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【题目一】
假如你入职后，遇到了重重困难，业务不熟悉，工作不顺心，你怎么办？
【名师点拨】
关键词：入职后、业务不熟悉、工作不顺心
解题思路:
思想上：正常现象
行动上：
工作方面：提升专业技能
人际关系方面：主动融入
【参考答案】
作为刚入职的新人，难免会遇到业务不熟悉、工作不顺心等困难。这时，我会正视
目前的状态，调整好心态，积极融入同事中，通过自己努力改变这种情况。
首先，我会加强业务上的学习，努力提升业务水平。尽快熟悉工作制度和工作流程，
熟悉相关业务的操作，让客户满意；
其次，我会虚心向有经验的同事请教，学习工作上的方法和技巧，用心尝试，注意
总结，让同事认可我。
最后，我也会积极融入同事，让大家了解我，互相熟悉，和同事处好关系。通过这
些努力，我一定会克服重重困难，最终适应环境，很好地完成工作。
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【题目二】
路由“足”与“各”组成，所以才“人各有路”；正因为“人各有路”，所以才人各
有成。请结合实际谈谈你对这句话的理解。
【名师点拨】
关键词：
关联词：所以、正因为
关键符号：“;”递进
结合实际谈理解
解题思路：
提出问题：人生的路是靠自己走出来的，且每个人的路也不尽相同
分析问题：道理：条条道路通罗马
例子：马云、罗永浩、爱因斯坦、个人等；
解决问题：走适合自己的路，坚信自己的选择
【参考答案】
路由足和各组成，说明人生的路是靠自己走出来的，且每个人的路也不尽相同。每
一个人都是独一无二的，适合别人的路不一定适合自己走。沿着别人的脚印走，不仅走
不出新意，有时还可能会跌进陷阱。
俗话说：条条大路通罗马。通往成功的路有千千万万，失败的路也有千千万万。只
有适合自己的路才是最有可能成功的选择。托马斯•伯恩哈德曾说过：每个人都有他的路，
每条路都是正确的。
要找适合自己的正确路，首先要充分了解自己，包括自己的喜好，特长，特点等。
其次，要了解社会的发展形势，想一想社会需要哪方面的人才，或者社会现在最缺乏什
么东西，对症下药。最后，要找自己的路，还要有胆识，不要胆怯，给自己定下目标，
并为了目标不懈努力的奋斗下去。
总之，走适合自己的路，是一种对自己生命负责的体现，走的每一步都是值得回味
的。走适合自己的路是一种信仰，这种信仰会带给我们自信与坚韧。
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【题目三】
你所在的银行要开展一次“送金融知识下乡”活动，领导让你来负责，你会重点做
好哪些工作？
【名师点拨】
关键词：送金融知识下乡、负责
解题思路：
目标：普及金融知识、展现我行整体精神面貌
具体执行：
对象：
1.农民，因此在资料的准备上要尽可能的通俗易懂，多采用图片的
形式，吸引注意力。在介绍银行推出的产品的时候要严谨细致，
表达要通俗易懂。
2.员工：进行培训。
宣传方式：
1.迎合农民喜好。现场宣讲的形式来讲解金融政策，并设置问答环
节，回答银行常见的问题。活动现场布置可以弄一些特别引人注
目的横幅，写上显眼的标语，例如“银行送金融知识下乡咨询服
务”。
2.联系媒体予以报道，提高我行本次活动的影响力。
应急预案：考虑一切可能发生的突发状况，
【参考答案】
“送金融知识下乡”活动不但对银行的未来发展具有重大的影响和意义，同时也是展
现我行整体精神面貌的好机会。
这次活动的重点工作有：
第一，宣传的内容一定要符合活动对象的需求，要有针对性。这次面对的是农民朋友，
相对来说整体文化水平偏低，因此在资料的准备上要尽可能的通俗易懂，多采用图片的
形式，吸引注意力。在介绍银行推出的产品的时候要严谨细致，表达要通俗易懂。
第二，宣传方式要迎合农民喜好。农民朋友比较喜欢热闹，可以采用现场宣讲的形式
来讲解金融政策，并设置问答环节，回答银行常见的问题。活动现场可以布置一些特别
引人注目的横幅，写上显眼的标语，例如“银行送金融知识下乡咨询服务”。
第三，对所有参与宣传的员工统一培训，展现银行良好的精神面貌。参与活动的银行
员工统一佩戴绶带，上面写明“银行欢迎您”。农民朋友都很淳朴，老实，因此在向过往
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农民朋友发放宣传单页的时候要更加主动热情，面带微笑。
第四，提前制定应急预案，考虑一切可能发生的突发状况，对农民朋友的问题要认
真答疑解惑，耐心的介绍。还可以联系媒体予以报道，提高我行本次活动的影响力。相
信做好以上几点一定可以将本次活动办好，给农民朋友送去福音，让农民朋友真正的了
解到金融知识对生活的重要性。
【题目四】
小张是业务骨干，深受部门领导器重。但在领导调去其它部门后，新来的领导对他
视而不见，许多重要工作都不让小张参与。如果你是小张，你怎么办？
追问：部门原领导得知小张的处境后，有意把他调入自己现在负责的部门。假如你
是小张，你怎么办？
【名师点拨】
第一问：
关键词：业务骨干
老领导：深受器重；新领导：视而不见、不让其参与
解题思路：
怎么看：理所应当——根据个人风格对工作做出一些调整
怎么办：自己——调整心态+重新审视自己
他人——探讨+请教
追问：
关键词：原领导、调部门
解题思路：
怎么看：感谢
怎么办：与原领导的沟通：感谢+相信+指导
现有工作：迎难而上+提升业务技能
【参考答案】
第一问：
新领导刚上任，对工作要有一个逐渐熟悉和适应的过程，根据个人风格对工作做出
一些调整，也是理所应当的。我应该给予积极配合。
一方面，我会调整好心态。过去的成绩不代表今后的工作优越性。所以我还是要用
一种谦虚谨慎的态度面对眼前的工作。我要认识到新领导上岗后对部门的工作会提出更
多更高的要求，需要我重新审视自身的应对能力和适应条件。要想做好本职工作，一定
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要细心体会领导的每个工作要求，耐心的观察环境、同事们的工作方法，了解整体工作
内容，逐步适应新的工作氛围。
另一方面，多跟领导和同事交流，以更加饱满的热情投入到工作中去。虽然目前我
没有承担太多部门较重要的工作任务，但做好其它基础性的工作也是非常重要的。工作
中我会多与同事探讨工作方法，创新工作方式，并形成心得体会，有机会与领导进行汇
报和交流。相信在新领导熟悉每个人的性格特点和部门工作的整体特点后，会适时的做
出工作的调整，我也会有机会参与到更多、更重要的部门工作中去。
追问：
对于原领导的关心我会深表感谢，感谢领导一直以来对我无微不至的关怀。对于领
导的好意我会委婉谢绝，并向他表明我的决心，但越是在困难的时候我越要记得老领导
对我的厚爱和嘱托，更要迎难而上，不给老领导丢脸。相信自己在现有的工作岗位上一
定会做出成绩，新领导也会看到我的能力。所以，请他相信我一定会通过自己的努力把
工作干得有声有色，希望他能够理解我。同时，向原领导请教目前情况的最好解决办法，
希望领导给我一些指示。待我工作有了些成绩的时候我还会找到原领导表示感谢，请他
放心我的处境。
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