夜雨聆风
以数字化医疗服务践行医者初心，北京大学人民医院智能导诊服务台今日完成揭幕仪式正式启用，以AI科技赋能智慧就医服务的崭新成果。
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导诊分流与智能问询一站搞定，开启问询服务新形态
让AI问询能力落到服务台面上
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语音智能交互
四台桌面式AI就医问询系统语音交互智能终端，可面向就诊群众提供全流程导诊就医问询服务。面对患者的就医问题咨询，AI就医问询系统能够实时快速答疑，清晰解答挂号、专家信息、科室分布、就诊流程、检查预约等高频问题。
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全天候智能服务
AI就医问询系统终端可24小时全天候的稳定基础导诊问询服务，配合线下医护人员形成“AI智能自助+人工服务的”双保障模式，兼顾AI提效速度与服务温度，减少导医服务台的患者排队咨询等候时间长的情况。
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缓解就医问询等待排队问题
以往门诊高峰期咨询台人流拥挤，老年患者、初次就诊群众常因不熟悉流程耽误时间。本次智能导诊服务台的启用，是医院将人工智能技术与门诊便民服务深度融合，弥补人工咨询高峰时段服务缺口，兼顾老年人、行动不便患者等群体的就医需求，打通便民服务“最后一米”。
AI多场景就医问询服务系统投用实践
AI就医即时问询系统全系列生态终端陆续在全国的医院、社区卫生服务中心投入使用中。
多场景就医 AI 智能问询解决方案深度覆盖患者在医疗机构中就诊全流程、多场景，作为构建“智慧医院”战略的核心入口，集成先进的多模态交互与动态知识中枢技术，能够有效解决超过60%的重复性基础问询问题，从而释放一线医护人员的精力，使其专注于高价值的临床与护理工作。
多模态交互技术支持语音交互与触控操作双模式，用户通过口语化指令即可便捷查询相应的服务，无需复杂操作，尤其适配中老年居民使用习惯。
AI智能问询机实现全天24小时在线响应，打破传统窗口服务的时间限制，居民可随时查询家医信息、服务政策，提升服务获取便捷性。
信息安全保障，建立数据加密传输与敏感信息脱敏处理系统，确保信息准确性与安全性，保障用户数据权益。
AI技术的应用彰显医疗机构积极拥抱科技、引领智慧医疗发展的创新，通过AI智能技术的实践为医院品牌战略建设赋能，在激烈的市场竞争中树立差异化服务优势，吸引以此并留住更多优质患者。
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