我从去年开始兼职送外卖,到现在有一段时间了,也经历过许多次的APP更新,我觉得规则一直在变,单价一直在较低,这些可能有些人还会跑,有些人选择不跑了,这是我们众包可以自己选择的,但是app里的一些功能,今天我想吐槽一下,因为这些让我难受的功能,还无力改变,不是你自主能够选择的!
1.没有互斥逻辑的顾客备注
大家有没有发现过,顾客选的备注同时是“别敲门,打电话”,“别打电话 敲门”,
先看单一选项,在特定简化用语语境里,标点符号的含义可以忽略不计,骑手一扫而过,大脑只能提取别敲门、打电话这几个关键词。
到底是别敲门和别打电话,还是别敲门只打电话?我滴妈呀,,系统居然允许顾客同时勾选多个互斥冲突项,看得我脑子直接宕机了啊,关键最后锅你平台一点没有,全甩给我们骑手。我到底是打还是敲,搞错了,顾客一个差评,你平台能免责吗?
2.送达弹窗
我记得以前的众包APP主打简洁高效点送达,默认当面送达,现在非要弹窗让骑手选。我在想啊,我如果在线会话给顾客发了照片,系统是识别不出来还是装作不知道吗?
顾客都备注了别打电话放门口,你还弹没系统识别到未给顾客联系,确认送达吗?你为啥要这样设计?人家顾客不是你的上帝吗?你的上帝不让打电话,我敢打吗?
我一天跑20单,要在路上多点次数这种无效弹窗!不烦躁吗?
3.出餐慢关联订单加时功能
这功能初衷挺好,但实际场景根本没啥用。
我亲身体会,我那天手里挂了5单,倒霉催的,在第一个店都卡餐了,等了10分钟刚上报出餐慢,结果商家取消了,说没食材了,当时我都红温了,我想骂人,我看了,我剩下的4单,时间一秒没加。最后一单超时了,我在平台申诉,不成功,找客服,她根本没有这个场景的免责权限。
还有,有时候,我在有的店等了5分钟,有的店3分钟,都没法上报出餐慢,一趟下来等餐白白耗了快20分钟,最后一单,路上时间剩几分钟了,关键是商家点出餐了,系统还让我等10分钟才能点出餐慢,你你不能让我点虚假出餐吗?
4.安卓截图限制
大家看看是不是吧:没敏感信息的页面不让截,有敏感信息的反而能截,不能截图的页面加水印,能截图的页面反而不加水印。
还有我疑惑的是,难道骑手用个手机你也歧视?安卓不能截图,苹果手机随便截吗?
但是有的安卓手机比苹果手机贵,你不知道啊?
实在不行我拿另一个手机拍照,你这限制有啥用?顾客电话难道不是隐私号吗?我私密物品不是已经隐私了,有些甚至是封口的,我们骑手也不会打开啊,这种脱裤子放屁的数据安全设计到底是为了防谁?
写到最后
好的产品应该是帮用户解决问题,而不是制造麻烦。我上班单位,领导经常说,要到现场写实,看看现场到底怎么干活的,你才能制定出更贴合现场的设备检修变成!你这些产品经理,不行了自己骑个电动车下基层送几单,看看你们搞的这些功能到底行不行。
希望美团的产品经理们能真正站在骑手的视角,去优化这些每天被使用成千上万次的基础功能!
兄弟们,你们在跑单的时候还遇到过哪些反人类的APP功能?在评论区大声说出来!
夜雨聆风