文档文本内容
2026 年山东事业单位
综合应用能力
一
本
通
公考相丽君团队
目录
一、考试节奏....................................................................................................... 1
二、考情剖析....................................................................................................... 1
三、真题展示....................................................................................................... 3
四、联考考题参考............................................................................................. 10
附录：《综合应用能力（A 类）》大纲..........................................................17
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1
2026 年山东事业单位考情一本通
一、考试节奏
以下为2025 年山东事业单位的考试时间信息，以供参考
公告发布时间：2025 年2 月13 日
报名时间：2025 年2 月17 日9:00—2 月21 日16:00
笔试时间：2025 年3 月22 日（星期六）
笔试成绩查询：2025 年4 月27 日
面试开始时间：5 月17 日开始面试，大部分地区集中在5 月24 日面试
二、考情剖析
1.考试科目：《职业能力倾向测验》和《综合应用能力》
2.具体时间：
8:30—10:00 《职业能力倾向测验》（客观题，满分100 分）
10:00—12:00 《综合应用能力》（主观题，满分100 分）
3.考试大纲：见附录
4.《职业能力倾向测验》科目分析
2025 年山东事业单位联考《职业能力倾向测验》题型及分值
题型
具体划分
题量
分值
总分
第一部分
常识判断
常识5 道
10
1
10
政治理论
政治理论5 道
第二部分
言语理解
片段阅读11 道
语句表达4 道
逻辑填空10 道
25
1.2
30
第三部分
数量关系
经济利润问题3 道
概率问题2 道
行程问题1 道
其他4 道
10
1.2
12
第四部分
判断推理
图形推理5 道
定义判断5 道
类比推理10 道
30
1
30
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2
逻辑判断10 道
第五部分
资料分析
增长量2 道
增长率2 道
平均数2 道
倍数1 道
比重2 道
现期量和基期量1 道
15
1.2
18
合计：90 道题
《行政职业能力测验》（省）VS《职业能力倾向测验》（事）
题型并无本质区别，可以直接用行测的技巧备考职测，行测的题量较多，为
120 分钟120 道题，职测为90 分钟90 道题。以下是行测题型分值分布，供参考：
2026 年山东省考《行政职业能力测验》题型分布及赋分
模块
细分专项
题量
分值
合计
政治理论
政治理论
10
0.9
9
常识判断
常识判断
10
0.7
7
言语理解
言语理解
30
0.8
24
数量关系
数量关系
10
0.9
9
判断推理
图形推理
10
0.8
8
定义判断
10
0.8
8
类比推理
10
0.8
8
逻辑判断
10
0.9
9
资料分析
资料分析
20
0.9
9
5.《综合应用能力》科目分析
题量：3 道题目
题型：分析概括+应用文+应用文
材料字数：5711
作答字数：1700
特别注意：根据事业单位整体考情来看，在26 年很可能会变成4 道题
《申论》（省）VS《综合应用能力》（事）
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3
对比项
申论
综合应用能力
题量
3 道
3 道
是否分类
分类A/B/C 三类
不分类全部是A 类
题型
归纳概括
综合分析
提出对策
公文/应用文
文章写作
分析概括
应急应变
沟通协调
提出对策
公文/应用文
时长
180 分钟
120 分钟
分值
100 分
100 分
三、真题展示
2025 年3 月22 日山东事业单位综合应用能力考题
给定资料
材料1
Z 市社会信用服务中心（以下简称“中心”）是市发展和改革委员会下设的
事业单位。主要职责为加强社会信用建设、优化营商环境和促进经济发展。研究
提出并参与拟定推动社会信用建设、优化营商环境相关政策措施；负责全市社会
信用体系建设工作的宣传和推广、开展社会信用监测和提供信用服务；承担市营
商环境督查等服务保障工作；协助建立健全营商环境、社会信用体系考核评价机
