公众号菜单栏功能升级及服务优化说明

为进一步提升公众号的服务效能，方便用户快速获取校园生活相关信息，诚意一栋117宿舍于近期对公众号菜单栏进行了系统性调整，同时对后台AI助手的应答能力进行了优化。经过调试现已正式上线系统，具体更新内容如下：

有同学反映工作日及假期常难以在本宿舍提交材料或联系宿舍成员，因此我们在“117日常”栏目中，新增“访客预约”子菜单。该功能面向所有用户开放，预约方式：一是填写“预约人信息”，来访人员可提前填写预约信息，经宿舍审核；二是“预约日期”，可选择合适时间进行预约。三是选择“预约对象”，可一次多选。该功能旨在规范宿舍访客接待流程，提升来访效率。

原“英师干货”栏目更名为“龙院干货”。本次更名旨在拓展栏目服务范围，使其不仅限于英语师范专业内容，同时覆盖更广泛的校园生活需求。调整后，该栏目下设五个子菜单：

“备考指南”与“课程教材”延续原有功能，继续提供考试咨询及专业课程学习资源。“校园跑系统”与“宿舍淋浴水控”为本次新增入口，分别链接至学校官方校园跑应用及宿舍水控系统，用户点击后可直接跳转，便于查询运动记录与淋浴用水情况。“龙岩一点通”集中整合了三个校内常用服务入口，包括图书馆座位预约、访客入校预约及学校官方网站主页。以上链接均来自学校官方渠道，可安全访问。

在“互动树洞”栏目中，新增“校徽下载”子菜单。用户点击后可下载龙岩学院高清校徽图片，文件格式为PNG透明底版本，适用于课件制作、文档封面、宣传材料、宿舍剪贴报等场景。

本次更新同时优化了公众号后台AI助手“小七”的应答机制。在保留原有信息查询、栏目导航等功能的基础上，针对用户可能涉及的校园服务类问题进行了知识库补充。例如，当用户询问“如何预约图书馆”“龙岩学院校规”“校园跑规则”等问题时，AI助手可根据预设内容提供相应指引或跳转链接。同时，AI助手对菜单栏新增功能的识别准确率有所提升，能够更精准地将用户需求引导至对应服务入口。

同时，面对恶意攻击及评论区的不良言论，公众号AI及“小七”将自动将账号进行拉黑，删除恶评，并及时联系公众号管理员进行调查。

以上功能均已集成至公众号主页下方菜单栏，用户可根据需要点击使用。访客预约功能建议至少提前半天提交申请，以便完成审核流程。AI助手在应答过程中如需人工介入，用户可继续留言，宿舍成员将定期查看并处理。

本次更新以提升实用性为目标，后续将根据用户反馈持续优化。如有任何疑问或建议，欢迎通过公众号后台留言联系。

文字丨小七

图片丨用户使用截图