夜雨聆风今天网上流传一篇阿里离职员工的吐槽之作《置身钉内》，7.5万字的文章，将钉钉AI项目的失败赤裸裸地摊开来给大家看。正所谓满纸荒唐言，一把辛酸泪，离职了还愿意花这么大精力把受过的苦再完整讲述一遍，可见这一年的工作，受的伤有多深。
作者提到的很多问题和现象，也绝不仅仅是钉钉独有，这两年但凡深入参与到公司各种AI大项目中的人，读来多少都有些感同身受。
发心与愿景
钉钉ONE项目，看名字就知道是要做那种all in One的大事情，想要把所有东西都汇聚到一个AI入口下。
表面上发心总是无比正确：“钉钉里的工作信息太散,群聊、待办、日程、会议、文档、审批各管一段,用户每天靠自己的记忆和注意力,把它们勉强串起来。ONE 想解决的是这个问题:让重要的事自己浮上来,让用户少一点遗漏,少一点翻找。”
但其实，最根本的发心，无外乎老板们在AI时代的焦虑之心。AI时代来了，老板们不由自主地焦虑自家所有软件，是否都要以AI为中心，重做一遍，否则可能就要落伍了。
于是有了AI这个大锤，看什么都像钉子，不管什么APP，不管哪个部门都要以AI为中心，进行变革，进行提效。于是大家纷纷把APP首页都改成一个AI入口，最多再加一些AI自动推荐的信息内容卡片。
这个事情的荒谬之处在哪里？
一个是项目的边界彻底消失。当你是传统APP UI时候，可点击交互的功能是有限的，不管产品、开发、测试，职责范围清晰，逻辑整体能够捋清楚；而当主页是一个对话框时候，用户问什么类型问题都有可能，产品就有无穷无尽的case要兜底，事情越做越多，冲突矛盾的地方也飞速增加。
而且这样改造完，往往带来的是用户体验的下滑。在手机屏幕上，点击操作的便捷程度是远大于语音或打字的，图表展示数据内容也远比文字要易读。原来打开APP，想看什么点什么就行，现在变成想看什么要提问，对于大多数应试教育培养出的人，让他提问难度比回答问题还难，新鲜劲过了之后，使用频率便直线下滑。
领导亲自挂帅
为了这样的重要项目进展顺利，往往都是大老板决策，VP之类的领导亲自挂帅来推进。
但这往往也是项目在执行层面陷入绝境的根因。
首先是产品很容易变成面向领导的需求开发，就像作者说的，无招既是领导，也是最重要的用户。领导都是想法多，表达欲强的人，当他开始以产品典型用户自居时候，就会更加无节制地以用户需求名义提出大量带个人偏好的需求。
其次是当领导参与具体的产品项目讨论，就直接破坏了原本产品研发之间的博弈平衡。原本方案是产品技术平等协商，技术觉得产品方案技术风险高可以否决，产品觉得技术竞争力不足可以提拉。但当一个无招这样的大领导介入其中，讨论就无法正常进行了，你跟他讲技术，他跟你讲用户，你跟他讲用户，他跟你讲个人体验。最后大家都同意了，领导满意了，但那不是同意，那只是算了。
脱离一线的领导亲自挂帅就是外行指挥内行，最终产品沦为领导传声筒，研发沦为苦力，项目最终只会在万马齐喑中走向死亡。
无意义的敏捷开发
如果说错误的发心和外行指挥内行已经注定了项目的命运，那无意义的敏捷开发则是把人搞走的利器。
有了AI的加持，领导们又开始觉得一切工作都可以提速了，于是敏捷开发的节奏又被拉了起来，APP从月更提到周更，钉钉更是离谱地搞每日一包，每天早上老板提的需求，一天内完成设计开发，晚上必须合入。
敏捷开发的好处显而易见，各种重要bug，重要的功能确实能够快速解决，但这其实不过是饮鸩止渴罢了，紧急而琐碎的事项不断吃掉大家的时间精力，重要的问题没人去想，重要的事情没人去做，项目也一点点朝着偏离目标的方向滑去。
最后所有人都逐渐意识到失败不可避免，而自己却陷在每日任务的泥潭中不可自拔。于是所有的愿景和目标都显得很荒诞，之前所有的努力都变得很可笑。
于是人心和秩序便逐渐崩塌了，有能力的人另寻他出，没想法的人假装干活，直到项目彻底黄了。
AI时代，老登不应过于自信
我自己也做管理好些年了，在我看来，做领导最重要的事情是要能识人，敢用人，会激励。
就像刘邦那样，看懂韩信水平后，直接登台拜将，自己虽然打仗也水平一流，但从不插手过问韩信军事，对楚军叛逃过来的陈平也是一样，认可了就直接给几万金办事，完全不管你怎么花。相反项羽就喜欢自己亲自挂帅，亲自冲锋陷阵，看似所向无敌，但人才纷纷离开，最终走入死局。
AI时代，领导们还是自己ego小一点，不要在AI宦官的持续吹捧中，觉得自己是盖世英雄，天纵奇才，只要亲自下场，必能力挽狂澜。
我只能说其实西楚霸王和常凯申那时候也是跟你一样想法。