制；承担市公共信息信用平台、网站建设管理和运维以及信用修复等工作。中心
内设机构：综合科、信息数据科、社会信用建设科、营商环境建设科。
小杨是Z 市社会信用服务中心综合科工作人员。
材料2
近期，为提升干部职工专业能力素质，中心组织开展有关业务培训。小杨参
加了本次培训。其中一堂课介绍了2024 年中心助力Z 市经济技术开发区以信用
赋能优化营商环境，建设“诚信开发区”的多个实践案例。以下是几个案例的部
分内容。
案例1：“没想到企业的信用好了，能贷这么多钱，还能这么快，真是解了
我们的燃眉之急。”拿到了300 万元贷款的锦源服装有限公司负责人激动地说。
该公司的经历，正是我市以信用建设撬动金融资源服务中小企业，实现“信用变
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现”的一个缩影。中心依托人工智能、云计算、大数据等先进技术，对不规范经
营受到行政处罚的企业扣分，对社会评价良好的加分，用一个个分数拼绘出企业
信用画像，帮助银行精准对接信用优质企业进一步压缩了申贷周期。同时信用平
台一站式智能匹配信贷产品和目标银行，让企业融资更加便捷顺畅。2024 年，
中心助力开发区金融机构放款30.5 亿元，以信用贷，高额贷化解企业融资难题。
案例2：“原来以为只交纳罚款就行了，不清楚后续还可以进行信用修复，
这次多亏了你们的提醒，还第一时间把失信行为类型、最短公示期、修复流程、
信用修复政策等内容推送给我们，帮助我们及时完成了信用修复。”开发区吉安
有限公司负责人说。近期中心在开发区专门开设了信用服务窗口，为企业提供免
费的信用修复及信用咨询服务，依托已有的Z 市信用预警平台。中心建立了信用
+预警机制，及时向企业推送不良信用预警4600 余次。线上累计完成信用修复
2208 条，线下完成信用修复1472 条。
案例3：“过去企业在申请专项奖补时需提供人力资源和社会保障、生态环
境等多部门的无违法违规记录证明，现在只需要下载打印一份信用报表，就能代
替太方便了。”明兴科技有限公司负责人在拿到企业公共信用报告后，对Z 市推
出的信用+应用场景，连连称赞。一份报告代替一份证明，高效的背后，信用数
据至关重要。2024 年中心持续做好数据归类共享和数据应用服务，为招商引资、
政务审批等应用场景提供数据支持。通过归集企业信用信息，打通各相关部门沟
通渠道，将企业信用数据转化为信用资本形成了数字化信用建设良好生态。
案例4：“依托公共信用信息平台，我们将1000 多家已入驻及拟入驻开发
区的企业纳入监管库，实时开展信用评价，结合评价结果对不同分值的企业给予
不同的扶持政策。”开发区相关负责人介绍。我们将企业信用记录审查贯穿招商
引资全过程，对于信用较好的企业，在行政审批、人才服务、土地租赁等环节，
提供更加优惠便利的服务。对不同信用等级的经营主体，实施分类监管、动态监
管、精准监管，以信用监管引导企业诚信经营，提升了开发区整体招商引资成功
率和优质率，唱响了“诚信开发区”的信用品牌。
材料3
这天，Z 市社会信用服务中心张主任把综合科赵科长、小杨叫到办公室，布
置工作任务。
张主任：“这两年，我们的社会信用体系建设工作做得还不错，今年，我们
还要继续推进。中心领导研究决定，要开展社会信用建设宣传周活动，活动主题
为‘立信铸本、竭诚夯业’，打算全面总结展示我市社会信用服务建设成果和好
的经验做法。活动要多展示一些新场景、新模式、新成效，进一步营造社会诚信
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氛围。这项工作由综合科牵头，4 月21 日举行活动启动仪式。赵科长做好协调，
努力争取各部门协同配合；小杨负责起草活动方案，活动要厉行节约，严格按照
财政预算执行。正好，G 市社会信用服务中心上段时间刚刚举办了社会信用体系
建设主题宣传周活动，你俩可以找时间去调研学习一下。”说完，张主任拿出一
份本市社会信用服务体系建设工作情况的会议记录，要求他们尽快熟悉。
走出张主任办公室后，小杨认真研读起手里的会议记录：
会议记录
1.会议时间：2025 年1 月20 日上午
2.会议地点：Z 市社会服务中心503 会议室
3.参会人员：各县（区）社会服务中心负责人、中心各有关科长
4.主持人：中心张主任
5.会议内容
张主任：近年来，我们始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指
导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，高度重视社会信用体系
建设，注重系统谋划、突出重点、依法依规、守正创新，充分发挥信用在经济社
会各领域的渗透性、融合性、赋能性作用。特别是去年，我们以社会信用监管、
创新信用应用、信用惠民便企为着力点，推进社会信用体系建设提档升级，为营
造高标准营商环境和政务环境提供了有力支撑。今天，请大家畅所欲言，认真回
顾近几年来全市社会信用体系建设工作情况，总结经验，交流做法，以便在今年
工作中再接再厉，再创佳绩。
D 县社会信用服务中心刘主任：近年来，我们积极发挥信用监管效能，助力
