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工作日记——AI提笔千言,医院办公室关于写材料的思考

工作日记——AI提笔千言,医院办公室关于写材料的思考

“有AI,你们写材料还这么慢?”

作为党政办主任,听到这样的指责,如何用一句话反驳回去。

因为说得没错,AI确实能分分钟2000字。

AI应用越来越广泛,绝大多数人,无论是工作还是生活,写点什么,已经无法离开AI。

在没有AI的时候,写材料需要翻文件、找素材、嚼文嚼字上花费时间,信息检索能力很重要。

现在有了AI,效率极大提高,写作的能力是不是变得没那么重要了?

不是不重要了,而是更加重要了。

AI是工具,不同人有不同的用法。

AI让写材料的下限极大拉高,以前写不出来的,现在能写出来了;以前搭个框架要半天,现在十分钟搞定。

但同时,它一样让写材料的上限极大拉高,当人人都能产出“像模像样”的初稿,大家对材料的要求自然更高。

有时候也会觉得恐慌,好像已经无法从文档的第一个字开始敲了。好像没有AI提供的框架,无从下手。

材料在膨胀,人人都能写。

越来越多的时候,会感觉到“语言通胀”。

提交工作计划或者工作总结,大家交上来的篇幅越来越长,结构工整,对仗工整,话术标准,用词还特别有气势。

在变得特别能写了之后,就开始在“长”上做文章,能写一页的绝不会只写一段。材料确实丰富了,可重要的信息却淹没了。

作为办公室,这样的写作习惯是要不得的。

朋友分享:“当别人的材料都是洋洋洒洒几千字、如果你交一页纸,很容易被贴上“敷衍、不认真、不用心”的标签”。

如果一份简洁、直白、信息密度高的材料,反而被认为不够重视,那大家自然会向另一种风格靠拢。材料从沟通工具,变成了一种姿态表达。你写得越像模板、越接近某种既定语言体系,就越安全。而AI在这方面恰恰是一个天然的放大器,它让表达变得更标准,也更臃肿。

现在AI写稿又快又好,我们打磨文字还有意义吗?

有。AI能帮你写出“合格的材料”,但如果你业务不行,它写不出“优秀的材料”。

听过很多老师讲写材料的方法, 也在工作中不断去验证他们的经验。虽然进步得比较慢,但可以分享他们总结的这些方法。

材料要想写得好,应该要懂业务。

不是只会概括归纳,而是要具备对工作的思考、对材料全面性的逻辑梳理和归纳能力。写材料不只是看文笔和辞藻,更重要的是把一件事情有逻辑地说清楚的能力。

有实际经验、有一线观察、有对决策者意图的准确理解,AI才能帮你把这些变成好材料。

你自己脑子里是空的,AI写出来的就是正确的空话。

写作水平的差异,除了专业功底之外,平时积累和及时总结非常重要。

一、搭素材库

一是把行业内中央、省、市区各级关于卫生健康的重要讲话、批示、指示精神类文件整理,这些内容非常重要,代表着方向。比如做医改,你得知道国家层面在推什么、省里在抓什么、市区在做什么,写材料才站得住脚。这部分可以通过关注大量优质公众号获取信息。

二是对系统内部的工作密切关注。尤其是重要工作、重要案例,不要等着别人把材料送给我们。上级高度重视的工作,特别是有重要批示的工作,保持敏感性。平时多和临床接触,和业务科室建立良好的沟通协作,养成收集、思考各部门工作亮点和真实故事的习惯。写材料时只需要给业务科室清晰的指令提供数据和案例支撑,既方便了自己,也节约了对方的时间。不要抱怨业务科室不能很好地提交材料,作为业务科室,职责就是做好业务;我们承担材料工作,就有责任和义务做好材料工作。

三是多看全国各地、先进单位的做法。可以依靠媒体的报道等线索深挖。医院有征订报纸,每天抽10分钟翻翻报纸,找一些自己需要的素材。即使有些工作我们没有做过,可以看别人怎么做;有些材料我们没有写过,看别人怎么写。学会整合别人的材料,化为己用,是整合的过程也是思考的过程。

四是用好政府OA。政府OA的重要文件下载下来,作为材料库。起草文件、写方案、做汇报,很多时候可以参考,尤其是政府OA里下发的看似和我们医疗行业关系不大、但有高度的一些文件。比如政府工作报告的征求意见稿、比赛类方案、各类管理办法。这些文件的站位、表述方式、逻辑框架,都是可以借鉴的。

二、端正心态

要明白写材料的目的是什么?材料是为使用者服务的。

办公室作为距离领导最近的部门,应该也是最能理解院部决策的部门,所以我们写材料的内容是决策者的思路,有些是说的,有些是平时做的。

一是收集不同讲话者的习惯用语。尤其是准备讲话稿,要用他习惯的语言和表述方式。一方面体现出对领导风格的尊重,同时体现出材料的专业性和针对性。梅俊老师有一门《如何用AI辅助高效写公文》,说了一句话很有启发的话:“最难的是能知道领导想要表达的是什么。”你给AI喂什么,它就产出什么。你对领导的决策了解越深,AI写出来的讲话稿就越“像他”。

二是会议的讲话录音要反复听。一些好的观点是灵光一闪讲出来的,这就需要我们去补充和完善内容。听了一个观点,要记录下来,有利于增加自己的储备。一般准备讲话稿我会自己朗读全文,避免出现读着拗口、生硬的词语。朗读时卡顿的地方,必然有逻辑断层或句式问题,读着别扭,听着就会更别扭。书面和口头有很大不同。5分钟的发言材料,自己能否5分钟读完?

三是要虚心接受意见修改。写材料是职务行为,不能自作聪明,要明白汇报的人是谁,听取汇报的人是谁。大家都喜欢听好听话,不喜欢挑刺,尤其是辛辛苦苦、绞尽脑汁完成一份材料时,很难接受别人的建议。但当建议被否定后,不要有负面情绪,因为修改后你会发现这样改是最合适的,也会意识到自己认知的局限性。每次的修改意见要记住,不是所有领导都有耐心帮下属改稿子。要理解他为什么这么改,改的是措辞?是逻辑?这些修改痕迹,就是学习教材。

回到开头那个问题:有AI,你们写材料还这么慢?

是的,即使有AI,写材料还是会慢。

承认自己的局限,学习AI,运用AI,还有很多需要提升的地方。