需要层次理论，人的需要是逐渐上升的，但可能会产生跳跃。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
马斯洛需要理论认为，人的五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，只有在较
低层次的需要逐渐实现以后，高层次需要才会出现并寻求满足。
561 、 判断题
行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是衡量成效。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
行政控制的过程大体上可分为确定控制标准、衡量成效、纠正偏差三个相互衔接的步骤。
纠正偏差是行政控制过程中最后一个环节，也是最为关键的环节。
562 、 判断题
马克思主义认为政府的基本职能有两种，即组织职能和社会管理职能。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错解析：
马克思和恩格斯重点强调了国家的阶级镇压职能，同时也提及到国家的社会管理职能。
恩格斯指出：“政治统治到处都是以执行某种社会职能为基础，而且政府统治只有在它
执行了它的这种社会职能时才能持续下去。”这表明，政府的社会管理职能乃至于它的
扩大实际上都体现了维持政治统治的需要。故题干中的“组织职能”是错误的，应
为“政治统治职能”。
563 、 判断题
对产品质量进行检查发现问题后，有针对性地采取控制措施属于现场控制。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
就一般而言，管理中采取的控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，称为
三种控制模型。第一种称为前馈控制或预先控制；第二种称为过程控制或同期控制；第
三种称为反馈控制或事后控制。由题意，对产品质量进行检查发现问题后再采取控制措
施，属于行动结束后的控制，即为反馈控制。
564 、 判断题
控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
控制是按照计划标准，衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实
现。题目说法错误。
565 、 判断题
大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技
术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
题目所述内容适于采用集权式组织形式。566 、 判断题
企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要
素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，
它需要管理者的管理行为来执行。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
题目所述内容为“协调”，而非“组织”。
567 、 判断题
某部门负责人被领导批评为控制的太多，而领导的太少。他在工作中存在的主要问题最
可能是事无巨细、事必躬亲。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
“控制太多，领导的太少”就是指他事无巨细，事必躬亲。故本题判断正确。
568 、 判断题
泰勒被称为科学管理之父。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
科学家泰勒是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管
理之父”。
569 、 判断题
组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外
部环境的适应性。（ ）
A ： 正确B ： 错误
正确答案： 对
解析：
组织与外部环境间的关系表现为两个方面：社会环境对组织的作用和组织对外部环境的
适应性。
570 、 判断题
组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
将“物质资源”改为“人力资源”。
571 、 判断题
人员配备的首要原则是能力。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
人员配备的首要原则是因事择人原则。
572 、 判断题
马斯洛“自我实现人”假设理论认为，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的
满足。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
“自我实现人”假设理论是马斯洛提出的。所谓自我实现是指人都需要发挥自己的潜力，
表现自己的才能。只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最
大的满足。故本题说法正确。573 、 判断题
费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导风格更适合在非常有利
和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。（）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
费德勒模型强调的是有效领导需要采取什么样的领导行为，而不是从领导人的素质出发
强调应当具有什么样的领导行为。费德勒模型表明，在对领导最有利和最不利的情况下，
采用任务导向的效果比较好。在对领导者中等有利的情况下，采用关系导向的效果比较
好。
574 、 判断题
只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
因为受内外部条件的制约，即便是按科学的决策程序进行决策，也不能保证一定能做出
正确的判断。
575 、 判断题
强制性工具的特点是用规制和间接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现
期望的政策目标。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
强制性工具又叫规制性工具。它的特点是用规制和直接行动的方式对市场组织和社会个
体施加影响，以实现期望的政策目标。
576 、 判断题
任何一个战略方案都会有风险和困难，越是创新的战略方案，风险和困难越小。（ ）
A ： 正确B ： 错误
正确答案： 错
解析：
任何一个战略方案都会有风险和困难，越是创新的战略方案，风险和困难越大。
577 、 判断题
不是每个公民都有权对行政机关和公务员的违法乱纪行为提出申诉、控告和检举。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
公民有对任何国家机关和工作人员的违法失职行为提出申诉、控告或者检举的权利，这
是宪法赋予公民的权利，任何人不得随意剥夺。这也是行政监督中的一种形式——社会
监督。
578 、 判断题
管理层次的下层的主要职能是按规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计
划。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
组织中的下层也称为执行管理层或操作层，其主要职能是按照规定的计划和程序，协调
基层组织的各项工作和实施计划。
579 、 判断题
行政效率是行政管理的重要手段，而不是行政管理的要素。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
行政效率是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取
得的成果和效益之间的比例关系。行政效率是行政管理活动追求的基本目标，不是行政管理的手段。故本题判断错误。
580 、 判断题
业务过程再造兴起于20世纪80年代末。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
业务过程再造是20世纪90年代由美国麻省理工学院的计算机教授迈克尔·哈默和CSC管理
顾问公司董事长钱皮提出的，1993年，他们合著了《公司重组一企业革命宣言》一书。
581 、 判断题
行政组织科学化的重要标志是行政组织建设要遵循依法设置原则。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
行政组织是行政体制的组织表现形式，是公共行政管理活动的主体。我国行政组织的建
设，一般应遵循以下几个基本原则：职能需要原则、精干高效原则、完整统一原则、权
责一致原则、依法设置原则。其中，精干高效原则是行政组织科学化的重要标志。它要
求行政组织的机构设置数量、规模、领导人员及工作人员的数额都力求精十，并采取法
律和经济相结合的手段，严格控制机构和人员编制，以实现行政组织活动的高效率。故
本题判断错误。
582 、 判断题
预测具有近似性。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
预测是在事物实现之前作出的，预测的结果与事物将来发展的结果存在着或大或小、或
多或少的偏差，不可能完全重合，只能大致相近。
583 、 判断题以人为中心的变革是组织一切变革的基础。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
584 、 判断题
对单个企业而言，一般环境是不由企业支配的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
对于单个企业来说，它不能改变外部环境，只能被动适应环境。
585 、 判断题
政策是指为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
战略是指为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲。
586 、 判断题
内部提升的优点是可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
内部提升的优点是可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。
587 、 判断题程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
程序化决策，是指决策的问题是经常出现的问题，已经有了处理的经验、程序、规则，
可以按常规办法来解决。故程序化决策也称为“常规决策”。非程序化决策是指决策的
问题是不常出现的，没有固定的模式、经验去解决，要靠决策者做出新的判断来解决。
非程序化决策也叫非常规决策。
588 、 判断题
直线一职能制最直接体现了管理劳动专业化分工的思想。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
直线一职能制组织结构是现实中运用最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能
制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从
事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组
织结构形式。它是最直接体现了管理劳动专业化分工思想的组织形式。
589 、 判断题
激励措施属于政府的控制职能。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
领导职能是指在政府部门担任领导职务的人员，为有效完成组织目标，对下属人员所采
取的各种影响和激励的过程。控制职能是指政府为使组织目标按计划完戍而对执行过程
进行检查、督促和纠偏的管理活动。
590 、 判断题
公共管理具有独占性，因此无须接受监管。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 错
解析：
在特定的范围内，公共利益只有一项，因此，在此范围内的公共管理都必须按照该项公
共利益的要求进行，这也就决定了公共管理具有独占性；所以前半句话是对的。但是，
公共管理是实现社会公共利益的管理活动，对公共服务承担着法定的公共责任，因此，
公共管理的活动必须对公众负责，其管理活动和行为必须接受公众的监督和社会舆论的
批评和评价，并且根据公众的监督和评价不断改进管理工作。所以后半句话是错的。故
本题判断错误。