“放管服”改革。定期开展公共信用综合评价，为各行业各部门开展分级分类监
管提供支持。具体地说，一是，“放得更开”，我们主管部门发改局积极联合住
建、交通、水利等部门出台政策，对必须依法进行招标的工程建设项目，对信用
状况好的投标人实施投标保证金减免政策，切实帮助市场主体降低交易成本。二
是“管得更好”，协调推动各行业各领域信用评价应用。例如，我县组织、人社
部门在人员招考招聘、公开遴选、调任考察等工作中将信用核查作为重要程序。
编制部门将失信信息作为事业单位绩效考核等次评定的重要依据。三是“服得更
优”，帮助企业提高信用修复效率，进一步激发市场主体活力。实施公共信用报
告代替无违法违纪记录证明，在多个领域实现“一键申请”、“一纸代替”、“一
秒出具”。
K 区社会服务中心毕主任：工作中，我们认真贯彻上级要求，不断筑牢社会
信用根基，积极引领时代道德新风。我们把始终社会诚信体系建设作为社会治理
现代化的重要抓手，通过创建示范活动，推动公共服务更便捷、公众生活更便利，
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在更大程度、更广范围充分释放政策红利。推动美德信用进机关、进农村、进学
校、进企业、进网络“五进”活动，连续多年举办信用海报和微视频大赛，加大
诚信先进典型选树宣传力度，社会知信守信氛围日益浓厚。进一步擦亮诚信品牌，
我区在全省信用监测中长期保持各类别第一。
中心信息数据科姜科长：去年，我们按照统一部署，聚焦数智赋能，打造高
质量营商环境这项重点工作，持续发力，全面完成公共信用信息平台一体化建设，
服务支撑能力和服务效能不断提高，数据归集数量始终保持全省前列，合规率、
完整率长期保持100%。在此基础上，我们大力打造多元应用场景，拓展便利服
务领域，积极探索开展多场景应用新模式，促进诚信主体在服务领域享受更多的
便利。
……
过了两天，赵科长和小杨赶到了G 市，G 市社会信用服务中心季主任热情接
待了他们。
“座谈之前，我们先看一个视频短片”，G 市社会信用服务中心会议室，季
副主任快人快语。
视频播放结束后，在座谈会上，赵科长快人快语：“感谢各位参加座谈，给
我们介绍经验，刚刚从视频中我们真切地感受到贵市宣传主题周活动内容丰富、
形式多样，我们这次来调研取经，重点是想学习你们是如何筹划这项活动的”。
季副主任接过话题，侃侃而谈。“我们十分重视组织开展社会信用体系建设
主题宣传周这项活动，筹备之初便明确了必须坚持的指导思想，经过综合考量，
研究择定了活动主题、活动时间。那么，究竟如何确定宣传活动内容、丰富宣传
形式呢？特别是如何有效组织保障这项活动顺利实施的问题，起先我们考虑让办
公室牵头这项工作，但那时办公室正在承担一项重要任务。于是，我们就组建了
一个工作专班，强化组织保障，要求加强外部协调，注重内部沟通。同时从总体
上强调工作要求，其中包括各科室必须树立‘一盘棋’的思想，予以积极支持配
合。你们刚刚在视频中看到的企业信用工作讲座的主讲人，就是我们中心社会信
用体系建设科的薛科长。工作专班在统筹谋划中，重点在宣传内容和具体形式上
动脑筋，想办法。工作专班负责人老何今天也来参加会议了，请他再详细说说。”
老何清了清嗓子说道：“当初，我们在宣传内容的设计上，既考虑宣介信用
基本常识和典型案例，又考虑与实际业务工作挂钩，并充分发挥本中心各科室应
有的作用。最终，各部门立足自身职责，纷纷献计献策，不仅提出了聚焦主要业
务和热点工作进行宣传的好主意，而且提出了采取多种形式宣传的‘金点子’。
在此基础上，工作专班精心拟制了一份活动方案，经进一步听取意见，报中心领
导研究审定实施后，取得了满意的效果。刚刚大家已经从播放的视频中有了感性
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体验。”
……
在悠扬的乐曲声中，一幅幅动人的画面呈现在面前。
画面一：“您好，大爷，您知道诚信有多么重要吗？特别是在经济往来和法
律事务方面，诚信可起到了关键作用呢”。在G 市社会信用体系建设主题宣传周
活动现场，志愿者们一边发放宣传资料，一边热情接受咨询，与群众热情地交谈。
画面二：“真的要讲诚信话、办诚信事、做诚信人，诚信要从自身做起，从
现在做起”。在诚信体系建设宣传展板前聚集着一些市民，大家你一言我一语地
讨论着。
画面三：“依法诚信纳税是企业的‘金名片’……”主讲人的声音充满了感
染力，企业信用工作专家讲座现场人头攒动，气氛热烈。
画面四：“没想到诚信的作用这么大，也没想到你们做了这么多富有成效的
工作。”一位社区主任面对镜头感慨地说。
……
材料4
“3、2、1，请抢答”。话音刚落，选手们齐刷刷按下抢答键，答对后，场
下掌声雷动。市民活动中心内，Z 市首届信用知识竞赛正在火热进行。
参赛现场，来自各个代表队的选手们精神抖擞，全神贯注。时而凝神聚气，
时而快速按键，时而对答如流。各队水平旗鼓相当，比分你追我赶、不相上下。
一轮轮的答题比拼，将比赛气氛不断推向高潮。比赛中，选手们展现出扎实的理
论功底和饱满的精神风貌。评委们一丝不苟，工作人员履职尽责，监督人员严肃
