82页pdf | 某国有大行_舆情管理工作手册_2017年

在当今的社会经济环境下，商业银行声誉维护与舆情管理引导日益重要。尤其对于上市银行来说，其声誉及形象直接影响股价、股东收益和企业效益。过去，摧毁一座金融机构可能需要很漫长的过程。现在，即使是上百年的金融帝国，也可能因一则舆情就使得辛苦经营的品牌一夜倾塌，美国雷曼兄弟公司的倒闭就是力证。

为积极应对社会舆论环境变化，做好舆情管理工作，满足各级员工对舆情管理知识的需要，提升舆情应对与处理的水平，某国有大行结合其工作实际，编写《中国邮政储蓄银行舆情管理工作手册》。

《手册》分为“舆情管理原则”“舆情管理工作职责”“舆情应对工作方法及技巧”、“案例解读”与“附件”五部分。旨在为其舆情管理工作提供有效指导，引导全行上下牢固树立声誉风险防范意识，提高工作能力和舆情应对水平，从日常具体工作出发，维护好银行声誉，营造良好的舆论环境。

其主要内容与目录如下：