AI在人力资源(HR)工作流中的应用一:传统AI
上篇内容聊到了传统AI和龙虾AI的应用区别，本篇从人力资源（HR角色）从业者的视角，回顾过往几年中、大型企业的人力资源部门哪些流程中应用到了 AI降本增效、解决了什么问题、带来了哪些改变。以及未来龙虾AI在人力资源领域的应用。考虑到篇幅太长阅读疲劳，将分为2篇内容呈现，下一篇内容探讨当下爆火的龙虾AI如何介入到HR的工作流中。
以我服务的企业为例，讲讲在过去几年HR接入传统AI的工作场景：
公司总部Base北京，省会城市基本都有直属分公司，员工累计2万+，美股上市。
一、招聘智能化， 从 “人海筛简历” 到 “AI 精准匹配”
接入AI招聘系统-北森，自动解析简历，提取学历、工作年限、技能、项目等，配置岗位关键词与评分规则，系统自动打分排序。人才库自动打标签，定期激活、自动触达。人才背调环节，人人背调，通过AI+大数据对拟入职的候选人进行身份核验、学历核验、职业资格核验、商业利益冲突、犯罪记录、信用记录核验。
AI 不替 HR 做决定，它把合适的人快速送到 HR 面前。
二、入离职自动化，80% 重复工作交给 AI 自动完成
用OA、HRIS、企业微信及内部技术同学研发的MS搭建流程，实现各环节闭环。
入职：自动发offer-电子签-入职欢迎信&入职须知-激活账号-开通权限
转正/调岗/离职：流程自动流转，自动触发薪酬、组织架构、考勤、离职审批、离职电子签、离职证明开具。
合同续签：系统根据员工过往签署合同的类型、到期日期，提前45天自动触发合同到期提醒报表至HRBP/直属上级，并触发续签审批流。续签则在续签审批结束后自动生成续签合同文本，BP/SSC审核后触发电子签给员工。不续签则触发离职流程。
档案：电子合同、电子档案、制度签署等EHR统一管理。
关键：把线下填表、盖章、跑腿的活儿全部改成线上自动流程、无纸化流程。
考勤数据自动核算，并定期推送各leader所管辖范围内员工迟到、早退、超长加班、异常考勤等所需字段报表。请假、补卡、出差等全部线上审批。
算薪规则配置好后，一键算薪、自动算个税、扣除五险一金数据。
用EHR绩效模块设置OKR/KPI，自动收集数据、自评、上级评价。
社保公积金的增减因涉及社保局外网，暂时还未做到自动同步，需手动操作。
四、员工服务AI化（员工自助+智能回答）7×24 小时 AI 助手，体验大幅提升
员工每天都在问：请假流程、社保查询、薪资明细、公积金、考勤异常……
在MS接入AI智能客服，内置HR知识库（考勤、请假、社保公积金、公司福利、报销等），员工提问秒回常见问题自助办理业务，复杂问题再转人工。提升员工体验与满意度，降低HR重复答疑压力。重复答疑可减少至少50%-70%。
搭建人力数据看板，对HC、员工名册、入转离、流失率、人效、人力成本、利益冲突人员及其他管理层想看到的数据维度进行模版配置生成周报/季报，系统AI定期发送报表至相应管理人员、HRBP邮箱，不用HR反复拉数。
自动预警：对高流失风险部门、编制超编、员工身份证即将到期等自动预警提醒。
AI赋能人力=标准化制度+一体化系统+自动化流程+AI工具辅助。
不是靠技术颠覆HR，而是把HR从杂事里解放出来。让HR 从后台走向业务伙伴与战略支撑。
夜雨聆风