认真，确保了比赛公平公正。
“能够获奖，是荣誉，更是鞭策。我们将更加努力，把学到的信用知识运用
到日常的工作、学习和生活中，力争成为信用知识专家和信用宣传员，推动人人
传美德，讲信用，为我市经济社会高质量发展注入新的活力。”获得一等奖的市
直单位代表队队员自豪之情溢于言表。
本次竞赛共有来自市直和县（区）的6 支代表队、30 名参赛队员参赛，经
过角逐，最终决出一等奖队伍1 支，二等奖队伍1 支，三等奖队伍2 支。
“一次信用知识竞赛，就是一场学习成果的检阅。虽然未能获奖，但促进了
学习，推动了交流，提升了水平，这正是知识竞赛的意义所在。”未能获奖的选
手表示，“我们将更加注重学习和积累，加强知行结合，在实践中彰显学习的价
值与意义。如果以后还有机会再次参赛，我们一定要争取获得更好的成绩。”
Z 市社会信用服务中心张主任表示：“这次信用知识竞赛的成功举办，离不
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开各相关方面的大力支持和配合，体现了社会各界对信用工作的关心和重视，我
们将以此次竞赛为契机，以赛促学，以学促行，进一步推动信用体系建设，普及
诚信知识，增强个人诚信意识，积极倡导和弘扬诚实守信的良好社会风尚”。
材料5
近日，Z 市社会信用服务中心通过网站登载了以下两则信息。
信息1：
Z 市社会信用服务中心召开2025 年社会信用体系建设工作推进会
2025 年2 月24 日，Z 市社会信用服务中心组织市直以及各县（区）相关部
门召开2025 年社会信用体系建设工作推进会，安排部署2025 年全市社会信用体
系建设重点工作任务。
会议对2024 年全市社会信用体系建设工作进行了简要回顾和总结，指出
2024 年是市社会信用服务中心创新发展、砥砺前行的一年，全市扎实推进社会
信用体系建设工作，创造性提出了很多生动鲜活的经验和实用管用的妙招，亮点
纷呈。
会议对2025 年全市信用工作提出了三点要求。第一，高度重视，充分认识
社会信用体系建设工作的重要性和紧迫性。要认识到社会信用体系建设是党和政
府的明确要求，是加强市场监管、促进经济发展的重大举措，是推进文明城市创
建常态化的迫切需要。第二，突出重点，推动社会诚信建设工作深入开展。要加
快信用信息归集，推动信息在所有领域全覆盖；建立完善红黑名单制度，推动重
点领域红黑名单全公开；加大失信惩戒力度，推动重点领域联合奖惩全落实。第
三，密切配合，形成推动社会诚信建设工作的强大合力。要完成好数据归集、企
业征信、奖惩制度落实等工作，确保工作实效。
会议强调，要围绕年度工作目标，往高处研究，往深处落实，建立健全推进
工作落细落实的长效工作机制，推动信用工作再上新台阶。市社会信用服务中心
要进一步加大对全市范围内的机关事业单位干部、企业负责人、社区群众和在校
学生等信用知识宣传普及力度，丰富宣传形式，强化宣传效果。
会议传达了《Z 市社会信用服务中心关于举办第二届信用知识竞赛的通告》
要求在成功举办第一届全市信用知识竞赛的基础上，适当扩大赛事规模。要充分
借助各类媒体，深入挖掘赛事意义，营造浓厚氛围，扩大社会影响，有效促进社
会信用体系建设工作。
信息2：
Z 市社会信用服务中心
关于举办第二届信用知识竞赛的通告
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为进一步提高全市知信用信水平，增强全社会诚实守信意识，全面贯彻落实
市委、市政府关于社会信用体系建设、促进高质量发展决策部署，经市领导同意，
在全市举办第二届社会信用知识竞赛。现将有关事项通报如下：
1.竞赛内容
习近平总书记关于诚信建设重要论述；社会主义核心价值观；党中央、国务
院关于社会信用体系建设部署要求；省委、省政府关于社会信用体系建设相关政
策文件；社会信用相关法律法规；传统诚信文化等。
2.竞赛时间
2025 年6 月9 日—22 日
3.参赛组别
设机关干部组、企事业职工组、市民组三个组别。
4.赛事规则
设初赛和决赛两个环节，初赛成绩前12 名队伍进入决赛。
5.竞赛地点
Z 市市民活动中心。
6.奖项设置
竞赛设置团体一等奖2 项，二等奖4 项，三等奖6 项，优秀选手奖若干名，
给予相应奖励。
7.其他事宜
本届活动决赛环节将同步在网络平台直播，赛事相关信息请关注众城新闻客
户端和市社会信用服务中心微信公众号。
联系电话：XXXX-XXXXXXXX
Z 市社会信用服务中心
2025 年2 月17 日
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10
假如你是Z 市社会信用服务中心综合科工作人员小杨，请根据背景材料完
成下列任务。
1.培训结束后，参训人员需要撰写心得体会。请你根据材料2，概括Z 市社
会信用服务中心助力“诚信开发区”建设的创新做法和相应成效。（20 分）
要求：全面、准确，条理清晰。字数在300 字以内。
2.Z 市社会信用服务中心即将组织开展社会信用体系建设主题宣传周活动，
请你根据给定资料3，起草一份主题宣传周活动方案。（30 分）
