夜雨聆风
做好稳评问卷，核心是目标清晰、对象精准、问题中立、执行合规、数据可溯，确保真实反映利益相关者态度与诉求。
一、前期准备：吃透项目，锁定范围
1. 明确评估事项：搞清项目类型（征地/拆迁/环评/政策）、建设内容、影响范围、敏感点（如弱势群体、历史矛盾）。
2. 划定调查范围：
- 直接利益相关者：受影响居民、商户、村组/社区、企事业单位、征地拆迁户。
- 间接相关者：周边群众、行业主管部门、属地乡镇/街道、社会组织。
3. 确定样本量与抽样：
- 样本占直接利益相关者20%–40%，总量不少于50份；重大项目或人口密集区≥100份。
- 分层抽样：按年龄、职业、收入、居住距离、利益影响程度分层，覆盖弱势群体（老人、低收入、失地农民）。
- 关键群体必访：上访户、意见领袖、村组干部、老党员。
二、问卷设计：结构清晰，问题中立
（一）问卷结构（5部分，控制在15–25题，10分钟内完成）
1. 标题：《关于××项目社会稳定风险评估调查问卷》。
2. 卷首语（必写）：说明调查目的、保密承诺、自愿参与、感谢配合，降低抵触。
3. 基本信息（匿名可选）：性别、年龄、职业、文化程度、居住/经营地址、与项目利益关系；建议留联系方式（电话/微信），便于复核与跟踪。
4. 核心问题（稳评专属，分4维度）
- 认知度：是否了解项目？通过何种渠道了解？了解程度？
- 态度与支持度：是否支持项目？支持/反对原因？
- 风险感知：认为项目最大影响（征地/噪音/污染/生活干扰）？风险程度（无/一般/较大/严重）？
- 诉求与建议：最关心的补偿/安置/保障问题？希望解决的措施？其他建议？
5. 卷尾：感谢语、调查员签字、日期、复核人签字。
（二）问题设计黄金法则
- 中立无诱导：不用“你是否支持利民的××项目？”，改为“你是否支持××项目？”。
- 通俗易懂：避免专业术语（如“容积率”“环评”），口语化表达。
- 先易后难：先基本信息、认知题，再态度、敏感题（补偿、反对原因）。
- 一题一义：不搞复合题（如“你是否支持项目并接受补偿？”）。
- 敏感题技巧：对“是否会上访/抵制”等题，用“若利益受损，你会采取何种方式反映？”替代直接提问。
- 选项互斥完整：单选题选项不重叠、无遗漏； Likert 量表用5级（非常支持/支持/中立/反对/非常反对）。
（三）常见题型模板
- 认知题：您是否了解××项目？（A.非常了解 B.了解 C.听说过 D.不了解）
- 支持度：您对××项目的态度是？（A.坚决支持 B.支持 C.中立 D.反对 E.坚决反对）
- 风险题：您认为项目对您生活的主要影响是？（可多选：A.无影响 B.征地拆迁 C.噪音粉尘 D.交通拥堵 E.就业影响 F.其他____）
- 诉求题：您最关心项目的哪项问题？（A.补偿标准 B.安置方案 C.就业保障 D.环境治理 E.其他____）
（四）预测试与修改
- 找10–20名目标人群试填，检查：歧义、漏项、敏感、答题时长、选项合理性。
- 邀请3–5名稳评专家/基层干部评审，优化逻辑与表述。
三、现场执行：规范严谨，真实有效
1. 调查人员培训：熟悉项目与问卷、中立引导、不暗示、不争论、礼貌耐心、保密承诺。
2. 调查方式组合
- 入户面访（优先）：准确率高，适合老人、文化低群体，1对1讲解填写。
- 集中座谈+问卷：村组/社区召集，讲解后填写，效率高，适合群体意见收集。
- 线上问卷（辅助）：微信/二维码，适合年轻人、在外务工群体，扩大覆盖面。
3. 质量控制
- 现场复核：调查员自查，组长抽查**10%**问卷，查漏填、错填、逻辑矛盾。
- 电话回访：随机抽**5%–10%**受访者，核对关键信息，防代填、造假。
- 全程留痕：拍照（场景、填写过程）、录音（座谈）、问卷编号、签字齐全，可追溯。
四、数据处理与分析：客观量化，风险导向
1. 数据录入：双人双录，用Excel/SPSS，核对一致性，剔除无效问卷（漏答>30%、乱填、逻辑矛盾）。
2. 统计分析
- 基础统计：各题频数、百分比、均值（支持度、风险度）。
- 交叉分析：不同群体（年龄/职业/距离）的态度差异，识别高风险群体。
- 风险识别：提炼高频反对原因、核心诉求、潜在矛盾（如补偿过低、安置不满、环境担忧）。
3. 结果应用：形成《问卷调查分析报告》，含样本情况、态度分布、主要风险、诉求汇总、建议，为稳评结论（低/中/高风险）提供数据支撑。
五、合规与避坑要点
- 必须公开公示：调查前在项目现场、村组/社区公示调查事项、范围、时间、方式，保障知情权 。
- 严禁诱导胁迫：不承诺利益、不施压、不歧视，尊重拒绝权利。
- 保护隐私：匿名可选，联系方式仅用于复核，严格保密，不泄露给第三方。
- 留存全套资料：问卷原件、电子数据、照片、录音、回访记录、分析报告，归档备查，满足主管部门检查要求。
六、高效模板（直接套用）
- 标题：关于____项目社会稳定风险评估调查问卷
- 卷首语：为科学评估____项目社会稳定风险，现开展匿名调查，结果仅用于评估，严格保密。请您如实填写，感谢支持！
- 基本信息：性别□男□女；年龄□18–30□31–50□51–70□70+；文化程度□小学及以下□初中□高中□大专及以上；居住地址____；与项目关系□直接受影响□间接受影响□无关；联系电话（可选）____
- 核心问题（示例）
1. 您是否了解本项目？（A.非常了解 B.了解 C.听说过 D.不了解）
2. 您对本项目的总体态度是？（A.坚决支持 B.支持 C.中立 D.反对 E.坚决反对）
3. 您认为项目对您生活的主要影响是？（可多选：A.无影响 B.征地拆迁 C.噪音粉尘 D.交通拥堵 E.就业影响 F.其他____）
4. 您最关心项目的哪项问题？（A.补偿标准 B.安置方案 C.就业保障 D.环境治理 E.其他____）
5. 若利益受损，您会采取何种方式反映？（A.与村委会沟通 B.向乡镇政府反映 C.网络曝光 D.上访 E.其他____）
6. 您对项目实施有何建议？____
- 卷尾：感谢您的宝贵意见！调查员____；日期____；复核人____
七、关键避坑清单
- ❌ 问题带诱导性（如“利民项目”）
- ❌ 漏访弱势群体/关键意见领袖
- ❌ 样本量不足或抽样不随机
- ❌ 代填、造假、无复核
- ❌ 问卷过长、问题晦涩
- ❌ 不公示、不公开，程序不合规
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