夜雨聆风香港友邦「AIA+ 」App最全操作手册
香港友邦APP现已全面焕然一新，所有服务现在都可以更高效地在线上轻松搞定，极大提升了用户使用体验！ 一起来深入了解下香港友邦的专属APP「AIA+」带来了哪些贴心的保单服务吧！
01
新用户下载&安装指南
1. AIA+ APP下载方式
苹果手机（iOS）：
在App Store 搜索「AIA+HK」即可下载
安卓手机（Android）：
1）通过微信公众号「香港友邦保险」获取下载链接；
2）扫描官方二维码下载APK安装包；
3）海外用户可通过Google Play搜索「AIA+」下载
华为手机（Harmony OS）：
1）通过华为应用市场直接搜索「AIA+」；
2）通过华为AppGallery（港澳版）搜索「AIA+」
02
账户注册&登录指引
1. 新用户 — 首次登记&注册流程
1）打开APP进入主页，点击「登入/登记」，然后点击「登记账户」；
2）选择客户类型：
如果您已有AIA保单，请选择「是」，然后按指引关联您的现有账户（参考下述图8/现有用户指引）；
如果您是新客户，请选择「否」，继续下一步；
3）输入手机号（含区码）和电邮，获取并填写一次性验证码；
4）设置登录密码，输入您的姓名（需与身份证件一致），确认后完成登记
2. 现有用户 — 首次登录「AIA+」账户
如果你已是AIA客户，在上一步选择「是」，请按以下步骤完成账户关联：
1）填写个人资料，包括身份证件号码，姓名，出生日期；
2）系统将根据您提供的资料，查找您的个人AIA账户或团体保单；
3）确认并连结所有找到的账户，完成账户绑定；
4）选择启用Face ID，此后即可使用面容识别快速登入App
重点提醒：如果你是AIA的现有客户，在注册过程中要特别注意：填写的身份证或护照信息必须与投保时一致，否则无法成功绑定保单，也就不能使用各项核心服务。
3. 现有用户 — 其他登入方式
1）快捷登入：
在App主页点击「登入/登记」，已注册「友联系」/ 「AIA Connect」的用户可继续使用Face ID登入，或输入账号密码登录
2）手机号登录：
进入「个人档案及设置」点击「登录及安全」，选择「改用手机号码登录」并输入手机号，后续可用"手机号+验证码"快速登入
3）忘记密码：
通过手机号找回，接收验证码重置密码即可
用手机号及验证码登入，不用记用户名，更方便！
03
绑定保单
若未完成保单绑定，AIA+内的多数核心功能（如保单查询、缴费、理赔等）将无法使用，建议进入App后优先完成此项操作。
04
常用功能
1.查询电子保单和电子文件
可随时查看并下载以下电子文件：
1.个人保单合同
（与纸质保单具有同等效力）；
2.历史保费缴纳记录；
3.保司发送的各类通知文件
（如缴费提醒、保单变更通知等）。
2.更改联络资料
【个人档案及设定】→【联络资料】
可修改的联络信息包括：
1.绑定的手机号码；
2.接收通知的电子邮箱；
3.个人联系地址。
温馨提示：修改完成后，需输入手机验证码进行确认，确保信息变更安全无误。
3.设置自动转账
1）主页点击「账户」，选择「自动转账」，再点击「登记/更新」；
2）选择转账的方式（例如：银行户口），并填写你的银行账户信息；
3）选择需要设置自动转账的保单，核对信息无误后点击提交
4.转让电子现金券
5.提取保单款项
6.管理保单受益人
7.申请保单贷款
8.申请电子索偿
重要提示：遇到事故需要理赔，请先联系你的保单代理人，按要求提供资料和证明，以免提供的信息不充分影响审核进度。
1）主页点击「申请索偿」，选择保单类型及索偿类别（如意外/疾病等）；
2）填写事故详情，包括日期，地点，受伤部位等；
3）上传医疗收据，诊断证明等必要文件；
4）核对信息无误后提交；
5）审核通过后，赔偿款将存入您指定的银行账户
05
缴纳保费
AIA+内的保费缴纳入口：
主页→【保单及账户】→【立即缴付】
1.转数快
2.信用卡缴费
3.于711便利店缴费
温馨提示：
使用内地信用卡（非香港发行）可能产生约2.8%行政费，请留意；
选择7-Eleven缴费请保留收据作为付款凭证；
缴费成功后，电子收据可在「电子文件」中查看下载。
06
寻找/预约医生
目前友邦医疗网络已覆盖超过20个专科、800多名医生，新版APP在医生详情页新增了执业年资等信息展示，选医生不再凭感觉。
1.在「AIA+」主页，点选「寻找医生/医院」
2.依次选择受保人-医疗计划-地区-专科/设施。
3.浏览医生/医院列表，选择合适的医生，点击查看医生/医院详细资料（含执业年资等信息），点选「预约挂号」
4.填写预约信息，点击「提交」，预约申请提交成功
温馨提示：
「寻找医生/医院」功能仅适用于部分医疗计划用户，请先确认您的计划是否支持；
APP可直接预约港澳或中国内地网络医生，跨境就医更加方便。
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