要求：内容全面合理，结构清晰完整，语言简洁准确。字数600 字左右。
3.Z 市社会信用服务中心张主任将在全市第二届信用知识竞赛开幕式上致
辞，请你根据材料4 和材料5，代拟一篇讲话稿。（50 分）
要求：角色定位准确；内容恰当；突出导向性和宣传性；结构完整，层次清
晰；语言富有感染力。字数800 字左右。
四、联考考题参考
2025 年3 月29 日全国事业单位招聘考试A 类《综合应用能力》
材料1
A 市未成年人保护中心（以下简称“未保中心”）成立于2021 年9 月，是A
市民政局直属事业单位。其主要职能是：
1．负责全市生活无着的流浪乞讨、遭遇监护侵害、暂时无人监护等未成年
人保护工作。
2．负责未成年人保护相关法律政策宣传和队伍建设工作，组织开展政策调
研、监护评估等工作。
3.负责为农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作提供政策支持。
4.负责组织或指导开展儿童督导员、儿童主任业务培训。
5.负责指导开展农村留守儿童和困境儿童基本信息摸底排查、登记建档和动
态更新。
6.负责支持、引进和培育儿童类社会组织，发动其他社会力量参与农村留守
儿童关爱保护和困境儿童保障工作，并为其开展工作提供便利。
未保中心下设综合办公室、财务室、接待室等5 个内设机构。小孙是综合办
公室的一名工作人员，协助办公室主任开展日常工作。
材料2
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11
根据《中华人民共和国未成年人保护法》的要求，A 市鼓励各乡镇（街道）
立足资源优势和工作实际，建设各具特色的未成年人保护工作站（以下简称“未
保站”），市未保中心负责业务指导工作。
A 市和平区黄河西路街道未保站获评“2024 年省级示范性未成年人保护工作
站”。近日，未保中心组织本市部分未保站工作人员前往观摩学习，由小孙带队。
第一站：黄河西路街道未保站服务大厅
走进服务大厅，显示屏上循环播放着未成年人保护宣传片，墙上张贴着“未
成年人救助保护服务流程图”和“黄河西路街道未成年人保护地图”。
“这是我们街道小朋友自己绘制的未保地图”。未保站站长小周指着地图介
绍，“我们街道18 岁以下未成年人占总人口的12%，现有1 个未保站、9 个社区
儿童之家和多个与辖区企事业单位共建的关爱服务点，‘一站多点’共同构成了
我们街道的未成年人保护网，将优质便捷的服务覆盖到整个社区的未成年人。今
天我们带大家参观几个点位。
服务大厅里有两个区域，接待区主要提供政策咨询、未成年人档案管理、案
件跟踪评估处理、家庭监护等服务；活动区域设置了阅读区、党建知识区、未成
年人法制教育区、儿童游戏区等。
“莫伸手，伸手必被抓；莫害怕，受害有救助......”，未成年人法制教育
区墙上的“莫字诀”引起了观摩团的兴趣。小周介绍说，这是“莫阿姨”工作室
的宣传语，“莫阿姨”是区检察院创立的未成年人保护工作品牌。未保站成立之
初，就与检察院联系，邀请“莫阿姨”工作室入驻，从教育预防、检察监督、案
件办理等方面开展协作。几年来，以此为依托，街道社区与检察院建立了定期交
流机制，沟通对接更为顺畅，助推了未成年人保护有关法律规定落地落实。
第二站：西盛社区儿童剧场
一群孩子正在排演反校园暴力情景剧《新西游记》。在志愿者老师的指导下，
小演员们正在认真地背台词、练习走位、设计动作。
小周介绍，这里原来是辖区内某企业的闲置仓库，未保站和西盛社区联合该
企业，将其打造成多功能儿童剧场、拓展为关爱服务点。未保站与司法局、妇联、
团委等未保成员单位一起，多次在这里举办家庭教育、法制教育、未成年人保护
论坛等大型活动，还在这里设立了“红领巾广播站”，用童声讲述党的故事，传
达党的声音，引领孩子们一颗红心跟党走。
观摩团一位成员饶有兴趣地问：“类似这样的关爱服务点，你们街道有多少
个？”小周回答：“目前有32 个，此外，我们还与辖区内17 所中小学、托幼机
构积极对接，建立了'未保站-学校’联动机制，形成各司其职、齐抓共管的良好
局面。”
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12
第三站：东安社区劳技园地
东安社区公园内的劳技园地里，困境儿童“园艺治疗”社工小组正在开展活
动。孩子们在社工的引导下，通过轻松愉快的互动游戏进行了自我介绍，而后，
社工指着园地里各式各样的花卉和草木，向孩子们讲解植物分类、生长习性等知
识，孩子们听得津津有味，边学边讨论，在不知不觉中拉近了彼此的距离。
小周介绍，“园艺治疗”是未保站打造的“向阳成长”困境儿童服务品牌系
列活动之一，这种独特“疗法”通过激发困境儿童对园艺和植物的兴趣，为他们
提供一个释放压力、增进交往的平台，促进身心健康发展。活动开展以来，有
300 余人次参加，效果很好、除此以外，“向阳成长”还为困境儿童建立了“一
人一档”的成长档案，加强动态监测、实时更新台账，根据困境儿童具体情况实
施分级探访和管理，为他们提供更为精准有效的服务，让辖区内困境儿童得到充
