AI倒逼CEO做残酷抉择:裁员,还是让员工干更多?

前天提到了老板投资AI的潜台词，不少朋友在后台留言说：细思极恐，觉得在这股浪潮下，恐怕没有一家企业能独善其身。

今天刚好看到一篇《华尔街日报》的深度报道，标题非常直白：AI is forcing CEOs to make a stark choice: lay off workers or make them do more （AI正迫使CEO们面临两难：要么裁员，要么让员工承担更多）。读完深有感触，想和大家在此分享我的想法。

在AI浪潮之下，摆在每一位CEO面前的，是一道非此即彼的选择题：是靠做减法来降本，还是靠做加法来提效？

第一种抉择：裁员降本，把AI效率直接变现

把AI提升的生产力，通过精简人员转化为实打实的节约成本，以此快速“美颜“财报，迎合资本市场的预期。

近期不少大厂都选择了这条路。比如Meta的CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）计划裁掉约10%的员工（约8000人），核心目的就是通过裁员来消化AI基础设施的巨额投入；加密货币交易所Coinbase的CEO布莱恩·阿姆斯特朗（Brian Armstrong）也明确表示，随着AI改变工作方式，公司将裁员14%，以此在加密市场低迷期“瘦身”并为未来铺路。

更现实的是，市场似乎在奖励这种做法。移动支付公司Block 的CEO杰克·多西（Jack Dorsey）和阅后即焚社交平台 Snap 的CEO埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）在宣布AI相关的裁员后，两家公司的股价均应声大涨。

根据全球权威IT研究与顾问咨询公司 Gartner（高德纳）近期的一项调查，约80%采用了AI智能体或自动化技术的企业，都在推进裁员。可以说，裁员已经成为很多企业拥抱AI时的第一本能反应。

第二种抉择：不裁人，但你要干更多活

另一派企业的思路则相反，不缩减规模，而是让现有员工借助AI以1+1大于2的做法，通过人机协同把蛋糕做大。

全球最大音乐流媒体平台Spotify 的联席CEO古斯塔夫·瑟德斯特伦（Gustav Söderström）说得很透彻：“企业面临的选择是把效率提升直接变成成本节约（裁员）还是维持现有团队，让他们做更多的事？” Spotify选择了后者，不裁员也不扩招，就是靠现有团队加速产品迭代。

科技巨头 IBM 的首席人力资源官尼克尔·拉莫罗（Nickle LaMoreaux）也反对这种过度聚焦裁员的做法。她认为，企业应该从“用AI提效”升级到“用AI驱动增长”。她甚至预判，三年后IBM的员工人数只会更多，因为人力依然不可或缺。

美国知名消费金融公司同步金融（Synchrony Financial）的HR主管DJ·卡斯托（DJ Casto）则表示，公司不会裁员，但会引导员工做好岗位重新调配（redeployments）。未来的工作不再是黑白分明的固定岗位，员工需要更灵活地接手新增的工作任务。

我的几点感触

（本文核心观点及案例编译自《华尔街日报》2026年5月5日相关报道。）