让 AI 决定裁谁的那家公司,把 32% 的人请了回来

最近网上有个问题很热：老板患上 AI 狂热症，连决策都让 AI 来做，感觉公司快完蛋了，员工该怎么办。

底下几千条回答，一半在吐槽，一半在支招。

我更想知道的是另一件事：那些真把决策交出去的老板，后来怎么样了。

答案比吐槽难听一点。

真有人把裁员名单交给了模型

今年 5 月，美国一家互联网巨头裁掉约 8000 人，占员工总数的一成。

两个月后，26 名前员工把它告到了加州北区联邦法院。诉状 71 页，只讲一件事：裁谁不裁谁，管理者并没有一个个去判断，名单是内部几套 AI 工具算出来的。

按诉状的说法，评分依据包括键盘敲击、活动监控、内部 AI 工具的调用量，以及算法辅助的绩效排名与校准。几项加起来，给每个人打一个分，排个序，名字就出来了。

问题恰恰出在这里。

一个人在休产假、医疗假、育儿假，本来就不会天天敲键盘、开会、调用内部 AI。这些数据她攒不出来。

于是她在这个体系里的分数，天然就低。诉状里写得很直白：享受法律保护的休假的人，被不成比例地选进了裁员名单。

有个原告的遭遇被完整写了进去。他在 2025 年 5 月到 12 月休病假。7 月，经理发消息告诉他，他这段破碎的时间里绩效不够。

经理还说，他们不考虑他的休假，但倒霉的休假总会发生，评级改不了，就是这样。

他还在病假里，就拿到了未达预期。后来他告诉经理，年底或明年初还要再休一段。几周之后，他收到了裁员通知。

老板为什么会上头

这不只是个别老板脑子发热，底下有一整套心理基础。

SAP 的一项调查显示，四分之三的管理者相信 AI 给出的建议，胜过相信同事的意见。44% 的人说，如果 AI 推翻他们原本要做的决定，他们会接受。

另一项调查里，69% 的管理者和员工承认自己不检查 AI 交上来的东西。四成的人表示，如果事后出了错，会把责任推给工具。

到这里逻辑就通了。一个永远不反驳你、随时在线、说话还特别有条理的东西，确实比会议室里那些会皱眉、会提反对意见的人好用。

问题也就出在这儿：人越信它，越少去核实它。

让 AI 当老板，它是真解雇员工

有个实验把这个推到了极端。

一家创业公司在旧金山开了家零售店，让一款主流大模型当店长，管店里的人。上个月，它真的开除了一名员工，那人在 23 个班次里迟到了 17 次。

听起来挺严谨。可它发现这件事的过程很荒诞：这个模型的工作记忆有限，一直没注意到这个模式，直到另一名员工提醒它，去把员工手册找回来重读一遍。

它先建议正式警告，听说线下沟通过多次没什么效果，才决定解雇。整个过程，是模型自己拍的板。

于是 32% 的公司把人请了回来

这才是我觉得最值得看的一段。

罗伯特·哈夫今年调查了 2000 多名美国招聘经理。在因为引入 AI 取消过岗位的企业里，32% 后来又把相同或者相近的职位请了回来。

为什么请回来？40% 说，AI 补不上员工手里的内部经验和业务背景。39% 说，缺的是人与人之间的关系维护。38% 说，他们低估了 AI 还需要多少人工检查和质量控制。

两个更具体的例子。

一家做薪酬决策软件的公司，5 月裁员时裁掉了一位干了五年的劳动经济学家。CEO 当时的判断是，就业市场不好，留下来的人大概率不会走。

结果接下来几个月，公司最想留的人陆续递了辞职信。8 月，公司重新开放岗位，又把那位经济学家招了回来。CEO 后来专门写文章复盘，承认为了追求 AI 时代的效率，反而失去了一些真正需要的人。

另一个在澳大利亚。一家大型银行在 2025 年 7 月裁掉 45 个客服岗位，理由是 AI 客服上线后，每周需要人工处理的电话少了大约 2000 通。

当地金融业工会把这件事告到了公平工作委员会。调查当中银行才发现，客服来电并没有减少，反而在增加。留下来的员工要加班，连主管都被拉来接电话。

一个月后，银行承认裁员评估有问题，撤回决定，请员工回到原岗位。

那个真正的问题

把这几件事摆在一起，一个很朴素的东西就露出来了。

阿德勒大学有位教授说过一句话，讲得很准：AI 给决策提供了一个藏身之处。

一个聊天窗口里，留不下任何可以审计的东西。你只能检查结果，查不了它是怎么想的。于是当决定出错，找不到那个该签字的人。

出了事，AI 不背锅，执行的人担不起责，最终变成互相推诿。报告越来越好看，对真实市场的感知一点点变钝，风险悄悄积起来，直到某天爆雷。

加州有位精神科医生甚至给这件事起了个临床名字，AI 精神病。去年他见到十几个人因为长时间跟 AI 对话，陷入妄想和偏执，直到住进医院。

问题的要害不在 AI 能不能做决定。它能，也确实已经做了不少。

要害在，决定得落到一个具体的人头上。有人写明这个决定由我负责，AI 才只是一个工具；没人写，它就成了一个集体逃避的地方。

回到开头那个问题。

老板把决策交给 AI，员工该怎么办。

那些把人请回来的公司，其实已经答了一半：AI 能顶替流程，顶不了人的判断、关系和分寸。

另一半要靠那句最简单的话，每个重要决定，都得有个名字签在上面。