分关爱和保护，健康快乐，“向阳成长”。
第四站：北旺社区儿童之家
“大家知道什么是诈骗吗？假如遇到诈骗，应该怎么做呀？”
北旺社区儿童之家的活动室里，志愿者老师们从“虚假网络游戏交易”“冒
充熟人行骗”等案例入手，向孩子们讲解未成年人可能遇到的诈骗方式，提醒大
家加强自我保护意识。小周介绍：“这是我们未保站依托儿童之家整合多方资源
打造的四色课堂’中的蓝色安全课堂，其他三个分别是红色德育课堂、绿色心理
课堂和粉色美育课堂。"
“未保站活动内容这么丰富，你们有这么多人手吗？”小孙问。“虽然我们
站里人不多，但我们有两支队伍，护苗专业服务队和伴苗志愿服务总队。护苗专
业服务队由未保站成员、儿童主任、儿童之家工作人员和专业社工组成；伴苗志
愿服务总队目前有12 支队伍，协助开展公益课堂，送教入户、上门探访等服务，
两支队伍密切配合，互为补充，共同担起了街道未成年人保护工作。”小周回答
说。
材料3
为提高未成年人的安全意识和自我保护能力，未保中心通过采购第三方服务
的形式开展了“未成年人成长课堂”活动，招投标后，中标的社会规织“K 机构”
负责该活动计划的执行，未保中心负责督导。一段时间后，小孙去了几个活动现
场。
关南区活动现场
在一堂儿童交通安全教育课上，小孙发现，家长和孩子们落座后，“K 机构”
的李老师给每位家长发了一张“明白卡”，卡上密密麻麻写着活动目的、内容环
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节、注意事项等，家长们还没来得及仔细看，第一个活动环节就开始了。活动中
家长们不停地提问题，浪费了很多时间。当李老师讲解“圆形红灯亮时车辆能否
右转？”“车辆是否可以跨越鱼骨线变道？”等交通问题时，孩子们大多一脸茫
然，不明所以，不久便各自玩了起来，不再听讲，家长们也议论纷纷。下课后，
李老师不好意思地对小孙说：“策划时自我感觉还挺好，但实际却不尽如人意，
内容设计和节奏把握都不是太好。”随后，小孙走进了“预防火灾及逃生技能”
课堂，老师正在展示火灾照片和视频，有些孩子看到比较惨烈的画面时神情紧张、
双拳紧握，有的甚至被吓哭了。
活动结束后，小孙听到几位家长在一起议论。一位母亲说：“我看原来发的
活动计划里，这七八个不同主题的活动是分在两个月完成的，结果都安排到了最
近两周，有几场还在上班时间，我很想带孩子参加，但实在不好请假。“一位奶
奶说：“我腿脚不好，带孙子过来很费劲。来了之后才知道可以联系志愿者接我
们。这种好事咋不早说呢！”一位爷爷说：“孩子妈妈问我孩子表现如何，我也
说不清楚，要是能有一份孩子在活动过程中的表现报告就好了。”
景和区活动现场
按照招标书中的任务要求，心理健康辅导活动每场应至少服务30 名目标儿
童，小孙来到现场时，发现只有几个孩子在场，连同家长总共不到20 人，气氛
很冷清。
经询间，小孙得知，活动场地原本定在区图书馆多功能厅，图书馆方面表示
非常欢迎，但因最近有维修安排，必须提前一周进行最后的确认。距活动开始还
有三天的时候，“K 机构”负责人小张去图书馆询通活动细节，才知道场地无法
使用，因为没有备选方案，小张只能重新寻找场地，但没有合适的、最后只好选
了远郊某社区活动中心，场地虽勉强可用，但位置偏远、交通不便，且设施条件
远不如图书馆多功能厅完善。这一变动不仅增加了“K 机构”的筹备难度和成本，
一些原本准备参加的家庭，在得知这一消息后，也纷纷表达了遗憾并取消了报名。
活动进行时，互动游戏、心理辅导、团队协作等招标书中明确约定的环节被
明显简化或取消。有孩子嘟囔：“原以为挺好玩的，结果能是换了个地方上课，
真没意思！”一位家长抱怨道：“条件不成熟，那就准备好了再搞呗，何必这么
着急！活动组织得既不专业也不细致。”
德县活动现场
一场以“防网络沉迷”为主题的成长课堂正在进行，“K 机构”的老师讲述
着防范网络沉迷的手段，“其实，亲子陪伴最重要....”话音未落，孩子们就开
始议论纷纷，有的说：“我也想要爸妈陪，可他们都进城打工去了呀。”有的说：
“让我们不玩手机，可我爸还总在打游戏呢！”老师一时也不知道怎么往下说，
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这不禁让小孙疑惑，这位老师到底有没有经过专业培训。
活动设置了有奖问答环节，很多孩子都答对了，准备的奖品根本不够。没得
到奖品的孩子情绪低落，有的甚至哭了起来，场面有些混乱，“K 机构”现场工
作人员却没有及时采取有效措施。
活动结束后，小孙感叹：“孩子嘛，都希望得到奖励，以后活动准备得还是
要更充分些。”有家长说：“虽然有不足，但活动本身值得推广。我们是偶然从
亲戚那儿听说的，以前都不知道有这种活动。”
材料4
2019 年4 月，民政部等十部门联合出台的《关于进一步健全农村留守儿童
和困境儿童关爱服务体系的意见》要求，村(居)民委员会要明确由村(居)民委员
会委员、大学生村官或者专业社会工作者等人员负责儿童关爱保护服务工作，优
先安排村(居)民委员会女性委员担任，工作中一般称为“儿童主任”。
近期，未保中心为加强社区儿童保护工作，打造“为你而来·相伴成长”服
