智能导诊服务台正式启用,AI就医问询智慧桌面终端助理已就位

以数字化医疗服务践行医者初心，北京大学人民医院智能导诊服务台今日完成揭幕仪式正式启用，以AI科技赋能智慧就医服务的崭新成果。

✦^✦

导诊分流与智能问询一站搞定，开启问询服务新形态

四台桌面式AI就医问询系统语音交互智能终端，可面向就诊群众提供全流程导诊就医问询服务。面对患者的就医问题咨询，AI就医问询系统能够实时快速答疑，清晰解答挂号、专家信息、科室分布、就诊流程、检查预约等高频问题。

AI就医问询系统终端可24小时全天候的稳定基础导诊问询服务，配合线下医护人员形成“AI智能自助+人工服务的”双保障模式，兼顾AI提效速度与服务温度，减少导医服务台的患者排队咨询等候时间长的情况。

以往门诊高峰期咨询台人流拥挤，老年患者、初次就诊群众常因不熟悉流程耽误时间。本次智能导诊服务台的启用，是医院将人工智能技术与门诊便民服务深度融合，弥补人工咨询高峰时段服务缺口，兼顾老年人、行动不便患者等群体的就医需求，打通便民服务“最后一米”。

AI就医即时问询系统全系列生态终端陆续在全国的医院、社区卫生服务中心投入使用中。