务品牌，启动了“儿童安全港湾”关爱服务项目，该项目旨在通过安全教育、主
题活动、慰问帮扶、个案介入等形式为留守和困境儿童提供关爱保护服务。项目
由各社区儿童主任负责落实，未保中心的小孙负责定期对项目进行督导。
小王是A 市光明社区新上任的儿童主任，作为本社区“儿童安全港湾”项目
主要执行者，她要定期组织安全教育活动；要进行家庭走访，深入了解儿童家庭
实际状况和需求；要建立并维护详细的儿童保护档案；同时，作为连接家庭、学
校和未保中心的桥梁，还要协调各方资源，共同为儿童的健康成长提供支持。
小孙在小王提交的工作报告中发现，她的工作进度明显滞后。原本计划上个
月要完成三场安全教育活动，至今只举办了一场，而且活动内容创新性不够，参
与的儿童人数很少。
小孙打电话向小王了解情况时，小王无奈地说：“未保中心对项目要求高，
给的时间又很紧，项目启动会上培训的信息量太大，很多东西根本来不及消化。
本来想向您多请教，有次打电话您好像特别忙，我就想着自己再努力努力吧，别
总打扰领导。可现在看来，有些问题真不是我自己能搞定的。我很想把这个项目
做好，但现在真感觉力不从心，我可能不适合干这个工作吧。”小孙想起来，小
王确实给他打过一次电话，那次小孙正准备去开会，只匆匆说了几句，从那以后
小王就没再找过自己了。
为了进一步了解情况，小孙来到光明社区。通过跟社区书记交流了解到，小
王很有爱心，也正在努力适应新的工作环境和角色，儿童保护工作涉及的专业知
识和技能很多，一个新手做不到活学活用也可以理解。
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随后，小孙查阅了小王的家庭走访记录和儿童保护档案。他发现部分记录内
容简单，没有体现儿童家庭的实际情况，甚至还有一些栏目没填。小王解释道：
“我刚来不久，社区居民对我还有些戒备，不太愿意和我多说，对提供个人信息
也有顾虑，我很难深入了解他们的情况。我跟书记说过，能不能派个脸熟的同事
先带我一起走访几户，但社区人手太紧张了，最后还得我自己克服。”
为更全面地了解项目进展情况，小孙还进行了一些走访。
一位居民说：“小王有时候好像不太听得进去我们的意见。我们社区的小芳，
父母都去世了，靠年迈的奶奶照顾。小芳性格很内向，不怎么和人交流，大伙儿
都很心疼她，希望‘儿童安全港湾’项目能多关注小芳，比如安排志愿者定期陪
她聊聊天，做做心理辅导。小王当时记录下来了，但没什么下文。”
另一位居民反映：“小王一进门，就问我们身份证号、手机号、家庭收入、
健康情况、家里谁管孩子等问题，还让我们填表签字，也不知道社区反复收集这
些信息要干什么。我们想多了解些活动安排，她回答得也不是很清楚，可能还是
对业务不太熟悉吧。”
一位社区志愿者说：“我们很愿意协助小王开展工作，本来约好了上周六在
社区广场举办一场亲子安全教育活动，我都已经准备好了宣传材料，还联系了几
位家长来帮忙。结果活动前一天晚上，小王突然打电话来说计划变了，要改成去
儿童之家做室内活动。时间、内容、场地都变了，我根本来不及调整，也没办法
通知其他家长重新准备。事后了解到，计划改变早在周二就已经定了。”
一位辖区小学的老师说：“小王在组织学校与社区的合作活动时，对学校日
程安排和教学资源的了解不如之前的儿童主任，活动效果没以前好了。”
材料5
5 月中旬，受市未成年人保护工作委员会委托，A 市未保中心联合市教育局
在全市开展了为期一周的中小学生家庭保护专题调研，小孙是调研组的一员，调
研采用问卷调查和深度访谈两种形式进行，调研对象包括未成年人、家长、中小
学教师、专家学者等，共回收有效问卷3000 余份，深度访谈52 人次。
小孙对调研结果进行了整理：
1.问卷调查部分数据统计
2.部分有代表性的访谈记录
初中生小曹：我看到过学校里张贴的未成年人保护法宣传画，但不知道还有
“12349”热线，在学校和同学闹矛盾，父母知道了就只会批评我，有时还会打
我，我就不愿意和他们说学校的事情了。他们还会偷看我的日记，搞得我也不敢
把心里话记在本子上，干脆就憋在心里了。
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初中生小柳：我看到过有关未保法的新闻，但不是太懂，也不知道怎么用。
比如，我爸妈离婚了，我很想爸爸，但妈妈根本不让我见，怎么说她都不听。我
学习成绩不是太好，我妈想让我退学去学技术，早点挣钱养家，但我还想继续上
学。过年时长辈给我的“压岁钱”，妈妈说我还小，她先帮我攒着，但其实都被
她花了，这些事儿法律能帮我吗？
小学生小华：我上下学的路上，有时会被大孩子欺负，告诉爸爸妈妈，他们
却说“也没伤到哪，算了，以后放学赶紧回家，别在路上玩儿。”现在每天上下
学我都挺害怕的。
小学生小郭：我爸妈在城里卖菜，我在老家和奶奶一起生活，奶奶对我很好，
不过看到其他同学每天有爸妈接送，我好羡慕，我爸妈忙起来有时一个星期才来
个电话，基本上也就是问我想要点什么，我还是希望爸妈能在身边多陪陪我。
初中生小许：爸妈出去打工让我住校，给我转了学，事先都没和我商量。过
年时还抱了个小孩回来，说是我亲妹，这么大的事从没和我说过，好像我不是这
个家的人！
家长老石：做家长的谁都希望自己的孩子好，不愿他们受任何委屈。有时候
想和孩子好好谈谈，可现在的孩子叛逆得很，我让他少玩手机，他就质问我为什
么大人可以玩，他就不行？我现在也想开了，反正该说的我说了，听不听就是他
自己的事了。
家长老于：保障孩子的生活是我们的责任，我们一定做好，在学校的事情交
给老师，我们非常放心。孩子犯了错误，老师该打就打，该骂就骂，我们家长没
意见，棍棒出孝子、严师出高徒嘛。
某大学社会学系蒋博士：家长是孩子的第一任老师，承担对未成年人实施家
庭教育的主体责任。受传统习惯影响，一些家长常常在无意中忽略或侵犯未成年
人权利，如照料不周、娇惯溺爱、放任自流，对未成年人进行有辱人格的惩罚，
让孩子承担过重的家庭责任、社会责任，在学习上逼迫孩子，等等。每个家长都
应该好好学学未成年人保护法。
市人大常委会法工委郑副主任：未成年人享有生存权、发展权、受保护权、
参与权等权利，国家根据未成年人身心发展特点给予特殊、优先保护，保障未成
年人的合法权益不受侵犯，这需要全社会形成合力，在未成年人保护法中，家庭
保护处于未成年人六大保护的首位，家长要用正确的思想、方法和行为教育未成
年人养成良好思想、品行和习惯，呵护未成年人健康成长。
6 月是A 市未成年人保护宣传月，今年宣传月活动的启动仪式将在“六一”
国际儿童节当天举行，届时，在活动现场将向市民宣讲未成年人保护法、预防未
成年人犯罪法、家庭教育促进法等，解答市民的咨询；还将宣读A 市未保中心的
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《致家长的一封信》，呼吁更多市民关爱未成年人，切实保障未成年人健康成长。
假如你是A 市未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙，请根据背景材
料完成下列任务。
1.为更好发挥典型示范作用，未保中心决定在公众号上发表一篇推介黄河
西路街道未保站工作经验的文章。根据材料2，分析整理该未保站的工作做法，
为撰写文章提供参考。（30 分）
要求：全面、准确，有条理，字数不超过350 字。
2.在督导过程中，未保中心发现“未成年人成长课堂”活动受众满意度不
高。为保证后续活动质量，未保中心决定由你向负责此项活动的“K 机构”反馈
督导意见。根据材料3，针对活动中存在的问题提出改进建议。（40 分）
要求：全面、准确，条理清晰，具体可行，字数不超过350 字。
3.为进一步推动专精特新中小企业申报工作，中心在前期工作基础上，准
备与春晖开发区管委会和“精选培育”企业召开一次沟通交流会，中心李主任
将在会上发言，根据材料4，撰写发言稿提纲供其参考。（40 分）
要求：角色定位准确、目的明确、思路清晰、考虑周全、有针对性，不超过
400 字。
4.近日，中心要向《A 市日报》送交宣传稿件。根据材料5，以《创新服务，
共筑发展梦——A 市中小企业服务中心为企服务的经验做法》为题目，撰写这篇
宣传稿。（45 分)
要求：主题鲜明、内容全面、结构完整、语言流畅，不超过600 字。
附录：《综合应用能力（A 类）》大纲
（一）考试性质和目标
《综合应用能力（A 类）》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设
置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、
解决问题的能力。
（二）考试内容和测评要素
主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通
协调能力和文字表达能力。
管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理
解、思考和解决问题，具有服务意识。
分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响
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因素，做出恰当的评估和判断。
计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想
可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。
沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影
响，获得支持与配合。
文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表
达。
（三）试卷结构
试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，以主观性试题为主。试题内
容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信
函、会务安排、应急处理、联络通知等。
